第一篇：中醫診所策劃書

中醫診所策劃書

一、項目背景

醫療改革是中國幾十年改革中的一個頑疾，為解決百姓看病難的問題，國家鼓勵社會資 本進入醫療市場的政策頻頻出臺，在房地產市場低迷的今天，一部分房地產企業開始涉足醫療養老產業。但俗話說得好“隔行如隔山”，如何在當今的醫改市場上占有一席之地？這就要在對醫療市場的細分后，找準切入點。阻礙民營個體醫療發展的最大障礙是現行的醫保報銷政策，和人們對個人醫療支出固有的舊觀念。為了規避上述風險，目前選擇占領高端人群的就醫市場，也為今后醫療改革政策成熟進入醫保市場做前期準備，從而在改革中的醫療市場分得一杯羹。

二、市場機會

北京高收入人群大部分人都有醫保，就醫的途徑主要是到公立醫院。分析他們的就醫習慣，排隊掛號是令他們最頭疼的事，他們大多利用自己的關系網在北京的各大醫院找關系看病，或者是到醫院的特需門診掛號就醫，同時他們對就醫的環境、效率、受重視的程度、后續治療等需求往往高于普通人群。他們即使看了專家，有了治療方案，但是后續的輔助治療一樣要到醫院相關科室排隊等候，為此要耗費大量的時間。而這類人群往往是單位的高級管理者，他們對就診的效率和質量要求最高，這正是目前公立醫院所不能提供的。診所將匯聚北京三甲醫院的知名中醫專家，對高端客戶的常見病、多發病、亞健康狀況等提供中醫治療與調理，診所提供的服務將是便捷、溫馨、專業化、個性化的。

有資料顯示頸、肩、腰、腿部疾病在久坐辦公室的白領中發病率明顯高于其他人群，而這類人群大都在40-55歲間，他們雖然有一定的保健意識，但由于高強度的工作和快節奏的生活，以及過重的家庭負擔，使得他們無暇顧及自己的健康問題，加上到醫院看病的種種不便，使他們延誤了診治的最佳時機。診所的設立將為該類人群提供優質便捷的專業服務，讓他們在上班休息的空閑之余就能得到一流專家的及時診治。

北京現有的正規高檔中醫推拿按摩診所數量不多，多數診所是退休個體醫生開辦，規模小，條件差，可信度低，缺乏規范的管理。社區衛生服務機構提供的推拿按摩針灸服務針對的是大量的低收入醫保群體，客戶基本固定，市場需求大。市場上還存在大量的沒有醫療資質的按摩院、養生館、足療館、美容院提供的推拿按摩。上述提供推拿按摩服務的機構遠遠不能滿足高收入人群真正的就醫需求，縱觀北京專業性的推拿按摩市場，設立專業性的高檔中醫專科診所還是有很大的市場空間。

三、可行性分析 1.政策利好

醫改形式下政府鼓勵社會資本進入醫療市場，允許符合條件的醫生多點執業，這將為診所的設立提供了大量的后備專家，醫生多點執業必將帶來各自的客戶群。然而公立醫院特需門診市場將逐步讓渡給社會辦醫，現在公立醫院特需比例基本在10%以內，今后比例不會增加，只會減少。隨著醫保政策的不斷改革，今后對在私人診所看病的費用要逐步按比例納入醫保報銷范圍內，加上高收入人群大都有高額的醫療保險。2.類似診所少

中醫推拿按摩診所定位于為高端人群，擬設立在朝陽區CBD商圈大望路萬達廣場北側，這一帶匯聚了北京眾多甲級寫字樓和高檔住宅區，附近類似的中醫診所僅有一家“東方莊華骨科門診部”（下圖B位置），其主要是針對骨病病人的針刺療法，與我們的診所定位不同。其余的離我們診所選址位置至少在一公里以外，該區域可謂是醫療資源匱乏。

中

3.優秀的專家團隊：以某知名三甲醫院中醫科主任醫師為龍頭的專家團隊，該專家在業內有較高的聲譽，并有大量的客戶群體。

4.良好的人脈：診所設立地點選擇在朝陽區，我們在該區衛生局和工商稅務有較好的人脈，為診所的執照申請、年檢以及今后納入醫保定點機構提供了有利的條件。

四、市場經營策略

1.打造核心競爭力：以頸、肩、腰、腿痛的中醫療法為主要特色，輔以中醫養生，調節人體亞健康保健項目。

2.穩定更多的顧客群：用更加合理的價格和更超值的服務留住顧客；建立會員體系，以點帶面，穩定客戶。

3.發掘更多、更輕松的盈利來源：嘗試或實踐更多的創新經營模式，例如公益營銷、慈善營銷、會議營銷等。

4.努力推廣自己：走出診所，主動出擊，多方宣傳，讓更多人了解診所；利用會員體系，通過口碑相傳吸引新顧客。

5.充分利用網絡營銷手段：如微信、相關網站、診所網站等。

五、財務預測 一次性投資300萬 1.店面200m2 100萬/年

2.裝修70萬 3.購置設備60萬 4.辦公家具20萬

5.員工成本 中醫師1名 護士1名 管理1人 30萬/年 6.宣傳推廣費20萬

六、收支核算

1.收益：掛號費100-300/次 診療費 200-300/次 藥費收入 50/次

2.成本：房租70萬、物業1.5萬、工資30萬、日常維護2萬、宣傳費8萬、醫生提成（200/人）100萬/年，共計210萬。預計

第一年，每天15人次就診，平均費用400/次，收益200萬/年。虧損10萬。第二年，每天20人次就診，平均費用400/次，收益280萬/年。盈利70萬 第三年，每天25人次就診，平均費用450/次，收益400萬/年。盈利190萬 第四年與第三年持平，投資3年多收回成本。

第二篇：中醫診所工作制度

中醫門診工作制度

一、中醫以繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產為宗旨，積極搞好門診工作。

二、中醫診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。

三、認真書寫中醫或中西醫結合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

四、積極弘揚中醫的特長，積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

五、外帶處方，不能轉抄，只能供參考。醫師未見患者，一概不得開處方和抄方。

六、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

七、在弘揚中醫特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫的成功經驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。

醫務人員醫德規范

一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格與權利。對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

三、文明禮貌服務。舉止端正莊重，語言文明，態度和藹，同情

關心和體貼病人。

四、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。

五、為病人保守醫密。實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

六、互學互尊、團結協作。正確處理同行同事間的關系。

七、嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

醫師職責

1．對病員進行檢查、診斷、治療，做好登記工作。

2．對診斷、治療有困難以及疑難病例，提出轉科或轉院意見。

3．對接診患者全面負責，在下班以前，做好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。

4．認真執行各項規章制度和操作常規，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。

5．認真實習、運用國內外先進醫學科學技術，積極開展新技術、新療法，參加科研工作，及時總結經驗。

6．隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的意見，做好病員的思想工作。

7．在門診、急診室工作時，應按門診、急診室工作制度進行工作。

消毒隔離制度

1．醫務人員著裝整潔，在進行無菌操作時戴口罩、帽子等，嚴格無菌操作規程。

2．各科室要定期消毒，必要時隨時消毒。每月大掃除一次，定期空氣消毒，并有記錄。

3．無菌器械、用料、容器定期滅菌，消毒液定期更換，各種醫療用具使用后均須初步消毒送供應室。用過的一次性醫療用品均應初步消毒、回收毀形或無害化處理。

4．無菌物品與一般用物、用過物品與未用過物品應分開放置。各種無菌包有明顯標記、注明有效期，責任者，定位存放于無菌物品專柜內。

5．病人被服每周更換一次，送至指定地點進行洗滌、消毒。出院、死亡病人的一切用品按規定進行終末消毒。

6．疑有傳染病者，按常規進行隔離，病人的排泄物和使用過的物品進行消毒，未經消毒處理的物品，不得帶離病房或轉借他人使用。

7．換藥用物定期更換和滅菌。嚴重感染傷口或非特異性感染傷口使用過的器械須立即消毒處理。

藥房工作人員職責

1．指導和參加藥品的調配、制劑工作，認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故。

2．按分工負責藥品的預算、清領、分發、保管、采購、報銷、回收、登記、統計工作。

3．檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和其他藥品使用、管理工作，發現問題及時研究處理，并向上級報告。

醫療事故預防及管理工作制度

1．各級醫護人員要加強醫德修養和責任感，熱愛本職工作，改善服務態度，不斷提高業務技術水平。嚴格遵守各項規章制度，嚴格執行各種操作規程，特別是查對制度。

2、門診工作堅持首診負責制，必須妥善處理危重、急診、復合傷及疑難病員，及時轉運超出收治范圍患者。

3、積極組織醫護人員學習業務知識，練好基本功；加強藥品管理，搶救藥品應放在固定位置，便于應用。

4、發生醫療事故以后，應立即報告負責人，并會同有關人員馬上查清經過、保存有關的物證、病案。當事人將事故發生的經過如實形成書面材料。負責人必須立即向衛生行政部門報告。白咲舞電影網

第三篇：中醫診所工作總結

一年來，我所在桐梓縣衛生局的關懷和領導下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的贊譽，現將主要工作總結如下：

1、接診診療患者情況。xxxx年，我所共接診處理和診療患者3000余人，轉診患者200多人，所內全年沒有發生任何一起醫患事件，所內發展態勢良好。

2、制度執行落實情況。為讓每一個貧民看得起病、吃得起藥，我所始終堅持嚴格執行藥品價格規定，讓病人進得來、看得起病、買得到最便宜最實惠的藥品，讓病人把他們有限的錢都用在刀口上。

3、醫療環境改善情況。xxxx年，為給患者提供一個舒適、安靜的醫療環境，我所出資對診所內醫療環境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環境里接受治療。

總之，過去的一年，我所雖然發展良好，全年沒有發生任何一起醫患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態度，更加務實的作風、更加扎實的行動為患者服務。

第四篇：中醫診所管理制度

中醫診所管理制度及操作規程

【門診部工作人員守則】

1、發揚救死扶傷精神，全心全意為病人服務，努力鉆研業務，提高醫療技術水平；

2、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人；

3、尊重病人的人格與權利，對待病人一視同仁；

4、自覺遵紀守法，不得收取病人禮金，模范地執行各項衛生法規；

5、為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄漏病人隱私和秘密；

6、服從組織，關心集體，團結協作，正確處理同行同事間的關系；

7、對工作認真負責，履行崗位職責，嚴格執行規章制度和操作常規；

8、保持醫館整潔，美化環境，創造溫馨的就醫環境。

【醫師執業制度】

1、遵守法律、法規，遵守技術操作規范；

2、樹立敬業精神，遵守職業道德，履行醫師職責。關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；

3、宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育；

4、醫師不得出具與自己執業范圍無關或不實的醫學證明文件；

5、對重危患者，醫師應當采取緊急措施，或及時推薦到有更好醫療條件的醫院去就診；

6、醫師應當使用經國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫療器械； 7，醫師應當如實向患者或者家屬介紹病情，但應注意避免對患者產生不良后果；

8、醫師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益；

9、醫師發生醫療事故或者發現傳染病疫情時，應當按照有關規定及時向醫館或者衛生行政部門報告。

【醫師處方制度】

1．經注冊的執業醫師在診所申請獲準后可以行使處方權利；

2、藥房應按照醫師處方調配藥劑，如果處方出現錯誤或者不清楚的地方可以拒絕調配，并應及時與處方醫師進行處方核對；

3、對含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關管理制度規定處理。麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況；

4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規定的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都要標明劑型；

5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以《中國藥典》及衛生部（省、自治區、直轄市衛生廳（局））頒發的藥品標準為準；

6、對違反規定處方、使用不當的藥品，藥房有權拒絕調配。

【中藥處方配藥工作制度】

1、收方后必須認真審查處方的各項內容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫生簽字等是否填寫，藥品名稱、規格、用量、劑量、服法等是否正確，經審查無誤后方可配藥；

2、調劑人員必須按處方的要求配方，如發現處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應及時與有關醫師聯系，妥善解決；

3、藥品按規范的標準計價，做到計價準確無誤。自費藥品的藥價單例；

4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥物，需打碎后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋上注明用法；

5、凡醫生注明急重癥的處方，一律給予優先配發；

6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢查有無漏配、錯配，發現問題必須及時糾正，確認無誤后方可包裝。發藥時，應該核對性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項；

7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按有關毒、麻藥管理條例規定，設專人負責，專柜保管，設薄登記，并定期檢查銷量和用量情況；

8、藥品分類存放，做到貼標簽準確無誤。新增藥品及短缺品種，應及時通知，盡快解決；

10、藥房的器具保持清潔衛生，存放整齊；

11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進入，做好安全保衛工作。

【醫療差錯、事故防范處理制度】

1、建立差錯事故登記簿，對所發生的差錯應及時查清原因，明確責任，依照規定的《醫療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好善后工作；

2、發生嚴重差錯或醫療事故后，除立即組織搶救外，同時要向領導報告；

3、發生差錯事故的部門和個人要及時報告，如不按規定報告，其責任人要承擔一切后果；

【傳染病疫情報告和登記制度】

1、在衛生行政管理部門和所在地區防疫站的領導下，宣傳中醫預防保健衛生知識，做好傳染病的登記、及時報告和防治工作；

2、對急性傳染病要囑咐病人及家屬立即轉到傳染病醫院就診入院治療；

3、對近年在我國部分地區暴發的非典可疑病例和禽流感可疑病例以及其他傳染性疾病的病情及時報告衛生部門和傳染病控制中心，不得延誤病情。

【中醫科工作制度及操作規程】

１、加強中醫科室的建設，繼承、發掘、整理、提高祖國醫藥學遺產；

２、由中醫負責管理。中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定，診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助；

３、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明書。根據理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫或中西結合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名；

４、對于年老經驗豐富的中醫，應配備水平較高的青壯年中醫或西學中醫師，作為助手，繼承并整理其學術經驗。積極開展中醫的科研工作；

５、承擔中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動； ６、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

【醫師處方制度及操作規程】

1．經注冊的執業醫師在醫館申請獲準后可以行使處方權利；

2、藥房應按照醫師處方調配藥劑，如果處方出現錯誤或者不清楚的地方可以拒絕調配，并應及時與處方醫師進行處方核對；

3、對含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關管理制度規定處理。麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況；

4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規定的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都要標明劑型；

5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以《中國藥典》及衛生部（省、自治區、直轄市衛生廳（局））頒發的藥品標準為準；

6、對違反規定處方、使用不當的藥品，藥房有權拒絕調配。

【中藥處方配藥工作制度及操作規程】

1、收方后必須認真審查處方的各項內容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫生簽字等是否填寫，藥品名稱、規格、用量、劑量、服法等是否正確，經審查無誤后方可配藥；

2、調劑人員必須按處方的要求配方，如發現處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應及時與有關醫師聯系，妥善解決；

3、藥品按規范的標準計價，做到計價準確無誤。自費藥品的藥價單例；

4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥物，需打碎后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋上注明用法；

5、凡醫生注明急重癥的處方，一律給予優先配發；

6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢查有無漏配、錯配，發現問題必須及時糾正，確認無誤后方可包裝。發藥時，應該核對性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項；

7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按有關毒、麻藥管理條例規定，設專人負責，專柜保管，設薄登記，并定期檢查銷量和用量情況；

8、藥品分類存放，做到貼標簽準確無誤。新增藥品及短缺品種，應及時通知，盡快解決；

10、藥房的器具保持清潔衛生，存放整齊；

11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進入，做好安全保衛工作。

【設備使用制度及操作規程】

1、診所的所有設備應保證安全運行，所有的非診所的工作人員不得私自對診所的設備進行操作；

2、工作人員在使用相應的設備應按照設備的操作規程進行，不得進行違規操作；

3、設備使用時要填寫相應設備運行記錄，并關注設備的安全運行；

4、工作人員將設備使用完畢后，將設備的電源關閉；并做好設備的安全檢察，以避免設備給我們造成安全隱患；

5、設備有專門的人員定期進行運行檢查并定期進行養護；

6、部分設備使用后需要進行消毒處理的必須經過消毒后方能進行再使用。

第五篇：中醫診所_管理制度

東營區明軒中醫門診部管理制度

門診部工作人員守則

1、發揚救死扶傷精神，全心全意為病人服務，努力鉆研業務，提高醫療技術水平。

2、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

3、尊重病人的人格與權利，對待病人一視同仁。

4、自覺遵紀守法，不得收取病人禮金，模范地執行各項衛生法規。

5、為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄漏病人隱私和秘密。

6、服從組織，關心集體，團結協作，正確處理同行同事間的關系。

7、對工作認真負責，履行崗位職責，嚴格執行規章制度和操作常規。

8、保持醫館整潔，美化環境，創造溫馨的就醫環境。

門診服務臺工作制度

1、門診服務臺負責導醫、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序登工作。

2、準時上班、堅守工作崗位、熱情主動接待病人。

3、服務臺人員必須熟悉本門診各科醫師的特長與專長、開展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等門診概況，以便能正確的引導病人。

4、病人選擇醫師時，則應詳細介紹專長特點及相關資料，具體方法登。

5、服務人員應儀表端莊，著裝整齊、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。

6、主動幫助病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環節出現問題，及時給予協調解決。

7、經常巡視候診廳，以便隨時引導和協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。

8、協助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。

9、負責收集病人的意見，溝通醫患關系，隨時為病人提供優質服務。

10、每日將接診情況統計上報與門診部。

門診部主任制度

1、負責門診部的醫療、護理、行政管理等工作。

2、貫徹落實上級各項工作任務，組織制定門診部的工作計劃和實施方案并組織實施，做到經常督促檢查，定期總結匯報。

3、負責領導、組織、檢查門診病員的會診工作。

4、定期召開門診會議，協調各科室關系，督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度、醫護常規技術操作規程。

5、經常對全體人員進行醫德教育，改進服務態度，提高服務質量，杜絕醫療事故發生。

6、完成各項醫療工作。

醫師執業制度

1、遵守法律、法規，遵守技術操作規范。

2、樹立敬業精神，遵守職業道德，履行醫師職責。關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私。

3、宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。

4、醫師不得出具與自己執業范圍無關或不實的醫學證明文件。

5、對重危患者，醫師應當采取緊急措施，或及時推薦到有更好醫療條件的醫院去就診。

6、醫師應當使用經國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫療器械。7，醫師應當如實向患者或者家屬介紹病情，但應注意避免對患者產生不良后果。

8、醫師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。

9、醫師發生醫療事故或者發現傳染病疫情時，應當按照有關規定及時向醫館或者衛生行政部門報告。

醫師處方制度

1．經注冊的執業醫師在診所申請獲準后可以行使處方權利。

2、藥房應按照醫師處方調配藥劑，如果處方出現錯誤或者不清楚的地方可以拒絕調配，并應及時與處方醫師進行處方核對。

3、對含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關管理制度規定處理。麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況。

4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規定的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都要標明劑型。

5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以《中國藥典》及衛生部（省、自治區、直轄市衛生廳（局））頒發的藥品標準為準。

6、對違反規定處方、使用不當的藥品，藥房有權拒絕調配。

藥房工作制度

1、收方后必須認真審查處方的各項內容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫生簽字等是否填寫，藥品名稱、規格、用量、劑量、服法等是否正確，經審查無誤后方可配藥。

2、調劑人員必須按處方的要求配方，如發現處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應及時與有關醫師聯系，妥善解決。

3、藥品按規范的標準計價，做到計價準確無誤。自費藥品的藥價單例。

4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥物，需打碎后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋上注明用法。

5、凡醫生注明急重癥的處方，一律給予優先配發。

6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢查有無漏配、錯配，發現問題必須及時糾正，確認無誤后方可包裝。發藥時，應該核對性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項。

7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按有關毒、麻藥管理條例規定，設專人負責，專柜保管，設薄登記，并定期檢查銷量和用量情況。

8、藥品分類存放，做到貼標簽準確無誤。新增藥品及短缺品種，應及時通知，盡快解決。

10、藥房的器具保持清潔衛生，存放整齊。

11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進入，做好安全保衛工作。

門診收費員崗位制度

1、嚴格遵守財經紀律、熟悉各項財務制度。

2、在工作中嚴格執行財務部門制定的內部操作規程，熟悉收費和物價管理中的相關專業知識。

3、嚴格按照規定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。

4、熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規范，嚴格遵守收費部門收退費操作的相關管理規定。

5、收費人員應嚴格遵守本單位現金管理制度。

6、使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與病人爭執，落實首接責任制，不得推諉病人，做好窗口服務工作。

7、收取現金要開具財政部門監制的票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現金要與病人當面點清，留有存根復核和備查。

8、每日交班前編制門診收入日報表，當日收入現金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。

9、每日盤點備用金，庫存現金不得超過規定限額，特殊情況要及時報告收費負責人或財務部門。10、11、認真保管和使用收費收據，作廢的票據要按規定繳銷，已用完的收據存根應按序號及時銷號。按照門診部財務管理需要，完成相關工作。

消毒制度

1、醫務人員工作時應著裝整潔，診療前后應吸收，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。

2、每天要用消毒液消毒，如被傳染病人污染則應立即用消毒液消毒。

3、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

4、一次性注射器沒人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。

5、壓舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高壓鍋消毒。

6、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液，盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。

7、敷料、油膏，紗布均用高壓消毒。

8、各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3至4周。

9、高壓鍋消毒要求消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅（120℃）維持15至20分鐘，盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超過85%，物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。

醫療差錯、事故防范處理制度

1、建立差錯事故登記簿，對所發生的差錯應及時查清原因，明確責任，依照規定的《醫療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好善后工作。

2、發生嚴重差錯或醫療事故后，除立即組織搶救外，同時要向領導報告。

3、發生差錯事故的部門和個人要及時報告，如不按規定報告，其責任人要承擔一切后果。

傳染病疫情報告和登記制度

1、在衛生行政管理部門和所在地區防疫站的領導下，宣傳中醫預防保健衛生知識，做好傳染病的登記、及時報告和防治工作。

2、對急性傳染病要囑咐病人及家屬立即轉到傳染病醫院就診入院治療。

3、對近年在我國部分地區暴發的非典可疑病例和禽流感可疑病例以及其他傳染性疾病的病情及時報告衛生部門和傳染病控制中心，不得延誤病情。

設備使用制度及操作規程1、2、3、4、診所的所有設備應保證安全運行，所有的非診所的工作人員不得私自對診所的設備進行操作。工作人員在使用相應的設備應按照設備的操作規程進行，不得進行違規操作。設備使用時要填寫相應設備運行記錄，并關注設備的安全運行。

工作人員將設備使用完畢后，將設備的電源關閉；并做好設備的安全檢察，以避免設備給我們造成安全隱患。

5、6、設備有專門的人員定期進行運行檢查并定期進行養護。

部分設備使用后需要進行消毒處理的必須經過消毒后方能進行再使用。