第一篇：儀器分析名詞解釋、簡答、填空題總結(jié)

名詞解釋

ICP環(huán)狀結(jié)構(gòu): 在高頻感應(yīng)電場或磁場下開成的等離子體渦流具有“趨膚效應(yīng)”，此效應(yīng)使得等離子體渦電流集中于等離子體表面，形成一環(huán)形加熱通道，即ICP環(huán)狀結(jié)構(gòu)。

AES基本原理：待測原子的外層電子在外來能量的作用下，電子由低能態(tài)躍遷到高能態(tài)，在高能態(tài)不穩(wěn)定，迅速返回到低能態(tài)，并輻射出具有特征波長或頻率的譜線。通過測定特征譜線的波長或頻率進行定性分析；通過測定譜線的強度進行定量分析。

軔致輻射：電子通過荷電粒子(主要是重粒子)形成的電場（或庫侖場）時，受到加速或減速引起的連續(xù)輻射。

自吸效應(yīng)：激發(fā)態(tài)原子發(fā)出的輻射被其基態(tài)原子所吸收，從而使譜線強度下降的效應(yīng)。

最后線：當(dāng)漸漸減小待測元素的含量時，該元素產(chǎn)生所有特征譜線中最后消失的譜線。它一般是元素的最靈敏線或共振線。（或稱持久線。當(dāng)待測物含量逐漸減小時，譜線數(shù)目亦相應(yīng)減少，當(dāng)c接近0時所觀察到的譜線，是理論上的靈敏線或第一共振線。）

靈敏線：激發(fā)電位較低的譜線，常為原子線（電弧線），或離子線（火花線）。與實驗條件有關(guān)。

共振線：從激發(fā)態(tài)到基態(tài)的躍遷所產(chǎn)生的譜線。由最低能級的激發(fā)態(tài)到基態(tài)的躍遷稱為第一共振線。一般也是最靈敏線。與元素的激發(fā)程度難易有關(guān)。

分析線：在進行元素的定性或定量分析時，根據(jù)測定的含量范圍的實驗條件，對每一元素可選一條或幾條最后線作為測量的分析線。

自吸線：當(dāng)輻射能通過發(fā)光層周圍的蒸汽原子時，將為其自身原子所吸收，而使譜線強度中心強度減弱的現(xiàn)象。

自蝕線：自吸最強的譜線的稱為自蝕線。

光柵閃耀特性：將光柵刻痕刻成一定的形狀通常是三角形的槽線，使衍射的能量集中到某一個衍射角附近激發(fā)電位：(Excited potential)原子外層電子由低能態(tài)躍遷到高能態(tài)所需要的能量，以eV表示。每條譜線對應(yīng)一激發(fā)電位。

Doppler變寬：由于原子熱運動引起的譜線寬度增加，又稱為熱變寬

偶合常數(shù)：兩種核的自旋之間產(chǎn)生的相互干擾稱為自旋耦合，相互干擾的大小用耦合常數(shù)表示。趨膚效應(yīng)：又叫集膚效應(yīng)，當(dāng)高頻電流通過導(dǎo)體時，電流將集中在導(dǎo)體表面流通，這種現(xiàn)象叫趨膚效應(yīng)

基體效應(yīng)：樣品中除待測物以外的其它組份稱為基體，指試液基體成分在測定分析時對被測元素響應(yīng)信號所造成的影響。

Stokes效應(yīng)：熒光線激發(fā)能大于熒光能，即熒光線波長大于激發(fā)線波長的非共振熒光。

簡答題

1、為什么要以峰值吸收代替積分吸收進行原子吸收分析？峰值吸收的測定，對光源發(fā)出的譜線有何要求？為什么空心陰極燈能滿足這些要求。(15分)

因為原子譜線半寬很小，現(xiàn)在還沒有一種極高分辨率的光柵可以分辨該半寬的譜線，并對此峰面積進行積分，因此須以峰值吸收代替積分吸收。

對光源要求（Walsh兩假設(shè)）：當(dāng)光源發(fā)射線半寬比吸收線半寬小得多（銳線），且二者中心頻率一致時，可以用峰值吸收代替積分吸收。

空心陰極燈的燈電流小---熱變寬（Doppler）小；燈內(nèi)充低壓惰性氣體—壓變寬小。由于使用待測元素制作元素?zé)簦l(fā)出的譜線是待測元素的共振吸收線，即二者中心頻率一致，故。。。

2、實際上的紅外吸收譜帶(吸收峰)數(shù)目與理論計算的振動數(shù)目要少。解釋原因。(5分)

1）對稱振動分子的偶極矩不為零；2）能量簡并（振動形式不同，但振動能級一樣）；3）儀器分辨率不高或靈敏度不夠。

3、列出影響熒光強度的主要因素，并分別作出說明。P90

1）躍遷類型：通常，具有?—?*及n—?*躍遷結(jié)構(gòu)的分子才會產(chǎn)生熒光。而且具?—?*躍遷的量子效率比n—?*躍遷的要大得多（前者?大、壽命短、kISC小）。

2）共軛效應(yīng)：共軛度越大，熒光越強。

3）剛性結(jié)構(gòu)：分子剛性（Rigidity）越強，分子振動少，與其它分子碰撞失活的機率下降，熒光量子效率提高。如熒光素（?大）與酚酞（?=0）；芴（?=1）與聯(lián)苯（? =0.18）。

4）取代基：?給電子取代基增強熒光（p-?共軛），如-OH-、OR、-NH2、-CN、NR2等；? 吸電子基降低熒光，如-COOH、-C=O、-NO2、-NO、-X等；? 重原子降低熒光但增強磷光，如苯環(huán)被鹵素取代，從氟苯到碘苯，熒光逐漸減弱到消失（為什么？），該現(xiàn)象也稱重原子效應(yīng)。

5）溶劑效應(yīng)： ? 溶劑極性可增加或降低熒光強度（改變?—?*及n—?* 躍遷的能量）； ? 與溶劑作用從而改變熒光物質(zhì)結(jié)構(gòu)來增加或降低熒光強度。

6）溫度：溫度增加，熒光強度下降（因為內(nèi)、外轉(zhuǎn)換增加、粘度或“剛性”降低）。因此體系降低溫度可增加熒光分析靈敏度。

7）pH值：具酸或堿性基團的有機物質(zhì)，在不同pH值時，其結(jié)構(gòu)可能發(fā)生變化，因而熒光強度將發(fā)生改變；對無機熒光物質(zhì)，因pH值會影響其穩(wěn)定性，因而也可使其熒光強度發(fā)生改變。

8）內(nèi)濾光和自吸：體系內(nèi)存在可以吸收熒光的物質(zhì)，或熒光物質(zhì)的熒光短波長與激發(fā)光長波長有重疊，均可使熒光強度下降，稱為內(nèi)濾光；當(dāng)熒光物質(zhì)濃度較大時，可吸收自身的熒光發(fā)射，稱為熒光自吸。

9）熒光猝滅：?碰撞猝滅；?靜態(tài)猝滅；?轉(zhuǎn)入三重態(tài)的猝滅； ?電子轉(zhuǎn)移猝滅；?自猝滅。

何為基體效應(yīng)？基體改進劑的作用如何？P13

5基體效應(yīng)是指試液基體成分在測定分析時對被測元素響應(yīng)信號所造成的影響。在試樣中加入基體改進劑，使其在干燥或灰化階段與試樣發(fā)生化學(xué)變化，其結(jié)果可能增加基體的揮發(fā)性或改變被測元素的揮發(fā)性，以消除干擾。

為什么原子吸收光譜法只適用于定量分析而不用于定性分析?P126

一般來說，定性分析的激發(fā)光譜必須是連續(xù)光譜，通過測定樣品對特定波數(shù)光譜的吸收或發(fā)射來定性。而原子吸收光譜的激發(fā)光譜為線光譜（空心陰極燈）。

從AAS的過程來看，我們是選確實了所要定量的元素，之后再選擇這種元素的空心陰極燈做銳線光源，發(fā)出半寬度遠小于吸收線半寬度的線光譜。如果不如果所測元素，則不能確實用哪種元素的空心陰極燈，AAS也就不可以進行了。

2.請簡述譜線的自吸與自蝕現(xiàn)象。P109

自吸：中心發(fā)射的輻射被邊緣的同種基態(tài)原子吸收，使輻射強度降低的現(xiàn)象。

自蝕：元素濃度低時，不出現(xiàn)自吸。隨濃度增加，自吸越嚴(yán)重，當(dāng)達到一定值時，譜線中心完全吸收，如同出現(xiàn)兩條線的現(xiàn)象。

3.結(jié)合您學(xué)習(xí)《儀器分析》這一門課程, 試述“儀器分析”是怎樣的一類分析方法? 體包括哪些方法?P

2儀器分析是通過測量表征物質(zhì)的某些物理或化學(xué)性質(zhì)的參數(shù)來確實其化學(xué)組成、含量或結(jié)構(gòu)的分析方法。常用的儀器分析法可以分為光學(xué)分析法、電化學(xué)分析法、色譜法、質(zhì)譜法和熱分析法等。

4.在有機化合物的鑒定及結(jié)構(gòu)推測上, 紫外吸收光譜所提供的信息具有什么特點? 紫外吸收曲線中有哪些作

為定性的參數(shù)?

適用于不飽和有機化合物，尤其是共軛體系的鑒定，以此推斷未知物的骨架結(jié)構(gòu)。但是分子或離子對此外光的吸收只是他們含有的生色基團和助色基團的特征，而不是整個分子或離子的特征，故，只靠一個紫外光譜來確定一個未知物是的結(jié)構(gòu)是不現(xiàn)實的。

定性參數(shù)：最大吸收波長λmax、最小吸收峰波長λmin，吸收峰的數(shù)目、位置、拐點以及εmax。

在目前你所學(xué)的儀器分析方法中，列舉至少三種可用于有機物結(jié)構(gòu)分析的方法，并簡明扼要地說明它們各

自利用了分子的什么信息來進行結(jié)構(gòu)剖析？

紫外-可見分光光度法：利用有機分子中的共軛結(jié)構(gòu)。

紅外光譜法：利用分子振動和轉(zhuǎn)動能級從基態(tài)到激發(fā)態(tài)的躍遷吸收相應(yīng)紅外光譜。各官能團有都特征吸收頻率。

核磁共振波譜法：氫原子核在強磁場下能級分裂吸收光子而能級躍遷。氫原子的位置、環(huán)境以及官能團等使化學(xué)位移不同，故可以進行結(jié)構(gòu)剖析。

光譜定性或定量分析，經(jīng)常需要使用不同的單色器狹縫寬度。為什么？P14-1

5單色器的分辨能力（有效帶寬S）應(yīng)由下式?jīng)Q定：S=DW

D=倒線色散率；W=狹縫寬度。狹縫寬度與分辨率成反比，與靈敏度成正比。

狹縫寬度的選擇原則

? 定性分析：選擇較窄的狹縫寬度—提高分辨率，減少其它譜線的干擾，提高選擇性；

? 定量分析：選擇較寬的狹縫寬度—增加照亮狹縫的亮度，提高分析的靈敏度；

? 應(yīng)根據(jù)樣品性質(zhì)和分析要求確定狹縫寬度。并通過條件優(yōu)化確定最佳狹縫寬度。

? 與發(fā)射光譜分析相比，原子吸收光譜因譜線數(shù)少，可采用較寬的狹縫。但當(dāng)背景大時，可適當(dāng)減小縫寬。

FAAS中，原子化器火焰背景干擾通常采用哪些方法克服？分別做出解釋。P136

1）鄰近非共振線背景校正參比線與測量線很近（保證二者經(jīng)過的背景一致），待測物基態(tài)原子不吸收參比線。參比線是待測原子的非共振線或光源內(nèi)惰性氣體元素的譜線。

共振線（此時為分析線）的總吸光度AT包括基態(tài)原子的吸收A和背景吸收AB，即AT=A+AB

通過測量共振線旁的“鄰近線”的吸收，得到AB

此時得到凈吸收度A=AT-AB

2）連續(xù)光源背景校正法連續(xù)光源的吸光度即為背景吸收，將銳線光源吸光度值減去連續(xù)光源吸光度值，即為校正背景后的實測元素的吸光度值。

3）Zeeman效應(yīng)背景校正法根據(jù)磁場將（簡并的）譜線分裂成具有不同偏振特性的成份。對單重線而言，分裂成振動方向平行于磁場的 ? 線（波長不變）和垂直于磁場的 ?? 線（波長增加或降低，并呈對稱分布），由譜線的磁特性和偏振特性來區(qū)別被測元素吸收和背景吸收。兩次測量之差就是背景吸收后實測元素的凈吸光度值。

為什么電熱原子化方法比火焰原子化方法的靈敏度高？何為石墨爐平臺技術(shù)？P133-13

4火焰原子化中氣動霧化效率比較低，只能達到約5%～15%，大量試液沒進入火焰而被排走，嚴(yán)重影響火焰原子化法靈敏度。而石墨爐原子化法中，試樣原子化是在惰性氣體中和強還原性介質(zhì)內(nèi)進行的，有利于難熔氧化物的原子化，自由原子在石墨爐吸收區(qū)內(nèi)停留時間長，約可達火焰法的1000倍，故此原子化效率高，靈敏度高。

石墨爐平臺技術(shù)：在石墨管內(nèi)平放一個放樣品的石墨片當(dāng)管溫度迅速升高時，樣品因不直接受熱（熱輻射），因此原子化時間相應(yīng)推遲。或者說，原子化溫度變化較慢，從而提高重現(xiàn)性。

UV和IR光譜均為分子吸收光譜，但其儀器各組成部分和排列順序有所不同，請說明。

UV-Vis: W燈、氘燈—光柵或棱鏡---吸收池---光電倍增管(檢測器)

IR:硅碳棒或Nernst燈---樣品池---光柵或Michelson干涉儀---真空熱電偶

分析：

對于UV-Vis，我們要先確實測量波長，之后再讓特定波長的電磁波通過吸收池，測定樣品在此波長的吸光度，再應(yīng)用Lambert-Beer定律定量。故此，先用單色儀（光柵或棱鏡）分光，再讓特定波長的電磁波通過吸收池。（這個解釋本人覺得會有問題。）

對于IR，我們要做的是測定樣品在某一帶狀（頻率連續(xù)變化）光譜內(nèi)的吸收，得出紅外光的百分透過率比與波數(shù)關(guān)系的光譜。故此，用硅碳棒或Nernst燈發(fā)出連續(xù)光譜，讓連續(xù)光譜通過樣品池，通過光柵分光，使不同波長的光都通過真空熱電偶，測定其百分透過率。

2.請畫出一條乳劑特性曲線，并標(biāo)出曲線不同部分及惰延量、反襯度、霧翳黑度和展度。P116

熒光激發(fā)光譜和熒光發(fā)射光譜有何異同？為什么說分子熒光光譜分析比分子吸收光譜分析的靈敏度更高？（6分）P86

激發(fā)光譜和吸收光譜可以說是一樣的，改變激發(fā)波長，測量在熒光發(fā)射波長處的強度變化，以激發(fā)波長對熒光強度作圖可得到激發(fā)光譜。

發(fā)射光譜即熒光光譜。一定波長和強度的激發(fā)波長輻照熒光物質(zhì)，產(chǎn)生不同波長的強度的熒光，以熒光強度對其波長作圖可得熒光發(fā)射光譜。（異同就上面分析一下就可以了）

熒光是從入射光的直角方向檢測，即在黒背景下檢測熒光的發(fā)射。所以說分子熒光光譜分析比分子吸收光譜分析的靈敏度更高。

選擇波長對的原則是什么？選擇參比波長為什么比選擇測量波長更重要？

原則：

混濁試液中組分測定：一般選擇待測組分的最大吸收波長為測量波長(λl)，選擇與其相近而兩波長相差在40-60 nm范圍內(nèi)且有較大的ΔA值的波長為參比波長。

單組分的測定：進行單組分的測定，以絡(luò)合物吸收峰作測量波長，參比波長的選擇有：以等吸收點為參比波長;以有色絡(luò)合物吸收曲線下端的某一波長作為參比波長；以顯色劑的吸收峰為參比波長。

雙組分的測定：待測組分在兩波長處的吸光度之差ΔA要足夠大，干擾組分在兩波長處的吸光度應(yīng)相等，這樣用雙波長法測得的吸光度差只與待測組分的濃度成線性關(guān)系，與干擾組分無關(guān)，從而消除了干擾。因為參比波長選擇的正確與否，直接影響著吸光度差只與待測組分的濃度成是否成線性關(guān)系，即是否可用Lambert-Beer 定律。

請闡述ICP炬的形成過程。與其它使用經(jīng)典光源的原子發(fā)射光譜分析相比，為什么ICP-AES分析具有基體效應(yīng)小、校正曲線動態(tài)范圍寬、精密度和靈敏度高的優(yōu)點。（10分）P11

21）Tesla 線圈→高頻交變電流（27-41 kHz, 2-4 kW）→交變感應(yīng)磁場；

2）火花→氬氣→氣體電離→少量電荷→相互碰撞→“雪崩”現(xiàn)象→大量載流子；

3）數(shù)百安極高感應(yīng)電流（渦電流，Eddy current）→瞬間加熱→到10000 K→等離子體→趨膚效應(yīng)→內(nèi)管通入Ar 形成環(huán)狀結(jié)構(gòu)樣品通道→樣品蒸發(fā)、原子化、激發(fā)。

ICP光源特點

1）低檢測限：蒸發(fā)和激發(fā)溫度高；

2）穩(wěn)定，精度高：高頻電流----趨膚效應(yīng)(skin effect)---渦流表面電流密度大---環(huán)狀結(jié)構(gòu)---樣品引

入通道---火焰不受樣品引入影響----高穩(wěn)定性。

3）基體效應(yīng)小(matrix effect): 樣品處于化學(xué)隋性環(huán)境（Ar）的高溫分析區(qū)---待測物難生成氧化物----停留時間長(ms級)、化學(xué)干擾小；樣品處于中心通道，其加熱是間接的----樣品性質(zhì)（基體性質(zhì)，如樣品組成、溶液粘度、樣品分散度等）對ICP 影響小。

4）背景小：通過選擇分析高度，避開渦流區(qū)。

5）自吸效應(yīng)小：試樣不擴散到ICP周圍的冷氣層，只處于中心通道，即是處于非局部熱力學(xué)平衡；

6）分析線性范圍寬: ICP在分析區(qū)溫度均勻；自吸及自蝕效應(yīng)小。

7）眾多無素同時測定：激發(fā)溫度高（70多種）；

不足：對非金屬測定的靈敏度低；儀器昂貴；維持費高（Ar消耗大）。

苯的各種鹵原子取代產(chǎn)物的熒光量子效率分別為：0.16（氟苯）、0.05（氯苯）、0（溴苯）。可見，隨著原子序數(shù)的增加，熒光強度減弱，甚至完全猝滅？哪種取代苯的磷光最強？（5分）P89

這是因為在原子序數(shù)較高的原子中，電子自旋和軌道運動間的相互作用變大，更有利于電子自旋的改變，增大了系間跨越的速度，而使熒光減弱，磷光增強。故很明顯，溴苯的磷光最強。

根據(jù)Boltzmann分布定律解釋：為什么原子發(fā)射光譜分析（AES）中光源溫度對分析的影響較大？而原子吸收光譜（AAS）中原子化溫度對分析的影響相對較小，為什么？（10分）

當(dāng)在一定溫度下處于熱力學(xué)平衡時，激發(fā)態(tài)原子數(shù)與基態(tài)原子數(shù)之比服從 Boltzmann 分配定律：

Nigi?kT?e N0g0

溫度增加，則 Ni/N0 大，即處于激發(fā)態(tài)的原子數(shù)增加；且Ni/N0隨溫度T 增加而呈指數(shù)增加。盡管原子的激發(fā)電位和溫度 T 使Ni/N0 值有數(shù)量級的變化，但Ni/N0值本身都很小。或者說，處于激發(fā)態(tài)的原子數(shù)遠小于處于基態(tài)的原子數(shù)！

實際工作中，T 通常小于3000K、波長小于 600 nm，故對大多數(shù)元素來說Ni/N0均小于1‰，Ni與N0 相比可勿略不計，N0 可認(rèn)為就是原子總數(shù)。

在AAS中，測定的是基態(tài)原子的數(shù)目N0。所以說，AAS 對 T 的變化遲鈍，或者說溫度對 AAS 分析的影響不大！

AES 因測定的是激發(fā)態(tài)原子發(fā)射的譜線強度，故其激發(fā)態(tài)原子數(shù)直接影響譜線強度，從而影響分析的結(jié)果。也就是說，在 AES 中須嚴(yán)格控制溫度。

填空題：

1.在光電直讀光譜儀中，使用凹面光柵為分光器件，該器件的好處在于它既有分光作用（色散作用）又有聚焦作用。

2.AAS中使用Zeeman效應(yīng)扣背景時，在空心陰極燈上施加一磁場的方法稱為 光源調(diào)制法；在原子化器上施加磁場的方法稱為吸收線調(diào)制法。后者的應(yīng)用更廣。

3.當(dāng)散射粒子與分子尺寸相當(dāng)并發(fā)生彈性碰撞時，發(fā)生Rayleigh散射；當(dāng)散射粒子與分子尺寸相當(dāng)并發(fā)生非彈性碰撞時，產(chǎn)生 Raman 散射。

4.隨著有機分子中取代基電負性的增加，其紅外吸收峰將發(fā)生 藍 移。

5.NMR分析中，要求處于磁場中的樣品高速旋轉(zhuǎn)，主要是為發(fā)消除因磁場不均勻而造成的“譜線展寬”效應(yīng)，從而提高靈敏度和分辨率。

6.有機分析中的所謂四大波譜是NMR、MS、IR和UV。

7.化合物Cl2CHaCHbBr2中Ha和Hb質(zhì)子吸收峰在高場出現(xiàn)的是Hb質(zhì)子。

8.MS儀器中，單聚焦質(zhì)量分析器只實現(xiàn)了方向（角度）聚焦，而雙聚焦質(zhì)量分析器除具有單聚焦質(zhì)量分析器的聚焦功能外，還實現(xiàn)了 能量(速度、動能)聚焦，因而具有更高的分辨率。

9.與C2H6相比，C2H4分子的磁各向異性效應(yīng)使其四個質(zhì)子化學(xué)位移值?增加(增加或降低)

10.原子吸收光譜分析中有三種光譜背景校正法，即鄰近非共振線,氘燈（或連續(xù)光源）和Zeemann?E

效應(yīng)扣背景。

11.分別列出UV-Vis，AAS及IR三種吸收光譜分析法中各儀器組成(請按先后順序排列)：

UV-Vis: W燈或氘燈—單色儀---吸收池---光電倍增管等

AAS:空心陰極燈（無極放電燈）--原子化器---單色儀---光電倍增管IR:Nernst燈（或硅碳棒）---試樣釋池----單色儀（光柵或Michelson干涉儀）--熱電偶或Te-Cd-Hg檢測器或熱 電檢測器

12.雙波長分光光度分析的特點是：可測多組份試樣、混濁試樣、而且可作成導(dǎo)數(shù)光譜、不需參比液(消除了由于參比池的不同和制備空白溶液等產(chǎn)生的誤差)、克服了電源不穩(wěn)而產(chǎn)生的誤差，靈敏度高。(答出兩個特點即可)

13.據(jù)Woodward-Fieser規(guī)則計算化合物的最大吸收波長?max（全部正確才能得滿分3分）

14.用線將相關(guān)聯(lián)的概念連接起來：(每錯一個關(guān)聯(lián)扣1分，扣完為止，共5分)

以上僅是個人理解，此文檔僅供參考！多謝！馮小峻

第二篇：旅游景區(qū)管理復(fù)習(xí)(填空題、名詞解釋、簡答、論述、案例分析)

景區(qū)復(fù)習(xí)（填空題、名詞解釋、簡答、論述、案例分析）

第一章

1、景區(qū)可以劃分為哪些基本類型？ 根據(jù)構(gòu)成景區(qū)特色的主體要素不同，可以把景區(qū)劃分為自然類景區(qū)、人文類景區(qū)、（復(fù)合類景區(qū)）三種類型。

根據(jù)景區(qū)的主導(dǎo)功能的差異，可以將景區(qū)劃分為觀光體驗類景區(qū)、（度假休閑類景區(qū)）、資源保護類景區(qū)和綜合型景區(qū)四種類型。

2、如何界定景區(qū)的概念內(nèi)涵？

景區(qū)在我國國家標(biāo)準(zhǔn)中也稱為“景點”。由于歷史的原因，景區(qū)也常常被稱為風(fēng)景名勝區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)、旅游區(qū)、旅游景區(qū)等等，還有主題公園、國家公園、森林公園、地質(zhì)公園、遺產(chǎn)公園、自然保護區(qū)、旅游度假區(qū)等等稱呼。

（1）由于語境的差異，現(xiàn)實生活中各種各樣的景區(qū)稱呼在具體表述中實際上存在著明顯的差異。在空間維度的語境下，被稱為景點、旅游景區(qū)、旅游區(qū)；要素維度：風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、遺產(chǎn)公園；功能維度：風(fēng)景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、主題公園、自然保護區(qū)。（2）由于功利的原因，現(xiàn)實生活中各種各樣的景區(qū)稱呼在具體使用中實際上存在著相互混淆的問題。為了管理的目的：多頭管理；營銷：被不同部門或組織授予稱號；經(jīng)營：采用不同稱呼針對不同客源市場宣傳推廣（3）由于學(xué)術(shù)的自由化，客觀上給界定景區(qū)概念的工作造成了相當(dāng)大的難度。（4）從法理的角度講，我國對景區(qū)的界定存在著兩個并行的概念：風(fēng)景名勝區(qū)和旅游區(qū)。

3、景區(qū)具有哪些基本功能？ 在市場經(jīng)濟條件下，景區(qū)在產(chǎn)品、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)三個層次上形成了一個基本功能系統(tǒng)。（1）在產(chǎn)品層次上，不僅具有滿足旅游者吃、住、行、游、娛、購等多樣化需求的基本功能，而且具有觀光體驗、度假休閑、資源保護等多元化特色的基本功能。（2）在企業(yè)層次上，不僅具有保護資源多樣性、實現(xiàn)經(jīng)營專業(yè)化、激活資本運作、增加旅游收入等內(nèi)在性的基本功能，而且具有解決就業(yè)、提升區(qū)域形象、促進經(jīng)濟發(fā)展等外部性的基本功能。（3）在產(chǎn)業(yè)層次上，不僅是旅游業(yè)發(fā)展不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且通過關(guān)聯(lián)效應(yīng)帶動所在區(qū)域?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟活動的協(xié)作化，形成具有相對獨立性的旅游產(chǎn)業(yè)，從而促進社會分工的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步。

4、景區(qū)管理具有哪些基本特征？

景區(qū)管理具有三個不同層次的基本特征。（1）景區(qū)產(chǎn)品管理的基本特征：因為景區(qū)產(chǎn)品既有私有產(chǎn)品特征又有公共產(chǎn)品特征，所以景區(qū)產(chǎn)品管理具有特殊化和復(fù)雜化的基本特征。具體而言：空間性、時間性、服務(wù)性、高波動性、高職業(yè)化。（2）景區(qū)企業(yè)管理的基本特征：具有四個方面的基本特征：一是經(jīng)營上具有獨立性，二是組織上具有完整性，三是決策上具有自主性，四是運作上具有綜合性。（3）景區(qū)產(chǎn)業(yè)管理的基本特征：具有三個基本特征：一是系統(tǒng)性，二是戰(zhàn)略性，三是創(chuàng)新性

5、景區(qū)管理包括哪些基本任務(wù)？

應(yīng)用系統(tǒng)論的思想，從景區(qū)產(chǎn)品、景區(qū)企業(yè)、景區(qū)產(chǎn)業(yè)三個層次來研究景區(qū)管理問題。景區(qū)企業(yè)的管理系統(tǒng)（贏利能力、競爭優(yōu)勢、持續(xù)成長）可劃分為理念系統(tǒng)（景區(qū)管理概念體系）、支持系統(tǒng)（景區(qū)開發(fā)籌建、產(chǎn)品創(chuàng)新、節(jié)慶演藝管理）、前臺系統(tǒng)（直接服務(wù)旅游者；景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)、現(xiàn)場督導(dǎo)管理）、后臺系統(tǒng)（保障前臺運行；景區(qū)設(shè)施設(shè)備、市場營銷、效益開發(fā)、人力資源、信息系統(tǒng)、經(jīng)營戰(zhàn)略管理）

6、景區(qū)管理包括哪些基本方法？

景區(qū)管理的行政方法（行政命令、計劃和規(guī)章制度）、經(jīng)濟方法（各種經(jīng)濟手段；核心是正確處理所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)與監(jiān)督權(quán)的關(guān)系；最基本的管理方法）、教育方法（思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)）、社會心理方法（以人為中心的活動）、定量技術(shù)方法（借助計算機工具，運用數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)分析的方法）、咨詢顧問方法（專業(yè)的咨詢顧問機構(gòu)）第二章

1、現(xiàn)階段我國景區(qū)開發(fā)中存在哪些問題？應(yīng)該怎樣解決？

（1）存在問題。a)體制復(fù)雜、管理政出多門。體制成為束縛我國旅游景區(qū)發(fā)展的最大障礙，而其中最令人關(guān)注的又是旅游景區(qū)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)問題。目前，我國旅游資源分屬不同的部門，有的旅游景區(qū)分屬幾個部門管理，各部門承載的社會責(zé)任及行業(yè)功能和考慮問題出發(fā)點不同，為了自身利益，景區(qū)開發(fā)各自為政，缺乏全局觀念，難以產(chǎn)生協(xié)同整體效應(yīng)。我國大多數(shù)旅游景區(qū)的管理政企不分，事企不分，景區(qū)經(jīng)營者就是景區(qū)建發(fā)者和上一級管理者。b)無序開發(fā)、建設(shè)重點不突出造成資金浪費。一些職能部門受利益驅(qū)動，在景區(qū)內(nèi)亂開發(fā)建設(shè)，造成浪費。另一方面，各地為了爭項目、爭投資，開發(fā)資金并沒有投入到重點項目當(dāng)中，而是盲目建沒了大量低層次的景區(qū)設(shè)施c)旅游景區(qū)資源與環(huán)境的破壞。短期利益驅(qū)動，只注重開發(fā)利用資源，忽視旅游資源的保護，致使現(xiàn)有的旅游資源價值降低，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的惡化。特別是一些投資開發(fā)者，忽視科學(xué)規(guī)劃，在開發(fā)過程中，大量建造游樂設(shè)施和不必要的建筑物，運營時過度接待旅游者，不控制旅游景區(qū)的環(huán)境容量，導(dǎo)致旅游資源、旅游環(huán)境的過度利用而使旅游資源遭到破壞d)旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的滯后。普遍存在產(chǎn)品老化、內(nèi)容單

一、主題重復(fù)、缺乏變化的現(xiàn)象。各項配套服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容不完善，接待服務(wù)能力差。（2）解決。創(chuàng)新。a)理念創(chuàng)新。整合景區(qū)資源；社區(qū)參與；保護是為了更好的開發(fā)；人與自然、人與人之間的和諧；塑造特色品牌；引入私營資本b)體制創(chuàng)新。管理體質(zhì)、經(jīng)營體制創(chuàng)新c)營銷創(chuàng)新。營銷對象、內(nèi)容、過程、手段創(chuàng)新d)產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵、功能、生產(chǎn)過程、主題創(chuàng)新e)服務(wù)創(chuàng)新。完善服務(wù)設(shè)施；“以人為本”服務(wù)思想；個性化服務(wù)；高素質(zhì)員工

(1）存在問題。a)過分追逐商業(yè)利益;b)重開發(fā)，輕保護;c)忽視文化內(nèi)涵，景區(qū)資源品味遭破壞;d)重視規(guī)劃，忽視監(jiān)管（還有規(guī)劃實施受地方條件限制，可行性較差；強調(diào)部門個體績效，忽視聯(lián)合協(xié)作；強調(diào)開發(fā)的資本投資，忽視開發(fā)的智力投資；強調(diào)內(nèi)容的多樣性，忽視精品培育）（2）解決。a)與旅游相關(guān)的多方人士成為規(guī)劃主體;b)景區(qū)規(guī)劃中強調(diào)整合空間、區(qū)域合作和聯(lián)合協(xié)作；c)旅游扶貧以及引導(dǎo)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展;d)可持續(xù)發(fā)展旅游規(guī)劃

2、景區(qū)開業(yè)前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？P55(一)籌集項目資金

? 資金籌集 ? 資金預(yù)算 ? 啟動資金分配

1)業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金 2)營業(yè)成本 3)期間費用 ? 資金管理

(二)招聘和培訓(xùn)員工

? 員工的招聘 ? 員工的崗前培訓(xùn)

(三)協(xié)助工程驗收、交接和試運行(四)設(shè)備配備與物資采購

? 設(shè)備配備 ? 物資采購(五)制定營銷計劃

? 市場分析與定位 ? 廣告戰(zhàn)略

? 開業(yè)前的銷售計劃 ? 開業(yè)前公關(guān)計劃(六)健全規(guī)章制度(七)申請營業(yè)許可證

第三章

1、什么是景區(qū)產(chǎn)品？其構(gòu)成要素有哪些？

（1）景區(qū)的產(chǎn)品就是指景區(qū)為滿足旅游者多樣化的需求而提供的有形實體和無形服務(wù)的總和（2）a）核心產(chǎn)品層。旅游者購買的基本對象，在旅游過程中所追求的基本效用和利益。多種休閑娛樂需求。b）形式產(chǎn)品層。核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，景觀的環(huán)境氛圍、休閑娛樂設(shè)施和場所、餐飲與購物、導(dǎo)游服務(wù)等滿足旅游者利益的實體和服務(wù)的對象。安全景區(qū)品牌、吸引的游樂項目、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)容量。c)延伸產(chǎn)品層。購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益。在景區(qū)獲得的額外服務(wù)、交通條件、停車場、聲譽保證和跟進保障等。輔助服務(wù)設(shè)施（如餐廳、商店）、為特殊要求顧客提供的服務(wù)、開放時間、投訴處理、開氣

2、景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)遵循什么原則？

（1）創(chuàng)意要有特色。確定一個中心主題（2）人工美與自然美的統(tǒng)一。人工建筑圍繞景區(qū)主題進行，完美高度統(tǒng)一（3）維護和創(chuàng)造生態(tài)平衡。樹立環(huán)境意識，不破壞生態(tài)平衡為前提進行保護性開發(fā)（4）保證最佳經(jīng)濟效益。投入產(chǎn)出分析（5）為旅游者著想。尤其是有特殊需求的旅游者（6）安全與保護。充分重視旅游者和員工的安全（7）靈活性。適應(yīng)不同的旅游者和經(jīng)營環(huán)境

3、什么是景區(qū)產(chǎn)品組合策略？具體有哪些?（1）景區(qū)產(chǎn)品的組合策略a)一般選舉組合法：以市場引力和區(qū)域強度為兩個基本尺度，評價產(chǎn)品的地位。b)波士頓矩陣產(chǎn)品組合法：波士頓咨詢集團矩陣模式（BCG）的重點在于分析企業(yè)所提供的各種產(chǎn)品，市場增長率和市場份額兩個維度c)產(chǎn)業(yè)—吸引力分析矩陣：在波士頓矩陣的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，用客源地區(qū)吸引力來代替原來的市場增長率，用目的地地區(qū)競爭地位代替市場份額。（2）市場營銷角度的景區(qū)產(chǎn)品組合策略。從市場營銷角度，景區(qū)的旅游產(chǎn)品組合是指景區(qū)的經(jīng)營者提供給市場的全部旅游產(chǎn)品線的組合方式。a)全線全面型策略：多種旅游產(chǎn)品滿足多個市場需要；b)市場專業(yè)型策略：某一特定旅游市場提供所需要的多種旅游產(chǎn)品；c)產(chǎn)品系列專業(yè)型策略：經(jīng)營某一類型的旅游產(chǎn)品滿足多個目標(biāo)市場的同一類需要；d)特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略：不同目標(biāo)市場需求提供不同旅游產(chǎn)品（3）旅游者需求角度的景區(qū)產(chǎn)品組合策略。a)形象鏈策略：鮮明定位；b)關(guān)聯(lián)性策略：幾類產(chǎn)品有機組合；c)個性化策略：無法模仿的特色資源優(yōu)勢；d)差異化策略；e)R&D策略：創(chuàng)新發(fā)展，更新改造來提升品質(zhì)；f)價值鏈策略：舍去不產(chǎn)生價值的產(chǎn)品，擴大增值性產(chǎn)品，拓展新增長點產(chǎn)品 4.景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的內(nèi)容是什么？（P83,第三章）

面對旅游產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象，景區(qū)在實行創(chuàng)新管理時，一是可以放棄舊產(chǎn)品，重新開發(fā)新產(chǎn)品（3分）；二是對原有產(chǎn)品進行改造，注入新的資金，更新設(shè)備，并對產(chǎn)品本身進行更新?lián)Q代，使旅游產(chǎn)品進入下一個生命周期，也可以說是打造景區(qū)產(chǎn)品的一個熱賣高峰（4分）；三是可以針對競爭對手的產(chǎn)品，開發(fā)出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品。（3分）

第四章

1、什么是旅游節(jié)慶？旅游節(jié)慶有哪些特點？

（1）旅游節(jié)慶是指以一定的資源為依托，在一定區(qū)域范圍內(nèi)對旅游產(chǎn)生吸引向性，經(jīng)開發(fā)規(guī)劃后成為吸引旅游者的動態(tài)文化吸引物的各種節(jié)事慶典活動的總和，這些活動包括各類旅游節(jié)日、慶典、交易會、展覽會、博覽會以及各種文化、體育活動。（2）特點。a)時間性；b)綜合性：節(jié)慶活動內(nèi)容、參與組織節(jié)慶活動部門、功能、管理人才能力的綜合性；c)地方性：產(chǎn)生、形成、發(fā)展和衰亡，與各地的自然環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和發(fā)展需求有著很密切的關(guān)系；d)群眾性：旅游節(jié)慶活動的大眾化，大眾的廣泛參與性以及旅游節(jié)慶引起的強大吸引性；e)慶典性：包含慶典的特點與功能；f)變異性：內(nèi)容、形式變化；g)體驗性：旅游者的參與過程；h)經(jīng)濟性：獲得經(jīng)濟效應(yīng)，促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

2、如何進行景區(qū)演藝策劃？ 從程序上來說，景區(qū)的演藝活動不僅要按照以下幾個步驟進行策劃，而且要按照所列的工作內(nèi)容進行組織。（1）步驟。a)立項。作為一個項目確定下來，確定要不要做、為什么要做、怎樣去做；b)可行性研究。研究范圍包括文藝演出活動的社會適應(yīng)性。能否收回成本、吸引旅游者，應(yīng)急能力；c)提煉主題，確定節(jié)目內(nèi)容；d)確定演員陣容。一定規(guī)模的演出團體，外聘演員；e)技術(shù)與效果的策劃。舞臺布置、音響、視頻、燈光等；f)管理與后勤。專業(yè)管理人員現(xiàn)場操作指揮（2）工作內(nèi)容。地點、技術(shù)與效果、演員安排、節(jié)目安排、管理、后勤

第五章

1、制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理包括哪些內(nèi)容？P111(一)自然環(huán)境衛(wèi)生

? 大氣衛(wèi)生 ? 水體衛(wèi)生 ? 土壤衛(wèi)生 ? 噪音

(二)游覽環(huán)境衛(wèi)生

? 游覽場所衛(wèi)生 ? 設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生 ? 公共衛(wèi)生 ? 衛(wèi)生設(shè)施布置

(三)服務(wù)人員衛(wèi)生及餐飲衛(wèi)生(四)旅游者行為衛(wèi)生

(五)新增項目及活動的環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃

2、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有哪些分類標(biāo)準(zhǔn)？P120(一)大氣標(biāo)準(zhǔn)

? 《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 ? 大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)(二)水體環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

? 《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 ? 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ? 景觀娛樂用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(三)噪音標(biāo)準(zhǔn)

(四)固體廢棄物排放標(biāo)準(zhǔn)(五)公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(六)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(七)飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

? 食品衛(wèi)生

? 《飲食業(yè)油排放標(biāo)準(zhǔn)（試行）》(八)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(九)其他標(biāo)準(zhǔn)

第六章

1.簡述景區(qū)質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法。（P164，第六章）

景區(qū)質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面： A.景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。（旅游者對景區(qū)滿意與否，很大程度上取決于景區(qū)與旅游者之間在質(zhì)量問題上的互動程度。）2分 B.景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。（主要指游覽觀光，休閑娛樂和服務(wù)場所的綠化美化，裝飾布置的藝術(shù)性，清潔衛(wèi)生的舒適性，燈光音響的美感性等等。）2分 C.景區(qū)的安全衛(wèi)生質(zhì)量。（景區(qū)的安全性程度，既是服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，又是景區(qū)運行的保證，因而是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性問題。）2分 D.旅游者意見評價。（旅游者的滿意度是景區(qū)質(zhì)量管理好壞的反應(yīng)。）2分 E.景區(qū)的全面質(zhì)量管理。（內(nèi)涵包括：具有先進的系統(tǒng)管理思想；強調(diào)建立有效的質(zhì)量體系；其目的在于用戶和社會受益。）2分

2、景區(qū)服務(wù)的過程管理包括什么內(nèi)容？

（1）景區(qū)對客服務(wù)的管理。閘口服務(wù)（入園接待服務(wù)，第一步）、導(dǎo)游服務(wù)（導(dǎo)游講解和指示導(dǎo)向服務(wù)）、餐飲服務(wù)（基本功能之一）、購物服務(wù)、表演服務(wù)、乘騎服務(wù)（滿足參與性休閑娛樂需求的重要服務(wù)內(nèi)容）、活躍氣氛（創(chuàng)造特殊的休閑娛樂氛圍）；（2）景區(qū)展示服務(wù)的管理。建筑景觀的展示服務(wù)（景區(qū)展示服務(wù)的基礎(chǔ)）、園林園藝的展示服務(wù)、動物的展示服務(wù)、博物的展示服務(wù)（3）景區(qū)跟進服務(wù)的管理。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、安全保衛(wèi)服務(wù)、應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)、特殊服務(wù)（老人、殘疾人、嬰幼兒、貴重物品保管等）、旅游者投訴處理

3、影響景區(qū)管理的因素有哪些？

從質(zhì)量管理的角度講，影響景區(qū)質(zhì)量的因素主要有（Man）、設(shè)施（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）五個方面，亦稱為4M1E因素

第七章

景區(qū)實施安全管理的現(xiàn)實意義是什么？（這章看看諸如東部華僑成之類的案例）安全是旅游服務(wù)的生命線，為顧客提供“安全、祥和”的旅游氛圍，是旅游企業(yè)經(jīng)營運作的根本保證和永恒主題。許多景區(qū)的成功經(jīng)驗證明：景區(qū)良好的品牌效應(yīng)和發(fā)展，一定程度上得益于安全、穩(wěn)定、舒適的游樂環(huán)境，游客只有玩得開心、玩得開心、玩得舒心，才有可能產(chǎn)生重游的欲望，并向他人宣傳和推薦，進而為景區(qū)帶來更多的游客。景區(qū)安全管理是保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，維護景區(qū)生育，建設(shè)和諧景區(qū)的重要條件

第八章

1、什么是景區(qū)的現(xiàn)場管理？它的主要任務(wù)是什么？

（1）現(xiàn)場管理的概念：管理人員運用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，在景區(qū)現(xiàn)場、景區(qū)業(yè)務(wù)運行過程中執(zhí)行決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能，充分利用與配置景區(qū)的人、財、物等資源去實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營管理目標(biāo)的一種管理形式。（2）主要任務(wù)。a)以市場需求為導(dǎo)向，提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)；b)控制成本，提高效益；c)解決異常問題，創(chuàng)造良好作業(yè)環(huán)境；d)培養(yǎng)人才，搞好團隊建設(shè)。

2、開展景區(qū)現(xiàn)場督導(dǎo)管理有哪些標(biāo)準(zhǔn)？P205(一)游客入園接待的督導(dǎo)管理

(二)景區(qū)內(nèi)主要服務(wù)項目的督導(dǎo)管理

? 景點的服務(wù)和管理 ? 演藝服務(wù)和管理 ? 展示服務(wù)和管理

? 景區(qū)園藝展示服務(wù)和綠化管理 ? 景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理

（三）景區(qū)內(nèi)輔助服務(wù)的督導(dǎo)管理

? 導(dǎo)游服務(wù)管理

? 購物、餐飲服務(wù)和管理 ? 景區(qū)安全保衛(wèi)管理 ? 特殊服務(wù)和管理 ? 車船游覽服務(wù)和管理 ? 游客投訴的管理

3.開展景區(qū)現(xiàn)場督導(dǎo)管理有哪些常用的方法？

（1）目視管理。常用方法包括 標(biāo)識、顏色、看板和信號燈管理。（2）5S活動。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、自律。（3）現(xiàn)場巡視。第九章

1、景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理的類別和內(nèi)容分別是什么？

（1）類別。a)基礎(chǔ)設(shè)施類 ：道路交通設(shè)施、排水排污設(shè)施、美化綠化設(shè)施、電力通訊設(shè)施、建筑設(shè)施、安全設(shè)施；b)娛樂設(shè)施設(shè)備類（水上、路上、空中娛樂設(shè)施）；c)景觀設(shè)施設(shè)備類；d)服務(wù)設(shè)施類（住宿設(shè)施、商業(yè)服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施）；e)表演設(shè)備類（2）內(nèi)容。a)安全管理。制訂設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，熟練操作；制訂維護、保養(yǎng)、檢測制度；作業(yè)人員需持證上崗；建立健全設(shè)備安全管理體系；b)人員管理。角色管理；技能培訓(xùn)；人性化管理；c)檔案管理；d)應(yīng)急管理 第十章

景區(qū)市場調(diào)研的內(nèi)容和方法有哪些？P249(一)景區(qū)市場調(diào)查的程序

? 明確調(diào)查目的 ? 調(diào)查準(zhǔn)備階段

第一，情況分析 第二，非正式調(diào)查

? 正式調(diào)查階段

第一，選擇資料的來源 第二，選擇調(diào)查方法

? 整理、分析資料階段 ? 調(diào)查補充階段 ? 調(diào)查報告

（二）景區(qū)市場調(diào)查的方法

? 文案調(diào)查法 ? 詢問調(diào)查法 ? 觀察法 ? 實驗法

景區(qū)市場預(yù)測的內(nèi)容和方法有哪些？P250 內(nèi)容：景區(qū)需求預(yù)測 景區(qū)環(huán)境容量預(yù)測 方法：定性預(yù)測法 定量預(yù)測法 第十一章

1、如何降低景區(qū)運營成本？

降低成本：人力成本控制（人力成本是景區(qū)成本重要組成部分，增加生產(chǎn)力“一人多能”；減少員工人數(shù)，臨時工、季節(jié)工）、采購成本控制（供應(yīng)商比較、大批量購進周轉(zhuǎn)快的商品、“即需即送”的送貨系統(tǒng)、代銷方式進貨等）、財務(wù)費用、其他日常費用的控制（降低電話費、郵費等通訊費用，削減水電煤氣等使用費用，出售無用資產(chǎn)，采用租賃設(shè)備，淡季減少開放時間和設(shè)施的開發(fā)）

2、如何看待景區(qū)企業(yè)的上市問題？

（1）現(xiàn)狀：景區(qū)上市公司數(shù)量較少且增長緩慢，資產(chǎn)規(guī)模不均衡，贏利狀況總體較好，成長性不均衡，加快股權(quán)分置改革。（2）景區(qū)首次上市的條件、程序、資產(chǎn)評估。（3）“旅游資源”上市還是“景區(qū)公司”上市。首先，我們要明確，旅游資源本身是不能上市的，它必須經(jīng)由一定的載體，以一定的組織形式才能夠在股票市場上體現(xiàn)出來，也就是說，真正上市的是旅游資源的管理公司或其下屬公司，而非“旅游資源”本身。從旅游產(chǎn)品的角度來看，旅游資源要轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品產(chǎn)生經(jīng)濟效益，必須要解決好三個問題：可進入性、可逗留性和可享受性。要解決這些問題，沒有資金投入是不可能的。只有在組織機構(gòu)投資景區(qū)建設(shè)后，才可能使景區(qū)資源變成旅游產(chǎn)品，因此景區(qū)經(jīng)營管理過程中的上市運作也只能看做是“景區(qū)公司”上市，而非“旅游資源”上市。（4）保守維持還是開發(fā)保護 在景區(qū)開發(fā)上歷來存在著多種不同的觀點，有的學(xué)者片面強調(diào)旅游業(yè)開發(fā)對自然景區(qū)的破壞作用，將開發(fā)與保護對立起來，將景區(qū)的旅游功能與其他功能對立起來，忽視了旅游業(yè)不僅可以帶動經(jīng)濟發(fā)展、促進友好交往、推動社會進步，而且也能為資源保護、文物搶救做出貢獻。在目前絕大多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)無法靠財政維持的前提下，景區(qū)的企業(yè)化經(jīng)營勢在必行。傳統(tǒng)國有企業(yè)經(jīng)營機制僵化，效益低下，而民營企業(yè)參差不齊。因而，在有條件的地區(qū)，組建景區(qū)上市公司不失為一種較優(yōu)的制度安排。因為：

1、上市公司實行的是多元化的法人治理架構(gòu)，除董事會外，還設(shè)有監(jiān)事會。

2、上市公司作為公眾公司其業(yè)務(wù)經(jīng)營和投資項目要受到各方的監(jiān)督和制約，每年需兩次公布經(jīng)營業(yè)績，并經(jīng)注冊會計師審核。

3、景區(qū)上市公司可以利用其強大的融資能力和無形資產(chǎn)，跳出景區(qū)經(jīng)營的狹小贏利空間，跨地區(qū)、跨行業(yè)地投資高成長性行業(yè)，并以部分利潤用于景區(qū)維護。

4、上市公司投資主體的多元化，使得國家和地區(qū)政府通過持股就可以較容易地用經(jīng)濟手段來協(xié)調(diào)和整合投資各方的利益。綜上所述，旅游景區(qū)公司上市有利于景區(qū)自身的發(fā)展，有利于發(fā)展國民經(jīng)濟和地方經(jīng)濟，有利于國家主管部門和環(huán)保部門的直接參與和社會各界的有效監(jiān)督，這些正式國家利益最直接、最充分的體現(xiàn)。第十二章

在對景區(qū)員工進行培訓(xùn)時，應(yīng)該注意哪些問題？P314 新員工的培訓(xùn)：員工培訓(xùn)的內(nèi)容有新員工的培訓(xùn)，在職員工的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)的主要目的：使員工對企業(yè)老員工有進一步的了解，減少新員工對不明朗因素的疑慮，同時也為管理人員對新員工的深入了解打下基礎(chǔ)。讓員工了解將來的工作具體內(nèi)容，程序，細節(jié)。讓員工對景區(qū)產(chǎn)生歸屬感。主要內(nèi)容有：企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，職能培訓(xùn)。

在職員工的培訓(xùn)：不脫產(chǎn)的文化教育，崗位知識培訓(xùn)，專題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，個人選擇培訓(xùn)

管理人員培訓(xùn)：管理知識，管理技能，工作態(tài)度，行為方式 員工培訓(xùn)的方法： 參與式培訓(xùn) 授課式培訓(xùn) 角色培訓(xùn)

參觀考察的培訓(xùn) 操作示范培訓(xùn) 員工自學(xué) 第十三章：

2.什么是信息資源？我國景區(qū)信息資源系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？

信息資源是指人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累起來的有用信息的集合。（百度定義）

我國景區(qū)信息資源系統(tǒng)包括：市場動態(tài)信息系統(tǒng)，游客接待信息系統(tǒng)、門禁票務(wù)信息系統(tǒng)、財務(wù)會計信息系統(tǒng)、物流資源信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)和總經(jīng)理查詢信息系統(tǒng)。

第十四章

景區(qū)戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略控制的區(qū)別與聯(lián)系是什么？ P362 聯(lián)系：要進行戰(zhàn)略實施的控制就必須進行戰(zhàn)略實施的評價，只有評價才能實現(xiàn)控制，評價本身是手段而不是目的，發(fā)現(xiàn)問題實現(xiàn)控制才是目的。區(qū)別：概念不同 戰(zhàn)略評價：是指重新評價企業(yè)系統(tǒng)條件和外部環(huán)境，判斷、評估戰(zhàn)略的實施情況，在必要時對戰(zhàn)略作出調(diào)整。戰(zhàn)略控制：指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標(biāo)所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。

戰(zhàn)略控制著重于戰(zhàn)略實施的過程，戰(zhàn)略評價著重于戰(zhàn)略實施的過程，戰(zhàn)略評價著重于對戰(zhàn)略實施過程結(jié)果的評價

附加：可能會考的題目：自己看著辦

1目視管理的概念：指管理人員利用各種形象直觀的視覺感知工具將現(xiàn)場作業(yè)的方法、內(nèi)容以及存在的管理問題等一目了然地表示出來，以達到提高管理效率的目的的一種管理共作

2目視管理常用方法P210 1.標(biāo)識管理 2.顏色管理 3.看板管理 4.信號燈管理

3.5S：seiri——整理；seiton——整頓；seiso——清掃；seiketsu——清潔；shitsuke——自律

4景區(qū)安全管理的概念和特點

概念：景區(qū)為了確保旅客、員工和景區(qū)的安全，消除安全問題發(fā)生的各種潛在因素，確保景區(qū)秩序井然，保持良好運營狀態(tài)而實施的一系列計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動。

特點：1.廣泛性和復(fù)雜性 2.關(guān)聯(lián)性和重要性 3.專業(yè)性和全員性 5.現(xiàn)場巡視是現(xiàn)場督導(dǎo)管理中一種最為直接的行為表現(xiàn)，它是指管理人員為了保證景區(qū)的正常運行，對其管轄范圍內(nèi)的各種作業(yè)現(xiàn)場進行觀察、檢查和指導(dǎo) 6.景區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類：1.基礎(chǔ)設(shè)施類 2.娛樂設(shè)施設(shè)備類 3.景觀設(shè)施設(shè)備類 4.服務(wù)設(shè)施類 5.表演設(shè)備類 7.標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念：指在標(biāo)準(zhǔn)化意識的指導(dǎo)下，在遵循旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和主導(dǎo)因素，通過規(guī)范化的管理規(guī)章和制度、統(tǒng)一的崗位服務(wù)項目、流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及預(yù)期目標(biāo)的設(shè)計與培訓(xùn)，向旅游者提供可檢驗和可追溯的重復(fù)產(chǎn)品與服務(wù)的一種管理活動的過程。

8.景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 方法標(biāo)準(zhǔn) 9.景區(qū)督導(dǎo)管理者的必備技能：1.專業(yè)技能 2.人際關(guān)系技能 3.管理技能 10.督導(dǎo)管理的概念：指管理人員在工作現(xiàn)場對下屬員工的指揮與知道管理。11.現(xiàn)場管理的要素：人員、物資、設(shè)備、方法、環(huán)境、信息 12.現(xiàn)場管理的特點：基礎(chǔ)性 綜合性 全員性 動態(tài)性

13,景區(qū)安全事故的特征：復(fù)雜性 巨大性 隱蔽性 集中性 突發(fā)性 相關(guān)性

14景區(qū)安全事故的處理原則：1.“誰主管，誰負責(zé)”的原則 2.“三不放過”的原則 3.教育和處罰相結(jié)合的原則 4.依法辦事的原則

15.景區(qū)督導(dǎo)管理七種基本類型：人、資金、信息、方法、能源、材料和設(shè)備 16.景區(qū)保衛(wèi)管理的任務(wù)：1.守護景區(qū)各出入口，維持車輛、行人出入秩序 2.守護重要目標(biāo) 3.晝夜巡邏 4.其他任務(wù) 17.景區(qū)安全設(shè)施配備的內(nèi)容：1.消防設(shè)施設(shè)備 2.隔火裝置 3.報警系統(tǒng) 4.防火通道系統(tǒng) 5.通訊系統(tǒng) 6.電視監(jiān)視系統(tǒng) 7.緊急供電裝置 8.景區(qū)安全標(biāo)志系統(tǒng)

第三篇：填空題+名詞解釋

一、填空題+名詞解釋

（一）專用詞和原則類

1.行政法是調(diào)整（行政權(quán)）被行使過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系以及對（行政權(quán)）進行規(guī)范和控制的法律規(guī)范總稱。以行政法規(guī)范的性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，行政法可以分為(實體行政法)與(程序行政法)。2.行政法律關(guān)系的客體包括（物、行為）和（精神財富）。

3.行政法律事實指由行政法法律規(guī)范所規(guī)定的能夠引起行政法律關(guān)系發(fā)生、變更或消滅的客觀事實，它可分為（行政法律事件）和（行政法律行為）。4.國家行政機關(guān)指一個國家的統(tǒng)治階級根據(jù)其統(tǒng)治意志，依照選法和有關(guān)法律的規(guī)定，行使國家權(quán)力、組織管理國家行政事務(wù)的機關(guān)。

5.行政主體是享有國家（行政權(quán)力）能夠以自己名義從事行政管理活動，并（獨立）承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任的（組織）。

6.行政關(guān)系指（行政權(quán)）被行使過程中產(chǎn)生的社會關(guān)系。

5.行政法律關(guān)系指行政法所調(diào)整和規(guī)定的，具有行政法上（權(quán)利）和（義務(wù)）內(nèi)容的各種社會關(guān)系。行政法律關(guān)系的變更包括(主體的變更)、(客體的變更)、(內(nèi)容的變更)。7.行政訴訟指公民、法人或其他組織認(rèn)為行政機關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)的組織作出的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法定程序向人民法院起訴，人民法院在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加下，對具體行政行為的合法性進行審查并作出裁決的制度。行政訴訟參與人包括（行政訴訟的當(dāng)事人）和（訴訟代理人）。當(dāng)事人在不同的訴訟程序中有不同的稱謂。在第二審程序中，稱為（上訴人）和（被上訴人）。

8.（行政相對方）指在行政法律關(guān)系中與行政主體相對應(yīng)的另一方當(dāng)事人，其權(quán)益受行政主體的行政行為影響的個人或組織。行政相對方的法律地位是通過其在行政法律關(guān)系中的（權(quán)利）和（義務(wù)）表現(xiàn)出來的。行政相對方針對特定的事項向行政主體提出(申請)，是行政主體實施行政許可行為的前題條件。9.行政訴訟法指有關(guān)調(diào)整（人民法院）和（當(dāng)事人）及其他訴訟參與人在審理行政案件中所進行的各種訴訟活動以及所形成的各種訴訟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

10.行政訴訟管轄指（上下）級人民法院之間和（同）級人民法院之間受理第一審行政案件的分工的權(quán)限。

11.行政合同指行政主體之間，行政主體與公民、法人或其他組織之間，為了實現(xiàn)行政管理的目的，依雙方意思表示一致，而確立、變更或消滅相互權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。行政合同的當(dāng)事人一方必須是(行政主體)。在行政合同的履行、變更或解除中，行政主體享有（行政優(yōu)益權(quán)）。行政合同的締結(jié)方式主要有招標(biāo)（拍賣）（邀請發(fā)價）（直接磋商）等方式。12.行政責(zé)任指行政主體及其執(zhí)行公務(wù)的人員因違法或行政不當(dāng)，違反其法定職責(zé)和義務(wù)而 應(yīng)依法承擔(dān)的否定性的法律后果。行政責(zé)任產(chǎn)生的前提條件是（行政違法）或（行政不當(dāng)）。13.行政職責(zé)是指行政主體在行使職權(quán)過程中，必須承擔(dān)的（法定義務(wù)）。14.行政職權(quán)一般依其來源可分為(固有職權(quán))、(授予職權(quán))兩大類。

15.行政法的基本原則主要包括（合法性原則）與（合理性原則）。行政法的基本原則具有（普遍性）和(基礎(chǔ)性)和自身特殊性的特點。（行政合法性）原則是行政法治原則的核心內(nèi)容。

16.從法律意義上講，行政立法必須遵循的兩個原則是：（民主原則）（效率原則）。

17.資格許可指行政主體應(yīng)申請人的申請，經(jīng)過一定的考核程序核發(fā)一定的證明文書，允許其享有某種資格或具備某種能力的許可，如律師證，會計師執(zhí)照，駕駛執(zhí)照等。一般來說，資格許可中同時也飲食了對被許可人的行為許可。18.行政法律事實：可分為兩大類。法律事件：法律事件是指與當(dāng)事人意志無關(guān)的那些法律事實，主要包括：（1）人的出生、死亡。如人的出生、死亡會導(dǎo)致戶口登記、注銷等行政法律關(guān)系。（2）自然災(zāi)害和意外事故。如戰(zhàn)爭可以導(dǎo)致兵役征集和財產(chǎn)征用等行政法律關(guān)系；自然災(zāi)害可以導(dǎo)致稅收減免、社會救濟等行政法律關(guān)系。（3）時間的流逝和物的滅失。如物的滅失可能導(dǎo)致行政賠償法律關(guān)系。法律行為指當(dāng)事人有意識能產(chǎn)生相應(yīng)法律效果活動。它可以是合法行為，也可以是違法行為。導(dǎo)致行政法律關(guān)系發(fā)生的法律行為，主要是行政主體的行為，也可以為行政相對方的行為，如行政主體吊銷相對方營業(yè)執(zhí)照的行為；行政主體沒收、征收財物的行為；行政相對方申請頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的行為等。

（二）組織架構(gòu)類 1.我國，能夠成為行政主體的行政機關(guān)包括(國務(wù)院、國務(wù)院的組成部門、國務(wù)院的直屬機

構(gòu)、國務(wù)院各部、委管理的國家局、地方各級人民政府、地方縣級以上各級人民政府的職能部門和地方人民政府的派出機關(guān))。

2.按照行政機關(guān)所轄的區(qū)域范圍不同，可以分為（中央）行政機關(guān)和（地方）行政機關(guān)。3.最基層的人民政府是（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。

4.公務(wù)員指在各級國家機關(guān)中依法行使國家權(quán)力，執(zhí)行國家公務(wù)，除工勤人員以外的工作人員。公務(wù)員的雙重身份是指(公務(wù)身份)和(個人身份)。公務(wù)員標(biāo)志是用來（表明公務(wù)員身份）或（用于公務(wù)器具）。

5.行政法規(guī)由（總理）簽署，并以（國務(wù)院令）的形式發(fā)布，部門規(guī)章由（部門首長）。6.我國的政府派出機關(guān)有三種類型，分別是(地區(qū)行政公署)、(區(qū)公所)和(街道辦事處)。

（三）行為類

1.行政指導(dǎo)指行政機關(guān)在其所管轄的事務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和政策，針對特定的公民、法人和其他組織，采取非強制的手段，取得行政相對方的同意和協(xié)助，有效的實現(xiàn)一定的行政目的主動的管理的行為。

行政指導(dǎo)是行政機關(guān)單方面的意思表示，屬于（單方行為）。2.（行政侵權(quán)行為）是構(gòu)成行政賠償責(zé)任的首要條件。3.行政判決分為（維持判決）和（依法改判）。4.(行政復(fù)議)指公民、法人或其他組織認(rèn)為行政機關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，按照法定的程序和條件向作出該具體行政行為的上一級行政機關(guān)提出申請，由受理申請的行政機關(guān)對具體行政行為依法進行審查并作出處理決定的活動。5.行政案件審理中的特殊制度主要包括：（撤訴）、（缺席判決）、（財產(chǎn)保全）、（先予執(zhí)行）、（審理程序的延阻）等。6.（行政委托）是指國家行政機關(guān)在其職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)依法將某項行政職能委托給某一機關(guān)、機構(gòu)企事業(yè)單位、其他社會組織辦理的行為。7.（行政監(jiān)察）是指在行政系統(tǒng)中設(shè)置的專司監(jiān)察職能的機關(guān)對行政機關(guān)及其工作人員以及國家行政機關(guān)任命的其他人員的行政活動及行政行為所進行的監(jiān)督檢查活動。8.我國行政救濟的途徑主要有兩種，即（行政機關(guān)救濟）和（司法機關(guān)救濟）。9.國家權(quán)力機關(guān)對行政機關(guān)的監(jiān)督方式主要包括(法律監(jiān)督)、（工作監(jiān)督）、（人事監(jiān)督）。10.機關(guān)的民事行為同公務(wù)行為可以根據(jù)各自行為的特征來確認(rèn)：具有縱向管理性質(zhì)的行為屬于（公務(wù)行為），具有平等有償特點的行為一般是（民事行為）。

11.行政立法行為指國家行政機關(guān)按照法律的規(guī)定的權(quán)限和程序，制訂規(guī)章和法規(guī)的活動。行政立法主體包括（國務(wù)院）、（國務(wù)院各部門）、（省、自治區(qū)、直轄市人民政府和較大市的人民政府）。

依行政立法的主體不同，可分為中央行政立法和（地方行政立法）。依行政立法權(quán)的來源不同，可分為（職權(quán)立法）與（授權(quán)立法）。

行政立法權(quán)是指行政機關(guān)制定和發(fā)布（行政法規(guī)）、（規(guī)章）的權(quán)力 行政立法性質(zhì)的雙重性體現(xiàn)在它既具有(行政性)，又具有(立法性)。行政立法的程序主要包括（起草）、（征求意見）、（審查）、（通過）、（簽署）、（發(fā)布和備案）。行政立法最具有實質(zhì)意義的程序是(征求意見)。12.行政法制監(jiān)督指（國家權(quán)力機關(guān)）、（國家司法機關(guān)）、（上級行政機關(guān)）、（專門行政監(jiān)督機關(guān)）及國家機關(guān)體系以外的公民、組織依法對行政主體及其工作人員是否依法行使行政職權(quán)和是否遵紀(jì)守法所進行監(jiān)督。

行政法制監(jiān)督的對象是(行政主體)及其(公務(wù)人員)。13.行政監(jiān)督指(行政機關(guān))實施的法律監(jiān)督。14.行政行為指（行政主體）和（行政職權(quán)），作出的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。依據(jù)行政行為為實施的對象以及適應(yīng)力的不同，可以將行政行為分為（抽象行政行為）和（具體行政行為）。以行政行為是否具備一定的法定形式為標(biāo)準(zhǔn)，可以將行政行為分為(要式行政行為)和(不要式行政行為)。

要式行政行為和不要式行政行為劃分的依據(jù)是(以行政行為是否具備一定的法定形式做為標(biāo)準(zhǔn))。要式行政行為指必須根據(jù)法定方式進行或者必須具備法定的形式才能生效的行為。行政行為通常具有的法律效力包括(公定力)，確定力，(拘束力)和執(zhí)行力。15.行政許可指行政主體根據(jù)行政對方的申請，經(jīng)依法審查，通過頒發(fā)（許可證）、（執(zhí)照）等形式，賦予或確認(rèn)行政相對方從事某種活動的法律資格或法律權(quán)利的一種（具體行政行為）。以許可享有的程度為標(biāo)準(zhǔn)，行政許可可分為（排他性許可）和（非排他性許可）。行政許可權(quán)的行使，應(yīng)當(dāng)以（行政相對方）申請為前提。

行政許可的實施主體包括(法定行政機關(guān))、(被授權(quán)組織)和受委托的行政機關(guān)。

行政許可實施主體制度中的創(chuàng)新包括(相對集中行政許可證權(quán))和一個窗口對外、統(tǒng)一辦理、集中辦理或者聯(lián)合辦理。16.（行政強制）指行政主體為實現(xiàn)一定的行政目的，保障行政管理的順利進行，對行政相對方的人身及財產(chǎn)采取的強制性的具體行政行為總稱。行政強制包括：（行政強制措施）和（行政強制執(zhí)行）。以行政強制行為所指向的對象和內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可分為對(人身)、(財產(chǎn))和(行為)的強制。行政強制執(zhí)行的性質(zhì)包括(行政性)強制性和(執(zhí)行性)。17.間接強制可以分為（代執(zhí)行）和（執(zhí)行罰）兩種制度。

（代執(zhí)行）指行政強制執(zhí)行機關(guān)或者第三人代替義務(wù)人履行法定義務(wù)，并向義務(wù)人征收必要費用的強制執(zhí)行措施。

18.（即時強制）指因情況緊急，為了達到預(yù)期的行政目的，行政主體不以相對方不履行義務(wù)為前提，即對相對方的人身自由和財產(chǎn)予以強制的活動或制度

19.（行政授權(quán)）指法律、法規(guī)將行政職權(quán)及行政職責(zé)的一部或全部授權(quán)給非行政機關(guān)的社會組織行使的法律行為。

20.行政不當(dāng)也叫行政失當(dāng)指行政主體及其執(zhí)行公務(wù)的人員，在執(zhí)行行政管理過程中作出的行政行為合法但不(合理)。

21.行政職務(wù)的產(chǎn)生主要有四種程序：(選任)(委任)(調(diào)任)(聘任)。22.行政復(fù)議原則上采取（書面）審查的辦法。

23.人民法院在審理行政案件時，不得以調(diào)解為必經(jīng)審理程序及結(jié)案方式。但是，（行政賠償）訴訟可以適用調(diào)解。

24．被委托的行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)在委托范圍內(nèi)以（委托行政機關(guān)）的名義實施行政許可。被授權(quán)的組織在被授權(quán)的范圍內(nèi)以(自己)的名義行使行政職權(quán)。

（四）時間、時效類

1.公民、單位的申請執(zhí)行生效法律文書的期限分別為（1年）（180天）。

2.人民法院認(rèn)為起訴符合法定條件，應(yīng)當(dāng)在（7日）內(nèi)立案，并通知原告。行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)于舉行聽證的（7日前）將舉行聽證的時間、地點通知申清人、利害關(guān)系人...3.公民、單位可于自知道該具體行政行為之日起（60日）內(nèi)提出行政復(fù)議。相對人對具體行政行為不服直接向人民法院提起訴訟，應(yīng)當(dāng)在知道作出具體行政行為之日起（3個月）內(nèi)提起...4.我國行政訴訟法是（1989年4月4日）由七屆全國人大二次會議通過；（1990年10月1日）起施行。

5.行政處罰適用的時效，《行政處罰法》規(guī)定的是(兩年)，治安管理處罰法》規(guī)定的是(六個月)。6.《中國行政強制法》是（2012年1月1日）施行的。

（五）處罰、賠償類 1.行政處罰是行政主體對(違反行政法律規(guī)范)的公民、法人或其他組織給予制裁的具體行政行為。行政處罰法定原則主要含義包括依據(jù)法定、(主體法定)、(職權(quán)法定)和程序法定。行政處罰案件由（違法行為發(fā)生地）的縣級以上人民政府具有行政處罰權(quán)的行政機關(guān)管轄。地方性法規(guī)可以設(shè)除(限制人身自由)、(吊銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照)以外的行政處罰。限制人身自由的行政處罰只能由（法律）來設(shè)定。行政處罰昕證應(yīng)當(dāng)制作(聽證筆錄)。行政處罰從大的方面可以分為（人身罰）、（行為罰）、（財產(chǎn)罰）、(申誡罰)。2.財產(chǎn)罰包括（罰款）、沒收（違法所得）和沒收（非法財物）是對行政相對人財產(chǎn)權(quán)的剝奪。3.申戒罰的具體形式有（警告）和（通報批評）。

4.（執(zhí)行罰）指行政強制執(zhí)行機關(guān)對拒不履行不作為義務(wù)或不可替代的作為義務(wù)的義務(wù)主 體，科以金錢給付義務(wù)，以促使其履行義務(wù)的強制執(zhí)行措施。

5.《行政處罰法》第33條規(guī)定：違法事實確鑿并有法定依據(jù)，對公民處以（50元）以下，對單位處以（1千元）以下罰款或者警告的行政處罰的，可以當(dāng)場作出行政處罰決定。6.《行政處罰法》第42條規(guī)定：行政機關(guān)作出（責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)）、（吊銷許可證或者執(zhí)照）、（較大數(shù)額罰款）等行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)力；當(dāng)事人要求聽證的，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)組織聽證。當(dāng)事人不承擔(dān)行政機關(guān)組織聽證的費用。

7.行政賠償指國家行政主體及其工作人員，在行使職權(quán)時侵犯了公民、法人或其他組織的合法權(quán)益，并造成了損害，由行政主體給予賠償?shù)姆芍贫取Ｐ姓穬斨感姓r償義務(wù)機關(guān)代表國家向行政賠償請求人支付賠償費用后，依法責(zé)令有故意或重大過失的組織和個人承擔(dān)部分或全部賠償費用的法律制度。行政賠償責(zé)任的歸責(zé)原則主要有：（過錯責(zé)任）原則；（危險責(zé)任）原則；違法責(zé)任原則。行政賠償?shù)呢?zé)任形式是（損害賠償）。

8.(行政處分)指同家行政機關(guān)基于行政隸屬關(guān)系或行政監(jiān)察機關(guān)基于職權(quán)對犯有違法失職的國家行政機關(guān)工作人員來取的一種行政懲戒措施.

第四篇：經(jīng)濟法名詞解釋簡答論述法條分析重點總結(jié)

經(jīng)濟法名詞解釋、簡答題、論述題、法條分析題重點總結(jié)

一、名詞解釋

1、經(jīng)濟法：經(jīng)濟法是調(diào)整國家調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟過程中發(fā)生的各種社會關(guān)系，促進社會經(jīng)濟實現(xiàn)國家意志所預(yù)期的目標(biāo)的法律規(guī)范總稱。（p32）

2、壟斷協(xié)議：是指排除、限制競爭的協(xié)議、決定或者其他協(xié)同行為。該協(xié)議可以以口頭、書面或者以其他協(xié)同行為作出。（p89）

3、市場支配地位：是指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有能夠控制商品價格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙影響其他經(jīng)營者進入相關(guān)市場能力的市場地位。（p95）

4、經(jīng)營者集中：是指兩個或者兩個以上的經(jīng)營者相互合并，或者一個或多個經(jīng)營者通過收購以及其他方式對其他經(jīng)營者進行控制，從而導(dǎo)致相互關(guān)系上的持久變遷的行為（p101）行政壟斷：是指政府或者政府部門濫用行政權(quán)力限制競爭（p104）

【注意：根據(jù)我國反壟斷法的規(guī)定，行政壟斷是指行政機關(guān)和法律、法規(guī)規(guī)定的具有管理公共事務(wù)職能的組織，濫用行政權(quán)力，限制或者變相限制競爭的行為，所以說我國反壟斷法上規(guī)定的行政壟斷的主體，不僅包括行政機關(guān)，也包括法律、法規(guī)規(guī)定的具有管理公共事務(wù)職能的組織】

5、不正當(dāng)競爭：是指市場主體之間為了爭奪商品生產(chǎn)、銷售的有利地位，采取不符合法律、商業(yè)道德和社會公共利益的手段，違背自愿、平等、公開、誠實信用的原則，謀取不法利益的市場競爭行為。（p115）

6、商業(yè)賄賂：是指經(jīng)營者為銷售或者購買商品而采用財物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的行為。行賄的主體是經(jīng)營者，受賄的主體是交易對方，賄賂的目的是為了獲得交易機會，手段是通過回扣、軟回扣的形式。（p125）

7、詆毀商譽：或稱商業(yè)詆毀、商業(yè)誹謗，是指在交易過程中，捏造、散步虛假事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽和商業(yè)聲譽，削弱競爭對手的競爭能力的行為（p129）

8、產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品性能在正常使用條件下，滿足人們合理需要所必須具備的各種物質(zhì)、技術(shù)、心理和社會特性的總和。主要有適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟性、可維修性。（p152）

9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任：是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有義務(wù)者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的義務(wù)應(yīng)受到的法律制裁，包括產(chǎn)品質(zhì)量的民事制裁、行政制裁、刑事制裁。（p158）

10、產(chǎn)品責(zé)任：又稱為產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任，是指因缺陷產(chǎn)品損害了他人的人身、財產(chǎn)權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)追究的民事責(zé)任。（p159）

11、企業(yè)國有資產(chǎn)：國家對企業(yè)各種形式出資所形成的權(quán)益，出資形式分為兩種：【1】國家單獨出資設(shè)立國有獨資企業(yè)【2】國家單獨或與他人合股設(shè)立公司企業(yè)，包括國有獨資公司、國有資本控股公司、國有資本參股公司、（p177）

12、國有企業(yè)，是指企業(yè)資本全部由國家投入，或國家投入的資本在所投資的企業(yè)中處于控股地位，或雖然不處于控股地位但能實際控制所投資企業(yè)的經(jīng)營管理行為，依法設(shè)立的，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織體。

13、宏觀引導(dǎo)調(diào)控，是一種國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的基本方式，是指國家從社會經(jīng)濟的宏觀和總體角度，運用計劃、各項經(jīng)濟政策以及調(diào)節(jié)手段，引導(dǎo)、約束社會經(jīng)濟活動，以調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和運行，實現(xiàn)國家預(yù)期的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標(biāo)。

14、計劃：是指在掌握信息的基礎(chǔ)上，對資源條件和外部環(huán)境作出分析，經(jīng)過預(yù)測確定未來的行動目標(biāo)，并以此制訂未來的行動方案。（p235）

15、金融調(diào)控法：是指調(diào)整國家及其授權(quán)的金融機關(guān)以穩(wěn)定幣值、促進經(jīng)濟增長為目的，對金融市場實施調(diào)節(jié)和控制而產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（p310）

16、中央銀行（p311）：是指制定和執(zhí)行一國貨幣金融政策，實施金融調(diào)控和監(jiān)管，維護一國金融穩(wěn)定的特殊金融機關(guān)

17、產(chǎn)業(yè)政策法（p241），調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策制定和實施過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，具有針對性、階段性、綜合性的特點。

二、簡答題

1、簡述中國在改革開放初期的經(jīng)濟立法特點（p27—p28）

【1】數(shù)量急劇增多，覆蓋面廣【2】立法緊緊圍繞經(jīng)濟體制改革和對外開放進行，經(jīng)濟法立法總結(jié)改革經(jīng)驗，指導(dǎo)改革，為改革服務(wù)，并隨著改革的不斷深化而不斷“立”、“改”“廢”【3】立法反映了計劃經(jīng)濟和市場調(diào)節(jié)相互結(jié)合的經(jīng)濟體制【4】國有企業(yè)改革是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)，是這一時期經(jīng)濟法的中心內(nèi)容。

2、根據(jù)國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的基本方式對經(jīng)濟法調(diào)整對象的分類（p42）按照國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的基本方式，可分為國家對市場的制約關(guān)系、國家投資經(jīng)營關(guān)系和宏觀引導(dǎo)調(diào)控關(guān)系。

國家對市場規(guī)制關(guān)系，是國家運用強制干預(yù)性調(diào)節(jié)的方式規(guī)制市場，反對市場壟斷、不正當(dāng)競爭和其他不公平交易的行為所引發(fā)的國家經(jīng)濟調(diào)節(jié)關(guān)系。國家投資經(jīng)營關(guān)系，是國家參與經(jīng)濟活動，直接投資經(jīng)營國有企業(yè)或從事其他商業(yè)活動過程中所發(fā)生的各種社會關(guān)系。

宏觀引導(dǎo)調(diào)控關(guān)系，是國家運用指導(dǎo)、鼓勵和必要控制的經(jīng)濟調(diào)節(jié)方式所發(fā)生的社會關(guān)系。

3、簡述《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的社會關(guān)系的內(nèi)容（p136）

（1）消費者和經(jīng)營者之間的關(guān)系。主要是指經(jīng)營者因違法行為給消費者造成損害，消費者請求賠償，以及消費者對經(jīng)營者進行監(jiān)督過程中所發(fā)生的社會關(guān)系。（2）國家機關(guān)與經(jīng)營者的關(guān)系，主要是指國家有關(guān)管理部門在對經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售、服務(wù)活動進行監(jiān)督管理，以及對侵害消費者合法權(quán)益的行為給予制裁的過程中所發(fā)生的社會關(guān)系。（3）國家機關(guān)與消費者之間的關(guān)系。主要是國家管理部門在為消費者提供指導(dǎo)、服務(wù)與保護過程中所發(fā)生的關(guān)系。

4、簡述消費者權(quán)益爭議的解決方式（p145）

【1】與消費者協(xié)商和解【2】請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)節(jié)組織調(diào)節(jié)【3】向有關(guān)行政部門投訴【4】向仲裁機構(gòu)申請仲裁【5】向人民法院起訴

5、簡述我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》所調(diào)整的產(chǎn)品的范圍（p151—p152）（1）根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條第2款的規(guī)定，《產(chǎn)品質(zhì)量法所調(diào)整的產(chǎn)品僅僅指經(jīng)過加工、制作、用于銷售的物品。

（2）不屬于我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品有：【1】未經(jīng)過加工、制作的農(nóng)產(chǎn)品，如農(nóng)林石油等，不屬于我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》所規(guī)定的產(chǎn)品【2】自產(chǎn)自用的產(chǎn)品不屬于我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》【3】不動產(chǎn)、軍工產(chǎn)品【4】建筑工程

6、簡述產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別（p158—p159）

【1】含義不同：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有義務(wù)者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的義務(wù)應(yīng)受到的法律制裁，包括產(chǎn)品質(zhì)量的民事制裁、行政制裁、刑事制裁。產(chǎn)品責(zé)任又稱為產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任，是指因缺陷產(chǎn)品損害了他人的人身、財產(chǎn)權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)追究的民事責(zé)任

【2】責(zé)任的類型不同：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種經(jīng)濟法責(zé)任，產(chǎn)品責(zé)任是一種特殊的民事侵權(quán)責(zé)任，具有私法責(zé)任的性質(zhì)。

【3】歸責(zé)的依據(jù)不同：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任歸責(zé)的依據(jù)是產(chǎn)品質(zhì)量法，是否承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，要看當(dāng)事人是否違反了產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的義務(wù)。而產(chǎn)品責(zé)任是以民事侵權(quán)法為依據(jù)，以產(chǎn)品存在缺陷并且造成他人損害為前提。

【4】責(zé)任的功能不同：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任具有積極預(yù)防功能，當(dāng)然也不排斥事后補救功能，但是，產(chǎn)品責(zé)任只是一種侵權(quán)賠償責(zé)任，是一種在缺陷產(chǎn)品給他人造成實際損害后的消極補救責(zé)任。

7、簡述國有企業(yè)的性質(zhì)（p203—p204）【1】國有企業(yè)兼具私法人和公法人的特性。【2】國有企業(yè)兼具社團法人與財團法人的性質(zhì)【3】國有企業(yè)兼具營利法人與公益法人的特性。

8、國有企業(yè)改組為股份有限公司的途徑（p219）

【1】企業(yè)擴建或者新增投資時，將多方投資的份額轉(zhuǎn)換成股份，或者通過發(fā)行股份籌集資金，并將企業(yè)原有資產(chǎn)評估核股，按照股份有限公司設(shè)立的條件和要求改組。

【2】在企業(yè)兼并中，被兼并的企業(yè)資產(chǎn)所有者將資產(chǎn)作為股份入股到兼并企業(yè)，兼并企業(yè)也將其資產(chǎn)評估核股，按照股份有限公司設(shè)立的條件和要求，將兼并后的企業(yè)改組為股份有限公司。

【3】在組建企業(yè)集團過程中，核心企業(yè)按照股份有限公司設(shè)立的條件和要求改組為股份有限公司。企業(yè)集團的核心企業(yè)通過持股、控股，其他成員相互參股，使有關(guān)企業(yè)按照要求改組為股份有限公司。

【4】完全靠貸款建設(shè)、負債率較高的企業(yè)，通過發(fā)行股份改變不合理的資本結(jié)構(gòu)，并按照要求改組為股份有限公司。

【5】將國有企業(yè)實有資產(chǎn)評估核股，并出賣一部分股份，按照要求改組為股份有限公司。

9、簡述中央人民銀行的職能（p312）

【1】發(fā)行的銀行【2】銀行的銀行【3】政府的銀行

10、簡述金融監(jiān)管的主要目標(biāo)和原則（p321）

【1】目標(biāo)：A促進金融業(yè)的合法、穩(wěn)健運行，防范和化解金融風(fēng)險，維護金融安全和金融市場穩(wěn)定B保護參與金融活動的主體的合法權(quán)益，維護公眾對金融業(yè)的信心C維護公平競爭秩序，促進金融業(yè)和社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，提高金融業(yè)競爭能力 【2】原則：A依法監(jiān)管原則B公開、公正原則C合理適度原則D效率原則E統(tǒng)一監(jiān)管原則。

11、簡述普通國有企業(yè)管理體制的內(nèi)容（p178）

國家統(tǒng)一所有、政府分級代表、國有資產(chǎn)管理機構(gòu)受托監(jiān)督、企業(yè)自主經(jīng)營。

12、簡述政府投資的范圍（p195）

【1】國家機關(guān)和事業(yè)單位的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)【2】關(guān)系國家安全，不宜由私人投資的項目【3】公益性和公共基礎(chǔ)建設(shè)投資【4】具有經(jīng)濟調(diào)節(jié)性質(zhì)的經(jīng)營性投資

13、簡述國家對國有企業(yè)投資三個方面的要求（p198）【1】宏觀調(diào)控目標(biāo)【2】核心競爭力目標(biāo)【3】盈利目標(biāo)

（注意如果選擇題問你，這個國家對國有企業(yè)投資的首要目標(biāo)是宏觀調(diào)控目標(biāo)）

14、簡述國有企業(yè)的概念和特征（p203—p204）概念：國有企業(yè)是指企業(yè)資本全部由國家投入，或國家投入的資本在所投資企業(yè)中處于控股地位，或雖不處于控股地位但能實際控制所投資的企業(yè)的經(jīng)營管理行為，依法設(shè)立的，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織體。特征：【1】國有企業(yè)的基本構(gòu)成，全部或者主要來自國家投資【2】國有企業(yè)并不必然以盈利為目的【3】國有企業(yè)同其他國有企業(yè)一樣都必須依法設(shè)立。但它們所依據(jù)和適用的法律有所不同【4】國有企業(yè)凡具備法定條件，即取得法人資格。

15、簡述從不同標(biāo)準(zhǔn)對計劃的分類（p238）計劃可以從不同角度按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進行分類：【1】按計劃的層級，可分為中央計劃和地方計劃【2】按計劃的期限，可以分為長期計劃、中期計劃和計劃【3】按計劃的形式和效力，可分為指令性計劃和指導(dǎo)性計劃【4】按計劃的調(diào)整范圍，可分為綜合性計劃、行業(yè)計劃和專項計劃。

16、簡述中小企業(yè)法的主要內(nèi)容（p248—p249）（1）資金支持（2）創(chuàng)業(yè)扶持（3）技術(shù)創(chuàng)新（4）市場開拓（5）社會服務(wù)

17、簡述我國價格法的作用（p335—p336）

【1】價格法規(guī)范了經(jīng)營者的市場經(jīng)營行為，有利于創(chuàng)造良好的市場價格競爭環(huán)境【2】價格法明確規(guī)定了價格管理的范圍、權(quán)限和程序，為政府調(diào)價管理提供了基本的法律依據(jù)【3】價格法穩(wěn)定了價格總水平調(diào)控的目標(biāo)和措施，為政府根據(jù)宏觀經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r實施有效的價格調(diào)控提供了有力的法律保證【4】價格法規(guī)定了政府價格主管部門價格監(jiān)督檢查的權(quán)限和違反價格法的法律責(zé)任，從而能夠保證價格法的具體規(guī)定在實際運行中貫徹實行。

18、簡述政府定價的范圍和依據(jù)（p340—p342）

【1】范圍：A與國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)量的商品價格B資源稀缺的少數(shù)商品的價格 C自然壟斷經(jīng)營的商品價格D重要的公用事業(yè)價格E重要的公益性服務(wù)價格 【2】依據(jù)：A社會平均成本呢B市場供求情況C國民經(jīng)濟和社會發(fā)展要求D社會承受能力E實行合理差價

19、簡述價格總水平調(diào)控的經(jīng)濟措施和價格手段（p344—p345）【1】經(jīng)濟措施：（1）貨幣政策（2）財政政策（3）投資政策（4）進出口政策【2】價格手段：（1）重要商品儲備制度（2）價格調(diào)節(jié)基金制度（3）保護價政策（4）價格監(jiān)測制度（5）價格干預(yù)措施制度和緊急措施

三、論述題

（一）試論經(jīng)濟法的“三三理論”

經(jīng)濟法的“三三理論”是指市場經(jīng)濟的三缺陷、國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的三種基本方式以及國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟法律制度的三種結(jié)構(gòu)。具體而言：

1、對于市場經(jīng)濟的三缺陷是指：一是市場障礙，即在自由競爭的市場上總會存在著一些阻礙市場機制發(fā)揮作用的因素，使得在有些經(jīng)濟領(lǐng)域，市場機制不能進入其中并施展作用；二是由于市場機制具有唯利性，因而它是一種非理性的調(diào)節(jié)，有些經(jīng)濟領(lǐng)域民間投資不愿進入，市場機制也不能發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。三是市場調(diào)節(jié)具有被動性和滯后性，它是一種事后調(diào)節(jié)，往往造成嚴(yán)重浪費和社會經(jīng)濟動蕩衰退之后才緩慢恢復(fù)正常。

2、國家調(diào)節(jié)的三種基本方式：【1】市場規(guī)制，主要包括反壟斷和限制競爭、反不正當(dāng)競爭、規(guī)制其不公平交易等等。【2】國家投資經(jīng)營，針對的是由于市場的唯利性，對有些民間投資不愿意進入的領(lǐng)域，通過國家投資經(jīng)營的方法，促進市場資源的合理分配【3】國家宏觀調(diào)控，由于市場調(diào)節(jié)作用的被動性和滯后性，它不能預(yù)見和防止經(jīng)濟結(jié)構(gòu)失衡、經(jīng)濟運行波動和經(jīng)濟危機的發(fā)生，不能避免周期性出現(xiàn)的經(jīng)濟和社會嚴(yán)重后果，因此，國家需要進行宏觀調(diào)控，約束社會投資以及其他經(jīng)濟活動。

3、經(jīng)濟法體系三構(gòu)成：【1】為了規(guī)制和保障國家所采取的第一種調(diào)節(jié)方式，即國家對市場的干預(yù)規(guī)制，國家需要制定市場規(guī)制法【2】為規(guī)制和保障國家調(diào)節(jié)的第二種方式，即國家直接參與投資經(jīng)營活動，國家需要制定國家投資經(jīng)營法【3】為規(guī)制和保障國家調(diào)節(jié)的第三種方式，即國家對經(jīng)濟的引導(dǎo)調(diào)控，國家需要制定經(jīng)濟引導(dǎo)調(diào)控法。

（二）談?wù)勀阕约簩κ袌鼋?jīng)濟中公平與效率關(guān)系的理解（ｐ５０—ｐ５１）經(jīng)濟法價值中的公平是指經(jīng)濟生活中的公平，注重的社會總體的經(jīng)濟公平，社會總體的公平要求絕大多數(shù)個體和團體間必須公平，但不需要個體和團體之間都必須公平。為了總體的公平，允許某些個體和團體之間存在某種“不公平”。效率是指經(jīng)濟效率，并且這主要是指社會總體經(jīng)濟效率，包括勞動生產(chǎn)效率、經(jīng)濟效率、資源利用效率、利潤率等，但是，社會總體經(jīng)濟效率由個體和團體經(jīng)濟效率構(gòu)成，為了總體效率，必須重視個體和團體效率。對于二者關(guān)系而言，我們認(rèn)為，首先，兩者都很重要，缺一不可。無效率的公平或者無公平的效率都是無意義的有害的。其次，兩者是相互關(guān)聯(lián)的，但并不絕對排斥；特別是對于經(jīng)濟法的社會總體效率與社會（實質(zhì)）公平而言尤其如此。因為既然是講社會總體效率。而不是只強調(diào)個體和局部效率，這其中就包含了“社會公平”之義。此外，如果從“法尚公平”角度，則可以說公平更應(yīng)為法的首要價值。這對經(jīng)濟法而言也不例外。因此，處理兩者關(guān)系要堅持公平和效率并重的原則，從而促進社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

四、法條分析

從簡要分析，法律含義，立法目的和自己評價幾個方面去寫，以下的內(nèi)容僅供參考

（一）《反壟斷法》第二條中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)濟活動中的壟斷行為，適用本法；中華人民共和國境外的壟斷行為，對境內(nèi)市場競爭產(chǎn)生排除、限制影響的，適用本法。

這是關(guān)于我國《反壟斷法》域外適用的規(guī)定，立法說明我國《反壟斷法》的適用范圍堅持的是效果原則，評價：這條規(guī)定適應(yīng)了國際反壟斷法域外適用日益普遍的現(xiàn)狀，打擊跨越國界的經(jīng)濟壟斷行為，從而維護我國的國家利益以及我國的社會主義的市場經(jīng)濟的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）《反壟斷法》第七條國有經(jīng)濟占控制地位的關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家安全的行業(yè)以及依法實行專營專賣的行業(yè)，國家對其經(jīng)營者的合法經(jīng)營活動予以保護，并對經(jīng)營者的經(jīng)營行為及其商品和服務(wù)的價格依法實施監(jiān)管和調(diào)控，維護消費者利益，促進技術(shù)進步。這是關(guān)于我國反壟斷法除外適用，即自然壟斷的規(guī)定，其目的在加強對關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家安全的行業(yè)以及依法實行專營專賣的行業(yè)的管制，維護消費者利益。評價：這是從關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家安全的行業(yè)以及依法實行專營專賣的行業(yè)的特性進行考慮的，這不僅是這些行業(yè)發(fā)展的前提，而且有利于維護消費者的利益，促進我國經(jīng)濟的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（三）《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。這是關(guān)于經(jīng)營者的懲罰性賠償責(zé)任的規(guī)定。其主要目的在于規(guī)制經(jīng)營者的行為，使得經(jīng)營者不敢在提供商品或者服務(wù)中實施欺詐行為，更好的保護消費者權(quán)益。該條規(guī)定在實踐中有效的遏制住了經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的過程中的欺詐行為，有助于促進消費者權(quán)益的保障以及社會整體經(jīng)濟秩序的維護。附加重要的可能出客觀題的點： 1、1865"經(jīng)濟法“一詞最早出現(xiàn)在法國空想共產(chǎn)主義者ＸＸＸ的《自然法典＞之中。ｐ３３ ２ 1891現(xiàn)代經(jīng)濟法概念的形成，始于第一次世界大戰(zhàn)之后的德國ｐ３４

３ 按照國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟的基本方式，可分為國家對市場的規(guī)制關(guān)系，國家投資經(jīng)營關(guān)系，宏觀引導(dǎo)調(diào)控關(guān)系ｐ４２

４ 經(jīng)濟法的三種最重要的價值：秩序，公平以及效率

５ 壟斷是指經(jīng)濟實力高度集中，是企業(yè)資本,生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模市場占有份額的大規(guī)模化。

6、最早的反壟斷法產(chǎn)生于美國——1890年的《謝爾曼法》，這也標(biāo)志著現(xiàn)代經(jīng)濟法的誕生。美國的三部反壟斷法——《謝爾曼法》《克萊頓反托拉斯法案》《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法》

7、反壟斷委員會負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)反壟斷工作，不擔(dān)任具體的反壟斷執(zhí)法。具體的反壟斷執(zhí)法機構(gòu)：

1、發(fā)改委負責(zé)處理價格有關(guān)的壟斷協(xié)議

2、商務(wù)部：經(jīng)營者集中

3、國家工商總局：濫用市場支配地位、壟斷協(xié)議、行政壟斷。

8、反不正當(dāng)競爭法的立法模式：【1】反不正當(dāng)競爭和反壟斷法合并立法——臺灣、澳大利亞【2】反不正當(dāng)競爭和反壟斷分別立法，日德【3】反壟斷立法中主要規(guī)定反壟斷，附帶涉及不正當(dāng)競爭，同時以其他法律控制反不正當(dāng)競爭，美國。

9、第一部專門的《反不正當(dāng)競爭法》 1896年德國的《反不正當(dāng)競爭法》

10、國有資產(chǎn)的形成途徑：國家依法或者依權(quán)力取得和認(rèn)定的屬于國家所有的財產(chǎn)；國家投資經(jīng)營形成的財產(chǎn)；國家對行政事業(yè)單位撥入經(jīng)費形成的資產(chǎn)、行政事業(yè)單位的規(guī)費收入和事業(yè)單位的創(chuàng)收收入；國家接受饋贈形成的資產(chǎn)。（P174—p175）

11、按投資領(lǐng)域是否存在競爭以及競爭程度大小不同，可以將國有企業(yè)分為壟斷性國有企業(yè)和競爭性國有企業(yè)。（p206）

12、注意國有企業(yè)的治理制度：【1】非公司制國有企業(yè)經(jīng)營者是廠長或者經(jīng)理；公司制的國有企業(yè)的經(jīng)營者主要是董事和經(jīng)理。【2】職工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)。

13、中央銀行的職能：發(fā)行的銀行、銀行的銀行、政府的銀行（p312）

14、特別注意消費者權(quán)益爭議解決途徑與產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決方法的區(qū)別，關(guān)鍵性的區(qū)別在于解決消費者權(quán)益的爭議的途徑比產(chǎn)品質(zhì)量糾紛解決方法多了一個向有關(guān)行政部門投訴。

一、消費者權(quán)益爭議解決途徑

【1】與經(jīng)營者協(xié)調(diào)和解【2】請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他組織調(diào)解【3】向有關(guān)行政部門投訴【4】向仲裁機構(gòu)申請仲裁【5】向人民法院起訴

二、簡述質(zhì)量糾紛解決方法（《產(chǎn)品質(zhì)量法》第47條）【1】協(xié)商【2】調(diào)解【3】仲裁機構(gòu)仲裁【4】人民法院起訴

第五篇：名詞解釋或填空題

一、名詞解釋或填空題

1.另行轉(zhuǎn)讓給第三方，同時許可方也不能在該時間和地域范圍內(nèi)自行使用該項出讓的技術(shù)。

2.CAATT國民待遇原則：一締約方的產(chǎn)品輸入到另一締約方時，稅和國內(nèi)費用，在關(guān)于產(chǎn)品銷售的法律實施方面，不得用來歧視外國產(chǎn)品，保護本國產(chǎn)品。

3.貿(mào)易術(shù)語：責(zé)任與風(fēng)險的劃分。貿(mào)易術(shù)語是國際貿(mào)易慣例的一種，帶有很大隨意性。

4.5.險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。

6.在和未來給予任何第三國國民的待遇。

7.8.《世界版權(quán)公約》規(guī)定，作品包括：文字的、音樂的、戲劇的、電影的作品以及繪畫、雕刻盒雕塑。）享有的權(quán)利。

9.部分，國際商事合同的變更、解除、終止、無效或失效以及存在與否，均不影響仲裁協(xié)議的效力，一方當(dāng)事人仍可依據(jù)仲裁協(xié)議提交雙方約定的仲裁機構(gòu)仲裁。

10.11.國際金融機構(gòu)貸款：是指國際金融機構(gòu)貸款人向借款人以貸款協(xié)議方式提供的優(yōu)惠性國際貸款。

12.13.14.15.16.《巴黎公約》中的優(yōu)先權(quán)原則：是指已經(jīng)在一個成員國正式提出了發(fā)明專利、實用新型專利、外觀專利或商標(biāo)注冊的申請人，在其他成員國提出同樣的申請，在規(guī)定期限內(nèi)應(yīng)該享受有優(yōu)先權(quán)。

17.18.19.臨時性限制進口措施（保障措施），以保護相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

20.21.邀約：是向一個或一個以上特定的人提出的訂立合同的建議。一項有效地邀約必須具備以下條件：（1）是向一個或一個以

上特定的人發(fā)出。（2）內(nèi)容必須十分明確、肯定，一經(jīng)對方接受合同即告成立。（3）要約要送達受約人。

22.WTO

23.國際貨幣基金組織：是根據(jù)，一個專門機構(gòu)。國際貨幣基金組織是協(xié)調(diào)成員國貨幣政策的國際組織。

24.商標(biāo)權(quán)：是商標(biāo)所有人對法律確認(rèn)并給予保護的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)、商

標(biāo)許可權(quán)等。

25.BOT（建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓）：是指政府通過契約授予私營企業(yè)（包括外國企業(yè)）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以清償貸款、回收投資并賺取利潤。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。

26.承諾：是受要約人對要約表示無條件接受的意思表示。

27.28.貸款人才履行貸款義務(wù)。是各類國際融資中常用的共同條款之一。

29.稅就是指國際重復(fù)征稅。

30.31.32.資保險機構(gòu)申請保險后，若承保的政治風(fēng)險發(fā)生，致使投資者遭受損失，則由國內(nèi)保險機構(gòu)補償其損失的制度。

33.國際投資法：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的有關(guān)國內(nèi)法和國際法法律法規(guī)的總稱。

34.CATT保障措施：是CATT制措施。

35.36.37.直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和控制權(quán)的投資。

38.《海牙規(guī)則》：全稱為《1924年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》

39.含有涉外因素的融資租賃，如當(dāng)事人非屬于同一國家、租賃標(biāo)的物作跨國活動、各種款項作跨國流動等等。

40.征用（征收）

41.國際貨物多式聯(lián)運：以至少兩種不同的運輸方式將貨物從一國接管貨物的地點運至另一國境內(nèi)指定交付貨物的地點的運輸。

42.43.44.45.方交單為條件。

46.質(zhì)損害威脅，或?qū)δ骋粐鴥?nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實質(zhì)性阻礙，構(gòu)成傾銷。

47.約國對某項專利、商標(biāo)權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。

48.國際雙重征稅：是指兩個或兩個以上國家各自依據(jù)其稅收管轄，對同一納稅主體或同一納稅客體在同一征稅同樣或類似的稅收。

49.50.51.解決方法。

52.稱世界銀行集團。

53.二、問答題

1.《保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的基本原則有哪些？

答：（1）.國民待遇原則；（2）有限權(quán)原則；（3）專利權(quán)商標(biāo)權(quán)獨立性原則；（4）臨時保護原則。

2.多邊《反補貼協(xié)議》是如何認(rèn)定補貼的定義？其范圍包括哪些？

答：（1）補貼是指政府或任何公共機構(gòu)提供的財政捐助和對收入或價格的支持。（2）其范圍包括①政府直接轉(zhuǎn)讓資金、捐贈或貸款，資產(chǎn)注入，或貸款擔(dān)保；②政府財政收入的放棄或不收繳；③政府提供貨物、服務(wù)或購買貨物；④政府向基金機構(gòu)撥款，或委托私人機構(gòu)履行前述政府職能；⑤構(gòu)成總協(xié)定第16條含義內(nèi)的任何形式的收入或價格支持。

協(xié)議槍挑一項補貼首先要區(qū)別是普遍性的還是特殊性的，只有特殊性的，給予個別企業(yè)或行業(yè)的補貼才應(yīng)約束，這種補貼帶有專向性和歧視性，與CATT不符。WTO《反補貼協(xié)議》約束的并允許其成員采取反補貼措施的補貼是有限制的某些特定的補貼。

3.試述WTO爭議解決的主要程序。

答：協(xié)商、