第一篇:教育局服務公開承諾書
為進一步優化育人環境,提高服務質量,樹立公正、廉潔、務實、高效的形象,縣教育局將部門工作職責向社會各界和廣大群眾作出公開承諾。
一、服務內容
㈠中小學招生工作。公開公平公正,規范招生工作,加強對招生工作的管理,義務教育的公辦中小學堅持劃片招生、就近免試入學的原則;高中擇校生錄取嚴格執行“限人數、限分數、限錢數”的“三限”政策;堅持對錄取情況進行公示,依法加大監督檢查力度,確保招生工作公開、公平、公正。
㈡大中專學校招生工作。在普通高校、中專學校、成人高考、自學考試的招生工作中,嚴格按照政策要求,嚴肅考風考紀,堅決杜絕各類違紀舞弊現象。加強招生考試隊伍建設,嚴格按政策辦事。認真受理群眾反映情況,一般問題在12小時內答復,需調查取證的3天以內答復。
㈢人事工作。師范類大中專畢業生就業,采取公開招考的辦法,依編設崗、依考定位、依分擇崗,確保畢業生就業工作的嚴肅、公正。教師專業技術職稱評聘,嚴格按照評聘的標準、條件和程序,嚴肅評審紀律,保證評審質量。教師調配堅持定編定崗、按需調配的原則,教師的調動,采取公開招考的辦法,擇優錄用,對家庭、工作確有特殊困難的教師,由本人提出申請,經調出學校簽署意見后,報教育局研究討論。
㈣教育收費工作。強化社會監督,嚴格收費管理,實行教育收費公示制度和監督員動態監督制度,設立教育收費投訴信箱,開通教育收費投訴熱線,規范教育收費,嚴肅查處學校違規收費行為。
㈤社會力量辦學管理。加強民辦學校的審批工作,嚴格審批程序。申請籌建辦學的,自受理申請之日起,三十日內以書面形成材料出具是否同意的決定。同意籌建的,發給籌設批準書。不同意籌建的,應說明理由。對批準正式設立的民辦學校發給辦學許可證,對不批準設立的,應說明理由。
㈥學生用書管理工作。嚴格按照省、市確定的中小學生用書目錄組織中小學征訂用書,堅決杜絕任何單位和個人組織學生征訂目錄之外的和未經省教育廳圖書審查委員會審查通過的教學及輔導書籍、資料、刊物,嚴禁借訂書之機搭車收費。
二、服務承諾
(一)忠于職守,盡職盡責
⒈堅決貫徹國家的教育方針、政策,嚴格執行國家的法律法規和州委、州政府的決定。
⒉正確履行教育行政管理職責,嚴格依法行政,切實改進管理方式、創新管理體制。
⒊嚴格執行“四項制度”,對執行不嚴、落實不力的,按問責制的有關規定進行問責。
(二)全面履職,科學管理
⒈努力提升行政管理的能力和水平。
⒉切實履行好為縣委、縣政府決策服務,為全縣教育改革與發展服務,為師生服務的職責。以人為本,科學管理,全面推進政務公開,嚴格按承諾事項的要求,為社會提供方便、快捷、優質、高效的便民服務。
⒊嚴格執行招生考試政策,加強管理,強化監督,深入推進招生“陽光工程”,確保招生考試工作依法公開、公平、公正。
⒋嚴格執行國家教育收費政策,全面推行收費公示制度,規范教育收費行為,堅決治理教育亂收費。
⒌嚴格按照《信訪工作條例》,切實做好信訪工作,認真接待群眾來電來信來訪,妥善處理好群眾反映的熱點、難點問題,做到有訪必接,有件必復。
(三)清正廉潔,秉公辦事
⒈全面貫徹科學發展觀,切實加強領導班子建設,嚴格執行民主集中制,努力提高依法、科學、民主決策能力。嚴格干部的教育、管理和監督,強化干部的作風意識和法紀意識,加強機關干部隊伍建設。
⒉全面推行“服務承諾制、首問責任制和限時辦結制”,改進工作作風,強化機關效能建設。
⒊嚴格執行黨風廉政建設責任制,努力建設廉潔奉公、公道正派、風清氣正的廉潔型機關。
(四)熱情服務,文明辦公
⒈熱情禮貌接待來訪者,耐心聽取來訪者反映問題。
⒉營造良好的機關工作氛圍,創造文明辦公的工作環境。
縣教育局真誠希望各級各部門、社會各界、廣大人民群眾,對我們的政務公開服務給予關心、支持、指導和監督。我們將認真對待您提出的寶貴意見和建議,積極整改,不斷提高辦事效率和質量,樹立縣教育局機關和全縣教育的良好形象。
監督電話:
第二篇:教育局公開承諾書
***教育局公開承諾書
為全面履行教育行政管理職能,增強教育為經濟發展、社會服務的意識,促進教育系統政(行)風建設,辦好人民滿意教育,我局現向社會公開承諾。
一、改善服務的舉措
(一)大力加強機關作風建設,提高辦事效率,增強服務意識。實行首問負責制,讓群眾高興而來,滿意而歸。
(二)采取有效措施,確保義務教育階段中小學的生均公用經費按標準足額落實到位。保證貧困生不因家庭困難而輟學。
(三)加強中小學學籍、考籍管理,按規定符合轉學條件的學生在手續齊備的條件下,隨到隨辦,保證學生按時就學。
(四)鼓勵和支持民辦教育事業,民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、老師評職評先等方面與公辦學校享受同等待遇。申請辦學者,保證在3個月內完成考察評估工作,并給予答復。
(五)加強對招生考試工作的管理,嚴格執行各項政策,規范工作人員的行為,確保招生考試工作的公平、公正。保障考生合法權益不受侵犯。嚴肅查處各類招生考試工作中的舞弊違紀案件。
二、解答群眾關心熱點問題的舉措。通過多種形式向社會公開承諾并回答群眾提出的問題。宣傳國家、省、市對教育收費的有關政策,治理“亂補課、亂辦班”有關規定。重點解答、解決城鎮免除學雜費,農村義務教育階段免除學雜費及課本費相關問題。
三、政務公開的舉措
(一)全面推行教育政務信息化。充分利用互聯網等現代信息手段,加大政務公開和事業單位辦事公開力度。做到公開時間與公開的內容相適應,經常性工作定期公開,階段性工作逐段公開,臨時性工作隨時公開。
(二)各級各類學校全部實行校務公開。設立校務公開欄,學校收費項目及學校的重大事項讓教師、學生、家長及社會各界一目了然。
四、依法行政的舉措
(一)依法規范辦學行為,嚴禁違規辦學。學齡前兒童就近入學,小學畢業升初中不得考試,就近直接升入中學。確保農民工子女就學與當地其他學生一視同仁。高中招生嚴格執行“三限”政策。
(二)嚴格執行上級規定的收費項目、標準和范圍,教育收費實行公示制度。認真受理群眾對亂收費行為的舉報,做到舉報必查,查實必究,切實治理教育亂收費。
五、違諾行為的責任追究辦法
對違反承諾和有關紀律規定的,視其情節給予批評教育,限期改正;后果嚴重的,造成較大影響的,按照黨紀、政紀有關規定追究當事人及主管領導、主要負責人的責任。
以上承諾歡迎社會各界監督。
監督舉報電話:0012-3456789
第三篇:公開服務承諾書
公開服務承諾書
一、主要職能:
(一)貫徹執行國家和省、市關于風景名勝區和旅游業發展的方針、政策、法律、法規,編制制定全縣風景名勝區總體規劃和旅游業發展的中長期規劃和計劃,并組織實施。
(二)負責全縣風景旅游資源的普查和資料的收集,制定全縣風景名勝區管理辦法;負責全縣風景名勝區的保護、開發,會同有關部門抓好風景名勝區內建設項目的實施和管理;指導旅游區(點)的質量等級評定工作。
(三)指導各類旅游企業的體制改革,積極培育和完善旅游市場體系;指導全縣旅游行業的社會投資和利用外資工作;參與對縣內旅游度假區及重點旅游建設項目實施宏觀指導和檢查;做好全縣的旅游統計工作。
(四)負責組織全縣風景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動;組織并指導重要旅游產品的開發;負責搜集和研究各地旅游市場動態并向旅游企業提供市場信息。
(五)負責對經營旅游業務的企事業單位進行行業管理;負責旅游飯店的星級評定、審核批批工作;監督、檢查旅游
市場秩序和旅游服務質量,保護旅游消費者和旅游經營者的合法權益。
(六)負責管理和指導全縣風景旅游教育培訓及崗位資格考試認證,指導和協調旅游行業的人才資源開發工作。
(七)負責全縣各景區、景點、度假村的門票管理工
(八)負責旅游的安全管理及日常監督檢查工作;組織指導“衛生風景區”、“安全風景區”及旅游行業“文明窗口”創建活動;指導全縣風景旅游行業的精神文明建設。
(九)承辦縣政府和上級風景旅游主管部門交辦的其他事項。
二、服務內容:
(一)旅行社管理方面
1.負責縣內各旅行社及分社設立的初審和轉報工作
2.負責規范縣內各旅行社和分社的日常管理和服務工作。
3.負責整頓和規范當地旅游市場,嚴禁“黑社”、“黑導”、“黑車”。
4.接受縣內對旅行社和導游的投訴,并提出處理意見呈報市旅游局行業管理科。
(二)景區管理方面
1.負責縣內旅游景區資源的普查、規劃和開發。
2.負責縣內旅游景區(點)質量等級評定的推薦工作
3.負責指導縣內景區及其內部經營單位的日常管理經營行為、服務質量的監督管理工作,受理對景區的服務質量投訴。
4.負責培訓縣內景區服務員。
(三)星級飯店管理方面
1.負責縣內星級飯店的初評和轉報工作,參與省、市旅游局對申星企業的評定和各類星級飯店的復核。
2.負責培訓縣內星級飯店服務員。
3.負責指導縣內各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務質量投訴,對違規和質量下降的星級飯店提出處理意見。
三、服務對象:社會各界人士。
四、服務承諾:
(一)對申請成立旅行社及分社的單位凡手續完整的,按照審批權限2個工作日內給予辦理或轉報。
(二)對申請星級評定的旅游飯店,凡條件成熟的,自收到星級評定申請報告10個工作日內安排初評并轉報。
(三)對景區內的經營許可項目,受理后2個工作日內完成審核、勘察、發證。
(四)對于風景名勝區內的建設項目選址意見書、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可,受理后3個工作日內完成審核、勘察、許可或上報。
(五)對于景區內改變水資源、水環境自然狀態的活動及影響生態和景觀的活動,受理后3個工作日內完成審核、勘察、核準。
(六)對于景區內設置、張貼商業廣告、舉辦大型活動等項目,受理后,3個工作日內完成審核、勘察、核準。
(七)對于風景名勝區建設項目設計方案的初步設計、審核,受理后3個工作日內完成審核、組織審查。
(八)對游客投訴和新聞媒介曝光的有關旅游質量事件,自接到舉報投訴后,當場能解決的當場解決,當場不能解決的,7個工作日內立案,查處完結,并將查處結果反饋給投訴者。對復雜案件,辦理時間需較長的,10天內也得有進度回音。
(九)本縣內旅游信息實行政府門戶網站公開制度,對游客來電、來訪咨詢進行耐心解答,并實行首問負責制。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機:
xxx 局長xxxxxx
六、聯絡員姓名、聯系電話:
xxx辦公室負責人xxx
第四篇:公開服務承諾書
公開服務承諾
為加強作風建設,提高工作效率和服務質量,營造積極向上、開拓創新、團結協作和踏實肯干的良好工作學習氛圍,切實提高科室人員的責任意識、服務意識、效率意識和學習意識,現結合我科室實際,做出鄭重承諾:
一、服務內容
督促全院護理人員遵守各項規章制度,執行各項技術操作規程,指導各科室完成護理工作,抓好護理質量管理,防止差錯事故,保證護理工作正常有序的進行。
二、服務標準
嚴格遵守醫務人員醫德規范,實行首問負責制,工作中使用文明用語、微笑服務,做到不瀆職、不越權、不推諉,熱情為各護理單元服務。
三、廉潔行醫
秉公辦事,廉潔勤政。不接受任何單位、任何個人以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當利益,不接受吃請饋贈及物品。
四、辦事效率
自覺改進工作方法,重實干、不空談,重落實、不畏難。簡化辦事程序,提高辦事效率,加強與各部門的溝通協調。
承諾科室:護理部2013年11月25日
第五篇:公開服務承諾書
阿克蘇市房屋產權產籍登記公開服務承諾書
一、主要職能
負責房地產產權產籍管理,建立房屋產權檔案,辦理房屋變更登記手續,核發房屋權屬證書,處理產權糾紛、落實私房政策;負責城鎮規劃區內新建、改建、擴建房屋的勘測審查工作,協調房地產交易所做好交易市場管理、登記發證和建檔工作。
二、服務對象
企業、單位、個人
三、服務內容
辦理房屋所有權初始登記、轉移登記、變更登記、房屋抵押權登記、預告登記、更正登記、異議登記。產權檔案的查閱、提供房地產政策法規咨詢等。
四、服務承諾
(一)認真履職、優化服務。認真履行房屋產權登記發證工作職責,樹立良好的行業形象,堅持“服務人民、奉獻社會”的行業宗旨,做到行為規范,熱忱服務企業、服務群眾,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。
(二)公開透明、陽光作業。堅持公開辦事制,公開房地產法律法規、公開工作職責、公開房屋登記辦事程序,不違規操作;公開辦事內容和辦理時限,不拖拉推諉;公開收費項目、收費依據和收費標準,不違規收費。堅持依法行政,秉公辦事,做到廉潔從業,不索、拿、卡、要。
(三)強化責任、履行承諾。堅持“首問”負責制、限時辦結制、一次性告知制,首問責任人要熱情接待前來咨詢或辦
理各種手續的企業、單位和個人,并做好介紹、引見承辦人的工作,對于因手續或材料不齊備需要退回的,承辦人應說明理由,并一次性告知需要補充的材料或相關手續;對于按規定不能受理、不予核準的,應明確告知當事人,并登記備案。
(四)實行限時辦結制。簡化產權登記發證工作程序,在申請人提供材料齊全的前提下,房屋所有權初始登記、轉移登記、變更登記,由法定的30個工作日縮減為5個工作日辦結。凡經審批證件齊全、手續完備并無異議者,自受理登記申請之日起,國有土地范圍內房屋所有權登記由法定的30個工作日縮減為5個工作日辦結;集體土地范圍內房屋所有權登記由法定的60個工作日縮減為7個工作日辦結;特殊情況1—3日內將手續齊全、填寫繪圖完整的房屋權屬證書發放到產權人手中。在對企業房屋產權登記辦理時限由法定的7個工作日縮減為3個工作日辦結;企業房屋產權變更登記辦理時限由法定的30個工作日縮減為5個工作日辦結;企業房屋產權抵押登記辦理時限由法定的20個工作日縮減為3個工作日辦結。房屋抵押權登記、預告登記、更正登記由法定的10個工作日縮減為3個工作日;房屋異議登記由法定的1個工作日縮減為半個工作日。房屋產權檔案查詢、房地產法律法規咨詢即時即辦。對購買公房、經濟適用住房者,集中時間給予優先安排,并實行登記、發證(或換證)“一站式”服務。
(五)實行責任追究制。當事人投訴工作人員違背承諾的,經調查核實屬實,一律視情節輕重給予效能責任追究,違者視情節輕重,將按有關規定進行嚴肅處理。
五、主要負責人
張淑婷辦公電話:手機:
六、聯絡員
聯系電話: 舉報電話: