第一篇：財務會計舞弊十大手法

一、關聯交易：不少上市公司通過設立空殼公司或皮包公司，通過資金運作虛增收入、資產或虛減費用、債務；這些空殼公司實為同一控制人所控制，是實質意義上的關聯方。查詢其工商登記資料，這些皮包公司注冊地址往往在同一地方，聯系電話甚至也是同一電話，當然基本是打不通；實地調查，你根本就找不到這些皮包公司。

二、循環交易：一些上市公司經常通過多方交易進行循環交易，如上市公司“銷售”商品或“提供”勞務給B，B又賣給C，C再賣回到上市公司，這樣的財務安排，可以達到既增加營收規模，又可以節稅，因為可以取得增值稅進項稅額抵扣；

三、陰陽交易：一些上市公司開具陰陽發票、訂立陰陽合同粉飾交易的真相，＊ST源藥就是這方面造假的典范，他在出售子公司股權時，簽訂了陰陽協議，使名義的出售價格低于實際的出售價格，差額部分作為收入入賬；在收購子公司股權時，又通過陰陽協議，使名義的收購價格大于實際的收購價格，差額部分也作為收入入賬。

四、填塞渠道：在期末時通過調節經銷商庫存以調節收入確認金額，這種會計數字游戲在實務中廣泛運用，很多人不認為是一種財務舞弊，但事實上他可能提前或者推遲確認收入

五、不斷并購：廈門國家會計學院黃世忠老師曾在安然、世通事件發生后發出警告：收購兼并是滋生財務舞弊溫床，并提醒投資者注意公允價值容易被濫用的傾向，實際上，不斷并購是財務舞弊最強的征兆之一，最近大量的“系”垮臺也證明了這一點，不斷并購的背后是資金鏈緊張以及業績的實質下滑，一些上市公司將并購作為拆東墻補西墻的手段

六、會計差錯：一些上市公司利用前期會計差錯追溯調整的規定，將虧損往前移，最典型的就是大冶特鋼和海王生物，在會計估計變更與會計差錯之間，更多的上市公司選擇了會計差錯，因為會計估計變更導致的損益要直接進入當期損益

七、大洗澡：科龍05年報暴出了30多億元的虧損，這是中國上市公司又一起非常惡劣的大洗澡，而且科龍也不是第一次玩這種數字游戲，虧過頭實際上是隱瞞凈資產，在以后期間可以釋放出來作利潤，不管是顧雛軍還是海信，在中國只有上市公司控制權發生轉移，基本上都會玩這招游戲，這導致控制權轉移后的公司實際經營業績基本不可信，但愿海信不要再玩顧雛軍那套虛盈實虧的數字游戲。

八、報表重組：不少上市公司通過置出不良資產、置入優質資產等方式對財務報表進行清洗，以降低巨額潛虧帶來的資產減值或財務造假的壓力，但實際上，所謂的優質資產往往是虛假的優質資產；此外，一些上市公司通過托管、承包、租賃等方式賬面凍結不良資產，這也只能是臨時過渡手法，實質上也嚴重違反了會計準則規定。

九、隱瞞炒股：炒股并不是上市公司的主業，而且風險也比較高；在牛市時，一些上市公司通過與莊家合作、配合提供炒作素材等方式，投入巨額資金炒作自己的股票，而這些收益是不能見光的，于是通過財務手法粉飾為主營業務收入，東方電子就是這種手法典范，最近風傳一些績優股、概念股又在玩這種把戲；而在熊市時，這些巨額資金在股市時灰飛煙滅，這時上市公司高管可能要承擔挪用資金刑事責任，于是上市公司又費盡腦思將這些虧損變成主營業務虧損或者是擔保引發的虧損等，如去年安徽一家上市公司總資產只有十幾個億，暴出近十億元的窟窿，事后認定主要是虛構存貨，筆者不相信存貨虛構會高達近十億元，在這十億元虧損背后是公司巨額資產懷疑挪作他用最后顆粒無收

十、現金陷阱：05年我們發現不少上市公司賬面巨額現金（貨幣資金）不實，我們指控近三十家上市公司虛構現金、隱瞞現金受限事實，結果例無虛發，有十來來公司很快就在年報或臨時報告中承認作假。2006年是清欠年，占用上市公司巨額資金不還將承擔刑事責任，一些責任人也被公安機關法辦，在這種壓力下，不少公司玩隱瞞占資、占資假還的游戲，我們發現了不少隱瞞占資行為。目前，一些上市公司隱瞞借款、隱瞞出具銀票、隱瞞擔保現象還很嚴重，這是危害上市公司質量最大禍患之一。

第二篇：會計師從業資格考試：會計電算化舞弊的手法

會計電算化舞弊的方法主要有以下幾點：

1、篡改輸入。

這是最簡單也是最常用的計算機舞弊手法，該方法通過在經濟數據錄入前或錄入期間對數據做手腳以達到舞弊目的，如：

（1）虛構業務數據。

操作人員虛構經濟業務，通過輸入虛假的數據達到其個人目的。比如操作人員虛構假的驗貨單據并輸入計算機，造成財務報告中的存貨總額增加，借此實現某種意圖。

（2）修改業務數據。

操作人員可以把已有的業務加以篡改，達到某個人非法目的。比如將對工資數據進行修改，以期增加自己的工資。

（3）刪除業務數據。

操作人員將輸入到計算機內的數據擅自刪除。如刪除個人應收款項。

2．篡改文件。

篡改文件是指通過維護程序來修改或直接通過終端修改文件。在電算化會計系統中，有許多重要的原始參數以數據的形式保存在計算機文件中，如存貨的零售價、批發價等，這些參數是計算機程序計算的依據之一，缺少或修改了這些參數，將得不到正確的結果。

（1）直接更改文件中的參數數據。

這種方法最直接，但是可以留下許多痕跡；比如修改后的日期會被記錄下來，修改者很容易被追蹤。

（2）另造結構相同、數據不同的文件覆蓋原有文件。

一般來講，大多犯罪行為都是采取這種手段實現的。實現在私人計算機上構造覆蓋文件，編制自動覆蓋指令，實施時，僅需極短的時間就可以達到其犯罪的意圖而不留痕跡。

3、篡改程序。

是指通過對程序作非法改動，以便達到某種不法的目的。此法需要較高的編程技巧，而這些技術僅少數程序設計員或系統維護員擁有。審計人員要想發現此類舞弊很困難。一方面審計人員無法預知何處可能存在錯誤；另一方面舞弊者可通過設置“軟開關”使程序隨時恢

復“正常”。比如，將小量資金（比如計算中的四舍五入部分）逐筆積累起來，通過暗設程序記到自己的工資帳戶中，表面上卻看不出任何違規之處。

4、數據偷竊。

數據偷竊是操作人員或其他人員不按操作規程或未經允許上機操作，通過改變計算機執行途徑的手段實現其個人的不法意圖。如私自調用計算機打印模塊，打印企業的機密數據和信息；或者直接用拷貝的方式將數據文件保存在非法攜帶的軟盤中。

5、其他方法。

如只以破壞計算機系統為目的的毀壞計算機設備；出于非法意圖，通過網絡遠程連接，監視計算機系統的變化獲取會計信息。

通過對會計電算化舞弊的分析研究，我們發現，系統人員一般采用篡改系統程序軟件和應用程序、非法操作等手段；內部用戶一般采用篡改輸入方法的居多，也有采用篡改輸出方法的；外來者一般采用終端篡改輸入或其它如盜竊、破壞等。

第三篇：財務人員通過銀行存款舞弊的常用手法與風險控制

此文檔由長沙火車站仁和會計培訓學校友情提供，詳情請咨詢：http://hn.whrhkj.com/ 財務人員通過銀行存款舞弊的常用手法與風險控制

財務人員舞弊，一般都是涉及到貪污、占用公款等，由于庫存現金使用范圍受到限制，且金額較小，可以操作的空間較小。為此，通過銀行存款舞弊，是很常見的。經過已披露的財務舞弊案例，財務人員通常通過以下手段舞弊：

一、公款私存

含義：即將公款轉入自己的銀行戶頭，從而、侵吞利息或挪用單位資金。其主要手法有：

1、將各種現金收入以個人名義存入銀行，以“預付賬款”或者“其他應收款”名義從單位銀行賬戶轉匯到個人銀行賬戶。

2、虛擬業務而將銀行存款轉入個人賬戶，業務活動中的回扣、勞務費、好處費等不交公、不入賬，以業務部門或個人名義存入銀行等。

3、將現金以個人名義，存入銀行，賬面以“庫存現金”表示。

二、混用“庫存現金”和“銀行存款”科目套現利用工作上的便利，會計人員在賬務處理中，將銀行存款收支業務同現金收支業務混同起來編制記賬憑證，用銀行存款的收入代替現金的收入，或用現金的支出代替銀行存款的支出，從而套取現金并占為己有。

三、未批準擅自提現

會計人員或出納人員利用工作上的便利條件，私自簽發現金支票后，提取現金，不留存根不記賬，從而將提取的現金占為己有。這種手法主要發生在支票管理制度混亂、內部控制制度不嚴的單位。

四、制造余額差錯，以備后用

故意算錯銀行存款日記賬的余額，來掩飾利用轉賬支票套購商品或擅自提現等行為，也有的在月底銀行存款日記賬試算不平時，乘機制造余額差錯，為今后貪污做準備。這種手法看起來非常容易被察覺，但如果本年內未曾復核查明，以后除非再全部檢查銀行存款日記賬，否則很難發現。

五、支票套物

利用工作之便，財務人員擅自簽發轉賬支票套購商品或物資，不留存根不記賬，將所購商品據為己有。

六、從銀行提現不記現金賬

利用工作上的便利條件，財務人員在由現金支票提出現金時，只登記銀行存款日記賬，不登記現金日記賬，從而將提出的現金占為己有。實際工作中，由于企業的現金日記賬和銀行存款日記賬是分兩個賬本，如果不對照檢查，這種手法極難被發現。

七、涂改銀行對賬單

涂改銀行對賬單上的發生額，從而掩飾從銀行存款中套取現金的事實。在這種手法下，一般是將銀行對賬單和銀行存款日記賬上的同一發生額一并涂改，并保持賬面上的平衡。為了使賬證相符，有的還涂改相應的記賬憑證。

八、截留銀行存款收入

利用業務上的漏洞和可乘之機，財務人員故意漏記銀行存款收入賬，伺機轉出轉存占為己有。這種手法大多發生在銀行代為收款的業務中，銀行收款后通知企業，會計人員將收賬通知單隱匿后不記日記賬，以后再開具現金支票提出存款。

九、出借轉賬支票

利用工作上的便利條件，財務人員非法將轉賬支票借給他人用于私人營利性業務的結算，或將空白轉賬支票為他人做買賣充當抵押。

十、轉賬套現

通過外單位的銀行賬戶為其套取現金。這種手法既能達到貪污的目的，也能達到轉移資金的目的。在這種手法下，外單位的賬面上表現為“應收賬款”和“銀行存款”等科目以相 此文檔由長沙火車站仁和會計培訓學校友情提供，詳情請咨詢：http://hn.whrhkj.com/ 同的金額一收一付，而本單位為外單位套取現金，從中牟取回扣。收到該單位的轉賬支票存人銀行時，作如下分錄：

借：銀行存款

貸：應付賬款

提取現金時作分錄：

借：庫存現金

貸：銀行存款

付現金給外單位時作如下分錄：

借：應付賬款

貸：庫存現金

為了掩蓋套取現金的事實，有些單位不作上述賬戶處理，而是直接入賬，分錄為：

借：銀行存款

貸：庫存現金

這種方法，隱蔽型很強，但需要跟客戶或供應商串通

十一、涂改轉賬支票日期將以前已入賬的轉賬支票收賬通知上的日期涂改為報賬的日期進行重復記賬，再擅自開具現金支票提取現金不入賬并將現金占為己有。這種手法下，由于重復記賬，銀行存款日記賬余額將大于銀行對賬單余額。記賬時的會計分錄為：

借：銀行存款

貸：相關科目

這等于憑空在銀行存款日記賬上增加了借方數額，為提取現金做好了準備。提取現金時，會計分錄為：

借：庫存現金

貸：銀行存款

十二、重復登記銀行存款支出

利用實際支付款項時取得的銀行結算憑證和有關的付款原始憑證，分別登記銀行存款日記賬，使得一筆業務兩次報賬，再利用賬戶余額平衡原理，采取提現不入賬的手法，將款項占為己有。

十三、出借賬戶

指本單位有關人員與外單位人員相互勾結，借用本單位銀行賬戶轉移資金或套購物資，并將其占為己有。也有單位通過對外單位或個人出借賬戶轉賬結算而收取好處費。在這種手法下，一般是外單位先將款項匯入本單位賬戶，再從本單位賬戶上套取現金或轉入其他單位賬戶。這樣收付相抵，不記銀行存款日記賬。

十四、涂改銀行存款進賬單日期

利用工作上的便利條件，財務人員將以前會計檔案中的現金送存銀行的進賬單日期，涂改為本的日期，采取重復記賬的手法侵吞現金。在這種手法下，根據涂改后的進賬單作如下會計分錄：

借：銀行存款

貸：庫存現金

這樣就能將現金占為己有，但由于與銀行對賬單不符，因而容易被發現。

所以，有些會計人員為了保持與銀行對賬單余額一致，也相應地在銀行對賬單上填列借方余額；或采用收款不入賬的手法掩飾真相，使銀行存款日記賬與銀行對賬單自動平衡。

十五、利息收入不入賬，套取利息

利用賬戶余額平衡原理，采取支取存款利息不記賬手法將其占為己有。企業的貸款利息，按規定應抵減存款利息后，記入財務費用。月終結算利息時，如果只記貸款利息而不計存款 此文檔由長沙火車站仁和會計培訓學校友情提供，詳情請咨詢：http://hn.whrhkj.com/ 利息，銀行存款日記賬余額就會小于實有額，然后再支出利息部分款項不入銀行存款日記賬，銀行存款日記賬和銀行對賬單的余額就自動平衡，該項利息也就被貪污了。這種手法，在對賬單和調節表由出納一人經管的單位很難被發現。

十六、其他一些錯弊

1、未將超過庫存限額的現金全部、及時地送存開戶銀行；

2、違反國家規定進行預收貨款業務；

3、簽發空頭支票、空白支票，并由此給單位造成經濟損失；

4、開立“黑戶”，截留存款；

5、通過銀行結算劃回的銀行存款不及時、足額入賬；

6、銀行存款賬單不符。

第四篇：14種舞弊案件主要作案手法及對應的查帳技巧

舞弊案件的作案手法，是指違紀違法者運用財務上的處理技巧或利用管理上的漏洞，采取掩蓋事實真相，以達到變公共財物為私人占有，或者偽造財務報表，虛假地反映財務狀況或經營成果以達到多分獎金、多留利潤、少交稅利等目的的種種手段。舞弊案件的作案手法不同，其查帳技巧也不同。

1、收入不入帳、多收少記或少付多記的查帳技巧

通常發生于財會制度不健全的單位，特別是開票與收款同屬于一人最易出現此種現象。其查帳技巧是，應將所有已使用過的發票和收據的存根聯都收集起來，檢查號碼是否連續，有無缺號、缺頁以及作廢的發票和收據的正聯和入帳聯是否粘在存根聯上，然后對發票和收據存根聯的合計數同入帳數進行核對，看是否符合，即可查出問題。如果發現有涂改采用“過橋”式填寫發票或收據時，可使用核對驗證法進行查對核實。對于發票和收據不編號、截留不入帳的情況，通常需與其他檢查手段配合起來才行。

2、虛報冒領費用開支的查帳技巧

從外來原始憑證來看，主要舞弊手段是偽造、盜用、涂改或重報購貨發票和費用單據。偽造單據常見于利用白條發票或收據。遇此情況，應嚴格審查有無經手人、驗收人和主管領導人的批準。盜用單據報銷常見于盜用其他單位的發票或已廢棄不用的單據。此種情況只需與對方單位通過核對驗證即可查清問題。重報單據往往發生在供貨單位不根據發票收款，而在收款時另出具收據。如果發現有用收據單獨支付貨款的，就應查明不使用發票付款的原因以及有無利用發票重復報銷的情況。

從自制憑證來看，主要舞弊手段有：虛報冒領職工旅差費、臨時工工資以及長期支取已死亡職工的退休金等。對此應審查領款出具的單據是否系本人親自簽收，如有疑問，還應向有關人員或部門進行查詢核實。

3、監守自盜的查帳技巧

監守自盜大多數出現在倉庫管理混亂、制度不嚴的單位。但是在制度嚴格的單位，也有在自制憑證上采取舞弊手段來掩蓋盜竊活動的。其主要手段是采取虛填或涂改領發料單，開具假出門證或者一張單據重復使用等方式。對此種舞弊行為，只需核實領發料單和出門證便可查清問題。

4、盜用支票的查帳技巧

盜用支票只有在財會人員既管出納又管分類帳的情況下才可能發生。其主要手段是私自開具現金支票支取現金后不入帳，然后利用銀行結算款不入帳來沖平此項盜用款項。其查帳技巧，可審閱現金支票是否有缺號不入帳的情況，同時還可通過該單位的銀行存款帳戶同銀行對帳單逐筆進行核對，以查清問題。

5、私吃回扣或吃利息的查帳技巧

“私吃回扣”一般發生在采購人員在采購商品時，給予優惠折扣，而私自截留其差額：“吃利息”一般發生在銀行業務人員，少給客戶利息，而侵吞其差額。這兩種情況的查帳技巧，主要與對方單位或個人進行查詢核對。對于“私吃回扣”，還須查對有關購貨帳目和對方單位有關開支帳目，才能徹底搞清楚。

6、利用帳目混亂渾水摸魚的查帳技巧

利用帳目混亂渾水摸魚的情況，通常發生在會計制度不健全和機構不健全，財務工作無人負責的單位。其查帳技巧首先要清理帳目，通過證證、帳證、帳帳和帳表的相互核對，清理所有帳目，然后采取內查外調來搞清是屬于會計業務處理上的問題，還是屬于違紀違法舞弊的問題。

7、虛設帳戶從中侵吞公款的查帳技巧

虛設帳戶從中侵吞公款的情況，一般發生在應收、應付貨款等往來結算帳戶上。如事先將一筆賒銷的貨款業務記入一個虛設的應收銷貨款帳戶上，而不以客戶真實名稱開立帳戶，該貨款收到后，即將該筆貨款侵吞入私囊，然后再采用壞帳方法注銷該帳戶。其查帳技巧是，一方面清查應收銷貨款帳戶上處理壞帳損失的手續是否完備真實；另一方面可通過其他途徑進行追查，弄清情況。

8、張冠李戴，從中貪污的查帳技巧

采用張冠李戴手段進行貪污，一般是收到客戶支付貨款的現金后直接借記現金、銀行存款以外的一些帳戶中，最常見的是記入費用帳戶，然后伺機貪污。這種情況的查帳技巧是，根據記帳憑證來檢查費用帳戶。

9、利用差帳、漏帳，截留中飽私囊的查賬技巧

在往來結算中發生漏帳、錯帳或者原始憑證的計算上發生錯誤的情況下，因長期無人過問，一直掛在帳上，財會人員便可能乘機截留中飽私囊。一般采用的手法是：將收到的其他現金款項不如實入帳，而直接沖銷該帳戶；或者將該帳戶轉入其他應收款帳目上所虛擬的暫付款帳目后，再開具現金支票現金，落入私囊，并用以沖平該項虛擬的暫付款帳戶。其查帳技巧是，前者可通過現金收入憑證與各該帳戶進行核對驗證；后者可通過仔細審查其他應收款帳目上的暫付帳戶，即能查清。

10、“飛過海”手法的查帳技巧

“飛過海”情況，常發生在代人非法套購計劃或緊缺物質中獲取暴利。這類非法套購的業務活動，有的根本不在帳目上反映；有的通過轉帳結算，只在材料賬戶上作一收一付處理或者直接作為應收、應付或暫收、暫付款不入賬，不作購銷處理。其查賬技巧是：一般都要采用內查外調或者采用函詢方式與有關單位的往來帳目進行全面核對驗證，才能發現問題。在進行此類查賬時，還應同時注意審查其中是否有同貪污、盜竊、賄賂等其他違紀違法行為結合在一起的情況。

11、變造、偽造會計憑證、會計帳簿的查賬技巧

所謂變造，是指涂改、拼接、挖補會計憑證、會計帳簿的行為。其查賬技巧，首先可從審查會計核算資料的完整性入手。如果發現裝訂成冊的證、帳、表有殘缺破損，斷號少頁等情況，就應追查是否屬于故意毀損所造成的。同時，通過逐頁仔細審閱會計憑證、會計帳簿，有時也可直接發現涂改、拼接、挖補證帳的情況。

對于偽造賬目的審閱還應仔細注意賬面上記載的字跡粗細和墨色是否前后一致，因為偽造證帳往往是通過謄抄的辦法來實現的，不會像逐日記錄那樣字跡有粗有細，墨色深淡不一。遇此情況，還可采用其他審查手段配合進行。同時，可有目的地進行證賬內容上的審查，使用核對驗證法進行內查外調，查清變造、偽造或已被故意毀頁的會計憑證、會計賬簿的真實內容。

12、虛列成本偷漏稅款的查賬技巧

虛列成本的手法是多種多樣的，常見的有：有意識地多報、多計原材料、燃料的耗用，故意壓低產品的數量與金額；利用改變產品的銷售成本計算方法增大生產成本金額等。其查賬技巧是，要認真審核原材料、燃料耗用數量是否真實，計價是否符合規定，產品實際盤點是否正確，成本計算是否符合規定，產品銷售成本計算方法前后是否一致。

13、亂攤亂擠成本費用開支的查賬技巧

亂攤亂擠成本費用開支，一般表現為將不屬于成本開支的費用，如應在基本建設資金、各種專項基金或專項經費中開支的費用，應在企業留用利潤中開支的獎金、各種賠償、違約金、滯納金和罰款，以及與本單位生產經營無關的其他費用等，列入單位生產費用開支。此類情況通常與偷漏稅金行為相聯系。查賬技巧是，應根據有關成本核算管理的規定和財務會計制度的有關規定，審核生產費用明細帳。

14、隱瞞收入、搞小金庫的查賬技巧

隱瞞收入、搞小金庫的情況一般發生在企業將處理廢舊物資等其他收入、營業外收入或代人套購物資，從中牟利所得款項，隱瞞不入賬，留作本企業或小單位的小金庫，甚至也有截留其他經營利潤收入的。查帳技巧是，根據相關賬目之間的內在聯系，查明隱瞞收入的來龍去脈，以求水落石出。而另一方面，則應從財務收入票據、生產部門廢舊申請審批資料進行核對，確保收入的準確性和合理性。

第五篇：收銀員舞弊方法

一、收銀員偷盜手段大致有四種：

1、取消記錄;(取消一個合法銷售)

2、制造無記錄的長款;(不輸入銷售而直接把錢放在一個地方，再帶走)

3、打折扣;(給朋友結帳時不按實際價格付帳或不收)

4、直接偷錢;

二、收銀員舞弊的手法：

1、一個會計程序;對收銀員來說，單偷一大筆錢而不被發現是不大可能的事情。所以他們會在一段時間內小數額、高頻率的偷竊，然后把他們放在一邊。因為要想偷一大筆錢，他們需要一個平帳過程。收銀員會選擇一種利用收款機本身具有的一些部件來完成這一過程。

1)收款機頂上的分幣;每一個分幣代表一元，當累計到一個固定金額時，收銀員會找機會拿走。

2)反轉鈔票;除了用找零錢的方法外，收銀員也會利用鈔票，把鈔票的正面朝上或鈔票上做上記號，作為識別積累下來的長款標志，然后在方便時拿走。

2、經常性長款;統計表明，準備偷盜的收銀員平帳時都會有一定數量的長款。這是因為：1)收銀員不太肯定他的平帳過程，他們認為在現金盒中長款比短款隱蔽得多;2)長款往往不被認為錯誤，很多管理人員認為長款并不象短款一樣成問題;3)收銀員只拿走長款中的整鈔，而留下一些零頭。

3、遮住顧客顯示器和收銀機的屏幕;收銀員為達到這一目的，他還會在屏幕前擺設一個物品，如：茶杯或商品，收銀員不希望讓顧客或防損員看到整個過程。

4、收款機邊上放置一個小計算器;

5、不按規定給顧客電腦小票;可以取消這筆交易。

6、收款時寫字;

7、試驗公司檢查程序;

8、顧客抱怨找錯錢、沒給小票或是沒把他們買的東西敲入收銀機;少收和不收;收銀員給自已親戚、朋友結帳時少收或不收，這種情況往往是家庭情況不好時所迫。

9、發現某個顧客有意破壞條碼，使條碼描器不能正常的工作，這樣就可以用手登錄較低的價格。

10、發現某個顧客隨意的挑選了大量的商品，特別是單價高的商品，不怎么看就放在購物車中。因為他們對價格并不怎么感興趣，他們只關心結果。

11、顧客推著一輛裝滿商品的購物車在收銀區專門等候著某一個通道結帳。

12、監視排長隊的通道的收銀員，特別是當其它通道沒人或個別顧客拒絕去另一個顧客較少的通道結帳時。

13、有時顧客只拿了一張5元、10元或20元的鈔票，而購物車內的商品遠遠高于這個金額。

14、收銀員使用掃器的比例很小，這意味著他們用手敲入了太多的商品。

15、等額交易，即不打電腦小票;這種情況一般是一單件商品，它主要發生在快速收銀機通道，通常顧客非常著急，不會等著電腦小票。

（龍商網零售研究中心）