第一篇：會干也要會總結-教你如何寫年終總結

會干也要會總結

俗話說，“工作要會干，更要會總結！”無論是近期走紅的“投身××英勇無畏”版本，還是“愛情買賣”的調侃版本總結，一出現就立即引發了全民大訴苦。網友紛紛回帖泄憤，講述自己一年來在工作中遭遇的苦楚。

然而，網絡調侃歸調侃，回到現實中，還是要老老實實端正態度，回顧過往，計劃來年。別小看形同雞肋的年終總結，如果你能在幾頁薄薄的紙上體現出全年業績，讓上司對你留下深刻印象，給出一個良好的績效評分，這就是最好的發展機會。

■新快報記者 余錦境

代表崗位一：銷售類

關鍵詞：數據、圖表、PPT

2010年，小朱跳槽到某廣告公司從事銷售工作。他的職位是區域主管，負責公司產品在廣州佛山東莞幾大區的布點和銷售。他說公司對銷售的業績要求很高，不僅每個月都下達業績指標，且指標逐年遞增，還需要不定期制定銷售策略與競爭對手奪取市場份額。小朱忙碌了整整一年，卻在年終總結時犯了難：自己每月僅勉強完成任務，似乎沒有優秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價？

對策：通常情況下，比如“公司下達的銷售任務指標200萬元，實際完成230萬元，超額完成任務30萬元。市場占有率為同行業的30％，與去年相比增長了10％，具體原因如下??”等量化的數字和圖表對比分析，能給上司留下深刻印象，他們就能在文中一眼找到這些關鍵要點，然后對你的整體業績給出較高評分。如果有可能，還可以在年終總結大會發言時用PPT做演示，看起來既專業，又便于理解。

如果是銷售總監 或區域經理一類的管理人，更可以運用一些科學的分析方法，比如：swot分析 法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，對全年的業績做一個綜述評定，對市場競爭對手和占有率數據做一番詳細描繪，既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會到你的專業和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業部、生產部、拓展部等有明確盈利業績指標的部門員工總結中。

而像小朱這樣業績一般的員工在企業內占大多數。無法列出出彩的數據，那么只有用項目和活動來顯示自己對公司的盡心盡力。比如“通過某某促銷活動，產品當月提前完成業績指標”突出幾次優秀的階段性業績，來掩蓋全年業績不佳的事實。這樣也可以扭轉老板的不佳印象。

代表崗位二：行政后勤

關鍵詞：展示成本控制和效率提升

小甄所在的行政部門，做的都是機械性的重復工作，沒有新意。由于是企業輔助性部門，本身就沒多大亮點，平日的忙碌都是為他人做嫁衣裳，哪有自己的功績可言？“總不見得胡亂編造或者用形容詞堆砌吧，老板看著華而不實，反而大打折扣。”小甄感嘆。企業中的行政部、辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個問題。

對策：行政后勤部的核心工作，就是安排公司日常費用、設備維護、企業日常接待活動以及收發、傳真、打印采購等工作。因此可以列明通過執行哪些方法，使得公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升，然后對比往年的項目數據，得出業績、效率、經費等方面的改善結果等，這樣一定會讓老板滿意。

可以附帶一些與往年的數字對比來體現工作內容。一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意度、員工對培訓計劃的滿意度等都可作為量化的依據。

代表崗位三：公關市場類

關鍵詞：突出績效，突出項目

小趙在某港資藥企做公關。公司比較低調，很少有大型對外公關宣傳活動。即便如此，小趙每日的工作依然忙碌，有瑣碎的常規公關策劃工作，如對全球各大分公司的聯絡工作、公司的產品介紹、媒體聯絡等。但到了要寫年終總結時，小趙卻發現沒什么可寫，要么是事情太多不知道該寫什么。“一年來的公關市場工作，很多細節都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，如果按照時間順序往下排，寫出來的年終總結有好幾頁，自己看著都煩。”

對策：年終總結千萬不能寫成流水賬！對于小趙這一類員工來說，年終總結必須對工作內容進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現工作的成果或業績。臨近年底，一年中的考核指標和權重已定，很容易將考核的關注重點一一列出。這時，小趙可以根據企業一年來的戰略部署目標和這些考核關注重點，各選出一個有代表性的公關活動，將其展開描述，這樣工作與績效掛鉤，一定獲得好評。這樣的方法可以普遍用于市場部、公關部、人力資源部、財務部、開發部等職能部門員工的總結中。

Tips細節要處理

1.重點總結那些領導不太清楚的成績，對于那些領導知曉的成績要淡化處理，這樣也有利于領導從大局上掌握部門以及集體的工作情況。

2.一般情況下，年終總結中要盡量把自己的優缺點總結得和領導印象無限接近。成績主要寫那些領導暫時不知道的，但不要寫足，而不足呢，要挑一些自己在來年有把握改正的來寫，為下一年的總結鋪路。

余錦境

（授權轉載務必注明來源“ 金羊網--新快報 ”）

第二篇：不是勝利也要堅持(總結)[范文模版]

不是“勝利”也要堅持

——2010-2011學年第二學期班主任工作總結

青龍中學八（3）班

班主任：張風云

2011年7月1日，暑假開始，宣告著八3班的第四學期工作結束。即將迎來最后一學年的沖刺。作為班主任，回顧本學期的工作，最大的收獲就是堅持。哪怕堅持到最后不一定是所謂的勝利，堅持也有它獨特的魅力！

首先，堅持是種態度。這個班級從初一一開始就出現了理科弱勢，但并沒有日趨嚴重，就因為我們堅持在努力。在這個努力的過程中，所有學生學會了不放棄，班里也始終洋溢著對數學、物理的重視。即使我們沒有實現突飛猛進的奇跡，但我們一直相信，至少堅持下去，每個人，每位老師都會倍感欣慰。在本學期的多次考試中，班級整體成績穩中有升。

其次，堅持是種習慣。習慣的養成靠堅持，而堅持多種良好的習慣必定對青春期的孩子的成長有益。在班級的日常管理中，很多習慣已經被堅持下來了。例如：班干部的各負其責，班級秩序井然，養成了孩子們的自覺性和責任感。堅持每天晨跑，無論刮風下雨，鍛煉的不只是身體，還有他們的意志力。堅持每周一記，養成他們記錄成長，交流思想的習慣，心態和表達能力都有明顯改善。堅持兩周一次的班風維護，發揮民主管理的優勢，在一定程度上減輕了班主任的壓力……這些堅持下來的習慣就成了學生成長和進步的痕跡。

第三，在堅持中尋求變化。我不敢說我的變化時創新，因為有些還是我的嘗試。本學期我在班級中嘗試了一些新的舉措：1.劃分學習小組，使各個層次的學生組合在一起，既調動優生們的積極性和競爭力，也不忽略后進生的潛力。每次考試之后，也會分層次進行表彰和獎勵，而這些費用由班主任出資，更加融洽了師生之間的關系。2.采取同學互評，相互監督。以為學生的優劣全部來自班主任或者課任老師的片面認識，不能完全反映一個學生的綜合能力，采取同學無記名互評，相互給予真誠的評價和建議，濃厚了學生之間的感情，也讓我們班主任發現每個學生都有他值得驕傲的閃光點。3.強調感恩教育。青春期孩子的思想史一片曠野，需要用心開發。叛逆是他們渴望獨立、追求獨特的證據，一個沒有情感牽制的叛逆孩子更容易偏離正途。“父親節”、“母親節”以及農村的農忙時節，我會給他們布置有意義的體驗活動，孩子在付出之后更加珍惜親情懂得感恩和回報。

第四，堅持讓班級煥發凝聚力。一個班級如果有了統一的目標，有了共同的習慣，有了互幫互助的氛圍，便會自覺地團結在一起；他們希望能夠彌補弱勢，渴望創造輝煌，他們會格外愛惜集體榮譽。這樣的集體即便沒有優異的成績，他們和我也一直會為了“優異”一直堅持去努力。

初三來了，我們會繼續堅持，堅持努力。

后記：初二下學期，少數學生因為自身原因和家庭原因，提前離開了班級，這給我留下來深深的遺憾，也讓深感能力的不足，這是我工作中的失敗。今后，我會盡力挽留和挽救每一個孩子，讓我們一起堅持到底！

2011年7月

青龍

第三篇：信用卡也要保養 教你七大秘訣

信用卡也要保養 教你七大秘訣

每個人打開錢包夾層中都會有幾張卡片而這之中即使沒有其它種類的卡片也肯定會有一種卡片信用卡目前信用卡已經成為了人們生活中的必備品只有一卡在手人們外出就不會有任何后顧之憂但是由于信用卡與其它卡片比起來使用更為頻繁所以經常會造成消磁斷卡卡片丟失等情況影響人們的正常使用銀率網溫馨

提示信用卡同樣需要保養如何妥善保管和正規操作下面的七大秘訣教會您

秘訣一

領到新卡后要及時核對信用卡上的姓名有效期以及信用卡種類

秘訣二

要盡快在信用卡背面簽名條上簽名書寫時應避免使用過于工整的簽名并使用最能代表自己的簽名方式并且不得涂改因為在用卡時商戶須將簽購單取現單上的簽名與卡背面預留的簽名核對相符后才能辦理付款手續以保證卡片不被冒用如果沒有簽名的卡片丟失不法分子可用自己的筆體簽名造成很大風險對此類風險

發卡銀行是不承擔損失的秘訣三

勿將信用卡磁條接近任何有磁性的物體切勿刮損

秘訣四

為保證安全請勿將信用卡與身份證或該信用卡密碼放在一起如發現信用卡遺失或被竊請立即撥打發卡

行客戶服務電話掛失

秘訣五

不要隨意放置信用卡不要將卡片或卡片正反面復印件借給他人使用

秘訣六

在信用卡有效期到期補發新卡時請及時將舊卡片的磁條自行銷毀

秘訣七

保護信用卡信息妥善保管您的信用卡簽購單對賬單等單據或及時處理銷毀不要將卡號告知他人或回復要求提供卡號的可疑郵件也不要在公共場所使用的電腦里留下卡號信息(卡號有效期等)認真核對信用卡對

賬單如果發現不明交易請立即銀行客服電話查詢

第四篇：會做事也要會說話 (文章)

10位名人的開口智慧 會做事也要會說話2011/8/6 重要場合，總是因為講錯話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才好才能面面俱到？「說話」是一門看似簡單，其實最復雜的學問。

想說話得體，絕非只是增加說話技巧而已。它代表你的思考、對環境的觀察、對人性的掌握，以及當下的反應，是職場上一種不可或缺的能力與智慧。

那些狀況最容易說錯話？哪些名人說話最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說對話，放大你的實力，讓成就加倍。

你會說話嗎？

不要懷疑，這問題不是拿來問牙牙學語的3歲小孩，而是每天在職場上說話次數多到無可計量的你我。2006年，《華爾街日報》（The Wall Street Journal）針對企業雇用商學院畢業生的看法進行調查，結果發現，他們最討厭MBA畢業生的項目，第1名是「極差的書寫與口語能力」。

至于另外一項刊登在美國《就業輔導期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問到104家硅谷公司對大學生最不滿意的一點時，說與寫同樣「榮登榜首」，而且連字匯運用與自我表達都要經過再訓練。臺灣雖沒有類似的數據，但《Cheers》雜志首度制作的「說話力大調查」中，卻遙相呼應。將近96％的受訪者認為「會說話容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪者覺得自己「說話很得體」。

會不會說話，到底對職涯有多大影響？難道光靠實力不夠嗎？

把說話當作必修學分

問題是，這是團隊合作的年代，沒辦法單打獨斗。你怎么能到處「顧人怨」？

有一個例子，一直讓王品臺塑牛排總經理李森斌印象深刻。曾經有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其他老臣反感，只因他在會議里脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經驗，足以影響各位。」

「大家都知道，會說話不代表他會做事，」李森斌說，但同僚間不可能對每個人了若指掌，尤其當組織相對龐大。因此，實際狀況往往是：「60％都由說話的過程來判斷。」每句話都形塑他人對你的觀感。有時錯失機會，也是源于一句話。因應購并中華商銀后的組織調整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業務貸款分處／個人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來打算退休了，但想說來『看看』外商的制度。」

「我老板當場回應：那就不用看了，」卓文芳轉述現場的狀況說。

「很多人拒絕承認說話是應該修的學分，覺得很功利，」卓文芳觀察。不過，如果留給別人「經常說 1

錯話」的印象，最終效應就是「升不上去」。理由非常直接，因為「樣子不像，就是讓人覺得沒『到位』，」卓文芳分析。

尤其企業文化愈嚴謹的公司，對應對進退是否得宜，愈是講究。像中華汽車早在10年前，即特地在新人訓練課程中增加一門「工作報告與溝通談判」。從對內如何問問題、如何回話、如何報告；對外如何協商折沖開始，編成教材，系統性地傳授。

「讓新人有『心理準備』，不會一下子『死得太快』，」負責授課的中華汽車采購部經理曾志談起目的時說。雖是半開玩笑，卻仍能窺出「說話」對于個人發揮的決定力。

不只菜鳥要學，老鳥更要會。「我們現在對主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛指出管理的趨勢。所以資誠所有主管都要接受「績效回饋與員工指導」訓練，學習跟下屬面談時最適當的語氣、姿態；針對不同人格類型的部屬，應該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說話的「Dos & Don'ts」。

到底什么叫做「說話得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實上，它與所謂的「說話技巧」間，存在著層次上的差異。

避開心理盲點

古老的智慧是這么說的：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網子里。」這句出自圣經的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對局面的判斷、聽者心理反應的掌握，語言與場景才能彼此相襯。簡單地說，就是「因地、因人、因事、因物做適當的發言，」林瓊瀛認為。說話風格逗趣的他對「得體」與「不得體」的差異有個鮮活的譬喻：「一句話講完，你身邊的人是覺得朵朵香花升起，仙樂飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過？」

最明確的「說話不得體」，莫過于「傷害到別人」。沒有人不知道「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經常落入「說錯話」的陷阱？

曾任臺北市新聞處處長、世新大學口語傳播學系教授游梓翔分析，這是因為一般人有幾個心理上常見的盲點：

第1，認為「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費時間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說。特別是主管對部屬說話，每個字都附帶「鼓勵？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對方很容易把溝通轉為『保護我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓翔指出，反而偏離「就事論事」的目標更遠。

第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實是種藉口，尤其當說話背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。

「人都不喜歡『不請自來』的批評，」游梓翔說。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥、老大。「『老師』永遠把別人當學生；『老鳥』把別人的挫折當成小事；『老大』喜歡輕易表現他能『罩』住你，」游梓翔總結這3種態度的共通點，都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知，突顯自己很厲害。」對方即使不當場發作，也絕對不會很愉快。

至于作部屬的，若是讓老板認為說話不得體，則多半因為沒抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。

開口前先懂得「聽」

例如老板明明已經屬意A方案，只是沒明說，當員工的不但沒聽出方向，還大肆批評「選A方案的頭腦有問題」，不給主管留情面，當然很難得到支持。

最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調整他的選擇，」游梓翔說。比方說：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達到同樣的目標，而且更好……。」

不管是對上、對下、對內、對外，話要說對，得先懂得「聽」。最「基本」的聽，是聽清楚對話，不要雞同鴨講；「進階級」的聽，則是對人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。

這往往需要自我提醒跟反覆練習。通常愈讓人感覺「妙語如珠」的人，背后愈有過這樣的磨練。像在王品集團內搞笑功力絲毫不遜于董事長戴勝益的李森斌，就讀文化大學觀光事業學系時加入戲劇社，本來就對語言表現比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊子，仍密密麻麻寫滿每天聽到的好話、名言；與部屬之間的重要對話、后續發展。

「反省是最好的訓練，」李森斌說，「真正會說話的人都是會反省的人。」

林瓊瀛回憶他剛進職場時，因為知道自己年輕氣盛，開會時還會特地在面前的筆記本上寫下大大的「慎言」兩個字，強迫自己「想想再講」。

「先說不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來的體會說，「講話真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認為。「會上表現，不如透過『會前會』準備。」會前先談，或中場休息時把人拉到外面聊，反而能更無壓力、完整地陳述立場。

「人和」并不是檢驗說話得體與否的唯一指標。所謂「盱衡時勢」，也包括緊要關頭展現該有的「架勢」，有所堅持與伸張主張。

建立多頻寬的說話彈性

掌有杜老爺冰淇淋之外，事業版圖橫跨點水樓、本場流專業面店、南僑急凍面事業部等餐飲事業的皇家可口總經理周明芬，因為過去當過高中國文老師，平常說話總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜

訪經銷商，她經常得應付地方上各路人馬。要是話不投機，「有些人歡送我的方式，就是我離開時，從門口吐檳榔汁，飛越整個院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場感地描述。

碰到這種狀況，周明芬就會收起斯文，「他摔盤子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當「黑臉」，對外營造「tough」（強悍）、「不妥協」的形象，甚至帶點「狠勁」：「休想來騙我，否則加倍奉還。」

不過，回到公司，周明芬會立即切換成不同的頻道。她最擅長帶動氣氛、關心在場每個人的感受。剛進入南僑企業，她就以活潑、明快又溫暖的聲線，連續擔任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長陳飛龍的注意，開啟往后不斷被拔擢的機緣。

「彈性」是說話力的另一面展現。周明芬觀察，有些人只會說「某種話」，只能和「某些人」溝通，但面對各種場面，要真能恰如其分扮演角色，「調性跟詞匯都要能馬上轉換。」

打破框架并沒有那么難，或者，只要一點點突破。卓文芳最近新加入臺北晨新扶輪社，并成為社長當選人。面對眾多比她資深的「前輩」，5年級的她決定嘗試第一次用臺語演講。「因為今天是我第一次用臺語講話，所以絕對不會太長……。」自嘲又充滿誠意的開場白，果然制造「笑果」，又帶來「效果」。以自嘲取代嘲人

確實，用「自我嘲弄」取代「嘲弄別人」，永遠是最快降低「說錯話」指數，升高「幽默指數」的特效藥。

像美國林肯總統回應政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時，不剁雞頭也不用對天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉，我會帶這張丑臉來見大家嗎？」

3個步驟，可以馬上行動。

3個行動步驟

第1，從自己與別人的錯誤中學習。「設身處地體會『受害人』的心情，常常去發現那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機率。

第2，找一位良師益友。位子愈高，周圍的人愈不會明說你的錯誤，也就愈發需要有人愿意說真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經常問她：「我又說錯了哪句話？」

第3，多讀書、多看電影。師范大學國文學系畢業的周明芬，對人情世故的理解全靠從小喜歡看書跟看電影，尤其是小說，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情。「看人物就是看人性，」她說，久而久之，不同頻率就轉出來了。

話要怎么說？盡管整個采訪過程中，對象都是身經百戰的經理人，但是他們最有共識的答案，卻是兩個字：「好難」。

其中林瓊瀛的說法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說。「止住脫口而出的欲望很難，吞回去再組織一遍才重新說出口，就更難。」他到現在都仍在修練中。

這是一門永遠學不完的功課。但總要有個開始，不是嗎？

最常說錯話的原因是沒想太多及太緊張

你之所以經常說錯話的原因為何？（可復選）（單位：％）

沒想太多 56.61

太緊張 50.20

誤解對方意思 37.79

不了解對方 27.61

反應太慢 25.78

知識不夠 22.46

太害羞 17.40

太想討好對方 10.41

其他 1.29

第五篇：教你如何寫好各類總結的方法

教你如何寫好各類總結的方法

一、總結概論

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了什么，如何做的，做得些怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

一、工作總結有如下特點：

1．自我性（自我：指總結的對象可以是本人或單位或班組等）

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身（總結的對象）工作實踐為材料，采用的是第一人稱（我、本人、本公司、本班等）寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下 一步工作計劃的重要參考。

3．客觀性

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

4．經驗性

總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。

二、工作總結的種類：

1、按總結的時間分，有總結、半年總結、季度總結、月度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研、實習總結等。

三、總結撰寫前的準備

有人說過：在應用寫作中，要想總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是全體職工在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是基層群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開基層湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量 1 化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。

搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業務

熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規律

總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

此外，還必須注意工作總結寫作結構要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉

四、總結的寫法

一、工作總結的結構形式及其內容

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《神達金山煤業公司XX年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如神達金山煤業公司6月份安全生產月專題總結：《紅線筑屏障，安全。。。》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設想、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

五、工作總結文字表述的要求

1、要善于抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現在有些總結越寫越長，固然有的是執筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點與材料統一

總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯系”，這就不好。

4、語言要準確、簡明

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。

六、撰寫總結應注意的問題

（一）首先要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

（三）總結 要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

工作總結的寫法及注意的問題

工作總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。

（一）標題。總結的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××公司XX工作總結》、《××公司XX年黨建工作總結》，有的只寫《工作總結》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《強基固本，全面貫徹執行黨的安全生產方針——金山煤業公司“安全紅線”筑起了一道堅固的安全防線》，有的為單行標題，如《細化班組管理，打造亮點工程》等。

（二）正文。總結正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關鍵在支部；干部強不強，關鍵在礦長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農村基層黨組織建設的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結的核心部分，其內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做 3 法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。

不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。

總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

3、結尾。可以概述全文，可以說明好經驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：通過上述工作，促使。。。。班子整體作用的發揮。不少。。。提出“任職一屆、服務一方 ”，也出現了一批“舍小家，顧大家”的。。。。隊長先進典型。

（三）尾部。包括署名和時間兩項內容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。

五、撰寫總結應注意的問題

（一）首先要有實事求是的態度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結要在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議。

工作總結的書寫格式

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。

（一）基本情況。

1． 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2． 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3． 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等

（二）寫好總結需要注意的問題

1． 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2． 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

寫工作總結的好處

寫工作總結，就是總結下自己一年或一個月這樣一段時間所做的工作，在這段時間所取 4 得的成績和發現的一些不足的地方給以書面的訴述，這樣今后就可以更好更快更高地提高自己等等。

然而大多數的人都把寫工作小結當做一個差事，只要完成任務隨便寫一下，或者找個別人的稍微改動應付一下罷了。

其實，寫工作總結，應該是工作生活中的一項重要內容，它是對自己一段時間工作的回顧與展望，是對自己進行全方面的剖析，能夠更好的更加清楚的認識自己。從這個意義上來說，工作小結就像一面鏡子，這鏡子里的鏡像，不僅僅是給領導看的，更是給自己看的，是對自己的鞭策和激勵。

當每個人在自己的工作中都很能清楚自己是否做到了盡心盡職，是否做到了愛崗敬業，是否像領導一樣思考問題，是否把公司的工作當成自己一份事業看待，如果我們都能這么考慮在工作中這么去做，我們以后做的肯定比現在做得更出色，更完美。其實，這就是寫總結的目的以及它給我們的好處。