醫院工作總結1

黃河醫院成立于20xx年10月，隨著業務的拓展，就診病人的增多，社會知名度的提高，20xx年經市衛生局批準為黃河醫院，于20xx年6月被省紅十字會批準冠名為濟源市紅十字醫院。是一所集醫療、教學科研、急救、健康體檢、預防保健為一體綜合性醫院。省市醫保，新農合，城鎮居民低保定點醫院。醫院核準床位60張，實際開放床位90張，全院現有醫護、醫技及后勤人員120人，主任醫師5人，副主任醫師5人，中級職稱20人，該醫院始終堅持以患者為中心，誠信辦院，人性化服務為宗旨，千方百計解決群眾看病難，看病貴，看專家更難的問題，被群眾稱為“咱來百姓自己的醫院”。博得了省市各級部門領導充分肯定和贊揚。在省市紅十字會的領導和支持下，發揚“人道、博愛、奉獻”精神，積極努力地做出了大量公益活動，為紅十字事業做出了突出貢獻。

一.領導重視組織健全

濟源紅十字醫院由薛景奎擔任醫院紅會會長，并指定一名副院長專門主持紅十字會工作，制定工作計劃，并組織實施，以科室為單位，有科主任和護士長做專(兼)職紅會主任及班組長，形成了上下齊抓共管，人人參加紅會的網絡。組織成立后首先對全院會員進行了紅會知識培訓，明確肩負的責任，紅會目標。兩年來，全體會員依法行醫，練技術“絕招”，提高質量，積極弘揚紅十字南丁格爾精神，認真履行紅十字(會)給予的.權利和義務，積極參加救災，救助，救護活動，主動為民辦好事，辦事實蔚然成風，有力的維護了紅十字的形象和尊嚴。醫院入會兩年來，每年均按時足額繳納會費，主動向紅十字會領導匯報工作開展情況。

二.積極參加各種社會公益救助活動

(1)承擔市衛生局的醫療公益活動，無償為濟源籃球城賽事服務，常年為市各種大型會議活動等提供醫療服務。

(2)積極參加重大事故的搶救，如參加濟源馬莊煤礦和其他煤礦的搶救及值班工作。

(3)第一時間內參加“5.12”汶川大地震救災工作，醫院領導號召全體會員積極捐款2萬余元，支持受災人民。來年醫院紅會會員同樣拿出最大力量來救助玉樹災區人民，醫院醫護人員積極參加了醫療救護預備隊員。為我們的紅會增添力量，弘揚弘揚紅會精神，為紅會參加募捐工作。

(4)為了發揚“人道博愛奉獻”精神，我院幾年來一直實行民心惠民工程，向全市鄉村農民發放惠民卡近6萬余份，在按照國家正規收費標準的基礎上，我院再次給病人優惠各種項目，優惠金額達35萬元左右。對特困患者減免醫療費用據統計達6萬元左右。受到市紅會，民政部門和社會各界人士的一致好評。

(5)醫院為特困職工母親送醫，送溫暖活動。醫院紅會領導組織其他員工為貧困職工家庭母親捐款達5千多元，同時申請了濟源市紅十字會向貧困職工家庭捐了生活用品。為醫院職工排憂解難。

(6)兩年來，醫院愛心流動巡回車，帶著醫院知名專家，醫護人員深入山區，農村社區廠礦等地，行程2萬多公里為群眾進行健康講座，義診，免費體檢，疾病篩查，贈送科普資料達20萬余份，使廣大老百姓得到實惠，受益匪淺。

三.堅持創辦“人民滿意醫院”讓人民看病不再難

(1)努力維護并提高紅十字(會)的聲譽和知名度

為紅會爭光，醫院規定視患者為“衣食父母”讓患者看病時省錢，看專家不再難，實行了365天應診，無節假日醫院，免掛號費，免專家會診費，咨詢費，病人可自選專家，用便宜藥，住院費在同級醫院享受最低收費。大型設備檢查費用低于同級醫院的20%----30%，實行一日清單，讓患者花明白錢，看明白病等20余項便民措施。使廣大患者在紅十字醫院看病，能夠真正享受到服務，花錢少，看好病，在社會民意評側中能夠達到100%的滿意度。

(2)創醫療特色品牌，走科技興院之路

堅持創辦“人民滿意醫院”僅停留在“微笑，優惠”上是不夠的，提高醫療技術水平，創辦特色專科品牌，練就真功夫是人民服務的“重中之重”醫院在著方面很練絕招，培養了一大批高精尖技術人才，堅持走科技興院之路，大搞科學研究四肢創傷康復，顯微外科斷指再造獲得省市重點專科，很多技術項目首創河南之河，濟源之濟，為救助患者打下了堅實的基礎。

四.一如既往再創輝煌

濟源市紅十醫院雖然做出了一些成績，但并不滿足于現狀，今后濟源市紅十醫院決不辜負紅十字會的重望，接受紅會領導，實施紅會計劃，弘揚“人道博愛奉獻”精神，依法履行紅十字權力和義務，更好地開展扶貧救助慈善活動，普及衛生救護和防疫知識，為提高社會公民的健康意識，提高紅十字會的知名度而努力奮斗。

醫院工作總結2

1、思想觀念還存在較大的差異，傳統的過時的思維方式、工作習慣有待進一步改變，個別同志表現在思想比較懶散，精神狀態不佳，進取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現象，今后要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。

2、專科醫院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色專科的優勢已經不在，甚至有滑坡的危險，醫院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距。

3、人才問題已經成為制約醫院發展的一個突出問題，學術研究氛圍不濃，考試為過關，學習為晉升，尤其部分技術的'能力、水平、業務素質不高，在一定時間要影響醫院的發展速度。

4、醫院各方面的管理水平還有待進一步提高，整體素質還不夠強，一些管理制度沒有落實到位，有些適應醫院發展需要的新制度有待進一步建立健全，對有些問題還有待于進一步理順等等。上述這些問題的存在，需要我們認真對待，采取切實可行的措施加以改進。

5、消防安全存在重大安全隱患。由于多種原因所致，施工企業未能完善消防標識和將消防附屬設施與綜合樓消防控制系統對接，使整個消防系統處于癱瘓狀態，一旦發生火災，后果不可設想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監督檢查，發現存在未辦理消防審驗手續、消防控制設備停用等消防安全違法行為，責令于20xx年5月4日前改正。

2012年上半年醫院工作總結

2012年上半年我院在區委、區政府的正確領導下，在衛生局關心指導下，全體干部職工上下一心，緊緊圍繞2011年制定的工作計劃，堅持一切以病人為中心，以提高醫療質量為核心，深入開展“三好一滿意”實踐活動，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，有效推動了醫院各項事業的蓬勃發展，現將我院上半年的工作開展情況總結如下：

一、業務完成情況

2012年1-5月末共完成門診量達4672人次，較去年同期增長43.1%，急診82人次，收治住院病人數為229人，較去年同期增長38%，輔助科室共檢測6555人次，手術病例23次，醫院業務總收入達到166萬元，較去年同期增長23％。

二、全院范圍內開展“三好一滿意”活動，切實做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

為了進一步改善醫院服務水平，不斷提高醫療服務質量，弘揚良好的醫德醫風，促進和諧醫患關系的發展，從根本上解決醫院在醫療服務中存在的突出問題，我院將此項活動與創先爭優活動相結合，創新發展思路，提高管理水平，把方案中的要求真正落實到工作中，使這項活動取得了良好的成效。

1、改善服務態度，優化服務流程，努力做到“服務好”。

按照“三好一滿意”的“服務好”活動標準，我院在掛號、交費、取藥、診室等患者共用服務窗口設立“65周歲以上老年人優先”明顯標識；

超聲、心電、常規影像、常規檢驗自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘；

醫院的門診、醫技科室、住院病區等每個部門均設有明顯的識別與路徑標志；

醫院的工作人員佩戴標識，易于病人識別；

就醫環境做到清潔、舒適、安全，并設有候診椅。衛生間保持清潔、無異味、防滑。靜點室做到一人一椅，輸液裝置便捷、排列整齊；

為避免重復檢查，切實減輕患者負擔，緩解群眾“看病難、看病貴”我院開展了同級醫療機構檢查結果互認工作，檢查結果互認包括醫學檢驗結果互認和醫學影像檢查資料互認。

2、加強質量管理，規范診療行為，努力做到“質量好”。按照“三好一滿意”的“質量好”活動標準，我院認真落實醫療質量和醫療安全的核心制度，并且組織醫務人員學習，讓每一項核心制度都運用到實際工作當中，真正落到實處；

建立健全醫療質量管理與控制體系，成立了醫療質量管理委員會，制定了相應的管理制度；

建立臨床路徑相關工作制度及實施方案，有計劃的推進臨床路徑管理工作；

嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治

療。

3、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，努力做到“醫德好”。

按照“三好一滿意”的“醫德好”活動標準，我院培養和樹立先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳和表彰力度，并且利用自有媒體等渠道對“三好一滿意”工作進行宣傳；

制定完善醫德醫風制度規范，貫徹落實《執業醫師法》、黑龍江省醫務人員醫德考評辦法，使醫務人員知曉率達到100%。

4、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

按照“三好一滿意”的“群眾滿意”活動標準，我院認真開展患者滿意度調查，每月定期開展民主評議行風活動，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意；

全面推行醫院院務公開制度，力爭做到公開全面，公示及時，決策民主；

努力做好醫患、醫護各項溝通工作，職工對醫院管理組織機構工作滿意度超過80%，已出院患者對醫療服務滿意度超過90%。

三、提高醫療技術水平，規范醫療管理，保障醫療安全。高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高醫療技術水平、保障醫療安全，無醫療事故發生，作為創建群眾滿意醫院的一個重點來抓。

1、進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄、護理記錄等制度規范，定期進行自查、督查，找出問題，制定措施，加以改進。使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

2、抓繼續醫學教育，加大人才培養的力度，擴寬業務面，不斷提高我院醫療技術水平，向先進醫療水平看齊，努力開創業務工作新局面，增強醫院發展的后勁，并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。

3、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質及專業技術水平。院內多次組織繼教講課,安排臨床剛進修回來的醫務人員輪流講解新的臨床診療技術，不斷更新業務知識，以適應現在醫學所需。系統地學習了《黑龍江省病例書寫規范》、《臨床藥物應用》、《急診急救技能指南》等等。為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。從各方面提高了職工獻身衛生事業的積極性，很大程度上提高了專業技術水平，在醫學診療方面得到了質的飛躍。

4、加強藥事管理，推進臨床藥品零差價。

我院嚴格執行有關招標采購法規，認真落實醫療服務價格管理法規，執行國家藥品價格政策和醫療服務上收費標準準，實行藥品基本目錄管理，目前我院已達到基本藥品品種為300多種。

四、注重工作安全，規范操作流程，營造安全溫馨的工作環境，確保醫務人員及患者的生命安全。

今年4月份，我院按照《關于開展“五一”期間安全生產大檢查的通知》的精神要求，組織各科室負責人，認真學習《通知》精神，安排部署醫院安全工作，落實各項安全措施。由院長、后勤及有關科室負責人組成聯合檢查組，對醫院各個部門進行消防安全大檢查。院領導親自主持分析排查，有針對性地采取防范措施，加強消防組織建設，認真落實消防安全責任制，健立和完善了《松嶺區醫院壓力容器事故應急措施和救援預案》、《發生放射線事故應急預案》、《松嶺區醫院預防和處置突發性事件工作預案》等各類應急處置預案，切實加強值班制度，實行更夫24小時值班制，夜間巡視，并安裝了8處監控攝像頭，保障了醫務人員及患者的安全。各職能部門隨時檢查，發現問題及時解決和整改，使醫院的消防工作做到逐級管理，層層負責，責任到人，同時堅持與醫療安全相互考核，堅決杜絕火災苗子及火災隱患的發生。提高全院職工學習《消防法》的積極性，并在各走廊樓道粘貼消防宣傳知識報，組織全院職工學習滅火器的使用方法，提高消防安全知識，明確消防工作是促進醫療工作順利進行的重要前提，是保護公共財產和人民生命財產的重要舉措。認真檢查醫院安全工作的漏洞和隱患，重點對門診、住院部病房、毒麻藥品管理、疏散通道、壓力容器、配電室、車輛等進行了全面、深入、徹底、細致的安全檢查，對檢查出的隱患加強監督，整改，逐一落實。對重點部位做到定人、定責、定措施，堅持全院性的消防安全工作

月檢查，使醫院防火安全工作檢查形成經常化、制度化，保證及時發現問題及時進行整改。定期對消防器材進行檢查維修，及時掌握滅火器材的良好狀況，以便做到心中有數。按照《毒麻藥品管理制度》要求，我院毒麻藥品管理做到專人管理，專帳、專冊、專柜，設有保險柜、防護欄及報警器，使毒麻藥品的管理、使用做到安全有序，防止流失等意外發生。

五、注重醫院文化建設，展示我院風采。

文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的最佳形象。

在5.12護士節到來之際，我院的護士姐妹們歡聚一堂，以“創優質服務，展護士風采”為主題，熱烈慶祝這個屬于白衣天使自己的節日——“5〃12國際護士節”。醫院護理部組織全院護士開展了“護理知識競賽”并進行了藝術表演。護理知識競賽中，18名參賽選手以飽滿的精神，經過一個多小時的激烈角逐，各獲佳績。會上，表彰了2011我院護理工作中涌現出來的先進典型，并授予這些同志為“優秀護士”榮譽稱號。區政府及衛生局等相關領導被邀參加了大會，并給獲獎護士頒發了獎品。

此次活動充分展示了我院護理人員熱愛護理事業、蓬勃向上的昂揚精神面貌。區局領導對醫院護理工作提出了新的要求，希望全院廣大護理工作者，以“優秀護士”為榜樣，熱愛護理事業，刻苦鉆研業務，對技術精益求精，堅持以病人為中心，不斷改善服務態度，更新服務理念，提高服務質量，在各自的崗位上創先

爭優，為護理事業的發展和全區人民的健康做出更大的貢獻。

2012年下半年工作計劃：

1、繼續深入開展“三好一滿意”活動，持續改進醫療質量，不斷提升服務水平，構建和諧醫患關系,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

2、繼續做好醫院穩定工作，準確認識工作中存在的弱項，為醫院發展夯實基礎。

3、牢固樹立強烈的憂患意識，全面落實責任制，提高醫療質量和安全管理能力。

4、創新人才管理機制，加強重點科目建設，積極開展新技術業務，大力推進基礎建設。

5、加強醫德醫風建設，同時理清主動與被動、激勵與約束、節約與浪費、奉獻與回報、個人增收與醫院增效的關系。

松嶺區人民醫院

2012年6月8日