第一篇：如何做好一個業(yè)務員

如何做好一個業(yè)務員

當前市場競爭十分激烈，對業(yè)務員的綜合素質要求也越來越高，那么如何成為一名出色的業(yè)務員呢？一個優(yōu)秀的家具企業(yè)業(yè)務員應具備哪些素質？

一、業(yè)務員必須要有良好的職業(yè)道德。

所謂“君子愛財，取之有道”，你可以通過提高業(yè)務量，提高業(yè)務績效，來提高你的收入，大可不必為區(qū)區(qū)小錢而傷透腦筋；同時要有職業(yè)道德，倘若離職就得把手續(xù)交代清

楚，在崗位一天，就要站好最后一班崗，把自己的本職工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，這就叫“人過留名，雁過留音”，你也就擁有了可觀的無形資產，對找工作也有不少益處。

二、業(yè)務員必須熟悉自己的產品及工藝流程，熟悉產品的原材料、產品的特點，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經營理念，與客戶溝通交流時能對答如流。前不久我和一個企業(yè)的老總一起交談，他談到他公司的業(yè)務員必須掌握生產加工、產品質量以及產品生產周期等知識，這樣和客戶談業(yè)務才不覺得吃力，才會有的放矢，今后業(yè)務員應加強這方面知識的學習和培訓。

三、業(yè)務員要有嚴格的紀律性，可以做到“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。任何一名有素質、有涵養(yǎng)的優(yōu)秀業(yè)務員都把服從領導、遵守紀律作為自己的工作準則之一，必須改變做事懶散，毫無朝氣的工作作風。公司有事招你回來，你就得按要求在第一時間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動與上級溝通；上級安排你去做，相信你是會做好的，你就得發(fā)揮你的才能，把它拿下來；談下來一筆業(yè)務，是售后服務或補件問題，你要細心的說服對方。這就是通常所講的“戰(zhàn)之能勝”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客戶都樂意接受。

四、業(yè)務員要首先融入企業(yè)，待到條件成熟時，再充分發(fā)揮你的能力去改變它。任何一個人到新的企業(yè)、新的崗位、新的環(huán)境都有一個適應、磨合的過程，作為業(yè)務員，你既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教、了解情況、熟悉業(yè)務。任何企業(yè)操作方法和運作模式都各有特點，關鍵是你如何去適應，盡快融入這個集體，然后有了更好的方法再向業(yè)務主管建議如何去改進它，你只有被這個單位和集體接受了，你才有機會去改變，但這種改變要看條件是否成熟，你要有耐心，任何事業(yè)的成功，都必須付出艱苦的努力，所以我們業(yè)務員無論走到哪里都必須有這種心態(tài)。

五、業(yè)務員要有敏銳的觀察力、市場洞察力以及應變能力。業(yè)務員研究的對象主要是市場，你的競爭對手的一舉一動，或某一項促銷活動，要在籌備階段就被你發(fā)現(xiàn)。分析競爭對手的這一活動，將給我公司產品銷售帶來什么影響，如何應對，如何采取淡季降價處理，或出什么新款推向市場，本公司如何應對，把損失降到最低限度等，盡快為公司決策提供市場上第一手可靠資料，供決策者決策時參考。

六、必須有強烈的自信心和責任感。業(yè)務員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；沒有信心，你就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯、無信心的話，那還能做好什么呢？所以我們業(yè)務員一定要樹立信心、鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨越不了的天險、沒有攻不破的堡壘；同時我們還要有責任感，敢

于承擔起自己的本職工作，干對了加以鼓勵，干錯了，不要緊，加以總結，另外在開發(fā)市場階段在考慮給誰做的時候要細心調查了解客戶的信譽，在本行業(yè)的知名度及經濟實力等，綜合平衡，再作決定。

七、業(yè)務員要有良好的心理素質。

業(yè)務員應有勝不驕、敗不餒的氣度，業(yè)務成功了不要沾沾自喜，要善于舉一反三思考問題，怎樣把業(yè)務做得更好；業(yè)務做的不好，失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結，吃一塹長一智，吸取教訓，從頭再來，失敗是成功之母，要相信自己肯定會獲得成功的。

八、業(yè)務員要有吃苦耐勞的精神。

業(yè)務員首先做好吃苦的準備。往往業(yè)務員一出差就是1、2個月，而且經常是這樣，沒有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績的。皇朝業(yè)務員長年在外，一般出差時間都較長，這便于及時了解市場動態(tài)和客戶保持溝通，如果全國各地客戶僅靠電話溝通是不夠的，感情交流更重要，同時我們業(yè)務員要學會放長線、釣大魚，暗渡陳倉，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產品，但你通過和客戶交朋友接近客戶，經常保持聯(lián)系，或有意識的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務員都要有見縫插針的釘子精神。

九、業(yè)務員要有為客戶解決問題的能力。

你在客戶那里要善于幫助客戶解決問題，如擺場、燈光、客戶所處的樓層甚至定價等，你都要誠心去與他溝通，幫助客戶如何賺錢，這樣才算你有本事，要善于尋找機會，經常給客戶提建議，出點子，你無形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。

十、業(yè)務員要具備能言善辯的能力，要有說服力。

當前市場競爭激烈，而且市場變數(shù)很大，今天做你的品牌，明天有可能做別人的品牌了，這就要求我們平時要多觀察，利用自己能言善辯的能力，讓客戶知道同你這樣的企

業(yè)和業(yè)務員打交道心里踏實，你要掌握時機，一舉成功挖來做我們的品牌。當然要從公司的全局考慮，這里我是指我們公司尚未開發(fā)的市場。

十一、業(yè)務員在客戶面前要樹立自己的良好形象，千萬不要貪小便宜，讓客戶瞧不起。

業(yè)務員一般在客戶面前代表公司，照理說客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，例如皇朝業(yè)務員到某個城市去了，那個城市的客戶就感到榮耀。皇朝的客戶確實很

在乎企業(yè)重視自己，你的一舉一動，你的形象直接代表了公司，也就是說你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小便宜，就會嚴重損壞公司形象，特別是在如酒席宴會上等重大場合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會給客戶帶來不小麻煩，業(yè)務鬧事被開除，這些都是深重的教訓。

十二、業(yè)務員千萬不要找客戶拿錢（借錢），這是公司最介意的。

出差時間長了，錢花光了，你找客戶借錢，好像是天經地義的，表面上可以理解，但實際一般公司是決不允許這樣做的。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好錢，到了一個城市都取得到，也可通知財務將工資存入你的卡，千萬不要向客戶借錢，因為你可以拿小錢，也就可能拿到更多的錢。這是原則，所以我們在出差時一定要注意這些方

面。

十三、業(yè)務員要善于為客戶培訓導購員。

導購員是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，導購員素質的高低，直接影響到公司的經濟效益。我去年八月份展會期間見過哈爾濱的一個客戶，她是老板娘，很年輕，很麻利，她講她同

商場另一位導購小姐，對其業(yè)務熟悉及接待熱情程度，使進入商場的客戶都感覺到不到她的商場買家具就對不住人。這樣的導購工作就做到了家，所以我們要從導購員的綜合素質入手，培訓導購員，如從導購員專業(yè)化、導購流程、導購員成功的準備、導購員成功的關鍵、導購員成功的臨門一腳、導購員成功的希望、導購員成功的保證等方面去培訓導購員。

十四、業(yè)務員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤滑劑。企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產品質量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，我們業(yè)務員作為潤滑劑，應盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。是服務方面的問題，我們就要解釋清楚，采取積極的補救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無理要求，我們要做好宣傳，說明公司的原則，這個一般是不行的，公司還沒有先例，以后把你的意見反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復雜的業(yè)務問題提供借鑒。

十五、要習慣作記錄，要分析研究市場。

業(yè)務員要善于動筆作記錄，要將自己完整的行程計劃匯報公司，出差回公司時要匯報你為哪家客戶解決了什么問題，了解哪些最新的市場信息（詳細記錄），你建議公司下步在市場開發(fā)和產品開發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。

十六、業(yè)務員應具備內部協(xié)調和溝通能力。

我們在產品銷售過程中，離不開生產、開發(fā)、質檢、行政、供應等方面的協(xié)調和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷售任務的基礎。任何時候我們都不要以老大自居，應尊重他人的辛勤勞動，同時你也會受到別人的尊重，這就需要協(xié)調、溝通能力。

十七、業(yè)務員要有團隊精神，“獨樹不成林”、“一花獨放不是春，百花盛開春滿園”。

業(yè)務員有能力開發(fā)市場，了解客戶，這只不過說明了你的能力的一部分，一個方面，只有業(yè)務員全部合作起來才有份量，才能組成一個大市場，這個大市場又是互相連接的 網(wǎng)絡，所以我們業(yè)務員要相互支持、相互配合、相互協(xié)調、相互理解、相互學習，要有團結協(xié)作精神，這樣才能形成團隊力量，有了這股力量，我們的事業(yè)也就無往而不勝了

十八、業(yè)務員要加強學習和充電，不斷提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務素質。你可以買一些關于市場營銷方面的書籍學習，也可買一些營銷方面的雜志來充實自己，從而達到充電提高的目的。在業(yè)余時間多看書有好處，可以把各行各業(yè)的營銷手段綜合利用到家私行業(yè)，這也是一種創(chuàng)新，我們皇朝最需要在市場上的創(chuàng)新人才，循序漸進，以創(chuàng)造一種不斷適應市場需求的皇朝新模式。

總之，作為一名出色的業(yè)務員，要具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力；增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關系，善于與客戶溝通。只要做到以上這些方面，我相信你一定能成為一名出色的業(yè)務員！

作為一個創(chuàng)業(yè)開拓者，你必須具有優(yōu)良的道德品德、堅韌不屈的精神、堅定不移的信念、必勝的信心、巨大的魄力、充沛的精力、豐富的經驗、淵博的知識、優(yōu)異的才能等素

質特征。它們表現(xiàn)為：

A.雄偉的戰(zhàn)略

當今市場，已不是狹隘的市場經濟，它已沒有國界限制、沒有意識形態(tài)限制，是國際性的世界大市場。市場的變化要受經濟、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想

在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展，其領頭人必須要有長遠的戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化或者說將來的變化作出運作戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和

根本性的問題。

決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質。在決策活動中，經營管理人員通過“謀”和“斷”兩大職能來決定組織中的重大問題。企業(yè)領導人關心和參與智囊機構的整個謀劃過程，使

其對最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才會充滿信心、胸有成竹地作出決斷。

B.有鼓動力

創(chuàng)業(yè)者要高瞻遠矚、明晰動靜，運用思想家、演說家、評論家的天才，闡述觀念、扭轉看法、鼓舞士氣，引導眾人形成明確的價值觀。從而使企業(yè)內部全體員工產生持久的凝

聚力，并在組織外部社會大眾的心里植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個輕松的外部環(huán)境和社會環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度、增加無形

資產。

C.敢于創(chuàng)新的膽略

創(chuàng)業(yè)本身就是有計劃地創(chuàng)新、冒險，只有敢闖敢干、不怕失敗的人，才有可能走出一條屬于自己的新路、好路來。艱苦創(chuàng)業(yè)精神，對于開拓者而言，也是非常重要的。因為在創(chuàng)業(yè)期間，必會因資金、經驗、人事等的阻礙而令事業(yè)暫時的休克，站在這個邊緣上的創(chuàng)業(yè)者千萬不可半途而廢，一定要堅持下去，要相信成功就在不遠處。

D.敢于充分展現(xiàn)自己的個性

創(chuàng)業(yè)者最重要的素質主要表現(xiàn)在個性上。個性能使人的才干增添無比的光彩。

作為創(chuàng)業(yè)開拓型人才的個性特征包括：

☆旺盛的斗志、強烈的求知欲和好奇心。

☆敏銳的洞察力、富于直覺，可以覺察到別人未注意到的情況和細節(jié)。☆善于變通、思想靈活，能從有限資料中舉一反

三、設想出見解獨到的可行方案。

☆善于提問，不盲目跟隨別人。

☆富于獨創(chuàng)力，有獨出心裁的見解，勇于棄舊圖新，別開生面。

☆自信，相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗也不改變信念。☆有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。

☆有想象力，以合理的聯(lián)想、幻想產生出思想中新的觀點、形象。

☆思想嚴密，既善于抓住剎那的靈感火花，又能深思熟慮、精敲細推，直到完美、可行。

☆開朗、胸懷寬廣，不被外界的冷嘲熱諷影響自己的斗志。

☆有韌力、有勇氣，可以忍受常人無法忍受的挫折和困難。

☆有野性、有狂勁，對外表現(xiàn)為試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達到自己想要達到的光輝頂點。既是一種對自己實力的信任，又是一種對較高目標的大膽追求。

第二篇：怎樣做好一個業(yè)務員

怎樣做好一個業(yè)務員

業(yè)務員首先任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業(yè)也就沒有希望。業(yè)務員還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，只有不斷開發(fā)市場，才能建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

做好業(yè)務員需要具備：

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。要能夠看到公司產品和自己的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產品之前要把自己給推銷出去，只有自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

二、誠心

心態(tài)是決定一個人做事能夠成功的基本要求。作為一個業(yè)務員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的心對待客戶，對待同事，對待朋友，只有這樣別人才會尊重你，把你當做朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、與消費者、與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司形象，無論從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客戶、你的同事、你的朋友。

三、有心人

處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考的習慣。要善于總結銷售經驗，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力方可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心人，客戶的每一次變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

有人說：銷售工作一半是用腳跑出來的，一半是動腦子得來的。銷售要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作不是一帆風順的，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不饒的精神，要有堅強的意志力。

五、良好的心理素質

不管你干哪行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折，不氣餒，不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。

六、要有執(zhí)行力

一個優(yōu)秀的業(yè)務員要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令。

七、團結合作心

銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支援配合，甚至離不開老天的恩典，但仍需要銷售員的辛勤付出。沒有完美的個人，只有完美的團隊，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質。

八、要不斷學習

業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑就要去閱讀它，必須養(yǎng)成不斷學習的習慣。不斷向你身邊的人學習，向同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。

一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤于思考，勤總結的習慣，每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。

第三篇：做好一個業(yè)務員

做好一個業(yè)務員，你應具備的素質

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)表日期： 2011-3-17 18:18:07 收藏到：

業(yè)務員自白——自身素質

1．業(yè)務員和客戶聊天的時候那些話題不需要聊太多的技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經 濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會給說孤陋寡聞、見識淺 薄。

2關于業(yè)務員晚上的四個小時.一個人的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的.最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等.這樣的 業(yè)務沒出息.一般的業(yè)務員去找客戶應酬,喝酒聊天.這樣的業(yè)務員會有單,但我個人認為難有很高的成就.好一點的業(yè)務員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等.這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務,應該有前途.最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書.我覺得這樣的業(yè)務很有出息,以后有機會可以 做老板.3.關于業(yè)務員本身.很多人覺得,業(yè)務員最好身材高大,英俊瀟灑.業(yè)務員一定要口才好,能說會道,嘴里能吐出油來才叫口才好.業(yè)務員一定要會抽煙,身上隨 時帶著煙,逢人就派.業(yè)務員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒.其實我感覺這些都不是重要的.就我個人而言,我身高不到160MM,剛開始跑業(yè)務時心里很 自卑,說話都不流暢,更別說口才好了.我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了.可是勤能補拙,我剛跑業(yè)務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件 衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天.一個工業(yè)區(qū),一個工業(yè)區(qū)的跑.就這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣.我現(xiàn)在自己開工廠了,我經常對業(yè)務員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過后就可以了.所以業(yè)務的辦公室在廠外.業(yè)務員自白——找客戶

做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的 問題，關于怎樣尋找目標客戶.一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經理或者老板 提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶

1． 黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩 具黃頁等，業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。

2． 瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想 要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看 招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還 有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

3． 網(wǎng)絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里 巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

4． 我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我 們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5． 但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的.我 們同時做一個音響的客戶.如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和省心.而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一 有什么風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎.6．還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就 開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你 打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡拉。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆 記本，名片。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

業(yè)務員自白——打電話

我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。

1． 很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老 板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。。。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得 到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2． 無論你的業(yè)務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好,不要一拿起電話就聊.。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容,往往 剛掛掉電話又要打多一次.搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來.這樣會講的比較有條理。

3． 我覺得站著打電話比較好點，.因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,會比較認真,還有站著的時候中氣十足,講的話聲音比較好聽.大家不信試試看.無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑.，這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。.做業(yè)務本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔.。我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。.直到他一聽到聲音就知道是我為止.最好能讓 他惦記著你。.做業(yè)務就像談戀愛一樣.我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你.采購是很健忘的,我們要不斷的提醒他.1．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的 話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分 析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．。準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出 門是避免遲到的唯一方法。

2．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功 夫。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的T恤衫等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4．我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一 把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5．對客戶而言.要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些.留意他的一舉一動.你就可以投其所好拉.談話的結果不重要,過程的氣氛很重要.我們在和采購聊天的時候,往往很注意談話的內容,老是說沒話題.其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛.如果我們哪 天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近.在許多天后,我們往往回忘記了當時談的是什么,只記得哪天我們聊得很好.其實采購也一樣.價格我們會有報價 單給他,品質我們有品質承認書給他,交期我們會蓋章簽名回傳給他.所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了,聊他感興趣的問題最好.1。業(yè)務員在做到應該釣魚,不是灑網(wǎng).跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法.就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩子,然后在博他有一個 成嗎嗎.我們往會看準一個,竭而不舍的追求她,直到成功吧.我自己是這樣跑業(yè)務的.我會選準一個行業(yè),比如我要做耳機行業(yè),我會挑行業(yè)里的3個左右認認真 真的去攻他,直到做進去為止,以后其他的就很好做了.這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額.我們再轉到別的行業(yè),復制它.就像釣魚一樣,看準大的.一條 一條的釣,很舒服..膽大,心細,臉皮厚.我們年輕的時候,追女孩子,大一點的告訴我們的經驗就是:膽大,心細,臉皮厚.其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的.2． 據(jù)估計，有80％的業(yè)務之所以完成，是由于交情關系。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果 你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

3．一定要熱情，熱情可以感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺 反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4．一定要有個試用期.一個客戶做下來,就像男女結婚一樣.發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人.從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長.到真 正結婚了,都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，.我們不要一下子就做的很大.一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的.我 們都應該給點時間客戶和我們.互相考察一下信用,服務等等.1.很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候,往往沖勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎么辦了,往往前功盡棄.其實你應該不斷的問他,你哪個單什么時候下呀,不斷的問他,知道有結果為止.其實,采購就是等我們問他呢.會哭的孩子有奶吃.就像孩子不哭,我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然 而，80％的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求。

2.如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上 加難了。

3.我的感覺是,做業(yè)務要堅持追蹤,追蹤、再追蹤,如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次

傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

第四篇：怎樣做好一個業(yè)務員

怎樣做好一個業(yè)務員
首先，作為一名業(yè)務人員應當了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè)，強項，產品特點、特色，技術優(yōu)勢，產品標準，價格，包裝，生產能力等等，同時還應 當了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產品，介 紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。其次，可以通過網(wǎng)絡搜集資料。通過相關的搜索可以找到同類公司和貿易對 象。做一個小的數(shù)據(jù)庫，包括客戶名稱，產品名稱，規(guī)格，價格，產品特色聯(lián)系 方式都做一個記錄。業(yè)務人員自己盡可能的搜集自己相關的產品企業(yè)。目的是建 立業(yè)務人員對市場的了解。應當對自己所做的業(yè)務有進一步的認識，同時對銷售市場也有了一點感性認 識，知道了哪些人在生產，哪些人在購買或發(fā)出需求，中國的、外國的甚至也有 幾個公司和聯(lián)系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自 己的特點是什么，價格有沒有優(yōu)勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別 人高，服務內容有什么變化和多元的地方。如何說服客戶購買你的產品，那么就 要靠你自己對自己產品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產品特色是業(yè)務 人員必須做到和具備的能力。我個人認為要作好業(yè)務員必須具備 6 個方面的基本素質：

1、要有良好的思想道德素質 做業(yè)務員要經常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是 匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站 到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才 能賺別人不能賺的錢，每天走訪 2 個客戶和 5 個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量 和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己 獨特的方法去開辟一片市場。業(yè)務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業(yè)務人員 打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品 鑫盈裝飾材

第五篇：如何做好業(yè)務員

業(yè)務員打電話技巧

面對一個新的業(yè)務區(qū)域，或者是一個老的區(qū)域中一個新的或難纏的經銷商，沒有什么經驗的業(yè)務員往往會束手無策、望而卻步，有一些經驗的業(yè)務員可能會死纏爛打或者迂回作戰(zhàn)、曲線救國，但是都很難起到實質性的作用。在這里我想提出一個“七步達成法”，也就是說通過七次接觸完成一個客戶的實質性進展。業(yè)務員面對新客戶，通常會直接拜訪，但是效果不見得會很好，所以我這個“七步達成法”中分為前四次打電話、后三次直接拜訪的結構。

第一步：電話“溫暖”以往，業(yè)務員在第一次跟客戶通電話的時候可能就已經談到了合作的事情了，這樣是很不妥當?shù)摹？蛻魟倓偨拥揭粋€陌生電話的時候，尤其是一個陌生的公司業(yè)務員的電話，你說他會有什么反應，當然是拒絕，不給你見面的機會，更不要談合作。所以，“七步達成法”最重要的要訣是：要能忍得住。客戶的態(tài)度是冷漠的，所以我們需要使關系溫暖起來。我們第一次給客戶打電話的目的是產生印象，決不是馬上建立聯(lián)系。所以你可以這樣打電話：“王老板，你好！我是南京***公司的！我姓王，叫王世文！剛來到這個市場，先跟您通個電話，聽說您做這行相當有經驗了，以后可要多指點啊！”第一次的通話時間不要超過一分鐘，堅決不要邀約，這樣不會給客戶產生厭惡的感覺。

第二步：電話“再溫暖”第二次電話在首次電話3天后執(zhí)行，電話的內容：“王老板！你好！我是***公司的王世文啊！前兩天給您打過電話的！您再忙啥呢？我這兩天??”，總之，第二次的電話內容應該以與對方溝通最近兩天的行蹤為主，可以適當?shù)赝嘎冻鲎罱鼉商臁翱蛻粲嗀洝⒒乜睢钡日姘凳尽．斎唬诙危匀粓詻Q不要邀約，時間可以超過一分鐘，但不能超過兩分鐘。

第三步：電話“三溫暖”第三次仍然是電話溫暖，時間間隔、內容、通話時間與第二步類似。

第四步：電話邀約經過前面的三次電話的“三溫暖”，冷漠的客戶開始對我們產生一些好感，事實上很可能一些性急的客戶已經開始為我們沒有邀約他見面感到困惑和著急了，因此這時候邀約的成功率會比較大。第三次電話兩天后，你可以這樣來：“王老板，忙啥呢？我是世文啊，***公司的！??（略微寒暄一下）對了，正想跟你說呢，明天我正好去一個客戶那兒，離你那里不遠，要是你在家的話，我去一趟！你看，跟你聊了這么多次，也沒上門拜訪你，怪我！??”通常，你會邀約成功。當然，如果湊巧對方不在，你也可以就勢下坡：“也好！我還正擔心時間太緊了！后天我再約你！”

第五步：面談拉關系，不談你的產品與公司第五步是你第一次見到這個客戶的面，記住不要急于推銷我們的產品，或者急于開始尋求合作，心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務是讓他對你建立一個全面、直觀的認識，同時要對他的情況有一個基本的了解。第一次去，談個四十分鐘以內，就可以借“公務繁忙”的理由告辭了。

第六步：談我們的產品與公司，不談合作根據(jù)你之前對他經銷情況的了解，在第二次拜訪他的時候，可以“毫無功利”、僅從學術角度談談我們的產品了，但是，你所談的產品，一定是在他現(xiàn)有產品線中最弱的，也是我們最容易切入的產品。此時，即使對方提出合作，也不可當場就說合作條件如何如何，一定要說，回去研究后盡快答復。

第七步：基于市場運作的合作洽談在與客戶談合作之前，我們需要想好一套與他合作的整體市場方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場前景，才能使他欣然接受我們的合作條件，這樣才最有可能達成雙贏的成果。我們都知道，銷售最大的敵人是自我的“急功近利”，只要能通過“七步達成法”克服這個敵人，那么你就具備了一個卓越業(yè)務員的基礎。