第一篇：“銷售管家”

產(chǎn)品概述：

可以通過CDMA移動終端，實時上報商品銷售數(shù)據(jù)和情況，管理人員可以及時分析銷售動態(tài)數(shù)據(jù)，以隨時掌握與調(diào)整市場競爭與營銷策略。

主要特點

1、隨時獲取足夠支撐決策的營銷業(yè)務數(shù)據(jù)

2、通過互聯(lián)網(wǎng)終端（PC）接入為主的銷售數(shù)據(jù)

3、真正實現(xiàn)了銷售管理扁平化，杜絕了業(yè)務環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)冗余造成的資源巨大浪費。

產(chǎn)品介紹 ：

“銷售管家”以行業(yè)應用平臺為載體，發(fā)揮中國電信覆蓋廣泛的CDMA移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,以及專用的CDMA手機，為家電、快速消費品等行業(yè)企業(yè)用戶提供綜合化信息化應用服務。

功能描述：

隨時獲取足夠支撐決策的營銷業(yè)務數(shù)據(jù)；銷售業(yè)績分析；即時業(yè)務通告、通知；即時業(yè)務監(jiān)控；權(quán)限管理；即時扁平化溝通。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

專用STK卡，在任意一部手機上都可以使用；卡費很便宜、短信費更便宜；操作簡單、會發(fā)短信就會操作；多種綜合安全機制和電信運營商級的通信保。

資費標準

標準資費：功能費: 40元/用戶/月，開帳在企業(yè)標示上；CDMA手機套餐流量，開帳在手機終端標示上

辦理條件

無

辦理方式

客戶經(jīng)理辦理

中國電信政企客戶經(jīng)理

營業(yè)廳辦理

中國電信各營業(yè)廳辦理

電子渠道辦理

中國電信客服熱線10000號

代理渠道辦理

可通過湖北電信商務領(lǐng)航指定代理商申請此項業(yè)務

使用方法

無

常見問題

1、該業(yè)務哪些終端可以使用？

對終端無限制，是通過定制OTA卡來滿足用戶需求。

2、普通手機UIM卡可以使用嗎，有哪些特點？

“銷售管家”業(yè)務是基于成熟的UTK OTA手機卡技術(shù)為用戶定制UIM卡，普通UIM無法使用。

通過后臺來更新OTA卡的菜單內(nèi)容，無需更換UIM卡。

3.該產(chǎn)品有哪些核心功能？

主要有四大功能：有即時采集數(shù)據(jù)、即時數(shù)據(jù)分析、即時業(yè)務管理、即時內(nèi)部溝通

4、目前已經(jīng)使用銷售管家業(yè)務的用戶有哪些？

銷售管家業(yè)務在家電、服裝、快速消費品、煙草、保險、食品等眾多行業(yè)已經(jīng)得到應用。家電行業(yè)已實施：美的生活電器、海信電視、夏普電視、新飛冰箱、青島啤酒等。

5、資費政策怎樣？

銷售管家的資費包括三部分：功能使用費、基本通信費（含短信）及業(yè)務開通一次性費用。其中月功能費標準為30元-60元；一次性開卡費用最高為60元/張，視具體平臺合作情況而

定，與SI最高分成費用為30元/終端。具體資費可根據(jù)客戶的用戶規(guī)模、業(yè)務使用量、月價值貢獻及業(yè)務應用的復雜度進行設(shè)定；基本通信費指企業(yè)銷售服務網(wǎng)點上報信息所產(chǎn)生的短信費，以及可捆綁的相關(guān)通話費用，具體各檔套餐資費可參考下表。

第二篇：聯(lián)通銷售管家

菏澤聯(lián)通助力企業(yè)信息化服務

“銷售管家”受親睞

7月30日,菏澤聯(lián)通隆重舉行了“銷售管家”推介交流會,會議由菏澤聯(lián)通副總經(jīng)理徐曉嶺主持，菏澤各縣區(qū)共200多家集團客戶代表應邀參加了推介會,親身體驗聯(lián)通3G領(lǐng)先的通信技術(shù)和信息化發(fā)展的廣闊前景。菏澤聯(lián)通現(xiàn)場與12家企業(yè)達成了“銷售管家”合作意向，預計發(fā)展客戶共計600余戶。

此次推介會的客戶主要來自家電、服裝、商場、超市等商業(yè)企業(yè)及零售企業(yè)。演示推介內(nèi)容包括銷售管家、組合虛擬網(wǎng)、移動辦公、位置服務、定位軌跡功能、手機一卡通、商務總機在內(nèi)的二十款信息化新產(chǎn)品,并針對政府、金融、物流、環(huán)保、汽車、中小企業(yè)等行業(yè)推出了新的綜合性信息化解決方案。旨在讓行業(yè)客戶更方便了解基于3G的行業(yè)應用服務,擴大聯(lián)通公司3G業(yè)務品牌“沃”在廣大客戶群體中的影響力。

其中,專門為消費品企業(yè)打造的“銷售管家”業(yè)務引起與會客戶代表的濃厚興趣,在業(yè)務人員的演示介紹下,他們紛紛現(xiàn)場操作體驗,切身感受“銷售管家”有效采集終端末梢數(shù)據(jù)的功能。

“銷售管家”是針對快銷類企業(yè)特點，為滿足企業(yè)在產(chǎn)品銷售、人員管理、服務網(wǎng)點業(yè)務等方面的信息化需求而開發(fā)的一項管理型業(yè)務。據(jù)悉, 某快消行業(yè)公司使用銷售管家業(yè)務后，省去了培訓新員工學習數(shù)據(jù)上報方法的人力成本，極大地提高了業(yè)務數(shù)據(jù)上報的及時性和準確性。通過后臺系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的分析，決策者當天就可掌握企業(yè)在各地銷售終端的業(yè)務數(shù)據(jù)，制定相應的市場營銷策略，在競爭中把握先機。該公司在使用銷售管家業(yè)務后的第一年就實現(xiàn)了銷售業(yè)績的大幅增長。

據(jù)聯(lián)通客戶經(jīng)理介紹, 銷售管家在面向零售企業(yè)推出的門店數(shù)據(jù)管理服務的過程中，銷售人員只需使用專門的智能手機卡，即可通過手機將客戶資料和銷售信息安全、及時地發(fā)送到企業(yè)銷售部門，方便企業(yè)市場管理。“銷售管家”實現(xiàn)了針對終端業(yè)務的即時、科學決策,解決營銷管理環(huán)節(jié)信息化進程遇到問題。對企業(yè)總部管理人員來說,借助這項應用可以首次實現(xiàn)即時獲得全國所有店面的業(yè)務數(shù)據(jù),減少數(shù)據(jù)傳遞層次,保證數(shù)據(jù)準確性。記者現(xiàn)場了解到,此次業(yè)務演示推介活動,在給大家?guī)砣录夹g(shù)與業(yè)務品牌體驗的同時,也為3G行業(yè)信息化產(chǎn)品的快速、廣泛應用,有效提升企事業(yè)單位的信息化水平,起到了培訓和引領(lǐng)的作用。（晉浩新）

第三篇：武漢聯(lián)通智慧城市 --銷售管家

武漢聯(lián)通智慧城市

服務信息化 助建大武漢

手機銷售管家?guī)椭笾行推髽I(yè)提高效率拓展商機

鏈接

2012年7月，《武漢智慧城市總體規(guī)劃與設(shè)計》正式出爐，國內(nèi)體系最完善、理念最先進、內(nèi)容最翔實的智慧城市建設(shè)藍圖呈現(xiàn)在人們面前。智慧城市內(nèi)涵非常廣泛，包括城市社會管理智能化、城市經(jīng)濟信息化、居民生活便捷化等多方面的內(nèi)容。

武漢以打造智慧城市為契機，在建設(shè)國家中心城市的征途上闊步前行。而通信技術(shù)在智慧城市建設(shè)中扮演重要角色.武漢聯(lián)通一直致力于推動武漢“智慧城市”的發(fā)展，并取得豐碩成果。比如武漢市“平安城市”項目、智慧物流領(lǐng)域，聯(lián)通的無線視頻監(jiān)控在安全保障方面大顯神威，電子報稅、遠程抄表等項目極大節(jié)省了人力，在企業(yè)管理方面，銷售管家、無線QA等應用提高了企業(yè)管理效率。

武漢聯(lián)通充分發(fā)揮21兆極速3G技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，目前已經(jīng)在政務、警務、電力、報稅及交通信息化、物聯(lián)網(wǎng)、移動辦公、數(shù)字城管、電子商務、視頻監(jiān)控等方面得到了具體的應用，并逐步向各個領(lǐng)域廣泛推廣。

提高效率是企業(yè)永恒的命題。銷售管家是武漢聯(lián)通面向大中型企業(yè)提供的一項行業(yè)應用，企業(yè)銷售人員（外勤人員）利用聯(lián)通的無線網(wǎng)絡(luò)，將需要采集的信息通過手機終端，與后臺訂購管理等系統(tǒng)進行實時數(shù)據(jù)交互，使企業(yè)快速準確掌握銷售數(shù)據(jù)，便于進行統(tǒng)計、分析和決策。其成本極低，企業(yè)使用銷售管家云平臺，無需購買軟硬件，不需要持續(xù)投入，手機下載軟件即可。

2012年年初，武漢聯(lián)通搭建銷售管家業(yè)務平臺，經(jīng)過一年的拓展，目前銷售管家已經(jīng)在武漢多家大型企業(yè)集團得到了應用，某主管評價說：“它讓銷售、外勤、庫存一鍵搞定，大大提高了工作效率，可謂省時、省力又省心。”

據(jù)了解，企業(yè)用銷售管家可以實現(xiàn)銷售等數(shù)據(jù)上報，庫存查詢，貨物管理，手機訂貨，移動派單、拜訪管理、考勤管理等功能。企業(yè)用戶通過終端能夠及時獲取銷量和訂單數(shù)據(jù)，第一時間為客戶安排生產(chǎn)任務和發(fā)貨需求，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為企業(yè)降低競爭風險，并減省時間和過多人力；對前端人員拜訪管理、考勤管理的有效監(jiān)管，提高銷售（外勤）團隊的執(zhí)行力；現(xiàn)場網(wǎng)點、客戶信息采集，能詳細掌握客戶分布等渠道信息。同時銷售管家還可以通過拜訪路線查詢，對一線的外勤人員進行管理，可以知曉他每日的拜訪情況。拜訪人員到達銷售點后,將銷售點每日的庫存量、訂貨量進行實時上傳，給決策者的決策提供一個有力的數(shù)據(jù)依據(jù)，針對提供的這些數(shù)據(jù)，它可以在系統(tǒng)上自動生成報表，訂單次數(shù)和訂單金額一目了然。

另外，銷售管家使用方便快捷，凡是會操作手機的用戶都可以使用。據(jù)了解，在全球經(jīng)濟低迷和中國逐步經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的今天，越來越多的中小企業(yè)親睞該產(chǎn)品，以提高管理效率，降低經(jīng)營風險。聯(lián)通銷售管家尤其適合銷售日化行業(yè)、糖酒飲食行業(yè)、大型銷售單元如冰箱、彩電、洗衣機、工程機械行業(yè)等，還有以銷售為主的中小型企業(yè)、快遞企業(yè)及維修、巡檢人員等。

第四篇：管家崗位職責

管家崗位職責

3.1 管家的崗位職責：

在物業(yè)服務中心主任的直接領(lǐng)導下做到：

3.1.1負責分管區(qū)域樓宇外觀及樓宇內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序的監(jiān)督管理，并對其公共設(shè)施設(shè)備的正常運行實施檢查；

3.1.2負責業(yè)主入住、裝修事務管理；

3.1.3負責物業(yè)小區(qū)總值班工作及緊急事務處理；

3.1.4日常服務的組織、協(xié)調(diào)，常規(guī)合同的歸口管理；

3.1.5定期認真查抄公共地方和業(yè)主單元的水電表讀數(shù)，確保每月物業(yè)歸類資料按時、準確完成；

3.1.6催收物業(yè)管理、服務費用等應收費用；

3.1.7宣傳組織開展社區(qū)文化活動；

3.1.8積極與業(yè)主委員會協(xié)調(diào)、溝通、及時滿足業(yè)主的要求；

3.1.9定期整理分管樓宇業(yè)主檔案并與業(yè)主建立良好的公共關(guān)系；

3.1.10做好大廈（小區(qū)）各公共秩序維護崗位質(zhì)量職責的監(jiān)督檢查工作。

3.1.11完成主任交辦的其他工作。

3.2管家的任職要求：

3.2.1思想品德：與物業(yè)服務中心主任的要求相同。

3.2.2知識水平

3.2.2.1掌握管理服務業(yè)務知識，提高服務水平，做到“三明確、一通曉”。

a．明確“依法管理、業(yè)主至上、服務第一”的服務宗旨；

b．明確管理處職責；

c．明確物業(yè)服務中心為業(yè)主提供的各項服務項目；

d．通曉《住戶手冊》、《管理公約》，國家對物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)等。

3.2.2.2具備管理能力，做到“四知七主動”。

四知：a．知大廈（小區(qū)）樓幢數(shù)、業(yè)主有多少；

b．知業(yè)主情況

c．知小區(qū)公共設(shè)施、公共秩序維護、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各項費用收支等情況。

d．知住戶情況。

七主動：a．主動上門為孤寡老弱戶、困難戶服務；

b．主動走訪業(yè)主征求管理意見；

c．主動向業(yè)主宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；

d． 主動向來訪者介紹公司業(yè)務；

e．主動提出合理化建議，為公司創(chuàng)利；

f．主動檢查各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生等情況；

g．主動向領(lǐng)導匯報工作情況，及時反饋業(yè)主對管理工作的意見。

3.2.2.3嚴格執(zhí)行規(guī)章制度做到：

a．認真執(zhí)行規(guī)章制度，做好資料保管工作；

b．嚴守崗位，及時處理值班期間的日常事務；

c．遵守社會公德，講究職業(yè)道德、禮貌待人，文明服務；

d．維護治安秩序，對小區(qū)每天有巡視，晚間有巡查；

e．搞好管理關(guān)系、上下關(guān)系、內(nèi)部關(guān)系與其他部門關(guān)系。

3.2.2.4做到三滿意。即業(yè)主滿意、領(lǐng)導滿意、自己滿意。

3.2.3學歷、經(jīng)歷、培訓和健康：

a．學歷：大專以上學歷；

b．經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相近領(lǐng)域工作1年以上；

c．培訓：經(jīng)政府主管部門培訓合格，持證上崗；

d．身體：健康，精力充沛。

第五篇：管家流程

1、上崗前準備工作

保正充足的睡眠時間，以保持良好的精神狀態(tài)；注重早餐營養(yǎng)搭配，不要把早點帶入工作區(qū)域；不要把心情帶入你的工作區(qū)域，用愉悅的心境迎接工作的開始；細細回顧前一天的工作情況，不遺忘業(yè)主交辦的跟進工作；具備敏銳的職業(yè)敏感度，根據(jù)季節(jié)、天氣、氣溫的不同，有的放矢安排工作重點。

檢查自身的儀容儀表是否符合服務中心的要求，要求化淡妝、服飾干凈、整潔、挺括，皮鞋光亮。（專題課程詳解）檢查手機、便簽本、筆、名片等工作用品是否齊全、是否可用。2、8點30分至8點50分

仔細閱讀工作交接班本，參與主管主持召開的班前會，聽取當日工作任務分派，總結(jié)前一天工作情況，做好交接和閱讀工作；并落實跟進夜班交接的未完成事宜。3、8點50分至10點20分

各區(qū)域管家對所屬樓層開始巡檢工作。內(nèi)容包括：公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備檢查、環(huán)境衛(wèi)生檢查、寵物放養(yǎng)、業(yè)主門廳安全檢查、公共區(qū)域占道情況、雨天滲漏情況、園林景觀綠化等，同時在大堂外圍進行衣物晾曬情況的巡檢（結(jié)合項目）。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備異常情況及時向上級或有關(guān)人員報告、傳達。

提高自身的安全防范意識，對區(qū)域內(nèi)的可疑人物、可疑現(xiàn)象、安全事故、治安事件及時上報上級領(lǐng)導。對區(qū)域內(nèi)的休閑用品（桌椅、遮陽傘、泳池邊躺椅）進行收拾整理，要求擺放整齊。例如在巡檢過程中聞到異常味道（糊焦味、電器電線、引燃煙味等），應確定房號，敲門確認業(yè)主是否在戶內(nèi)，同時聯(lián)系消控中心報警器有無反應。如業(yè)主不在戶內(nèi)，及時電話聯(lián)系業(yè)主，并立即通知秩序維護隊員前來查看。經(jīng)核實，業(yè)主外出時忘記關(guān)閉煤氣，爐灶上在煲湯，后業(yè)主告知門鎖密碼，管家與秩序維護員一同進入戶內(nèi)，關(guān)閉煤氣的同時，開啟戶內(nèi)窗戶通風。

（注意：進入戶內(nèi)千萬不可開啟電源開關(guān)，以免打火引起爆炸事故）。避免了一場較大的消防安全隱患。業(yè)主回來后，經(jīng)檢查沒什么損失，對服務中心表示感謝。管家巡查時，要眼觀四路、耳聽八方。如果聽見電器電線發(fā)出的火花聲、聽見或看見滴冒跑漏的問題，都應及時報告秩序維護部或工程部，將隱患處理在萌芽狀態(tài)之下。

對于因公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備故障帶來的人身安全隱患，應及時通知工程人員加以防護，或以警戒提示標識告知業(yè)主；對于公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的幕墻玻璃自爆、破裂等問題，應首先通知工程人員到場查看確認，如在質(zhì)保期內(nèi)，應聯(lián)系廠家免費予以更換，如已經(jīng)過了質(zhì)保期，應通知保險公司到場取證，并跟進后續(xù)的保險賠付事宜。4、10點20分至11點00分

對巡查的結(jié)果做匯總，對公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障記錄進行整體報修，對違例晾曬衣服的業(yè)主進行電話提醒或上門勸說。

管家根據(jù)不同節(jié)日及業(yè)主的生日，對未入住業(yè)主作定期問候，令其隨時覺到管家在關(guān)注他，并得到管家特別的尊重，既體現(xiàn)了高端物業(yè)人性化服務，又滿足業(yè)主的心理需求。（專題課程詳解）

節(jié)假日前，針對所負責單元的已入住業(yè)主進行問候，并詢問有無需要交辦的事項。如果今天時間足夠，則關(guān)注一下住在本單元的獨居老人。上門與之聊天解悶并關(guān)心他們的身體狀況，知道業(yè)主的愛好與習慣，有適合他們的園區(qū)活動及時通知。如有特殊情況及時與外地的兒女聯(lián)系。5、11點00分至11點30分

對上午的工作內(nèi)容進行整理，下午需跟進事項的安排。除了日常服務外，可以為往返于世界各地的業(yè)主打理房間，如：業(yè)主在出差前將鑰匙留給管家，管家則會定期開窗通風，清掃房間，檢查室內(nèi)水電系統(tǒng)，當業(yè)主回來時，只需一個電話，管家就會開好空調(diào)，整理好房間，讓業(yè)主能夠好好休息，消除疲勞。6、11點30分至12點00分

就餐時間，就餐后檢查妝容，如有需要進行補妝。

7、12點00分至13點00分

負責業(yè)主各項委托代辦、咨詢等服務工作，準確、及時、高效。提高自身的服務敏感度，能高效地向業(yè)主提供實時服務和主動服務，收集和整理業(yè)主的個人檔案。對所負責的單元業(yè)主個人資料了解、熟悉，并在服務工作中能靈活運用（業(yè)主檔案管理）。8、13點00分至14點00分

整理管轄區(qū)域的業(yè)主信息，更換或增補業(yè)主的個人信息，及時掌握業(yè)主及家庭成員的最新動態(tài)，如了解到業(yè)主最近家有喜事，結(jié)婚或是生小孩。在結(jié)婚前一天，管家會聯(lián)系秩序維護隊安排好車輛停放和訪客指引工作，并盡量配合業(yè)主的需要。結(jié)婚當天，陪同服務中心負責人給業(yè)主送上鮮花和祝福，配合婚禮現(xiàn)場播放《婚禮進行曲》。跟進上午巡查時發(fā)現(xiàn)的公共部位檢修事宜，如當天因維修材料或其他緣故不能按時修復的，應在交班本或工作筆記中記錄，以便再次跟進。9、15點30分至16點30分

依據(jù)《物業(yè)服務協(xié)議》向所在單元的業(yè)主收取物業(yè)服務費、車位管理費、水電∕空調(diào)等能耗費，并做好物業(yè)管理費催繳登記記錄。通過電話聯(lián)系部分業(yè)主，進行回（拜）訪工作，或與約好的業(yè)主進行面訪，并做好相關(guān)回訪事項的內(nèi)容紀要。在訪談過程中，備注：物業(yè)服務費作為物業(yè)服務企業(yè)的主營業(yè)務收入，其收繳率的高低，將直接影響項目的經(jīng)營業(yè)績，關(guān)系到員工的收入分配，更是關(guān)乎物業(yè)服務企業(yè)的整體營運。管家在做好日常服務的同時，應積極主動與業(yè)主溝通，取得業(yè)主對服務的理解和支持，通過和諧有效地溝通，讓業(yè)主感受到我們服務的真誠善意。

正是有了和業(yè)主良好的情感交流，才能為日后的費用收繳奠定堅實的基礎(chǔ)，因此，物業(yè)服務費收繳率和業(yè)主滿意率是互為互補的成正比例的。按時、足額的收取物業(yè)服務費是作為一名優(yōu)秀管家的主要考評依據(jù)。10、16點30分至17點30分

填寫《管家工作日志》并將有關(guān)情況匯報上級，包括特殊情況處理、業(yè)主服務檔案的收集、業(yè)主的意見和建議、物業(yè)服務費的收繳情況等。詳細填寫交接班記錄，將手頭上尚未完成的工作移交給當日值班管家。下班前，再次細細回顧當天的工作完成情況，不要遺漏重要工作的跟進，不要遺忘重點工作的交接。