第一篇：如何洞察上司的想法2010

如何洞察上司的想法?

字號(hào):小中大| 打印 發(fā)布: 2010-2-11 09:50作者: webmaster來源: 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載查看: 93次在一家外商銀行做培訓(xùn)，中間休息時(shí)有位女學(xué)員走上前來，低聲問我：“碰到很難理解的上司，老是捉摸不定，我覺得工作得很別扭，甚至想不干了，該怎么辦才好？”

我想起以前在美國做企管顧問時(shí)，在離職面談問到白領(lǐng)們離職的原因，許多人的回答都是“我熱愛我的工作，卻痛恨我的老板！”的確，面對(duì)自己熱愛的職位，如果只能搞定工作，卻搞不定上司，不能與上司搭配無間、愉快共事，那恐怕職場美夢(mèng)就要變成離職噩夢(mèng)了，呵呵。

該怎么做才能了解上司，創(chuàng)造雙贏互動(dòng)？可以從三大方面著手：

上司的核心價(jià)值觀

每個(gè)上司都有自己最在意的價(jià)值觀，這些信念構(gòu)成了我們每個(gè)人的內(nèi)在思想基礎(chǔ)，所以心理學(xué)家們稱之為“核心價(jià)值觀”（core value）。

這些核心價(jià)值觀不太能妥協(xié)，不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原-因。例如有的上司在意“守時(shí)”，只要有人遲到，他就會(huì)開始跳腳抓狂；有的上司則注重“誠實(shí)”，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動(dòng)粗開罵。

此外，有人重“勤儉”，有人看“效率”等，只要多跟同事們打聽，并培養(yǎng)敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作態(tài)度來配合，就不會(huì)產(chǎn)生“連怎么死的都不知道”的慘狀。

洞察上司的情緒反應(yīng)

仔細(xì)打量一下上司的應(yīng)對(duì)進(jìn)退，什么事會(huì)讓他高興？什么事會(huì)惹他生氣？什么事會(huì)讓他焦慮？什么事又會(huì)對(duì)他產(chǎn)生壓力呢？而當(dāng)他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí)，他通常的處理模式怎樣？

我們每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng)后，下次你就知道該如何避開暴風(fēng)圈，并能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對(duì)方的情緒雪上加霜。

例如你發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)是個(gè)夜貓子，早上往往大腦仍因暖機(jī)不夠而不太靈光，這時(shí)去向他報(bào)告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來一頓臭罵，那你當(dāng)然就得熬一下，等到吃過午飯他心情好了再去報(bào)到。

掌握上司的溝通模式

溝通專家們發(fā)現(xiàn)，我們每個(gè)人最習(xí)慣的溝通方式各有不同，所以很多時(shí)候有溝沒有通的？-因之一，其實(shí)是沒能掌握到與對(duì)方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成。而溝通模式大致可以分成三類：

視覺型

這種類型說話者的語速快，呼吸急促，并常用視覺詞匯，例如“我?看?不出來-”等。如果上司是視覺型的溝通者，那他會(huì)喜歡閱讀書面數(shù)據(jù)，所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí)，光是口頭說明效果不彰，別忘了一定也要準(zhǔn)備一份書面報(bào)告，好讓上司能瞧個(gè)仔細(xì)。此外，加快你的語速來配合對(duì)方，也會(huì)提升你的溝通效率。

聽覺型

聽覺型的人說話速度適中，溫和而有節(jié)奏，喜歡用“聽起來-”、“傾聽”等字眼，例如：“這主意?聽?起來不錯(cuò)！”或是“這聽起來沒啥特別的嘛！”而你也許已經(jīng)-猜到了，這樣的上司用口頭簡報(bào)的方式來溝通，效果最佳。

感覺型

說話者的語速緩慢，呼吸深長，喜歡用“感覺”、“掌握”等字眼。與感覺型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說，只要感覺對(duì)味了，事情就一定搞定。

如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開口問：“請(qǐng)問您比較希望我做口頭報(bào)告，還是書面報(bào)告呢？”

此外，你我還需了解上司的興趣嗜好，以及對(duì)自己的工作期望要求等。

只要能對(duì)自己的上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能與上司互動(dòng)愉快，成為深得他心的職場明星！

第二篇：洞察非理性心理

洞察非理性心理：

投資者投資錯(cuò)誤分兩種情況，1.技術(shù)錯(cuò)誤，2.心理錯(cuò)誤。

技術(shù)錯(cuò)誤分：分析錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤

心理錯(cuò)誤即非理性心理有以下幾種情況：

1.過度樂觀

例1在座的交易員，能不能做好交易，有70%人回答，能，但是事實(shí)上僅有20%的人能勝出，那么剩下的50%就屬于過度樂觀的，將來會(huì)有心理落差。

例2當(dāng)你開倉后，行情按照你判斷你的方向運(yùn)行時(shí)，哪怕是隨機(jī)現(xiàn)象，你都會(huì)認(rèn)為是自己對(duì)局面的控制能力強(qiáng)到一定程度（控制幻覺偏差）

2.過度自信

過度自信往往和過分樂觀結(jié)合在一起，投資者高估自己的能力，低估風(fēng)險(xiǎn)，放大自己控制局面的能力。

應(yīng)用：當(dāng)你盈利平倉后，在短時(shí)間內(nèi)立即再次開倉，是過度自信表現(xiàn)的一種。

投資者過度自信效應(yīng)的指標(biāo)之一是成交量增加，因?yàn)樽孕?，所以人們的交易量?huì)增加

3.認(rèn)知失調(diào)：人們面對(duì)證明自己的判斷為錯(cuò)誤的證據(jù)時(shí)所經(jīng)歷的心智沖突。

4.證真偏差

證真偏差是一種技術(shù)名稱，指的是人們希望去尋找與他們持有觀點(diǎn)相一致的信息，任何與其觀點(diǎn)相沖突的信息都會(huì)被忽略掉

例如：你做了多單，你找的理由都是做多單的，哪怕盤面上幾個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)看空信號(hào)，你都會(huì)解釋成誘空

5.保守偏差

保守偏差是指頑固派堅(jiān)持一種觀點(diǎn)或者預(yù)測的行為傾向，一旦行情偏移，大多數(shù)人能發(fā)現(xiàn)，但是很難及時(shí)調(diào)頭離開，即使調(diào)頭也非常緩慢

未完待續(xù)

第三篇：想法簡單一點(diǎn)

想法簡單一點(diǎn)，方法多想一點(diǎn)

——記包頭服務(wù)中心

聽說包頭服務(wù)中心3月份利潤達(dá)到8萬元，總部的人都很吃驚。趁著4月下旬到南京出差，我們直接飛到了包頭，希望解開心中的謎團(tuán)。

我們?cè)诎^待了兩天，卻只見到馬麗然兩次——到達(dá)當(dāng)日的接風(fēng)，以及臨走到店中的一見。資料都是從其他同事那兒收集到的，一些與她個(gè)人有關(guān)的問題，我們只能通過電話、郵件向她了解。她太忙了，讓我們來看看她這兩天都做了什么：

4月25日：

帶資料到呼和浩特會(huì)加盟商；

安排4個(gè)新人的培訓(xùn)工作；

籌備28號(hào)車展上的推廣活動(dòng)；

4S店的業(yè)務(wù)維系。

4月26日：

到居委會(huì)作店面的小區(qū)評(píng)估；

整理給加盟商的資料，并和4個(gè)加盟商會(huì)面；

準(zhǔn)備28號(hào)車展上與各4S店合作的廣告、易拉寶等；

到東勝（鄂爾多斯）、呼市（呼和浩特）收集幾臺(tái)當(dāng)?shù)啬酥羴碜孕陆?、甘肅的車源。

這些都是馬麗然大略地記在隨身攜帶的小本子上的，我們只是如實(shí)記錄，此外還有“發(fā)現(xiàn)4”等幾個(gè)車輛的信息。據(jù)店長透露，她從外地收集來的這些車輛，也都在第一時(shí)間分配給了店里的伙伴。

雖然如此奔忙，每日的早會(huì)、夕會(huì)，馬麗然還是開得非常認(rèn)真。我們兩次清晨“不請(qǐng)自來”，都看到大家在店門口列隊(duì)開會(huì)，氛圍整齊而活潑。25日這天，瑪麗然在外地連續(xù)會(huì)了幾個(gè)加盟商，據(jù)說“一口氣講了4個(gè)小時(shí)”，又開了3小時(shí)車，26日凌晨4點(diǎn)才回到包頭。而早上8點(diǎn)半，她依然神采奕奕地出現(xiàn)在晨會(huì)的隊(duì)列面前，聽隊(duì)員們今日的目標(biāo)和安排，并布置工作任務(wù)。接著，她就開始了一日馬不停蹄的工作。

兩日來，我們倒見了馬麗然的搭檔——來自湖北的朱江三面。朱江也是匆忙來去，24日晚上和大家開周會(huì)，竟然開到了10點(diǎn)，而這對(duì)273包頭服務(wù)中心來說，并不是新鮮事。雖然馬麗然忙到?jīng)]時(shí)間陪遠(yuǎn)道而來的我們，但也讓我們感佩于包頭店的嚴(yán)謹(jǐn)——他們做事的認(rèn)真勁兒真是在其他店難以看到的。

我們同時(shí)拿到了3月的業(yè)務(wù)明細(xì)，看到了令人吃驚的數(shù)據(jù)：3月份成交的車輛里，高檔車有：路虎（成交價(jià)55萬），卡宴（成交價(jià)98萬），雷克薩斯（成交價(jià)120萬），紅彬（成交價(jià)80萬），雷克薩斯5700（成交價(jià)100萬），豐田450（成交價(jià)29萬）。

3月份包頭店業(yè)務(wù)收入223800，利潤8萬。這個(gè)目前16人（包括4個(gè)新人）的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人最高業(yè)績達(dá)到了51875元。

那么就讓我們來認(rèn)識(shí)一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)，看看這群85后、90后的風(fēng)采。

堅(jiān)持就能勝利

——馬麗然

要一睹包頭服務(wù)中心的風(fēng)采，首先看馬麗然——這個(gè)273最年輕的老板，還不滿24歲的姑娘。她的愿望是：今年在包頭開3個(gè)店；三年內(nèi)，讓273在全內(nèi)蒙遍地開花！

馬麗然做到今天這樣的成績，可不是一帆風(fēng)順。用她自己的話說：“你以為我是小三上位，或是家里很有錢？都不是，我是辛辛苦苦打下來的市場?！睘榱藙?chuàng)業(yè)，馬麗然把母親的車賣了，也是到處湊錢，才開出這個(gè)門店。和許多門店一樣，創(chuàng)業(yè)的初期滿是艱辛。市場知名度不高、交易量少，人員一個(gè)個(gè)流失，到今年元宵節(jié)這天，店里僅剩馬麗然和杜永樂兩個(gè)人苦苦支撐（彼時(shí)店長溫?fù)Q成在總部學(xué)習(xí)，搭檔朱江在外地旅游）。而就是在這一天，他們兩人賣出了2臺(tái)車，這事業(yè)的最低點(diǎn)也是上揚(yáng)的拐點(diǎn)。

3月份的業(yè)績是不是僥幸，馬麗然說“你來我店里看看就知道”——經(jīng)過前期艱難的積淀才能有爆發(fā)，好比總部在福州開第一批門店的時(shí)候，也是經(jīng)過了長期的堅(jiān)持，才厚積薄發(fā)、上到更高的臺(tái)階。去年10月份以來，包頭的業(yè)績長期在5~6萬徘徊，到3月終于沖上來了。對(duì)于目前的成績，店長溫?fù)Q成也坦言：“前人栽樹后人乘涼”，之前那個(gè)團(tuán)隊(duì)積累的資源，后來的團(tuán)隊(duì)接手過來繼續(xù)耕耘，一個(gè)月后就有了大家目前看到的“突然爆發(fā)”——可見，相信并堅(jiān)持，對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的門店來說有多么重要。到如今，一個(gè)昂揚(yáng)向上的團(tuán)隊(duì)由馬麗然一手組建起來，他們的口號(hào)是“273，拼了！”而前期打江山的那批銷售伙伴，因?yàn)樯賵?jiān)持了一個(gè)月，就享受不到勝利后的那份喜悅、光榮和滿滿的收獲。

我們此行與馬麗然僅有的幾次見面，看到的都是她的風(fēng)風(fēng)火火、開開心心、馬不停蹄。然而看到她在大年初二給自己的事業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們意識(shí)到這是一個(gè)頭腦清醒、有條理、有親和力的女老板。除了堅(jiān)持，馬麗然身上還有一些特質(zhì)，值得我們學(xué)習(xí)。

首先是計(jì)劃性。在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，除了“人員管理、培訓(xùn)加強(qiáng)、與4S店二手車置換業(yè)務(wù)合作”等常規(guī)項(xiàng)目，馬麗然已經(jīng)想到了“開設(shè)分店、區(qū)域代理、員工入股”。而具體的實(shí)施方案中，從內(nèi)部管理、外部推廣，到自身素質(zhì)的加強(qiáng)，都一步步作了細(xì)化。據(jù)她的搭檔朱江透露，馬麗然每日清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，反思昨日做錯(cuò)了什么、思考今日做什么，并安排工作。朱江給我們看了25日早上6點(diǎn)左右馬麗然的一條信息：“接加盟商，發(fā)郵件，看車??”

有計(jì)劃，更重要的是執(zhí)行認(rèn)真。從她規(guī)劃中細(xì)小的一項(xiàng)——會(huì)議制度的執(zhí)行上，我們可以推測她是令出必行。

此外，她的細(xì)膩、親和力，也驚艷了我們。店內(nèi)的布置，讓人感受到女性特有的溫馨雅致，而幾乎所有的銷售伙伴，都不約而同地說到：“就算白干，我也跟著婷姐干！”正在培養(yǎng)中的店長皇甫曉龍說，剛?cè)肼殨r(shí)馬麗然一句“只要有我一口飯吃，就有你一口飯吃”徹底收了他的心。店長溫?fù)Q成也說：“婷姐不論工作還是生活，都為我們想得特別多。”例如上次從廈門學(xué)習(xí)回來，馬麗然知道他

與異地女友相思不見，便帶著他的女友一起來接機(jī)，讓從小離家在外的溫?fù)Q成“真受不了”。如此的領(lǐng)導(dǎo)，俠骨柔情，怎不令人折服？

這一點(diǎn)從店內(nèi)弟兄們對(duì)她的評(píng)價(jià)中得到了驗(yàn)證：“婷姐（馬麗然原名馬婷）做事敞亮，雷厲風(fēng)行，從不爽約。跟著她干讓人覺得是在做自己的事業(yè)，而不是在打工。”

懂車，更好賣車

——合伙人朱江

馬麗然的合伙人、搭檔朱江，去年10月份來到包頭，是店內(nèi)的元老之一。除了協(xié)助馬麗然開拓市場，目前還擔(dān)任店內(nèi)的技術(shù)把關(guān)。

包頭店的學(xué)習(xí)氛圍，是朱江一手帶出來的。每天傍晚下班后的學(xué)習(xí)時(shí)間，由朱江給大家作培訓(xùn)?！拔矣袝r(shí)一講就是兩三個(gè)小時(shí)，數(shù)據(jù)一大堆，大家仍然聽得津津有味的”他回憶說。猶記得皇甫曉龍初來時(shí)，本以為自己是汽車檢測與維修專業(yè)畢業(yè)的，汽車知識(shí)已懂得很多，誰料經(jīng)過店里的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)大專里的知識(shí)完全不夠。“那時(shí)候他和我住在一起，每天都要給他講6個(gè)小時(shí)的車，可煩死我了！”朱江說，原來銷售顧問們的“騷擾”電話不斷，現(xiàn)在已經(jīng)少了大半，可以感覺到他們的進(jìn)步。

現(xiàn)在，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)也不是他朱江的專利了，“現(xiàn)在每天由3個(gè)交易顧問分享3臺(tái)車，就分享最近流行的車輛，關(guān)于它的構(gòu)造、市場價(jià)格等等，這樣1個(gè)月下來，就能學(xué)到將近100臺(tái)車的知識(shí)，大家也基本上手了?！?實(shí)際上，大家不僅懂得了汽車知識(shí)，還懂得了如何成為一個(gè)講師。

我們現(xiàn)在看到的是包頭店的人員構(gòu)成非常好——多數(shù)人懂車，而且還在不斷進(jìn)步。因?yàn)閻圮?，也愛學(xué)習(xí)，已經(jīng)在促進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售了。而日漸煥發(fā)出來的專業(yè)性，在未來無疑將發(fā)揮更大的作用。

年輕的團(tuán)隊(duì)，簡單的心

——店長：溫?fù)Q成1989年出生的店長溫?fù)Q成，也是去年10月入職，在艱難的團(tuán)隊(duì)流失中，他因相信二手車行業(yè)的前景而堅(jiān)持到現(xiàn)在，并帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、整齊劃一團(tuán)隊(duì)。如此優(yōu)秀的隊(duì)伍，溫店長是如何領(lǐng)導(dǎo)的呢？

在業(yè)務(wù)方面，溫?fù)Q成抓得很扎實(shí)。每天交易顧問都要上街開發(fā)新的區(qū)域找車源，使店里每天每人有4~5臺(tái)的車源數(shù)。針對(duì)包頭高端車多的行情，溫?fù)Q成每天都在和銷售伙伴們講“一個(gè)明智的人總是抓住機(jī)遇，把它變成美好的未來”，要求“小車必須抓，大車絕不能放”。

此外，溫?fù)Q成對(duì)包頭店的管理也頗有心得：

（1）每月業(yè)績目標(biāo)分解到周；

（2）每天下午下班后，組織大家學(xué)習(xí)汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；

（3）簡潔公平的分配制度：由于包頭店有4S店的合作，因而每月有一部分交易是團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作完成的，這樣的單，收益均分，培養(yǎng)出“協(xié)助、付出、不計(jì)較”的氛圍。

（4）靈活的PK制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)自主性：包頭店的收益分配，是個(gè)人在業(yè)績基礎(chǔ)上五五抽成，而有些隊(duì)員在月前和店長的PK中，甚至以三七抽成（沒完成目標(biāo)個(gè)人僅抽三成）PK。

包頭店的激情，讓人聯(lián)想到福州的寶龍店。和寶龍店不同的是，包頭店的孩子們更加年輕、單純。在店里伙伴們自己看來，包頭這個(gè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，就是“一條心，為了自己的事業(yè)，都拼了，不怕苦，想著年輕時(shí)要多努力，得來的經(jīng)驗(yàn)都是自己的財(cái)富！”

溫?fù)Q成的個(gè)人業(yè)績：2012年3月，38000元。

真心服務(wù)，客戶信你，業(yè)績自然好

——3月銷售冠軍：業(yè)務(wù)主任莫森濤

1986年出生的莫森濤，是3月份的銷售冠軍，也是我們?cè)诎^店采訪的年紀(jì)最大的了，舉手投足間體現(xiàn)出穩(wěn)重和周到。不過以下幾個(gè)特質(zhì)，或許更是他業(yè)績?nèi)绱顺霰姷脑颍?/p>

愛汽車。莫森濤從小喜愛汽車，對(duì)車型、品牌有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)。

愛學(xué)習(xí)。得益于從小喜歡車，進(jìn)入273后，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的知識(shí)，莫森濤更是得到了周圍朋友的信任，成為圈子內(nèi)的專業(yè)人員。一次朋友的父親要賣車，便完全交由莫森濤估價(jià)，并且說“小莫我信你，你說多少就多少?！?/p>

愛自己的職業(yè)。加入273后莫森濤就開始向周邊朋友發(fā)布自己入行的消息，朋友們也就自然地被他發(fā)動(dòng)起來，開始向他提供各種車源信息。因此，在每天掃街之外，朋友的介紹成為莫森濤車源的重要來源。

愛思考。年初從朋友處得知鄂爾多斯某大型工業(yè)企業(yè)不景氣，莫森濤就判斷該企業(yè)將有一批汽車流入二手車市場，于是托朋友問、自己上門找，果然得到幾個(gè)高端車車源。其中100萬、120萬兩臺(tái)，為他3月的業(yè)績做出了主要貢獻(xiàn)。

莫森濤的個(gè)人業(yè)績：2012年2月業(yè)績2000+，3月業(yè)績51875元。

有車源，就有客戶

——3月銷售亞軍：付小飛

1990年生的付小飛，有這個(gè)年齡人少有的理性。今年3月1日才入職，當(dāng)月業(yè)績就達(dá)到了48000元，絕非偶然。問及以后是否仍然能達(dá)到這樣的水平，他回答“有信心”。和他交流，我們發(fā)現(xiàn)了他的以下幾個(gè)特點(diǎn)：

愛行業(yè)。和莫森濤一樣，付小飛也從小喜愛汽車，所不同的是他早有志于汽車行業(yè)。在做了半年的新車銷售之后，付小飛轉(zhuǎn)而專注于二手車領(lǐng)域，經(jīng)過近一個(gè)月的尋找，他進(jìn)入了273，可謂定位清晰、目標(biāo)明確。

勤奮。和莫森濤不同的是，付小飛從朋友圈中得到的車源少，多數(shù)是靠老老實(shí)實(shí)地掃街發(fā)傳單獲得車源。遇到車輛停在路邊，他也去問問車主有沒有意向賣車。他非常清醒地意識(shí)到：有了大量積累的車源，借助273網(wǎng)站的力量，就不愁賣不出去。

有技巧。付小飛自從發(fā)現(xiàn)賣高端車?yán)麧櫢?，便將主要精力投向了高端車，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)便有“只看大車”的諢號(hào)（當(dāng)然小車也看）。3月份成交的2臺(tái)高端車，也占了業(yè)績的大半。

付小飛的個(gè)人業(yè)績：2012年3月業(yè)績48000元。

抓住機(jī)遇就要發(fā)展

——未來店長皇甫曉龍

88年出生的皇甫曉龍，是個(gè)清秀訥言的男孩。他在大專里學(xué)的就是汽車檢測與維修，職業(yè)目標(biāo)也非常明確：就是愛汽車，要一直做汽車。在4S店工作時(shí)，他就得知了273，并在創(chuàng)業(yè)受挫后，加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

皇甫曉龍和我們同一天抵達(dá)包頭，此前8天，他被派到廈門金尚店學(xué)習(xí)，為將來出任馬麗然第二家店的店長作準(zhǔn)備。在他看來，包頭市場遠(yuǎn)不如廈門市場成熟，在未來三五年內(nèi)，包頭二手車市場要經(jīng)歷一場洗牌，這是一個(gè)很好的機(jī)遇。目前273包頭店的氛圍非常團(tuán)結(jié)，并且以協(xié)作為主，這是我們的優(yōu)勢(shì)。

皇甫曉龍的個(gè)人業(yè)績：2012年3月業(yè)績15000元。

目標(biāo)就是當(dāng)?shù)觊L

——店秘黃艷秋

26日我們一早來到包頭店，晨會(huì)還沒開始，待人員陸續(xù)來打卡，黃艷秋非常自然地安排大家整理、打掃，儼然是店里的主人翁。溫店長若不在，店里的事務(wù)便是這個(gè)3月下旬才入職的小女孩在管理，“小姑娘可厲害”，店長說。

同樣是89年出生的黃艷秋，是個(gè)非常好學(xué)的小姑娘。?？飘厴I(yè)后自學(xué)了會(huì)計(jì)，現(xiàn)在又在通過業(yè)管和網(wǎng)頁學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，并主動(dòng)參與汽車專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，她已經(jīng)明確了“就在二手車行業(yè)里干”的方向，并且毫不諱言“目標(biāo)就是當(dāng)?shù)觊L”。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)只要3天就能融入

——店秘李丹萍

包頭店的另一個(gè)店秘李丹萍，雖然只有24歲，卻經(jīng)歷過幾次創(chuàng)業(yè)挫折：辭去聯(lián)通營業(yè)員工作后，李丹萍就自己開始賣服裝，也和朋友一起開過飾品店，甚至到夜市擺攤，但都沒有成功。今年2月，她加入273，雖然“還想自己干點(diǎn)啥”，但之前的挫折讓她更想在此“先學(xué)東西，充實(shí)自己?！?/p>

出乎李丹萍意料的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的感染力非比尋常，令她在入職的第4天就走出了創(chuàng)業(yè)失敗的陰影，開始和大家有說有笑了?！芭笥褌兌加X得我變了，變得開朗了許多，這個(gè)團(tuán)隊(duì)只要3天就能融入！”

這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是年輕、簡單、執(zhí)著、靈活。

結(jié)語

離開包頭，我們一路上都在思考這個(gè)店能取得如此業(yè)績的內(nèi)在原因。包頭店的幾個(gè)啟示，值得我們回味：

1、簡單相信的力量，是非常強(qiáng)大的。包頭店的特點(diǎn)就是年輕，從老板到店

長到業(yè)務(wù)人員，都是二十出頭的年輕人。年輕人具備的特質(zhì)，就是簡單、相信，想法越少、效率越高，目標(biāo)明確、務(wù)必搞定。年輕人在成長的過程中不怕挫折、能放下身段，能想出很多方法來解決問題；而只要有收獲，他們就歡欣鼓舞，有源源不斷的動(dòng)力。所以，要做好業(yè)務(wù)，想法簡單一點(diǎn)，方法多想一點(diǎn)。

2、堅(jiān)持的力量。包頭團(tuán)隊(duì)不承認(rèn)3月的爆發(fā)是僥幸，他們親身的經(jīng)歷告訴

我們：厚積才能薄發(fā)，沒有前期的堅(jiān)持，不會(huì)有如此傲人的成績。而要邁過這個(gè)坎，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，都不是十分容易的事，所以要相信并堅(jiān)持。

3、273平臺(tái)的支持力量。正如付小飛所說，只要有車源，就不愁賣不出去

——所借的，正是273強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。包頭二手車市場有個(gè)特點(diǎn)，就是高端車所占比重大。高端車的銷售，通過273渠道，可以銷往千里外的江浙、廣東，這是離開273所做不到的。

4、愛這個(gè)行業(yè)，才能做好。包頭團(tuán)隊(duì)里業(yè)績靠前的交易顧問，有一個(gè)共同的特點(diǎn)：愛汽車，并決心投入這個(gè)行業(yè)。只有發(fā)自內(nèi)心的喜愛，才能為我們提供長期的動(dòng)力，讓我們走得更快、更遠(yuǎn)。

5、北方市場難做不是事實(shí)。包頭店的數(shù)據(jù)顯示傭金收得相當(dāng)完整，北方人

做買賣干脆，市場也是相當(dāng)明朗的。同時(shí)包頭的業(yè)績也顯示：只要有耐心，方法得當(dāng)，北方市場的開拓并不像我們想象中的難，因?yàn)槭袌龅男枨竺鲾[著在那里。

6、北方冬天難做不是事實(shí)。包頭店的交易顧問告訴我們：冬天正是北方的銷售旺季，因?yàn)樘鞖夂?，人們更愛?qū)車代步，交易量也上升。

7、包頭店可以提供給我們直接使用的經(jīng)驗(yàn)：

（1）有273標(biāo)志的車貼，寫上“一路平安”等祝福語；

（2）保持專業(yè)的學(xué)習(xí)；

（3）晨會(huì)、夕會(huì)有必要認(rèn)真開。

第四篇：一點(diǎn)想法

《給教師的建議》讀后感

（一）三陽初中黃協(xié)娟

《給教師的建議》一書系20世紀(jì)蘇聯(lián)教育經(jīng)典譯叢之一，由前蘇聯(lián)著名教育家B.A.蘇霍姆林斯基著，杜殿坤編譯，教育科學(xué)出版社出版。它是蘇霍姆林斯基專為中小學(xué)教師而寫的。譯者根據(jù)我國的情況和需要，選擇了《給教師的一百條建議》的精華部分，另從蘇氏的其他著作里選擇了有益于教師開闊眼界、提高水平的精彩條目作為補(bǔ)充，全書仍有一百條，統(tǒng)稱《給教師的建議》。書中每一條談一個(gè)問題，有生動(dòng)的實(shí)際事例，也有精辟的理論分析，很多都是蘇霍姆林斯基教育教學(xué)中的實(shí)例。盡管今天的教育形勢(shì)比之蘇霍姆林斯基所寫書的年代有很大的變化，但他的閃光的思想、精練的語言，對(duì)今天的教育工作者來說，絲毫不過時(shí)，仍有很多值得學(xué)習(xí)的地方。書中眾多理論對(duì)我影響深遠(yuǎn)，也引起了我的許多思考。

印象最深的就是第一節(jié)：《請(qǐng)記?。簺]有也不可能有抽象的學(xué)生》。

作者在開頭就提出了一個(gè)至今令許多老師頭疼的問題：為什么早在一年級(jí)就會(huì)出現(xiàn)一些落伍的、考不及格的學(xué)生，而到二、三年級(jí)有時(shí)候還會(huì)遇到落伍得無可救藥的，因而教師干脆對(duì)他放棄不管的學(xué)生呢？說起其中的原因，很多教師都?xì)w結(jié)為學(xué)生不知道學(xué)習(xí)或者腦子笨，家長不配合……而不是積極地從自己身上找原因。而蘇霍姆林斯基在提出問題后，直接了當(dāng)?shù)貜慕處煹慕嵌茸隽私忉專哼@是因?yàn)樵趯W(xué)校生活的最主要的領(lǐng)域——腦力勞動(dòng)的領(lǐng)域里，對(duì)兒童缺乏個(gè)別對(duì)待的態(tài)度的緣故。這讓我想起了我國的教育家孔子所提出的“因材施教”。

那到底該如何做到“因材施教”呢？

蘇霍姆林斯基認(rèn)為要“因材施教”，教師就必須對(duì)這“個(gè)別”“材”進(jìn)行細(xì)致的了解，如學(xué)生的性格脾氣、家庭背景、學(xué)習(xí)方式、思維特點(diǎn)等等，并且要運(yùn)用到實(shí)際課堂中去，為不同的學(xué)生創(chuàng)造能發(fā)揮他們自身能力的學(xué)習(xí)情景，“使每一個(gè)兒童的力量和可能性發(fā)揮出來，使他享受到腦力勞動(dòng)中 的成功的樂趣”，這樣他們都會(huì)感覺到他們也是在不停地進(jìn)步，才會(huì)“點(diǎn) 燃起成為一個(gè)好人的火花?！?/p>

針對(duì)這一點(diǎn)，做了思考。我認(rèn)為主要可以從以下幾方面去做：

首先，是“察材”，就是了解和掌握受教育者的資質(zhì)等情況。這是最關(guān)鍵的一環(huán)，是先決條件。如果不能察材，便會(huì)像“食馬者不知其能千里而食也”，“雖有名馬，祗辱于奴隸人之手，駢死于槽櫪之間，不以千里稱也”。了解一個(gè)學(xué)生，不能看他的分?jǐn)?shù)，與他談幾次話判其是否是可造之材，這幾乎就是武斷。察材不僅重要，而且也不容易。我們必須全面而科學(xué)地察材。

我們可以通過家訪去了解學(xué)生。這是前輩老師留下的優(yōu)良傳統(tǒng)，是了解學(xué)生的有效方法之一。家訪并不是班主任的專利，任課教師同樣應(yīng)該家訪；學(xué)生入學(xué)時(shí)教師可以采取問卷調(diào)查和利用一系列測驗(yàn)來察材，旁敲側(cè)擊了解學(xué)生的素質(zhì)；開展豐富多彩的課外活動(dòng)也是察材的好方法。學(xué)生在參加活動(dòng)時(shí)，最適合教師“視其所以，觀其所由，察其所安”；平時(shí)教學(xué)時(shí)，教師也要時(shí)時(shí)留心，處處在意，盡可能進(jìn)行雙邊的教學(xué)，也能了解學(xué)生。

其次，在察材的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的教學(xué)方法，這是使學(xué)生各自的材得以發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。施教的方法很多，但基本的應(yīng)該是——因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)和均衡發(fā)展。對(duì)在學(xué)科某些方面資質(zhì)高的學(xué)生采取正確的引導(dǎo)，使其能力得以順利發(fā)展，并成為尖子。對(duì)學(xué)習(xí)各方面都感到吃力，表現(xiàn)得較為遲鈍的學(xué)生，我們應(yīng)該注意在察材中捕獲他們資質(zhì)中的某些“苗頭”，針對(duì)這些“苗頭”加以培育。堅(jiān)持下去，相信這些學(xué)生，必定有大的提高。

讓我們一起去探索更適合現(xiàn)代教學(xué)的“因材施教”方法，使教學(xué)跟上素質(zhì)教育的步伐，使教學(xué)極大地產(chǎn)生效力，使學(xué)生真正都能掌握知識(shí)、提高自身素質(zhì)。

第五篇：上司離別贈(zèng)言

[上司離別贈(zèng)言]上司離別贈(zèng)言領(lǐng)導(dǎo)，您放心的走吧!邊防的工作就交給我們了，我們一定不會(huì)辜負(fù)x和人民的信任，為人民服務(wù)，我為人民，人民為我，我愛人民，人民愛我，上司離別贈(zèng)言。

表示感謝，表示祝福，表示效忠，比如如有機(jī)會(huì)，愿繼續(xù)追隨。

首先對(duì)他多年來的照顧表示感謝如“在工作和生活上您都給予了我很大的幫助和關(guān)懷，使我能順利走到今天”之類的，然后對(duì)他將來的晉升發(fā)展寄予祝?！?*****升，事事順利” 雖然很舍不得你走,但是已經(jīng)是不能改變的了!這么久以來都是你在照顧我!心里一直都很感激!我們不會(huì)忘記您的栽培，希望您也別忘記我們。

謝謝你在我工作這段期間對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)，現(xiàn)在您要離開我們了，雖然很不舍，但是我仍然要祝福您，希望您在以后的生活、工作中，身體健康、事事順心、工作順利!有緣一起，更有緣相聚。領(lǐng)導(dǎo)保重身體，我們有緣再見。

領(lǐng)導(dǎo)啊，我對(duì)您的敬仰如滔滔江水連綿不絕矮～祝您步步高升。

領(lǐng)導(dǎo)啊，您走了，您終于要走了，您的心海是否依舊泛起波浪，贈(zèng)言《上司離別贈(zèng)言》。首先，多謝你這么多天來對(duì)我的關(guān)心和幫助，讓我受益非淺;其次，希望你以后工作順利，身體健康!保重!天下沒有不散的筵席，但我會(huì)永遠(yuǎn)記住你的教誨的!祝你健康快樂幸福!聽君一席話勝讀十年書，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我們邊防派出 所的戰(zhàn)士真是大大長了知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)果然是有大將之風(fēng)，來日必將大展宏圖。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子對(duì)我的教誨和幫助!我會(huì)在以后的日子里牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨的!在二十多天里您讓我茅塞頓開，俗話說的好，一日為師，終生為父，在您離去后我會(huì)記住你的教誨，做一名合格的解放軍戰(zhàn)士，來報(bào)答您的知遇之恩，一路平安啊，我的領(lǐng)導(dǎo)!最簡單的話才最打動(dòng)人:您多保重!祝領(lǐng)導(dǎo)全家幸福 您多保重!祝領(lǐng)導(dǎo)全家幸福!.首先，多謝你這么多天來對(duì)我的關(guān)心和幫助，讓我受益非淺;其次，希望你以后工作順利，身體健康!保重!人生旅程上，您豐富我的心靈，開發(fā)我的智力，為我點(diǎn)燃了希望的光芒。謝謝您，老師!天下沒有不散的筵席，但我會(huì)永遠(yuǎn)記住你的教誨的!祝你健康快樂幸福!有緣一起，更有緣相聚。領(lǐng)導(dǎo)保重身體，我們有緣再見。.聽君一席話勝讀十年書，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我們邊防派出所的戰(zhàn)士真是大大長了知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)果然是有大將之風(fēng)，來日必將大展宏圖。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子對(duì)我的教誨和幫助!我會(huì)在以后的日子里牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨的!我們不會(huì)忘記您的栽培，希望您也別忘記我們。

在二十多天里您讓我茅塞頓開，俗話說的好，一日為師，終生為父，在您離去后我會(huì)記住你的教誨，做一名合格的解放軍戰(zhàn)士，來報(bào)答您的知遇之恩，一路平安啊，我的領(lǐng)導(dǎo)!雖然很舍不得你走,但是已經(jīng)是不能改變的了!這么久以來都是你在照顧我!心里一直都很感激!首先對(duì)他多年來的照顧表示感謝如“在工作和生活上您都給予了我很大的幫助和關(guān)懷，使我能順利走到今天”之類的，然后對(duì)他將來的晉升發(fā)展寄予祝?！安讲礁呱?，事事順利” 表示感謝，表示祝福，表示效忠，比如如有機(jī)會(huì)，愿繼續(xù)追隨。

您諄諄的教誨，化作我腦中的智慧，胸中的熱血，行為的規(guī)范。我感謝您，感謝您對(duì)我的精心培育。