第一篇：10年暑期調(diào)查報(bào)告 東芝公司

東芝公司

英文: Toshiba Corporation

日本跨國公司。日本機(jī)電工業(yè)中比較大的壟斷企業(yè)。前身是1875年創(chuàng)立的田中制作所。1893年改名為東京芝浦制作所。1934年和東京電氣公司合并，稱東京芝浦電氣公司。總部設(shè)在東京。東芝公司與美國通用電氣公司有密切關(guān)系。第二次世界大戰(zhàn)后，依靠美國壟斷資本的扶植，迅速恢復(fù)和發(fā)展。朝鮮戰(zhàn)爭是東芝飛速發(fā)展的良機(jī)。1955年，東芝合并了電業(yè)社電動(dòng)機(jī)制造所。1961年兼并了石川島芝浦汽輪機(jī)公司，之后又進(jìn)行了大規(guī)模的設(shè)備投資，增強(qiáng)實(shí)力。東芝公司在國內(nèi)擁有27座工廠，23個(gè)分支機(jī)構(gòu)和12個(gè)實(shí)驗(yàn)室；在國外有27個(gè)辦事處，53 個(gè)子公司，9 個(gè)分公司。公司的產(chǎn)品極多，主要分布在重型電氣設(shè)備、工業(yè)電子設(shè)備及電子元件、消費(fèi)類電子產(chǎn)品及其他產(chǎn)品。70年代大力發(fā)展原子能、海洋開發(fā)和宇宙開發(fā)等產(chǎn)業(yè)。在世界 500家最大的工業(yè)企業(yè)中位居第二十九位。東芝原名東京芝浦電氣株式會(huì)社，1939年由株式會(huì)社芝浦制作所和東京電氣株式會(huì)社合并而成；從1875年開創(chuàng)至今，已經(jīng)走過了133年的漫長歷程。

東芝是由兩家日本公司于1939年合并成的。兩家公司中第一個(gè)成立的是田中制造所，那是日本國內(nèi)第一家電報(bào)設(shè)備制造公司；是由田中久重于1875年創(chuàng)立的。在1904年公司更名為芝浦制作所。在20世紀(jì)初期，公司以供應(yīng)日本國內(nèi)的重型機(jī)電制造為主業(yè)；在明治維新之后，公司更躍升為世界的工業(yè)大廠之一。第二家公司原名白熱舎，創(chuàng)立于1890年是日本第一家制作白熱電燈泡臺(tái)燈的公司。這家公司之后有生產(chǎn)各種不同的消費(fèi)性電子產(chǎn)品，公司于1899年易名為東京電器.在1939年東京電器與芝浦制作所正式合并成為今日的東芝，新名字分別為兩家公司的開頭字.而其英文名也是依照日語的拼音合并而來；To代表日語東的發(fā)音，Shiba代表芝的發(fā)音。不過公司一直到了1984年才正式開始使用東芝這個(gè)新品牌名稱。

注冊資本： 280,300,000,000日元（截至2008年7月底）

資產(chǎn)總額： 5,361,055百萬日元（59,567百萬美元）（截至2010年）公司總部： 東京都港區(qū)芝浦1-1-1

員工人數(shù)： 199,000員工（截至2010年8月）

年銷售額： 439,901百萬日元（4,8888百萬美元）（2010年）

總流通股數(shù)量：32億3760萬股（截至2008年7月底）

股東人數(shù)：530,703人（截至2009年6月30日）

股東利益：725,592百萬日元（8,062百萬美元）（2010年）

第二次世界大戰(zhàn)之前，東芝是三井財(cái)閥的成員之一。今天的東芝則是屬于三井系列（松散的集團(tuán)組織），東芝與系列中的企業(yè)保有優(yōu)先的合作關(guān)系，例如說三井銀行。不過相較于三菱集團(tuán)中公司的緊密聯(lián)系，東芝與三井系列中另一大企業(yè)-豐田汽車卻保有相當(dāng)?shù)淖杂伞|芝透過收購其他公司快速擴(kuò)張，在40-50年代東芝購買許多重型機(jī)械的制造商與工業(yè)相關(guān) 的公司。不過在70年代后東芝開始成立子公司，將收購的公司與核心產(chǎn)業(yè)分開。這些子公司包括:東芝EMI（1960年）、東芝電子設(shè)備（1974年）、東芝化學(xué)（1974年）、東芝照明科技（1989年）、東芝美國資訊系統(tǒng)（1989年）以及東芝搬運(yùn)裝置（1999年）。東芝在許多產(chǎn)品上都是日本首家制造出的廠商，例如:雷達(dá)（1942年）、晶體管電視與微波爐（1959年）、彩色影像電話（1971年）、日文字處理器（1978年）、筆記型電腦（1986年）、DVD（1995年）、HD DVD（2005年）.80年代以來，東芝從一個(gè)以家用電器、重型電機(jī)為主體的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榘ㄍㄓ崱㈦娮釉趦?nèi)的綜合電子電器企業(yè)。進(jìn)入90年代，東芝在數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信

技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域取得了飛速發(fā)展，東芝已成功地從家電行業(yè)的巨人轉(zhuǎn)變?yōu)镮T行業(yè)的先鋒。

2000年，東芝半導(dǎo)體的銷售額繼INTEL之后，位居世界第二位。筆記本電腦的市場占有率連續(xù)7年保持世界第一。至2000年底，IT產(chǎn)值在東芝總產(chǎn)值中所占的比例已經(jīng)達(dá)到了74%.東芝是世界上芯片制造商中的重要成員。在80年代東芝與NEC是世界上最大的兩家半導(dǎo)體制造商。自90年代至今東芝一直是世界排名前5的芯片廠。在2005年東芝排名第4，僅次于英特爾、三星、德州儀器，但排在意法之前。

到今年，東芝在中國的事業(yè)已經(jīng)開展了37年。現(xiàn)在東芝所涉足的數(shù)碼產(chǎn)品，電子設(shè)備與零部件，社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，家電事業(yè)領(lǐng)域都在中國有業(yè)務(wù)展開。目前在中國的事業(yè)規(guī)模也發(fā)展到了69家公司，員工29，000人，2008年的事業(yè)規(guī)模達(dá)到768億元人民幣，發(fā)展十分順利。東芝品牌介紹

東芝電器營銷株式會(huì)社的具有高附加值的電冰箱、洗衣機(jī)、小型家用電器、滿足了消費(fèi)者日常生活的需要，并且提高了生活的質(zhì)量。公司還面向日本市場經(jīng)銷影像設(shè)備及其他數(shù)碼產(chǎn)品，公司在鞏固發(fā)展日本市場優(yōu)勢的同時(shí)，并通過與國際伙伴的戰(zhàn)略性結(jié)盟促進(jìn)海外事業(yè)的擴(kuò)展。東芝電器營銷株式會(huì)社還理順并支持了照明設(shè)備，空調(diào)，一次性電池和售后服務(wù)的四項(xiàng)事業(yè)和有關(guān)企業(yè)：東芝照明技術(shù)公司，東芝開利公司和東芝電池公司，東芝服務(wù)與工程公司。主要產(chǎn)品：手機(jī)；電冰箱；洗衣機(jī)；微波爐；吸塵器；電熨斗；電飯煲和自動(dòng)洗碗機(jī)；照明和照明系統(tǒng)；房間、大樓與商用空調(diào)產(chǎn)品、系統(tǒng)和技術(shù)；一次性電池；電池動(dòng)力等家用電器。東芝泰格的前身是東芝復(fù)印機(jī)，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和經(jīng)營數(shù)碼復(fù)合機(jī)，通過提供高工作效率、降低辦公成本，為企業(yè)單位量身定制文印解決方案。

東芝集團(tuán)經(jīng)營理念

以尊重人為根本，力爭成為能創(chuàng)造豐富的價(jià)值并能為全人類的生活、文化作貢獻(xiàn)的企業(yè)集團(tuán).尊重人,東芝集團(tuán)通過健全的事業(yè)活動(dòng)，尊重顧客、股東、員工以及所有的人.創(chuàng)造豐富的價(jià)值,東芝集團(tuán)以電子和能源為中心推進(jìn)技術(shù)革新,創(chuàng)造豐富的價(jià)值.為社會(huì)作貢獻(xiàn),東芝集團(tuán)為創(chuàng)造更好的地球環(huán)境而努力,作為優(yōu)秀的企業(yè)居民為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)。

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑥呐_(tái)式機(jī)到筆記本，筆記本電腦漸入佳境，今年近期的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：選擇買臺(tái)式機(jī)的人僅占到了少部分，大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類，筆記本以其自身的優(yōu)勢已經(jīng)明顯的超越了臺(tái)式機(jī)，可以看出，對于筆記本電腦的購買情況呈上升趨勢。筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高是筆記本戰(zhàn)勝臺(tái)式機(jī)的重要武器。這從一定程度上說明：筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高使它逐漸落入消費(fèi)者的購買預(yù)算，人們越來越愿意以相對臺(tái)式機(jī)較多的預(yù)算來獲得筆記本所具有的便攜優(yōu)勢。因此在未來的電腦市場中筆記本將超越臺(tái)式機(jī)中占有巨大份額．在１４－２５歲之間的年輕人，這類人群追求時(shí)尚與個(gè)性，接受新事物的能力比較強(qiáng)，電子產(chǎn)品也應(yīng)該可以成為他們的首選．但是他們的經(jīng)濟(jì)能力不是很獨(dú)立或者僅有微薄的經(jīng)收入．特別是25~30歲這個(gè)階段的人群.雖然并不是十分激情沖動(dòng).但是大部分還未被生活瑣事所纏.至于35以后的人群暫時(shí)并不做為主要目標(biāo).當(dāng)現(xiàn)在的這部分受群眾人群成長起來以后.他們的產(chǎn)品喜好和品牌忠誠上已經(jīng)具有了相當(dāng)固定的時(shí)候,中年市場仍可以是一份大市場.也更應(yīng)該做好對這部分群體的品牌推廣。

東芝公司在世界上研發(fā)出了第一太筆記電腦,一直以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)著稱于世.satelife系列(以低廉的價(jià)格為賣點(diǎn)，超強(qiáng)性價(jià)比類產(chǎn)品)Portege系列(以輕薄的機(jī)身為賣點(diǎn)，超便攜類產(chǎn)品)Qosmio系列(以強(qiáng)大的影音娛樂功能為賣點(diǎn)，多媒體類產(chǎn)品)Tecra系列(以安全可靠的機(jī)身設(shè)計(jì)為賣點(diǎn)，商務(wù)類產(chǎn)品)。在2010年相繼發(fā)表了一系列新的筆記本品牌

電腦,為市場帶來的巨大的活力.其中在面對在校的大學(xué)生主要開發(fā)的satellite系列中在市場中占據(jù)了主流地位.其中以l600型被廣大年輕人所喜好并且認(rèn)同,受到在校學(xué)生追捧.東芝 L600 是面向家庭用戶使用的筆記本，產(chǎn)品定位為時(shí)尚麗人本，采用英特爾 酷睿 i3處理器，獨(dú)立顯卡，DVD刻錄機(jī)，支持DVD SuperMulti雙層刻錄。5合1讀卡器，支持人臉識(shí)別功能硬盤加密，安全鎖孔。屬于中端主流類產(chǎn)品。在外觀方面，整體外觀延續(xù)Satellite L系列設(shè)計(jì)風(fēng)格，采用了亮眼膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)的Satellite M500系列面板，配置上，東芝 L600-02W采用14英寸的CCFL背光顯示屏分辨率達(dá)主流1366×768水準(zhǔn)，屏幕上方還內(nèi)置一枚攝像頭，方便用戶視頻聊天。這款機(jī)型采 用主流的Intel 酷睿i3處理器，主頻2.13GHz，標(biāo)配2GB DDR3內(nèi)存，320GB硬盤，配備有HD5145獨(dú)立顯卡。配備了分辨率為1366×768的14.0英寸16:9規(guī)格LED背光寬屏。

繼2007年下半年憑借新品打贏了翻身第一仗的東芝筆記本，又一次打出新品牌。日前，東芝筆記本電腦在國內(nèi)各大城市相繼舉行了春季新品上市會(huì)，發(fā)布了四個(gè)系列的新產(chǎn)品。這些新品不僅在外觀、性能、配置方面有很多改變和提升，更從產(chǎn)品線劃分上充分滿足了不同用戶的使用需求。作為世界上第一臺(tái)筆記本的生產(chǎn)商，東芝筆記本電腦曾一度是中國筆記本電腦市場的老大。1995年東芝筆記本進(jìn)入中國，由神州數(shù)碼前身聯(lián)想科技獨(dú)家代理開拓中國市場，當(dāng)年市場占有率迅速飆升，1997年躍居第一，并創(chuàng)造了連續(xù)四年中國銷量第一的神話。然而，從2001年開始，隨著聯(lián)想自有品牌筆記本電腦的崛起，沒有自己營銷隊(duì)伍的東芝市場份額不斷下降，先后被聯(lián)想、IBM、戴爾超過，到2006年，東芝筆記本的銷量甚至一度跌出前十，市場占有率也下滑到了5%以下。東芝筆記本可謂“起了大早，趕了晚集”。2007年，東芝開始在新品上發(fā)力，并初見成效。據(jù)悉，自去年9月新品到貨后，東芝筆記本電腦銷量一直保持高速增長。根據(jù)GFK的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，去年9月前東芝還排在中國筆記本電腦市場前十的最后一名，現(xiàn)在東芝筆記本電腦的市場份額已經(jīng)上升到7%，排在第五位。排在東芝前面的分別是惠普(17.6%)、聯(lián)想(17.2%)、索尼(11.5%)，華碩(10.9%)。也是在“先苦后甜”的2007年，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司總經(jīng)理石渡敏郎為東芝筆記本電腦定下發(fā)展的目標(biāo)：2008年在零售市場的市場份額達(dá)到10%，兩年內(nèi)進(jìn)入前五名。在日前接受記者采訪時(shí)，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司產(chǎn)品部部長董奕表示：“現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入前五了，2008年我們10%的目標(biāo)沒有變，除了推出適合中國消費(fèi)者的好的產(chǎn)品之外，今年我們將在廣告投入上加大力度。”在營銷體系上，目前東芝已在全國開設(shè)了500多家專賣店，同時(shí)與大型3C賣場展開合作，2008年還將開設(shè)更多的東芝專賣店，加強(qiáng)終端形象建設(shè)。據(jù)董奕介紹，除了傳統(tǒng)渠道外，東芝筆記本還開拓了電視購物渠道，而且銷售形勢很不錯(cuò)。“目前在央視電視購物頻道，第一暢銷的筆記本電腦品牌就是東芝，東芝筆記本在上海、湖南、江蘇、浙江的電視購物頻道的銷量也很好，下一步就是開通深圳的電視購物。

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(聯(lián)通公司)

摘要:本文是關(guān)于中國聯(lián)通孝感市分公司集團(tuán)客戶部的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，筆者在實(shí)踐中了解到了集團(tuán)客戶部的工作內(nèi)容，并有了自己的心得體會(huì)。

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通集團(tuán)客戶部銷售

大一暑假,我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過這次磨練,我深刻感受到了就業(yè)的壓力。在學(xué)校里,我們學(xué)到的更多的是書面知識(shí),缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我們最大的缺點(diǎn)。而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),還收獲了很多其他。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。在國內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。為與合并前的中國聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以“新聯(lián)通”進(jìn)行稱呼。

中國聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)（包括固定電話、寬帶）、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)（接入號193）、批準(zhǔn)范圍的本地電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（接入號16500）、IP電話業(yè)務(wù)（接入號17910/17911）、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求,公司會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)聯(lián)通公告稱，2012年4月新增3G用戶292萬戶，累計(jì)3G用戶達(dá)到5177.8萬戶，3G網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)通增速最快，居行業(yè)第一，新增寬帶用戶58.5萬戶，累計(jì)達(dá)到5887萬戶。截止2012年4月底，中國聯(lián)通各類用戶總數(shù)達(dá)到3.64億戶。[

這次的打工實(shí)踐從事的是市場營銷工作，我所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)”學(xué)專業(yè)包括“市場營銷”課程,該課程是在大二開課學(xué)習(xí),正好可以利用這個(gè)工作機(jī)會(huì)實(shí)踐一番,為以后的理論學(xué)習(xí)積累實(shí)例經(jīng)驗(yàn)。

新勢力是中國聯(lián)通公司針對15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，也是中國聯(lián)通的第一個(gè)客戶品牌。中國聯(lián)通通過對青少年生活形態(tài)和心理需求的認(rèn)真

調(diào)查和透徹了解，給青少年這個(gè)細(xì)分目標(biāo)客戶群量身定制貼近他們的通信產(chǎn)品和服務(wù)。公司安排我們在營業(yè)廳內(nèi)銷售聯(lián)通新勢力卡,在銷售過程中我有幾點(diǎn)感想:

第一，作為聯(lián)通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。

第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通常客戶都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來聯(lián)通營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

第三，聯(lián)通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶茫o顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來戰(zhàn)時(shí)“新勢力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購買它。一般來講，對一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無論在網(wǎng)上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢力”的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

以上是我對銷售過程的感想，在進(jìn)行銷售的同時(shí)，我對聯(lián)通的戰(zhàn)略也有了更新的認(rèn)識(shí)。.,聯(lián)通的戰(zhàn)略:1.采用低價(jià)滲透戰(zhàn)略。在打工實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細(xì)比較與分析,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,發(fā)展時(shí)間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動(dòng),同時(shí)面臨著人群接受率低,品牌發(fā)展不成熟的狀況,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細(xì)分原則的運(yùn)用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原則,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。總之,充分運(yùn)用了市場細(xì)分和反細(xì)分原則。

通過打工實(shí)踐和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。1,改善信號服務(wù)質(zhì)量。市場問卷調(diào)查表明,約有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘柌环€(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就CDMA我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊,它輻射小,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類價(jià)值趨向的發(fā)展。就CDMA的專網(wǎng)專號專機(jī),我以為是適合做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不清晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進(jìn)行再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。3,對CDMA的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標(biāo)定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會(huì)細(xì)心指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。

十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我的辛勤教導(dǎo)，讓我在大學(xué)期間有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

第三篇：供電公司暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)踐,我第一次更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題，并通過撰寫實(shí)踐報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)問題的能力，并為撰寫實(shí)踐報(bào)告做好準(zhǔn)備。在一周的實(shí)踐時(shí)間里，我選定如東縣供電公司作為我的實(shí)踐單位，了解和研究了該公司企業(yè)運(yùn)營、活動(dòng)過程。

我對實(shí)踐的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到的東西，緊張的則是萬一做不好也許會(huì)受到批評。

初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到室內(nèi)的多種校驗(yàn)儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù)，使我增加了對技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，就是必須在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上再與工作經(jīng)驗(yàn)相磨合，才能做到真正的掌握一門專業(yè)技能，缺一不可。除此之外，就是要從基礎(chǔ)學(xué)起，從基礎(chǔ)做起。

作為一名的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如元器件的認(rèn)識(shí)與焊接等。每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激他們。

于是，我認(rèn)真地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的知識(shí)。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認(rèn)識(shí)，到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡單校驗(yàn)以及控制臺(tái)的使用等，再結(jié)合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，動(dòng)手實(shí)踐，從而掌握了一些電度表校驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)。從中也體味到了技術(shù)是必須認(rèn)真對待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個(gè)步驟錯(cuò)了或是一個(gè)螺絲沒有擰緊，都會(huì)造成設(shè)備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)有人們由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項(xiàng)誤差指標(biāo)，對于這些我都積極地隨師傅聽取了他們反饋的信息，增加了我的閱歷，也相對的積累了我的經(jīng)驗(yàn)，開拓了視野。同時(shí)，隨著技術(shù)掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對各供電營業(yè)所送來的電能表的校驗(yàn)工作。

在電度表接線方面，我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線方式，并很快的應(yīng)用于實(shí)踐。尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中，不但要根據(jù)其電能表的種類確定其接線方式，還要遵守嚴(yán)格的操作順序，切不可因一時(shí)的方便違反了應(yīng)該遵循的規(guī)則，否則一定會(huì)危害作業(yè)人員的人身安全，也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，學(xué)會(huì)了遵循技術(shù)章程的必要性。

實(shí)踐期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

短短的一周實(shí)踐很快就過去了，在這短短的一周中，我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會(huì)所需要的已經(jīng)不再是單純的知識(shí)型人才。時(shí)代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識(shí)，更要有將科技應(yīng)用于實(shí)踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達(dá)的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪ソ邮軐?shí)踐的檢驗(yàn)和社會(huì)競爭的洗禮。在這樣一個(gè)知識(shí)與實(shí)踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時(shí)代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會(huì)，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)！

第四篇：暑期電信公司實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，收獲很多，感想也很多。

實(shí)習(xí)第一天我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。

第一:真誠待人。

我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。

我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:勤學(xué)好問。

剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。

第四:講究條理。

年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間幫助過我的每一個(gè)人!

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XX年暑期學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告

胡同志提出的科學(xué)發(fā)展觀為高校思想政治教育工作指明了方向，那就是與時(shí)俱進(jìn)，樹立以學(xué)生為本，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，為繁榮中國特色社會(huì)主義培養(yǎng)創(chuàng)新人才服務(wù)的教育方向。因此高校思想政治教育工作必須從科學(xué)發(fā)展觀的視野審視當(dāng)下大學(xué)生思想變化，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)變化的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)存在的偏差和不足并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，對思想政治教育進(jìn)行創(chuàng)新，提高思想政治工作的針對性、實(shí)效性和科學(xué)性。

新學(xué)期伊始，為了及時(shí)掌握我系學(xué)生暑期返校后思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地開展大學(xué)生思想政治教育工作，根據(jù)我系的實(shí)際情況，現(xiàn)將我系新學(xué)期學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)調(diào)查匯報(bào)如下：

一、調(diào)查時(shí)間：8月28日——8月31日

二、調(diào)查對象：我系大

二、大三全體學(xué)生。

三、調(diào)查形式：我系采取集體座談會(huì)、深入寢室、個(gè)別了解等多種調(diào)查方式，對學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)加以調(diào)查了解。

四、調(diào)查結(jié)果：

（一）心系災(zāi)區(qū)，共度難關(guān)

XX年8月7日，甘南藏族自治州舟曲縣發(fā)生特大泥石流，遇難1434人，失蹤331人，累計(jì)受災(zāi)人數(shù)2062人，同時(shí)四川、遼寧和吉林也是洪水災(zāi)害泛濫。經(jīng)調(diào)查，我系39名學(xué)生家中不同程度受災(zāi)。有的家中房屋被洪水沖垮；有的家中進(jìn)水，家具、家電被淹；有的大片莊稼顆粒無收。雖然天災(zāi)無情，但人間有愛，同學(xué)們都感同身受，紛紛表示愿意盡自己的微薄之力幫助災(zāi)區(qū)同胞，同時(shí)，那些受災(zāi)的同學(xué)情緒也很穩(wěn)定，能及時(shí)和輔導(dǎo)員溝通，反映情況，并保證學(xué)費(fèi)盡快上交。

在災(zāi)害面前，同學(xué)們更加懂得了堅(jiān)強(qiáng)，更加懂得了團(tuán)結(jié)，只有我們的心緊密連接在一起，才能重建我們美好的家園。

（二）創(chuàng)意生活，關(guān)注世博

“城市，讓生活更美好”，游覽過世博園的同學(xué)都對這句話深有體會(huì)。每個(gè)場館都有自己的特色，同學(xué)們在有限的范圍內(nèi)領(lǐng)略了各國風(fēng)情，體會(huì)到當(dāng)今各國生活中的高科技。每一種技術(shù)，每一種服務(wù)都體現(xiàn)著城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，都展示了世界城市發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，這些景觀激起了同學(xué)們思想的火花，成為他們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。

（三）發(fā)展綱要，重視高職

這次提出的國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，是根據(jù)黨的xx大關(guān)于“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國”的戰(zhàn)略部署，為全面提高國民素質(zhì)，促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，加快社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程，特此制定的。學(xué)生對于其中大力發(fā)展高職教育和提高教師職業(yè)素質(zhì)兩章很感興趣。大力發(fā)展高職教育不僅僅是提高教育質(zhì)量，而且更為學(xué)生拓寬了就業(yè)道路，使學(xué)生看到希望，能更加有計(jì)劃、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

同時(shí)，教育要發(fā)展，關(guān)鍵還是在教師。俗話說：沒有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。只有教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高了，教育才有希望，教育才能得到根本性的提高。

（四）實(shí)踐活動(dòng)，鑄就成長。

在暑期中，我系的大部分學(xué)生參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有的做促銷員，有的做訪談員，有的在法院旁聽案件審理等，在這些活動(dòng)中同學(xué)們都感受頗深。

同學(xué)們認(rèn)為參加社會(huì)實(shí)踐有利于大學(xué)生了解國情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。有利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，對自身成長產(chǎn)生緊迫感。通過廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能讓學(xué)生看到自己和社會(huì)需要之間的差距，看到自身知識(shí)和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評價(jià)自我，逐漸擺正個(gè)人與社會(huì)的位置。有利于增強(qiáng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對各種人才的要求也隨之不斷變化，競爭已成為社會(huì)的基本特征。因此，專業(yè)面窄，社會(huì)適應(yīng)性差，綜合能力不強(qiáng)的人才在市場競爭中必然處于劣勢，社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生廣泛地接觸社會(huì)，了解社會(huì)，不斷地參與社會(huì)生活，在實(shí)踐中不斷動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)嘴，直接和社會(huì)各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實(shí)際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。有利于提高大學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)，完善個(gè)性品質(zhì)。

這種實(shí)踐活動(dòng)多了，并且能深入下去，大學(xué)生在積極參與的過程中，就會(huì)逐漸養(yǎng)成堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的優(yōu)良品性，養(yǎng)成務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活作風(fēng)，不斷完善自己。

（五）心智成熟，懂得感恩

無論在座談會(huì)中，還是個(gè)別了解中，我們的很多同學(xué)，尤其是貧困生，都對學(xué)校，對父母懷有一顆感恩的心。他們不再是我們所說的嬌生慣養(yǎng)的“80后，90后”，而是一個(gè)能體諒父母，心疼父母，分擔(dān)父母憂愁的大孩子。有的同學(xué)打了整整一假期工沒有回家，就是為了減輕家里的負(fù)擔(dān)，希望能夠靠自己的雙手養(yǎng)活自己。學(xué)生有幼稚無知的一面，也有成熟懂事的一面，這就需要我們的積極地引導(dǎo)，幫助他們敲開成功的大門。

思想教育工作不是一朝一夕的事，而是一個(gè)長期的、細(xì)致的工作。面對以上種種，我們系要繼續(xù)加強(qiáng)對學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的掌控，加強(qiáng)學(xué)生日常管理，維護(hù)正常的教學(xué)生活秩序，積極引導(dǎo)，大力扶持，使學(xué)生成長成才，度過美好的大學(xué)時(shí)光。