第一篇：郵政代理金融中心主任競聘稿

郵政儲蓄網(wǎng)點支局長競聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！此時此刻，我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存,成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”！感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委給予我這次參加公開競聘的機會。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上今天的演講臺，接受組織的挑選！我要競聘的職位是郵政儲蓄網(wǎng)點負責(zé)人的崗位。

下面請允許我先介紹一下自己。我叫===，今年3歲，本科學(xué)歷。2006年進入?yún)瘟菏朽]政局工作,2006年1月——2010年10月是儲蓄柜員.2010年10月至今為理財經(jīng)理。首季開門紅，我完成保險60余萬元，理財306萬，攬儲200余萬元。多年來，我對工作兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，同全體員工奮勇拼搏，我個人也連續(xù)三年被評為“省市優(yōu)秀營銷員”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，回顧幾年來的工作，我自認是勤奮的，能夠全身心都投入到工作當(dāng)中；我也是踏實的，能一步一個腳印地拼搏進取！2010年10月任理財經(jīng)理以來，在這個崗位上，我也取得了令人欣慰的成績。2010年度省局“人單合一”政策的推出，對于保險理財類業(yè)務(wù)快速、有效發(fā)展起到了積極的推動作用。作為專職理財經(jīng)理的我借助機遇，靠坦誠的態(tài)度，誠實的為人，也贏得了客戶的認可。我積極響應(yīng)省局政策，經(jīng)過努力，2011年度我成功營銷保險500萬大單；個人發(fā)展保險業(yè)績達到650余萬元，攬儲1000余萬元；賀卡500元；理財產(chǎn)品1000余萬；攬收報刊1500元；發(fā)展代理機票業(yè)務(wù)10張；思鄉(xiāng)月3000元；新發(fā)展20萬元儲蓄大客戶100多戶；成功的由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為正式工。

通過綜合權(quán)衡，在這次競聘中我競聘的網(wǎng)點為：濱河支局跟鳳山支局。具體目標如下：4——12月份，濱河支局完成攬儲任務(wù)1300萬，鳳山支局完成攬儲任務(wù)2000萬。內(nèi)控管理方面以確保管理有效、資產(chǎn)安全，最終實現(xiàn)安全與效率相統(tǒng)一為目標。下面我分析一下指標的可行性及具體措施：

攬儲方面：首先要找準目標，分析清楚天下大勢，將有限的精力投入到關(guān)鍵點上。攬儲攬儲，說是攬錢，實是攬人，攬高端之人和財，中國社會現(xiàn)狀目前呈啞鈴形態(tài)，兩端大，中間細而長，兩端大的部分是貧富懸殊的人群，中間細而長的部分是拿工薪的中產(chǎn)階層，離石的社會情況也莫過于此。攬儲的目標瞄向的是啞鈴大頭那端的富裕人群，只有依靠他們才能創(chuàng)造出更大的成績，也只有幫助他們實現(xiàn)更大的發(fā)展，才能有我們攬儲業(yè)務(wù)更大的發(fā)展。當(dāng)然，中間細而長的中產(chǎn)階層也決對不能忽略。面對不同的客戶要想到不一樣的策略，面對小額資金客戶要盡量讓其存定期，面對資金流動性強的客戶要盡量讓他把閑置資金在我們這多呆幾天。

其次就是需要加強執(zhí)行力。攬儲工作單靠自已個人力量，儲源畢竟有限，為了拓展儲源，需要拉上父母兄弟姐妹，動員親戚朋友，甚至左鄰右舍、父老鄉(xiāng)親們一起幫找儲源拉存款。人熟是一寶嘛。攬儲人都知道“一人在攬儲，全家跟著忙”。這充分體現(xiàn)了金融攬儲人的艱辛。組織存款離不開社會關(guān)系，許多老熟人，因為電話號碼和住址變更，無法取得聯(lián)系，平時都上班，也很少有機會碰見。這就需要平時要善于與左鄰右舍交朋結(jié)友，常常在同學(xué)之間串門往來，把全部人員凝聚起來，共同積極努力參與。

最后，我認為拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵。“發(fā)展是硬道理”！離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。例如 金融類業(yè)務(wù)，我們不僅要保證負債類業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，而且要做大資產(chǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模。例如小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，只有做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模，才能充分運作儲蓄資金。同時，中間業(yè)務(wù)也不容忽視。現(xiàn)今，中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占據(jù)著越來越重的份額，中間業(yè)務(wù)投入少、風(fēng)險小、收入高，這也是

我們今后業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊空間。因此，我們要關(guān)注郵信通業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、代收代付費業(yè)務(wù)、基金代理等業(yè)務(wù)的發(fā)展。我將加強市場調(diào)研，開拓多種中間業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資、代理保險、代收電費等等，同時，還可以開展一些現(xiàn)代化的金融中間業(yè)務(wù)，如個人理財，通過多種途徑為我局創(chuàng)造多元化效益，全力打造儲蓄強局。

內(nèi)控管理方面，我將落實“恒、勤、嚴、警”四字經(jīng)，抓好安全防范，防患于未然。一是抓培訓(xùn)教育，堅持一個“恒”字。堅持定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)舉辦專題培訓(xùn)班等形式，把規(guī)章制度學(xué)好學(xué)透；提高員工遵章守紀的自覺性，自覺抵制違規(guī)行為。

二是抓好員工行為管理，堅持一個“勤”字。把好用人關(guān)，把合適的人放到合適的崗位。經(jīng)常關(guān)注員工日常行為和網(wǎng)點運營情況，

三是抓監(jiān)督檢查，堅持一個“嚴”字。首先，建立健全各類制度，做到有法可依、有章可循、違規(guī)必究。

四是抓責(zé)任追究，堅持一個“警”字。對違規(guī)行為實行嚴厲處罰，保持高壓態(tài)勢。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，以上是我對自己的客觀評價和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)們給予指正！。最后，讓我用兩句話來結(jié)束這次竟聘演講：

勝固可喜，寵辱不驚看花開

敗亦無悔，去留無意隨云卷！

謝謝大家！

第二篇：郵政代理金融學(xué)習(xí)體會

郵政代理金融學(xué)習(xí)體會

通過學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，使我明白了郵政代理金融的重要性，郵政儲蓄要獲得高速的發(fā)展，要像其他商業(yè)銀行一樣變成適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代金融機構(gòu)，就必須轉(zhuǎn)型。

金融轉(zhuǎn)型就是從過去的模式轉(zhuǎn)變過來，首先是郵政員工思想轉(zhuǎn)型，要從原來的完成任務(wù)，不顧客戶的要求轉(zhuǎn)變過來，要從客戶經(jīng)營銀行轉(zhuǎn)變成銀行來經(jīng)營客戶，過去，我出去要營銷，都會對客戶說，你把我完成一下任務(wù)，我給你多少手續(xù)費或者是你存一萬元錢，我給你三十元錢，二十元錢等等，客戶為了錢就把哪家銀行給的錢多，就把錢存到那家得惡性循環(huán)……

回家兩天，用講師的營銷話術(shù)，我成功的營銷了一個大客戶，使我深受鼓勵，有一個陌生客戶來辦業(yè)務(wù)，我并上去搭腔：“你有沒有感覺到5年的時間物件翻了一番？那就意味著你的財富在5年的時間內(nèi)縮水了50%,因為現(xiàn)在的十萬相當(dāng)于5年前5萬，你說是嗎？那你的錢在這樣放下去會變成什么樣呢？客戶見我說的在理，并來河我交流，果然第二天，客戶拿來了20萬元錢，我把他辦了10元的定期，10萬元的日日升理財，學(xué)習(xí)使我增強了營銷能力，熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的贊許

其次，要從個人營銷向網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)變，實行差異化服務(wù)，1萬元至5萬元是一個層次，5萬元至20萬元是一個層次，20萬元至50萬元損失一個層次……以此類推，實行差異化的、多方位的服務(wù)，是客戶收益，相信和依賴郵政銀行，樹立郵政服務(wù)品牌。

再次，轉(zhuǎn)型后，積分考核的實施，提高了員工積極性，增強了員工收入，別人在跑，你還在走，你就跟不上郵政的發(fā)展速度了 作為精品網(wǎng)點的負責(zé)人，我很榮幸，有壓力，但更有動力，我覺得我們網(wǎng)點余額起點低，人多了不易發(fā)展：初步建議，一個大堂經(jīng)理兼理財經(jīng)理，一個中間業(yè)務(wù)，兩個辦金融業(yè)務(wù)，網(wǎng)點負責(zé)人綜合管理加機動，一共五個人，但這五個人必須是本局的精兵強將。

在余額規(guī)模上，精品網(wǎng)點的服務(wù)于品牌，保住原來的老客戶與額，五個人平均每個人每月攬40萬元，一年下來是兩千四百萬，3年時間突破一個億是沒有問題的只有經(jīng)受困難考驗走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能帶領(lǐng)好我的團隊，使郵政精品網(wǎng)點走向輝煌

第三篇：郵政代理金融轉(zhuǎn)型心得

郵政代理金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型心得

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是進入郵政大家庭的第六個月，從應(yīng)聘一直到試用，企業(yè)對新人的自身質(zhì)量和能力的考核從不松懈過，可見為加強郵政金融業(yè)務(wù)全面推進，建議現(xiàn)代化的隊伍做好了充分的準備，也為我們網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。

目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場化經(jīng)營，公司化運作，既為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。郵政員工如何使自己的觀念不老化、跟上時代前進的步伐，讓郵政金融業(yè)務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須不斷更新知識、強化學(xué)習(xí)，全面提升自身的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，在實踐中，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進的創(chuàng)新意識，以“顧客就是上帝”的服務(wù)意識去迎接郵政改革發(fā)展的新局面，發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進取、無私奉獻的精神，將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，促進郵政事業(yè)又好又快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。

雖然我們都是比較優(yōu)秀的，個人能力比較強，可是長期以來養(yǎng)成的很多思維習(xí)慣還是跟不上時代前進的步伐，這就需要我們共同覺醒，一旦覺醒，主動轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識，竭力以企業(yè)發(fā)展為已任，以企業(yè)發(fā)展為已榮，將會形成勢不可當(dāng)、勢如破竹之勢。這次員工培訓(xùn)，我感觸頗深，尤其是培訓(xùn)中強調(diào)的“以真正滿足客戶的金融需求為已任，建立以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展方式”這一理念，讓我意 1

識到不能只用老經(jīng)驗、老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想天開，敢于無中生有，敢想、敢說，又要回歸現(xiàn)實情況做到敢干、敢為、敢當(dāng)，把思維和行動統(tǒng)一起來，在平時的工作中不能僅想著完成一項項業(yè)務(wù)，而更要想到客戶的需求是什么，怎樣才能讓客戶得到最滿意的服務(wù)，要努力做到讓客戶忘不了我們企業(yè)員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣也許會讓我們得到意料不到的收獲。這讓我想起幾年前在鄉(xiāng)下上班時發(fā)生的一件事：當(dāng)時有一個老農(nóng)到我們窗口來匯錢，我在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)老農(nóng)提供的地址不像是一個正式的企業(yè)或單位，也不像是一個居民單位，再聯(lián)想到電視里常出現(xiàn)的詐騙情形，便詢問了兩句，從中得知老人是在給一個陌生的人匯錢，其子女并不知情，于是我把我的手機借給他，叫他打個電話給他兒子確認一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這果然是一場騙局，老人的兒子年底時回家過年，還特意趕來致謝，并將自己的所有積蓄都轉(zhuǎn)到我所定存，還說：“錢放在你們這兒我放心！”縱觀事件整個過程，一開始，我們似乎失去了一筆業(yè)務(wù)，但到最后我們得到的是一筆更大的業(yè)務(wù)，更重要的是我們還贏得了良好的口碑，無形當(dāng)中在當(dāng)?shù)貫槲覀兤髽I(yè)做了一次低投入的廣告。從我親身經(jīng)歷的這件事，再結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！

只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)

發(fā)展的道路！

從自身做起，充分利用網(wǎng)點優(yōu)勢，整合利用有限的資源，加快步伐促進郵政企業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中前進！

第四篇：郵政代理金融網(wǎng)上學(xué)習(xí)心得

郵政代理金融網(wǎng)上學(xué)習(xí)心得

參加了中郵講壇的網(wǎng)上培訓(xùn)后，自己從中獲益匪淺，進一步認識到了郵政代理金融發(fā)展的歷程，了解了郵政金融改革發(fā)展的經(jīng)歷。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對郵政金融業(yè)務(wù)有了更清楚的了解。

郵政金融代理業(yè)務(wù)是郵政部門接受客戶（法人或自然人）的委托，依托郵政及郵政金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，利用自身的經(jīng)營職能和技術(shù)手段，按照委托代理協(xié)議代理委托人開展業(yè)務(wù)、提供各種金融服務(wù)的經(jīng)營行為。

主要代理業(yè)務(wù)項目，傳統(tǒng)的郵政金融代理業(yè)務(wù)包括代理和代收代付二大類業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)主要包括代理保險、代理國債、代理彩票、等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)；代收代付業(yè)務(wù)主要包括代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電信資費、代收公益事業(yè)費、代繳稅金等業(yè)務(wù)，品種達數(shù)十種。以客戶需求為導(dǎo)向，依托先進的信息科技手段，為客戶提供方便、快捷、全方位的服務(wù)；通過高信譽的中間代理，為您架起一道溝通的橋梁。

其次，清楚的了解郵政代理金融的現(xiàn)狀，面臨的機會與挑戰(zhàn)。

我國金融市場潛力巨大，是一個極具活力和發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。適逢當(dāng)時，中國郵政破冰前行，郵儲銀行掛牌成立，這給大郵政如虎添翼，郵政從此憑借點多、面廣、線長的優(yōu)勢發(fā)揮特長，也是大郵政發(fā)展的必然選擇，而且商機無限、大有作為、前景光明。

兩年時間，郵政企業(yè)與郵儲銀行通過戰(zhàn)略性的、兄弟般的親密合作，采取配置人員、加強培訓(xùn)、建立機構(gòu)、出臺獎勵辦法等各種措施積極發(fā)展業(yè)務(wù)，已取得了一定成效。但從目前郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)來看，這項業(yè)務(wù)整體發(fā)展并不是很理想，具體從業(yè)人員老是覺得做起業(yè)務(wù)來與郵儲銀行磕磕絆絆，很不順暢。而且現(xiàn)實表明郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)仍存在著機制不活、后勁不足、技能不強、疲于應(yīng)付、相互制約等問題。如何緊跟形勢，取得各自競爭優(yōu)勢，迅速做大做強郵政代理金融業(yè)務(wù)，重振郵政金融業(yè)務(wù)的雄風(fēng)，已成為今后郵政企業(yè)需要迫切解決和思考的問題。

金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。

在經(jīng)濟快速發(fā)展、市場瞬息萬變的今天，郵政更需要多元化發(fā)展，以保證郵政企業(yè)整體健康持續(xù)發(fā)展。最大限度地發(fā)揮郵政行業(yè)點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)展代理業(yè)務(wù)，不僅豐富了郵政金融業(yè)務(wù)品種，發(fā)展了一大批大客戶和固定客戶，進一步豐富和拓寬了郵政的客戶資源和層面，而且通過進一步發(fā)掘客戶對其他郵政服務(wù)產(chǎn)品的需求，帶動了其他郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。與自身資源得到了合理有效的利用，競爭實力進一步增強，實現(xiàn)了市場“多贏”。“郵政代理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)營模式，為其他郵政業(yè)務(wù)開展市場合作樹立了榜樣、提供了借鑒。

最后，面對市場的變化，必須迅速的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前，制約郵政企業(yè)代理金融業(yè)務(wù)的主要因素主要有以下三點：觀念跟不上，意識不強；界面不清，相互牽制，相互制約；內(nèi)部運作機制不暢。要進一步做好金融代理業(yè)務(wù)，培育壯大市場，進一步強化代理意識，高度重視金融代理業(yè)務(wù)。

金融業(yè)務(wù)是郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭的事實，也充分說明代理金融業(yè)務(wù)將是郵政今后發(fā)展的總體趨勢。當(dāng)前，郵儲銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期，而郵政代理金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù)。對此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉淼慕?jīng)營理念上，沒有認識面臨的危機，沒有從長遠戰(zhàn)略的角度去考慮，沒有維系住原有市場（客戶）或盡快搶占新市場，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲銀行的事，現(xiàn)有的業(yè)績就很難保住。

發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)至關(guān)重要，事關(guān)郵政企業(yè)、郵儲銀行可持續(xù)發(fā)展的大局，我們要站在大郵政的角度去思考，要從上到下，從銀行到企業(yè)，形成合力、達成共識、資源共享，做到補臺不拆臺，加大投入、加大培訓(xùn)，確保這項業(yè)務(wù)健康持續(xù)快速發(fā)展。

與郵儲銀行全面合作，實現(xiàn)雙贏。郵政儲蓄銀行的成立，猶如給郵政金融業(yè)務(wù)增添了一雙翅膀，金融代理業(yè)務(wù)品種更加豐富，“兩條腿”走路的局面真正打開。但從現(xiàn)狀來看，郵政企業(yè)短期內(nèi)難以建立一支能夠有效滿足各類金融業(yè)務(wù)要求的隊伍。由于長期單打一的“只存不貸”的金融業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部的金融從業(yè)人員，一時很難真正掌握個金、公司、信貸等各品種的技能、政策、法規(guī)。加之郵儲銀行成立后企業(yè)少數(shù)職工認為，金融業(yè)務(wù)是銀行的事情，爭先意識、創(chuàng)新意識逐步退化，對未來發(fā)展有顧慮，思想不夠穩(wěn)定。

從觀念入手，切實推行大郵政，大合作局面。切實履行郵銀協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職能，把推動金融業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)作雙方共同的事業(yè)來抓，從郵政事業(yè)全面發(fā)展的高度，加大教育培訓(xùn)職工的力度。從制度入手，進一步規(guī)范完善相關(guān)工作體系。一是完善以技能建設(shè)為核心的培訓(xùn)體系。借鑒專業(yè)行的培訓(xùn)經(jīng)驗，制定雙方培訓(xùn)框架，圍繞不同層次的標準設(shè)置培訓(xùn)項目，切實達到雙方共同提高。二是完善以技術(shù)發(fā)展為導(dǎo)向的員工技能開發(fā)體系。在加大對員工任職培訓(xùn)和更新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)技術(shù)系列分類，為每類員工開展相關(guān)的開發(fā)項目培訓(xùn)，切實幫助雙方員工能力、技術(shù)的共同提高。

通過此次培訓(xùn)，增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政代理金融的明天貢獻自己的一份力量。

南溪郵政支局

2011-6-13

第五篇：郵政代理金融網(wǎng)點培訓(xùn)心得體會

郵政代理金融網(wǎng)點培訓(xùn)心得體會

張東陽

“新疆郵政城市代理金融網(wǎng)點支局長培訓(xùn)”已經(jīng)落下了帷幕，短短的培訓(xùn)，不僅充實了我的理論知識，也使我產(chǎn)生了澎湃的進取精神，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的時間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個人反洗錢和金融風(fēng)險。在培訓(xùn)中，我還和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進工作經(jīng)驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點體會：

一、通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識。作為一名工作在郵政一線的支局長，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠遠不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。

二、中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力的需要，也是郵政代理金融履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認識到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！

三、加強內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強大。

四、通過學(xué)習(xí)，我還認識到，對于支局長本身必須業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，素質(zhì)提高能過硬。加強學(xué)習(xí)，掌握基本業(yè)務(wù)及其操作規(guī)程，對相關(guān)郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)章制度，以及在自己崗位應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識和操作技能要重點學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平；拓寬知識面，學(xué)習(xí)基本的郵政法規(guī)、電腦操作及簡單故障的處理，同時在不斷推出的新業(yè)務(wù)方面，也要下功夫?qū)W習(xí)，適應(yīng)工作需要。以實際行動來引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，全面提升職工的綜合素質(zhì)。工作上以身作則，規(guī)范服務(wù)有榜樣。支局長要搞好本職工作，在安排、落實和檢查支局的其他各項工作時才有說服力，才能保證工作的順利完成。支局長要勤于工作，樂于奉獻，妥善處理好各方面的關(guān)系，使支局的工作井然有序地開展。我相信一個具有凝聚力，創(chuàng)新力和嚴緊的支局管理方法，再加上人心齊這樣的支局所一定會陽光健康的成長和壯大起來通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻自己的一份力量。這一次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和方法，收獲很大，同時也感覺到對未來的工作信心更加充足，不僅有了敢想敢干的激情，也下了要干就干成的決心，培訓(xùn)結(jié)束以后，我一定將理論與實際相結(jié)合，把培訓(xùn)的效果體現(xiàn)在實際的工作業(yè)績中。