第一篇：論文想法

論秘書該如何處理好人際關系

【摘要】部分主要概括寫秘書的定義、秘書處理人際關系的重要性

【關鍵詞】秘書 處理 人際關系 領導 同事 下屬

英文關鍵詞（略）

目錄：略

第一章 秘書處理好人際關系的重要性

包括：1.人際關系的定義2.人際關系的重要性

3.秘書人際關系的重要性

第二章 秘書處理人際關系的原則及特點

一．原則： 1.界限分明的原則。

2.己嚴人寬的原則。

3.平等謙恭的原則。

4.誠實守信的原則

5.顧全大局的原則。

6.遵紀保密的原則

二．特點：

1.廣泛性

2.復雜性

3.從屬性

第三章 秘書如何處理好各種人際關系

一．秘書在處理人際關系時注意與領導、同事、下屬、客戶之間的溝通。包括： 1.在工作中秘書該如何處理好與領導的人際關系（分細點：熟悉

上司，了解上司；理解上司，培養默契；輔助上司，做好參謀）

2.秘書如何處理好同事關系（里面分為各細點：真誠關心；相

互尊重和信任；學會與各種類型的同事打交道；寬容和理解）

3.秘書如何處理好與下屬的關系（里面分為格細點：平等交往、善解人意）

4.秘書如何處理與客戶的人際關系（建立溝通信息的渠道、熱

情交往禮尚往來、講究誠信注意保密、互惠互利共同發展）

二．秘書人際關系的忌諱

結束語

參考文獻

致謝

第二篇：關于德育課的幾點想法論文(精)

關于德育課的幾點想法 論文

關鍵字：教育 道德 德育 學生 教師 品質 誠實 愛國 品德課

德育就是教師有目的地培養學生品德的活動。我國的學校德育大致包括三個組成部分：道德品質教育、政治教育、思想教育。道德品質教育指對學生進行社會道德規范的引導；政治教育指引導學生形成鮮明的政治態度、堅定的政治立場，堅持社會主義道德，堅持共產黨的領導；思想教育指引導學生形成正確的世界觀、人生觀，掌握辨證唯物主義的基本觀點。在這三者之中，道德品質教育屬第一層次，政治教育屬第二層次，思想教育屬第三層次，在中小學的德育教育中，這三者原則上是密不可分的，但因為受教育者的認知水平的不同，在各個教育階段，施教者所進行的德育內容也應根據受教育者的實際來決定施教內容的比例。

以小學德育來說，小學生正處于7至12歲這一年齡段，他們的認知水平決定了小學德育內容應以道德品質教育為主，另二者為輔。這是因為，兒童最初的品德是在社會生活條件影響下，在與人們的交往過程中，通過自發性的觀察和模仿產生的，再經由周圍成人給予肯定或否定強化而固定下來的。在德育的三個層次當中，道德品質教育是小學生最易接受的德育內容，他們能夠通過自己的日常生活，憑借自己的生活經驗，感受、理解施教者向他們闡述的這部分德育內容，并有可能真正化為自己的品質，從而指導自己的行為。

由于德育的實質是把社會主義道德轉化為學生個體的品德。所以在小學生的德育課堂上，教師應該盡量避免大段的說教和闡述，而是通過運用各種靈活、有趣的手段，并融入教師自身對于教材的感知，尋找激情創設課堂的高潮，在師生的共鳴中，使學生潛移默化地接受教師所要求的道德規范，并化為他們自己的品質，進而指導他們的行為。

教師應努力提高自身理論修養，掌握教材的精義，理論聯系實際，使學生能夠比較輕松地認識道德規范的內容。小學思想品德課本第七冊第一課《我一定要回到祖國去》是愛國主義教育，目的是引導學生學習愛國人物的事跡，激發他們的愛國情感。一般來說，每個學生都有很高的愛國熱情，對于愛國教育比較容易接受。但我并沒有因此而簡單地對學生進行說教，而是對學生這種愛國熱情進行了幾點分析。小學生的愛國熱情多半是從家長、老師，以及影視媒體處耳濡目染來的，對于愛國的本質要求，他們并不一定清楚。另外，對于一直生活在國內的人來說，對于祖國的熱愛，往往流于膚淺，在這方面通常是海外歸國的華僑更能理解愛國的本義。我在講課時先把中美兩國當時的經濟狀況進行對比，得出結果：美國的條件和待遇都要比中國優厚。這時，我問學生，他（錢學森）為什么舍棄在美國的地位和待遇，而回到祖國效力？學生們異口同聲：因為他是一個中國人。此話一出，整間教室霎時洋溢起“我是一個中國人”的濃厚氣氛，學生們的愛國熱情一下子被激發起來。這堂課收到良好的教學效果。

為了使德育課更加生動、吸引學生，在課堂教學時，教師不妨借鑒語文教學的一些手段。其實，品德課和語文課有很多相通的地方，比如品德課的課文很像語文課的記敘文部分，只不過沒有語文課上分析字詞等部分。有的老師在上品德課時，是利用一個個和該課教學有關的小故事串聯而成。這種方法固然不錯，但成也蕭何，敗也蕭何。當教師在課堂上過分依賴故事的時候，學生們往往會只被故事本身所吸引，而忽視了故事背后的東西。小學生畢竟涉世不深，他們還缺乏獨立思考的能力，假如教師只是一味地將品德課上成“故事課”，聽任他們自發地探索問題，那么非但教學效果成效甚微，嚴重者會使一些其他不良影響趁虛而入，使學生走上彎路。因此，我的觀點是不必過多地講“故事”給學生們聽，只需選取一二典型事例，像分析語文課文一樣，給學生們講解，引導他們向正確的方向思考問題，得出正確的結論。當然，這其中就更需要教師付出巨大的努力，不要把課上得教條乏味，走上歧途。我在上品德課時積極借鑒語文教學的方式，精心設計各種容易引發學生思考問題，力爭使學生聽得有滋有味，而且學會獨立思考。比如，我在講《誠實是美德》時，在講課的最后，我問學生：誠實是一種很高貴的品質，你們能不能找出一些事物來比喻它，形容它的高貴？于是學生們開始積極思考，踴躍回答，有的說誠實像寶石，有的說誠實像清泉，有的說誠實像大熊貓。我問為什么，學生回答，像寶石說明了誠實的寶貴；像清泉，說明誠實的人的心地清澈無比；像大熊貓說明誠實的人和大熊貓一樣可愛。這些各種各樣的形象的比喻，充分說明了學生們對于誠實已經有了很形象的把握，從而為他們認識誠實，并努力做誠實的人鋪平了道路。

教師上德育課應該永遠保持旺盛的精力，充沛的感情，講究以“德”服人。所謂以“德”服人，就是在宣揚各種美德時，不是向學生們灌輸大道理，而是引發他們自覺接受；不是利用教師的特殊地位，強迫學生同意教師的觀點，而是允許學生質疑，通過師生辯論，得出正確的結論。有的老師可能覺得這么做，會使教學目的落空，怕學生為了“辯論”而“辯論”。其實不然。不是有一句話嗎，“真理越辯越明”。既然我們的德育課所講的都是歷經考驗真金不怕火煉的真理，又何懼學生們的大膽質疑呢？而且學生們會通過辯論這種形式，逐漸形成獨立思考的習慣，同時又鍛煉了口才和膽識，真是一舉多得，何樂不為！比如我在給學生上《誠實是美德》，聽到有的學生竊竊私語“誠實值幾個錢” 時，我沒有粗暴地訓斥那名學生，而是很欣賞地把他叫起，首先肯定他敢于質疑的好品質，接著又鼓勵他大膽說出說“誠實值幾個錢”的理由。那名學生在認定我不是在“刁難”他時，說出了他自己的看法：這個社會上“老實人吃虧”。既而我又問全班還有誰也持同樣的看法，不一會兒，又有幾個學生舉手示意。在這樣的情形下，我沒有長篇大論地“講道理”，而是把持正反觀點的學生分成兩大組，進行辯論，我自然站在“誠實是美德”一方。經過當堂辯論，那幾個持反對意見的學生終于放棄了他們原先的立論，倒向了我們一邊。我相信，那些學生的轉變是真誠的，因為他們的質疑精神已經被我肯定并且欣賞，所以他們沒有必要作出虛偽的選擇再博得一次我的“欣賞”。可見，德育課不僅向學生宣揚美德、真理，同時也鼓勵學生們大膽向這些真理質疑，使他們真正地、心悅誠服地接受正確的觀點，進而以此指導自己的行為。

德育過程是培養學生品德的過程，而學生的品德又由道德的知、情、意、行等四個因素構成，所以德育過程也就是培養學生知、情、意、行的過程。知即道德認識，是指人們對一定社會道德關系及其理論、規范的理解和看法，包括人們通過認識形成的各種道德觀。情即道德情感，是指人們對事物的愛憎、好惡的態度。意即道德意志，是指人們為了達到某種道德目的而產生的自覺能動性。行即道德行為，是指人們在一定道德認識或道德情感支配下采取的行動。知、情、意、行是彼此聯系，相互影響，相互促進，相互轉化的。因此，學生思想品德的培養必須是：“曉之以理、動之以情、導之以行、持之以恒”，促進四要素統一和諧地發展。

在進行德育課教學時，教師應該注意“以情育情，以情動人”。我在進行品德課時，總是事先積聚真實的情感，努力把這種情感渲染給學生，使他們和我同喜同悲，產生共鳴。比如我在上《可愛的親人解放軍》一課時，講到解放軍叔叔為了保衛人民的生命財產不惜犧牲自己時，很動感情地把書上的第二個事例敘述給學生聽。當我說到故事中的奶奶在生命的最后一刻把她最親的小孫女推到樹上，說的最后一句話是“堅持住，帽子上有紅五星的叔叔一定會來救你的！”時，全班靜悄悄的鴉雀無聲。學生們都沉浸在深深憐憫那對祖孫倆的感情中。這時，我忽然提問：帽子上有紅五星的叔叔指誰？學生們齊聲回答：解放軍叔叔。我接著問：為什么那位奶奶在生命的最后一刻，把她最親的人托付給解放軍叔叔？學生們回答：因為解放軍叔叔是保衛人民生命財產的。這堂課上到這里，現場的氣氛十分感人，學生們無疑都感到了解放軍的可愛、可敬、可親。

教師在講課當中還要注意讓學生“知其然”，更“知其所以然”，即提高學生的道德認識。在講《共產黨員孔繁森》時，我在使學生了解了孔繁森的種種感人事跡后，讓他們體會孔繁森的名言“一個共產黨員愛的最高境界是愛人民。”告訴他們，因為共產黨的宗旨是“為人民服務”，所以才說“一個共產黨員愛的最高境界是愛人民。”從而使學生更容易理解本課的中心思想。

教師在上德育課時，最重要的是要使每個學生最終把道德規范轉化為其自身的品質。這是德育課的最終目的。因此，在講課時，還要注意道德認識與道德實踐相結合。多創造條件讓學生有實踐的機會，如講衛生、愛護公物、團結同學這些隨時隨地都可以監督學生實現的道德規范。如果有條件，則可以參考品德課本上的實踐活動，帶領學生們去實踐，在實踐當中使學生接受道德規范的要求。

學校的德育過程，是教育者根據一定社會要求和受教育者思想品德行為規律，有組織、有目的、有計劃地施加教育影響，使受教育者逐步形成教育者所期望的思想品德過程。教師在進行品德課教學中，要不斷加強自我道德修養，提高理論水平，以真情感染學生。尤其要以身作則，為人師表，以自己的模范行為使學生受到教育。

第三篇：創新創業的想法論文

創造、創新、創業是人類社會發展進步的根本動力和普遍規律，以下是小編為您整理的創新創業的想法論文相關資料，歡迎閱讀！

摘要：隨著我國社會主義市場化，逐漸構成了“供需見面，雙向選擇”的就業形式，這種新的就業形式，使畢業生和用人單位從被服從的位置，變為就業市場中兩個對等、互選的主體，雙方都有自主的選擇，這就請求大學生要有更高的素質來面對選擇，更強的獨立創業者肉體來迎接應戰。大學生作為社會向前開展的源動力，必需與學問經濟時期開展請求相順應，具有較強的創新創業才能。

關鍵詞：創業、就業，大學生

一、創新創業思想的必要性和緊迫性。

1、培育大學生創新創業才能是緩解不時擴展的社會就業壓力的需求

進入21世紀后，我國普通高校畢業生已打破200萬大關，國度教育部學生司司長林蕙青指出，固然畢業生數量增幅較大，但社會整體就業崗位沒有明顯增加的趨向。在畢業生數量年年大幅度增長的同時，離校畢業生待業的現象開端呈現，數量逐年上升。國度教育部的有關統計顯現，全國高校畢業生均勻就業率一直只要70%左右，僅大學本科畢業生的待業人數就很多。面對日趨嚴峻的就業形勢，在大學生中展開創業教育，樹立大學生正確的職業理想和擇業觀念，開發發明性思想，進步綜合素質和創業才能，關于大學生參與社會競爭，具有很強的理想意義。

2、培育大學生創新創業才能是順應社會主義市場經濟開展的需求

隨著市場經濟的開展，城鄉產業構造將根據市場的不時變化進行相應調整，從而帶來勞動力的轉移和職業崗位的轉換，而且還應該具備新技術、新工藝的施行以及新產品的開發和發明才能，也就是請求將來的勞動者不只要具備從業才能，還必需具備創新創業才能。因而，不時增強創新創業才能的培育正是順應了社會主義市場經濟對人才培育方面的諸多請求，同時也能促進高等教育本身的變革與開展。

3、培育大學生創新創業才能是推進創新型國度建立的需求

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國度興隆興旺的不竭動力。一個具有創新才能和大量高素質人力資源的國度，將具備開展學問經濟的宏大潛力;一個短少雄厚科學儲藏和創新才能的國度將失去學問經濟帶來的機遇。21世紀的競爭是經濟和綜合國力的競爭,實踐是科技和教育的競爭,歸根到底是高素質人才的競爭。高校是人才培育的搖籃，培育和培養基礎寬厚、富有創新肉體、可以對付將來社會中國大學生就業開展和應戰的人才，是各類高校在教育創新中擔負的首要任務。鼎力培育大學生創新創業才能是樹立高校創新體系的關鍵性環節和基礎性內容，能有效地支持和推進國度創新體系的樹立，對建立創新型國度也會起到積極的作用。

二、大學生創新創業個性質量內容及其構成條件

個性,或稱為個性特質,是指一個人在一定的社會條件和教育影響下構成的比擬固定的特性。一個具有創新質量的人才有可能去進行一系列創新活動。一個人的創新質量包括激烈的獵奇心、普遍而濃重的學習興味、積極主動學習的學習習氣、勇于質疑的學習肉體等。

獵奇心——獵奇心是人們發現和認知世界的驅動力。耶魯大學心理學家斯坦伯格發現,個性中的興味和動機是促使人們從事發明性活動的驅動力。而興味源于對事物的獵奇心,是個體從事發明思想的內驅力。興味和動機能夠使個體集中留意于所從事的發明性活動。

主動學習——傳統的教育以機械、模擬、循規蹈矩的學習辦法為主,養成了學生被動承受的學習習氣,缺乏靈敏多變和主動的學習鍛煉,學問經濟時期瞬息萬變,產品更新換代很快,只要培育學生積極主動的學習習氣,構成探求式學習機制,才可能創新,才干跟上時期的步伐。

質疑——教員權威、書本權威的觀念不得人心,學生不敢質疑教師,更不敢質疑課本成為很普遍的現象。沒有疑心,哪來創新?只要擅長發現問題,才會有創新的可能性。質疑肉體促使人們發現問題,而創新肉體則促使人們進一步處理問題。

而創業質量也有著豐厚的內涵,它包括勇于競爭的肉體、勤奮務實的務實態度、鍥而不舍堅決執著的頑強意志、艱辛創業的心理準備等多方面的質量。

勇于競爭——商品經濟社會充溢各種商機,也充溢各種競爭和壓力。在這種環境下,要想創業除了要有一定的經濟目光,還必需有過人的膽識與勇氣。在充沛的市場調研后,能否勇于將本人的方案付諸行動,是決議一個人創業能否順利開端的第一步,創業需求的是勇于競爭與冒險的膽略。

勤奮務實——創業僅僅有膽略和勇氣是遠遠不夠的,在此基礎上,必需一步一個足跡,要有勤奮務實的態度。

鍥而不舍——創業的道路不可能是好事多磨的,碰到波折或失敗,是從頭再來還是選擇放棄?大學生們假如沒有剛強的意志、頑強的毅力,是不可能在創業的道路上繼續走下去的,前功盡棄的創業最終是不能勝利的。

三、想創業的大學生至少要留意四個方面：

首先，要進步本身的創業素質。一些大學生創業者對公司運作的認識過于簡單，他們不分明如何融資、如何做商業上的事務活動籌謀、如何塑造管理團隊等，以至連根本的財務、管理方面的常識都很短缺。因而，在創業前，應該有一個相對系統的理論培訓。市勞保局每月都有免費的創業者培訓班，有心創業的大學生能夠來報名到場學習。

其次，要進行充沛的市場調研。既然是在市場經濟環境下進行創業，那創業就必需契合市場規律，不經過市場調研，自覺投資，勝利的可能就很小。因而，在創業之前，應該冷靜地考慮，選擇啥子行業來做才氣更接近勝利。倡議最好先到相干行業去打工，熟習一些行業的運作規律和流程，也可到市勞保局到場見習培訓，有50多種崗位可供選擇，在見習培訓當選擇創業方向。

再次，要多方面理解政策，充沛哄騙政策。對大中專結業生畢業后選擇自主創業的，通稱里有不少相干的優惠政策，大學生創業者應該充沛理解這些政策，哪些用度是能夠減免的，哪些優惠是能夠申請的，都要做到胸中有數，這樣才氣在創業之初，節約資金更好開展。

最后，要有堅定不移的肉體。心理脆弱是大大都大學結業生的通病，遇到一點波折和艱難就輕言放棄，是不會獲得終極勝利的。創業的道路沒可能好事多磨，以是，大學生在心理上的準備也是必不可少的。大學生創新創業才能提升的途徑。

四、大學生創新創業的意義：

江同志屢次提到：“創新是一個民族的靈魂，是一個國度興隆興旺的不竭動力。” 青年一代，特別是大學生，是中國最具生機的群體，假如失去了發明的激動和愿望，而僅僅安于現狀和守成，那么中華民族最終將失去開展的不竭動力。創業認識和創新肉體絕不只是希望創業的同窗所應思索的事情，即便是在其它崗位就業的大學畢業生也不該失去創新之“心”。

創業是創業者經過發現和辨認商業時機，成立活動組織，應用各種資源，提供產品和效勞，以發明價值的過程。創業具有較高的風險，但也有較高的報答。隨著商業經濟的高速開展和學問經濟的迅猛降臨，越來越多的大學生投入到創業的浪潮中，并獲得不少勝利的經歷，大學生創業也因而成為搶手的話題。

第四篇：想法簡單一點

想法簡單一點，方法多想一點

——記包頭服務中心

聽說包頭服務中心3月份利潤達到8萬元，總部的人都很吃驚。趁著4月下旬到南京出差，我們直接飛到了包頭，希望解開心中的謎團。

我們在包頭待了兩天，卻只見到馬麗然兩次——到達當日的接風，以及臨走到店中的一見。資料都是從其他同事那兒收集到的，一些與她個人有關的問題，我們只能通過電話、郵件向她了解。她太忙了，讓我們來看看她這兩天都做了什么：

4月25日：

帶資料到呼和浩特會加盟商；

安排4個新人的培訓工作；

籌備28號車展上的推廣活動；

4S店的業務維系。

4月26日：

到居委會作店面的小區評估；

整理給加盟商的資料，并和4個加盟商會面；

準備28號車展上與各4S店合作的廣告、易拉寶等；

到東勝（鄂爾多斯）、呼市（呼和浩特）收集幾臺當地乃至來自新疆、甘肅的車源。

這些都是馬麗然大略地記在隨身攜帶的小本子上的，我們只是如實記錄，此外還有“發現4”等幾個車輛的信息。據店長透露，她從外地收集來的這些車輛，也都在第一時間分配給了店里的伙伴。

雖然如此奔忙，每日的早會、夕會，馬麗然還是開得非常認真。我們兩次清晨“不請自來”，都看到大家在店門口列隊開會，氛圍整齊而活潑。25日這天，瑪麗然在外地連續會了幾個加盟商，據說“一口氣講了4個小時”，又開了3小時車，26日凌晨4點才回到包頭。而早上8點半，她依然神采奕奕地出現在晨會的隊列面前，聽隊員們今日的目標和安排，并布置工作任務。接著，她就開始了一日馬不停蹄的工作。

兩日來，我們倒見了馬麗然的搭檔——來自湖北的朱江三面。朱江也是匆忙來去，24日晚上和大家開周會，竟然開到了10點，而這對273包頭服務中心來說，并不是新鮮事。雖然馬麗然忙到沒時間陪遠道而來的我們，但也讓我們感佩于包頭店的嚴謹——他們做事的認真勁兒真是在其他店難以看到的。

我們同時拿到了3月的業務明細，看到了令人吃驚的數據：3月份成交的車輛里，高檔車有：路虎（成交價55萬），卡宴（成交價98萬），雷克薩斯（成交價120萬），紅彬（成交價80萬），雷克薩斯5700（成交價100萬），豐田450（成交價29萬）。

3月份包頭店業務收入223800，利潤8萬。這個目前16人（包括4個新人）的團隊，個人最高業績達到了51875元。

那么就讓我們來認識一下這個團隊，看看這群85后、90后的風采。

堅持就能勝利

——馬麗然

要一睹包頭服務中心的風采，首先看馬麗然——這個273最年輕的老板，還不滿24歲的姑娘。她的愿望是：今年在包頭開3個店；三年內，讓273在全內蒙遍地開花！

馬麗然做到今天這樣的成績，可不是一帆風順。用她自己的話說：“你以為我是小三上位，或是家里很有錢？都不是，我是辛辛苦苦打下來的市場。”為了創業，馬麗然把母親的車賣了，也是到處湊錢，才開出這個門店。和許多門店一樣，創業的初期滿是艱辛。市場知名度不高、交易量少，人員一個個流失，到今年元宵節這天，店里僅剩馬麗然和杜永樂兩個人苦苦支撐（彼時店長溫換成在總部學習，搭檔朱江在外地旅游）。而就是在這一天，他們兩人賣出了2臺車，這事業的最低點也是上揚的拐點。

3月份的業績是不是僥幸，馬麗然說“你來我店里看看就知道”——經過前期艱難的積淀才能有爆發，好比總部在福州開第一批門店的時候，也是經過了長期的堅持，才厚積薄發、上到更高的臺階。去年10月份以來，包頭的業績長期在5~6萬徘徊，到3月終于沖上來了。對于目前的成績，店長溫換成也坦言：“前人栽樹后人乘涼”，之前那個團隊積累的資源，后來的團隊接手過來繼續耕耘，一個月后就有了大家目前看到的“突然爆發”——可見，相信并堅持，對創業初期的門店來說有多么重要。到如今，一個昂揚向上的團隊由馬麗然一手組建起來，他們的口號是“273，拼了！”而前期打江山的那批銷售伙伴，因為少堅持了一個月，就享受不到勝利后的那份喜悅、光榮和滿滿的收獲。

我們此行與馬麗然僅有的幾次見面，看到的都是她的風風火火、開開心心、馬不停蹄。然而看到她在大年初二給自己的事業制定的戰略規劃，我們意識到這是一個頭腦清醒、有條理、有親和力的女老板。除了堅持，馬麗然身上還有一些特質，值得我們學習。

首先是計劃性。在年初的戰略規劃中，除了“人員管理、培訓加強、與4S店二手車置換業務合作”等常規項目，馬麗然已經想到了“開設分店、區域代理、員工入股”。而具體的實施方案中，從內部管理、外部推廣，到自身素質的加強，都一步步作了細化。據她的搭檔朱江透露，馬麗然每日清晨6點準時起床，反思昨日做錯了什么、思考今日做什么，并安排工作。朱江給我們看了25日早上6點左右馬麗然的一條信息：“接加盟商，發郵件，看車??”

有計劃，更重要的是執行認真。從她規劃中細小的一項——會議制度的執行上，我們可以推測她是令出必行。

此外，她的細膩、親和力，也驚艷了我們。店內的布置，讓人感受到女性特有的溫馨雅致，而幾乎所有的銷售伙伴，都不約而同地說到：“就算白干，我也跟著婷姐干！”正在培養中的店長皇甫曉龍說，剛入職時馬麗然一句“只要有我一口飯吃，就有你一口飯吃”徹底收了他的心。店長溫換成也說：“婷姐不論工作還是生活，都為我們想得特別多。”例如上次從廈門學習回來，馬麗然知道他

與異地女友相思不見，便帶著他的女友一起來接機，讓從小離家在外的溫換成“真受不了”。如此的領導，俠骨柔情，怎不令人折服？

這一點從店內弟兄們對她的評價中得到了驗證：“婷姐（馬麗然原名馬婷）做事敞亮，雷厲風行，從不爽約。跟著她干讓人覺得是在做自己的事業，而不是在打工。”

懂車，更好賣車

——合伙人朱江

馬麗然的合伙人、搭檔朱江，去年10月份來到包頭，是店內的元老之一。除了協助馬麗然開拓市場，目前還擔任店內的技術把關。

包頭店的學習氛圍，是朱江一手帶出來的。每天傍晚下班后的學習時間，由朱江給大家作培訓。“我有時一講就是兩三個小時，數據一大堆，大家仍然聽得津津有味的”他回憶說。猶記得皇甫曉龍初來時，本以為自己是汽車檢測與維修專業畢業的，汽車知識已懂得很多，誰料經過店里的學習，才發現大專里的知識完全不夠。“那時候他和我住在一起，每天都要給他講6個小時的車，可煩死我了！”朱江說，原來銷售顧問們的“騷擾”電話不斷，現在已經少了大半，可以感覺到他們的進步。

現在，專業知識的培訓也不是他朱江的專利了，“現在每天由3個交易顧問分享3臺車，就分享最近流行的車輛，關于它的構造、市場價格等等，這樣1個月下來，就能學到將近100臺車的知識，大家也基本上手了。” 實際上，大家不僅懂得了汽車知識，還懂得了如何成為一個講師。

我們現在看到的是包頭店的人員構成非常好——多數人懂車，而且還在不斷進步。因為愛車，也愛學習，已經在促進這個團隊的銷售了。而日漸煥發出來的專業性，在未來無疑將發揮更大的作用。

年輕的團隊，簡單的心

——店長：溫換成1989年出生的店長溫換成，也是去年10月入職，在艱難的團隊流失中，他因相信二手車行業的前景而堅持到現在，并帶領著一個團結向上、整齊劃一團隊。如此優秀的隊伍，溫店長是如何領導的呢？

在業務方面，溫換成抓得很扎實。每天交易顧問都要上街開發新的區域找車源，使店里每天每人有4~5臺的車源數。針對包頭高端車多的行情，溫換成每天都在和銷售伙伴們講“一個明智的人總是抓住機遇，把它變成美好的未來”，要求“小車必須抓，大車絕不能放”。

此外，溫換成對包頭店的管理也頗有心得：

（1）每月業績目標分解到周；

（2）每天下午下班后，組織大家學習汽車相關的專業知識；

（3）簡潔公平的分配制度：由于包頭店有4S店的合作，因而每月有一部分交易是團隊通力協作完成的，這樣的單，收益均分，培養出“協助、付出、不計較”的氛圍。

（4）靈活的PK制度，激發團隊自主性：包頭店的收益分配，是個人在業績基礎上五五抽成，而有些隊員在月前和店長的PK中，甚至以三七抽成（沒完成目標個人僅抽三成）PK。

包頭店的激情，讓人聯想到福州的寶龍店。和寶龍店不同的是，包頭店的孩子們更加年輕、單純。在店里伙伴們自己看來，包頭這個團隊的特點，就是“一條心，為了自己的事業，都拼了，不怕苦，想著年輕時要多努力，得來的經驗都是自己的財富！”

溫換成的個人業績：2012年3月，38000元。

真心服務，客戶信你，業績自然好

——3月銷售冠軍：業務主任莫森濤

1986年出生的莫森濤，是3月份的銷售冠軍，也是我們在包頭店采訪的年紀最大的了，舉手投足間體現出穩重和周到。不過以下幾個特質，或許更是他業績如此出眾的原因：

愛汽車。莫森濤從小喜愛汽車，對車型、品牌有一定的認知基礎。

愛學習。得益于從小喜歡車，進入273后，通過系統學習汽車專業的知識，莫森濤更是得到了周圍朋友的信任，成為圈子內的專業人員。一次朋友的父親要賣車，便完全交由莫森濤估價，并且說“小莫我信你，你說多少就多少。”

愛自己的職業。加入273后莫森濤就開始向周邊朋友發布自己入行的消息，朋友們也就自然地被他發動起來，開始向他提供各種車源信息。因此，在每天掃街之外，朋友的介紹成為莫森濤車源的重要來源。

愛思考。年初從朋友處得知鄂爾多斯某大型工業企業不景氣，莫森濤就判斷該企業將有一批汽車流入二手車市場，于是托朋友問、自己上門找，果然得到幾個高端車車源。其中100萬、120萬兩臺，為他3月的業績做出了主要貢獻。

莫森濤的個人業績：2012年2月業績2000+，3月業績51875元。

有車源，就有客戶

——3月銷售亞軍：付小飛

1990年生的付小飛，有這個年齡人少有的理性。今年3月1日才入職，當月業績就達到了48000元，絕非偶然。問及以后是否仍然能達到這樣的水平，他回答“有信心”。和他交流，我們發現了他的以下幾個特點：

愛行業。和莫森濤一樣，付小飛也從小喜愛汽車，所不同的是他早有志于汽車行業。在做了半年的新車銷售之后，付小飛轉而專注于二手車領域，經過近一個月的尋找，他進入了273，可謂定位清晰、目標明確。

勤奮。和莫森濤不同的是，付小飛從朋友圈中得到的車源少，多數是靠老老實實地掃街發傳單獲得車源。遇到車輛停在路邊，他也去問問車主有沒有意向賣車。他非常清醒地意識到：有了大量積累的車源，借助273網站的力量，就不愁賣不出去。

有技巧。付小飛自從發現賣高端車利潤高，便將主要精力投向了高端車，在團隊內便有“只看大車”的諢號（當然小車也看）。3月份成交的2臺高端車，也占了業績的大半。

付小飛的個人業績：2012年3月業績48000元。

抓住機遇就要發展

——未來店長皇甫曉龍

88年出生的皇甫曉龍，是個清秀訥言的男孩。他在大專里學的就是汽車檢測與維修，職業目標也非常明確：就是愛汽車，要一直做汽車。在4S店工作時，他就得知了273，并在創業受挫后，加入了這個團隊。

皇甫曉龍和我們同一天抵達包頭，此前8天，他被派到廈門金尚店學習，為將來出任馬麗然第二家店的店長作準備。在他看來，包頭市場遠不如廈門市場成熟，在未來三五年內，包頭二手車市場要經歷一場洗牌，這是一個很好的機遇。目前273包頭店的氛圍非常團結，并且以協作為主，這是我們的優勢。

皇甫曉龍的個人業績：2012年3月業績15000元。

目標就是當店長

——店秘黃艷秋

26日我們一早來到包頭店，晨會還沒開始，待人員陸續來打卡，黃艷秋非常自然地安排大家整理、打掃，儼然是店里的主人翁。溫店長若不在，店里的事務便是這個3月下旬才入職的小女孩在管理，“小姑娘可厲害”，店長說。

同樣是89年出生的黃艷秋，是個非常好學的小姑娘。專科畢業后自學了會計，現在又在通過業管和網頁學習行業知識，并主動參與汽車專業知識的學習。現在，她已經明確了“就在二手車行業里干”的方向，并且毫不諱言“目標就是當店長”。

這個團隊只要3天就能融入

——店秘李丹萍

包頭店的另一個店秘李丹萍，雖然只有24歲，卻經歷過幾次創業挫折：辭去聯通營業員工作后，李丹萍就自己開始賣服裝，也和朋友一起開過飾品店，甚至到夜市擺攤，但都沒有成功。今年2月，她加入273，雖然“還想自己干點啥”，但之前的挫折讓她更想在此“先學東西，充實自己。”

出乎李丹萍意料的是，這個團隊的感染力非比尋常，令她在入職的第4天就走出了創業失敗的陰影，開始和大家有說有笑了。“朋友們都覺得我變了，變得開朗了許多，這個團隊只要3天就能融入！”

這個團隊，就是年輕、簡單、執著、靈活。

結語

離開包頭，我們一路上都在思考這個店能取得如此業績的內在原因。包頭店的幾個啟示，值得我們回味：

1、簡單相信的力量，是非常強大的。包頭店的特點就是年輕，從老板到店

長到業務人員，都是二十出頭的年輕人。年輕人具備的特質，就是簡單、相信，想法越少、效率越高，目標明確、務必搞定。年輕人在成長的過程中不怕挫折、能放下身段，能想出很多方法來解決問題；而只要有收獲，他們就歡欣鼓舞，有源源不斷的動力。所以，要做好業務，想法簡單一點，方法多想一點。

2、堅持的力量。包頭團隊不承認3月的爆發是僥幸，他們親身的經歷告訴

我們：厚積才能薄發，沒有前期的堅持，不會有如此傲人的成績。而要邁過這個坎，對創業者來說，都不是十分容易的事，所以要相信并堅持。

3、273平臺的支持力量。正如付小飛所說，只要有車源，就不愁賣不出去

——所借的，正是273強有力的網絡平臺。包頭二手車市場有個特點，就是高端車所占比重大。高端車的銷售，通過273渠道，可以銷往千里外的江浙、廣東，這是離開273所做不到的。

4、愛這個行業，才能做好。包頭團隊里業績靠前的交易顧問，有一個共同的特點：愛汽車，并決心投入這個行業。只有發自內心的喜愛，才能為我們提供長期的動力，讓我們走得更快、更遠。

5、北方市場難做不是事實。包頭店的數據顯示傭金收得相當完整，北方人

做買賣干脆，市場也是相當明朗的。同時包頭的業績也顯示：只要有耐心，方法得當，北方市場的開拓并不像我們想象中的難，因為市場的需求明擺著在那里。

6、北方冬天難做不是事實。包頭店的交易顧問告訴我們：冬天正是北方的銷售旺季，因為天氣寒冷，人們更愛驅車代步，交易量也上升。

7、包頭店可以提供給我們直接使用的經驗：

（1）有273標志的車貼，寫上“一路平安”等祝福語；

（2）保持專業的學習；

（3）晨會、夕會有必要認真開。

第五篇：一點想法

《給教師的建議》讀后感

（一）三陽初中黃協娟

《給教師的建議》一書系20世紀蘇聯教育經典譯叢之一，由前蘇聯著名教育家B.A.蘇霍姆林斯基著，杜殿坤編譯，教育科學出版社出版。它是蘇霍姆林斯基專為中小學教師而寫的。譯者根據我國的情況和需要，選擇了《給教師的一百條建議》的精華部分，另從蘇氏的其他著作里選擇了有益于教師開闊眼界、提高水平的精彩條目作為補充，全書仍有一百條，統稱《給教師的建議》。書中每一條談一個問題，有生動的實際事例，也有精辟的理論分析，很多都是蘇霍姆林斯基教育教學中的實例。盡管今天的教育形勢比之蘇霍姆林斯基所寫書的年代有很大的變化，但他的閃光的思想、精練的語言，對今天的教育工作者來說，絲毫不過時，仍有很多值得學習的地方。書中眾多理論對我影響深遠，也引起了我的許多思考。

印象最深的就是第一節：《請記住：沒有也不可能有抽象的學生》。

作者在開頭就提出了一個至今令許多老師頭疼的問題：為什么早在一年級就會出現一些落伍的、考不及格的學生，而到二、三年級有時候還會遇到落伍得無可救藥的，因而教師干脆對他放棄不管的學生呢？說起其中的原因，很多教師都歸結為學生不知道學習或者腦子笨，家長不配合……而不是積極地從自己身上找原因。而蘇霍姆林斯基在提出問題后，直接了當地從教師的角度做了解釋：這是因為在學校生活的最主要的領域——腦力勞動的領域里，對兒童缺乏個別對待的態度的緣故。這讓我想起了我國的教育家孔子所提出的“因材施教”。

那到底該如何做到“因材施教”呢？

蘇霍姆林斯基認為要“因材施教”，教師就必須對這“個別”“材”進行細致的了解，如學生的性格脾氣、家庭背景、學習方式、思維特點等等，并且要運用到實際課堂中去，為不同的學生創造能發揮他們自身能力的學習情景，“使每一個兒童的力量和可能性發揮出來，使他享受到腦力勞動中 的成功的樂趣”，這樣他們都會感覺到他們也是在不停地進步，才會“點 燃起成為一個好人的火花。”

針對這一點，做了思考。我認為主要可以從以下幾方面去做：

首先，是“察材”，就是了解和掌握受教育者的資質等情況。這是最關鍵的一環，是先決條件。如果不能察材，便會像“食馬者不知其能千里而食也”，“雖有名馬，祗辱于奴隸人之手，駢死于槽櫪之間，不以千里稱也”。了解一個學生，不能看他的分數，與他談幾次話判其是否是可造之材，這幾乎就是武斷。察材不僅重要，而且也不容易。我們必須全面而科學地察材。

我們可以通過家訪去了解學生。這是前輩老師留下的優良傳統，是了解學生的有效方法之一。家訪并不是班主任的專利，任課教師同樣應該家訪；學生入學時教師可以采取問卷調查和利用一系列測驗來察材，旁敲側擊了解學生的素質；開展豐富多彩的課外活動也是察材的好方法。學生在參加活動時，最適合教師“視其所以，觀其所由，察其所安”；平時教學時，教師也要時時留心，處處在意，盡可能進行雙邊的教學，也能了解學生。

其次，在察材的基礎上，采取相應的教學方法，這是使學生各自的材得以發展的一個重要環節。施教的方法很多，但基本的應該是——因勢利導，循序漸進和均衡發展。對在學科某些方面資質高的學生采取正確的引導，使其能力得以順利發展，并成為尖子。對學習各方面都感到吃力，表現得較為遲鈍的學生，我們應該注意在察材中捕獲他們資質中的某些“苗頭”，針對這些“苗頭”加以培育。堅持下去，相信這些學生，必定有大的提高。

讓我們一起去探索更適合現代教學的“因材施教”方法，使教學跟上素質教育的步伐，使教學極大地產生效力，使學生真正都能掌握知識、提高自身素質。