第一篇：金融機構及業務認識學習實習報告

金融機構及業務認識實習

1引言 社會實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；社會實踐又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

進入大學已經有一年半時間了，我們每天都只是坐在教室里學習專業相關的理論知識。這次實習讓我們走出校園，將我們這段時間所學的知識與實際生產聯系起來。這次的實習讓我收益匪淺，感觸非常得多。

2實習目的通過金融公司及有金融機構的相關單位的認識實習，讓學生對公司的性質、經營方式和營運環境獲得初步認識，同時，結合所學專業知識，觀察和了解公司的運作特點、業務要求和主要產品，為進一步學習金融專業知識打下基礎。

3實習安排

2009年 12月 22 號中國建設銀行

2009年 12月 25 號 太平洋保險

2009年 12 月31 號 中信建投證券

4實習內容

4.1中國建設銀行

九樓的走廊安安靜靜，第一次實習的興奮一點沒有因為冷清的氣氛而冷卻。明亮的落地玻璃，一群圍著大圓桌嚴肅地開著會的領導。我吐吐舌頭，興奮勁也收斂了些。會議室的對面就是我們實習的教室，干練的任教員告訴我們，她38歲，90年入行，拉近的距離使我們和任教員度過了愉快的下午。她沒有準備教材，也很嚴肅地告訴我們一些屬于商業機密的東西不方便透露給我們，她的電子板書，言語處處顯示著嚴謹，使我對金融一行肅然起敬。即使如此，我們仍被任教員的親和力吸引，輕松愉快又不失幽默的氣氛。

簡單的板書但結構清晰，對建設銀行的認識更加地結構化了。

一，機構設置。建設銀行最為上市公司，屬于四大國有商業銀行。總行設在北京，一級分行38個，二級銀行11個，連云港的支行11個，營業網點中29個對外。我們所處的是二級分行之一，任教員說他們稱這兒為“本部”。二，業務種類。對公存款，對私存款，信用卡，國際，信貸房貸等業務。三，柜面（臺）設置。發展的過程中經歷了由綜合柜員制像高低柜的轉換。其中高柜辦理現金業務，低柜辦理轉賬業務（與現金無關的業務）。四，崗位設置。大致分為主任，主管，（委派會計主管，柜員主管），柜員，大堂經理，個人業務顧問等等。五，會計憑證，報表。最為商業秘密的會計憑證，報表任教員很抱歉地沒有給我們展示。六，賬務處理方式。經歷了手工，計算機，到交易碼驅動的轉換，讓我們不得不嘆服時代的變革。七，會計核算碼，不過關于這樣的大篇幅數字以我現在的專業知識還沒有能都看懂。八，賬戶設置，分為內部賬戶，外部賬戶。

當然，為了彌補聽課不能詳全，我也百度了一些資料作為對實習的補充。建設銀行自成立至今，經歷了三個階段：

第一階段，為經辦國家財政撥款時期。1954年10月，建設銀行經中央人民政府政務院決定成立后，其任務是經辦國家基本建設投資的撥款，管理和監督使用國家預算內基本建設資金和部門、單位的自籌基本建設資金。幾十年來，建設銀行為提高投資效益、加快國家經濟建設和發展作出了卓越貢獻。

第二階段，為國家專業銀行時期。從20世紀80年代中期起，為適應經濟金融體制改革和經濟發展的要求，建設銀行先后開辦了現金出納、居民儲蓄、固定資產貸款、工商企業流動資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業務。通過開辦各種面向社會大眾的商業銀行業務，豐富了銀行職能，為向現代商業銀行轉軌打下了堅實的基礎。

第三階段，為國有商業銀行時期。1994年，按照國家投融資體制改革的要求，建設銀行將財政職能和政策性基本建設貸款業務分別移交給財政部和國家開發銀行，從功能轉換上邁出了向現代商業銀行轉軌的重要一步。

以古銅錢為基礎的內方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現建設銀行的“方圓”特性,方,代表著嚴格、規范、認真；圓，象征著飽滿、親和、融通。

圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設銀行在資金的積累過程中發展壯大，為中國經濟建設提供服務。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現代經營觀念的融會貫通，寓意中國建設銀行在全新的現代經濟建設中，植根中國，面向世界。

標準色為海藍色，象征理性、包容、祥和、穩定，體現國有商業銀行的大家風范，寓意中國建設銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。

首次由中國境內媒體和學術研究機構聯手進行的“2006亞洲銀行競爭力排名”日前在北京揭曉，來自中國內地和香港、臺灣地區的18家銀行業金融機構入圍排行榜50強。中國建設銀行名列亞洲第四位，在入選的中國內地商業銀行中排名第一，被評為中國內地銀行中最具競爭力的商業銀行。此外，建行還被評選為“2006年度亞洲商業銀行成長性十佳”，并榮獲2007年建設銀行投入公益事業金額達2.26億元，得到了社會各界的廣泛認可和高度評價，先后獲得“最具責任感企業”、“中華社會責任獎”等十個相關獎項。今后，建設銀行在實現業務又好又快發展的同時，將兼顧各方利益，全面履行企業公民責任，為建設和諧社會做出更大貢獻。“最佳投資者關系獎”。

銀行之行真的是受益匪淺。

4.2 太平洋保險

太平洋保險正如宣主任所說的一樣，拿出了百分之百的熱情迎接了我們。熱情的接待，醒目的橫幅，充足的講座提綱。一段視頻之后，講座的內容可謂是專業精煉。于經理笑言半路出家，起初學洗車專業的他轉行投身保險。中國太平洋保險（集團）股份有限公司的前身中國太平洋保險公司成立于1991年5月13日，是經中國人民銀行批準設立的全國性股份制商業保險公司，注冊資本為10億元，1995年增資后為20.06億元。2001年，根據國務院和保監會分業經營機構體制改革的批復，原中國太平洋保險公司按照《公司法》進行規范，并更名為中國太平洋保險（集團）股份有限公司。同時，太保集團發起設立太保壽險和太保產險，注冊資本均為10億元。2002年底，太保集團進行增資擴股，注冊資本變更為43億元。2003年，太保集團對太保產險增資，太保產險的注冊資本增至24.52億元。2005年，太保集團和凱雷旗下管理的基金所控制的投資實體Parallel Investors Holdings Limited及Carlyle

Holdings Mauritius Limited對太保壽險增資，太保壽險的注冊資本增至19.98億元，境外投資者占增資完成后總股份的24.975%。2007年4月30日，太保集團完成向部分老股東及境外投資者新增發行股份24億股，注冊資本增加至67億元，其中境外投資者占增資完成后總股份的19.90%；同時太保集團收購境外投資者在太保壽險的全部股份。2007年5月15日，太保集團分別向太保壽險和太保產險增資，太保壽險和太保產險的注冊資本分別增至23億元和26.88億元。

業務發展目標：

1、戰略目標。本公司的戰略目標是成為以保險業為主，具有國際競爭力的一流金融服務集團。我們將積極把握中國保險市場快速發展的契機，在集團化管理架構下，大力發展保險主業，實現壽險、產險和保險資產管理核心業務規模和價值的均衡快速增長，同時適度把握具有協同效應的其他金融業務機會，努力建設成為信譽卓著、品牌杰出、財務穩健、效益優良的一流金融服務集團。

2、戰略措施。本公司的戰略措施是：

1、不斷優化業務結構，推動價值型增長；

2、加強市場拓展，穩步提高產能；

3、積極改善客戶服務，提升市場競爭力；

4、著力提高投資能力，實現資產管理與保險業務的協同發展；

5、把握企業年金制度變革的業務機遇，加快企業年金業務的拓展；

6、全面推進信息技術戰略規劃的實施，保障快速發展的業務需求；

7、完善集團化管理架構，發揮集團協同優勢。

保險的人才需求呈現供大于求的狀態。于經理鼓勵地告訴我們，成為保險人才應該做到以下幾點：1，人員端正，作風正派2，充滿自信心3，做有心人4，能吃苦耐勞5，良好心理素質6，較強交際能力7，反應敏捷8，熱情開朗9，博學多才

保險行業有著光明的前景，但于經理也無奈表示一些弊端使得保險的道路是曲折的：1，誠信不足，賠償不足2，宣傳不利，客戶不了解3，人員從業門檻低4，惡性競爭。于經理還笑言，保險的未來需要由我們去創造，而我們，早已深深地記住了太保的宣傳標語：“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。

4.3中信建投證券

踏入證券大廳是休市的時候了，三三兩兩的人還圍在自助服務機旁。我們坐在電子屏幕前，靜靜地聽著教員的講解。對金融還顯生疏，對股票更是門外漢了。教員顯得很耐心也很仔細地一一為我們解答心中的疑惑。

中信證券股份有限公司是中國證監會核準的第一批綜合類證券公司之一，前身是中信證券有限責任公司，于1995年10月25日在北京成立，注冊資本6,630,467,600元。2002年12月13日，經中國證券監督管理委員會核準，中信證券向社會公開發行4億股普通A股股票，2003年1月6日在上海證券交易所掛牌上市交易，股票簡稱“中信證券”，股票代碼“600030”。

公司主營業務范圍為：證券（含境內上市外資股）的代理買賣；代理證券還本付息、分紅派息；證券的代保管、鑒證；代理登記開戶；證券的自營買賣；證券（含境內上市外資股）的承銷（含主承銷）；客戶資產管理；證券投資咨詢（含財務顧問）。

公司長期以來秉承“穩健經營、勇于創新”的原則，在若干業務領域保持或取得領先地位。2007年公司股票承銷的市場份額20%，排名第二；企業債和金融債承銷的市場份額20%，排名第一；公司及控股公司合并的股票基金交易額市場份額8.08%，排名第一；公司控股基金所管理的資產規模合并占8.07%的市場份額，排名第一；人民幣集合理財資產凈值市場份額15.7%，排名第一；權證創設總量市場份額29%，排名第一；研究團隊繼續以較大優勢蟬聯第一。

中信證券第一大股東為中國中信集團公司。中信證券與中信銀行、中信信托、信誠人壽保險等公司共同組成中信控股之綜合經營模式，并與中信國際金融控股共同為客戶提供境內外全面金融服務。

中信證券下屬中信建投證券有限責任公司、中信金通證券有限責任公司、中信萬通證券有限責任公司、中信證券國際有限公司、華夏基金管理有限公司、中信基金管理有限責任公司、中證期貨有限公司、金石投資有限公司、中信產業投資基金管理有限公司、中信標普指數信息服務（北京）有限公司等子公司。包括

所屬子公司在內，中信證券在境內合計擁有165家證券營業部、61家證券服務部和4家期貨營業部。

2007年8月31日公司完成A股增發3.34億股，募集資金約250億元。截止2007年底，中信證券總資產1897億元人民幣，凈資產516億元人民幣，是國內資本規模最大的證券公司。

2005年，中信證券被《新財富》雜志社評選為“本土最佳證券公司”第一名，2006、2007年評選為“本土最佳研究團隊”第一名，2006年“本土最佳銷售團隊”第一名。2002年至2005年連續被《亞洲貨幣》雜志評為“中國最佳債權融資行”。公司2003年至2005年連續榮獲《亞洲貨幣》雜志“中國最佳股權融資行”，2006及2007年被《亞洲貨幣》雜志評為“中國內地最佳股票承銷機構”。

當然對于股票的認識我認為還是在于實踐，誠如教育所說親自實踐遠比書上的意義深遠。

5實習感想 這次實習，除了讓我對金融企業及金融機構的基本業務有了一定了解，并且能實地觀察外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，金融行業是一個嚴肅的工作，每個人都只有認真對待，一絲不茍。市場的需求無時無刻不在改變著金融行業。

其次，金融人才是對企業或是市場起著橋梁樞紐的作用，他調節著企業以及地區的快速發展，金融人才能夠給企業帶來更多的流動資金，幫助企業更快更好的發展，對與區域來說起著架橋的作用，可以幫助區域提供很多見解性建議，可以使區域或是企業能夠在競爭中保持很強的競爭能力，可以對區域的各個方面提供有效的意見。

最后，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

想到一位網友的有趣留言，“要學金融，不妨先去嘗試下金融！首先去嘗試股票，用個5000做初始投資，一定要實踐，然后你在實踐中會慢慢有興趣去學金融，這樣比你看書來的實用。然后去看一些，公司的報表。你會自然而然的去看的，這只是金融里的一點皮毛，但是能夠沖擊你對金融的興趣，還有，推薦你去玩個游戲，等你玩的保證會贏了，那么你的金融知識基本也掌握了。把里面的財務知識和運作知識全學會！勝過看那些管理學，金融學，會計來的有用！”現在他的話是很有道理的呢。

學生參加社會實踐活動，能夠促進他們對社會的了解，提高自身對經濟和社會發展現狀的認識，實現書本知識和實踐知識的更好結合，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀和價

值觀。把握當前大學生社會實踐中的問題,才能充分發揮社會實踐在大學生思想政治教育中的作用。

第二篇：金融機構及業務認識學習實習報告

金融機構及業務認識實習引言

社會實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；社會實踐又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的

金融機構及業務認識實習的業務）。四，崗位設置。大致分為主任，主管，（委派會計主管，柜員主管），柜員，大堂經理，個人業務顧問等等。五，會計憑證，報表。最為商業秘密的會計憑證，報表任教員很抱歉地沒有給我們展示。六，賬務處理方式。經歷了手工，計算機，到交易碼驅動的轉換，讓我們不得不嘆服時代的變革。七，會計核算碼，不過關于這樣的大篇幅數字以我現在的專業知識還沒有能都看懂。八，賬戶設置，分為內部賬戶，外部賬戶。

當然，為了彌補聽課不能詳全，我也百度了一些資料作為對實習的補充。建設銀行自成立至今，經歷了三個階段：

金融機構及業務認識實習

“中華社會責任獎”等十個相關獎項。今后，建設銀行在實現業務又好又快發展的同時，將兼顧各方利益，全面履行企業公民責任，為建設和諧社會做出更大貢獻。“最佳投資者關系獎”。

銀行之行真的是受益匪淺。

4.2 太平洋保險

太平洋保險正如宣主任所說的一樣，拿出了百分之百的熱情迎接了我們。熱情的接待，醒目的橫幅，充足的講座提綱。一段視頻之后，講座的內容可謂是專業精煉。于經理笑言半路出家，起初學洗車專業的他轉行投身保險。

中國太平洋保險（集團）股份有限公司的前身中國太平洋保險公司成立于1991年5月13日，是經中國人民銀行批準設立的全國性股份制商業保險公司，注冊資本為10億元，1995年增資后為20.06億元。2001年，根據國務院和保監會分業經營機構體制改革的批復，原中國太平洋保險公司按照《公司法》進行規范，并更名為中國太平洋保險（集團）股份有限公司。同時，太保集團發起設立太保壽險和太保產險，注冊資本均為10億元。2002年底，太保集團進行增資擴股，注冊資本變更為43億元。2003年，太保集團對太保產險增資，太保產險的注冊資本增至24.52億元。2005年，太保集團和凱雷旗下管理的基金所控制的投資實體Parallel Investors Holdings Limited及Carlyle Holdings Mauritius Limited對太保壽險增資，太保壽險的注冊資本增至19.98億元，境外投資者占增資完成后總股份的24.975%。2007年4月30日，太保集團完成向部分老股東及境外投資者新增發行股份24億股，注冊資本增加至67億元，其中境外投資者占增資完成后總股份的19.90%；同時太保集團收購境外投資者在太保壽險的全部股份。2007年5月15日，太保集團分別向太保壽險和太保產險增資，太保壽險和太保產險的注冊資本分別增至23億元和26.88億元。

業務發展目標：

1、戰略目標。本公司的戰略目標是成為以保險業為主，具有國際競爭力的一流金融服務集團。我們將積極把握中國保險市場快速發展的契機，在集團化管理架構下，大力發展保險主業，實現壽險、產險和保險資產管理核心業務規模和價值的均衡快速增長，同時適度把握具有協同效應的其他金融業務機會，努力建設成為信譽卓著、品牌杰出、財務穩健、效益優良的一流金融服務集團。

2、戰略措施。本公司的戰略措施是：

1、不斷優化業務結構，推動價值型增長；

2、加強市場拓展，穩步提高產能；

3、積極改善客戶服務，提升市場競爭力；

4、著力提高投資能力，實現資產管理與保險業務的協同發展；

5、把握企業年金制度變革的業務機遇，加快企業年金業務的拓展；

6、全面推進信息技術戰略規劃的實施，保障快速發展的業務需求；

7、完善集團化管理架構，發揮集團協同優勢。

金融機構及業務認識實習

保險的人才需求呈現供大于求的狀態。于經理鼓勵地告訴我們，成為保險人才應該做到以下幾點：1，人員端正，作風正派2，充滿自信心3，做有心人4，能吃苦耐勞5，良好心理素質6，較強交際能力7，反應敏捷8，熱情開朗9，博學多才

保險行業有著光明的前景，但于經理也無奈表示一些弊端使得保險的道路是曲折的：1，誠信不足，賠償不足2，宣傳不利，客戶不了解3，人員從業門檻低4，惡性競爭。

于經理還笑言，保險的未來需要由我們去創造，而我們，早已深深地記住了太保的宣傳標語：“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。

4.3 中信建投證券

踏入證券大廳是休市的時候了，三三兩兩的人還圍在自助服務機旁。我們坐在電子屏幕前，靜靜地聽著教員的講解。對金融還顯生疏，對股票更是門外漢了。教員顯得很耐心也很仔細地一一為我們解答心中的疑惑。

中信證券股份有限公司是中國證監會核準的

金融機構及業務認識實習

所屬子公司在內，中信證券在境內合計擁有165家證券營業部、61家證券服務部和4家期貨營業部。

2007年8月31日公司完成A股增發3.34億股，募集資金約250億元。截止2007年底，中信證券總資產1897億元人民幣，凈資產516億元人民幣，是國內資本規模最大的證券公司。

2005年，中信證券被《新財富》雜志社評選為“本土最佳證券公司”

金融機構及業務認識實習

值觀。把握當前大學生社會實踐中的問題,才能充分發揮社會實踐在大學生思想政治教育中的作用。

第三篇：金融機構的實習報告

金融機構的實習報告

金融機構的>實習報告

（一）一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

（三）了解銀行>會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

總的來說中國農業銀行的>規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交>保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……夸大一點就是'只有你想不到的，沒有銀行辦不到的'.下面談談我在農行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行'事后稽核'.而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對（我實習的銀行設備不是很跟得上科技的進步，還使用的是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在'存放系統內款項'科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用'存放中央銀行款項'科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如'內部往來',指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；'存放系統內款項',指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是'存放中央銀行款項',則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋'收妥抵用'章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印'流水軋差',檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

三、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由>行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括>財務管理，>人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是農行的一個軟肋。

（二）監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

（四）工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業犯罪。內勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權，同時內勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊……諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故，責任先追究內勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主任的工作。

（五）柜員服務態度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。

四、小結

'紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。'在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到'學無止境'的含義。

'千里之行，始于足下',這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的！

金融機構的實習報告

（二）在學校的安排、老師的帶領下，我到xx金融機構為期兩個月的實習結束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業理論知識和社會實踐得到了很好結合。

首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經辦人自己負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。

在金融結構里，職員的工作態度問題尤為重要，比如：在對待客戶的態度，首先是要用敬語，如'您好，請簽字，請慢走';其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

通過這次的實習，除了讓我對xx金融機構的基本業務有了一定了解，能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

第四篇：業務實習報告

業務實習報告

以下是小編收集到的業務實習報告范文，希望可以幫到有需求的人。

業務實習報告范文【一】

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

二：做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。注重細節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經銷商都上網,于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正.在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變.三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正.語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.四:善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但后來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變 業務實習報告范文【二】

時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。

2.報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7.驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10.確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：

一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

第五篇：業務實習報告

業務實習報告

實習單位：華工激光

實習單位簡介：

武漢華工激光工程有限責任公司是中國最大的激光設備制造商之一，是華工科技產業股份有限公司旗下的核心子公司。華工激光始終致力于為工業制造領域提供廣泛而全面的激光制 造加工解決方案，制造和研發各類激光加工成套設備。

“華工激光”建立了完善的市場服務體系。堅持“客戶至上”和市場導向的“華工激光” 員工總數的40%以上是市場銷售和服務人員，目前已經在國內設立辦事處共40多個，分布在我國主要中心城市。“貼近用戶、延伸服務”，覆蓋全國的銷售服務網絡確保了對客戶需求的及時、快捷的響應。客戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流，“華工激光”通常會在客戶驗收設備時對其進行完整的技術培訓，一般包括設備的技術原理、操作程序、軟件編程和維護保養常識等。經驗豐富的工程師會讓這一切變得順利而輕松。

隨著“華工激光”國際市場份額的不斷上升，國際市場營銷網絡也不斷發展，在印度、臺灣等地區建立了銷售公司，在韓國、巴基斯坦、越南、菲律賓、英國、德國、波蘭、匈牙利、意大利、美國、阿根廷等國家有“華工激光”的代理商。憑借“華工激光”在國際和國內激光行業不可忽視的商業和學術地位，“華工激光”和歐洲、美國、日本、新加坡等多家國際知名激光企業和研究機構開展了不同層次的交流與合作，合作領域設計新型激光器、激光加工成套設備以及其他關鍵單元技術等。

目前“華工激光”在武漢．中國光谷東湖新技術開發區華中科技大學科技園建立了工程研究開發基地和激光產業基地，擁有員工500余人，其中博士、碩士占30%以上。

由“激光加工國家工程研究中心”轉制而來的“華工激光”，依托華中科技大學多學科交叉整體優勢，并以設在該校的激光技術國家重點實驗室的研究成果為基礎，秉承“代表國家競爭力，具有國際競爭力”的企業目標，致力于以先進的激光技術改造傳統產業，為我國的工業制造行業提供先進、優質、完善的激光加工成套裝備。

實習的主要內容:

在實習期間，我發揮自己外語的特長幫助翻譯了一部分的英文型錄內容，并且幫助大量處理產品圖片。參與了公司中英文產品型錄更改的全過程。我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。在這期間，我幫忙接電話，整理文件以及參加展會所需的資料，領辦公室用品。并且具體的了解了關于業務請款方面的詳細過程。

實習體會：

自從進入了大學，就業問題似乎總是圍繞在我們的身變成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著有經驗者優先，可還在校園里面的我們這般學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競中的經驗，鍛煉和提高自己能力，以便在以后畢業中能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們在學校的安排下，開始了為期兩個月的實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

在學校，是學習的場所，每一位學生都在為學習而努力。而在這里是工作的場所，每一位同事都會為報酬而努力。無論是學習還是工作都存在著競爭，在競中就要不斷學習別人先進的地方，也要學習尊重對方，以提高自己的能力。

記得老師曾經說過，其實大學是一個小社會。但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學高校，學生還終歸保持學生的身份。而走進企業，接觸著客戶，上司等等，關系復雜。但我得去面對我從未面對過的一切，但在這中間我不斷的學習著，這一切值得。在這次實踐中，這一點我的感受頗深。的確，在學校里學的理論十分多，幾乎面面具到，而實踐工作中，我所遇到的麻煩重重。有時我會埋怨，實踐操作這么簡單，但為什么書本上的知識學的是那般吃力呢？莫非是學校與社會脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入真正的所謂的社會生涯，但它總算是屬于社會中的一個部分，這是不可否認的社會事實。作為一名新世紀的學者，的確應該懂得這些入世之道，更得學會與社會各方面上的人交往，好好處理社會各方面上的事情，這也就意味著入世之道。的確社會實踐不可少。畢竟，一年后的我不再是一名大學生，而是社會中的一份子，也必須要好好與這個社會交流，為社會貢獻自己的一份力量。其實，很多所謂的道理人人都明白。紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途還是挺漫長的。

回顧在兩個月的實習生活中的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我為此付出了諸多的心血，心里難免有著激動。現在要離開，心中的確有萬分的不舍。第一次作為實習生的經歷會讓我銘記一生。開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。第一天去上班時,心里很疑或，不知道我所在的部門怎么樣，要去干什么等等，踏進辦公室，陌生的面容。從那天起，我總覺得有一些細微的東西容易讓人忽略，譬如輕輕的一絲微笑。

在實踐的這段時間內，我幫忙接電話,整理文件，開發票等等。感受工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且很多時候，我不時要做些工作以外的事情，在學校里，也許有老師分配今天做什么，明天做什么，但在這里不一定會有人告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的能力做到最好。

做助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的市場營銷專員教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。做任何事情要分清輕重，當天必須匯款并且講匯款底單傳真出去的事情就是首要要辦的事情。其他相對時間上不是那么急迫的可以先放一放。“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

我所在的部門是這家公司的市場銷售部，全部資料、文件都是公司相對比較機密的文件。作為一名實習生我接觸這方面不是很多。同時因為華工激光的銷售遍及全球，我經常會看到外籍的客戶到公司來參觀，在做端茶送水的工作時，和客戶簡單的交流已經全程參與的公司英文產品型錄的翻譯工作讓我對自己的英語能力有了更強的信心。在公司里負責指導我工作的是市場銷售部的市場營銷專員黃小姐，她負責的部分是公司全年參加展會的確定、聯系和溝通，雖然事情不多卻很繁雜。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的軟件編程開發人員和銷售人員就大不一樣了。在每一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內按照客戶的需求裝配不同的操作軟件和機器的部件，虛擬出產品的最終樣式和性能，了解這種根據客戶需求定制出的新產品的優缺點。他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

在這段短暫的實習時間里，我們的收獲很多很多，我總結了幾點，第一，服務態度至關重要。作為一個服務行業，顧客就是上帝賜的最好的態度，這是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，同時所講的語言要文明，待客熱情，要盡可能為企業樹立好的聲譽和形象。

第二，創新也很重要，注入新的活力，思想要跟上新時代。

第三，誠信是成功的根本，一個信譽好的企業是如何建立起來的，那是由于一直以誠信為本。

第四，付出才有收獲，短短的兩個月工作，無論過程如何，我始終能堅持下來，這是為什么呢？為了錢，是的不錯，更是為了早點為工作而準備的，為了一年后的工作崗位而奮斗！為了我的人生而奮斗！就拿民工來說吧，之所以工作量大而工資低呢？因為他們做的是含技術量低的工作。其實人沒有差別，只是做事的技術罷了。

一個企業他看重的是自己企業效應是自己的利潤，如果能為之創造相應的利潤，他就會利用你。有些時候自己總是很急，覺得自己還有好多東西不能一個人完成，也許自己還處在過渡階段。

第五，工作很辛苦。由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，再加上公司是大小休制度，每天都累的不得了。有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的業務員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。

更為重要的一點是其實工作并不是好做的，錢并不是好賺的，這是我現在實習所體會到的，尤其是至今仍舊持續的經濟危機。要賺錢真的非常辛苦，當然還要付出。

這是我在實習期間的幾點收獲，它將為我們今后工作和學習打下良好的基礎。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我將珍惜火熱的青春年華，珍惜書聲瑯瑯的大學時光，在這之后我將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上適合我的工作崗位，對事業盡心盡責！