第一篇：超市獎懲制度

為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎 懲制度，每分為 10 元。

一、獎勵制度 1．發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎 1 分。2 發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎 1 分。3．熱愛本職工作，盡職盡責，服從領導安排者獎 1 分。4．對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎 1 分。5．受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者 1 分。6．給領導提合理化建議，使本店受益者獎 1 分。7．每月評出一名工作表現獎，獎 5 分。8．每月評出一名進步獎，獎 2 分。

9、每月評出一名促銷員獎，獎 3 分。

10、每月出勤無遲到早退，作全勤獎勵 3 分/月。

二、懲罰制度 1．上班不遲到不早退，違犯者：不到 10 分鐘，扣罰 0.5 分，超過 10 分鐘扣除當天工 資及獎金。2．熱情對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責 任的回答，發現一次扣 1 分，早會作檢查，二次做出嚴重處理。3．工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，嚴守請銷假制度，違 者一次 1 分。4．上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰 1 分。5．上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書、看報、違者一次扣罰 1 分。6．上班期間無站相（兩手必須放在背后站直，不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰 1 分。7．事假超過半天必須寫請假條，病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資。每月 累計請假 3 天，扣發當月獎金。有事請假必須提前一天寫請假條，如有事不請假者，按曠工 處理，扣發三天工資及獎金。連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。8．工作時不服從上級主管的安排扣罰 1 分，態度惡劣扣罰 5 分，同事之間爭吵者每人

扣罰 1 分。9．工作失誤不及時發現和匯報工作當中的失誤，造成損失者扣罰 1 分，情節嚴重者，處以適度罰款。10．上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一 次扣罰 1 分。11．不準帶任何私人物品到工作崗位，違者扣罰 1 分。12．為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰 0.5 分，同顧客發生 爭執者，每次扣罰 2-10 分，并向顧客道歉。顧客投訴經查證屬實，立即開除。13．收銀員不準給親朋好友結帳，發現一次扣罰 2 分，如有作弊行為，立即開除。14．保衛人員和超市所有人員必須認真負責，嚴禁任何人員帶包進入超市，嚴重失職者 扣罰 1 分。15．超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰 0.5 分，處理不當，與

顧客發 生爭執，扣罰 5-10 分。16．組長、理貨員交接班要清楚準確。如有交接不清，造成損失，全額賠償，并扣罰 2 分。17．店內驗貨人員驗貨必須做到快速準確。不準讓供貨人員久等，要對供貨人員態度和 藹，違者扣罰 1 分，驗貨單出現差錯造成損失，視情況進行處罰。18．收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次（清潔上光）如抽查不合格，扣罰當班收銀員 1 分。19．理貨員隨時打掃貨架衛生，同時看管好貨物，不準站在原地不動或來回閑逛，發現 一次扣罰 0.5 分。如貨架混亂有灰塵扣罰 1 分。20．理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰 0.5 分。21．理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一 次扣罰 1 分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。

22、業務考試不及格者，一次扣罰 1 分并補考。23．沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰 0.5 分。24．不準私自挪借超市銷貨款和票券，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰 3 分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴重者開除。25．嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。本制度自公布之日起執行。

第二篇：超市獎懲制度

為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎懲制度，每分為10元。

一、獎勵制度

1．發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎1分。發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎1分。

3．熱愛本職工作，盡職盡責，服從領導安排者獎1分。

4．對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎1分。

5．受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者1分。

6．給領導提合理化建議，使本店受益者獎1分。

7．每月評出一名工作表現獎，獎5分。

8．每月評出一名進步獎，獎2分。

9、每月評出一名促銷員獎，獎3分。

10、每月出勤無遲到早退，作全勤獎勵3分/月。

二、懲罰制度

1．上班不遲到不早退，違犯者：不到10分鐘，扣罰0.5分，超過10分鐘扣除當天工資及獎金。

2．熱情對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責任的回答，發現一次扣1分，早會作檢查，二次做出嚴重處理。

3．工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，嚴守請銷假制度，違者一次1分。

4．上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰1分。

5．上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書、看報、違者一次扣罰1分。

6．上班期間無站相（兩手必須放在背后站直，不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰1分。

7．事假超過半天必須寫請假條，病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資。每月累計請假3天，扣發當月獎金。有事請假必須提前一天寫請假條，如有事不請假者，按曠工處理，扣發三天工資及獎金。連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。

8．工作時不服從上級主管的安排扣罰1分，態度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分。

9．工作失誤不及時發現和匯報工作當中的失誤，造成損失者扣罰1分，情節嚴重者，處以適度罰款。

10．上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一次扣罰1分。

11．不準帶任何私人物品到工作崗位，違者扣罰1分。

12．為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰0.5分，同顧客發生爭執者，每次扣罰2-10分，并向顧客道歉。顧客投訴經查證屬實，立即開除。

13．收銀員不準給親朋好友結帳，發現一次扣罰2分，如有作弊行為，立即開除。

14．保衛人員和超市所有人員必須認真負責，嚴禁任何人員帶包進入超市，嚴重失職者扣罰1分。

15．超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰0.5分，處理不當，與顧客發生爭執，扣罰5-10分。

16．組長、理貨員交接班要清楚準確。如有交接不清，造成損失，全額賠償，并扣罰2分。

17．店內驗貨人員驗貨必須做到快速準確。不準讓供貨人員久等，要對供貨人員態度和藹，違者扣罰1分，驗貨單出現差錯造成損失，視情況進行處罰。

18．收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次（清潔上光）如抽查不合格，扣罰當班收銀員1分。

19．理貨員隨時打掃貨架衛生，同時看管好貨物，不準站在原地不動或來回閑逛，發現一次扣罰0.5分。如貨架混亂有灰塵扣罰1分。

20．理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰0.5分。

21．理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一次扣罰1分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。

22、業務考試不及格者，一次扣罰1分并補考。

23．沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰0.5分。

24．不準私自挪借超市銷貨款和票券，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰3分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴重者開除。

25．嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。

本制度自公布之日起執行。

第三篇：超市員工獎懲制度

一、獎勵

1、優質服務，助人為樂得到經理和主管書面表揚，獎勵50元

2、拾金不昧，品質高尚，積極主動交還失主獎勵50元

3、工作成績突出，被評為優秀員工，獎勵100元

4、提出合理化建議，創新改革取得良好的成益，獎勵100元

5、立場堅定，勇于同不良傾向作斗爭，獎勵100元

6、及時消除安全事故隱患，挽回重大經濟損失，獎勵100元

二、懲處

1、未穿工作服或不佩帶胸卡上崗的扣5元，凡未能按時、按質完成份內工作的扣10元。

2、店內吸煙、吃東西(如口香糖、旱點)，看畫報、聚眾談笑，干私活的扣20元。

3、凡被顧客投訴的，不論何種原因扣20元，兩次以上辭退。與主管頂嘴、譏笑、爭吵等言行的扣10元，店內員工在店內爭吵扣20元。

4、收銀員在收銀工作中差錯率必須在正常范圍值內，超過的缺額由收銀員補足，余額交由核算員處理，每次罰款10元

5、收銀員必須堅持使用禮貌用語，堅持“三唱”擅自不給顧客收銀小票的，扣5元。

6、理貨員在包干區域商品出現過期商品、偽劣商品罰50元，出現非正常破損商品，必須全額賠償損失，扣20元，私拿貨物，罰100元。

7、凡吃飯換班超過半小時以上的，扣10元，拾到學生東西不交，占為己有，罰50元。

8、凡遲到，早退，礦工處罰5—50元，超過3次以上給予辭推。

9、上班前喝酒影響工作的，擅自離崗超過3分鐘以上者(上廁所除外)扣10元。

10、電腦員必須將當日進貨入庫單及時打印出來，保證銷售環節正常運行，不得擅自更改價格，須經店長同意方可執行，發現問題及時匯報解決處理，否則扣10元。

11、下班水電氣不關，罰當事人20元。如安全方面出現問題將重罰 以上條理希望各員工嚴格遵守，由門店店長統一公開考核，凡累計違紀違規超3次者，一律辭退。

1、由于個人原因，打爛商品或出現差錯造成公司損失的，如打錯價、寫漏價等，(10元/次)并視具體情況予以照價賠償。

2、上班時間會客或處理私事。(5-10元/次)

3、在賣場或后勤區域亂扔垃圾。(10元/次)

4、上班未戴工卡。(10元/次)

5、未做好班次交接就離崗下班。(10元/次)

6、未按規定或要求及時繳交單據、工作報告或其他材料。(10-50元/次)

7、食品過期未及時發現并處理，貨架無標識卡。(5-10元/次)

8、不按規定禮貌友好接待顧客。(5-10元/次)27)上班時間使用店內寄存柜寄存物品。(10元/次)

9、在賣場或倉庫等區域抽煙。(20元/次)

10、頂撞公司管理人員。(10-50元/次)

11、上班時間有酒味或在上班時間外出就餐時飲酒。(20元/次)

12、上下班不走員工通道，逃避防損人員檢查。(20元/次)

13、下班時不配合防損人員檢查。(30元/次)

14、未經同意，在賣場長時間接聽或撥打私人電話。(10元/次)

15、私自換班、調班、調休。(5-10元/次)

16、處理客訴事件不當，或引起顧客更大投訴。(10-50元/次)

17、未按規定維護商品及賣場形象。(5-20元/次)

18、違反公司其它相關規章制度。

19、由于工作疏忽或失職，導致商品丟失，按公司全員防損規定進行賠償;對于屬瀆職行為的，追究有關人員的責任。

20、對工作問題隱而不報或不配合上司、有關人員調查，提供虛假證明或供詞。

21、未按盤點的有關規定執行，造成錯盤、漏盤或盤點數據不準確。

22、侮辱公司管理人員，或在背后傳說管理人員的壞話。

23、故意疏忽或拒絕管理人員的合法管理。

24、職工獎懲經領導審批后生效，每嘉獎一次，每月獎勵50元，小功獎勵300元，大功獎勵500元;警告扣發50元，記小過扣發200元，記大過扣發300元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。

第四篇：超市員工獎懲制度（定稿）

生活匯超市員工獎懲制度

為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎懲考核制度，每分為10元。

一、獎勵制度

1.發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎1-3分。

2.發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎1分。3.對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎3分。

4.受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者獎1分。5.給領導提合理化建議，使本店受益者獎1分。6.每月評出一名工作表現獎，獎5分。7.評出一名進步獎，獎2分。8.每月評出優秀促銷員獎，獎20分。

二、懲罰制度

1.上班不遲到不早退，違反者：每遲到5分鐘，扣罰1分，超過30分鐘扣罰半天工資。

2.對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責任的回答，發現一次扣1分，寫檢查并交由店長通報全店，二次做出嚴重處理。

3.工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，違者一次1分。4.上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰1分。5.上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、看書、看報、違者一次扣罰1分。6.上班期間無站相（不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰1分。

7.有事請假必須提前一天寫請假條（事假超過半天必須寫請假條），三天以上病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資，如有事不請假者，按曠工處理，扣發三天工資，連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。

8.工作時不服從上級主管的安排扣罰1分，態度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分。9.工作失誤，不及時發現和匯報工作當中的失誤，扣罰1分，情節嚴重者，造成損失者處以適度罰款。

10.上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一次扣罰1分。11.為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰0.5分，同顧客發生爭執者，每次扣罰2-10分，并向顧客道歉。

12.超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰0.5分。

13.交接班要清楚準確。如有交接不清，扣罰2分，造成損失，加倍賠償。

14.收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次，如抽查不合格，扣罰當班收銀員1分。15.理貨員，站在原地不動或來回閑逛，貨架混亂有灰塵，發現一次扣罰1分。16.理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰0.5分。

17.理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一次扣罰1分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。

18.沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰0.5分。

19.不準私自挪借超市銷貨款，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰3分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴重者開除。

20.嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。

21.散播有損超市聲譽言論者、造謠生事者，扣10-100分，情節嚴重者扣發當月工資并開除處理，視情況追究法律責任。

22.員工購買商品必須立即結賬，所購商品必須當天帶走（所購商品需出示當天購物小票），違者扣1-10分。

23.員工非進餐時間不得在賣場內進食，違者扣1分。24.員工上下班必須錄指紋考勤，違者扣1分。25.員工上下班必須走員工通道，違者扣10分。

26.員工下班離場時必須配合值班人員檢查，在賣場購買的商品需提供當日付款證明，不配合者扣50分并開除。

27.所有員工如有監守自盜和內外勾結行為，扣罰當月工資，立即開除并追究法律責任。

生活匯超市總部

二〇一六年十二月七日

第五篇：鑫紅星超市收銀員收銀制度及獎懲制度

收銀員收銀制度及獎懲制度

第一條、收銀員對顧客熱情禮貌，吐字清晰，唱收唱付。

第二條、收銀員應服從公司的工作安排，在工作期間，應服從管理人員安排從事其他工作的工作安排、不服從工作安排，給予罰款20-50元。

第三條、收銀員實行定員定崗，未經授權，嚴禁非收銀人員操作收銀，未經授權操作收銀，給予罰款20-50元，造成損失由當事人全額賠償。

第四條、收銀員按各自工號、密碼操作收銀機及收銀。未經授權，嚴禁任何人以別人工號、密碼操作收銀機或收銀行，違反規定每次罰款20-50元，造成損失由當事人全額賠償。

第五條、收銀員收取貨款、任何人員及產品等款項均必須通過收銀系統入帳，收銀員收取的貨款、產品款未通過收銀系統入帳，一律按偷竊處理，按收取的貨款、產品款同等金額進行處罰，并視情節嚴重程序另行處理。

第六條、收銀員收銀時，應撕出打價小票給顧客，收銀未撕出打價小票給顧客，給予警告，一月內有三次以上違規，每次罰款5元，同時取消各項評比，造成損失由當事人全額賠償。

第七條、非經批準，任何人不得在收銀員處坐支款項，違者每次罰款10元，造成損失由當事人全額賠償。

第八條、收銀員應愛護收銀工具，如因操作不當或故意損害銀工具，造成損失由當事人全額賠償。

第九條、收銀員就及時做好交換班工作，未及時做好交換班工作造成損失由當事人全額賠償。

第十條、收銀員就及時做好上交款項的工作，未及時做好上交款項的工作造成損失由當事人全額賠償。

第十一條、收銀員應點鈔、認鈔準確。收銀員收到假鈔，損失由當事人全額賠償。第十二條、收銀員發現顧客私自更換條碼、打價標簽、顧客或小偷偷商品時，應及時向當班管理人員匯報。收銀員發現顧客私自更換條碼、打價標簽、顧客或小偷偷商品，或者散裝食品購物袋粘貼價格不一至的，經查實，給予獎勵5-50元，或罰款的10-15%。

第十三條、收銀員嚴格按操作指引操作收銀，收付準確，收銀員長短款規定如下：

1、當班收銀員當天實際收付款與電腦款項長短款相差2元及2元不予處罰，當天長短款超過2元以上，由收銀員全額賠償，新入職員工另外規定。

2、在一個月內，當班收銀員長短款超過2元但不超過5元的次數少于2次，當月給予獎勵20元，由收銀員全額賠償照賠。

3、在一個月內，當班收銀員長短款均未超過2元，當月給予獎勵50元。

4、工作時間滿一年的收銀員，在一自然內受獎勵次超過5次，年底給予獎勵100元，在一自然內受獎勵次超過8次，年底給予獎勵200元，在一自然內受獎勵次12次，年底給予獎勵800元。

第十四條、服務態度熱情、親切。收銀員一個月內受顧客投訴或與顧客發生爭吵、辱罵、毆打或服務態度惡劣者超過3次，給予罰款10元，情節嚴重者予以開除。

第十五條、收銀員參與優秀員工的各項評比并按規定獲得各項獎勵。第十六條、擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“一倍”的罰款。

第十七條、結帳、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關閉收銀臺拒收，未提前向管理人員報告者，處以“20元”罰款。打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天、看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情、倚靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上罰款“10元”。

第十八條、隨意打開錢箱清點現金，罰款“20元”。第十九條、吃飯時間為半小時，超時者處以“100元”罰款。

第二十條、以上制度之公布之日起執行。如有修改變動，員工執行修改變動的的人事考勤制度。

鑫紅星生鮮店 2014年10月 6日