第一篇：大學生連鎖超市的工作實習報告

大學生連鎖超市的工作實習報告

所謂的萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

我還沒有到超市上班之前，有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一。我決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!

2011年就業實習報告范文

今年暑假，我對再就業問題進行了調查。由于這幾年的經濟不是很好，導致了一部分企業職工的下崗，然而如何解決下崗職工的再就業問題就成了中國社會經濟發展的一個很大的障礙。

近年來，面對日趨嚴重的國有企業職工下崗現象，政府和社會各界給予了極大的關注與支持，下崗職工基本生活得到了保障。但國企下崗職工再就業仍然困難重重，勞動和社會保障部在近日的統計數據就顯示，全國一季度下崗職工再就業率下降，下崗職工再就業遭遇“淡季”。在傳統體制條件下，國在企業生產經營活動的基本目標就是完成政府的指令性計劃。在此情況下，受利潤最大化法則與嚴格成本約束機制的雙重驅動，消除內部隱性失業、裁減冗員就成為國有企業走向市場的必然選擇。與此同時，優勝劣汰的市場競爭機制與知識經濟的迅速興起，也在很大程度上加劇了國有企業下崗職工的數量與態勢，作為傳統就業主導的國有企業，不僅不能吸納社會剩余勞動力，反而向社會釋放大量的閑置勞動力。更為值得注意的是，隨著農村改革開放的深入，數以萬計的農村剩余勞動力開始離開土地，加入城鎮勞動就業隊伍，成為國有企業職工就業強有力的競爭者。因此，近年來盡管非國有經濟發展較快，拓寬了國有企業下崗職工再就業的渠道與空間，但在與農村剩余勞動力的就業競爭過程中，國有企業下崗職工在年齡、心理承受力、未來期望值等方面均存在諸多不適應之處，從而不可避免地限制了國有企業下崗職工再就業空間。

而且在傳統體制條件下，勞動用工的終身制、所有制的差異性等體制缺陷賦予了國有企業職工特有的“身份特權”，由此形成了國有企業下崗職工擇業過程中的 “體制心理偏好”，總是期望把自己的擇業活動與國有企業永遠聯系在一起。這一制度慣性及其由此引發的心理素質缺陷，嚴重阻礙了國有企業下崗職工的再就業步伐。伴隨著勞動用工制度的改革與合同制度的日趨完善，傳統體制條件下國有企業職工的思維方式與行為受到了全方位的沖擊；但由于缺乏社會制度體系與外部環境的有力支持，大多數國有企業職工的就業心理素質存在著

明顯的不足。主要表現為：對勞動用工制度的市場化改革有較強的排斥心理，對日趨嚴重的失業現象缺少必要的心理承受能力；未能及時轉換就業觀念，增強對失業的危機感與適應性，缺少割斷與國有企業聯系的心理準備，從而阻礙了國有企業職工正常的角色轉換過程。在廣大國有企業職工中存在著明顯的職業評價偏見與不合理的就業傾向。

要解決下崗職工的再就業問題就要注意以下幾個方面：

1.領導要重視，開展耐心細致的思想政治工作，是完成再就業服務中心建設的可靠食品保證；

2.促進再就業政策進一步落實；

3.再就業培訓力度進一步加大。為加大再就業培訓力度，引進市場機制，調動縣全社會教育、培訓下崗職工、失業人員的積極性。

4.社會保險覆蓋面進一步擴大，難點有所突破。

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第二篇：大學生連鎖超市實習報告

導語：通過實習，我認識到，超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。小編為大家整理的《大學生連鎖超市實習報告》，希望對大家有所幫助！篇一：大學生連鎖超市實習報告

20xx年x月份，我進入了自己大學生活另一個重要階段——實習。在這里，我是抱著老師和父母的期望而投入實習的。這次我所參加的實習不是做表面功夫，實習的結果也并不是那么重要，重要的是過程，還有樂在其中的那份痛并快樂著的感受和收獲。通過實習不僅僅讓我了解到專業知識應用到實踐中的復雜性和難度性。了解到，書本和現實之間的差別抑或有許多出入的地方，而且讓我進一步提高工作能力。

一、實習的基本概況

（一）實習時間

20xx年x月x日—x月x日

（二）實習地點

xxx超市

（三）實習崗位

超市采購物流方面的實習

（四）實習內容和過程

首先，是學習階段。通過這一階段，主要是學習xxx超市的基本情況，重點學習了解超市采購、物流方面的情況。其次，實踐階段。通過這一階段，主要是在超市師傅的幫助指導下，開展銷售方面工作的具體實踐，參與實際工作，并對超市物流方面的情況進行粗淺研究，查找問題并分析問題。第三，總結階段。通過這一階段，一方面，對超市物流方面工作存在的問題，進行改進，完善和提高。另一方面，總結為期一個月的實踐情況。

我的工作內容是采購和負責物流方面的工作。首先是采購。具體工作就是按照超市銷售需要，堅持貨比三家，比價格、看質量、比服務，在保證質量的前提了，篩選價格相對較低的產品，從而做到了采購的物資質優價廉，為超市節約成本。同時，按照超市生產經營實際情況，突出節約的原則開展招（議）標采購工作，盡限度降低采購價格。

另外，關于物流方面，我的主要工作是進行內部來料檢驗和外部供應商溝通，以及與超市其他部門的溝通工作。當我們收到進貨單時，我們就要對貨物進行檢查，然后對單檢貨。第一步要核對好信息，確定來料外包裝上的標簽信息與我們手上的樣品標簽信息以及進貨單上的信息是否一致，即物料名稱、編號是否一致。第二步根據送貨單上的明細說明對來料進行最基本的外觀檢查。第三，根據貨物情況，該核對貨物信息的的要核對資料，該將貨物與其他貨物進行組裝檢查的，應注意該注意的地方。第四，確定后，便要開出收貨報告，由部門經理簽字。第五，貨物存入倉庫。第六，倉庫按照超市發貨要求，組織發貨。

二、實習感受

（一）成績與收獲

作為一名采購和倉庫管理的實習人員，不僅僅要會做事，而且工作本身的工作特性決定了作為倉庫管理人員應有的能力：觀察能力、邏輯推理能力、溝通能力、處事能力以及靈活應變能力，另外也必須擁有吃苦耐勞、樂觀開朗、心胸開闊的心態，否則工作的壓力復雜程度會讓你喘不過。作為一名采購和倉庫管理人員，首先得對整個工作流程熟悉，然后按流程工作。熟悉產品，按標準檢驗，處理品質異常問題，要跟蹤到位，與供應商建立友好的合作關系，與其他部門溝通要有章有序有條可依。這次實習，給了我不少精神上的沖擊。在這里，我不僅收獲了工作上的成就也收獲了許多為人處事的人生哲學。讓我得到了很好的成長。

因為我是負責采購和物流上倉庫管理那一塊的。所以工作給了我不少的難題和壓力，雖然有時會寢食難安，有時也要與別人爭辯的面紅耳赤，有時也會委屈的無人理解。而這時正是考驗我們的時候，這個時候，我既要盡快熟悉本崗位，學會如何采購、如何檢貨，熟悉并善于與其他部門及供應商溝通。在實習中，這些我都做到了。我想我代表的不僅僅是個人，而是當代大學生，我用實際行動證明了，剛剛出校門的我們也許經驗不足，也許思想還不成熟，但我們的綜合素質并不差，只要我們堅持下來用心去做，我們一定能行。很高興，不到一個月的時間，我就完全接手工作了，能獨當一面了，并能出色的完成工作任務，期間解決了幾個重大歷史品質問題。同時得到了上級、同事們的一致認同。

這段實習經歷，不僅僅是我人生的一個轉折點，也是我重新認識自己的一大轉折點。我學會了面對工作，如何去看待它做它做好它做好實質性的工作，學會了如何更好的去與他人溝通建立友好關系，學會了如何更好的隨機應變。在這里，實習給了我成長的平臺，在這里，我收獲的不僅僅是工作上的成就，更是讓我的內心世界以及精神追求、心胸態度，人生價值觀有了一個全新的定位。

（二）問題與不足

通過實習，我認為作為一家超市，他的物流方面還存在許多的問題和不足，制約了超市的發展。比如：

1、超市供應商不穩定，導致采購周期過長

通過實習得知，超市在采購方面，由于價格等方面原因，超市經常頻繁更換供應商，而供應商的更換，必然造成原料不能及時到位，從而致使生產周期過長，不利于市場快速反應。超市在實際生產過程中，需要不斷地采購和消耗大量的物料，這些物料品種多，數量大，而超市又不進行科學管理，不僅造成大量浪費和損失，還導致生產效率降低，成本抬高。同時，供應商關系管理方面比較薄弱，沒有與供應商建立長期合作伙伴關系。

2、超市缺乏專門的物流管理機構和人力資源

超市沒有專門負責物流的部門，無法落實責任，降低了物流效率。比如沒有人為低效率的配送負責任，也沒有人為高額的庫存負責任。由于沒有專門的機構來協調和處理相關事宜，使問題出了也沒有關心和研究，導致不斷重復同樣的錯誤。當然，改善和提高就更沒有人會問津了。

3、庫存管理不到位拉升了物流成本

超市去年成品庫存1000萬元。其中，滯銷品占20%即200萬元，滯銷品的直接成本約為140萬元。滯銷品的平均銷售價格一般低于成本的30—40%，這樣直接帶來的成本損失為60萬元；銷售利潤損失為60萬元；銀行費用12萬元。超市每年的滯銷品損失所增加的物流成本合計約為15萬元。另外，重復建設的庫房以及由此帶來的維持和管理成本，使超市的銷售物流成本一定高于17萬元。不合理規劃庫存也是導致庫存成本上升的重要原因之一。同時，制造過程中需要品種多，倉庫面積大，范圍廣，每天需要處理成百上千的庫存單位，不合理規劃庫存導每天處理的收發單據量的加大。

三、對策與建議

（一）與供應商建立長期合作關系

在新的競爭環境下，超市應該打造與供應商之間的伙伴關系。因為，供應商不是超市的外部資源，而是超市的重要組成部分，是超市的一員。必須建立加強渠道成員之間的共同和交流，為渠道成員不但提供利潤化的產品和服務，更要提供持久的盈利能力和競爭優勢。在建立與渠道承運的交流方面，超市應從而加強與供應商的交流和溝通，增進了解和供應商間的關系，增強信任度和忠誠度。定期召開供應商聯誼會，相互了解，促進友誼，進而形成共同聯盟。

（二）成立專門物流機構，配備專業物流人員

建議超市組建物流事業部，以過程管理為線條，以信息化為手段對物料的采購、存儲、運輸、配送進行精細化管理。同時，在物流事業部中應成立采購管理中心、倉儲管理中心、銷售配送中心。要處理好各個部門之間的銜接，防止工作真空和工作重復。倉儲中心存在銷售物流與采購物流功能交叉，既負責原材料的入庫、保管和出庫以及相關的信息管理與傳遞，又負責物流事業部的成品的入庫、保管、包裝、出庫及與各個分超市的周轉庫房的協調、信息的交流與合作。

（三）實行科學的庫存管理，降低存貨水平

首先，要建立物流信息體系。這是超市及物流事業部有效控制存貨的技術手段，而且有利于各個分超市之間調劑存貨。其次，建立存貨ABC分類模型，將存貨中的分類情況同步傳遞給相關部門、超市，使得產品投放決策的專家和領導重點關心“20%”的重點產品在不同區域的市場反應。第三，通過科學的物流管理使超市的庫存水平達到較為理想的狀態，可以大幅度降低存貨，滯銷品損失也將大幅度下降。

四、結束語

當然，實習不僅給了我認識社會的機會，讓我深入超市，了解超市發展，觀察反思現實中存在問題，而且讓我更加認清自己，了解自己，重新定位自己，在理論付諸于實踐的同時，也將自己跟社會接軌，經理想跟現實接軌。在工作中提升自己能力的同時，也無形地成長了自己的人生觀、價值觀，在為人處事的靈活嫻熟中成就我多姿多彩的青春與快樂。在這里，TeamworkSpirit、責任、專心、專注、專業、寬容、樂觀等等，這些對我而言將對我一生受益匪淺。

通過本次畢業實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數據庫，物流，市場營銷，經濟管理等理論知識跟實踐相結合，在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。

一、實習概況

實習時間：20xx年x月x日—x月x日

實習單位：xx公司

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

二、實習主要內容

（一）實習單位簡介：

xxx連鎖商業集團股份有限公司，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業企業前列，xx年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業800強，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經營門店81家，簽約門店100多家，員工人數超過1。8萬人，2011年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。

深圳市xx百貨創業購物廣場（現代城店）下屬人人樂連鎖商業集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F代城店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰略，提升公司整體銷售額?，F代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區域，三樓另一半是超市區域，營業面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。

（二）實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，07月11———07月16日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據使用公司泰斯碼系統（一種主要使用數據庫原理的系統）進行錄入保存以及傳財務單據等等。

第二個階段，07月17日———07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，08月1日—08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據錄入審核以及轉送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

三、實習總結與建議

（一）實習工作的總結

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下：

（1）在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

（2）超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中，就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

（7）超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據商品條碼等相關信息錄入系統，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供一個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問題，就需要客服部進行調節。

（二）畢業實習的體會、收獲

這次畢業實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

（1）心態上調整的體會收獲學校人向社會人轉變，在學校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。

（2）相關知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數據庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優勢，這促使我改進和加強。

（3）人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是的收獲，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。

第三篇：華潤連鎖超市實習報告

畢業實習報告 實習題目：華潤連鎖超市實習報告學院：

專業：市場營銷

姓名：

[實習題目]華潤連鎖超市實習報告

[實習時間]

2009.12.20-2010.1.20

[實習地點]

廣州華潤連鎖超市

[實習部門或崗位]

見習銷售員

[實習單位介紹]

華潤連鎖是現代大型綜合連鎖超市，是廣東省流通帶頭企業。公司始終堅持“創新、服務、滿意、第一”的經營理念，以“走進社區，服務街坊”為宗旨，大大滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，深受廣大顧客喜愛。2009年12月20日進入華潤連鎖，開始了3天集中式職前培訓，經過培訓我對華潤連鎖的企業文化、宗旨、使命、發展戰略、人才戰略、企業政策等有了一個初步的了解。在這3天中對我影響最大的是李總裁講話：“六心不定，輸的干干凈凈。要選擇自己終生的奮斗事業，心有多大，就能做多大。要有吃苦耐勞的準備，偉大出自于平凡。要把零售行業搞懂、搞透?！?/p>

[實習體會與小結]

在實習期間我給自己制定了幾條規矩：

1、堅決遵守超市的各項規章制度：

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們華潤連鎖超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以遲到早退等。超市的營運標準和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守。我認為，這些是最基本的，應該要遵守。

2、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做實習生，有時是很忙的。特別是一連幾家供應商送貨過來，有很多貨物卸在收貨部。僅有幾個人在收貨部是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走運到倉庫。這時候,就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個部門的貨物分開，并分別送到各個部門貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在經理面前我也給他們留下了好的印象。

3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，我們就要從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。如果沒

有什么顧客，也沒有貨要補，我就會到辦公室看一些報表。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的，也學到了很多的東西。

超市應當是結構很簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視。作為連接生產商與消費者之間的樞紐，它起著至關重要的作用。

超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如人事、財務、防損等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者。一個盈利較大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者。

作為經營管理者，是整個超市商業行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意、放心。做任何事情都講究天時、地利、人和。超市經營也是如此。天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因為節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價、連帶銷售、贈送禮品、達到一定金額給予一定折扣等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市都能負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者之間的口碑宣傳。有形的宣傳是以資金和人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。人和：這一點在超市經營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度和一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關系到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是必要的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當然，超市的經營管理者應當嚴格執行獎懲條例。對表現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

在實習時期，每周三都會到園嶺店或總部接受培訓。培訓前都有一段實習回顧，每個人的實習體會都值得自己去思考和感悟。接著是公司各部門高層領導對我們進行培訓，領導的講話大都是經驗的積累和總結，對每位領導的講話我都會認真做筆記，在實習中慢慢體味，感覺高層領導講的話真的很有道理，需要去學習，掌握好，并貫徹下去。通過以上的培訓，使我對零售業有了越來越多、越來越深的了解，并逐漸融入華潤連鎖。

選擇了華潤連鎖，就選擇了零售業。一直以來，我是在寶安店22部門實習，特別是對22部門的食品有一種天然的喜歡。對零售業，我是發自內心的熱愛，從小就聽別人說熱愛是最好的老師。也聽別人說，人的一生要讀懂一本書，精于一件事，我想要把零售業這本書讀懂，要把零售業這件事做好。只要每天都進步一點點，十年磨一劍，十年見真功，到那時，就能把零售業搞懂搞透。我們這一期商學院的學生都是職場新手，在以后的工作中可能犯這樣那樣的錯誤，希望總部及各級領導對時批評指正，“優點可以相師，缺點務必改正”。

這次實習為我們今后在工作能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們以后能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾個月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還很漫長，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

國內零售業競爭越來越激烈，隨著信息化的發展，城鎮化的推進，管理的現代化，國家道路網的暢通，物流系統的完善等，零售業大有形成壟斷之勢?！皬娬吒鼜姡跽哂馊酢笔亲匀坏墓怼Ｎ覀兠總€人都要有危機意識，我們華潤連鎖同樣也要有危機意識，華潤連鎖的發展方向是全員迅速調動起來，發揚不怕苦，不怕累，奉獻拼搏精神，苦練內功，加強管理。只要有資本，就跑馬圈地，加速開店，只有門店數量多，銷量大，實力強，才能與國內外零售巨頭相抗衡，只有這樣才能把我們的事業做強做大。我們公司才能做百年企業。要做就做最好，要爭就爭第一，應該是我們每個華潤連鎖人的內心追求。理想要立即行動，要堅定信念，堅持到底。偉大出自于平凡，在平時的工作中，要做到營運標準化、規范化、科學化，要講禮貌，要尊重供應商，要

教育指導培養員工，要全心全意為顧客服務，全心全意為人民服務。

一個企業要有大批的人才，才能迅速成長。只有強大的企業，才有強大的個人，我們要以振興民族商業為已任，同心協力，誓與華潤連鎖共成長。

第四篇：大學生連鎖超市[最終版]

大學生連鎖超市零售加批發

主要考慮的問題，一個是產品：賣的什么，跟平常的商店有什么不同，價格，二是營銷方式，也就是怎么賣，三是廣告宣傳力度，怎么著讓人家知道

一方面從網上賣，另一方面在大學城附近建立一個實體店，先從商職出發，找個實體店，通過學校中的關系，一方面向同學介紹，另一方面向學?；顒踊蛘咄頃峁┵澲?，物品物美價廉，或者自己搞活動，從一個人到一個宿舍，從一個宿舍到一個班，從一個班到一個系，再到整個學校

與校外商店的區別，一：有個自己的網站，網絡營銷和實體店結合，二：物品種類齊全 三：性質不一樣，公司性質，有自己獨立機構，有獨立的部門，市場部，網絡部，財務部，人事部，四：營銷模式不一樣，自己是大學生了解大學生和有自己的同學好朋友這些得天獨厚的優勢，借助大學生這個免費的平臺，免費的廣告宣傳途徑，安利形式的營銷策略

大學生女生花費較高，情侶之間花費較多，可以專門成立女生組，女生營銷團隊，進入女生宿舍，情侶之間可以設置一些高檔的消費品，充分利用大學生買東西的消費心理。送貨上門：

借助大學生，一方面招商，讓其代賣東西或者是從店內自己買，分銷，批發超市 另一方面可以招收大學生員工，給預提成劃分

提前做調查，大學生需要什么，喜歡什么

吃、穿、住、行及休閑娛樂方面，有著穩定的服務需求及日趨強盛的消費水平，孕育了巨大的市場潛力，學生消費成了一個消費熱點?！案咝．a業”、“校園經濟圈”等新詞匯因此出現。、問題：商店競爭，季節限制 購物冷風期 淡季

核心價值，營銷方式，我們拼的不是產品，而是我們的營銷方式，售后服務，可以采取多種活動方式，為學生提供這樣的產品需求，在學校搞活動一方面讓一些沒有意向買的客戶去買產品，另一方面提升品牌，銷售行業里有一個這樣的名言：沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的人

不論什么樣的東西，再好也有賣不出去的，再壞也有賣出去的，只是一個營銷方式和思路的問

第五篇：大學生連鎖超市可行性報告

大學生連鎖超市可行性報告

大學生消費存在很大的空間，而現有的銷售遠遠不能滿足廣大學生的需求，消費市場有待進一步完善，所以我公司有良好的發展前景。策略：公司在連云港市各高校落成以后，將以科學的管理方式、完善優質的全方位服務、多角度的廣告宣傳占領連云港高校市場，在經營中不斷積累經驗，擴大規模，逐漸向品牌經營邁進。數據來源及調研簡況： 綜合有關資料，并做深入的調查和分析。對在高校大學生進行有關消費狀況的調查，調查表發放 500 份，有效份數 482 份。

一、創業目的與目標

1.創業地區： 本公司面向淮海，立足于淮海地區各高等院校，一期規劃涵蓋地區為連云港市多所高校，二期規劃將向連云港高校拓展，長期規劃將面向整個江蘇省高校。我們的目標是以淮海經濟圈為中心，努力拓展業務范圍，爭取把公司發展為在全國范圍內經營的新型連鎖超市。

2.公司性質： 本公司全稱“大學生連鎖超市”，注冊資金 20萬元，在自有資金的基礎上，通過向銀行貸款的方式籌集資金。

3.創業業務類別： 公司業務連鎖超市，主要業務范圍為銷售食品、飲料、學習用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材。

4.設立此項計劃的原因：隨著高校的不斷擴招，大學生消費群體不斷擴大，整個淮海地區高等院校的大學生消費市場還有很大空間，遠遠沒有飽和。為了進一步推動我國第三產業的進一步發展，給廣大同學提供更加優良的商品，尤其是引導他們的消費理念，使他們更加科學的消費和生活，我們決定創立本公司。

5.預期效益的最高目標： 公司本著以“服務同學、引導消費、發展經營”為宗旨，全力打造品牌企業。我們的經營哲學是“追求持續不斷的增長”，在我們力所能及的范圍內，我們將竭盡全力為廣大大學生朋友忠誠服務。公司的預期效益目標：投資回收期三年，從第四年公司開始凈贏利。

二、背景與公司概述

1． 創業背景： 與社會大環境相比，學校只是其中的一小分子。但“麻雀雖小，五臟俱全”，校園中保障基本生活需求的設施：醫院、商店、餐館等都一一俱全。由于校園內的“大眾”主要是學生，成分單一，所以相對來說，其消費結構清晰，消費水平差異小。其次，校園內各商家競爭的激烈程度無法與外面的商業競爭相提并論?；蛘哒f，他們處于“商家導向消費者狀態”，所以經營起來不僅利潤可觀，而且還可以引導當代大學生科學生活和學習。

2． 市場分析： 由于上述種種原因，我們萌發了一個念頭：何不在校園內創辦一個屬于我們自己的公司，一個為我們自己服務的公司。根據初步計劃，我們想創建一家大學生連鎖超市公司。我們先后對連云港市各高校校園內外的商店及超市情況作了調查。通過對各高校（淮海工學院，連云港師范大學、連云港職業學院）的調查發現： 校園內與校園外的商店相比，最大的優勢是：分布在宿舍或教學區附近，學生購物方便、快捷；而校園外的商店不具備此優勢，所以只能靠以降低價格為主要手段來增加對顧客的吸引力。鑒于這種現象，我們決定在高校建立一所連鎖超市公司，使廣大的大學生朋友在同一地點能自由的購買各種商品和享受各種服務，以此為廣大的大學生朋友節省寶貴的學習時間。

3．開發策略 通過對商店及超市的綜合細致分析，揚其長避其短，我們初步制定了公司的發展計劃。我公司是一家現代化校園連鎖超市公司，本著為同學提供便捷優質服務的原則，使廣大同學能夠用低廉的價格購買到優質的商品?，F把公司的詳細情況說明如下：主要業務范圍售食品、飲料、學習用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材，我們將創建優質高效的“大學校園網上購物系統”。簡介如下： 與外面商家的“網上購物”最大的不同在于：它只面向校內學生。我們的購物網絡為您提供本超市內所有的商品信息，您只要點擊所需商品

并填寫好您的地址及聯系方式，我們會在規定日期內為您送貨上門。3 在商品定價方面，我們的原則是：保證基本運轉費用基礎上的低利潤，所以商品的價格保持最低。我們的口號是：永遠保持市場最低價。

三、市場調查和分析

⒈市場調查的內容

（1）顧客需求量調查 根據我們的一項調查，在校大學生用于購買基本生活用品與學習用品的消費大概是：50元以下占33.3；50—100元占36.6；100—200元占21.1；200元以上占

8.8，平均消費大概是100元/人月。在校學生總數大概是5萬人，那么，每個月的購物消費大概是500萬，這是一個潛在的巨大的市場。最需要的商品是學習用品，占83.3；其余，服飾類占67.8；洗滌用品占57.8；飲料食品占42.2。

（2）顧客心理調查 調查顯示，生活用品的購買地主要是：超市占67.8；校外占42.2；校內占21.2；商店占11.1；地攤占8.9。這說明，學生購物以超市購物為主，但不是在校內，而是在校外，商店顯然已不能追隨社會的潮流，將逐漸被淘汰，小賣部也處于夕陽狀態。而學校超市，主要不足是：商品不全，且購物環境過于擁擠，再者，商品價格也有待進一步下調。在“您覺得商品的哪一方面對您最重要”的調查中，66.7的同學認為是質量，25.6的同學認為是價格，商場服務和購買方便只占11?？梢钥闯?，在質量面前，價格已不是大多數人所追求的了。所以，針對這種情況，我們公司會加強質量方面的監督檢查力度，切實做好售后服務，保障消費者的合法權益。在“您認為超市最應該擁有的三個優勢是什么”的一項調查中，排在前面的是：優異的質量（72.2），超低的價位（68.9），豐富而全面的商品（61.1）。其次是良好的售后服務、休閑幽雅的購物環境。這些就是我們公司努力的目標，并且也是本公司的定位。

⒉市場競爭能力分析 根據連云港市場的調查，目前市場上大小超市共有幾十家，但沒有一家有形成規模的高校學生綜合連鎖服務公司。有的已經初具規模，比如，江蘇省教育超市，這樣的企業將很有發展潛力，也是我們公司以后的主要競爭對手，我們應該早做準備，盡早把競爭目標指向他們。但這樣的公司為數不多，更多的是一些規模很小的“超市”，人數在2到10人左右，沒有固定的商品渠道，這樣的商品質量也很難保證，而且最主要的還是超市不超，價格下不來，因為他們還沒有形成規模經營。連云港的高校超級市場還處于初級發展階段，還不夠成熟，在這個時候介入超級市場，以我們一流的商品質量，一流的服務，低廉的價格，打出我們一流的品牌，使我們能夠立足于連云港高校，發展于江蘇高校，走向全國高校。二市場預測 我國的超市行業經歷了近10年的連續增長之后已頗具規模。

四、公 司 戰 略

1.營銷計劃： 營銷計劃 在實際的操作中，我們將市場與銷售并重，我們將通過廣告等一系列方式廣泛宣傳公司，同時提供最完善的銷售服務。在營銷計劃的制定中，我們將充分考慮廣告的宣傳作用，進一 步動員宣傳，采取海報，在《蒼梧晚報》《連云港信息港》等報紙上刊登廣告，現場直銷，舉 行促銷活動等方式進一步宣傳公司。

2.規劃和開發計劃： 規劃和開發計劃 在一期規劃中，我們將立足淮海，努力打造公司的品牌，使“大學生連鎖服務有限公司” 深入人心。我們深知，品牌是一個公司的無形資產，它對一個公司以后的生存和發展都具有 極端重要的作用。所以，規劃中我們以擴展規模為主要的目標，但同時我們時刻不忘 打造公司的品牌，從企業的文化和企業的形象著手，努力在廣大的大學生中樹立良好的形象。

3.實施計劃： 第一步，我們將認真的調查市場行情，對整個淮海地區的服務業進行調研，并有針對性 的對淮海工學院、連云港師范大學、連云港中醫藥、職大等進行現場的調查和訪問，這方 面的工作我們已經完成，并運用經濟學原理進行了歸納總結。第二步，我們將進行公司選址工作，在淮海工學院等學校中選出一塊經濟合理的最佳 地點。選址是很重要的工作，它的好壞會影響公司以后的發展，對此我們是謹慎和慎重的。為此，我們將和校方進行洽談和協商，并請專門的規劃專家進行現場咨詢。第三步，我們將聯系好穩定的可靠的供應商，并嚴格考察其實地的廠房設備等。這也是 一個十分重要的方面，因為擁有許多穩定可靠的供應商是保證公司發展的重要保證。減少貨 物的流通環節，使貨物順利流通對企業的發展具有重要的作用，而且這對于降低貨物成本，提高利潤具有至關重要的作用。第四步，建立堅強團結的領導集體，分工明確，各司其職，各負其責。這是企業取得成 功的一個重要的方面，在創業的初期就必須明確的確定。第五步，作好法律準備，聘請法律顧問，針對公司運作中的各種問題，未雨綢繆，以便 于公司在以后的發展中順利前進。尤其是有關經濟法的知識，公司上下都要認真學習。要和 供應商、校方等各個方面簽定具有法律效力的協議書，以防以后產生一些糾紛，影響公司的 聲譽。第六步，到工商局注冊,擇吉開業 ,公司開始正式運作。

五、公司組織與管理 公司的成功直接取決于人的素質，即人是決定公司成功的第一因素，人是公司經營的心 臟。公司員工，特別是領導班子人員的素質、經歷、人格特點比產品或服務更重要，所以我 們公司把人的地位放在第一位。

1、公司組織 我們公司首先是要在小范圍內建立連鎖服務公司，隨著服務深度增加，并逐漸在開拓其 它市場。

2、公司管理我們的公司管理機構確保員工關心他們的工作，并且使他們覺得因為自己屬于一個值得 驕傲的組織而有一種崇高的榮譽感。所以我們在機構設置、人員設置、員工職責 等方面盡量嚴格審查，使公司達到最佳運轉狀態。

六、財務分析1． 盈利能力分析 投資利潤率=（年均利潤總額/投資總額）×100% =〔（51618/10）/9203〕×100%=56.1% 資本金利潤率=（年均利潤總額/資本金）×100% =〔3458.6/（174.74×8.6）〕×100%=230% 2． 償債能力的評價 流動比率=流動資產/流動負債 速動比率=速動資產/流動負債 資產負債率=負債總額/總資產 3．其他財務評價 流動比率=流動資產/流動負債（2：1 最好）速動比率=速動資產/流動負債（1：1 最好）應收帳款周轉率=賒銷收入金額/平均應收帳款余額 存貨周轉率=銷售成本/平均存貨 資產負值率=負債總額/資產總額 已獲利息倍數=息稅前利潤/利息支出 銷售利潤率=產品銷售利潤/產品銷售收入凈額

七、實施方案 1 創業前的準備(1)市場前景分析：(1)市場前景分析：隨著社會的不斷發展，科學技術的不斷更新，高素質科技人才的需求的 市場前景分析 不斷增多，必然帶來高校的不斷擴招，全國高校大學生消費群體的急劇膨脹，主要以大學生 為服務對象的大學生連鎖超市公司具有良好的市場潛力和前景。(2)公司合法化：大學生連鎖超市公司注冊全體股東實繳的出資額。(3)資金的籌備：在自籌資金的基礎上，并采取面向社會籌集資金的方式來集資建設大家自 資金的籌備 己的公司。同時公開發行股票，面向社會出售股資。(4)公司地點的確定：本公司面向淮海，立足于淮海地區各高等院校，面向整個江蘇省高校。公司地點的確定 我們的目標是以淮海經濟圈為中心，努力拓展業務范圍，爭取把公司發展為在全國范圍內經 營的新型連鎖服務公司。一期規劃公司總部設于淮海工學院本部，另設連云港師范大學一分 部、二分部、三分部、四分部，連云港職業技術學院等共十二個分部。公司具體位置設在高校學生人流密 集區。(5)人員的安排與分配: 6)公司服務具體化： 范圍為銷售食品、飲料、學習用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材

八、風險分析 作為一個公司當然會承擔一定的風險、一些問題，為了公司更好地面對公司承擔的風險 和可能出現的問題，公司制定如下應急計劃：

1、經濟風險 為了減少公司所承擔的經濟風險，公司必須投資購買商業保險。購買商業保險是轉移風 險、處理風險最為經濟的方法之一。能讓保險公司均攤公司所承擔的風險損失，從而能使自 己的公司承擔的風險損失減到最低。這樣就給公司在激烈的市場競爭中添加了保護傘。

2、消防安全問題 對任何一個公司，消防安全都顯得非常非常重要。公司要根據我們自己的需要確定本公 司的消防管理人員。消防管理人員對公司的消防責任負責實施和組織、落實下列消防安全管 理工作：

3、商品供應 對可能出現的商品供應問題，公司必須建立自己的物流配送系統，從世界各國連鎖業的 成功經驗來看，連鎖方式之所以能產生高效率、高效益，就在于建立了自己的物流配送中心。物流配送系統可以取代公司與很多家廠家之間的復雜問題，公司只對單一的物流中心就可以 獲得種類很齊全的各類商品。物流配送中心采購的規模性、長期性和穩定性使供應廠家不敢 貿然地供應假商品和偽劣商品而冒失去配送中心這個大主顧的風險，使商品質量能得到有效 控制，并且迅速減少了訂合同的風險。

4、銷售問題 公司應對公司的商品定期清點，及時發現滯銷品。及時對滯銷品和將要換季節的商品進 行促銷，比如舉行平價銷售和捆綁式銷售，這樣能保證商品的季節性和質量，更重要的是可 以避免公司因商品的積壓帶來的資金流通問題。對新生開學帶來的短暫的銷售高峰，公司可 以采取另外設臨時賣點，將新生需要的生活用品專門分開的辦法來緩解一下。

5、售后服務。如果出現的商品質量問題，顧客可以憑小發票到公司來，該換貨的給換貨，該退貨的給予退貨。對這些質量有問題的商 品立即采取措施，直接通過物流配送中心退還給廠家。

6、作好歷史記錄 公司對出現的問題應做好歷史記錄，為以后管理做準備。學史使人明智。公司要更好 地認識自己、更好地認識環境、更好地認識市場，必須對自己的過去有所了解，總結經驗。這樣才能更好地看好現在、預測將來，才能使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。