第一篇：在大公司一定要先學(xué)會“做人”發(fā)布

在大公司一定要先學(xué)會“做人”發(fā)布.txt當(dāng)你以為自己一無所有時，你至少還有時間，時間能撫平一切創(chuàng)傷，所以請不要流淚。能滿足的期待，才值得期待；能實(shí)現(xiàn)的期望，才有價值。保持青春的秘訣，是有一顆不安分的心。不是生活決定何種品位，而是品位決定何種生活。在大公司一定要先學(xué)會“做人”發(fā)布人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)發(fā)布日期：2010-09-16 11:42共146人瀏覽[大] [中] [小]

在大公司一定要先學(xué)會“做人”，不要認(rèn)為有業(yè)績就能萬事無憂，尤其當(dāng)你面對的是“小肚”領(lǐng)導(dǎo)。

與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好是很多職業(yè)經(jīng)理人離職的一大原因。不過，要是真遇到那種心胸狹窄、小肚雞腸的上司，恐怕沒個三頭六臂，難以保全自己的美好前程。

不要鋒芒才是強(qiáng)人

某國內(nèi)通訊制造企業(yè)銷售經(jīng)理趙中剛

2001年的時候，我加入了一家國內(nèi)知名的手機(jī)制造企業(yè)，擔(dān)任區(qū)域首席業(yè)務(wù)代表。那一年我只有24歲，在行業(yè)里也算是小字輩，不過這家企業(yè)的名氣和我擔(dān)任的職務(wù)，卻絕對讓我成了別人眼紅的對象。

都說“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”，可那個時候卻沒有這么深的體會，更不了解大企業(yè)里面有著太多的“潛規(guī)則”。也許是因?yàn)樽约旱哪挲g緣故，剛進(jìn)公司的那陣總是有一種想急于證明自己的心態(tài)，總想著自己做出業(yè)績別人就沒話可說了。

憑借著在手機(jī)行當(dāng)里的銷售經(jīng)驗(yàn)和人脈資源，加上那兩年國產(chǎn)手機(jī)在市場上的崛起，我干得順風(fēng)順?biāo)?002年下半年，公司推出幾款不錯的新機(jī)型，雖然我所負(fù)責(zé)的區(qū)域并非是一線大城市，但連續(xù)有三、四個月的時間，我的團(tuán)隊(duì)銷量在公司全國銷售排行榜上總是能沖進(jìn)三甲五強(qiáng)，一時風(fēng)頭無二。本以為能換來更多的掌聲，誰知道得到的卻是上司的責(zé)難。我的上司是個西安人，當(dāng)時擔(dān)任大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)公司西北西南市場。我進(jìn)公司之后，他對我不冷不熱，但倒也還很支持我的工作。不過，有一天他給我打電話很直接地說讓我悠著點(diǎn)，不要太冒尖了。我有點(diǎn)納悶，我的業(yè)績好他應(yīng)該高興啊，再說一個大區(qū)經(jīng)理不至于會嫉妒自己下屬的業(yè)績吧（公司有獎勵規(guī)定，連續(xù)三個月超額完成任務(wù)會得到一大筆不菲的獎金）?當(dāng)時，我就和他爭論起來，并且在接下來的幾個月時間，我和我的團(tuán)隊(duì)依然保持了強(qiáng)勁的勢頭。

很快，公司總部有人開始找我談話，詢問我工作的情況，后來我才知道，是我的上司向公司反映說我獨(dú)斷專行，沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，并且“透支”經(jīng)銷商。這背后的原因，我也漸漸地了解了，之所以他要求我控制銷量是因?yàn)橐环矫婀緯鶕?jù)區(qū)域良好的銷售勢頭調(diào)高任務(wù)量，而下面的銷售團(tuán)隊(duì)為了不背更多的銷售任務(wù)，大家都控制著自己的銷量，而這種平衡卻被我打破了；另一方面我和我的團(tuán)隊(duì)突出的業(yè)績幾乎在上司管轄的西南西北大區(qū)鶴立雞群，而公司認(rèn)為二線城市都能取得很好的業(yè)績，那么其他一線城市就不應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)低迷，所以認(rèn)為上司在其他區(qū)域的銷售督導(dǎo)工作不利。

也許是年輕氣盛，鋒芒畢露，也許是因?yàn)楫?dāng)時上司的位置岌岌可危，我向公司直述了這些情況和我的一些看法。但正是我的“反咬一口”，之后的很長時間我一直處于被動的態(tài)勢。我的上司開始想盡辦法排擠我，不但拉攏我的下屬，安插他信任的人在我身邊，還在公司總部同事甚至我的經(jīng)銷商面前對我做出不利的評價。只要我有小的問題，他馬上就放大給大家看。最后，我輸給了這位“小肚”領(lǐng)導(dǎo)，在被貶為業(yè)務(wù)經(jīng)理后，我終于作出了辭職的決定。現(xiàn)在，我的心情已經(jīng)平靜了很多，反過來看這段經(jīng)歷，我應(yīng)該感謝我的上司，因?yàn)樗嬖V了我江湖險惡，不是只有血?dú)夂湍芰湍艹晒Γ瑢帍澪鹫郾Ｈ约翰趴赡茉诼殘錾闲Π两６乙嬲]那些年輕的經(jīng)理人：

大公司一定要先學(xué)會“做人”，不要認(rèn)為有業(yè)績就能萬事無憂；

即便你的上司、你的同事嘴臉丑惡，你也不要主動為自己樹敵，無論何時都要有自我保

護(hù)的意識；

公司的“潛規(guī)則”也是規(guī)則，有時候你不遵守就會得到慘痛的教訓(xùn)；

年輕也不是什么都可以去做的，多聽多看多學(xué)，不露鋒芒才是強(qiáng)人。

記得給上司臺階下

某文化傳播公司總經(jīng)理李金生

1996年底我進(jìn)入到一家日用品生產(chǎn)企業(yè)，從這家企業(yè)的最底層的營銷部業(yè)務(wù)員做起，這也是我畢業(yè)后選擇的第一家企業(yè)。

我們部門是一個8人的小團(tuán)隊(duì)，我的上司很善于打理這個小集體，每一個銷售計(jì)劃圓滿實(shí)施完成后，他都要對每個人做一番鼓勵，年底從部門的公共經(jīng)費(fèi)中拿出一部分錢作為獎勵。也正因此，我們營銷部是公司的核心業(yè)務(wù)部門，業(yè)績一直都很棒，而且在這位經(jīng)理手下做事覺得非常愉快。

1998年初公司進(jìn)行人事調(diào)整，我所在的部門調(diào)換了領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理人選由新入職的陳某擔(dān)任。可能是公司領(lǐng)導(dǎo)出于對我業(yè)務(wù)能力的認(rèn)可，也可能是為了讓我在工作中輔佐陳經(jīng)理更快更好地進(jìn)入工作角色，營銷部暫設(shè)業(yè)務(wù)組，組長一職暫時由我出任。新上司上任后，我們之間的意見分歧接連不斷地發(fā)生，可作為下屬我又只能服從。

年中時公司重新給我們部門布置了銷售任務(wù)并要求我們拿出詳細(xì)的營銷方案。這種方案在我們部門每年都要制訂一次，作為營銷部門來講，這也是本部門每年都要唱好的重頭戲，但上司卻很隨意地將它派給了一個小職員去做。如果營銷方案不能按時完成，整個部門的工作進(jìn)度都將受到影響。作為一名老員工我意識到這是個嚴(yán)重的問題。第二天早上一上班我就找到上司，將我的一些想法與他進(jìn)行溝通，并在此基礎(chǔ)上又提出了很多合理化建議供他選擇，但最終都被否決了。

之后我又了解到，那位職員自從領(lǐng)受了上司安排給他的任務(wù)后一直都很苦惱，因?yàn)檫@根本不是一個人能完成的工作，而且給他的時間也只有兩天半。怕職員一人應(yīng)付不下來，會影響工作進(jìn)度和公司形象，我再次去找上司溝通是否需要派人或者我親自和這位職員一起完成，但上司執(zhí)意要小職員一個人來做。

對于手下人的性格、能力以及特長我太了解了，所以這個銷售策劃案能不能保質(zhì)保量完成我很清楚，但作為部門的“二傳手”我又很無奈，之前已經(jīng)有過好幾次這樣的事發(fā)生了，我都一直忍著，但這終究不是個事。于是，我找到公司總經(jīng)理，講明了事件原委后，總經(jīng)理在當(dāng)天便召開了部門會議，討論營銷方案的策劃實(shí)施。

因?yàn)槲业摹霸郊壣显L”，上司對我表示強(qiáng)烈的不滿。擔(dān)心在今后的工作中會到陳經(jīng)理有意的刁難，我想到的唯一彌補(bǔ)辦法是在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給上司一個臺階下，讓我的上司在眾人面前找回作領(lǐng)導(dǎo)的面子。于是，在討論會上我當(dāng)著總經(jīng)理和各部門領(lǐng)導(dǎo)的面把上司之前的操作設(shè)想從可行性上作了一番解釋，對我直接找總經(jīng)理匯報的“越級”行為作了深刻檢討并向上司當(dāng)面道歉。

正所謂“識時務(wù)者為俊杰”，所以我認(rèn)為當(dāng)面對與上司的意見分岐時，作為下屬首先應(yīng)該學(xué)會變通，其次在適當(dāng)?shù)臅r候給他一個臺階下，他會感到自己被尊重，從而虛榮心和權(quán)利欲得到滿足。

溝通贏取信任

某通信公司人力資源部副總監(jiān)張進(jìn)初（化名）

我之前在一家大型上市集團(tuán)任人力資源部總監(jiān)，因業(yè)務(wù)持續(xù)多年虧損，2004年6月，所在集團(tuán)董事會決定對旗下的一家網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)剝離，因涉及到該網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)對接、人員分流、財務(wù)清算等工作，且時間短任務(wù)重，權(quán)衡再三后集團(tuán)總裁親自授權(quán)由我全權(quán)負(fù)責(zé)處理。

集團(tuán)總裁在平時對我的工作是非常認(rèn)可的，而在這次業(yè)務(wù)剝離的審核工作中總裁在之前

召開的董事會確定人選時，也是力排眾議，點(diǎn)名要我全權(quán)處理。這次業(yè)務(wù)剝離工作除涉及到人力資源方面的工作外還有財務(wù)、業(yè)務(wù)等對接，這本不是我業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的工作，但出于信任總裁還是將所有的任務(wù)都交由我負(fù)責(zé)。

三天后我受命進(jìn)駐到網(wǎng)絡(luò)公司，按照工作流程和規(guī)定，在一個多星期的業(yè)務(wù)剝離審核過程中，除了每天將處理情況和意見直接呈報集團(tuán)總裁外，處理情況無須再向他人請示匯報。因?yàn)橄氲绞强偛糜H自授權(quán)，在處理情況匯報工作上我并沒有更多的考慮。經(jīng)過半個月緊張而忙碌的工作，我圓滿完成了工作任務(wù)，總裁也對我此間的工作予以了肯定。在作最后總結(jié)時，按照規(guī)定我要將此間的處理情況寫成總結(jié)報告，除總裁外還要同時呈給集團(tuán)副總裁以及各部門主管。

但問題也就在這時出現(xiàn)了。

當(dāng)我把總結(jié)報告呈給我的直接上司——集團(tuán)副總裁時，上司表示我在處理該公司的業(yè)務(wù)對接過程中與他的想法有出入，并有嚴(yán)重的工作紕漏。

我和這位上司在一起工作了差不多將近四年時間，所以他的脾氣稟性我了如指掌，他是那種凡事喜歡斤斤計(jì)較且精于算計(jì)的人，在工作中他要求下屬對他的意見貫徹不折不扣，即便他做出的決策明明是錯誤的。

我感覺到了事態(tài)的嚴(yán)重性，我覺得自己的做法是沒有錯誤的，只不過和上司在溝通上存在一些技巧問題，原因在于沒有及時向他匯報。從上司本人的角度看，作為下屬的我忽略了他的存在，他認(rèn)為我沒有向他請示匯報并尊重他的個人意見。

“但當(dāng)初這個任務(wù)是集團(tuán)總裁親自授權(quán)給我的，我只對總裁匯報就可以。”盡管我覺得自己并沒有做錯什么，但矛盾對方是我的頂頭上司，為了以后順利開展工作，更好地保護(hù)自己職業(yè)前途，我覺得還是有必要通過時間和技巧來處理好這件事，不過要盡量做得委婉一些。我和上司之間的意見分岐持續(xù)了相當(dāng)長一段時間，我們雙方處在“冷戰(zhàn)期”。這段時間我和以往一樣向副總裁匯報業(yè)務(wù)工作，但當(dāng)涉及到網(wǎng)絡(luò)公司的剝離業(yè)務(wù)時我只是一番輕描淡寫。

我想爭取到更多的時間來淡化他對我的意見。此時集團(tuán)總裁也給我的上司施加壓力，總裁表示對網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)剝離工作是他親自授權(quán)給我的，無須向其他人匯報。同時我不斷地通過郵件、手機(jī)短信等方式與上司保持著溝通，并盡量解釋我們之間分岐產(chǎn)生的原因，偶爾也會透露出因我在溝通技巧上出現(xiàn)問題而表示出我的歉意。

在一個月之后的某個周末，我打電話給上司，邀請他到我的家里來做客，上司也愉快地接受了。就這樣，我和上司的矛盾也終于化解開了。與上司發(fā)生工作分歧是很正常不過的事情，但職業(yè)人要有能力贏得對方的信任和尊重，這樣會有利于保護(hù)好自己的職業(yè)發(fā)展。首先，意見產(chǎn)生分岐的雙方都是職業(yè)經(jīng)理人，我作為集團(tuán)的人力資源總監(jiān)在處理這種與上司的分岐時，要排除很多外界干涉，同時還要承受很大的壓力。我覺得下屬要想在上司那里得到尊重，要懂得尊重和服從上司的意見。

其次，一旦與上司產(chǎn)生了意見上的分岐，下屬要學(xué)會處理這種矛盾。這時作為下屬首先應(yīng)該想到的是如何處理才能不被上司報復(fù)。我覺得這時應(yīng)該主動與上司溝通，如果上司對下屬產(chǎn)生意見是對事不對人，以公司發(fā)展為重，那么這時的溝通就顯得尤為重要，而且上司也樂于接受。

其實(shí)很多由分岐升級為下屬與上司間的矛盾的原因就在于下屬缺乏溝通技巧。職場中多數(shù)有能力、業(yè)績優(yōu)秀的下屬都很自我，在呈給上司的意見中他不會考慮上司如何想，而是用一些“我認(rèn)為如何如何”或“我覺得應(yīng)該這樣做”等肯定的語氣，而此間如果面對的是一位處事決斷張揚(yáng)的上司，雙方產(chǎn)生意見分岐也是再所難免的事。

第二篇：要成功,要先學(xué)會做人(演講稿)

要成功,要先學(xué)會做人

馬云從一家小小的翻譯社起步，到如今擁有了市值2000億美元的阿里巴巴，馬云的成功不僅局限于他創(chuàng)造的社會財富，更體現(xiàn)在做人的品格。今天我想先跟大家分享一下馬云和阿里巴巴的故事

一、人無忠信，不可立于世——做人以誠信為本

在阿里巴巴的企業(yè)文化中，誠實(shí)正直，言行坦蕩被擺在醒目的位置。

在2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時期，阿里巴巴面臨生死存亡，當(dāng)時要幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，你必須要給賄賂，不給賄賂，人家就不和你做生意。馬云組織員工在杭州開會討論了一天，“如果給別人賄賂公司就有可能活著。如果不給別人賄賂，公司就可能死掉了。”直到下午四點(diǎn)多，參會人員一致決定，阿里巴巴永遠(yuǎn)不給別人賄賂，永遠(yuǎn)不行賄。寧可公司關(guān)了，不做了，大家一起再去找工作，也必須要堅(jiān)持誠信的底線。

阿里巴巴做大以后，行賄這個事情倒過來了，公司規(guī)定不準(zhǔn)員工拿賄賂。一年內(nèi)有幾個億幾十億的采購，每一筆合同，阿里巴巴都會在合同里寫了這樣一句話。“感謝您跟我們做生意，我們希望跟您未來在做生意的過程中，我們的員工不能向您索要賄賂，您也絕對不允許給我們一分錢的賄賂。如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問題，我們公司集團(tuán)將永不跟您做生意。” “不賄賂”直到現(xiàn)在都寫在阿里巴巴的員工守則里。阿里巴巴對于新來的員工業(yè)績不好，沒關(guān)系，如果違背公司的價值觀去欺騙客戶，就會毫不留情面的被開除。

馬云也在公開演講中曾經(jīng)說過，“阿里巴巴員工走出去，是很受人尊敬的。并不是因?yàn)槲覀兩庾龃罅耍且驗(yàn)榘⒗锇桶偷膯T工‘言必信,行必果’。正是因?yàn)檎\信經(jīng)營使得阿里巴巴在業(yè)內(nèi)贏得良好口碑，為企業(yè)蓬勃發(fā)展提供熱土。

馬云在一次演講中強(qiáng)調(diào)“我從來都不是一個厲害的人，阿里巴巴這些年犯過的錯不亞于任何公司，不過是靠團(tuán)隊(duì)的不斷堅(jiān)持、樂觀和自省走到現(xiàn)在。”顯然，在一個團(tuán)隊(duì)中，個人的不斷完善才能帶來整個團(tuán)隊(duì)的提高。

有一次，一位下屬因經(jīng)驗(yàn)欠缺而使一筆貸款難以收回，馬云勃然大怒，在大會上狠狠地批評了這位下屬。事后，仔細(xì)一想，馬云為自己的過激行為深感不安，因?yàn)槟枪P貸款發(fā)放單上自己也簽了字，下屬只是未摸準(zhǔn)情況而已。既然自己也應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任，那么就不應(yīng)該把所有的責(zé)任都推給下屬了。想通之后，他馬上打電話給那位下屬，誠懇地道歉。并且共同努力把貸款追回。自省是自我對自己的缺點(diǎn)或者錯誤進(jìn)行揭露和剖析，人無完人，每個人一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤。知恥者近乎勇，犯錯誤不可怕、認(rèn)識錯誤不可怕，關(guān)鍵在于總結(jié)和反思我們犯的各種各樣的錯誤，為了明天更完善，錯誤還得犯，關(guān)鍵是不能犯同樣的錯誤。

阿里巴巴正是在個人和企業(yè)不斷自省、不斷完善中逐漸壯大，直到取得今天的成功。

從馬云和他的阿里巴巴集團(tuán)成功并不是偶然，馬云也因?yàn)槠洫?dú)特的人格魅力征服了廣大網(wǎng)民和消費(fèi)者，微博上很多網(wǎng)友都開玩笑的稱呼馬云為馬云爸爸。

下面我還想跟大家分享另一名爸爸，他就 “感動中國”2015人物之一——都安高中校長，莫振高莫爸爸。莫校長連續(xù)30多年用自己微薄的工資資了助近300名貧困生，讓他們順利進(jìn)入大學(xué)，先后籌集3000多萬元善款，資助1.8萬名貧困生圓了大學(xué)夢。在都高，人人都知道莫校長愛教育，也因?yàn)樗娜烁聍攘Γ几呔奂艘淮笈鷥?yōu)秀老師。而這份感召力，源于他的以身作則、率先垂范。“要別人做的，自己先做到”，這是他對自己的要求。“考試的能力讓你擁有一次成功的機(jī)會，拼搏的能力讓你有三次成功的機(jī)會，做人的能力讓你擁有數(shù)千次、甚至上萬次成功的機(jī)會。只有贏得做人的分?jǐn)?shù)，才是真正的好成績！

” 這是莫校長對學(xué)生的要求，也成了全校學(xué)子的座右銘。莫校長有理想信念,有道德有情操,有扎實(shí)學(xué)識,有仁愛之心。莫校長雖然走了，沒有驚天動地的偉業(yè)，沒有豪氣干云的話語，但莫校長以畢生的心血，用愛與責(zé)任鑄就的豐碑，長留天地之間，聳立萬千學(xué)子心中，也感動了千千萬萬的中國人。

一千個人眼里有一千個哈姆雷特，每個人對成功的定義不盡相同，但要成功，先要學(xué)會做人卻是一條不變的準(zhǔn)則，做人是一切事業(yè)成功的第一步！

第三篇：做生意要先學(xué)會做人

最近發(fā)的一批貨，客戶是聯(lián)系了好久的老客戶，一直聯(lián)系著，但是因?yàn)榭蛻艄痉矫娓?yīng)商合同問題，一直沒有機(jī)會，直到前幾天，客戶來電：我想跟你們公司合作，跟你聯(lián)系兩年了，一直沒有業(yè)務(wù)，過年過節(jié)的你們這里也一直給我發(fā)短信，就為這個，我跟老板爭取一次機(jī)會，咱合作一次。

客戶因?yàn)槭谴蠊荆瑢Ω鱾€方面要求也是非常的嚴(yán)格，也因?yàn)槭堑谝淮魏献鳎灾虚g出現(xiàn)的好多的問題。全部貨物送完后，心想：第一次合作，出現(xiàn)這么多問題，肯定完了，客戶扣款是小事，后期再合作的可能性非常的小了。

第二天，剛上班，財務(wù)那邊發(fā)信息說是收到該客戶的全部尾款，意外的驚喜，因?yàn)橹虚g確實(shí)出現(xiàn)了好多問題，給客戶那邊帶來了很多麻煩，雖然最終都解決了，但是確實(shí)很不愉快。馬上給客戶去電話表示感謝，客戶說：跟你們合作，是看好的你們公司的信譽(yù)，出了很多問題按照協(xié)議雖然需要你們負(fù)責(zé)，但是你我都知道，不全是你們公司的錯，我不可能因?yàn)槲疫@里受到了難為，就去為難你們這邊，咱做生意要先學(xué)會做人，一碼歸一碼，后邊合作一定要記好了，同樣的問題不嫩出現(xiàn)第二次！

在做業(yè)務(wù)的過程中，出現(xiàn)問題是很正常的，但是當(dāng)出現(xiàn)問題，你敢不敢承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)后怎么去解決，這是技巧，也是做人的基本原則

第四篇：你一定要學(xué)會的交際三十六計(jì)

你一定要學(xué)會的交際三十六計(jì)

轉(zhuǎn)載自 公子♂遼轉(zhuǎn)載于2009年10月28日 21:11 閱讀(2)評論(0)分類： 個人日記來源：QQ郵箱舉報

第1計(jì)大海撈針

◎和朋友相處時要熱情又謹(jǐn)慎，經(jīng)常站在對方的立場上做考慮。

◎當(dāng)雙方的奉獻(xiàn)與回報達(dá)到平衡時，就是最愉快的時候，也是獲得最大利益的時候。

◎只要有心廣結(jié)善緣，隨時隨地都可以交朋友。

◎真正的友情在于執(zhí)著的尋覓，也在于慷慨的奉獻(xiàn)。

◎了解對方是誰，并且告訴他你是誰，友誼之門自然開啟。

第2計(jì)一見鐘情

◎想把陌生人變成好友，自己必須先建立樂于與人為友的態(tài)度，才能有所行動。◎敷衍的話對熟人的意義不大，但對與陌生人的交際其實(shí)是有一定作用的。◎人可以從外在的表現(xiàn)去推測出其內(nèi)心的變化。因此在交往過程中用心體會、仔細(xì)觀察，有意識地試探對方，就可以使你立于主動的一方。

◎初次見面時，真誠、自然地表現(xiàn)自己是很重要的。

◎約會時比對方早到，培養(yǎng)自在的情緒，這樣就能在無形中增強(qiáng)勇氣。

第3計(jì)知己知彼◎只有真正彼此了解、信任的才能算得上是知己。依照對方會不會與你商量私人問題，去判斷他是不是信任你。

◎?qū)Υ齼?nèi)向的朋友就得迎合他的心理。和外向的人交往，則不要帶著沮喪的神情；不可遲疑不決，支支吾吾；談話也要干脆、避免嘮叨。

◎在拓展人際關(guān)系上，那些內(nèi)心善良、學(xué)識豐富的人，才是真正值得交往的。第4計(jì)鶴立雞群

◎好形象對于競爭激烈的現(xiàn)代人格外重要，許多意想不到的職位會因?yàn)榇蠓降皿w的形象而落在你頭上。

◎形象很重要，付兩倍的價錢買高級衣物，因?yàn)橘|(zhì)比量更重要。形象對自己的思想及別人的看法，都有莫大的影響。

◎改善自我性格沒有任何秘訣，最重要的是要有堅(jiān)定的意志，每天只要花三十分鐘的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)且提出問題，性格就會隨著知識增長而得到改進(jìn)。

第5計(jì)甘當(dāng)配角

◎利用對對方的了解使對方成為互動時的主角，自己甘愿扮演配角，對方就會對你產(chǎn)生好感。

◎杜威曾說的：「人們最迫切的愿望，就是希望自己能受到重視。」

◎如果你希望別人喜歡你，你就要尊重別人，讓對方認(rèn)為自己是個重要人物，以滿足他們的成就感。

◎在表現(xiàn)自我的時候，需要有謙謙君子的心態(tài)，不可以使對方產(chǎn)生相形見絀的感覺。

◎想把事情做成就得以低姿態(tài)表現(xiàn)得謙虛，使對方感到受尊重、比別人聰明，他在談事情時也就會放松警覺。

第6計(jì)投其所好

◎積極的情感往往會產(chǎn)生理解、接納、合作的行為；而消極的情感則會帶來排斥和拒絕。所以，想要取得別人相信，那就需要先投其所好。

◎利用彼此相關(guān)事物的興趣，常常可以建立起良好的關(guān)系。

◎打動人心的最佳方式，是跟對方談?wù)撟罡信d趣的事物，投其所好是一種藝術(shù)、一種智慧，更是一種溝通，為了尋求買賣雙方的共同利益。

第7計(jì)甜言蜜語

◎若想討人喜歡，就必須先喜歡別人。正如卡內(nèi)基所說：「主動對別人表示興趣和關(guān)心，能交到更多好朋友。

◎贊美能增進(jìn)人際關(guān)系。

第8計(jì)見縫插針◎要擁有人緣就必須積極主動。

◎交際往往有兩種目的：直接的目的就是想達(dá)到某項(xiàng)交易，或想得到某方面的指導(dǎo)。如果只是為了加深關(guān)系、增進(jìn)了解，以使關(guān)系長期保持，可視為間接的目的。◎最好讓對方明白你的交際目的，否則會讓他產(chǎn)生戒心，那樣就很難跟對方深入交往。

◎社交成功與否往往在一念之間，懂得應(yīng)邀的奧妙，你和對方的關(guān)系就會順利發(fā)展，甚至成為一生中難得的知心朋友。

◎寒暄多，朋友多；朋友多，好事多。

◎想要打破沉默，一定要突破心理障礙，人際交流的源頭和契機(jī)和各種話題隨時 隨地都存在，問題在于我們能不能及時發(fā)現(xiàn)，并善加利用。

第9計(jì)溫文爾雅◎人際交往其實(shí)就是一種語言藝術(shù)。一個人、說話流利，善于表情達(dá)意，很快就能達(dá)到社交成功的目的。

◎但也有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友，原因就在于他不知道談話的要領(lǐng)與忌諱。

◎說話有各種方式，無所謂好壞，也無所謂得失。但從聽者的角度看，卻有合與不合的問題。

◎與人交談是人際交往中最直接的方法，只有認(rèn)真聽，仔細(xì)聽，反復(fù)推敲，才能掌握住適于自己的說話技巧。

第10計(jì)妙語生花

◎圣經(jīng)：「人們有著一顆快樂的心，勝于懷藏一只藥囊，可以治療心理上的百病。」◎機(jī)智是以智力為基礎(chǔ)，憑著機(jī)智可以把不相關(guān)的事情連在一起；幽默并不是在用字遣詞上故弄玄虛，而是得體的玩笑。幽默與機(jī)智可以引起他人的興趣、緩和緊張的氣氛。

◎機(jī)智運(yùn)用得法，可以使敵對的人啞口無言，贏得別人的。

◎幽默則有些文雅，有些隱射，有些高尚，有些低級，如何拿捏運(yùn)用是個學(xué)問。◎要能說「好聽」的話，必須花相當(dāng)?shù)墓Ψ蛉ダ鄯e語言的素材，訓(xùn)練表達(dá)的技巧。

第11計(jì)忠言順耳

◎與人交往，想要關(guān)系更進(jìn)一層，除了一般的關(guān)懷和贊美外，還要對缺點(diǎn)提出善意的批評。這樣往往能贏得對方的信任，甚至將自己視為他的知己。

◎提出忠告要簡潔、中肯，按照「一時一事」的原則，不要把對方指責(zé)得一無是處，否則很容易引起逆反心理。

◎忠言逆耳，你的一句話可能贏得尊敬，也可能招來殺身之禍。

◎激烈的批評是毫無作用的。感覺受到攻擊的人很可能會因膽怯、羞愧而退卻，或因惱怒而還擊。

◎交際中難得的是諒解和寬容，能夠原諒別人的過失，理解別人的難處，那么心胸再狹窄的人也會成為你的朋友。

◎在改變別人的態(tài)度時，一定要維護(hù)對方的尊嚴(yán)。

第12計(jì)避免爭辯

◎說話時最怕碰到?jīng)]有反應(yīng)的人，所以和別人談話時要隨時加以反應(yīng)，可以點(diǎn)頭，可以微笑，有時可以隨聲附和。

◎?qū)＜已芯浚悍彩侨ス魧Ψ降娜耍^對無法在爭論上獲勝，反而能夠尊重對方人格的人，往往能夠改變對方的想法，甚至能夠按自己的想法操縱對方。

◎一位心理學(xué)家說過：「人們只在不關(guān)痛癢的舊事情上才能『無傷大雅』地認(rèn)錯。」由此可以證明，愿意承認(rèn)錯誤的人不多，這就是人的本性。

◎在爭論中最容易犯的毛病，就是認(rèn)為自己的觀點(diǎn)才是世界上最正確的，只顧闡述自己的觀點(diǎn)，而忽略了要有耐心、誠意地去聽取別人的意見。

第13計(jì)沉默是金

◎人的言語即是行為的影子，我們常因言多而傷人。一個冷靜的傾聽者，到處受人歡迎。

◎言多必失，多言多敗。只有沉默，才不至于被出賣。保持沉默便是保持不傷人。

第14計(jì)守口如瓶◎?yàn)槿颂幨酪欢ㄒ押每陲L(fēng)，什么話能說，什么話不能說；什么話可信，什么話不可信，都要在腦子里多想一下。

第15計(jì)游刃有余

◎?qū)擂问且环N情緒反應(yīng)，只要想辦法使自己的心理和情緒穩(wěn)定下來，就會從容得多了。

第16計(jì)化敵為友◎要避免樹敵，首先要養(yǎng)成一個習(xí)慣，那就是絕不指責(zé)別人，而對于他人明顯的謬誤，也最好不要直接糾正。

◎一個人不論多么堅(jiān)強(qiáng)、能干、有成就，仍要靠良好的人際關(guān)系，才能保持和發(fā)展自身的價值和重要性。

◎友情是需要照顧的，我們要重視和善于交際，也包括重視和善于重修舊好和化敵為友。

◎要想精神愉快，就要心理獨(dú)立，提高心理承受能力，能得到別人的理解固然很好，而他人不理解或者誤解，能求個心安也無妨。

第17計(jì)和而不流

◎朋友之間，在非原則的問題上應(yīng)謙和禮讓、寬厚仁慈，多點(diǎn)胡涂。但在大是大非面前，則應(yīng)保持清醒，不能一團(tuán)和氣。

◎樂于忘記是一種心理平衡。所謂生氣是用別人的過錯來懲罰自己。老是念念不忘別人的壞處，實(shí)際上最受害的就是自己的心靈。

第18計(jì)寧缺勿濫

◎在實(shí)際交往中，常會碰到一些性格怪異孤僻的人，即使施展了渾身解數(shù)，也無法跟他們接近，與其軟硬皆施，還不如敬而遠(yuǎn)之。

第19計(jì)水漲船高

◎當(dāng)你向一個還不熟悉的人自我介紹時，不要過于謙虛，可以適當(dāng)?shù)乜鋸堃幌拢@樣對方才會感到榮幸，愿意與你交往。

◎夸張要有一定的限度，不能夸張得無邊無際。

◎把具體的事實(shí)擺出來。這就是一種能力的夸張，也是一種合理的夸張，但若把再下一步的打算也告訴對方，那就有吹牛之嫌了。

第20計(jì)高朋滿座

◎人生在世，一定要建立自己的人際關(guān)系。朋友愈多就愈有勇氣面對人生，也對自己本身愈有幫助。

第21計(jì)酒宴應(yīng)酬

◎把吃飯當(dāng)成一種享受，既不拘泥于形式，又能夠輕松享用，這才是懂得交際的現(xiàn)代人。

第22計(jì)深藏若虛

◎如果你想證明什么，別讓任何人知道，要不著痕跡，很有技巧地去做。◎你要是比別人聰明，不必張揚(yáng)，時間會證明一切的。收斂鋒芒，韜光養(yǎng)晦，使你與人共事時有較大的轉(zhuǎn)圜余地，是一種必要的自我保護(hù)，也是讓旁人敬佩的一種內(nèi)在氣質(zhì)。

◎經(jīng)常保持神秘感的人，就像是一座取之不盡的寶山，能夠吸引大家的興趣。

第23計(jì)夾緊尾巴

◎在特定的情況下公開承認(rèn)自己的短處，有意暴露自己某些方面的弱點(diǎn)，可以說是一種高明的交際策略。因?yàn)槭救蹩梢詼p少乃至消除不滿或嫉妒，能使處境不如自己的人保持心理平衡。

第24計(jì)火眼金睛

◎人的心思可由顯現(xiàn)于外的表情、動作、言談等流露出來。即使是面無表情者，其心理狀態(tài)也無法完全不表現(xiàn)在舉止之間。

◎眼睛比嘴巴更會說真話，它能夠幫助我們探測到他人的內(nèi)心世界。無論一個人心里打什么主意，他的眼睛都會忠實(shí)地反映出來。

第25計(jì)聞一知十

第26計(jì)一笑千金

◎說話時要把每一句話都說得很輕松，即使是一些很重大的問題也要用一種輕松,自如的口氣，面帶微笑地講出來。

第27計(jì)慷慨做人

◎信任是友情不可或缺的條件，有了，在面臨危機(jī)時才會有人鼎力相助。有了信任，才不會遭到背叛。

第28計(jì)保持聯(lián)系

◎人與人之間的關(guān)系會隨著見面次數(shù)的增加而加深，久不見面的朋友自然會日漸疏遠(yuǎn)。

◎珍惜老朋友的態(tài)度，也是吸引新朋友愿意主動與我們交往的力量。第29計(jì)巧用道具

第30計(jì)不卑不亢

◎與大人物接近，最重要的就是不要忽略了他們也是人。

第31計(jì)以詐取誠

◎在人的世界里，你有必要學(xué)會運(yùn)用「擬態(tài)」和「保護(hù)色」，尤其當(dāng)你呈現(xiàn)明顯的弱勢時，更應(yīng)該好好運(yùn)用這兩種本能。

◎英國人文主義者阿謝姆說：「在適當(dāng)?shù)牡胤秸f適當(dāng)?shù)闹e言，比傷害人的真話要好得多。」

◎人性叢林里沒有絕對的強(qiáng)與弱，只有相對的強(qiáng)與弱。懂得「遇強(qiáng)示弱，遇弱示強(qiáng)」，是不錯的人生武器。

第32計(jì)心有靈犀

第33計(jì)唯命是從

第34計(jì)避實(shí)就虛

第35計(jì)棉里藏針◎朋友交往應(yīng)該是「淡而不斷」。

◎?qū)W會說「不」，會使交際生活更輕松、更成功。

第36計(jì)氣定若閑

◎?qū)W會控制情緒是我們成功和快樂的關(guān)鍵。

◎失意與不滿，怨恨與煩惱的罪魁禍?zhǔn)拙褪沁^高的期望。

◎在生活中，每一個人都是自己的主宰，個性不是上天的安排，而是由自己決定的。

◎一個人的情緒與精神的活力，都會因外在條件的變化而變化。如果我們把精力花在驅(qū)除不愉快的心情上，便不會有精力剩下來應(yīng)付生活本身的需要。

第五篇：家具企業(yè)主管上任,一定要學(xué)會“燒火”

在工作崗位摸爬滾打10余年，跳槽N次后，發(fā)現(xiàn)：很多問題明明是對的，到老板那里就是不能得到認(rèn)可。大多的同仁們（上級、同級、下級）都是為了一個共同的目標(biāo)走到一起，為什么就是不能攜手共進(jìn)。

終于有一天發(fā)現(xiàn)，原來是自己不夠圓滑，處理問題不能夠退而求其次。對待任何問題總是過于認(rèn)真，認(rèn)定的事情總是堅(jiān)持到頭破血流！不是提出的事情不對，是處理的方式不對，不會吹噓拍馬，不會投其所好。呵呵，如何，各位看官，對我的說法可有同感?

新官上任，一定要學(xué)會“燒火”

俗話說，新官上任三把火，這好像就是一個傳統(tǒng)習(xí)慣，新上任的人再不做事兒，這件事兒是要做的，而且通常情況下，“燒火”！這個火燒起來是不得了，很多人都是說是有必要的，可是這個火該如何燒呢？

按照傳統(tǒng)，新官上任一般來說,首先是立威，這個官味是要一定要建立起來的，對下可以樹立自己的威信，要不然，以后如何做事？如何向下屬員工發(fā)文行令？對上那是擁有信心，用心做事的表現(xiàn)。一上任總該有所表現(xiàn)和作為吧，起碼也要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到是雷厲風(fēng)行，沖勁十足。

其次是改革，凡是上一任領(lǐng)導(dǎo)做的不一定正確，現(xiàn)在自己當(dāng)家了，自然是要有自己當(dāng)家處世的風(fēng)格，于是，新任者是都要大刀闊斧一番，搞一個某某工作法或是頒布一個獎什么的，也算是對自己業(yè)績的蓋棺定論了。

第三個就是建立起一個小班底。為了能把生產(chǎn)、品質(zhì)搞上去，建立起一個小班底也是無可厚非的，畢竟一個團(tuán)隊(duì)里總要有幾個熟悉自己脾性的人，自然而然，這把火燒得就有一點(diǎn)排除異己的意思。（有一點(diǎn)兒不好，可能有讓下屬穿小鞋的意思，好不容易了自己有了出頭之日，在自己的一畝三分地里，還不讓自己有一點(diǎn)兒小想法？）

然而，讓人郁悶的是，有時候是事與愿違，這三把火燒得來是不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的，可能會引火燒身。

那么，出了問題怎么辦？解決：火是可以燒的，但也要分什么人，如果是諸葛先生，那當(dāng)然是一氣呵成，對于新領(lǐng)導(dǎo)（他提升的店長有的是老員工，有的是新員工，有的是從外面新聘的）我們要因人而宜，因事而定，只是需要找到一個適合的方法。

認(rèn)為，這新官的三把火也是要燒的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的市場是處于一個快速發(fā)展而生產(chǎn)品質(zhì)不穩(wěn)定的階段，新的繼任者想做到“蕭規(guī)曹矩”，這是不現(xiàn)實(shí)的，對于工作的事，我覺得應(yīng)當(dāng)有一個處世的態(tài)度：

第一把火應(yīng)當(dāng)是遵守，一個繼任者首先的態(tài)度不是要去突破什么，他應(yīng)當(dāng)也是這個團(tuán)隊(duì)的一分子，對于公司的規(guī)章、文化一定要遵守，可能前任這一點(diǎn)做得不好，或是做得很好，自己都要遵守，從這一立場上說，繼任者是融入這個團(tuán)隊(duì)的第一步，只有大家都平等的了，在公司文化制度統(tǒng)一的歸屬下，彼此才能信任。這把火會燒得很溫暖。

第二把火也要改動，而且間斷不應(yīng)太長，在一個新的團(tuán)隊(duì)里，大家其實(shí)都盼望著能振作，起碼能進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，如果前任做得好，那就繼承，如果前任做得不好，那就改動，如何改？我認(rèn)為應(yīng)是在小范圍的改動，如在某一工作上改動一下，在某一方式上采用新的方式，這個改動即不會影響大局，也不會影響個人，也是可控的，起碼能讓新任者和團(tuán)隊(duì)成員都能接受，不試驗(yàn)怎么知道對與錯？其實(shí)，這第二把火要燒得大家都明白，國家需要穩(wěn)定，企業(yè)里也是一樣，只有穩(wěn)定才能有機(jī)會發(fā)展嘛。

第三把火是可以燒得旺一點(diǎn)推廣和施行，在論證之后，在團(tuán)隊(duì)里（新官的職權(quán)范圍內(nèi)）推廣和施行，因?yàn)椋谑┬械倪^程中，繼任者是基本上知道每個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣，也會知道每個問題的癥結(jié)，這樣改起來才不至于盲目，總之，要改動就要有一個詳細(xì)的方案和要求，在大局明朗，前景良好的情況下也是會得到團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的支持。因?yàn)椋谇皟砂鸦鹬校^任者會

發(fā)現(xiàn)很多問題，在分析問題時，即可以讓團(tuán)隊(duì)成員信服，也可以爭取到公司上層的一些政策支持。事情總是要做的，問題也是要解決的，只要是出于公心，這個火還是有必要燒的，話說回來，如果這第三把火不燒起來，那么，這個繼任的負(fù)責(zé)人即使是一個老好人，也是不能服眾的。新官上任，不是亂放火，而應(yīng)要有技巧的逐步推進(jìn)。

只有融入了，才能一起發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人唐駿說過的。