第一篇：美國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理考察報(bào)告

美國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理考察報(bào)告

根據(jù)總行黨委關(guān)于2002年度中高層管理干部的培訓(xùn)安排，我們一行18人于10月25日至11月13日赴美國(guó)進(jìn)行商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)與考察活動(dòng)。現(xiàn)將培訓(xùn)考察的收獲與心得簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、赴美培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

1、美國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

2、美國(guó)商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)；

3、美國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理；

4、美國(guó)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理；

5、美國(guó)商業(yè)銀行的主要產(chǎn)品分析；

6、美國(guó)商業(yè)銀行的內(nèi)部控制——總行對(duì)下屬行的控制；

7、電子技術(shù)在美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用；

8、美國(guó)商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理；

9、美國(guó)商業(yè)銀行的人力資源管理。

二、美國(guó)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

1、重視經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究，注意把自身的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相結(jié)合，融入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境中去。

（1）注意與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相結(jié)合。在美國(guó)，財(cái)務(wù)公司是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而共同基金則是商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）注意與監(jiān)管環(huán)境相結(jié)合。（3）注意與技術(shù)環(huán)境相結(jié)合，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)改善自身的經(jīng)營(yíng)與管理。在美國(guó)，由于金融機(jī)構(gòu)、金融工具的多樣性以及競(jìng)爭(zhēng)的充分性，商業(yè)銀行的整體市場(chǎng)地位正在逐步下降。

2、重視市場(chǎng)定位與奮斗目標(biāo)的確定。

美國(guó)商業(yè)銀行不管大小，從開(kāi)業(yè)的那天起，就已明確自己的經(jīng)營(yíng)理想(vision)、經(jīng)營(yíng)使命(mission)和企業(yè)核心價(jià)值觀（corevalue），從而注意企業(yè)文化的塑造、培育與傳播。市場(chǎng)定位與奮斗目標(biāo)的明確，有利于全行朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)，全行員工也有了統(tǒng)一的行動(dòng)指針。

3、重視業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。

美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)和金融工具（含貨幣市場(chǎng)工具、資本市場(chǎng)工具、衍生金融工具）繁多。根據(jù)市場(chǎng)與客戶需求的變化不斷推出新業(yè)務(wù)品種是美國(guó)商業(yè)銀行的一大特點(diǎn)。目前，美國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)展得比較多的新業(yè)務(wù)品種有：租賃型業(yè)務(wù)、客賬購(gòu)理業(yè)務(wù)、貸款買(mǎi)賣(mài)證券化業(yè)務(wù)、鎖箱收賬業(yè)務(wù)等。事實(shí)上，推動(dòng)美國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的原動(dòng)力主要有三種：（1）COST，即成本；（2）CUSTOMER，即客戶需求；（3）CONVENIENCE，即方便性。另外還有一個(gè)C，就是COMpUTER（計(jì)算機(jī)）。信息技術(shù)的飛速發(fā)展為金融創(chuàng)新提供了可能性和潤(rùn)滑劑，先進(jìn)的信息技術(shù)是美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與效益增長(zhǎng)的基石。在美國(guó)，住房按揭貸款證券化的比率為65%。證券化意味著貸款賣(mài)掉，貸款賣(mài)掉使原來(lái)的融資性業(yè)務(wù)變成收費(fèi)性業(yè)務(wù)。

4、重視風(fēng)險(xiǎn)管理。

美國(guó)商業(yè)銀行的信貸銷(xiāo)售（信貸員）與信貸質(zhì)量管理（信貸分析員、信貸檢查員、次級(jí)貸款管理員）是嚴(yán)格分開(kāi)的。從以下方面，我們可以看出美國(guó)商業(yè)銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度：（1）對(duì)所有貸款的質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)的劃分，一般分為12級(jí)；（2）現(xiàn)代信息技術(shù)在商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理中的大量應(yīng)用；（3）十分注意利率風(fēng)險(xiǎn)管理，把利率風(fēng)險(xiǎn)管理作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容來(lái)抓；（4）年度信貸檢查一般采取外援法（即信貸檢查外包），聘請(qǐng)咨詢(xún)公司中經(jīng)驗(yàn)豐富的人員（往往是已退休的信貸員）進(jìn)行檢查，以提高信貸檢查的客觀性，同時(shí)也可節(jié)約雇傭?qū)Ｂ殭z查人員的成本開(kāi)支。

5、重視貸款政策的制定和完善。

在美國(guó)，每一家銀行的信貸政策都是一大本，寫(xiě)得非常透徹，規(guī)定得很細(xì)致，并且注意適時(shí)調(diào)整，每年審核、修訂一次。美國(guó)商業(yè)銀行的信貸政策十分注意行業(yè)授信總額的控制和各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)貸款比重的控制，如“911”導(dǎo)致航空業(yè)整體嚴(yán)重下滑，房地產(chǎn)業(yè)貸款過(guò)分集中等問(wèn)題。

6、重視效率比和成本控制。

效率比=（非利息支出-無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)）/（凈利息收入+非利息收入）。由于利息支出隨市場(chǎng)變化而變化，因此無(wú)法控制；而非利息支出則有辦法控制。在美國(guó)，各家銀行競(jìng)爭(zhēng)到最后，產(chǎn)品差不多，服務(wù)差不多，差距只在成本和效率比上。目前，美國(guó)各家銀行的一項(xiàng)主要工作就是降低成本，控制非利息支出的比重。

7、重視客戶需求的變化，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新。

美國(guó)商業(yè)銀行十分重視客戶需求的變化，銀行的營(yíng)銷(xiāo)理論也相應(yīng)地發(fā)展創(chuàng)新。20世紀(jì)50-80年代營(yíng)銷(xiāo)理論的基本原則為4p，即產(chǎn)品（好產(chǎn)品）、價(jià)格（合理價(jià)格）、場(chǎng)所（適合的營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)）、促銷(xiāo)（特色營(yíng)銷(xiāo)措施）；90年代營(yíng)銷(xiāo)理論的基本原則為4C，即客戶需求、滿足客戶需求的成本、購(gòu)買(mǎi)的方便性、交流與溝通。

8、重視客戶關(guān)系管理（CRM）。

傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的客戶關(guān)系管理和現(xiàn)在以客戶為中心的客戶關(guān)系管理是有很大差別的。現(xiàn)代的客戶關(guān)系管理十分重視不同渠道客戶信息的整合和客戶信息數(shù)據(jù)的收集與分析，挖掘客戶信息的潛在價(jià)值，做到不移動(dòng)客戶，只在組織內(nèi)部移動(dòng)客戶信息，讓客戶信息在組織內(nèi)部得到共享。

三、對(duì)我行造就一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的幾點(diǎn)建議

1、明確我行市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)理想、經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀。

此次美國(guó)之行，給我們印象最為深刻的是美國(guó)商業(yè)銀行的辦事理念與方法。永遠(yuǎn)不變的東西是永遠(yuǎn)變化的，商業(yè)銀行的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都要緊跟形勢(shì)與環(huán)境的變化而變化。美國(guó)商業(yè)銀行永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)不，它會(huì)想方設(shè)法去幫助客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶而存在。我行到底是往綜合化方向發(fā)展，還是往專(zhuān)業(yè)化、特色化方向發(fā)展，這是舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么樣的奮斗目標(biāo)的問(wèn)題，也是我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中必須回答和在全行必須明確的問(wèn)題。我們必須不斷修正業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展軌跡，否則就會(huì)走彎路、產(chǎn)生不必要的損失。企業(yè)的核心價(jià)值觀會(huì)左右企業(yè)的行為準(zhǔn)則與企業(yè)文化。因此，我行樹(shù)立什么樣的核心價(jià)值觀也十分重要。

2、大力發(fā)展中介型、收費(fèi)型中間業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行整體市場(chǎng)地位下降是歷史的必然。目前，我國(guó)商業(yè)銀行的金融資產(chǎn)占全部金融資產(chǎn)的72%，而美國(guó)這一數(shù)字在1860年就只有71.4%，預(yù)計(jì)20年后中國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)地位會(huì)下降50%，甚至不用20年。傳統(tǒng)存貸利差收窄也是大勢(shì)所趨，因此擴(kuò)大不占資金、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的中介型、收費(fèi)型業(yè)務(wù)必須提到全行的議事日程上來(lái)，應(yīng)日益重視非利息收入的業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，不斷提高非利息收入的比重，只有這樣，一家銀行才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、不斷發(fā)展。

3、處理好業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融監(jiān)管的關(guān)系。

商業(yè)銀行不能做現(xiàn)有法律法規(guī)的“奴隸”，金融創(chuàng)新在很大程度上意味著怎樣合理地規(guī)避現(xiàn)有法律法規(guī)。企業(yè)成功的兩大法寶：一是降低成本，二是不斷推出新產(chǎn)品。我行應(yīng)該推出一兩個(gè)在未來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品，如信用卡、私人理財(cái)?shù)取?/p>

4、控制費(fèi)用，加強(qiáng)成本管理，提高效率比。

嚴(yán)格控制我行非利息支出的過(guò)快增長(zhǎng)，對(duì)各分行非利息支出進(jìn)行更加嚴(yán)格審核；出臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的單位平均成本標(biāo)準(zhǔn)，以供各分行控制各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行參考；重新設(shè)計(jì)我行獨(dú)特的內(nèi)部成本利潤(rùn)考核機(jī)制和客戶經(jīng)理的成本利潤(rùn)考核機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部計(jì)價(jià)核算辦法。

5、重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)行科技立行戰(zhàn)略。

美國(guó)商業(yè)銀行非常有意識(shí)、非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)提高銀行內(nèi)部的運(yùn)作效率，改善銀行的服務(wù)質(zhì)量，其信息技術(shù)支出是僅次于人員工資的第二大項(xiàng)支出。同時(shí)開(kāi)展技術(shù)外包，專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，有所為、有所不為，提高本行市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6、積極探討到美國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的可行性以及途徑。

走出去發(fā)展也是我行的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略選擇。由于美國(guó)中小銀行眾多，通過(guò)跨國(guó)購(gòu)并美國(guó)中小銀行進(jìn)入美國(guó)金融市場(chǎng)也是一個(gè)比較好的選擇。我行可以組織專(zhuān)門(mén)調(diào)研小組對(duì)此事進(jìn)行前期調(diào)研。

四、對(duì)我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的思考與政策建議

（一）我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1、對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)不足，個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位也不明確。

當(dāng)前我行在將個(gè)人業(yè)務(wù)作為整體經(jīng)營(yíng)的重要組成部分還是作為公司、同業(yè)業(yè)務(wù)的必要補(bǔ)充，是要持續(xù)投入以便全面參與未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是限制投入任其自然發(fā)展等等重大問(wèn)題上，始終沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致實(shí)際上存在著許多分行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展不重視的問(wèn)題。個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律與同業(yè)、公司業(yè)務(wù)有著本質(zhì)的不同，只有在客戶資源積累到一定程度，業(yè)務(wù)總量達(dá)到一定規(guī)模后才能顯現(xiàn)出穩(wěn)定的效益。因此是否發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，存在一個(gè)短期利益與長(zhǎng)期利益如何平衡的問(wèn)題。目前我行個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力還未形成，其根本原因在于個(gè)人業(yè)務(wù)在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略定位不明確，沒(méi)有從改善全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和逐步實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)重心調(diào)整的高度上來(lái)謀劃和推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、保障個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的組織機(jī)構(gòu)尚不健全，管理人員配備嚴(yán)重不足。

目前我行保障個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的決策、管理和科技支持崗位設(shè)置不夠完善，職能與職責(zé)劃分不夠明確。現(xiàn)在只有深圳、福州、上海、北京、重慶、廈門(mén)6個(gè)分行設(shè)立了個(gè)人業(yè)務(wù)部。組織機(jī)構(gòu)上的欠缺弱化了全行個(gè)人業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展功能，直接影響了個(gè)人業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率和發(fā)展速度。同時(shí)我行個(gè)人業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，許多分行個(gè)人業(yè)務(wù)管理人員配備嚴(yán)重不足，且沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，制約了個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、現(xiàn)行業(yè)務(wù)發(fā)展考核機(jī)制，難以對(duì)分行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)形成有效的激勵(lì)。

現(xiàn)階段，我行業(yè)務(wù)綜合考核的核心主要是利潤(rùn)和存款。在2002年千分制的綜合考評(píng)體系中，個(gè)人業(yè)務(wù)僅占70分。在這種政策導(dǎo)向和考核機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，各地分行的業(yè)務(wù)發(fā)展投入和資源分配必然以對(duì)公業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，將個(gè)人業(yè)務(wù)置于從屬地位。這在一定程度上嚴(yán)重影響到我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、科技支持不足，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱。

目前，我行尚未建立起有效的個(gè)人業(yè)務(wù)科技保障機(jī)制，缺乏有影響力的核心產(chǎn)品，高端客戶群體規(guī)模較小，管理資源和人才儲(chǔ)備也不足，許多重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)在同業(yè)中處于落后地位，發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)任重而道遠(yuǎn)。

（二）以下幾個(gè)主要因素決定了我行不得不發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

市場(chǎng)因素：個(gè)人業(yè)務(wù)60%的市場(chǎng)份額與容量決定了我們必須而且應(yīng)盡快搶占這一市場(chǎng)，我們不可能老是在40%的市場(chǎng)份額中打拼；中產(chǎn)階層或富裕階層的加速形成，也為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間和美好前景。

監(jiān)管因素：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定即將出臺(tái)，必將從利益機(jī)制上促動(dòng)商業(yè)銀行大力發(fā)展收費(fèi)性的個(gè)人業(yè)務(wù)；混業(yè)經(jīng)營(yíng)、利率市場(chǎng)化、外匯管制放寬三大因素也將為個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加廣闊的市場(chǎng)空間。

技術(shù)因素：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)點(diǎn)有限的中小銀行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)、甚至超過(guò)大銀行提供了技術(shù)上的可能性與現(xiàn)實(shí)性；中小銀行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展所提供的無(wú)形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通自助服務(wù)設(shè)備、電話銀行、手機(jī)銀行、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行等服務(wù)通道或渠道，為個(gè)人目標(biāo)客戶群提供快捷、便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本行因素：本行在全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心城市的有形服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局已比較完善，為我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)的有利條件；本行在不同發(fā)展階段有著不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，存在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，個(gè)人業(yè)務(wù)將成為本行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整中必須日益重視和加強(qiáng)的業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)。

（三）我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展思路

按照總行黨委“一個(gè)定位、三個(gè)戰(zhàn)略、兩個(gè)結(jié)合”的戰(zhàn)略方針，根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段我行應(yīng)將個(gè)人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，合理持續(xù)投入，以中高端客戶群為服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在今后五年左右逐步將個(gè)人業(yè)務(wù)培育成我行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)之一。個(gè)人業(yè)務(wù)的這一戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)了從行情出發(fā)和動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則。個(gè)人業(yè)務(wù)具有投資回報(bào)期相對(duì)較長(zhǎng)的特點(diǎn)。從我行的實(shí)際情況出發(fā)，將個(gè)人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，就是要使其成為加強(qiáng)點(diǎn)，保持合理投入，采取積極進(jìn)取的發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)同業(yè)、公司、個(gè)人業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

今后幾年全行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要繼續(xù)堅(jiān)持“以銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以營(yíng)銷(xiāo)與和創(chuàng)新兩個(gè)動(dòng)力，以業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、差異化服務(wù)、分類(lèi)指導(dǎo)為基本策略”的指導(dǎo)思想，在具體運(yùn)作上要把握好以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持走產(chǎn)品品牌帶動(dòng)、批發(fā)化運(yùn)作的發(fā)展道路。

個(gè)人業(yè)務(wù)具有客戶分散、需求多元化、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)程度低的特點(diǎn)，其業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與公司、同業(yè)業(yè)務(wù)有著根本的區(qū)別。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)各家銀行提供的個(gè)人金融產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)性很強(qiáng)，從自身行情出發(fā)，我行也不可能采取拼網(wǎng)點(diǎn)、拼人員、拼投入的粗放型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，因此下大力塑造我行個(gè)人金融核心產(chǎn)品品牌，提升其市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度，已成為我行在個(gè)人金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)的關(guān)鍵。只有在市場(chǎng)上形成了個(gè)人金融核心產(chǎn)品品牌，我行才能通過(guò)“無(wú)形服務(wù)延伸”培育廣泛而忠誠(chéng)的個(gè)人客戶群體。而且實(shí)施品牌帶動(dòng)的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展策略，也是境內(nèi)外銀行普遍的成功經(jīng)驗(yàn)。為此，今后三年全行要一步組合包裝現(xiàn)有個(gè)人金融產(chǎn)品，以強(qiáng)有力、立體化的市場(chǎng)宣傳貫穿于營(yíng)銷(xiāo)工作的整個(gè)過(guò)程，按照總行黨委的要求，全力打造興業(yè)卡、銀證通等核心產(chǎn)品品牌，加快優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)力度，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益；要進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化、制度化，將個(gè)人金融產(chǎn)品品牌塑造與日常營(yíng)銷(xiāo)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；要進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理，針對(duì)目標(biāo)客戶策劃和組織統(tǒng)一、有效的特色營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，使個(gè)人金融品牌產(chǎn)品、品牌服務(wù)和本行形象相互融合、相互促進(jìn)，帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

我行作為中等商業(yè)銀行，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)大的突破，必須實(shí)施業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略，突出以批發(fā)性為主的業(yè)務(wù)拓展模式。為此，我們必須緊密依托全行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)和核心客戶，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)與公司、同業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與核心客戶建立緊密型的利益紐帶，獲取綜合效益；必須推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品的捆綁式銷(xiāo)售，為個(gè)人高端客戶提供綜合性的個(gè)人金融服務(wù)；必須實(shí)行本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)多方位的產(chǎn)品鏈接構(gòu)筑我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)還必須實(shí)行全行上下總分支行聯(lián)動(dòng)，有效推進(jìn)行際間合作，形成內(nèi)部合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

2、堅(jiān)持走以中高端客戶群為中心、實(shí)行差異化服務(wù)的發(fā)展道路。

按照金融界公認(rèn)的客戶價(jià)值“二八”法則和境外銀行的成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，要提高個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)效益，必須首先細(xì)分個(gè)人客戶市場(chǎng)，分析高端個(gè)人客戶的個(gè)人金融需求，提升對(duì)高端個(gè)人客戶的服務(wù)能力，不斷培育和擴(kuò)大高端個(gè)人客戶群體。我行作為中等商業(yè)銀行，在個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展上更要走集約化的發(fā)展路子，明確客戶定位，有針對(duì)性地開(kāi)展客戶拓展與維護(hù)工作。當(dāng)前，我行個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)客戶定位在具有良好個(gè)人信譽(yù)和一定文化層次的中高收入階層。現(xiàn)階段，主要依托同業(yè)、公司業(yè)務(wù)拓展高端個(gè)人客戶，重點(diǎn)發(fā)展電力、電信等具有相對(duì)壟斷性質(zhì)的行業(yè)和IT、媒體等快速發(fā)展行業(yè)以及律師、廣告策劃等熱門(mén)行業(yè)的從業(yè)人員、國(guó)家行政事業(yè)單位中高層行政人員以及具有一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的個(gè)體工商戶。

要將市場(chǎng)細(xì)分不斷推向深化，使之貫穿于個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程，并針對(duì)不同的客戶群體，提供差異化的服務(wù)。今后三年我行要有計(jì)劃地推進(jìn)個(gè)人理財(cái)中心的試點(diǎn)與推廣，整合與創(chuàng)新個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，打造全新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；導(dǎo)入客戶關(guān)系管理，根據(jù)個(gè)人客戶對(duì)本行的價(jià)值貢獻(xiàn)，出臺(tái)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)高端個(gè)人客戶提供綜合化、增值性、個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)高端個(gè)人客戶的吸引力。

3、堅(jiān)持走分類(lèi)指導(dǎo)、重點(diǎn)（區(qū)域與業(yè)務(wù)）突破的發(fā)展道路。

從當(dāng)前各分行的實(shí)際情況來(lái)看，個(gè)人業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)時(shí)機(jī)尚不成熟，為此今后三年必須根據(jù)我行整體發(fā)展戰(zhàn)略、各分行的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α⒇?cái)務(wù)資源與管理基礎(chǔ)等因素，對(duì)各分行劃分類(lèi)別，在目標(biāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)與客戶定位、資源傾斜等方面實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)指導(dǎo)。同時(shí)根據(jù)各分行的具體情況，明確業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)領(lǐng)域，采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，形成各分行的經(jīng)營(yíng)特色和工作亮點(diǎn)。對(duì)于總行確定的重點(diǎn)分行，要在政策導(dǎo)向、資源配置、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面給予重點(diǎn)支持，鼓勵(lì)其優(yōu)先發(fā)展、以點(diǎn)帶面。今后三年我行個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)分行，可以選擇公司和同業(yè)業(yè)務(wù)已達(dá)到一定規(guī)模、個(gè)人金融資源豐富、個(gè)人業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)較好，發(fā)展?jié)摿^大的經(jīng)濟(jì)中心城市分行，通過(guò)局部突破，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

今后三年在產(chǎn)品定位上，要以銀行卡業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，在繼續(xù)強(qiáng)化儲(chǔ)蓄卡市場(chǎng)滲透力的基礎(chǔ)上，加快信用卡項(xiàng)目運(yùn)作，塑造興業(yè)儲(chǔ)蓄卡、信用卡“雙卡理財(cái)”的市場(chǎng)形象。同時(shí)堅(jiān)持產(chǎn)品選擇的收益取向，重點(diǎn)開(kāi)拓有利息收入、有收費(fèi)收入的個(gè)人業(yè)務(wù)。為此，在推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，要大力發(fā)展以汽車(chē)、住房貸款以及多種類(lèi)短期貸款為主的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，繼續(xù)拓展銀證通、代理保險(xiǎn)、代銷(xiāo)基金及其他有收益的代理業(yè)務(wù)，探索性地發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，逐步培育銀行卡、個(gè)人消費(fèi)信貸、個(gè)人理財(cái)三大支柱業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。同時(shí)圍繞核心產(chǎn)品，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，爭(zhēng)取在局部領(lǐng)域形成業(yè)務(wù)特色和規(guī)模效益。

4、堅(jiān)持走依托現(xiàn)代信息科技、打通無(wú)形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路。

個(gè)人業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展，離不開(kāi)科技的應(yīng)用與支持。今后三年我行要充分利用信息技術(shù)，積極推動(dòng)個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)的科技含量。要增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)客戶需求、特別是高價(jià)值客戶需求變化的敏感性、洞察力和預(yù)見(jiàn)性，并強(qiáng)化科技對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支撐作用，堅(jiān)持有所為、有所不為，爭(zhēng)取在特色產(chǎn)品和局部業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立我行的優(yōu)勢(shì)地位。

要按照總行黨委的要求，積極推進(jìn)無(wú)形服務(wù)渠道擴(kuò)張，逐步打通個(gè)人業(yè)務(wù)的電話銀行（呼叫中心）、網(wǎng)上銀行和自助服務(wù)終端三大服務(wù)渠道，將虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造成個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中心。結(jié)合整體銀行系統(tǒng)建設(shè)，今后三年我行還應(yīng)當(dāng)考慮構(gòu)建個(gè)人業(yè)務(wù)的三大技術(shù)平臺(tái)：一是個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)本外幣儲(chǔ)蓄、借記卡、代收代付等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合；二是個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括銀證通、銀保通、銀基通、銀期通、銀債通、銀匯通、銀金通等；三是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括質(zhì)押貸款、按揭貸款等，并構(gòu)建單獨(dú)的信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)要建設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效考核與個(gè)人客戶綜合效益評(píng)價(jià)兩大分析系統(tǒng)。通過(guò)提高個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)、管理的信息化水平，全面提升我行個(gè)人業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、堅(jiān)持走對(duì)外聯(lián)合、外包合作、社會(huì)化的發(fā)展道路。

要克服有形網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面不廣、營(yíng)銷(xiāo)渠道和人員不多、科技保障程度不夠、高層次人才儲(chǔ)備不足等自身局限，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行必須保持開(kāi)放靈活的姿態(tài)，通過(guò)積極與外部合作發(fā)展，高起點(diǎn)嫁接我行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此今后三年我行要努力加強(qiáng)同業(yè)合作，深度挖掘銀證、銀保業(yè)務(wù)合作的內(nèi)涵，借助對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)大我行的客戶基礎(chǔ)，通過(guò)雙方產(chǎn)品和服務(wù)的融合，提升我行的客戶服務(wù)能力。要緊密依托銀聯(lián)和其他商業(yè)銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擺脫興業(yè)卡等核心產(chǎn)品的服務(wù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)區(qū)域的超常規(guī)發(fā)展。在信用卡等重要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及營(yíng)銷(xiāo)策劃方面要借助外部力量，走聯(lián)合發(fā)展的道路。通過(guò)高起點(diǎn)地引進(jìn)外部戰(zhàn)略資源，有效彌補(bǔ)我行研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)能力和管理經(jīng)驗(yàn)的不足，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣周期，形成產(chǎn)品的功能和服務(wù)特色，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)核心產(chǎn)品拓展以及個(gè)人業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（第三小組成員：呂偉楊開(kāi)增蔣云明林端珍）

第二篇：美國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理考察報(bào)告

美國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理考察報(bào)告

一、赴美培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

1、美國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

2、美國(guó)商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)；

3、美國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理；

4、美國(guó)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理；

5、美國(guó)商業(yè)銀行的主要產(chǎn)品分析；

6、美國(guó)商業(yè)銀行的內(nèi)部控制——總行對(duì)下屬行的控制；

7、電子技術(shù)在美國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用；

8、美國(guó)商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理；

9、美國(guó)商業(yè)銀行的人力資源管理。

二、美國(guó)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

1、重視經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究，注意把自身的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相結(jié)合，融入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境中去。

2、重視市場(chǎng)定位與奮斗目標(biāo)的確定。

美國(guó)商業(yè)銀行不管大小，從開(kāi)業(yè)的那天起，就已明確自己的經(jīng)營(yíng)理想(vision)、經(jīng)營(yíng)使命(mission)和企業(yè)核心價(jià)值觀（core

value），從而注意企業(yè)文化的塑造、培育與傳播。市場(chǎng)定位與奮斗目標(biāo)的明確，有利于全行朝著統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)，全行員工也有了統(tǒng)一的行動(dòng)指針。

3、重視業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。

4、重視風(fēng)險(xiǎn)管理。

5、重視貸款政策的制定和完善。

在美國(guó)，每一家銀行的信貸政策都是一大本，寫(xiě)得非常透徹，規(guī)定得很細(xì)致，并且注意適時(shí)調(diào)整，每年審核、修訂一次。美國(guó)商業(yè)銀行的信貸政策十分注意行業(yè)授信總額的控制和各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)貸款比重的控制，如“911”導(dǎo)致航空業(yè)整體嚴(yán)重下滑，房地產(chǎn)業(yè)貸款過(guò)分集中等問(wèn)題。

6、重視效率比和成本控制。

效率比=（非利息支出-無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)）/（凈利息收入+非利息收入）。由于利息支出隨市場(chǎng)變化而變化，因此無(wú)法控制；而非利息支出則有辦法控制。在美國(guó)，各家銀行競(jìng)爭(zhēng)到最后，產(chǎn)品差不多，服務(wù)差不多，差距只在成本和效率比上。目前，美國(guó)各家銀行的一項(xiàng)主要工作就是降低成本，控制非利息支出的比重。

7、重視客戶需求的變化，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新。

美國(guó)商業(yè)銀行十分重視客戶需求的變化，銀行的營(yíng)銷(xiāo)理論也相應(yīng)地發(fā)展創(chuàng)新。20世紀(jì)50-80年代營(yíng)銷(xiāo)理論的基本原則為4p，即產(chǎn)品（好產(chǎn)品）、價(jià)格（合理價(jià)格）、場(chǎng)所（適合的營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)）、促銷(xiāo)（特色營(yíng)銷(xiāo)措施）；90年代營(yíng)銷(xiāo)理論的基本原則為4c，即客戶需求、滿足客戶需求的成本、購(gòu)買(mǎi)的方便性、交流與溝通。

8、重視客戶關(guān)系管理（crm）。

傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的客戶關(guān)系管理和現(xiàn)在以客戶為中心的客戶關(guān)系管理是有很大差別的。現(xiàn)代的客戶關(guān)系管理十分重視不同渠道客戶信息的整合和客戶信息數(shù)據(jù)的收集與分析，挖掘客戶信息的潛在價(jià)值，做到不移動(dòng)客戶，只在組織內(nèi)部移動(dòng)客戶信息，讓客戶信息在組織內(nèi)部得到共享。

三、對(duì)我行造就一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的幾點(diǎn)建議

1、明確我行市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)理想、經(jīng)營(yíng)理念和核心價(jià)值觀。

此次美國(guó)之行，給我們印象最為深刻的是美國(guó)商業(yè)銀行的辦事理念與方法。永遠(yuǎn)不變的東西是永遠(yuǎn)變化的，商業(yè)銀行的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都要緊跟形勢(shì)與環(huán)境的變化而變化。美國(guó)商業(yè)銀行永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)不，它會(huì)想方設(shè)法去幫助客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶而存在。我行到底是往綜合化方向發(fā)展，還是往專(zhuān)業(yè)化、特色化方向發(fā)展，這是舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么樣的奮斗目標(biāo)的問(wèn)題，也是我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中必須回答和在全行必須明確的問(wèn)題。我們必須不斷修正業(yè)務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展軌跡，否則就會(huì)走彎路、產(chǎn)生不必要的損失。企業(yè)的核心價(jià)值觀會(huì)左右企業(yè)的行為準(zhǔn)則與企業(yè)文化。因此，我行樹(shù)立什么樣的核心價(jià)值觀也十分重要。

2、大力發(fā)展中介型、收費(fèi)型中間業(yè)務(wù)。

3、處理好業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融監(jiān)管的關(guān)系。

商業(yè)銀行不能做現(xiàn)有法律法規(guī)的“奴隸”，金融創(chuàng)新在很大程度上意味著怎樣合理地規(guī)避現(xiàn)有法律法規(guī)。企業(yè)成功的兩大法寶：一是降低成本，二是不斷推出新產(chǎn)品。我行應(yīng)該推出一兩個(gè)在未來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品，如信用卡、私人理財(cái)?shù)取?/p>

4、控制費(fèi)用，加強(qiáng)成本管理，提高效率比。

嚴(yán)格控制我行非利息支出的過(guò)快增長(zhǎng)，對(duì)各分行非利息支出進(jìn)行更加嚴(yán)格審核；出臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的單位平均成本標(biāo)準(zhǔn)，以供各分行控制各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行參考；重新設(shè)計(jì)我行獨(dú)特的內(nèi)部成本利潤(rùn)考核機(jī)制和客戶經(jīng)理的成本利潤(rùn)考核機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部計(jì)價(jià)核算辦法。

5、重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)行科技立行戰(zhàn)略。

美國(guó)商業(yè)銀行非常有意識(shí)、非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)提高銀行內(nèi)部的運(yùn)作效率，改善銀行的服務(wù)質(zhì)量，其信息技術(shù)支出是僅次于人員工資的第二大項(xiàng)支出。同時(shí)開(kāi)展技術(shù)外包，專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，有所為、有所不為，提高本行市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6、積極探討到美國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的可行性以及途徑。

走出去發(fā)展也是我行的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略選擇。由于美國(guó)中小銀行眾多，通過(guò)跨國(guó)購(gòu)并美國(guó)中小銀行進(jìn)入美國(guó)金融市場(chǎng)也是一個(gè)比較好的選擇。我行可以組織專(zhuān)門(mén)調(diào)研小組對(duì)此事進(jìn)行前期調(diào)研。

四、對(duì)我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的思考與政策建議

（一）我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1、對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)不足，個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位也不明確。

當(dāng)前我行在將個(gè)人業(yè)務(wù)作為整體經(jīng)營(yíng)的重要組成部分還是作為公司、同業(yè)業(yè)務(wù)的必要補(bǔ)充，是要持續(xù)投入以便全面參與未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是限制投入任其自然發(fā)展等等重大問(wèn)題上，始終沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致實(shí)際上存在著許多分行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展不重視的問(wèn)題。個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律與同業(yè)、公司業(yè)務(wù)有著本質(zhì)的不同，只有在客戶資源積累到一定程度，業(yè)務(wù)總量達(dá)到一定規(guī)模后才能顯現(xiàn)出穩(wěn)定的效益。因此是否發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，存在一個(gè)短期利益與長(zhǎng)期利益如何平衡的問(wèn)題。目前我行個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力還未形成，其根本原因在于個(gè)人業(yè)務(wù)在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略定位不明確，沒(méi)有從改善全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和逐步實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)重心調(diào)整的高度上來(lái)謀劃和推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、保障個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的組織機(jī)構(gòu)尚不健全，管理人員配備嚴(yán)重不足。

目前我行保障個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的決策、管理和科技支持崗位設(shè)置不夠完善，職能與職責(zé)劃分不夠明確。現(xiàn)在只有深圳、福州、上海、北京、重慶、廈門(mén)6個(gè)分行設(shè)立了個(gè)人業(yè)務(wù)部。組織機(jī)構(gòu)上的欠缺弱化了全行個(gè)人業(yè)務(wù)的管理與發(fā)展功能，直接影響了個(gè)人業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率和發(fā)展速度。同時(shí)我行個(gè)人業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，許多分行個(gè)人業(yè)務(wù)管理人員配備嚴(yán)重不足，且沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，制約了個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、現(xiàn)行業(yè)務(wù)發(fā)展考核機(jī)制，難以對(duì)分行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)形成有效的激勵(lì)。

現(xiàn)階段，我行業(yè)務(wù)綜合考核的核心主要是利潤(rùn)和存款。在2002年千分制的綜合考評(píng)體系中，個(gè)人業(yè)務(wù)僅占70分。在這種政策導(dǎo)向和考核機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，各地分行的業(yè)務(wù)發(fā)展投入和資源分配必然以對(duì)公業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，將個(gè)人業(yè)務(wù)置于從屬地位。這在一定程度上嚴(yán)重影響到我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、科技支持不足，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱。

目前，我行尚未建立起有效的個(gè)人業(yè)務(wù)科技保障機(jī)制，缺乏有影響力的核心產(chǎn)品，高端客戶群體規(guī)模較小，管理資源和人才儲(chǔ)備也不足，許多重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)在同業(yè)中處于落后地位，發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)任重而道遠(yuǎn)。

（二）以下幾個(gè)主要因素決定了我行不得不發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

市場(chǎng)因素：個(gè)人業(yè)務(wù)60%的市場(chǎng)份額與容量決定了我們必須而且應(yīng)盡快搶占這一市場(chǎng)，我們不可能老是在40%的市場(chǎng)份額中打拼；中產(chǎn)階層或富裕階層的加速形成，也為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間和美好前景。

監(jiān)管因素：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定即將出臺(tái)，必將從利益機(jī)制上促動(dòng)商業(yè)銀行大力發(fā)展收費(fèi)性的個(gè)人業(yè)務(wù)；混業(yè)經(jīng)營(yíng)、利率市場(chǎng)化、外匯管制放寬三大因素也將為個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加廣闊的市場(chǎng)空間。

技術(shù)因素：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)點(diǎn)有限的中小銀行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)、甚至超過(guò)大銀行提供了技術(shù)上的可能性與現(xiàn)實(shí)性；中小銀行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展所提供的無(wú)形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通自助服務(wù)設(shè)備、電話銀行、手機(jī)銀行、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行等服務(wù)通道或渠道，為個(gè)人目標(biāo)客戶群提供快捷、便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本行因素：本行在全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心城市的有形服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局已比較完善，為我行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)的有利條件；本行在不同發(fā)展階段有著不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，存在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，個(gè)人業(yè)務(wù)將成為本行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整中必須日益重視和加強(qiáng)的業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)。

（三）我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展思路

按照總行黨委“一個(gè)定位、三個(gè)戰(zhàn)略、兩個(gè)結(jié)合”的戰(zhàn)略方針，根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段我行應(yīng)將個(gè)人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，合理持續(xù)投入，以中高端客戶群為服務(wù)對(duì)象，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在今后五年左右逐步將個(gè)人業(yè)務(wù)培育成我行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)之一。個(gè)人業(yè)務(wù)的這一戰(zhàn)略定位，體現(xiàn)了從行情出發(fā)和動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則。個(gè)人業(yè)務(wù)具有投資回報(bào)期相對(duì)較長(zhǎng)的特點(diǎn)。從我行的實(shí)際情況出發(fā)，將個(gè)人業(yè)務(wù)定位為全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，就是要使其成為加強(qiáng)點(diǎn)，保持合理投入，采取積極進(jìn)取的發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)同業(yè)、公司、個(gè)人業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高我行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

今后幾年全行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要繼續(xù)堅(jiān)持“以銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以營(yíng)銷(xiāo)與和創(chuàng)新兩個(gè)動(dòng)力，以業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、差異化服務(wù)、分類(lèi)指導(dǎo)為基本策略”的指導(dǎo)思想，在具體運(yùn)作上要把握好以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持走產(chǎn)品品牌帶動(dòng)、批發(fā)化運(yùn)作的發(fā)展道路。

個(gè)人業(yè)務(wù)具有客戶分散、需求多元化、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)程度低的特點(diǎn)，其業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與公司、同業(yè)業(yè)務(wù)有著根本的區(qū)別。現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)各家銀行提供的個(gè)人金融產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)性很強(qiáng)，從自身行情出發(fā)，我行也不可能采取拼網(wǎng)點(diǎn)、拼人員、拼投入的粗放型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，因此下大力塑造我行個(gè)人金融核心產(chǎn)品品牌，提升其市場(chǎng)認(rèn)知度和美譽(yù)度，已成為我行在個(gè)人金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)的關(guān)鍵。只有在市場(chǎng)上形成了個(gè)人金融核心產(chǎn)品品牌，我行才能通過(guò)“無(wú)形服務(wù)延伸”培育廣泛而忠誠(chéng)的個(gè)人客戶群體。而且實(shí)施品牌帶動(dòng)的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展策略，也是境內(nèi)外銀行普遍的成功經(jīng)驗(yàn)。為此，今后三年全行要一步組合包裝現(xiàn)有個(gè)人金融產(chǎn)品，以強(qiáng)有力、立體化的市場(chǎng)宣傳貫穿于營(yíng)銷(xiāo)工作的整個(gè)過(guò)程，按照總行黨委的要求，全力打造興業(yè)卡、銀證通等核心產(chǎn)品品牌，加快優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)力度，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益；要進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化、制度化，將個(gè)人金融產(chǎn)品品牌塑造與日常營(yíng)銷(xiāo)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；要進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理，針對(duì)目標(biāo)客戶策劃和組織統(tǒng)一、有效的特色營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，使個(gè)人金融品牌產(chǎn)品、品牌服務(wù)和本行形象相互融合、相互促進(jìn)，帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

我行作為中等商業(yè)銀行，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)現(xiàn)大的突破，必須實(shí)施業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略，突出以批發(fā)性為主的業(yè)務(wù)拓展模式。為此，我們必須緊密依托全行的主導(dǎo)業(yè)務(wù)和核心客戶，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)與公司、同業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與核心客戶建立緊密型的利益紐帶，獲取綜合效益；必須推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品的捆綁式銷(xiāo)售，為個(gè)人高端客戶提供綜合性的個(gè)人金融服務(wù)；必須實(shí)行本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)多方位的產(chǎn)品鏈接構(gòu)筑我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)還必須實(shí)行全行上下總分支行聯(lián)動(dòng)，有效推進(jìn)行際間合作，形成內(nèi)部合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

2、堅(jiān)持走以中高端客戶群為中心、實(shí)行差異化服務(wù)的發(fā)展道路。

按照金融界公認(rèn)的客戶價(jià)值“二八”法則和境外銀行的成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，要提高個(gè)人業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)效益，必須首先細(xì)分個(gè)人客戶市場(chǎng)，分析高端個(gè)人客戶的個(gè)人金融需求，提升對(duì)高端個(gè)人客戶的服務(wù)能力，不斷培育和擴(kuò)大高端個(gè)人客戶群體。我行作為中等商業(yè)銀行，在個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展上更要走集約化的發(fā)展路子，明確客戶定位，有針對(duì)性地開(kāi)展客戶拓展與維護(hù)工作。當(dāng)前，我行個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)客戶定位在具有良好個(gè)人信譽(yù)和一定文化層次的中高收入階層。現(xiàn)階段，主要依托同業(yè)、公司業(yè)務(wù)拓展高端個(gè)人客戶，重點(diǎn)發(fā)展電力、電信等具有相對(duì)壟斷性質(zhì)的行業(yè)和it、媒體等快速發(fā)展行業(yè)以及律師、廣告策劃等熱門(mén)行業(yè)的從業(yè)人員、國(guó)家行政事業(yè)單位中高層行政人員以及具有一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的個(gè)體工商戶。

要將市場(chǎng)細(xì)分不斷推向深化，使之貫穿于個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程，并針對(duì)不同的客戶群體，提供差異化的服務(wù)。今后三年我行要有計(jì)劃地推進(jìn)個(gè)人理財(cái)中心的試點(diǎn)與推廣，整合與創(chuàng)新個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，打造全新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；導(dǎo)入客戶關(guān)系管理，根據(jù)個(gè)人客戶對(duì)本行的價(jià)值貢獻(xiàn)，出臺(tái)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)高端個(gè)人客戶提供綜合化、增值性、個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)高端個(gè)人客戶的吸引力。

3、堅(jiān)持走分類(lèi)指導(dǎo)、重點(diǎn)（區(qū)域與業(yè)務(wù)）突破的發(fā)展道路。

從當(dāng)前各分行的實(shí)際情況來(lái)看，個(gè)人業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)時(shí)機(jī)尚不成熟，為此今后三年必須根據(jù)我行整體發(fā)展戰(zhàn)略、各分行的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α⒇?cái)務(wù)資源與管理基礎(chǔ)等因素，對(duì)各分行劃分類(lèi)別，在目標(biāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)與客戶定位、資源傾斜等方面實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)指導(dǎo)。同時(shí)根據(jù)各分行的具體情況，明確業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)領(lǐng)域，采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，形成各分行的經(jīng)營(yíng)特色和工作亮點(diǎn)。對(duì)于總行確定的重點(diǎn)分行，要在政策導(dǎo)向、資源配置、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面給予重點(diǎn)支持，鼓勵(lì)其優(yōu)先發(fā)展、以點(diǎn)帶面。今后三年我行個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)分行，可以選擇公司和同業(yè)業(yè)務(wù)已達(dá)到一定規(guī)模、個(gè)人金融資源豐富、個(gè)人業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)較好，發(fā)展?jié)摿^大的經(jīng)濟(jì)中心城市分行，通過(guò)局部突破，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

今后三年在產(chǎn)品定位上，要以銀行卡業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，在繼續(xù)強(qiáng)化儲(chǔ)蓄卡市場(chǎng)滲透力的基礎(chǔ)上，加快信用卡項(xiàng)目運(yùn)作，塑造興業(yè)儲(chǔ)蓄卡、信用卡“雙卡理財(cái)”的市場(chǎng)形象。同時(shí)堅(jiān)持產(chǎn)品選擇的收益取向，重點(diǎn)開(kāi)拓有利息收入、有收費(fèi)收入的個(gè)人業(yè)務(wù)。為此，在推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，要大力發(fā)展以汽車(chē)、住房貸款以及多種類(lèi)短期貸款為主的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，繼續(xù)拓展銀證通、代理保險(xiǎn)、代銷(xiāo)基金及其他有收益的代理業(yè)務(wù)，探索性地發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，逐步培育銀行卡、個(gè)人消費(fèi)信貸、個(gè)人理財(cái)三大支柱業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。同時(shí)圍繞核心產(chǎn)品，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，爭(zhēng)取在局部領(lǐng)域形成業(yè)務(wù)特色和規(guī)模效益。

4、堅(jiān)持走依托現(xiàn)代信息科技、打通無(wú)形服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路。

個(gè)人業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展，離不開(kāi)科技的應(yīng)用與支持。今后三年我行要充分利用信息技術(shù)，積極推動(dòng)個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)的科技含量。要增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)客戶需求、特別是高價(jià)值客戶需求變化的敏感性、洞察力和預(yù)見(jiàn)性，并強(qiáng)化科技對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支撐作用，堅(jiān)持有所為、有所不為，爭(zhēng)取在特色產(chǎn)品和局部業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立我行的優(yōu)勢(shì)地位。

要按照總行黨委的要求，積極推進(jìn)無(wú)形服務(wù)渠道擴(kuò)張，逐步打通個(gè)人業(yè)務(wù)的電話銀行（呼叫中心）、網(wǎng)上銀行和自助服務(wù)終端三大服務(wù)渠道，將虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造成個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中心。結(jié)合整體銀行系統(tǒng)建設(shè)，今后三年我行還應(yīng)當(dāng)考慮構(gòu)建個(gè)人業(yè)務(wù)的三大技術(shù)平臺(tái)：一是個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)本外幣儲(chǔ)蓄、借記卡、代收代付等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合；二是個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括銀證通、銀保通、銀基通、銀期通、銀債通、銀匯通、銀金通等；三是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括質(zhì)押貸款、按揭貸款等，并構(gòu)建單獨(dú)的信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)要建設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效考核與個(gè)人客戶綜合效益評(píng)價(jià)兩大分析系統(tǒng)。通過(guò)提高個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)、管理的信息化水平，全面提升我行個(gè)人業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、堅(jiān)持走對(duì)外聯(lián)合、外包合作、社會(huì)化的發(fā)展道路。

要克服有形網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面不廣、營(yíng)銷(xiāo)渠道和人員不多、科技保障程度不夠、高層次人才儲(chǔ)備不足等自身局限，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行必須保持開(kāi)放靈活的姿態(tài)，通過(guò)積極與外部合作發(fā)展，高起點(diǎn)嫁接我行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此今后三年我行要努力加強(qiáng)同業(yè)合作，深度挖掘銀證、銀保業(yè)務(wù)合作的內(nèi)涵，借助對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)大我行的客戶基礎(chǔ)，通過(guò)雙方產(chǎn)品和服務(wù)的融合，提升我行的客戶服務(wù)能力。要緊密依托銀聯(lián)和其他商業(yè)銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擺脫興業(yè)卡等核心產(chǎn)品的服務(wù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)區(qū)域的超常規(guī)發(fā)展。在信用卡等重要產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及營(yíng)銷(xiāo)策劃方面要借助外部力量，走聯(lián)合發(fā)展的道路。通過(guò)高起點(diǎn)地引進(jìn)外部戰(zhàn)略資源，有效彌補(bǔ)我行研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)能力和管理經(jīng)驗(yàn)的不足，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣周期，形成產(chǎn)品的功能和服務(wù)特色，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)核心產(chǎn)品拓展以及個(gè)人業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（第三小組成員：呂偉楊開(kāi)增蔣云明林端珍）

第三篇：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理

論述：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？目前國(guó)際上防范、控制其風(fēng)險(xiǎn)的方法手段有哪些創(chuàng)新？

一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)按照來(lái)運(yùn)分為信用風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，利率風(fēng)險(xiǎn)，外匯風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)與操作風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)，表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等。其中：

信用風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)鶆?wù)人因?yàn)楦鞣N主觀原因或者客觀原因不能按時(shí)清償債務(wù)而使債權(quán)人遭受資產(chǎn)損失的可能性。

流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行作為債務(wù)人因?yàn)楦鞣N客觀原因或者主觀原因而造成沒(méi)有足夠的現(xiàn)金來(lái)清償債務(wù)或者保證客戶提取存款，進(jìn)而使銀行遭受信譽(yù)危機(jī)或者資產(chǎn)損失的可能性。

利率風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在其資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)殂y行資產(chǎn)負(fù)債的價(jià)格不能與市場(chǎng)資金價(jià)格變動(dòng)保持一致而導(dǎo)致銀行資產(chǎn)負(fù)債遭受資產(chǎn)損失或者經(jīng)濟(jì)損失的一種可能性。

外匯風(fēng)險(xiǎn)是指當(dāng)商業(yè)銀行以現(xiàn)匯及遠(yuǎn)期形勢(shì)或兩者兼而有之的形式持有某種外匯的敞口頭寸時(shí)，出于銀行收入和成本與匯率掛鉤，而且以外匯表示的資產(chǎn)和負(fù)債的本幣價(jià)值也會(huì)受到匯率影響，因此銀行收益可能因持有期內(nèi)匯率的不利變動(dòng)而蒙受損失。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)供求關(guān)系變化引起市場(chǎng)資金價(jià)格變動(dòng)，使得銀行資產(chǎn)負(fù)債原先采用的資金價(jià)格與市場(chǎng)資金價(jià)格產(chǎn)生差距而導(dǎo)致銀行資產(chǎn)負(fù)債遭受資產(chǎn)損失或者經(jīng)濟(jì)損失的可能性。

技術(shù)與操作風(fēng)險(xiǎn)：新技術(shù)的使用給銀行收益帶來(lái)的不確定性是銀行的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于不完善或者失靈的內(nèi)部控制，人為的錯(cuò)誤以及外部事件給商業(yè)銀行帶來(lái)直接或間接損失的可能性。

投資風(fēng)險(xiǎn)是指制約銀行投資目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種相關(guān)因素的發(fā)展變化與銀行進(jìn)行投資時(shí)的基本預(yù)期產(chǎn)生差距，從而導(dǎo)致銀行投資預(yù)期收益減少或者銀行投入資金遭受資產(chǎn)損失的可能性。

二、巴塞爾協(xié)議中，針對(duì)以往銀行通常以金融創(chuàng)新方式擴(kuò)大表外業(yè)務(wù)以逃避資本監(jiān)管的現(xiàn)象，報(bào)告認(rèn)識(shí)到監(jiān)管表外資產(chǎn)的必要，因而將表外資產(chǎn)納入監(jiān)管，并相應(yīng)提出了資本充足性的要求。

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容由信用風(fēng)險(xiǎn)向信用、市場(chǎng)、操作性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化。銀行業(yè)不僅對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理更加有效，而且隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷加強(qiáng)，會(huì)更加重視市場(chǎng)、操作性等各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，不僅將可能的資金損失視為風(fēng)險(xiǎn)，還將金融機(jī)構(gòu)自身的聲譽(yù)損失也視為風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，間接風(fēng)險(xiǎn)管理的作用逐步加強(qiáng)，特別是針對(duì)一些時(shí)效要求短、批量化處理的銀行業(yè)務(wù)，如資金業(yè)務(wù)。零售業(yè)務(wù)等，要進(jìn)行間接管理，運(yùn)用模型與定量分析工具，進(jìn)行國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)、地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、家族風(fēng)險(xiǎn)等分析，結(jié)合信貸審查直接管理形式，有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)象由單筆向企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，由單一行業(yè)向資產(chǎn)組合管理轉(zhuǎn)化。隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征、資本運(yùn)作的形態(tài)發(fā)生了深刻的變化，以審核企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債標(biāo)為主要內(nèi)容的信用風(fēng)險(xiǎn)管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)防范風(fēng)險(xiǎn)的要求，子公司，關(guān)聯(lián)公司、跨國(guó)公司等復(fù)雜資本運(yùn)營(yíng)模式使風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式更為復(fù)雜和隱蔽，這就要求風(fēng)險(xiǎn)管理要由對(duì)單筆貸款的管理向?qū)ζ髽I(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變。不僅要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查，還要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、股權(quán)結(jié)構(gòu)、對(duì)外投資以及全部現(xiàn)金流。同時(shí)，要把風(fēng)險(xiǎn)管理的視角從一個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)行業(yè)、市場(chǎng)的變化，在微觀分析的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的研究。

風(fēng)險(xiǎn)管理由強(qiáng)調(diào)審貸分離向構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系轉(zhuǎn)化。首先，商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理將更加強(qiáng)調(diào)定量分析，盡管在短期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)還是以定量定性分析相結(jié)合。其次，從先進(jìn)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)看，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、偏好、構(gòu)架、過(guò)程和文化的統(tǒng)一，通過(guò)建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和偏好，完善的管理架構(gòu)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程以及良好的信貸文化，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理效率和價(jià)值的最大化。

第四篇：完結(jié) 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理

第一章

一、銀行是從貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)演變過(guò)來(lái)的。

二、現(xiàn)代商行發(fā)展的兩種模式：英國(guó)式（最傳統(tǒng)）；德國(guó)式（全能制）。發(fā)展方向：英日美向德國(guó)式轉(zhuǎn)化

三、小題。我國(guó)現(xiàn)行的金融體系？

國(guó)有控股銀行：工農(nóng)中建交——大型銀行；

股份制區(qū)域性商行——全國(guó)性股份制商行，中小型商行； 城市商業(yè)銀行——地方性；農(nóng)村商業(yè)銀行——農(nóng)信社轉(zhuǎn)化而來(lái)；郵政儲(chǔ)蓄

四、我國(guó)最早的商業(yè)銀行——1845麗如銀行（英國(guó)）

我國(guó)自設(shè)的第一家現(xiàn)代商行——1897中國(guó)通商銀行（上海）

五、簡(jiǎn)答。商業(yè)銀行的性質(zhì)？——商業(yè)銀行是特殊的金融企業(yè)。

1、商行是企業(yè)。與一般企業(yè)相比，商行也是以營(yíng)利為目的的。

2、商行是金融企業(yè)。與企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)貨幣信用這種特殊商品，與其他金融企業(yè)一樣都是經(jīng)營(yíng)貨幣信用。

3、商行是特殊的金融企業(yè)。與其他金融企業(yè)相比，商行具有廣

泛的社會(huì)關(guān)聯(lián)性，自律管理嚴(yán)格，外部監(jiān)管較多，具有存款派生功能。

六、多選。商行的職能：信用中介職能、支付中介職能、信用創(chuàng)造職能。

單選。商行的基本職能是信用中介職能。

七、重點(diǎn)。商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)。

（一）銀行網(wǎng)點(diǎn)配置——商行在配置網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

1、根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，按經(jīng)濟(jì)區(qū)劃設(shè)置；

2、銀行業(yè)務(wù)量（當(dāng)前與潛在）；

3、經(jīng)濟(jì)核算要求和銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

4、內(nèi)涵建設(shè)和外延建設(shè)要結(jié)合；

5、根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能確定地理位置；

6、其他因素（人脈等）

（二）銀行內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置（多選 單選）

1、決策系統(tǒng)：股東大會(huì)——商行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；董事會(huì)及下設(shè)委員會(huì)

2、執(zhí)行系統(tǒng)：總經(jīng)理（行長(zhǎng)）；副總經(jīng)理（副行長(zhǎng)）及職能部門(mén)

3、監(jiān)督系統(tǒng)：監(jiān)事會(huì)；審計(jì)委員會(huì)（董事會(huì)下設(shè)）；稽核部門(mén)

八、名詞解釋。商業(yè)銀行制度：國(guó)家依法確定的該國(guó)商行體系結(jié)構(gòu)及組成這一體系的原則的總稱(chēng)

九、常考。商行的類(lèi)型

1、按資本所有權(quán)分：國(guó)有銀行； 股份制銀行； 私人銀行（獨(dú)資；合伙）

2、按業(yè)務(wù)發(fā)展方向：批發(fā)式——大型銀行；零售式（小）；批發(fā)與零售兼營(yíng)式

3、按銀行所處地域：國(guó)際性、全國(guó)性、區(qū)域性、地方性（城商行）

4、按組織形式：?jiǎn)我汇y行制、總分行制、銀行持股公司制（集

團(tuán)銀行制）、連鎖銀行制

十、名詞。銀行持股公司制的概念：先設(shè)立股權(quán)公司，由股權(quán)公司收購(gòu)或控制一家或兩家以上銀行的組織形式

十一、單選。存貸比率（75%）備付金比率（5%—7%）負(fù)債對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的比率（25%）單個(gè)貸款比率（10%）

十二、簡(jiǎn)答。保持流動(dòng)性的策略？

1、在資產(chǎn)方面，一是建立分層次準(zhǔn)備金；二是要恰當(dāng)安排資產(chǎn)結(jié)構(gòu)（合理性，有計(jì)劃進(jìn)行安排）

2、在負(fù)債方面，商行要增加主動(dòng)型負(fù)債——有哪些？ 一級(jí)準(zhǔn)備（庫(kù)存現(xiàn)金、央行存款、同業(yè)存款、同業(yè)往來(lái)中的應(yīng)收款）

二級(jí)準(zhǔn)備（短期貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、證券投資、其他流動(dòng)性強(qiáng)的盈利資產(chǎn)）

十三、商行盈利性的實(shí)現(xiàn)——增收；節(jié)支；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)（現(xiàn)金資產(chǎn)↓盈利資產(chǎn)比重↑）；管理

十四、判斷。在堅(jiān)持安全性、流動(dòng)性的前提下，追求利益最大化，即盈利性。

第二章

一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)商行的影響體現(xiàn)在哪些方面？（要點(diǎn)）

1、一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模生產(chǎn)力發(fā)展水平；

2、經(jīng)濟(jì)周期變

動(dòng)；

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為與經(jīng)營(yíng)狀況；

4、市場(chǎng)物價(jià)水平

二、金融環(huán)境對(duì)商行的影響最為直接，要求能夠具體分析，挑出一個(gè)考察

金融環(huán)境包括：

1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貨幣化程度；

2、貨幣信用制度的發(fā)達(dá)程度；

3、金融市場(chǎng)的發(fā)育程度；

4、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狀況；

5、中央銀行

貨幣政策的變化

分析2012（或2013）上半年央行貨幣政策調(diào)整對(duì)銀行業(yè)的影響？（先分析央行貨幣政策是怎么調(diào)整的，運(yùn)用哪些工具，方向是什么，然后再分析影響，重點(diǎn)分析影響）

三、財(cái)政政策環(huán)境的變化對(duì)商業(yè)銀行的直接影響和間接影響體現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)舉例分析

四、各國(guó)對(duì)銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置。諸多個(gè)小問(wèn)題，基本上是客觀題（單多判填）

1、一元多頭式（一元：僅在中央一級(jí)設(shè)有監(jiān)管機(jī)構(gòu)；多頭：中央設(shè)有兩家或兩家以上的監(jiān)管機(jī)構(gòu)）

法國(guó)：法蘭西銀行、國(guó)家信貸委員會(huì)、銀行委員會(huì)；德國(guó)：德意志聯(lián)邦銀行、聯(lián)邦信貸監(jiān)督局

2、二元多頭式（中央和地方都對(duì)銀行有監(jiān)管權(quán)，每一級(jí)又有若干機(jī)構(gòu)共同行使監(jiān)督職能）典型代表：美國(guó)

3、集中單一式：

日本（金融監(jiān)督廳）；韓國(guó)（韓國(guó)銀行）；中國(guó)（銀監(jiān)會(huì)）；英國(guó)（1997年之前采一元多頭式，對(duì)金融業(yè)的監(jiān)管由九個(gè)機(jī)構(gòu)分別承擔(dān)，由英格蘭銀行負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)銀行的監(jiān)管，屬于集中單

一式；1997.10.28金融監(jiān)管服務(wù)局。）

五、國(guó)家對(duì)商行的監(jiān)管措施（大題小題名詞論述）

（一）預(yù)防性監(jiān)督措施（事前監(jiān)督）簡(jiǎn)述預(yù)防性監(jiān)管措施的內(nèi)容，至少六項(xiàng)，小問(wèn)題多選判斷

1、市場(chǎng)準(zhǔn)入限制：門(mén)檻，成立之初實(shí)力雄厚抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，市場(chǎng)需要、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

2、資本充足條件：資本充足率、最低注冊(cè)資本額（10億）

3、資產(chǎn)流動(dòng)性比率：25%

4、業(yè)務(wù)范圍的限制：不得從事的業(yè)務(wù)——股票、信托、非自用不動(dòng)產(chǎn)（多選）

5、貸款的集中性管制：?jiǎn)我毁J款比率10%

6、對(duì)商行內(nèi)部人員貸款的管制：職員、職員近親屬、職員投資的公司，不能發(fā)放信用貸款，只能發(fā)放擔(dān)保貸款，條件不能優(yōu)于其他借款人。

7、對(duì)外匯、貴金屬交易的監(jiān)管：無(wú)具體規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)比較大，與自由資本相比不超過(guò)10%

8、銀行監(jiān)督檢查：駱駝評(píng)級(jí)制度（名詞）1978年，美聯(lián)儲(chǔ)委員會(huì)制定了《統(tǒng)一鑒別法》，內(nèi)容包括資本充足度、資產(chǎn)質(zhì)量、管理水平、盈利水平和流動(dòng)性五個(gè)方面，以其開(kāi)頭字母組成camel單詞，因此被稱(chēng)為駱駝評(píng)級(jí)制度

（二）緊急援助（有層次的）

1、直接貸款——央行，其他監(jiān)管機(jī)構(gòu)；

2、組織大銀行救助小銀行；

3、購(gòu)買(mǎi)有問(wèn)題的資產(chǎn)和由政府擔(dān)保發(fā)放貸款；

4、政府出面援助——收回國(guó)有

六、名詞。存款保險(xiǎn)制度：是一國(guó)金融監(jiān)管部門(mén)為了維護(hù)存款者利益和金融業(yè)穩(wěn)定與安全，在金融體系中設(shè)立存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，要求本國(guó)。。

七、最早建立存款保險(xiǎn)制度的是美國(guó)

八、顯性存款保險(xiǎn)與隱性存款保險(xiǎn)的比較 A、顯性?xún)?yōu)勢(shì)：（1）有利于防止擠兌發(fā)生擴(kuò)散

（2）有利于完善本國(guó)的銀行監(jiān)管制度

（3）可以通過(guò)存款保險(xiǎn)立法的修訂完善存款保險(xiǎn)制度

B、隱性弊端（1）隱性存款保險(xiǎn)成為政府的沉重負(fù)擔(dān)

（2）強(qiáng)化了金融企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)和存款的逆向選擇

風(fēng)險(xiǎn)

（3）難以應(yīng)對(duì)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)

（4）沒(méi)有事前監(jiān)督效果，難以通過(guò)制度完善解決暴露出的危機(jī)處理中的問(wèn)題，更不能通過(guò)存款保險(xiǎn)制度建立來(lái)達(dá)到加強(qiáng)銀行監(jiān)管的目的第三章

一、商業(yè)銀行資本的構(gòu)成，所有者權(quán)益和一定比例的債務(wù)資本，與一般企業(yè)不同，具有雙重性特征。

基于雙重資本視角，商行資本構(gòu)成？?jī)?nèi)源資本外源資本，權(quán)益資本債務(wù)資本，一級(jí)（核心）資本二級(jí)（附屬）資本。會(huì)選哪些屬于？

1、股本：普通股（外源）優(yōu)先股（權(quán)益外源）

2、盈余：資本盈余（外源）留存收益（內(nèi)源）

3、債務(wù)資本（外源）：資本票據(jù)、債務(wù)

4、其他來(lái)源：貸款與證券損失準(zhǔn)備金（內(nèi)源二級(jí)）償債基金

二、簡(jiǎn)答。普通股籌資利弊分析 優(yōu)點(diǎn)：

1、籌資的資本具有永久性

2、為銀行核心資本，是其他方式籌集的基礎(chǔ)，可為債權(quán)人提供保障，增強(qiáng)公司舉債能力

3、無(wú)固定股利負(fù)擔(dān)

弊端：

1、對(duì)投資者來(lái)講，投資風(fēng)險(xiǎn)高，其要求較高的回報(bào)率，使其成本較高

2、對(duì)籌資來(lái)講，普通股股利從稅后利潤(rùn)中支付，不具有抵稅作用

3、普通股的發(fā)行費(fèi)用也較高

三、資本充足性的意義

1、保護(hù)功能，銀行發(fā)生虧損后，其資本金可以對(duì)銀行的存款人提供保護(hù)，減少存款人的損失，起到緩沖墊的作用

2、經(jīng)營(yíng)性功能，指銀行主要用其自有資本金來(lái)購(gòu)置房屋設(shè)施，形成固定資產(chǎn)，用來(lái)注冊(cè)資本組織運(yùn)營(yíng)，這是銀行經(jīng)營(yíng)的前景和基礎(chǔ)

3、管理性功能，指金融管理當(dāng)局通過(guò)規(guī)定法定最低資本比率，來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)約束和控制銀行資產(chǎn)的隨意擴(kuò)張，維護(hù)公眾對(duì)銀行的信心

四、名詞。巴塞爾協(xié)議，1988年7月，國(guó)際清算銀行下設(shè)的巴塞爾委員會(huì)，頒布了《統(tǒng)一資本計(jì)量和資本標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際協(xié)議》簡(jiǎn)稱(chēng)《巴塞爾協(xié)議》

五、簡(jiǎn)答。巴塞爾協(xié)議的內(nèi)容

1、銀行資本構(gòu)成：（1）核心資本（大于等于50%）：股本金（普通股、非永久性非累積優(yōu)先股）；公開(kāi)儲(chǔ)備

（2）附屬資本（多選）：未公開(kāi)儲(chǔ)備、重估儲(chǔ)備、一般準(zhǔn)備金或一般貸款、呆帳準(zhǔn)備金、混合型債務(wù)股本工具、次級(jí)長(zhǎng)期債務(wù)

2、風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重資產(chǎn)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)——《巴》將資本與資產(chǎn)負(fù)債表上不同的資產(chǎn)及表外項(xiàng)目所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，來(lái)評(píng)估資本充足度。風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法分成表內(nèi)和表外兩大類(lèi)，表內(nèi)資產(chǎn)按風(fēng)險(xiǎn)大小分為五類(lèi)，每類(lèi)有不同的權(quán)數(shù)，0%、10%、20%、50%和100%，以此為基礎(chǔ)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重資產(chǎn)

3、標(biāo)準(zhǔn)比率目標(biāo)和實(shí)施安排——《巴》規(guī)定，各國(guó)商行表內(nèi)資產(chǎn)和經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換的表外項(xiàng)目資產(chǎn)按以上風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)平均以后，到1990年末，核心資本加附屬資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的比率至少應(yīng)達(dá)到7.25%，到1992年末應(yīng)達(dá)到8%，其中核心資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的比率不得低于4%。資本充足率=銀行資本/風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)*100% ≥8%（單選）

六、《新巴》三大支柱：最低資本要求、監(jiān)管局對(duì)資本充足率的監(jiān)督檢查、銀行業(yè)必須滿足的信息披露要求

七、論述。提高資本充足比率的途徑（試述商行資本管理策略）

（一）分子策略

1、內(nèi)源資本管理——在銀行增加利潤(rùn)留存不影響股份的前提下，內(nèi)源資本是銀行補(bǔ)充資本的第一選擇，但通常會(huì)引起股價(jià)下跌，而且還要受到多種因素制約

2、銀行外源資本管理

（1）外源資本的構(gòu)成：普通股票；優(yōu)先證券——后期償付債券、優(yōu)先股票

（2）選擇外源資本形式的依據(jù)：一是在比較成本與收益的基礎(chǔ)上，決定使用何種具體的外源資本形式；二是根據(jù)核心資本是否充足，決定外源資本形式

（3）外源資本的形式：普通股的發(fā)行；優(yōu)先證券——優(yōu)先股，后期償付債券

簡(jiǎn)答。后期償付債券的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：A、此類(lèi)債券不需要繳納準(zhǔn)備金，享有免稅優(yōu)待，可降低籌資成本

B、后期償付債券不影響股東對(duì)銀行的控股權(quán)，因而在發(fā)行

過(guò)程中不會(huì)受到股東的反對(duì)

C、發(fā)行此類(lèi)債券有可能提高股票收益率

D、優(yōu)先證券為銀行的長(zhǎng)期債券，其流動(dòng)性較低，銀行可將

其用于期限長(zhǎng)收益高的投資產(chǎn)品

E、優(yōu)先證券不需要購(gòu)買(mǎi)各種存款保險(xiǎn)，因而進(jìn)一步降低了

籌資成本

缺點(diǎn)：A、法定償還本金和利息的壓力大

B、在利率變動(dòng)的情況下，后期償付債券可能會(huì)加大銀行的負(fù)擔(dān)

（二）分母策略

1、控制資產(chǎn)規(guī)模

2、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

3、提高資產(chǎn)質(zhì)量

（三）外部措施

1、嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)銀行資本管理辦法，加強(qiáng)資本控制；

2、強(qiáng)化市場(chǎng)約束機(jī)制，建立和健全信息披露制度

第四章

一、商行負(fù)債業(yè)務(wù)按取得資金方式分：被動(dòng)性負(fù)債（存款）；主動(dòng)性負(fù)債（大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、借入款）；

其他負(fù)債（在途占用）

二、單位活期存款，按結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息，遇到利率調(diào)整分段計(jì)息

活期存款賬戶分為：基本存款賬戶、一般、臨時(shí)、專(zhuān)用 單位定期存款：起存金額1萬(wàn)，按存款存入日掛牌公告的定期存款利率計(jì)付利息，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息，到期不取逾期部分按支取日掛牌公告的利率計(jì)付利息

三、名詞。協(xié)定存款：客戶與銀行簽訂（協(xié)定存款合同），約定期限，商定結(jié)算賬戶需要保留的基本存款額度，超過(guò)額度轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)定賬戶的存款

四、名詞。儲(chǔ)蓄存款：商行為滿足居民個(gè)人積蓄貨幣和獲得利息收入的需要而開(kāi)辦的一種存款業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄存款又分為活期儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款和定活兩便儲(chǔ)蓄存款三類(lèi)

五、名詞。保值儲(chǔ)蓄：國(guó)家根據(jù)物價(jià)上漲情況，對(duì)儲(chǔ)戶存入銀行的3

年期以上定期儲(chǔ)蓄存款給予一定保值補(bǔ)貼的儲(chǔ)蓄方式。保

值儲(chǔ)蓄補(bǔ)貼率=物價(jià)上漲指數(shù)-儲(chǔ)蓄利息率

六、簡(jiǎn)答、論述。影響存款變動(dòng)的因素分析

存款種類(lèi)不同，影響因素也不同，如：儲(chǔ)蓄存款（個(gè)人收入水平、商品供求、物價(jià)、社會(huì)觀念與商戶心理動(dòng)機(jī)、社會(huì)保障、利率、銀行服務(wù)、投資渠道等因素的影響——判斷）；企業(yè)存款（宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)狀況、國(guó)家政策、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)供求狀況、商業(yè)信用、銀行結(jié)算服務(wù)等）

（一）外部因素

1、一般經(jīng)濟(jì)活動(dòng)水平（商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)周期）；

2、央行貨幣政策（緊縮？放松？貨幣量大，流入銀行的存款多）

3、分配政策（對(duì)企業(yè)放權(quán)？個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力上升）

4、稅收政策（利息稅計(jì)征，1999，11,1開(kāi)始恢復(fù)計(jì)征利息稅）

（二）內(nèi)部因素——是指通過(guò)商行自身努力能產(chǎn)生變化的因素，主要有：

1、銀行服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量

2、營(yíng)銷(xiāo)策略在商行中的作用

3、貸款便利

4、存款的種類(lèi)與形式

5、商行的規(guī)模和信譽(yù)

6、商行的業(yè)務(wù)關(guān)系與人事關(guān)系

七、銀行存款成本的構(gòu)成：利息成本；營(yíng)業(yè)成本；資金成本（前二之和）；

可用資金成本（確定銀行營(yíng)利性資

產(chǎn)價(jià)格的基礎(chǔ)）

八、單選。銀行存款總量與存款成本間的關(guān)系可以歸納出四種不同的組合模式：

1、逆向組合模式，即存款總量增加，存款成本下降，這是最佳的一種組合模式

2、同向組合模式，即存款總量增加，存款成本增加，這是可以接受的。。但需進(jìn)一步分析

3、存款單向變化模式，存款總量增加，存款成本保持不變，這是比較理想的。。

4、成本單向變化模式，存款總量不變，存款成本反而增加，這是最大限度避免的。。

九、同業(yè)拆借的特點(diǎn)：同業(yè)性、短期性、協(xié)商性、利率低、不繳法定存款準(zhǔn)備金

十、名詞。回購(gòu)協(xié)議：商行將其持有的有價(jià)證券暫時(shí)出售出去，并商定于規(guī)定期限按約定價(jià)格重新贖回已售出證券的交易活動(dòng)

十一、短期借款管理的管理重點(diǎn):

1、主動(dòng)把握借款期限和金額

2、把借款到期時(shí)間和金融與存款的增長(zhǎng)規(guī)律相協(xié)調(diào)

3、多頭拆借

4、正確統(tǒng)計(jì)借款到期的時(shí)機(jī)和金額

十二、銀行發(fā)行金融債券籌資的利弊分析

優(yōu)越性：

1、籌集范圍廣，不受原存款關(guān)系約束

2、可通過(guò)證券機(jī)構(gòu)代理發(fā)行，不受銀行自身網(wǎng)點(diǎn)和人員數(shù)量約束

3、高利率和流動(dòng)性結(jié)合，對(duì)客戶有較大的吸引力

4、屬于主動(dòng)負(fù)債，銀行可主動(dòng)安排資金運(yùn)用

5、不繳納準(zhǔn)備金，有利于提高資金利用率

弊端：

1、籌資成本較高

2、債務(wù)發(fā)行數(shù)量、利率、期限均受限制

3、債務(wù)的流通性受市場(chǎng)發(fā)達(dá)程度的限制

第五章

一、多選。現(xiàn)金資產(chǎn)的構(gòu)成：庫(kù)存現(xiàn)金、在央行的存款、存放的同業(yè)存款、同業(yè)往來(lái)中的應(yīng)收款

二、資金頭寸及其構(gòu)成。名詞、選擇、判斷、填空 頭寸：可用資金。

1、時(shí)點(diǎn)頭寸（某一時(shí)點(diǎn)上可用資金的數(shù)量）；時(shí)期頭寸（某一時(shí)期時(shí)間段）

2、按層次：可用頭寸=現(xiàn)金資產(chǎn)-法定準(zhǔn)備金存款基礎(chǔ)頭寸=庫(kù)存現(xiàn)金+超額準(zhǔn)備金

可貸頭寸=可用頭寸-規(guī)定限額的支付準(zhǔn)備金

三、現(xiàn)金資產(chǎn)管理的三原則：適度存量控制原則；適時(shí)流量調(diào)節(jié)原則；安全保障原則

四、存款準(zhǔn)備金的管理：法定10%

1、準(zhǔn)確計(jì)算需要量：（1）滯后準(zhǔn)備金計(jì)算法——非交易性存款，三周為一周期，基期？？？？保持（2）同步準(zhǔn)備金計(jì)算法——交易性存款，兩周為一計(jì)算周期，日平均余額

注意：兩種計(jì)算結(jié)果合計(jì)起來(lái)才是銀行在一定時(shí)期需要繳納的全部存款準(zhǔn)備金

2、及時(shí)上繳應(yīng)繳準(zhǔn)備金

第六章（全面掌握）

一、貸款分類(lèi)→按貸款的保障條件：

1.信用貸款

2、擔(dān)保類(lèi)貸款

3、票據(jù)貼現(xiàn) →按貸款質(zhì)量劃分：五級(jí)分類(lèi)法【單選、多選】 正常類(lèi)：能夠履行，充分把握可還本付息

關(guān)注類(lèi)：盡管目前有能力，但存在一些對(duì)償還產(chǎn)生不良影響的因素 次級(jí)類(lèi)：還款能力出現(xiàn)明顯的問(wèn)題，依正常收入無(wú)法保證還款 可疑類(lèi)：無(wú)法足額還本付息，即使執(zhí)行抵押或擔(dān)保，也肯定造成一部分損失

損失類(lèi)：采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，仍無(wú)法收回，或只能收回較少部分

二、貸款政策

1.【名詞】是指銀行為指導(dǎo)和規(guī)范貸款業(yè)務(wù)，管理和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)方針、措施和程序的總和。2.制定貸款政策的依據(jù)：【簡(jiǎn)答】

⑴有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家的財(cái)政、貨幣政策； ⑵銀行的資本金狀況； ⑶銀行的負(fù)債結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性 ⑷服務(wù)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)濟(jì)周期； ⑸銀行信貸人員的素質(zhì)和特長(zhǎng)；⑹商行競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)控原則

三、現(xiàn)行貸款審批制度

1.審貸分離——將貨款調(diào)查、審查、檢查分離開(kāi)來(lái)，將審批貨款與發(fā)放貨款的當(dāng)事人區(qū)分開(kāi)來(lái)，避免貸款人為提高或降低借款人的信用狀況，產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)。意義：貸款審批的獨(dú)立性得到保障。

2、分級(jí)審批——根據(jù)責(zé)任大小、管理水平和貸款風(fēng)險(xiǎn)度，區(qū)分審批人的權(quán)限。

一是從信貸營(yíng)銷(xiāo)人員到信貸管理部門(mén)，直至審貸委員會(huì)的逐級(jí)審批制度；

二是對(duì)不同分支機(jī)構(gòu)審批權(quán)限的劃分和實(shí)施。

四、影響貸款定價(jià)的因素【簡(jiǎn)答時(shí)不需解釋】

1.資金成本2.貸款風(fēng)險(xiǎn)程度3.貸款費(fèi)用4.稅負(fù)成本

5.借款人的信用及與銀行的關(guān)系6.貸款供求狀況7.銀行貸款的目標(biāo)收益率

五、1.新型——客戶利潤(rùn)分析模式是一種“客戶導(dǎo)向型”模式，改變銀行傳統(tǒng)的思維模式。

2.保證擔(dān)保的范圍：【多選】主債權(quán)及利息、違約金、損賠金與實(shí)現(xiàn)債權(quán)費(fèi)用

3.保證責(zé)任的履行是一種“未來(lái)責(zé)任”【判斷題】

六、質(zhì)押貸款與抵押貸款的比較（簡(jiǎn)答至少6條）同：

1、均為擔(dān)保類(lèi)貸款；

2、有雙重還款保證；

3、抵押物、質(zhì)押物的處置條件一樣；

4、支付順序一樣。異：

1、是否轉(zhuǎn)移占有不同；

2、處分方式不同；

3、擔(dān)保物不同（抵押物、置物）。

七、票據(jù)貼現(xiàn)【選擇、判斷】

1.票據(jù)貼現(xiàn)是持票人在票據(jù)到期之前，為換取現(xiàn)款向銀行貼付一定利息所做的票據(jù)轉(zhuǎn)讓。

2.特點(diǎn)：⑴以持票人為直接的貸款對(duì)象；

⑵以票據(jù)承兌人的信譽(yù)為還款保證； ⑶債權(quán)債務(wù)關(guān)系隨票據(jù)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移⑷以票據(jù)的剩余期限為貸款期限 ； ⑸實(shí)行預(yù)收利息方法

3.實(shí)付貼現(xiàn)金額計(jì)算【選擇】

貼現(xiàn)期：一月按照30天，一年按照360天計(jì)算，對(duì)年對(duì)月對(duì)日算整數(shù)，零星天數(shù)有一天算一天，算頭不算尾。

八、消費(fèi)貸款特點(diǎn)【選擇】

1.貸款對(duì)象的特定性2.消費(fèi)者必須有相應(yīng)的消費(fèi)行為3.是一種超前的消費(fèi)支出

4.消費(fèi)貸款的提供與居民的收入水平密切相關(guān)5.單筆貸款數(shù)額小，單位或本費(fèi)用較高

九、銀團(tuán)貸款【名詞、特點(diǎn)，組成中各自的職責(zé)（單選）】

1、銀團(tuán)貸款，也稱(chēng)辛迪加貸款，它是有一家或幾家銀行牽頭，由若干家銀行為參與行組成銀行集團(tuán)，按共同條件向借款人提供的金額較大的中長(zhǎng)期貸款。

2.特點(diǎn)：金額大；期限長(zhǎng)；風(fēng)險(xiǎn)分散；可以吸引小銀行參與批發(fā)銷(xiāo)售市場(chǎng)

3、參與者及職責(zé)：

⑴牽頭銀行：組織者，一家或是幾家，簽協(xié)議，首次提款； ⑵經(jīng)理行：參加認(rèn)購(gòu)，召集參團(tuán) ⑶代理：貸款管理人，發(fā)放回收； ⑷參與行；

⑸安排行：類(lèi)似經(jīng)理行職能，包銷(xiāo)銀行集團(tuán)

第七章

一、商行證券投資的功能【簡(jiǎn)答】~是指商業(yè)銀行在金融市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)有價(jià)證券獲得盈利的經(jīng)濟(jì)行為。

1.獲得穩(wěn)定的收益；2.補(bǔ)充流動(dòng)性；3.合理避稅；4.分散風(fēng)險(xiǎn)

二、政府債券→中央政府債券→國(guó)家債券的特點(diǎn)：【多選】1.安全性高2.收益高3.流動(dòng)性4.抵押代用率高

三、證券投資管理策略【全面掌握：名詞，選擇，簡(jiǎn)答，畫(huà)圖】 1.流動(dòng)性準(zhǔn)備方法（不需掌握）2.分散化投資法【多選】

（1）期限分散化→【核心，單選】 “梯形投資法”【畫(huà)圖】（2）地域分散化（3）類(lèi)型分散化（4）發(fā)行者分散化

梯形投資法優(yōu)點(diǎn)：（1）簡(jiǎn)單、方便；（2）較好的控制利率風(fēng)險(xiǎn)，獲得平均收益。（3）不需要管理專(zhuān)家

缺點(diǎn)：（1）無(wú)法做到收益最大化（2）無(wú)法使某些有優(yōu)勢(shì)的銀行發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

3.期限分離法：短期投資方法、長(zhǎng)期投資方法、杠鈴?fù)顿Y方法（1）短期投資方法【畫(huà)圖】（2）長(zhǎng)期投資方法【畫(huà)圖】（3）杠鈴?fù)顿Y方法

①【名詞】商行把證券投資資金放在短期和長(zhǎng)期，中期較少投資或不投資，由此形成的投資結(jié)構(gòu)類(lèi)似杠鈴，所以稱(chēng)之為杠鈴?fù)顿Y方法。②與“梯形投資法”相比優(yōu)勢(shì)是什么？【簡(jiǎn)答，畫(huà)圖分析】將資金分為兩部分，長(zhǎng)期和短期。

a、做到分散化，將商行對(duì)市場(chǎng)利率的判斷與自身結(jié)合，將自身優(yōu)勢(shì)與客觀需求納入投資需求當(dāng)中。

b、較好地實(shí)現(xiàn)“三性”統(tǒng)一、4.證券調(diào)換法：【名詞】是指當(dāng)市場(chǎng)處于暫時(shí)性不均衡而使不同證券產(chǎn)生相對(duì)收益方面的優(yōu)勢(shì)時(shí)，用相對(duì)劣勢(shì)的證券調(diào)換相對(duì)優(yōu)勢(shì)的證券，可以套取無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的收益。

調(diào)換方法：（1）價(jià)格調(diào)換（2）收益率調(diào)換（3）市場(chǎng)內(nèi)部差額調(diào)換

（4）利率預(yù)期調(diào)換（5）減稅調(diào)換

第八章

一、【名詞】

中間業(yè)務(wù)：商業(yè)銀行運(yùn)用自身有利條件提供各類(lèi)服務(wù)，從中收取傭金和費(fèi)用的業(yè)務(wù)。（相對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)而言）

表外業(yè)務(wù)：商業(yè)銀行從事的，按通行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不列入資產(chǎn)負(fù)

債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負(fù)債總額，但能影響銀行當(dāng)期損益的業(yè)務(wù)。（相對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債表而言，是有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）

現(xiàn)代租賃，又稱(chēng)金融租賃或融資租賃，是由出租人（銀行）與

承租人簽訂合同，出資或借資購(gòu)買(mǎi)承租人選定的設(shè)備，以銀行在法律上擁有合同設(shè)備所有權(quán)為前提，將設(shè)備使用權(quán)出租給承租人，銀行在租賃期內(nèi)收取租金，期滿承租人對(duì)租賃設(shè)備有續(xù)租、退租和留購(gòu)的選擇。

票據(jù)發(fā)行便利：是一種有法律約束力的中期周轉(zhuǎn)性票據(jù)發(fā)行融資的承諾。

貸款承諾：【名詞或是選擇】指貸款銀行與借款人簽訂的具有法

律約束力的正式契約，銀行將在有效承諾期內(nèi)，按照雙方約定的金額，利率，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)客戶要求向其提供信貸服務(wù)，并收取一定的承諾費(fèi)。

二、1.融資租賃的特點(diǎn)【多選】（1）設(shè)備所有權(quán)、使用權(quán)分離；（2）租金分期歸流；（3）融資與融物結(jié)合。

2.種類(lèi)：（1）直接租賃——典型的融資性租賃方式【單選】（2）轉(zhuǎn)租賃（3）回租租賃（返租賃）

三、我國(guó)商行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展【論述，需展開(kāi)分析】 1.現(xiàn)狀

中間業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)步：（1）業(yè)務(wù)品種明顯增加，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)較快；

（2）中間業(yè)務(wù)收入有了較大的提高

（3）各商業(yè)銀行從觀念上注重中間業(yè)務(wù)的發(fā)展

存在的差距：（1）業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，規(guī)模小，收益低；

（2）業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種少，層次低，功能很不完善

（3）中間業(yè)務(wù)沒(méi)有形成合理完善的定價(jià)機(jī)制；

（4）業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力較低，技術(shù)與人才支持不夠

（5）管理體制，經(jīng)營(yíng)機(jī)制上存在問(wèn)題

2.發(fā)展戰(zhàn)略：（1）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，將中間業(yè)務(wù)規(guī)模化、制度化；

（2）建立符合市場(chǎng)需求的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制

（3）合理確定中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（4）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快金融電子化建設(shè)的進(jìn)程

（5）努力實(shí)施人才開(kāi)發(fā)和科技支持戰(zhàn)略（6）完善對(duì)中間業(yè)務(wù)的金融監(jiān)管，制定與國(guó)際接

軌的管理制度與操作制度

四、代理業(yè)務(wù)三種情形（沒(méi)記下來(lái)）

第九章

一、流動(dòng)性管理理論→資產(chǎn)管理理論→商業(yè)貸款理論、資產(chǎn)轉(zhuǎn)換理論、預(yù)期收入理論

1.資產(chǎn)轉(zhuǎn)換理論【名詞】【評(píng)價(jià)：觀點(diǎn)+進(jìn)步+缺陷】

由美國(guó)莫爾頓于1918年在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》雜志上發(fā)表的“商業(yè)銀行及資本形成”一文中提出。

主要觀點(diǎn)：商業(yè)銀行要保持較好的流動(dòng)性，要持有可轉(zhuǎn)換資產(chǎn)。進(jìn)步：商行開(kāi)始證券投資業(yè)務(wù)，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。缺陷：

2.預(yù)期收入理論【名詞】【評(píng)價(jià)：觀點(diǎn)+進(jìn)步+缺陷】

由美國(guó)普克諾于1949年在《定期貸款與銀行流動(dòng)性理論》一書(shū)中提出。主要觀點(diǎn)：商行是否具有好的流動(dòng)性關(guān)鍵有兩點(diǎn)：

1、發(fā)放的貸款是否有穩(wěn)定的預(yù)期收入；

2、如果有，要恰當(dāng)安排貸款結(jié)構(gòu)。

進(jìn)步：產(chǎn)生革命性影響，商行意識(shí)到可以發(fā)放生產(chǎn)性貸款。商行業(yè)務(wù)發(fā)生變化，范圍擴(kuò)大，資產(chǎn)多元化。

缺陷：依據(jù)未來(lái)收入作為還款保證，不確定性強(qiáng)和風(fēng)險(xiǎn)高。

二、平衡流動(dòng)性管理策略（資產(chǎn)負(fù)債管理策略）【基本原理？為正為負(fù)時(shí)如何調(diào)整？】

第十章

一、資金缺口與利率敏感度率 1.資金缺口分析 2.利率敏感系數(shù)分析

二、我國(guó)商業(yè)銀行利率風(fēng)險(xiǎn)管理【論述】 1.利率管制條件下我國(guó)商行利率風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)

（1）存貸款調(diào)整幅度不同，使商行面臨利率風(fēng)險(xiǎn)。（2）政策利率風(fēng)險(xiǎn)；

（3）銀行存貸利率重定的風(fēng)險(xiǎn)（次年1月1日重定→選擇）（4）客戶形式選擇權(quán)而引起的利率風(fēng)險(xiǎn)

（5）商行資產(chǎn)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)不對(duì)稱(chēng)引起的利率風(fēng)險(xiǎn) 2.利率市場(chǎng)化改革與我國(guó)商行利率風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀（1）對(duì)利率風(fēng)險(xiǎn)管理重要性認(rèn)識(shí)不足，觀念滯后；（2）利率風(fēng)險(xiǎn)管理的體制不健全

（3）利率風(fēng)險(xiǎn)管理方法手段落后，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展現(xiàn)狀（4）資產(chǎn)負(fù)債品種單一，風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中（5）高級(jí)人才缺乏，制約技術(shù)發(fā)展進(jìn)步。

3.我國(guó)商行在利率市場(chǎng)化進(jìn)程中的利率風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

（1）更新觀念，增強(qiáng)利率風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，是控制利率風(fēng)險(xiǎn)的首要環(huán)節(jié)（2）培養(yǎng)一批掌握并能靈活運(yùn)用線代利率風(fēng)險(xiǎn)管理技能和方法的高素質(zhì)人才，是利率風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)

（3）科學(xué)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)利率走勢(shì)，是有效控制利率風(fēng)險(xiǎn)的前提（4）靈活運(yùn)用線代利率管理技術(shù)、手段和工具，是利率風(fēng)險(xiǎn)管理的條件

（5）建立完善的利率風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，是利率風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵

第五篇：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理答案..

2011級(jí)金融學(xué)《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》課程參考答案 第一章

導(dǎo)論

一、名詞解釋

商業(yè)銀行：商業(yè)銀行是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以多種金融負(fù)債籌集資金，以多種金融資產(chǎn)為其經(jīng)營(yíng)對(duì)象，能利用負(fù)債進(jìn)行信用創(chuàng)造，并向客戶提供多功能、綜合性服務(wù)的金融企業(yè)。

信用中介：信用中介是指商業(yè)銀行通過(guò)負(fù)債業(yè)務(wù)，把社會(huì)上的各種閑散貨幣資金集中到銀行，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，把它投向需要資金的各部門(mén)，充當(dāng)有閑置資金者和資金短缺者之間的中介人，實(shí)現(xiàn)資金的融通。它是商業(yè)銀行最基本的功能。

支付中介：是指商業(yè)銀行利用活期存款賬戶，為客戶辦理各種貨幣結(jié)算、貨幣收付、貨幣兌換和轉(zhuǎn)移存款等業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)功能。

信用創(chuàng)造：信用創(chuàng)造是商業(yè)銀行的特殊功能，它是指商業(yè)銀行利用其可以吸收活期存款的有利條件，通過(guò)發(fā)放貸款，從事投資業(yè)務(wù)，而衍生出更多存款，從而擴(kuò)大社會(huì)貨幣供給量。

分行制：分行制銀行是指那些在總行下，可在本地或外地設(shè)有若干分支機(jī)構(gòu)，并都可以從事銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。

持股公司制：持股公司制銀行又叫集團(tuán)制銀行，即由一個(gè)集團(tuán)成立股權(quán)公司，再由該公司收購(gòu)或控制若干獨(dú)立的銀行。

流動(dòng)性：指資產(chǎn)的變現(xiàn)能力，衡量資產(chǎn)流動(dòng)性的標(biāo)準(zhǔn)主要有資產(chǎn)變現(xiàn)的速度和資產(chǎn)變現(xiàn)的成本。

六、簡(jiǎn)答

1.答：商業(yè)銀行是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以多種金融負(fù)債籌集資金，以多種金融資產(chǎn)為其經(jīng)營(yíng)對(duì)象，能利用負(fù)債進(jìn)行信用創(chuàng)造，并向客戶提供多功能、綜合性服務(wù)的金融企業(yè)。

它的主要功能有信用中介、支付中介、金融服務(wù)、信用創(chuàng)造、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。

2.答：商業(yè)銀行對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生顯著的影響，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中居于重要地位。1（1）商業(yè)銀行已成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中樞；

（2）商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)全社會(huì)的貨幣供給有重要影響；（3）商業(yè)銀行已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息中心；

（4）商業(yè)銀行已成為國(guó)家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)政策的重要途徑和基礎(chǔ)；（5）商業(yè)銀行已成為社會(huì)資本運(yùn)動(dòng)的中心。

3.答：建立商業(yè)銀行體系要遵循一些原則，主要有：（1）有利于銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；

（2）有利于保護(hù)銀行體系的安全；（3）使銀行保持適當(dāng)規(guī)模。

4.答：商業(yè)銀行一般可分為決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和管理系統(tǒng)四個(gè)系統(tǒng)。（1）決策系統(tǒng)主要又股東大會(huì)和董事會(huì)以及董事會(huì)以下設(shè)置的各種委員會(huì)組成。其中股東大會(huì)是商業(yè)銀行的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的決策機(jī)構(gòu)，一般在董事會(huì)下設(shè)置執(zhí)行委員會(huì)、貸款委員會(huì)、考評(píng)或薪酬委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)和提名委員會(huì)。

（2）執(zhí)行系統(tǒng)由總經(jīng)理（行長(zhǎng)）和副總經(jīng)理（副行長(zhǎng)）及各業(yè)務(wù)、職能部門(mén)組成。其中總經(jīng)理（行長(zhǎng)）是銀行的行政首腦。

（3）監(jiān)督系統(tǒng)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)中的審計(jì)委員會(huì)以及銀行的稽核部門(mén)組成。

（4）管理系統(tǒng)一般由五個(gè)方面組成，分別是全面管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。

5.答：商業(yè)銀行按照不同標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同的類(lèi)型。按資本所有權(quán)劃分可以劃分為國(guó)有控股商業(yè)銀行、企業(yè)集團(tuán)所有的銀行和股份公司制的銀行；按業(yè)務(wù)覆蓋地域劃分可劃分為地方性銀行、區(qū)域性銀行、全國(guó)性銀行和國(guó)際性銀行；按能否從事證券業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)劃分可劃分為德國(guó)式全能銀行、英國(guó)式全能銀行和美國(guó)式職能銀行；按組織形式劃分可劃分為單元制銀行、分行制銀行、持股公司制銀行和聯(lián)合銀行制。

七、論述

答：商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為安全性、流動(dòng)性和效益性（盈利性）。其具體內(nèi)容如下：

一是安全性目標(biāo)要求銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須保持足夠的清償力，經(jīng)得起重大風(fēng)險(xiǎn)和損失，能隨時(shí)應(yīng)付客戶提存，使客戶對(duì)銀行保持堅(jiān)定的信任。實(shí)現(xiàn)安全性目標(biāo)銀行要：合理安排資產(chǎn)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，注重資產(chǎn)質(zhì)量 ；提高自有資本在全部負(fù)債中的比重 ；必須遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)。

二是流動(dòng)性目標(biāo)是指商業(yè)銀行保持隨時(shí)能以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格取得可用資金的能力，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提存及銀行其他支付的需要。堅(jiān)持流動(dòng)性原則要求商業(yè)銀行保持一定比例的現(xiàn)金資產(chǎn)和國(guó)庫(kù)券，注重從負(fù)債方面提高整體經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)性。

三是效益性（盈利性）目標(biāo)是銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目標(biāo)，這一目標(biāo)要求商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者在可能的情況下，盡可能地追求利潤(rùn)最大化。商行盡量做到：盡量減少現(xiàn)金資產(chǎn)，擴(kuò)大盈利資金的比重；以盡可能低的成本，取得更多的資金；減少貸款和投資損失；加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算，提高銀行員工勞動(dòng)收入，節(jié)約管理費(fèi)用開(kāi)支；嚴(yán)格操作規(guī)程，完善監(jiān)督機(jī)制，減少事故和差錯(cuò)，防止內(nèi)部人員因違法犯罪活動(dòng)而造成銀行重大損失。

商業(yè)銀行安全性、流動(dòng)性和效益性（盈利性）目標(biāo)之間是既統(tǒng)一又矛盾的關(guān)系。

統(tǒng)一性：流動(dòng)性與安全性相關(guān)，只有保持銀行資金的流動(dòng)性才能保證銀行的安全經(jīng)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。所以安全性是前提，流動(dòng)性是手段，盈利性是目標(biāo)。

矛盾性：在安全性和盈利性之間存在著一定的矛盾，實(shí)現(xiàn)安全性需要商業(yè)銀行擴(kuò)大現(xiàn)金資產(chǎn)，減少高風(fēng)險(xiǎn)、高盈利性資產(chǎn)，而實(shí)現(xiàn)盈利性目標(biāo)則要求商業(yè)銀行盡可能減少現(xiàn)金資產(chǎn)，擴(kuò)大高盈利資產(chǎn)。兩者之間存在矛盾，而保持銀行經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)性可有效解決這一矛盾。

第二章

商業(yè)銀行資本

一、名詞解釋

1．核心資本：即商業(yè)銀行的所有者權(quán)益。主要包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤(rùn)

2．附屬資本：商業(yè)銀行長(zhǎng)期債務(wù)，主要包括資本票據(jù)和債券。3．外源資本：銀行通過(guò)發(fā)行普通股和優(yōu)先股所形成的最基本、最穩(wěn)定的銀行資本。4．內(nèi)源資本：主要指銀行尚未動(dòng)用的累計(jì)稅后利潤(rùn)部分。5．銀行資本充足性：是指銀行資本數(shù)量必須超過(guò)金融管理當(dāng)局所規(guī)定的能夠保障正常營(yíng)業(yè)并足以維持充分信譽(yù)的最低限度；同時(shí)，銀行現(xiàn)有資本或新增資本的構(gòu)成應(yīng)該符合銀行總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或者所需新增資本的具體目的。它包括數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面的內(nèi)容。

6．普通股：是一種主權(quán)證書(shū)，也是商業(yè)銀行資本的核心部分，對(duì)銀行具有永久的所有權(quán)。在銀行組建時(shí)，普通股是銀行籌集資本金的主要方式。銀行發(fā)行普通股所形成的資本由普通股股本和資本盈余兩部分構(gòu)成。

7．優(yōu)先股：優(yōu)先股兼有普通股和債券的特點(diǎn)，優(yōu)先股持有人通常按固定股息率取得股息，對(duì)銀行清算的剩余資產(chǎn)的分配權(quán)優(yōu)于普通股持有人，但要次于債務(wù)人。是國(guó)外大型商業(yè)銀行主要的外源資本渠道，它通常在稅后列支。

8．P41儲(chǔ)備金：銀行為了應(yīng)付未來(lái)回購(gòu)、贖回資本債務(wù)或防止意外損失而建立的基金，包括放款與證券損失準(zhǔn)備金和償債基金。

9．風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)：風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)是指對(duì)銀行的資產(chǎn)加以分類(lèi)，根據(jù)不同類(lèi)別資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)確定不同的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，以這種風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為權(quán)重求得的資產(chǎn)。其計(jì)算公式可以表示為：風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)=∑表內(nèi)資產(chǎn)額?風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)+∑表外資產(chǎn)?信用轉(zhuǎn)換系數(shù)?表內(nèi)相對(duì)性質(zhì)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)。

增加：《新資本協(xié)議》的三大支柱是：關(guān)于最低資本要求、對(duì)資本充足率的檢查監(jiān)督及市場(chǎng)紀(jì)律。

二、簡(jiǎn)答

1．答：商業(yè)銀行的資本主要包括股本、盈余、債務(wù)資本和其他來(lái)源。

2．答：發(fā)行普通股籌集資本金的優(yōu)點(diǎn)：普通股作為銀行最佳的外源資本來(lái)源，是商業(yè)銀行籌集資金的主要方式。缺點(diǎn)：從銀行的角度來(lái)看，發(fā)行普通股使銀行面臨著股東因銀行凈收入增加而要求增發(fā)紅利的壓力，而且普通股的交易費(fèi)用因稅后列支而高于其他外源資本形式，最后，增發(fā)普通股會(huì)稀釋銀行股權(quán)，使銀行大股東面臨失去控股地位的危險(xiǎn)。

3．答：發(fā)行優(yōu)先股籌集資本金的優(yōu)點(diǎn)：可以緩解銀行普通股股價(jià)與收益比例的下降；優(yōu)先股無(wú)到期日，不存在償債壓力；資本成本較普通股低；可提高銀行財(cái)務(wù)杠桿作用，使銀行普通股收益率增加。缺點(diǎn)：股息在稅后列支；發(fā)放形式缺乏靈活性。

4．答：發(fā)行債券可優(yōu)點(diǎn)：債務(wù)利息稅前列支，可降低籌資成本；增加債務(wù)資本不會(huì)影響銀行股東對(duì)銀行的控股權(quán)；有助于提高銀行收益率。缺點(diǎn)：債務(wù)資本需到期清償，對(duì)銀行的支付能力要求較高。

5．答：綜合分析法認(rèn)為影響資本充足性的數(shù)量與非數(shù)量因素有八個(gè)，分別是（1）銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平（2）資產(chǎn)的流動(dòng)性（3）收益及留存收益（4）存款結(jié)構(gòu)的潛在變化（5）銀行股東的特點(diǎn)和信譽(yù)（6）營(yíng)業(yè)費(fèi)用的數(shù)量（7）營(yíng)業(yè)活動(dòng)的有效性（8）銀行滿足本地區(qū)現(xiàn)在與將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要的能力。6．答：資本劃分及構(gòu)成；風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)制；目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比率；過(guò)渡期及實(shí)施安排。7．略。

增加：簡(jiǎn)述《巴塞爾協(xié)議》有關(guān)資本構(gòu)成的規(guī)定。

《巴塞爾協(xié)議》將資本劃分為核心資本和附屬資本，并要求核心資本在全部資本中占到50%以上。

核心資本包括股本和公開(kāi)儲(chǔ)備。

附屬資本包括費(fèi)公開(kāi)儲(chǔ)備、資產(chǎn)重估儲(chǔ)備、混合資本工具、普通準(zhǔn)備金和長(zhǎng)期次級(jí)債券。

三、論述

參考教材P48—51

1、分子對(duì)策，是盡量第提高商業(yè)銀行的資本總量，改善和優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。內(nèi)源資本策略、外源資本策略。

2、分母對(duì)策，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)高的資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的比重，同時(shí)加強(qiáng)表外業(yè)務(wù)管理，盡量選擇轉(zhuǎn)換系數(shù)較小及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)小得表外資產(chǎn)。分母對(duì)策的重點(diǎn)是減少資產(chǎn)規(guī)模，降低商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)額，從而提高資本與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比重。

八、計(jì)算題 計(jì)算步驟：

1、參考教材P45—46，分別將現(xiàn)金、國(guó)庫(kù)券、國(guó)內(nèi)銀行存款、居民住宅抵押貸款、私人公司貸款對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)找出來(lái)，分別為0%、0%、20%、50%和100%。

2、資本充足率=資本總額/風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額

=6000/（5000*0%+20000*0%+5000*20%+5000*50%+65000*100%）

=8.76% 通過(guò)計(jì)算，得出該行資本充足率達(dá)到了金融監(jiān)管部門(mén)8%的要求。

可以再稍微拓寬點(diǎn)，將表外業(yè)務(wù)也考慮進(jìn)來(lái)。表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)額的確定需要將每項(xiàng)表外業(yè)務(wù)資產(chǎn)額乘以風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換系數(shù)及風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)。

第三章 負(fù)債業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理

一、名詞解釋

重點(diǎn)掌握：銀行負(fù)債 儲(chǔ)蓄存款

同業(yè)拆借 再貼現(xiàn)

回購(gòu)協(xié)議

次級(jí)債

CD

1.銀行負(fù)債：銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尚未償還的經(jīng)濟(jì)義務(wù)。

2.活期存款：是指可由存戶隨時(shí)存款和轉(zhuǎn)讓的存款，它沒(méi)有確切的期限規(guī)定，銀行也無(wú)權(quán)要求存戶取款時(shí)做事先的書(shū)面說(shuō)明。

3.可轉(zhuǎn)讓定期存單（CDs）是20世紀(jì)60年代由美國(guó)花旗銀行創(chuàng)辦的，它是按某一固定期限和一定利率存入銀行的資金可在市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)的票證。4.自動(dòng)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，美國(guó)商業(yè)銀行在1978年推出的存款創(chuàng)新工具，是由電話轉(zhuǎn)賬服務(wù)發(fā)展而來(lái)。存戶可先把款項(xiàng)存在有利息收入的儲(chǔ)蓄賬戶，當(dāng)需要簽收支票時(shí)將所需款項(xiàng)轉(zhuǎn)到活期賬戶的業(yè)務(wù)。

5.協(xié)定賬戶，是自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)賬戶的進(jìn)一步創(chuàng)新，該賬戶是銀行與客戶達(dá)成一種協(xié)議，存戶授權(quán)銀行將款項(xiàng)存在活期存款賬戶、可轉(zhuǎn)讓支付憑證賬戶或貨幣市場(chǎng)賬戶中的任何一個(gè)賬目上。

6.可用資金成本：也稱(chēng)為銀行的資金轉(zhuǎn)移價(jià)格，指銀行可用資金所應(yīng)負(fù)擔(dān)的主要成本，它是確定銀行盈利性資產(chǎn)價(jià)格的基礎(chǔ)，也是銀行經(jīng)營(yíng)中資金成本分析的重點(diǎn)。7.邊際存款成本：是指銀行增加最后一單位存款所支付的成本。計(jì)算公式為：

新增利息+新增營(yíng)業(yè)成本邊際存款成本=新增存款資金

8.同業(yè)拆借：指的是金融機(jī)構(gòu)之間的短期資金融通，主要用于支持日常性的資金周轉(zhuǎn)，它是商業(yè)銀行為解決短期資金余缺、調(diào)劑法定準(zhǔn)備金頭寸而融通資金的重要渠道。9.再貼現(xiàn)：指的是經(jīng)營(yíng)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行將其買(mǎi)入的未到期的貼現(xiàn)匯票向中央銀行再次申請(qǐng)貼現(xiàn)，也稱(chēng)間接借款。

10.回購(gòu)協(xié)議：指商業(yè)銀行在出售證券等金融資產(chǎn)時(shí)簽定協(xié)議，約定在一定期限后按約定價(jià)格購(gòu)回所賣(mài)證券，以獲得即時(shí)可用資金的交易方式。

11.擔(dān)保債券：指由第三方擔(dān)保的債券和以發(fā)行者本身的財(cái)產(chǎn)作抵押的抵押擔(dān)保債券。12.浮動(dòng)利率債券：在債券期限內(nèi)，根據(jù)事先約定的時(shí)間間隔，按某種選定的市場(chǎng)利率進(jìn)行利率調(diào)整的債券。

13.次級(jí)債：固定期限不低于5年，除非銀行倒閉或清算，不用于彌補(bǔ)銀行日常經(jīng)營(yíng)虧損，該債務(wù)的索償權(quán)在存款和其他負(fù)債之后的商業(yè)銀行長(zhǎng)期債務(wù)。

14.外國(guó)債券：債券發(fā)行銀行通過(guò)外國(guó)金融市場(chǎng)所在國(guó)的銀行或金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的以該國(guó)貨幣為面值的金融債券。

15.歐洲金融債券：債券發(fā)行銀行通過(guò)其他銀行或金融機(jī)構(gòu)，在債券面值貨幣以外的國(guó)家發(fā)行并推銷(xiāo)債券。

增加：

儲(chǔ)蓄存款：居民個(gè)人為積蓄貨幣或?yàn)楂@得利息收入而存入銀行的款項(xiàng)。

增加：

1、根據(jù)《巴塞爾協(xié)議》的標(biāo)準(zhǔn)，銀行負(fù)債提供了銀行 92% 的資金來(lái)源。

2、存款業(yè)務(wù)為商業(yè)銀行被動(dòng)型負(fù)債業(yè)務(wù)。

增加：

1、我國(guó)現(xiàn)行的存款業(yè)務(wù)按存款的期限，可分為（BCD）。

A.通知存款

B.活期存款

C.定期存款

D.定活兩便

E.教育儲(chǔ)蓄

2、定期儲(chǔ)蓄存款是約定期限的存款，我國(guó)有如下種類(lèi)（）。

A.整存整取

B.零存整取

C.整存零取

D.存本取息

E.定活兩便

3、我國(guó)銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)吸收儲(chǔ)蓄存款的原則是（ABCD）。A.存款自愿

B.取款自由

C.存款有息

D為存款人保密

說(shuō)明：3—8小題，了解、不要求掌握。

二、問(wèn)答

1.答：所謂存款工具創(chuàng)新，指的是銀行根據(jù)客戶的動(dòng)機(jī)和需求，創(chuàng)造并推出新的存款品種，以滿足客戶需求的過(guò)程。銀行在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣過(guò)程中，必須遵循以下原則： 1）規(guī)范性原則。存款工具創(chuàng)新必須符合存款的基本特征和規(guī)范，也就是說(shuō)要依據(jù)銀行存款所固有的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而創(chuàng)造出新的存款品種。

2）連續(xù)性原則。存款工具創(chuàng)新必須堅(jiān)持不斷開(kāi)發(fā)，連續(xù)創(chuàng)新的原則。

3）效益性原則。存款工具創(chuàng)新必須堅(jiān)持效益性原則，即多種存款的平均成本以不超過(guò)原有存款的平均成本為原則。

4)社會(huì)性原則。新的存款工具的推出，應(yīng)有利于平衡社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必然出現(xiàn)的貨幣供給和需求的矛盾，能合理調(diào)整社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系，緩和社會(huì)商品供應(yīng)和貨幣購(gòu)買(mǎi)力之間的矛盾。

存款商品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程主要有四個(gè)環(huán)節(jié)：研究確定客戶的金融需要；根據(jù)研究成果規(guī)劃新的服務(wù)或改善原有服務(wù)；定價(jià)；促銷(xiāo)。

2.答：商業(yè)銀行存款是負(fù)債的主要內(nèi)容，也是銀行經(jīng)常性資金的來(lái)源，十分有必要對(duì)其進(jìn)行管理。管理目標(biāo)有：（1）提高存款的穩(wěn)定性；（2）控制存款的成本；（3）達(dá)到合理的存款規(guī)模。3.答：商業(yè)銀行短期借款的主要渠道：

（1）同業(yè)借款：也稱(chēng)為同業(yè)拆借，指的是金融機(jī)構(gòu)之間的短期資金融通。

（2）向中央銀行借款：商業(yè)銀行向中央銀行借款的主要形式有兩種：一是再貸款；二是再貼現(xiàn)。

（3）轉(zhuǎn)貼現(xiàn)：是指中央銀行以外的投資人從在二級(jí)市場(chǎng)上購(gòu)進(jìn)票據(jù)的行為。

（4）回購(gòu)協(xié)議：是指商業(yè)銀行在出售證券等金融資產(chǎn)時(shí)簽訂協(xié)議，約定在一定期限后按約定價(jià)格購(gòu)回所賣(mài)證券，以獲得即時(shí)可用資金的交易方式。（5）歐洲貨幣市場(chǎng)借款

（6）大面額存單：是銀行負(fù)債證券化的產(chǎn)物，也是西方商業(yè)銀行通過(guò)發(fā)行短期債券籌集資金的主要形式。管理重點(diǎn)：

（1）主動(dòng)把握借款期限和金額，有計(jì)劃地把借款到期時(shí)間和金額分散化，以減少流動(dòng)性需要過(guò)于集中的壓力。

6（2）盡量把借款到期時(shí)間和金額與存款的增長(zhǎng)規(guī)律相協(xié)調(diào)，把借款控制在自身承受能力允許的范圍內(nèi)，爭(zhēng)取利用存款的增長(zhǎng)來(lái)解決一部分借款的流動(dòng)性需要。

（3）通過(guò)多頭拆借的辦法將借款對(duì)象和金額分散化，力求形成一部分可以長(zhǎng)期占用的借款余額。

（4）正確統(tǒng)計(jì)借款到期的時(shí)機(jī)和金額，以便做到事先籌措資金，滿足短期借款的流動(dòng)性需要。4.答：存款結(jié)構(gòu)的分布影響著存款的成本，控制存款的成本需要對(duì)存款結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的選擇：（1）盡量擴(kuò)大低息存款的吸收，降低利息成本的相對(duì)數(shù)；

（2）正確處理不同存款的利息成本和營(yíng)業(yè)成本的關(guān)系，力求不斷降低營(yíng)業(yè)成本的支出；（3）活期存款的發(fā)展戰(zhàn)略必須以不減弱銀行的信貸能力為條件；

（4）定期存款的發(fā)展不以提高自身的比重為目標(biāo)，而應(yīng)與銀行存款的派生能力相適應(yīng)。

5.答：金融債券是商業(yè)銀行長(zhǎng)期借款的主要形式，它的種類(lèi)主要有一般性金融債券、資本性金融債券和國(guó)際金融債券之分。一般性金融債券根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有不同的種類(lèi)，主要有擔(dān)保債券和信用債券、固定利率債券和浮動(dòng)利率債券、普通金融債券、累進(jìn)利率債券和貼現(xiàn)金融債券、一次性還本付息債券和付息金融債券。

而資本性金融債券主要包括次級(jí)債、混合債、可轉(zhuǎn)債和可分離債。國(guó)際性金融債券包括外國(guó)金融債券、歐洲金融債券和平行金融債券。

經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)有：

（1）做好債券發(fā)行和資金使用的銜接工作；

（2）注重利率變化和貨幣選擇；

（3）掌握好發(fā)行時(shí)機(jī) ；

（4）研究投資者心理；

第四章 現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)

一、名詞解釋

1．現(xiàn)金資產(chǎn)：是指銀行持有的庫(kù)存現(xiàn)金以及與現(xiàn)金等同的可隨時(shí)用于支付的銀行資產(chǎn)。包括庫(kù)存現(xiàn)金、在央行存款、存放同業(yè)存款（款項(xiàng)）及在途資金等。

2．庫(kù)存現(xiàn)金：指商業(yè)銀行保存在金庫(kù)中的現(xiàn)鈔和硬幣，它主要用來(lái)應(yīng)付客戶提現(xiàn)和銀行本身的日常零星開(kāi)支。

3．超額準(zhǔn)備金：超額準(zhǔn)備金是商業(yè)銀行在在中央銀行存款的一種形式。它有廣義和狹義之分。廣義的超額準(zhǔn)備金是指商業(yè)銀行吸收的存款中扣除法定存款準(zhǔn)備金以后的余額，即商業(yè)銀行的可用資金；狹義的超額準(zhǔn)備金則是指存款準(zhǔn)備金賬戶中，超過(guò)了法定存款準(zhǔn)備金的那部分存款。

4．資金頭寸：商業(yè)銀行的資金頭寸是指商業(yè)銀行能夠運(yùn)用的資金。包括時(shí)點(diǎn)頭寸和時(shí)期頭寸。

5．基礎(chǔ)頭寸：是指庫(kù)存現(xiàn)金與在中央銀行的超額準(zhǔn)備金之和，它是銀行最具流動(dòng)性的資產(chǎn)。6．可用頭寸：是指商業(yè)銀行可以動(dòng)用的全部可用資金，包括基礎(chǔ)頭寸和銀行存放同業(yè)的存款。

7．可貸頭寸：是指商業(yè)銀行可以用來(lái)發(fā)放貸款和進(jìn)行新的投資的資金，是形成銀行盈利資產(chǎn)的基礎(chǔ)。它等于全部可用頭寸減去規(guī)定限額的支付備付金之差。

說(shuō)明4—7概念見(jiàn)教材P97

二、判斷并說(shuō)明理由

1．對(duì)

2．錯(cuò)；現(xiàn)金資產(chǎn)越多，銀行的流動(dòng)性越強(qiáng)，但并不是越多越好，因?yàn)楝F(xiàn)金資產(chǎn)沒(méi)有盈利能力，保持過(guò)多會(huì)影響銀行盈利性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3．錯(cuò)；作為非營(yíng)利性資產(chǎn)，現(xiàn)金資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的比重小能擴(kuò)大盈利資產(chǎn)的量，但是現(xiàn)金資產(chǎn)和固定資產(chǎn)是商業(yè)銀行正常經(jīng)營(yíng)所必不可少的，是保持銀行流動(dòng)性的基礎(chǔ)，所以要達(dá)到合理的比例。

4．有一定道理；資產(chǎn)的流動(dòng)性不僅包括資產(chǎn)的變現(xiàn)速度，還包括了資產(chǎn)的變現(xiàn)成本。5．對(duì) 6．對(duì)

7．錯(cuò)；通過(guò)易變性存款線來(lái)反映。

8．錯(cuò)；銀行貸款的變化趨勢(shì)線由貸款需求的最高點(diǎn)連接而成，表示銀行貸款需要量的變化趨勢(shì)，波動(dòng)線在趨勢(shì)線之下。

三、問(wèn)答

1．答：商業(yè)銀行現(xiàn)金資產(chǎn)主要包括：庫(kù)存現(xiàn)金、在中央銀行存款、存放同業(yè)存款和在途資金。

現(xiàn)金資產(chǎn)從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，主要有兩個(gè)作用，一個(gè)是保持清償力，一個(gè)是保持流動(dòng)性。

2．答：對(duì)資金頭寸的預(yù)測(cè)事實(shí)上是對(duì)銀行流動(dòng)性需要量的預(yù)測(cè)。由于商業(yè)銀行的資金頭寸變化主要取決于存貸款的變化，因此，對(duì)商業(yè)銀行頭寸的預(yù)測(cè)也主要是預(yù)測(cè)存貸款的變化趨勢(shì)。

對(duì)于存款的預(yù)測(cè)，把存款的最低點(diǎn)連接起來(lái)，形成了核心存款線，核心存款線以上的曲線為易變性存款線，核心存款線穩(wěn)定性較強(qiáng)，正常情況下沒(méi)有流動(dòng)性需求，所以主要要是預(yù)測(cè)易變性存款。

對(duì)于貸款的預(yù)測(cè)，貸款需求的最高點(diǎn)連接而成貸款變化趨勢(shì)線，表示商業(yè)銀行貸款需要量的變化趨勢(shì)，趨勢(shì)線之下的波動(dòng)線表示不同點(diǎn)上貸款需要量變化的幅度和期限。在一定期限內(nèi)低于上限的貸款數(shù)，是商業(yè)銀行為滿足季節(jié)性和周期性變化需要而應(yīng)持有的可貸頭寸。

3．答：商業(yè)銀行現(xiàn)金資產(chǎn)管理的原則有：總量適度原則、適時(shí)調(diào)節(jié)原則、安全保障原則。4．答：影響商業(yè)銀行庫(kù)存現(xiàn)金量的因素有：現(xiàn)金收支規(guī)律、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的多少、后勤保障條件、與中央銀行發(fā)行庫(kù)的距離、交通條件及發(fā)行庫(kù)的規(guī)定、商業(yè)銀行內(nèi)部管理。

5．答：影響商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金需要量的因素有：存款波動(dòng)、貸款的發(fā)放與收回、向中 央銀行借款的因素、同業(yè)往來(lái)因素、法定存款準(zhǔn)備金因素、信貸資金調(diào)撥因素、財(cái)政性存款因素。對(duì)于超額準(zhǔn)備金的調(diào)節(jié)遵循的原則有：當(dāng)未來(lái)的頭寸需要量較大、現(xiàn)有的超額準(zhǔn)備金不足以應(yīng)付需要時(shí)，銀行就應(yīng)當(dāng)設(shè)法補(bǔ)足頭寸，增加超額準(zhǔn)備金；當(dāng)未來(lái)頭寸需要量減少，現(xiàn)有超額準(zhǔn)備金剩余時(shí)，則應(yīng)及時(shí)將多余的超額準(zhǔn)備金運(yùn)用出去，尋求更好的盈利機(jī)會(huì)。頭寸調(diào)度的渠道和方式主要有以下幾種：

（1）同業(yè)拆借；（2）短期證券回購(gòu)及商業(yè)票據(jù)交易；（3）通過(guò)中央銀行融資；（4）商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)的資金調(diào)度；（5）出售其他資產(chǎn)。

第五章 貸款業(yè)務(wù)

一、名詞解釋

重點(diǎn)把握的名詞有：

貸款、信用貸款、擔(dān)保貸款、信用分析、不良貸款、正常貸款、關(guān)注貸款、次級(jí)貸款、可疑貸款、損失貸款

1．貸款：貸款是商業(yè)銀行作為貸款人按照一定的貸款原則和政策，以還本付息為條件，將一定數(shù)量的貨幣資金提供給借款人的一種借貸行為。

2．貸款政策：貸款政策是指商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的指導(dǎo)和規(guī)范貸款業(yè)務(wù)、管理和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)方針、措施和程序的總稱(chēng)。

3．貸款利率：貸款利率是一定時(shí)期客戶向貸款人支付的貸款利息與貸款本金之比率。是貸款價(jià)格的主體，也是貸款價(jià)格的主要內(nèi)容。

4．貸款承諾費(fèi)：是指銀行對(duì)已承諾貸給顧客而顧客又沒(méi)有使用的那部分資金收取的費(fèi)用。

5．補(bǔ)償余額：是指借款人應(yīng)銀行要求，保持在銀行的一定數(shù)量的活期存款和低利率定期存款。它通常作為銀行同意貸款的一個(gè)條件而寫(xiě)入貸款協(xié)議中。

6．信用貸款：信用貸款是指銀行完全憑借款人的良好信用而無(wú)需提供任何財(cái)產(chǎn)抵押或第三者擔(dān)保而發(fā)放的貸款。

7．擔(dān)保貸款：指銀行要求借款人根據(jù)規(guī)定的擔(dān)保方式提供貸款擔(dān)保而發(fā)放的貸款。8．保證貸款：銀行根據(jù)擔(dān)保法中的保證方式向借款人發(fā)放的貸款稱(chēng)為保證貸款。9．抵押貸款：銀行以抵押方式作擔(dān)保而發(fā)放的貸款，就是抵押貸款。10．抵押率：抵押率又稱(chēng)“墊頭”，是抵押貸款本金利息之和與抵押物估價(jià)值之比。11．票據(jù)貼現(xiàn)：票據(jù)貼現(xiàn)是一種以票據(jù)所有權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓為前提的約期性資金融通。12．消費(fèi)（者）貸款：指銀行以消費(fèi)者個(gè)人為對(duì)象，以個(gè)人消費(fèi)為用途而發(fā)放的貸款。13．信用卡：是由發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽發(fā)的用以證明持卡人信譽(yù)良好并持以在特定場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)或提現(xiàn)的信用憑證，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存款與取款、匯兌以及消費(fèi)信貸功能。

14．住房按揭貸款：是由樓宇的購(gòu)買(mǎi)者在支付一定的購(gòu)房款（總購(gòu)房款的30%-40%）后，不足部分向銀行申請(qǐng)貸款，以向賣(mài)房者（通常是開(kāi)發(fā)商）付清全部房款。住房按揭貸款通常需要以樓花或現(xiàn)樓作抵押，還需要開(kāi)發(fā)商提供擔(dān)保或承諾在購(gòu)房者不能還清貸款時(shí)由開(kāi)發(fā)商 進(jìn)行回購(gòu)，向銀行購(gòu)回房屋的抵押權(quán)。

15．信用分析：是對(duì)債務(wù)人的道德品格、資本實(shí)力、還款能力、擔(dān)保及環(huán)境條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否給予貸款及相應(yīng)的貸款條件。

16．現(xiàn)金流量：是指現(xiàn)金的流出和流入量總稱(chēng)，包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量和籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。

17．不良貸款：指非正常貸款或有問(wèn)題貸款，借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時(shí)償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。

18．關(guān)注貸款：貸款的本息償還仍然正常，但是發(fā)生了一些可能會(huì)影響貸款償還的不利因素的貸款。

19．次級(jí)貸款：借款人依靠其正常的經(jīng)營(yíng)收入已經(jīng)無(wú)法償還貸款的本息，而不得不通過(guò)重新融資或“拆東墻補(bǔ)西墻”的辦法來(lái)歸還貸款，借款人的還款能力出現(xiàn)了明顯的問(wèn)題的貸款。

20．可疑貸款：借款人無(wú)法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行抵押或擔(dān)保也肯定要形成一部分損失的貸款。

21．審貸分離制：將貸款管理的各個(gè)環(huán)節(jié)劃分為既相互獨(dú)立又相互制約的管理崗位，建立權(quán)力制衡機(jī)制，明確各自的職責(zé)。

增加：正常貸款、損失貸款

二、判斷并說(shuō)明理由

1．錯(cuò)，貸款利率是貸款價(jià)格的主體，但是還包括了貸款承諾費(fèi)、補(bǔ)償性余額和隱含價(jià)格 2．對(duì)

3．錯(cuò)，可以，但要根據(jù)借款合同約定借款人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、問(wèn)答題 1．答：主要內(nèi)容有：貸款業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、貸款操作程序及權(quán)限界定、貸款的結(jié)構(gòu)和規(guī)模、貸款種類(lèi)及地區(qū)、貸款的抵押與擔(dān)保、貸款定價(jià)、貸款檔案管理政策、貸款的日常管理和催收制度、不良貸款的管理。

制定貸款政策應(yīng)考慮的因素有：有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家的財(cái)政、貨幣政策；銀行的資本金狀況；銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)；服務(wù)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)濟(jì)周期；銀行信貸人員的素質(zhì)。

2．答：利潤(rùn)最大化原則、擴(kuò)大市場(chǎng)份額原則、保證貸款安全原則、維護(hù)銀行形象原則。3．答：發(fā)放信用貸款時(shí)應(yīng)全面而科學(xué)的分析借款人的資信狀況，同時(shí)，對(duì)借款申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行審查核實(shí)。在對(duì)借款人進(jìn)行信用分析的基礎(chǔ)上，銀行應(yīng)根據(jù)本行貸款政策、原則和條件，正確選擇信用貸款的對(duì)象。根據(jù)借款人的信用狀況合理確定貸款額度和期限。

4．答：銀行接到保證人的貸款保證意向書(shū)后，需對(duì)保證人的資格和承保能力進(jìn)行審核。審核的主要內(nèi)容包括：（1）驗(yàn)證保證人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，審核保證人是否具有合法的地位；（2）驗(yàn)證保證人和法人代表的的印鑒是否與銀行預(yù)留印簽相符；（3）審閱保證人的財(cái)務(wù)報(bào)表和有 關(guān)文件、審查貸款保證意向書(shū)所填情況是否真實(shí)；（4）審查保證人的承保能力，看其凈資產(chǎn)凈值是否大于其擔(dān)保的債務(wù)額，避免因“皮包公司”之類(lèi)的企業(yè)充當(dāng)保證人而成為空頭擔(dān)保；（5）審查保證人的財(cái)產(chǎn)是否已作為債務(wù)抵押或擔(dān)保或用于對(duì)其他借款人的擔(dān)保，防止因多頭擔(dān)保或相互擔(dān)保而成為空頭擔(dān)保；（6）審查保證人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)效益和信用履約情況，以避免因保證人無(wú)力擔(dān)保或無(wú)意承擔(dān)保證責(zé)任而使貸款產(chǎn)生損失。

5．答：應(yīng)考慮的因素有：貸款風(fēng)險(xiǎn)、借款人的信譽(yù)、抵押物的品種和貸款期限。貸款風(fēng)險(xiǎn)與抵押率成反向變化，風(fēng)險(xiǎn)越大，抵押率越低；風(fēng)險(xiǎn)小，抵押率高。借款人信譽(yù)與抵押率成正向關(guān)系，對(duì)于資產(chǎn)實(shí)力匱乏、結(jié)構(gòu)不當(dāng)、信譽(yù)較差的人抵押率低。抵押占管風(fēng)險(xiǎn)和處分風(fēng)險(xiǎn)都比較大的抵押物，抵押率較低。貸款期限越長(zhǎng)，抵押期也越長(zhǎng)，抵押期內(nèi)承受的風(fēng)險(xiǎn)也越大，抵押率較低。

6．答：財(cái)務(wù)報(bào)表分析主要是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表進(jìn)行分析。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：資產(chǎn)項(xiàng)目可分析應(yīng)收賬款、存貨、固定資產(chǎn)和投資；負(fù)債及資本項(xiàng)目可分析應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)交稅金和短期借貸等，了解企業(yè)的資本是否存在虛假成分，分析企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，考察企業(yè)是否按規(guī)定補(bǔ)充自有資本。

分析損益表，首先了解企業(yè)銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本、各項(xiàng)費(fèi)用的真實(shí)性；其次，可采取縱向和橫向相比較的方法，將損益表中的各項(xiàng)指標(biāo)與上、同行業(yè)、同等條件的其他企業(yè)進(jìn)行比較。

7．答：用于判斷企業(yè)資金流量是否足以?xún)斶€債務(wù)，可以通過(guò)兩個(gè)比率來(lái)衡量，這兩個(gè)比率是業(yè)務(wù)中的現(xiàn)金流量/（紅利＋到期的長(zhǎng)期負(fù)債）和業(yè)務(wù)中的現(xiàn)金流量/（紅利＋到期的長(zhǎng)期負(fù)債＋年初的短期負(fù)債余額）。如果比率一大于1，說(shuō)明目前企業(yè)的償債能力較強(qiáng)，如果比率二大于1，說(shuō)明企業(yè)的償付能力很強(qiáng)，不僅能償付現(xiàn)有債務(wù)，并能舉借新債。

8．答：銀行信貸人員可以從企業(yè)在銀行的賬戶上、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表上、企業(yè)人事管理及與銀行的關(guān)系方面、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號(hào)。不良貸款的控制有：督促企業(yè)整改，積極催收到期貸款；簽訂貸款處理協(xié)議，借貸雙方共同努力，確保貸款安全；落實(shí)貸款債權(quán)債務(wù)，防止企業(yè)逃廢銀行債務(wù)；依靠法律武器，收回貸款本息；進(jìn)行呆賬沖銷(xiāo)。

9、（1）貸款受理與調(diào)查；（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與審批；（3）合同簽訂；（4）貸款發(fā)放；（5）支付管理；（6）貸后管理等。

或參考教材P120——121（1）貸款申請(qǐng)；（2）貸款調(diào)查；（3）對(duì)借款人信用評(píng)估；（4）貸款審批；（5）借款合同簽訂；（6）貸款發(fā)放；（7）貸款檢查；（8）貸款收回。

第六章 銀行證券投資業(yè)務(wù)習(xí)題答案

一、名詞解釋

1.國(guó)庫(kù)券：政府發(fā)行的短期債券，期限在1年以?xún)?nèi)，所籌資金主要用于中央財(cái)政預(yù)算平衡后的臨時(shí)性開(kāi)支。

2.公司債券：企業(yè)對(duì)外籌集資金而發(fā)行的一種債務(wù)憑證，較其他債券，風(fēng)險(xiǎn)較大。3.梯形期限策略：梯形期限策略是銀行證券投資的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)健的策略，也成為期限間隔發(fā)放。該方法的思路是：根據(jù)銀行資產(chǎn)組合中分布在證券上的資金量，把它們均勻地投資在不同期限的同質(zhì)證券上，在由到期證券提供流動(dòng)性的同時(shí)，可由占比重較高的長(zhǎng)期 期限債券帶來(lái)較高收益率。

4.杠鈴結(jié)構(gòu)方法：杠鈴結(jié)構(gòu)法把證券劃分為短期證券和長(zhǎng)期證券兩個(gè)組別，銀行資金只分布在這兩類(lèi)證券上，而對(duì)中期證券一般不予考慮。杠鈴結(jié)構(gòu)法要求所投長(zhǎng)期證券在其償還期達(dá)到中期時(shí)就賣(mài)出，并將其收入重投資于長(zhǎng)期證券；所投短期證券到期后若無(wú)流動(dòng)性補(bǔ)充需要，再行投資于短期證券。

5.避稅投資組合：在存在證券投資利息收入稅負(fù)差異，從而使兩種債券出現(xiàn)稅前收益率和稅后收益率不一致時(shí)，銀行利用應(yīng)稅債券與減免稅債券的組合，以減少稅負(fù)負(fù)擔(dān)的投資組合。

五、問(wèn)答

1.答：銀行證券投資具有的幾個(gè)功能：(1)分散風(fēng)險(xiǎn)，獲取穩(wěn)定的收益；(2)保持流動(dòng)性；(3)合理避稅 2.答：在證券市場(chǎng)上，債券的收益率一般與市場(chǎng)利率正相關(guān)；債券的市場(chǎng)價(jià)格與市場(chǎng)利率負(fù)相關(guān)

3.答：梯形期限策略是銀行證券投資的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)健的策略，也成為期限間隔發(fā)放。該方法的思路是：根據(jù)銀行資產(chǎn)組合中分布在證券上的資金量，把它們均勻地投資在不同期限的同質(zhì)證券上，在由到期證券提供流動(dòng)性的同時(shí)，可由占比重較高的長(zhǎng)期期限債券帶來(lái)較高收益率。

其優(yōu)點(diǎn)有：第一，管理方便，易于掌握；第二，銀行不必對(duì)市場(chǎng)利率走勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，也不需頻繁進(jìn)行證券交易業(yè)務(wù)；第三，這種投資組合可以保障銀行在避免因利率波動(dòng)出現(xiàn)投資損失的同時(shí)，使銀行獲取至少是平均的投資回報(bào)。

缺點(diǎn)：第一，過(guò)于僵硬，缺少靈活性，當(dāng)有利的投資進(jìn)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，不能利用新的投資組合來(lái)擴(kuò)大利潤(rùn)，特別是當(dāng)短期利率提高較快時(shí)；第二，作為二級(jí)準(zhǔn)備證券的變現(xiàn)能力有局限性。

4.答：杠鈴結(jié)構(gòu)法把證券劃分為短期證券和長(zhǎng)期證券兩個(gè)組別，銀行資金只分布在這兩類(lèi)證券上，而對(duì)中期證券一般不予考慮。杠鈴結(jié)構(gòu)法要求所投長(zhǎng)期證券在其償還期達(dá)到中期時(shí)就賣(mài)出，并將其收入重投資于長(zhǎng)期證券；所投短期證券到期后若無(wú)流動(dòng)性補(bǔ)充需要，再行投資于短期證券。

其優(yōu)點(diǎn)有：杠齡結(jié)構(gòu)法能使銀行證券投資達(dá)到流動(dòng)性、靈活性和盈利性的高校組合。缺陷就是該方法對(duì)銀行證券轉(zhuǎn)換能力、交易能力和投資經(jīng)驗(yàn)要求較高。

5.答：在存在證券投資利息收入稅負(fù)差異，從而使兩種債券出現(xiàn)稅前收益率和稅后收益率不一致時(shí)，銀行應(yīng)在投資組合中盡量利用稅前收益率高的應(yīng)稅證券，以其利息收入抵補(bǔ)融資成本，并將剩余資金全部投資于稅后收益率最高的減免稅證券上，從而提高證券投資盈利水平。

六、計(jì)算

1、假設(shè)商業(yè)銀行對(duì)某含息票債券采取購(gòu)買(mǎi)后持有到期的策略。此種債券面值為1000元，息票每年支付60元，期限為10年的含息債券，當(dāng)前市價(jià)為920元。計(jì)算該債券的最終平均收益率。

答：最終平均收益率=[ 60+（1000-920）/10]/920=7.4%（7.39%）

2、某銀行用10%的加權(quán)平均資金成本籌集1500萬(wàn)元資金，扣除6%的法定存款準(zhǔn)備金之后用于證券投資。投資兩種證券，一種是12%的應(yīng)稅證券，一種是10%的免稅證券，該銀行所處邊際稅率為33%，如何進(jìn)行投資組合以獲得最高收益？

答：成本=1500*10%=150萬(wàn)元

繳納法定存款準(zhǔn)備金=1500*6%=90萬(wàn)元

應(yīng)稅證券實(shí)際收益率=12%*（1-33%）=8.04%

可用來(lái)投資的資金=1500-90-=1410萬(wàn)元

投資于應(yīng)稅債券的資金應(yīng)的稅前收益應(yīng)能彌補(bǔ)資金成本。150/12%=1250萬(wàn)元 投資于免稅債券的資金為1410-1250=160萬(wàn)元 收益為：1250*12%+160%10%-150=16萬(wàn)元

增加：

假設(shè)長(zhǎng)期國(guó)債的面值1000元，期限8年，息票率8%，當(dāng)期市場(chǎng)價(jià)格900元。

（1）銀行如果現(xiàn)在買(mǎi)入并持有到期，其預(yù)期的到期收益率是多少？（2）銀行以當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格買(mǎi)入，但在第5年年末以950元出售，其持有收益率又是多少？ 到期（預(yù)期）收益率=（到期本息和-債券買(mǎi)入價(jià)）÷到期年限／債券買(mǎi)入價(jià)×100% =（1000+1000×8%×8-900）÷8／900×100%

=10.28% 持有期收益率=〔年利息+（賣(mài)出價(jià)-買(mǎi)入價(jià)）÷持有年限〕／債券買(mǎi)入價(jià)×100%

=〔80+（950-900）÷5〕／900×100% =10%

第七章 租賃和信托

一、名詞解釋

1.經(jīng)營(yíng)性租賃:又稱(chēng)作業(yè)性、服務(wù)性或操作性租賃，是一種短期租賃，指的是出租人向承租人短期租出設(shè)備，在租期內(nèi)由出租人負(fù)債設(shè)備的安裝、保養(yǎng)、維修、納稅、支付保險(xiǎn)費(fèi)和提供專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)等，租金要高于融資性租賃。

2.融資性租賃：是以商品資金形式表現(xiàn)的借貸資金運(yùn)動(dòng)形式，是集融資和融物為一體的信用方式，兼有商品信貸和資金信貸的雙重特征。

3.轉(zhuǎn)租賃：指由出租人從一家租賃公司或制造廠商租進(jìn)一件設(shè)備后轉(zhuǎn)租給客戶的租賃業(yè)務(wù)，即租進(jìn)租出。

4.回租租賃：是指設(shè)備所有者將自己擁有設(shè)備資產(chǎn)賣(mài)給租賃公司以獲得融資便利，然后再以支付租金為代價(jià)將其從租賃公司租回的租賃業(yè)務(wù)。

5.杠桿租賃：也稱(chēng)衡平租賃或代償租賃，是指出租人一時(shí)無(wú)能力購(gòu)買(mǎi)巨額價(jià)值的設(shè)備，如海上鉆井平臺(tái)、大型客機(jī)、煉油或煉鋼的成套設(shè)備等，可在小部分自籌資金的基礎(chǔ)上向其他銀行或保險(xiǎn)公司籌措大部分資金，并以所購(gòu)設(shè)備作為貸款抵押，以轉(zhuǎn)讓收取租金的權(quán)利作為貸款的額外保證，然后將設(shè)備租給承租人，以收取的租金償還貸款。

6.金融信托：是指經(jīng)營(yíng)金融委托代理業(yè)務(wù)的信托行為，它包括代理他人運(yùn)用資金、買(mǎi)賣(mài)證券，發(fā)行債券、股票，管理資產(chǎn)等主要業(yè)務(wù)。

六、簡(jiǎn)答題

1、答：融資性租賃是以商品資金形式表現(xiàn)的借貸資金運(yùn)動(dòng)形式，是集融資和融物為一體的信用方式，兼有商品信貸和資金信貸的雙重特征。這種既表現(xiàn)為設(shè)備融通的貿(mào)易形式，又反映為資金融通的信貸方式的融資性租賃，具有的特征有：

1、設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)分離。

2、租期分期歸流。

3、資金與物資運(yùn)動(dòng)的緊密結(jié)合。

2、答：杠桿租賃是一種融資性節(jié)稅租賃，出租人一般只需要提供全部設(shè)備金額的一部分投資，就可獲得設(shè)備的所有權(quán)，享受100%的設(shè)備投資稅收優(yōu)惠。設(shè)備成本中大部分資金以出租的設(shè)備為抵押，向其他銀行或金融機(jī)構(gòu)貸款取得。貸款人提供貸款時(shí)對(duì)出租人無(wú)追索權(quán)，其還款保證在于設(shè)備本身和租賃費(fèi)，同時(shí)需要出租人以設(shè)備第一抵押權(quán)、租賃合同及收取租金的受讓權(quán)作為該項(xiàng)貸款的擔(dān)保。

杠桿租賃對(duì)出租人來(lái)說(shuō)，只需提供設(shè)備價(jià)款的20%-40%的資金，就可以獲得設(shè)備所有權(quán)，享受全部的所有權(quán)利益，獲得設(shè)備殘值收入和投資的稅收優(yōu)惠，如投資稅收減免和加速折舊等。出租人借入的貸款是不可追索的貸款，萬(wàn)一承租人違約，被清償?shù)馁Y產(chǎn)僅限于出租資產(chǎn)，不涉及出租方的其他資產(chǎn)。對(duì)于承租人來(lái)說(shuō)，由于出租人可將減稅優(yōu)惠的一部分好處轉(zhuǎn)讓給承租人，從而有利于降低承租人的租金水平。對(duì)貸款人而言，由于取得高于貸款總額的設(shè)備的第一留置權(quán)，收回貸款有了保障。

3、答：影響租金的主要因素有：（1）計(jì)算方法（2）利率（3）租賃期限（4）付租間隔期（5）付租形式（6）保證金的支付數(shù)量和方式（7）支付幣種（8）計(jì)息日和起租日。

第八章 表外業(yè)務(wù)

一、名詞解釋

1.表外業(yè)務(wù)：表外業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行所從事的按通行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不列入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負(fù)債總額的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但能影響銀行當(dāng)期損益，改變銀行資產(chǎn)報(bào)酬率的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。表外業(yè)務(wù)的概念有狹義和廣義之分。通常所說(shuō)的表外業(yè)務(wù)是指狹義的表外業(yè)務(wù)。2.備用信用證：備用信用證（Standby Letter of Credit），又稱(chēng)商業(yè)票據(jù)信用證（Commercial Paper Letter of Credit）、擔(dān)保信用證（Guaranteed Letter of Credit），是指開(kāi)證行根據(jù)開(kāi)證申請(qǐng)人的請(qǐng)求，對(duì)申請(qǐng)人開(kāi)立的承諾承擔(dān)某種義務(wù)的憑證。

3.商業(yè)信用證：商業(yè)信用證是國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中的一種重要方式，是指進(jìn)口商請(qǐng)求當(dāng)?shù)劂y行開(kāi)出的一種證書(shū)，授權(quán)出口商所在地的另一家銀行通知出口商，在符合信用證規(guī)定的條件下，愿意承兌或付款承購(gòu)出口商交來(lái)的匯票單據(jù)。

4.票據(jù)發(fā)行便利：票據(jù)發(fā)行便利（Note Issuance Facilities，NIFs）是一種中期的（一般期限為5~7年）具有法律約束力的循環(huán)融資承諾。根據(jù)這種承諾，客戶（借款人）可以在協(xié)議期限內(nèi)用自己的名義以不高于預(yù)定利率的水平發(fā)行短期票據(jù)籌集資金，銀行承諾購(gòu)買(mǎi)客戶未能在市場(chǎng)上出售的票據(jù)或向客戶提供等額銀行貸款。5.遠(yuǎn)期利率協(xié)議：遠(yuǎn)期利率協(xié)議是一種遠(yuǎn)期合約，買(mǎi)賣(mài)雙方商定將來(lái)一定時(shí)間段的協(xié)議利率，并指定一種參照利率，在將來(lái)清算日按規(guī)定的期限和本金數(shù)額由一方向另一方支付協(xié)議利率和屆時(shí)參照利率之間差額利息的貼現(xiàn)金額。

6.互換：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的交易對(duì)手方根據(jù)預(yù)先制定的規(guī)則，在一段時(shí)期內(nèi)交換一系列款項(xiàng)的支付活動(dòng)

7.期貨：期貨交易（Futures Transaction），是指交易雙方在集中性的市場(chǎng)以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方 式所進(jìn)行的期貨合約的交易。而期貨合約是指由交易雙方訂立的，約定在未來(lái)某日期按成交時(shí)所約定的價(jià)格交割一定數(shù)量的某種商品的標(biāo)準(zhǔn)化合約。

8.期權(quán)：又稱(chēng)選擇權(quán)，指的是一種合約，在此合約中，其持有人有權(quán)利在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)（或未來(lái)某一特定日期），以一定的價(jià)格向?qū)Ψ劫?gòu)買(mǎi)（或出售給對(duì)方）一定數(shù)量的特定標(biāo)的物。9.貸款承諾：貸款承諾是指銀行承諾客戶在未來(lái)一定的時(shí)期內(nèi)，按照雙方事先確定的條件，應(yīng)客戶的要求，隨時(shí)提供不超過(guò)一定限額的貸款。10.貸款出售：貸款出售是指商業(yè)銀行一反往常“銀行就事形成和持有貸款”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，開(kāi)始視貸款為可銷(xiāo)售的資產(chǎn)，在貸款形成以后，進(jìn)一步采取各種方式出售貸款債權(quán)給其他投資者，出售貸款的銀行將從中獲得手續(xù)費(fèi)收入。

二、簡(jiǎn)答

1.答：表外業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行所從事的按通行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不列入資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響其資產(chǎn)負(fù)債總額的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。表外業(yè)務(wù)的概念有狹義和廣義之分。通常所說(shuō)的表外業(yè)務(wù)是指狹義的表外業(yè)務(wù)。

表外業(yè)務(wù)的特點(diǎn)：靈活性大、規(guī)模龐大、交易集中、盈虧巨大、透明度低。

2.答：規(guī)避資本管制、增加盈利來(lái)源；適應(yīng)金融環(huán)境的變化；移和分散風(fēng)險(xiǎn)；適應(yīng)客戶會(huì)銀行服務(wù)多樣化的需要；銀行自身?yè)碛械挠欣麠l件促使銀行發(fā)展表外業(yè)務(wù)；科技進(jìn)步推動(dòng)了銀行表外業(yè)務(wù)。

3.（1）對(duì)于借款人來(lái)說(shuō)，利用備用信用證使其由較低的信用等級(jí)上升到一個(gè)較高的信用等級(jí)，在融資中處于一個(gè)有利的地位，可以較低的成本獲得資金。

（2）對(duì)于開(kāi)證行而言，備用信用證業(yè)務(wù)的成本較低；備用信用證可給銀行帶來(lái)較高的盈利。

（3）對(duì)受益人來(lái)說(shuō)，備用信用證使受益人獲得很高的安全性。4.答：商業(yè)信用證的特點(diǎn)

（1）開(kāi)證銀行負(fù)第一性付款責(zé)任（2）信用證是一種獨(dú)立文件

（3）信用證業(yè)務(wù)一切都以單據(jù)為準(zhǔn)，而不以貨物為準(zhǔn)

商業(yè)信用證的作用：

對(duì)進(jìn)口商來(lái)說(shuō)，商業(yè)信用證的使用，提高了他的資信度，使對(duì)方按約發(fā)貨得到了保障；另外，可以通過(guò)信用證中的檢驗(yàn)條款來(lái)保證貨物上船前的數(shù)量和質(zhì)量。

對(duì)出口商來(lái)說(shuō)，最大的好處就是出口收款有較大的保障；另一方面，可避免進(jìn)口國(guó)家禁止進(jìn)口或限制外匯轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)開(kāi)證行來(lái)說(shuō)，它開(kāi)立商業(yè)信用證所提供的是信用保證，而不是資金。開(kāi)立信用證既不必占用自有資金，還可以得到開(kāi)證手續(xù)費(fèi)收入。5.答：互換（Swap），是兩個(gè)或兩個(gè)以上的交易對(duì)手方根據(jù)預(yù)先制定的規(guī)則，在一段時(shí)期內(nèi)交換一系列款項(xiàng)的支付活動(dòng)。這些款項(xiàng)有本金、利息、收益和價(jià)格支付流等，可以是一項(xiàng)，也可以是多項(xiàng)，以達(dá)到多方互利的目的。

互換的交易程序（1）選擇交易商；（2）參與互換的使用者與互換交易商就交易條件進(jìn)行磋商（3）互換交易的實(shí)施

6.答：（1）貸款承諾的定義

貸款承諾是指銀行承諾客戶在未來(lái)一定的時(shí)期內(nèi)，按照雙方事先確定的條件，應(yīng)客戶的要求，隨時(shí)提供不超過(guò)一定限額的貸款。

承諾分為可撤銷(xiāo)承諾和不可撤銷(xiāo)承諾。（2）貸款承諾的主要業(yè)務(wù)方式

信用額度（Open Line of Credit）；備用信用額度（Standby Line of Credit）；循環(huán)信用額度（Revolving Line of Credit）

意義：對(duì)借款人來(lái)說(shuō)：貸款承諾為其提供了較大的靈活性，保證了借款人在需要資金時(shí)有資金來(lái)源，提高了其資信度。

對(duì)承諾銀行來(lái)說(shuō)：貸款承諾為其提供較高的盈利性。

7.答：貸款出售是指商業(yè)銀行一反往常“銀行就事形成和持有貸款”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，開(kāi)始視貸款為可銷(xiāo)售的資產(chǎn)，在貸款形成以后，進(jìn)一步采取各種方式出售貸款債權(quán)給其他投資者，出售貸款的銀行將從中獲得手續(xù)費(fèi)收入。貸款出售的類(lèi)型有：更改、轉(zhuǎn)讓和參與

意義：對(duì)出售貸款的銀行來(lái)講，貸款出售首先具有較高的盈利性，其次貸款出售實(shí)現(xiàn)了銀行資產(chǎn)的流動(dòng)性，再次便于回避管制。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)貸款的銀行來(lái)講，貸款出售有助于實(shí)現(xiàn)分散化的貸款組合，同時(shí)開(kāi)辟了新的投資領(lǐng)域。對(duì)借款人來(lái)講，貸款出售促進(jìn)了融資的便利性。8.答：表外業(yè)務(wù)具有靈活性大、規(guī)模龐大、交易集中、盈虧巨大和透明度低的特點(diǎn)。會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)策有：加強(qiáng)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)管理、對(duì)表外業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管方面有：完善報(bào)告制度，加強(qiáng)信息披露；依據(jù)資信認(rèn)證，限制市場(chǎng)準(zhǔn)入；嚴(yán)格資本管制，避免風(fēng)險(xiǎn)集中。

第九章

其他業(yè)務(wù)

五、名詞解釋

1、支付結(jié)算：支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等引起的貨幣給付及其清算行為。是指由商業(yè)銀行為客戶辦理因債權(quán)債務(wù)關(guān)系引起的與貨幣支付、資金劃撥有關(guān)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。

2、商業(yè)匯票：出票人簽發(fā)的委托付款人在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。

3、支票：出票人簽發(fā)的、委托辦理存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。

4、銀行本票：銀行簽發(fā)的、承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

5、代理業(yè)務(wù)：指商業(yè)銀行接受政府、企業(yè)單位、其他銀行或金融機(jī)構(gòu)以及居民個(gè)人的委托，以代理人的身份代表委托人辦理一些經(jīng)雙方議定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的業(yè)務(wù)。是典型的中間業(yè)務(wù)。

增加：

中間業(yè)務(wù)：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理的不構(gòu)成其資產(chǎn)負(fù)債表的表內(nèi)資產(chǎn)與表內(nèi)負(fù)債，形成非利息收入的業(yè)務(wù)。包括支付結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)等。

六、簡(jiǎn)答題

1、答：首先，代理業(yè)務(wù)的發(fā)展是社會(huì)分工深化的必然趨勢(shì)。其次，代理業(yè)務(wù)對(duì)穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)單位和個(gè)人行為的規(guī)范化，也有其積極作用。最后，開(kāi)辦代理業(yè)務(wù)能充分發(fā)揮商業(yè)銀行電子化程度高、資金實(shí)力強(qiáng)、人員素質(zhì)好、業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多的資源優(yōu)勢(shì)，從而能在不改變銀行資產(chǎn)負(fù)責(zé)規(guī)模的條件下獲得更多的利潤(rùn)，成為銀行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、答：商業(yè)銀行開(kāi)展咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)是現(xiàn)代后工業(yè)網(wǎng)信息社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)；對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大。商業(yè)銀行通過(guò)咨詢(xún)?cè)u(píng)估等信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)，能使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的交易雙方彼此了解對(duì)方的資信情況，通過(guò)信息溝通而減少糾紛，使交易雙方的經(jīng)濟(jì)利益不受損失，并加速資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

商業(yè)銀行從事咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，能充分利用和挖掘銀行固有的資源優(yōu)勢(shì)，大大拓展了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加了銀行收益，成為銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

第十章 國(guó)際業(yè)務(wù)

一、名詞解釋

1、國(guó)際業(yè)務(wù)：從廣義上講是指所有涉及外幣或外國(guó)客戶的活動(dòng),包括銀行在國(guó)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及在國(guó)內(nèi)所從事的有關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù).主要包括三類(lèi),即國(guó)際貿(mào)易金融、外匯買(mǎi)賣(mài)和國(guó)際借貸。

2、出口信貸：是由政府支持，用以鼓勵(lì)本國(guó)商品出口，加強(qiáng)本國(guó)商品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，由本國(guó)商業(yè)銀行或其他金融機(jī)構(gòu)為支持本國(guó)出口商擴(kuò)大出口而提供較低利率優(yōu)惠貸款的一種融資方式。

3、銀團(tuán)貸款:也稱(chēng)辛迪加貸款，是指由一家或幾家銀行牽頭，多家跨國(guó)銀行參與，共同向一國(guó)政府、工商企業(yè)或某一項(xiàng)目提供貸款的業(yè)務(wù)方式。

4、離岸金融業(yè)務(wù):是指在本國(guó)境內(nèi)發(fā)生的外國(guó)機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）之間以外幣進(jìn)行交易，特指非居民間的融資活動(dòng)，即外國(guó)貸款者、投資者與外國(guó)籌資者間的業(yè)務(wù)。

二、簡(jiǎn)答

1、答：規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)節(jié)貨幣結(jié)構(gòu)、調(diào)劑外匯頭寸

2、答：在匯率預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行外匯交易決策；選擇合適的交易方；建立和完善外匯交易程序及規(guī)則；選擇和培養(yǎng)高素質(zhì)的交易員。第十一章 商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理策略答案

二、判斷題

1、錯(cuò)，是不可以控制的外生變量

2、錯(cuò)，資產(chǎn)可轉(zhuǎn)換性理論在注重流動(dòng)性的同時(shí)擴(kuò)大了資產(chǎn)組合的范圍。

3、對(duì)

4、錯(cuò)，資產(chǎn)分配法認(rèn)為具有較低周轉(zhuǎn)率的資金來(lái)源應(yīng)分配到相對(duì)長(zhǎng)期、收益高的資產(chǎn)上，周轉(zhuǎn)率較高的不穩(wěn)定性存款主要應(yīng)分配到短期的、流動(dòng)性高的資產(chǎn)項(xiàng)目上。

5、錯(cuò)，資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)合管理策略出現(xiàn)于西方國(guó)家利率市場(chǎng)化之后。

6、錯(cuò)，零缺口資金配置策略對(duì)中小銀行較合適，對(duì)大銀行來(lái)說(shuō)略顯呆板和保守。

7、錯(cuò)，當(dāng)融資缺口為零時(shí)，敏感性比率值為1。

8、錯(cuò)，負(fù)缺口時(shí)，利率風(fēng)險(xiǎn)敞口部分使得銀行在利率下降時(shí)獲利。

9、錯(cuò)。

五、名詞解釋

1、資產(chǎn)管理思想：20世紀(jì)60年代以前，商業(yè)銀行主要采取的管理思想，該理論認(rèn)為資金來(lái)源的水平和結(jié)構(gòu)是銀行不可控制的外生變量，銀行應(yīng)主要通過(guò)資產(chǎn)方面項(xiàng)目的調(diào)整和組合來(lái)實(shí)現(xiàn)“三性”原則和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2、負(fù)債管理思想：商業(yè)銀行資產(chǎn)按照既定的目標(biāo)增長(zhǎng)，主要通過(guò)調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債表負(fù)債方的項(xiàng)目，通過(guò)在貨幣市場(chǎng)上的主動(dòng)性負(fù)債，或者“購(gòu)買(mǎi)”資金來(lái)實(shí)現(xiàn)銀行三性原則的最佳組合。

3、資產(chǎn)負(fù)債管理思想：也稱(chēng)相機(jī)抉擇資金管理，基本思想是在融資計(jì)劃和決策中，銀行主動(dòng)地利用對(duì)利率變化敏感的資金，協(xié)調(diào)和控制資金配置狀態(tài)，使銀行維持一個(gè)正的凈利息差額和正的資本凈值

4、利率敏感性資金 ：也稱(chēng)浮動(dòng)利率或可變利率資金，指在一定期間內(nèi)展期或根據(jù)協(xié)議按市場(chǎng)利率定期重新定價(jià)的資產(chǎn)或負(fù)債。

六、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述在利率波動(dòng)環(huán)境中，不可預(yù)期的利率波動(dòng)從哪些方面給銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

第十二章 商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)估

五、名詞解釋

1、庫(kù)存現(xiàn)金:指銀行金庫(kù)中的紙幣、鑄幣，以及同中央銀行發(fā)生往來(lái)但尚在運(yùn)送中的現(xiàn)金。

2、廣義銀行表外業(yè)務(wù)：不反應(yīng)在資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，不影響當(dāng)期銀行資產(chǎn)負(fù)債總額的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3、績(jī)效評(píng)價(jià)：商業(yè)銀行運(yùn)用一組財(cái)務(wù)指標(biāo)和一定的評(píng)估方法，對(duì)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)的過(guò)程。

六、簡(jiǎn)答題

1、答：對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的正面影響有，通過(guò)各類(lèi)表外業(yè)務(wù)，獲得了大量手續(xù)費(fèi)收入和傭金收入，開(kāi)拓了新的收入來(lái)源，消弱了利息收入波動(dòng)帶來(lái)的不利影響；對(duì)銀行信用擴(kuò)張、創(chuàng)造資金來(lái)源的影響；降低了銀行 經(jīng)營(yíng)成本；增強(qiáng)了銀行資產(chǎn)流動(dòng)性；改善了銀行收益風(fēng)險(xiǎn)的組合。

2、答：商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系是一組財(cái)務(wù)比率指標(biāo)，按實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)過(guò)程中所受的制約因素分為四類(lèi)，即盈利性指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和清償力及安全性指標(biāo)。

盈利性指標(biāo)衡量商業(yè)銀行運(yùn)用資金賺取收益同時(shí)控制成本費(fèi)用支出的能力，其核心是資 產(chǎn)收益率和股本回報(bào)率，利用這兩個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)及其他派生財(cái)務(wù)比率指標(biāo)可較準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)銀行的獲利能力。流動(dòng)性指標(biāo)反映了銀行的流動(dòng)性供給和各種實(shí)際的或潛在的流動(dòng)性需求之間的關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)定量反映了商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。銀行清償力指銀行運(yùn)用其全部資產(chǎn)償付債務(wù)的能力，反映了銀行債權(quán)人所受保障的程度，清償力充足與否極大地影響銀行的信譽(yù)。

第十三章 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制習(xí)題答案

一、名詞解釋

1.商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因不確定因素的單一或綜合影響，使商業(yè)銀行遭受損失或獲取額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。

2.流動(dòng)性需求：客戶對(duì)銀行所提出的必須立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金要求，包括存款客戶的體現(xiàn)要求和貸款客戶的貸款要求。

3.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)：指商業(yè)銀行沒(méi)有足夠的現(xiàn)金來(lái)彌補(bǔ)客戶取款需要和未能滿足客戶合理的貸款需求或其他即時(shí)的現(xiàn)金需求而引起的風(fēng)險(xiǎn)。

4.利率風(fēng)險(xiǎn)：由于市場(chǎng)利率波動(dòng)造成商業(yè)銀行持有資產(chǎn)的資本損失和對(duì)銀行收支的凈差額產(chǎn)生影響的金融風(fēng)險(xiǎn)。

5.信貸風(fēng)險(xiǎn)：指接受信貸者不能按約償付貸款的可能性。

6.投資風(fēng)險(xiǎn)：商業(yè)銀行因受未來(lái)不確定性的變動(dòng)而使其投入的資金和預(yù)期收益產(chǎn)生損失的可能性。

7.匯率風(fēng)險(xiǎn)：指銀行在進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)中，其持有的外匯資產(chǎn)或負(fù)債因匯率波動(dòng)而造成價(jià)值增減的不確定性。

8.資本風(fēng)險(xiǎn)：指商業(yè)銀行最終支持清償債務(wù)能力方面的風(fēng)險(xiǎn)。

9.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，銀行在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)綜合歸類(lèi)，揭示那些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以考慮，這些風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)因何在，引起的后果是否嚴(yán)重等。10.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或造成損失的范圍和程度進(jìn)行衡量。11.定量分析：指利用歷史數(shù)據(jù)資料，通過(guò)數(shù)學(xué)推算來(lái)估算商業(yè)銀行未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。12.定性分析：又稱(chēng)判斷預(yù)測(cè)法。由熟悉業(yè)務(wù)并有一定理論知識(shí)和綜合判斷能力的專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)人員，根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)及掌握的有關(guān)商業(yè)銀行的歷史資料和情況，對(duì)商業(yè)銀行未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

13.自我約束和控制機(jī)制：商業(yè)銀行內(nèi)部按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作程序，對(duì)各個(gè)部門(mén)、人員及其業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和制約，以減少和控制潛在風(fēng)險(xiǎn)損失的一種管理制度。14.風(fēng)險(xiǎn)控制法：是商業(yè)銀行內(nèi)部控制的一種方法之一，主要包括分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)兩方面。

15.風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)法：指在銀行風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，用一定的方法予以補(bǔ)救，將風(fēng)險(xiǎn)損失降到最小的做法，主要有風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁兩種做法。

16.內(nèi)部稽核：商業(yè)銀行建立的一整套嚴(yán)格的用來(lái)規(guī)范從業(yè)人員的行為及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式的操作程序。

2、商業(yè)銀行狹義風(fēng)險(xiǎn)管理是研究（）A外部風(fēng)險(xiǎn) B內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) C控制風(fēng)險(xiǎn) D規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

六、問(wèn)答

1、銀行為何要保持一定的流動(dòng)性？銀行的流動(dòng)性和盈利性之間是什么關(guān)系？

答：流動(dòng)性是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一。安全性、流動(dòng)性和盈利性是商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)原則, 安全性是商業(yè)銀行第一經(jīng)營(yíng)原則, 流動(dòng)性既是實(shí)現(xiàn)安全性的必要手段, 又是盈利性和安全性之間的平衡杠桿, 維持適度的流動(dòng)性,是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的策略手段;安全性是盈利性的基礎(chǔ), 而盈利反過(guò)來(lái)又保了安全性和流動(dòng)性。因此, 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行總是在保持安全性、流動(dòng)性的前提下, 追求最大限度的利潤(rùn)。

2、簡(jiǎn)述商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別。

答：

（一）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)：指商業(yè)銀行沒(méi)有足夠的現(xiàn)金來(lái)彌補(bǔ)客戶取款需要和未能滿足客戶合理的貸款需求或其他即時(shí)的現(xiàn)金需求而引起的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）利率風(fēng)險(xiǎn)：是由于市場(chǎng)利率波動(dòng)造成商業(yè)銀行持有資產(chǎn)的資本損失和對(duì)銀行收支的凈差額產(chǎn)生影響的金融風(fēng)險(xiǎn)。

（三）信貸風(fēng)險(xiǎn)：是指接受信貸者不能按約償付貸款的可能性。

（四）投資風(fēng)險(xiǎn)：是商業(yè)銀行因受未來(lái)不確定性的變動(dòng)而使其投入的本金和預(yù)期收益產(chǎn)生損失的可能性。

1、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

2、政治風(fēng)險(xiǎn)

3、道德風(fēng)險(xiǎn)

4、法律風(fēng)險(xiǎn)

（五）匯率風(fēng)險(xiǎn)：是指銀行在進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)中，其持有的外匯資產(chǎn)或負(fù)債因匯率波動(dòng)而造成價(jià)值增減的不確定性。

（六）資本風(fēng)險(xiǎn)：是指商業(yè)銀行最終支持清償債務(wù)能力方面的風(fēng)險(xiǎn)。

3、何為利率風(fēng)險(xiǎn)？試從利率風(fēng)險(xiǎn)函數(shù)出發(fā)討論影響市場(chǎng)利率的因素。

答：利率風(fēng)險(xiǎn)：是由于市場(chǎng)利率波動(dòng)造成商業(yè)銀行持有資產(chǎn)的資本損失和對(duì)銀行收支的凈差額產(chǎn)生影響的金融風(fēng)險(xiǎn)。

影響利率的因素主要有中央銀行的貨幣政策、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、價(jià)格水平和國(guó)際金融市場(chǎng)等。

4、如何識(shí)別商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)？

答：應(yīng)充分關(guān)注銀行所在地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境狀況及發(fā)展趨勢(shì)的特征，即其他金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力、在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、銀行享有政府支持和特權(quán)的情況、政府運(yùn)用銀行體系的程度、外國(guó)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力等。這些特征表明銀行潛在的風(fēng)險(xiǎn)有利率風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，如果銀行源于同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力過(guò)大，則競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)必須予以考慮和解釋。

銀行所處的國(guó)際環(huán)境及其變化趨勢(shì)可能引發(fā)匯率風(fēng)險(xiǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)等。如果銀行從事的國(guó)際業(yè)務(wù)量大，或銀行持有的外匯資產(chǎn)和負(fù)債數(shù)目可觀，那么，銀行應(yīng)注重匯率風(fēng)險(xiǎn)。

5、商業(yè)銀行內(nèi)部控制有風(fēng)險(xiǎn)控制法和財(cái)務(wù)法兩種做法，它們的適用對(duì)象分別是什么？

答：風(fēng)險(xiǎn)控制法主要包括分散風(fēng)險(xiǎn)和抑制風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)法主要包括風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁法。

6、商業(yè)銀行內(nèi)部稽核的內(nèi)容有哪些？

答：

1、資產(chǎn)負(fù)債稽核

2、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)稽核

3、金融服務(wù)稽核

4、橫向聯(lián)系稽核

7、商業(yè)銀行內(nèi)部控制的含義及原則。

答：內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)制定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制和糾正的動(dòng)態(tài)過(guò)程和機(jī)制。內(nèi)部控制的實(shí)施原則

1、確定各部門(mén)、各級(jí)人員的職權(quán)和責(zé)任

2、明確商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序

3、明確商業(yè)銀行控制程序

8、商業(yè)銀行內(nèi)部控制的目標(biāo)。

答：在風(fēng)險(xiǎn)損失之前，銀行借助有效的內(nèi)部控制制度，以最低的損失來(lái)獲取控制風(fēng)險(xiǎn)的最佳效果；在風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生之后，采取有效措施，使商業(yè)銀行不致因風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生而造成更大的甚至危及生存，并確保銀行盈利性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

七、案例分析

1995年9月26日，日本大和銀行紐約分行一位高級(jí)交易員通過(guò)做假賬的方式，在過(guò)去11?年間隱瞞進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)交易所造成的虧損達(dá)11億美元之多。其主要原因是（B）Ａ缺乏必要的法律 Ｂ缺乏內(nèi)部控制 Ｃ管理素質(zhì)低下 Ｄ市場(chǎng)變化難以預(yù)測(cè)

第十四章 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)

五、名詞解釋

1、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo):商業(yè)銀行為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要以及滿足客戶需求所從事的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品推銷(xiāo)、客戶意見(jiàn)反饋與分析等一系列相關(guān)活動(dòng)的綜合。

2、綜合銀行：是指一家銀行內(nèi)設(shè)立不同部門(mén)，經(jīng)營(yíng)屬于不同金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)，乃至保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。

3、銀行再造：是國(guó)際商業(yè)銀行在信息化浪潮下尋求銀行管理新模式的實(shí)踐。它要求銀行揚(yáng)棄過(guò)去那種按職能進(jìn)行分工，然后組合經(jīng)營(yíng)的管理方法，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，重新設(shè)計(jì)銀行的管理模式和業(yè)務(wù)流程，為銀行實(shí)現(xiàn)科學(xué)“減肥”，使銀行集中核心力量，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

六、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述西方商業(yè)銀行在實(shí)行全行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中確立了哪些基本方法。答：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；核對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；制約風(fēng)險(xiǎn)。

2、簡(jiǎn)述實(shí)行綜合銀行經(jīng)營(yíng)策略的好處。

答：第一，綜合銀行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目廣泛，可滿足客戶對(duì)各種金融服務(wù)的需求，許多大銀行已成了金融百貨公司，使客戶可獲得一站式消費(fèi)，從而有利于增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的向心力。第二，綜合銀行可以充分進(jìn)行多元化資產(chǎn)組合，有利于銀行分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低外部環(huán)境變化對(duì) 銀行利潤(rùn)所產(chǎn)生的不利影響。第三，可推出各種新產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目，也有利于組合推銷(xiāo)這些產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力。