第一篇：一季度輿情分析報告

2012年一季度輿情分析報告

中共無錫市委宣傳部

一季度以來，國內輿論主旋律圍繞春節和“兩會”兩大熱點展開，在祝愿祈福中抒發對美好生活的期待，在建言獻策中展開對未來發展的爭鳴，輿論整體基調積極、熱烈喜慶。但在國際經濟形勢持續萎靡、國內發展壓力空前嚴峻環境下，關于道路、方向和模式的爭論反思愈發深刻、逐漸燎原，關于文化、道德和誠信的呼喚期盼凝聚共識、漸成主流。一、一季度輿情熱點

1、政治領域大事頻頻積極平穩。一季度大事要事喜事不斷，輿情重點關注馬英九順利當選臺灣地區領導人有助兩岸一統，習近平副主席訪美深化共識穩定關系，鄧小平南巡講話20周年紀念引發改革思潮，國家科學技術獎勵大會隆重召開彰顯科技立國理念與人才關懷戰略，全國兩會勝利召開成為民眾政治節日以及圍繞南海問題展開的周邊外交博弈等眾多事件，整體態勢積極向上。

2、經濟領域挑戰連連形勢嚴峻。輿論通過諸多經濟事件對形勢表示擔憂但依然充滿信心，歐債危機深化泛化，國際經濟形勢持續萎靡，國內企業發展與控通脹調結構矛盾凸顯、溫州高額民間借貸鏈斷裂等苗頭性事件促動國務院出臺政策扶持微小型企業融資發展獲支持，中央一號文件連續9年鎖定“三農”問題體現以農為基廣受歡迎，國家主動下調

今年GDP指標凸顯科學發展理念、體現形勢把握和戰略調控能力，社保入市、股市改革等熱點輿情折射出民眾對于金融環境改善的期盼。

3、社會領域困難重重民情涌動。輿論對于民生百態的關注重點落在春運這場舉國“大遷徙”上面，關于鐵路運力、民族傳統、實名購票、網絡售票和民工艱辛等春運話題發酵為單獨一片輿論場域，道盡當前國內社會諸多弊端、矛盾和沖突，此外西藏穩控壓力空前、房價調控、PM2.5、安信毒地板、蘇泊爾致癌鍋等社會民生熱點都激起輿論強烈關注，渴求國家破解社會系統問題的決心和舉措。

4、文化領域熱點多多氛圍活躍。電影產業促進法、電影限價令等政策的紛至沓來，在推動文化產業發展繁榮的同時也引發社會各界廣泛爭議，“新春走基層”在深接地氣、善抓活魚中成為媒體“走轉改”成效的集中展現，受到廣大群眾歡迎，感動中國舉辦10周年有效引領社會風尚受好評，學雷鋒活動在今年春天被注入新的活力、綻放新的生機成為社會一道靚麗風景，媒體融合發展由理論轉為實踐改變國人生活彰顯著時代特色和歷史趨勢。二、一季度輿情主要特點

1、內容多元多變。恰逢全國兩會，熱點多、問題多、聲音多，民眾思想多元多樣多變趨勢進一步體現和加劇，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，關照范圍更加宏觀、觀察視角更加多元、思考落點更加深刻、秉持態度更加多變。輿情中的情緒訴求、理性分析和多元解讀已經成

為當前社會開放寬容、民主自由的生動寫照。

2、力度日漸強烈。輿論在表達情緒、提出要求、進行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅定、態度更加唯我、力度更加強烈。對領土主權引發的國際紛爭和經濟制裁帶來的經貿博弈呈現一邊倒的絕對態度，凸顯強烈民族感和歸屬感，很少理性分析研判；而對于國內民生訴求也更為迫切強烈，呼吁公平正義的聲音已形成較大聲勢、凝聚相當力量。值得警惕的是，輿論中積累了一些對過度宣揚愛國主義的逆反情緒。

3、載體融合發展。去年“微博問政”開啟元年，今年網絡問政波濤洶涌，信息化浪潮推動輿情載體融合發展。通過微博、博客等數字化平臺建言問政、針砭時弊、抒發心緒已成為網民常態，更多輿情熱點經由網絡發酵助推形成熱潮，兩會期間各省微博輪番登臺構建輿論互動平臺成為一大亮點。與此同時，移動互聯建成潮流，移動媒介輿情不斷壯大，用碎片化時間參與輿情討論或將成為未來趨勢。

4、政治關注突出。今年是黨的十八大召開之年，也是黨中央領導班子換屆之年，近期各地黨委集中換屆和全國兩會勝利召開更多將輿論吸引到政治領域，民眾對于國家政治的關注度空前高漲。由此帶來的關于國家發展方向的爭鳴、發展模式的討論、執政理念的思辨，甚至是黨和國家高層的人事布局和動態調整也成為輿論關注焦點，背后凸顯出輿論對于黨的執政未來和國家發展前景的高度關注。

三、全國兩會輿情主要特點

1、民生話題歷久不衰。民生領域仍然是輿論關注焦點，民眾普遍對“社會保障”、“收入分配”、“教育公平”、“醫療改革”等民生話題傾注較大熱情，對于代表提案議案的關注具有選擇性地突出民生問題，而通過兩會傳遞民情民意改善現狀的期待與歷屆兩會提案議案難以落地的失望交織在一起，讓兩會民生輿論更像是一場喧嘩的口頭盛宴和夢想愿景，缺少了貼近基層的踏實和紓難解困的務實。

2、輿論形式泛化深化。民眾參與兩會討論的平臺由新聞網站、商業門戶網站向微博轉移，呈現出深度參與的趨勢。多數網友仍然熱衷通過投票、民意測試等途徑表達看法，但因為這種方式容易喪失個人主體性，淹沒個人價值，更多人愿意通過直觀的方式表達意見，發表看法。由媒體發布數據顯示，新浪微博上，“兩會”期間網友發表了與“兩會”有關的話題微博近320萬條，其中，原創微博40多萬條。微博提供了意見表達的平臺，是“兩會”之外普通網民的公共會場。

3、輿論支流值得重視。圍繞全國兩會的輿論整體關心國計民生、關注國家民族、關懷百姓群眾，但也存在一些輿論在某些媒體的引導下，將關注點落在代表委員的民族穿戴、奢侈衣著、偉人后裔身份等娛樂炒作上，從而激發一部分群體對兩會形式和內容提出質疑，對兩會代表委員權貴身份進行批判，部分輿論意圖在內涵上解構、顛覆“兩會”這個莊嚴神圣的符號。

4、議題設置成效積極。媒體報道在一定程度上左右了兩會熱點話題，媒體和意見領袖在兩會輿論引領上起了主要

作用。在本次兩會上，人民網所屬的“人民網觀點頻道”微博賬號持續發表人大代表、政協委員言論及觀點，用獨特、直觀的視角觀察“兩會”。而意見領袖也主要圍繞普遍性話題，如房價、稅賦等發表了一批通俗易懂、深入淺出的觀點，具有相當廣泛的群眾基礎，從而能夠凝聚共識，更被民眾所接納。

四、輿論引導的建議

1、抓思想認識，認清輿論引導的重要意義。當前，網絡技術發展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發聲器、民意的集散地，應該給予高度重視。各級領導干部和有關部門要切實增強責任感、緊迫感，做到經常上網，認真聽取網友意見建議，學會運用互聯網了解輿情、推動工作。同時，應客觀認識網絡輿論引導的多面性，做到兼聽則明、集思廣益、博采眾長。在相對虛擬、隱秘的互聯網上，很多現實中不敢說、不方便說的話與事，往往能原汁原味地展現在領導干部面前，這些海量、及時、真實的網絡原生態信息，有真實、理性的一面，也有虛假、盲動的一面，必須客觀認識、區別對待、妥善應對。

2、抓重點內容，提高輿論引導的工作效能。應重點突出三個方面：一是問民意趨勢。絕大多數群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢，并作為決策的著力點。二是求民間觀點。有關部門尤其是各級領導干部都要舍得花時間在網上吸取精華，各網絡媒體也應盡可能地把精華文字推薦給他

們，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教訓。近年來，通過各種途徑反映的各級政府官員不作為、亂作為的情況越來越多，這些內容充分反映了民眾反感什么、厭惡什么，具有很強的警示意義。適時組織學習網絡文章、適時正反典型案例警醒干部，應成為輿論引導的又一重要內容。

3、抓機制建設，推進輿論引導的常態運行。應重點抓好三個環節：一要回復網民制度化。應進一步加大對網民有效留言的收集、督促落實和網上回復力度，明確專人，落實責任，規范受理、回復、跟蹤等程序，使網絡成為群眾與黨委政府互動的重要平臺。二要解決問題常態化。各級領導干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現實中發現的問題轉化為現實工作內容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關心、最直接、最現實的問題，真誠回應他們的期盼。三要收集輿情日常化。輿情信息渠道很多，應進一步完善輿情工作機制，切實加強輿情監看、收集、研判、引導、報送、會商、反饋等環節。

4、抓規范管理，助力輿論引導的有序開展。應重點做好三項工作：一要完善網絡法治秩序。應進一步加強網絡法制建設，增強“網絡社區”的道德約束，維護良好和諧的網絡秩序。對一些過激的誤導公眾的言論，采取必要手段進行合理管制。二要暢通民意收集渠道。應建立健全民意收集、分類、交辦、督查、反饋的問政鏈條，做到關口前移、重心下移，保障群眾的知情權、話語權，讓民意呼聲表達得出、反映得上、落實得好。三要深化網絡文明創建。應大力倡導文

明上網、文明辦網，加強對網絡版主、網絡編輯等從業人員的教育和引導。積極開展網絡安全、網絡文化教育進社區、新學校活動，提高上網人員的綜合素質。

（根據惠山區委宣傳部、市文管中心報送材料整理）

第二篇：輿情分析報告

大江南輿情分析一、二季度干部職工關注熱點難點問題

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國大腸桿菌、臺灣塑化劑等。

作為餐飲行業食品添加劑問題出現后，包裝食品檢驗嚴格，不少包裝食品已經暫停使用導致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領導最為關心和頭疼的問題。

2、6月23日北京驚現大雨，城區數百路段和小區發生積水，有的地區出現交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來不便，天氣變化成為大家關注的熱點。

3、大江南多半為外來打工人員，生活壓力以及北京不斷增長的物價，工資報酬是他們最為關注的問題，不少員工提出希望漲工資的要求。

4、早晚高峰公交車堵車嚴重，每天要長時間浪費在路上，因此

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號線動物園出現1死多傷事故，不少人在問：“什么才是安全便捷的出行方式”？

二、三季度輿情發展趨勢預測

1、工資是否能夠有所上調。

2、堵車何時才能有所緩解。

北京大江南國際酒店管理有限責任公司

2011-7-6

第三篇：網絡輿情分析報告

網絡輿情分析報告

學號：6100114004

姓名：陳文鑫

專業：電子商務

新聞背景： 南昌大學14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學生們要輪流打掃公共衛生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內，引起了在校學生的強烈反彈和社會網絡的激烈討論。

據錢江晚報記者趕赴南昌采訪發現：南昌大學宿舍的衛生情況已經有了好轉，事情該怎樣發展？這是52歲的南昌大學校長周創兵度過的第27個教師節。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。

這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學共同深陷輿論漩渦——南昌大學“自主保潔”制度，激起校內學生的強烈反彈。

有學生在微博上直言，“我交了學費，不是來掏糞的”.更有學生調侃到，“學校有條韜奮路，我們都是掏糞男孩”，此事迅速成為微博熱門話題。還有學生質疑，學校執意推廣，破壞了校園民主，相關費用流向也未及時公開。而眾多網友則批評，這些90后太嬌生慣養，“一屋不掃，何以掃天下”，并聲稱“招人不招昌大生”、、、、“自主保潔”為何釀成軒然大波？南昌大學是否存在強行推廣？相關費用流向是否公開透明？

學生爆料：目前存在反雇清潔工現象

學校有規定，不分男女，一個學院的學生負責“承包”指定樓棟的衛生，包括廁所》同時，由于同一學院的學生分在不同的宿舍樓居住，以學院為單位組織，學生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛生。

學生反應，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。

多名學生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學生工的現象。

校方回應：之前和學生溝通存在誤會

輿論的發酵，已然席卷巨大風暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學校針對自主保潔開了不少專題會議。

“自主保潔”的提出，源起校長周創兵到南昌大學撫州醫學院的一次調研。劉繼榮介紹，撫州醫學院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學生自主管理。”這讓周創兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。

劉繼榮解釋說，之前和學生們國溝通存在誤會，其實學校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務。他出示一份署名為“學生組織聯合會”的倡議書，倡議書里表明，學校決定自9月1日開始在全校推行學生公寓自主保潔服務工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務，積極爭當志愿者，努力完成特殊保潔任務，積極參加大掃除。

一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學校上下各級都有責任——從學院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔，沒有什么實質性好處。

制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”

在短短幾天時間里，472名學生聯盟上書反對，校方卻稱這些學生只占到了全校的百分之一。外界質疑，學校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學學生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學校摳門，實際上，學校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等。”

他介紹說，目前前湖校區實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學生，按相關標準，這些保潔人員將會產生152萬余元的保潔費支出。屆時，學校將向4萬名學生共返還152萬余元，直接打到每位學生的銀行卡里。

4名學生給校長寄拖把

如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌

在社會和網絡輿論的壓力下，學校擬微調保潔政策，現如今校內學生表示贊同，這種做法的效應讓雙方都取得了想要的結果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學校應時時為學生考慮，布置工作要落到實處，多和學生溝通。

學生陳文鑫編輯

第四篇：鄉鎮輿情分析報告[范文模版]

***鎮2015輿情分析報告

2015年，我區在經濟、社會、生態等方面建設取得了可喜成績，展現出了新變化、新氣象、新面貌，百姓安居樂業。總體看，***鎮社會輿情呈現出熱點相對較多、持續時間較長、社會關注度高等特點。

一、2015年輿情熱點

1、環境建設成效顯著，鎮村環境質量明顯提升，大力推進垃圾分類。鎮黨委政府將2015年定為環境整治年，確定了“一年大變樣，兩年展形象”的階段目標。爭取資金2500萬元，硬化路面1.6萬平方米，壘砌花墻7000延米，建文化墻3000米，圍欄2370米，綠化美化面積12萬平方米。清運垃圾5萬余噸。對**路沿線建筑物和28個村3000余戶房屋外立面油飾，為150余戶商戶統一安裝門頭牌匾。在***村西建立占地30畝的垃圾中轉站一座，對垃圾進行二次分類，提高了農村地區垃圾資源化、減量化和無害化水平。通過一年的環境整治工作，全鎮環境質量得到了極大提升，在2015年底的全區農村環境衛生綜合評比中，從2014年的后三名上升到第六名。

2、都市型現代農業提質增效取得新進展，休閑旅游業保持快速發展勢頭。培育打造“**菜園”品牌，推進設施農業提質增效。對***、***、**和***4個園區106棟設施大棚進行改造升級，提升完善套里園區休閑景觀。在**村建設

5000畝“**”農田，安裝現代化噴灌設施，成為都市型景觀農業典范。協助旅游企業舉辦“農耕節”露營大會等主題戶外休閑活動，擴大提高全鎮旅游資源、知名度。

3、抗戰勝利70周年活動。今年是抗日戰爭勝利七十周年暨世界反法西斯戰爭勝利七十周年。半個多世紀以前，在國家和民族危難之際，全世界愛好和平的人民用鮮血和生命鋪寫了正義戰勝邪惡、光明戰勝黑暗、進步戰勝反動的英雄史詩。全鎮人民積極收看了閱兵儀式，每個人的心中都不由得生出一股濃濃的自豪之情。***鎮還組織了100名鎮村黨員干部到中國人民抗日戰爭紀念館，參觀“偉大勝利 歷史貢獻——紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利70周年”主題展覽。

4、****征拆工作。****專線***段共計15.167公里，涉及16個村，線內占地面積625畝，臨時占地598.3畝，企業23家，住宅11戶，房梁廠1處，廢棄土場2處，鋼筋加工廠3處。***鎮加強宣傳教育，召開鎮村動員大會，利用有線廣播、數字影廳宣傳相關法律法規和征拆政策。加大巡查力度，城管、六護等組成的40人看護隊伍，對****沿線24小時巡查，嚴厲打擊“四搶”行為。

二、2015年輿情主要特點

1、內容多元多變。2015年***鎮重點打造鎮域環境，提升休閑旅游業品質，又恰逢抗戰勝利70周年等全國性重要活動，年底又開展****征拆遷工作。所以全年輿論熱點較多

群眾聲音也多，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，輿論視角更加開闊、思考落點更加深刻、秉持態度更加多變。

2、力度日漸強烈。輿論在表達情緒、提出要求、進行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅定、力度更加強烈。鎮黨委政府實施雙領導信訪接待制以來，積極解決群眾信訪問題，鎮政府政務微博開通以來，也多次收到群眾反映的問題。老百姓有了更好的表達渠道，較以往表達訴求的愿望也更加強烈。

3、載體融合發展。現在，通過微博、博客等數字化平臺建言問政、針砭時弊、抒發心緒已成為網民常態，更多輿情熱點經由網絡發酵助推形成熱潮。***鎮在實施雙領導信訪接待制之外，還開通了政務微博。群眾除了信訪渠道反映問題之外，還可以通過微博反映熱點問題。

三、輿論引導的建議

1、當前，網絡技術發展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發聲器、民意的集散地，應該給予高度重視。各級領導干部和有關部門要切實增強責任感、緊迫感，學會運用互聯網了解輿情、推動工作。

2、絕大多數群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢。各級領導干部還要舍得花時間在網上吸取精華，并適時組織黨員干部學習網絡文章、典型案例，警醒自身。

3、應進一步加大對網民有效留言的收集、督促落實和

網上回復力度，明確專人，落實責任，規范受理、回復、跟蹤等程序，使網絡成為群眾與黨委政府互動的重要平臺。

4、各級領導干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現實中發現的問題轉化為現實工作內容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關心、最直接、最現實的問題，真誠回應他們的期盼。

第五篇：中國教育輿情分析報告(2012)

書籍概要

《中國教育輿情分析報告（2012）》是民科院數據研究中心基于學術視野和科學方法做出的第三方客觀深度研究分析報告。本書以中國的教育輿情事件為主要研究對象，以案例分析為切入口，對2012中國教育輿情的10個典型案例進行了精細研究，以求為公眾及政府提供真實有效的參考依據。書中選案例通過軟件跟蹤和人工監測分析相結合的方式獲得，不僅符合中國教育輿情的主題要求，也是2012教育流域的重要話題，在一定程度上客觀真實地反映了中國教育輿情發展的基本態勢。中文名： 中國教育輿情分析報告（2012）版次： 2013年5月第一版 出版發行：新華社出版

書號：ISBN 978-7-5166-0466-3 請點擊鏈接詳細關注：http:///special/shujizhuanti/?pc_hash=K7vbMC# 作者簡介

北京民教信息科學研究院院長，中國民主促進會委員，北京東城青年委員，教育部教育管理信息化委員會副理事長，全國工商聯民辦教育出資者商會常務理事兼信息宣傳部主任。中國傳媒大學管理碩士研究生。承擔著教育部國家教師基金會“十二五”規劃全國重點課題《關于教育公共服務平臺及其中介機構的研究》科研任務，著有《大眾傳媒時代的學校品牌塑造》一書。在《中國管理信息化》、《人民政協報》、《現代教育報》等報刊發表學術論文及評論30余篇。2012年7月，被教育部中國教師發展基金會、國家教師科研基金管理辦公室授予“全國科研杰出院長”稱號。

寫作背景 關于輿情的收集和分析，古來有之。但千百年來，它都一直由官方秘密掌控。伴隨著社會的進步和發展，特別是伴隨著互聯網影響力的日益增強，輿情分析慢慢從官方走向了大眾，從秘密走向了公開，從僅政治分析走向了社會分析和科學研究。可以說，以網絡技術為推手的輿情分析將公眾帶入了一個人類歷史上從未有過的既可廣泛參與又可深入研究的社會調查新領域，有力推動了社會政治民主。如今，各級黨政機關、企事業單位和學術機構都越來越重視互聯網輿情的監測、研究和引導工作。教育輿情作為公共輿情的重要組成部分，也越來越受到社會各界的重視。教育輿情的監測、分析和正確應對不僅是各級各類教育機構提高自身危機應對能力的必修課程，也是加強對外宣傳和提升品牌形象的常規工作。

胡錦濤同志早在2008年6月20日考察人民日報工作時就曾指出：“互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力。”2012年9月，教育部辦公廳印發了《關于進一步加強和改進教育輿情應對工作的意見》，從指導思想、基本原則、主要任務、組織保障等四個方面，就如何加強和改進教育輿情應對工作提出了明確要求。2013年1月9日，教育部部長袁貴仁在2013年全國教育工作會議上指出，“隨著網絡、手機、微博等新媒體的迅猛發展，當前的輿論生態發生根本性變化，進入了全球全民全媒時代。面對全新的輿論環境，我們要主動適應、順勢而為、趨利避害，不斷提高工作能力和水平。一是主要負責人對新聞宣傳和輿情回應要高度重視，把宣傳工作與業務工作同部署、同落實、同考核。二是深入解讀中央重大教育決策部署，全面反映基層好做法好措施，系統報道師生好典型好經驗，多讓教師說、多讓學生說、多讓家長說、多讓社會說，增加正能量。三是政策制定時要多聽意見，政策出臺后要準確解讀，政策執行中要重視反映，最終要讓人民群眾滿意。”從上面的政策措施中，我們可以看出，教育輿情的應對工作已日益成為一些學校和社會教育機構日常工作的重要組成部分。由于缺乏科學而有力的預測和指導，一些教育機構在應對突發輿情事件時往往捉襟見肘，因此，如何加強對教育輿情的深入研究與理性分析就顯得尤為重要。

書籍介紹

本書對2012全國各地應對教育輿情的典型經驗和民科院的部分理論成果進行了整理匯編。研究分析報告主要由以下四個部分組成。

第一部分是教育輿情綜述。數據研究中心通過軟件跟蹤檢測和人工檢索相結合的方式于2012年共檢測到3051條教育輿情，并從中篩選出了507個典型教育輿情事件，按照時間分布、地點分布、事件類型、情感色彩、輿情來源和教育層次分布等六個層面進行深入分析。

第二部分是十大教育輿情事件詳解。數據研究中心通過對天涯論壇、凱迪社區、新浪微博等媒體的數據統計，遴選出了“異地高考政策引爭議”、“最美女教師張麗莉救人”、“浙江溫嶺幼兒教師虐童”等十大教育輿情事件，并按照“事件概述”、“輿情進程”、“各方意見”和“獨家點評”四個維度對這十大事件進行了一一解讀。第三部分是教育機構媒體和公眾關注度排行。數據研究中心以“百度指數”提供的“用戶關注度均值”和“百度新聞”提供的“媒體報道數量”為參數，對2012在中國大陸從事教育教學工作的各級各類教育機構（主要包括各地的學前教育機構、中學、公辦高校、民辦高校和教育培訓機構）進行了科學而客觀的排行。

第四部分是教育輿情應對的理論與實踐。在這一部分里，我們對上至教育部，中至全國各地教育廳、局，下至各級各類教育機構在教育輿情應對方面的先進經驗和做法進行了認真地梳理和總結。

為保證報告數據來源的準確性和科學性，數據研究中心對輿情事件的提取主要經歷了以下四個步驟：

（一）實時監測國內主流媒體中關于教育系統中的熱點事件線索，綜合《人民日報》、《中國教育報》、《中國青年報》、《現代教育報》等紙質媒體的網絡版以及新浪、騰訊、搜狐、網易等門戶網站教育頻道的新聞排行，以日為單位，依據新聞的采寫量和轉載量、點擊量、回帖量，對教育熱點輿情事件進行初步篩選。

（二）在以上篩選的基礎上，在論壇和微博中進一步確定這些教育輿情熱點事件，論壇以天涯社區、凱迪社區、強國論壇、百度貼吧、貓撲網、中華網論壇、西祠胡同為主，微博以新浪、騰訊為主，根據熱帖排行、置頂、點擊量、回帖（評論）量、轉載量等數據進一步確認這些熱點事件。

（三）根據上一步的分析結果，綜合國內主流搜索引擎的關鍵詞排行榜，如百度、Google、搜搜、有道、搜狗等，以日為篩選單位，對比單位時間內，關鍵詞排序的區位差異，并根據設計某一關鍵詞的網民關注熱度及爭議熱度進行各網站加權評估，從中篩選出該日較受關注的熱點事件，并累計為月度熱點事件的匯總，形成熱點事件數據庫。

（四）在教育熱點事件數據庫的基礎上，進行月度和數據統計。對整合后的熱點事件數據，根據事件整體的關注程度數據，統計網頁搜索量+咨詢量+論壇量+博客量的信息總量再進行排序，遴選出研究需要的教育輿情事件，最終形成該報告研究的數據支撐。

書籍目錄

第一章 中國教育輿情綜述

一、時間分布解析

二、地域分布解析

三、事件類型及情感解析

四、輿情來源渠道解析

五、教育層次分布解析

第二章 十大教育輿情事件詳解

一、異地高考政策引關注

二、黑龍江“最美女教師”張麗莉救人事件

三、浙江溫嶺幼兒教師虐童事件

四、江西貴溪校車事故

五、貴州畢節5名男孩在垃圾箱內生火取暖致中毒死亡事件

六、湖北高考“吊瓶班”引關注

七、崔永元怒斥湖南省教育廳事件

八、河南光山22名小學生被砍傷事件

九、鷹爸”暴雪中訓練兒子

十、北京市叫停奧數事件

第三章 教育機構媒體和公眾關注度排行

一、早教機構用戶關注度排行榜

二、中學媒體關注度排行榜

三、高校用戶關注度排行榜

四、高校媒體關注度排行榜

五、高校微博影響力排行榜(騰訊微博)

六、民辦高校用戶關注度排行榜

七、教育培訓機構媒體關注度排行榜

第四章 教育輿情應對的理論與實踐

一、各地教育輿情應對實踐

二、教育輿情應對理論指導

書籍2012教育輿情綜述

2012，數據研究中心共監測到3051條教育輿情事件，經過人工檢索和層層遴選，共統計到507個在現實社會和網絡系統中影響比較大的典型教育輿情事件，其中全國性事件有69起，地方性事件有438起。總體而言，我國2012年的教育輿情呈現穩中有險、險中有穩的態勢。考察這些教育輿情事件的概況，有助于我們系統地理解和把握教育輿情。為此，我們從時間、地點、類型、情感、來源和教育層次六個層面進行分析。時間分布解析

從2012中國教育輿情事件數量季度走勢來看，第一季度，伴隨著各級各類學校的開學，教育輿情事件的發生數量穩中有升，到3月份的時候，出現了一個輿情小高峰;第二季度，輿情事件數量呈現平穩下降趨勢，至6月份，由于學校處于期末復習考試階段，學子忙于畢業，這一時期的教育輿情事件數量跌至谷底;第三季度，7、8月份，處于暑期期間，教育輿情起伏較為平穩;9月份，伴隨著新學期開學，教育輿情事件的數量陡然升高，飆升至78起，是一年中教育輿情的高發期;第四季度，教育輿情趨于穩定，起伏不大

地域分布解析

2012年中國教育輿情事件頻發，北京民教信息科學院數據研究中心共監測到3051余起，其中輿情較為突出的有507起。從地域分布圖上可以看出，輿情分布呈現出整體分散、局部集中的特點：其中30多個省、市、自治區以及香港特別行政區均有所涉及。除全國性的輿情事件以外，北京輿情最為突出，湖北、廣東緊隨其后，這三地形成第一梯隊;江蘇、山東、浙江、河南四地輿情事件皆在20起以上，居于第二梯隊;其他各省市區域的輿情則較為平緩。從區域分布圖上可以看出，有56%的輿情集中在東部地區，31%的輿情集中在中部地區，西部地區的輿情遠遠低于中部和東部地區。這啟示我們在今后的輿情監控工作中，必須結合各地區、區域的實際情況，有針對性地開展監測和引導。

事件類型及情感解析

根據教育輿情的具體內容，我們將2012的507個典型教育輿情事件分為安全事故、畢業就業、教育管理、考試招生、師德師風、學生表現、政策法規和其他8個一級類型。如圖1-9所示，從整體上看，教育管理類的輿情事件最為突出，共發生145起，占到了30%。較為典型的有“崔永元怒斥湖南省教育廳”事件、“湖北高考?吊瓶班? ”事件和“湖北麻城小學生自帶課桌上學”事件等。學生表現類和師德師風類緊隨其后，分別發生114起和82起，占到22%和16%，較為典型的事件有“女博士吐槽死也不下基層”事件、“浙江溫嶺幼兒教師虐童”事件和“黑龍江?最美女教師?張麗莉救人”事件等。政策法規類的教育輿情也較為突出，共發生68起，占到13%，較為典型的案例有“異地高考政策”、“北京市叫停奧數班”等。此外，考試招生、畢業就業和安全事故在總的教育輿情事件中占到的比重并不大，但有一些事件也引起了人們的普遍關注，尤其表現在安全事故方面，如“貴州畢節5名男孩在垃圾箱內生火取暖致中毒死亡”事件、“河南光山22名小學生被砍傷”事件等。

輿情來源渠道解析

教育輿情事件并不是橫空出世的，必定有可以追溯的信息源頭，所以探尋輿情事件從哪里來，也就是尋找輿情的來源是一個需要引起重視的問題。教育輿情的訴求渠道多種多樣，諸如上訪、官員調研、代表提案、聽證會等。但從當前的輿情環境來看，這些傳統的訴求渠道已無法從根本上解決草根階層所遭遇的教育問題。而報紙、廣播、電視、網絡等組成的傳播媒介成為了討論教育問題、表達草根階層教育意愿的最佳陣地。這些輿情表達渠道的門檻更低，空間更為開放且自由，較易形成群體性意見并造成實際的社會轟動。下面，我們就從紙媒、網媒（門戶網站、視頻網站、論壇）、電視、廣播和自媒體（微博）幾個層面，來分析2012我國教育輿情事件的來源分布情況。需要說明的是，事件來源為社交網站（即SNS網站，如人人網、豆瓣網）的，為了統計方便，也計入論壇一類。從圖1-16中我們看出，以報紙、廣播、電視為主導的傳統媒體掌握著豐富的資源，在教育輿情的來源中，仍然占據著絕對優勢。在507起教育輿情事件中，來源于紙媒的有259起，占到50%。來源于廣播和電視的分別有8起，占到2%。傳統媒體共占54%。這充分說明，長期以來，傳統媒體積累的品牌優勢和權威性的媒介形象，是新媒體短期內無法比擬和超越的。

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教育層次分布解析

在2012年發生的507個教育輿情事件，分別分布在不同的教育領域內，如圖1-19所示。其中，基礎教育和高等教育的輿情事件比重較大，分別發生238起和235起，各占全年教育輿情事件的46%。在基礎教育領域中，又分為學前教育、義務教育和高中教育三個階段，學前教育輿情事件28起，占基礎教育輿情事件的12%；義務教育（小學和初中部分）輿情事件149起，占到基礎教育輿情事件的62%；高中教育輿情事件54起，占到基礎教育輿情事件的23%。除了基礎教育和高等教育輿情以外，家庭教育和繼續教育的輿情事件也時有發生，各發生9起和10起，分別占到全年教育輿情事件的2%。

盡管家庭教育和繼續教育在教育輿情事件中的比重并不算大，但輿情事件的影響力并不比其他教育類輿情遜色，諸如家庭教育中的“?鷹爸?暴雪中訓練兒子，4歲裸跑弟視頻爆紅網絡”事件、“14歲女孩當街暴打飛踹親生父親，連扇十余耳光”事件、“男童地鐵當眾大便”事件、“武漢7對父母將孩子帶回農村，租房種菜自當老師”事件、“北大畢業生讓6歲兒子退學，在家教子”事件等，繼續教育輿情中的“廣東中山市官員更改兒子公考分數被雙開”事件、“全球最大私人英語教育機構英孚教育中槍欺詐門”事件、“王石婚變捧火圈子經濟，長江商學院學費65.8萬”事件、“日媒諷中國海監無人報考”事件等，這些輿情同樣引起公眾的廣泛熱議。