第一篇：集團客戶部公開服務承諾書

中國移動通信集團江西有限公司 集團客戶部公開服務承諾書

一、主要職能

（一）制定全省集團客戶工作規劃、發展目標和考評體系。

（二）負責全省集團客戶生產分析、業務通報，指導并考核全省集團客戶經營業績。

（三）負責全省集團客戶的整體營銷策劃。

（四）負責全省集團客戶渠道體系和服務體系建設，并組織落實。

（五）負責集團客戶運營支撐平臺建設、優化和運營管理。

二、服務內容

以融合發展為中心,全力推進集團客戶穩定和行業應用推廣兩大類專項工作的開展,通過創新模式促規模發展、借助創新體系助優勢運營；策劃并實施全省重大集團客戶營銷和服務活動，并為全省行業信息化應用和綜合解決方案的需求研究、產品引進和應用推廣

三、服務對象

主要服務對象為省委、省政府、省人大、省政協、省軍區及重要集團客戶。

五、主要負責人姓名、公辦電話、手機、從政格言

姓名:曹祎宏

聯系電話: *** 從政格言: 靜水深流、潤物無聲

六、聯絡員姓名、聯系電話

姓名：熊揆

聯系電話：***

第二篇：政企客戶部服務支撐承諾書

政企客戶部服務支撐承諾書

為扎實推進倒三角服務支撐工作的有效開展，結合我部門職責,特做出以下承諾：

1、我們贊同并全力支持中國電信深化改革，積極推進倒三角服務支撐體系及劃小承包工作。

2、我們認同 “一線圍繞客戶轉，部門圍繞一線轉”的經營理念，適應改革帶來的變化，愿意克服一切困難，為實現客戶滿意、企業增效、員工增收三個提升而全力以赴。

3、牢固樹立支撐基層和服務一線的意識。快速響應支撐一線及其他部門/單位。對一線提出的意見建議1個工作日內作出回應，對其他部門/單位的支撐要求1個工作日內作出回應，并承諾問題在規定時限內的解決率達到90%以上;減負一線，壓縮對一線的通報及需要分公司、一線上報的報表數量。

4、全面支撐分公司開展政企營銷活動。今年支撐分公司開展500場微推會，每季度前往分公司現場支撐不少于5天。微推會推介方案支撐到一線、優秀案例共享到一線，員工培訓覆蓋到一線。

5、逐步完善倒三角機制，支撐一線的行業應用及ICT銷售服務工作，在商機轉化、商業模式、業務流程優化、銷售技能培訓、費用結算、本地化產品上線等環節按一線需求及時響應。年內協助完成政企銷售助手的上線，確保一線員工便捷使用。

6、及時響應一線員工新興業務及銷售技能培訓需求。今年通過三期行業應用集中培訓、四期送培訓下基層。確保標準化行業應用產品及時安裝至每位一線工作人員，開展形式多樣、互動性強、線上線下相結合的業務和技能培訓。

7、針對政企中小聚類用戶全力做好每月的數據分析和數據支撐工作。幫助小CEO做好客戶服務和價值提升。

8、做好政企專項營銷活動的組織和政策宣貫，全力配合小CEO實現專項營銷活動的順利開展，并聽取小CEO的合理化建議，不斷優化活動方案。

9、我們會堅守誠信，為企業負責，簡化優化規章制度流程，堅持內控原則，規避經營風險。

以上承諾我部門將堅決落實，請各分公司、各位小CEO、公司領導監督執行。以上承諾即日生效，如未按時履行承諾，愿意接受小CEO及分公司的考核。

第三篇：洋河新城幼教集團公開服務承諾書

洋河新城幼教集團公開服務承諾書

為全面落實科學發展觀，推進幼兒教育多元化發展，努力構建和諧教育，辦人民滿意的幼兒園，洋河新城幼教集團誠懇地接受社會各界的民主評議監督。我們鄭重的向家長和社會承諾如下：

一、嚴守各項法規，推進依法辦學

認真執行黨的紀律和政治紀律，堅決執行黨員領導干部廉潔從教的各項規定，認真學習并嚴格執行《教育法》等法律法規，進一步拓寬監督渠道，強化監督力度，推進幼兒園依法行政、依法辦學、依法治教的進程。

二、實行園務公開，加強民主監督

通過幼兒園網站、園務公開欄、教代會、教職工大會、家長座談會、致家長一封信等形式公示幼兒園的收費情況和開支情況，嚴格執行上級規定的收費標準，堅持“收支兩條線”，杜絕任何違反財經紀律的行為，增強園務工作的透明度。

三、加強師德教育，深化職業道德

教師自覺做到遵守《教師職業道德規范》，不講教育忌語，嚴禁體罰和變相體罰幼兒，進行“六心”教育：對待事業有愛心，教育孩子有耐心，生活護理很細心，教育教學肯用心，家長工作有熱心，幼兒事事很關心。

四、更新教育觀念，提升辦園水平

洋河新城幼教集團堅持以人為本、以德治教的管理理念，以發展綠色教育為導向，不斷豐富文化內涵，切實更新教育觀念，走教科研之路，努力探索素質教育的新路子，為幼兒一生的發展夯實良好的基礎。

五、優化服務態度，提升服務質量

以“一切為了孩子，為了孩子一切”的宗旨，文明執教，為人師表，熱心周到，微笑服務，使幼兒開心，家長放心，社會滿意，群眾

稱贊。

六、端正工作作風，提高工作效率

開展“公正、公開、廉潔、自律、文明、高效”的創建活動，以求真務實、開拓進取的工作作風，真抓實干，提高工作效率。

七、增強安全意識，健全安全制度

建立“安全第一，預防為主”的安全防范機制，完善幼教集團內安全工作的制度建設，加強安全保衛工作，防火、防盜、防電、防毒，定期檢查園舍和設備設施，堅決杜絕各類傷亡事件，確保幼兒園安全無事故。

以上承諾，敬請社會各界和公眾監督。

洋河新城幼教集團監督電話：0527-88039337

第四篇：集團客戶部發言材料

2012年，公司集團業務發展有了新的突破，積累了一些發展經驗。公司累計發展用戶44324戶，其中集團客戶發展6218戶，2013年全年責任書靜態15.3%的增長率簽訂5500萬，公司根據動態23%的增長率測算收入6200萬。集團業務收入完成839萬占58%或53.84%工作報告中是1044萬元，收入占比提升3.7個百分點，名單制集團用戶保有率不低于92%。（跨越發展轉變為超長規發展。

總結去年的工作，還存在一些不容忽視、亟待改進的問題，主要表現在：部分管理人員責任意識、自律意識淡薄，作風漂浮，管理粗放，不敢擔當，不愿創新，認識上的差距、行動上的懈怠，導致收入計劃無保障，有效發展不足，欠費居高不下，現有用戶潛能不能充分挖掘，新的客戶領域沒有恒心去拓展，基礎管理工作走樣，一些工作或是大打折扣，或是流于形式，甚至放任自流。以上這些問題如果不盡快得到解決，不僅會嚴重制約公司今后的發展，已經取得的成果也會喪失殆盡。我們必須引起高度重視，認真加以改進和解決。

2013年工作的指導思想和總體要求是：縱深推進集團發展戰略，大力推進業務結構調整，積極拓展社會代理渠道，進一步增強公司內生活力和動力，實現新增收入三分天下有其一的奮斗目標。

2013年，要進一步加大成本投入，配強行業經理，從行業應用入手，實現集團業務快速發展。一是細分目標客戶，以專業化、網格化營銷，落實責任人，奪取集團客戶目標市場，同時進一步完善考核激勵機制，按照收入環比遞增考核。二是加大行業應用產品推廣，突出3G集團政策及應用優勢，組織有專業技術人員參與的產品研發、推介小組，研發成果和推介應用掛鉤獎勵，同時加強對銷售人員的業務和技術培訓。三是要加強集團社會渠道的建設，在充分挖掘本公司社會資源潛能、培育集團客戶銷售代理渠道的同時，有目標、有針對性地建立集團客戶虛擬渠道，引入話費分成或獎勵的方式拓展市場、保有收入。四是全面開展“借力援疆抓商機”活動，與招商、經貿、口岸園區、道路建設等部門建立良好的合作互贏關系，及時掌握和跟蹤援助建設項目。五是完善集團用戶預警機制，豐富集團用戶維系手段，通過建立集團用戶資料庫，運用資料信息，做好用戶維系、新業務滲透、融合業務發展等工作，對集團用戶進行深度挖掘，有效提升集團用戶價值，拉動收入增長。

回顧過去，我們走過了艱苦卓絕的發展歷程，實現了跨越發展的奮斗目標，這些令人欣慰的業績，奠定了今后發展的良好基礎。展望未來，發展目標催人奮進，工作任務艱巨而厚重。我們會團結一心、再接再厲，以旺盛的斗志、必勝的信念、超常的努力，把區公司和分公司做出的各項決策、提出的各項任務落實到具體行動上，體現在工作成效上，共同開創克州聯通超常規發展的新局面！

第五篇：公開服務承諾書

公開服務承諾書

一、主要職能：

（一）貫徹執行國家和省、市關于風景名勝區和旅游業發展的方針、政策、法律、法規，編制制定全縣風景名勝區總體規劃和旅游業發展的中長期規劃和計劃，并組織實施。

（二）負責全縣風景旅游資源的普查和資料的收集，制定全縣風景名勝區管理辦法；負責全縣風景名勝區的保護、開發，會同有關部門抓好風景名勝區內建設項目的實施和管理；指導旅游區（點）的質量等級評定工作。

（三）指導各類旅游企業的體制改革，積極培育和完善旅游市場體系；指導全縣旅游行業的社會投資和利用外資工作；參與對縣內旅游度假區及重點旅游建設項目實施宏觀指導和檢查；做好全縣的旅游統計工作。

（四）負責組織全縣風景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動；組織并指導重要旅游產品的開發；負責搜集和研究各地旅游市場動態并向旅游企業提供市場信息。

（五）負責對經營旅游業務的企事業單位進行行業管理；負責旅游飯店的星級評定、審核批批工作；監督、檢查旅游

市場秩序和旅游服務質量，保護旅游消費者和旅游經營者的合法權益。

（六）負責管理和指導全縣風景旅游教育培訓及崗位資格考試認證，指導和協調旅游行業的人才資源開發工作。

（七）負責全縣各景區、景點、度假村的門票管理工

（八）負責旅游的安全管理及日常監督檢查工作；組織指導“衛生風景區”、“安全風景區”及旅游行業“文明窗口”創建活動；指導全縣風景旅游行業的精神文明建設。

（九）承辦縣政府和上級風景旅游主管部門交辦的其他事項。

二、服務內容：

（一）旅行社管理方面

1．負責縣內各旅行社及分社設立的初審和轉報工作

2．負責規范縣內各旅行社和分社的日常管理和服務工作。

3．負責整頓和規范當地旅游市場，嚴禁“黑社”、“黑導”、“黑車”。

4．接受縣內對旅行社和導游的投訴，并提出處理意見呈報市旅游局行業管理科。

（二）景區管理方面

1.負責縣內旅游景區資源的普查、規劃和開發。

2.負責縣內旅游景區（點）質量等級評定的推薦工作

3．負責指導縣內景區及其內部經營單位的日常管理經營行為、服務質量的監督管理工作，受理對景區的服務質量投訴。

4．負責培訓縣內景區服務員。

（三）星級飯店管理方面

1．負責縣內星級飯店的初評和轉報工作，參與省、市旅游局對申星企業的評定和各類星級飯店的復核。

2．負責培訓縣內星級飯店服務員。

3．負責指導縣內各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務質量投訴，對違規和質量下降的星級飯店提出處理意見。

三、服務對象：社會各界人士。

四、服務承諾：

（一）對申請成立旅行社及分社的單位凡手續完整的，按照審批權限2個工作日內給予辦理或轉報。

（二）對申請星級評定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級評定申請報告10個工作日內安排初評并轉報。

（三）對景區內的經營許可項目，受理后2個工作日內完成審核、勘察、發證。

（四）對于風景名勝區內的建設項目選址意見書、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可，受理后3個工作日內完成審核、勘察、許可或上報。

（五）對于景區內改變水資源、水環境自然狀態的活動及影響生態和景觀的活動，受理后3個工作日內完成審核、勘察、核準。

（六）對于景區內設置、張貼商業廣告、舉辦大型活動等項目，受理后，3個工作日內完成審核、勘察、核準。

（七）對于風景名勝區建設項目設計方案的初步設計、審核，受理后3個工作日內完成審核、組織審查。

（八）對游客投訴和新聞媒介曝光的有關旅游質量事件，自接到舉報投訴后，當場能解決的當場解決，當場不能解決的，7個工作日內立案，查處完結，并將查處結果反饋給投訴者。對復雜案件，辦理時間需較長的，10天內也得有進度回音。

（九）本縣內旅游信息實行政府門戶網站公開制度，對游客來電、來訪咨詢進行耐心解答，并實行首問負責制。

五、主要負責人姓名、辦公電話、手機：

xxx 局長xxxxxx

六、聯絡員姓名、聯系電話：

xxx辦公室負責人xxx