第一篇：鄉鎮開展爭做人民滿意公務員活動工作總結

鄉鎮開展爭做人民滿意公務員活動工作總結

為增強全體干部職工的責任意識，宗旨意識，強化職業道德建設，密切干群關系，鎮黨委政府堅持高起點、高站位、高標準、高質量，精心組織，狠抓落實，深入扎實地開展了“帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員活動”，著力打造一支政治堅定、業務精通、作風優良、人民滿意的干部職工隊伍，活動成效顯著，現將工作開展情況總結如下：

一、加強領導，精心組織，確?；顒禹樌_展

開展“帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員”活動，是全面促進學習型、服務型、創新型、廉潔型、和諧型機關建設和加強高素質公務員隊伍建設的重要舉措，有利于激發和調動廣大公務員的工作積極性和主動性，鎮黨委政府高度重視，專門召開會議，進行專題研究和安排部署。一是成立鎮“創先爭優”活動領導小組。由鎮黨委書記任組長，鎮長任副組長，領導小組下設辦公室，政工書記擔任辦公室主任。辦公室具體負責爭創活動的協調指導、督辦檢查、宣傳報道和日常工作。在整個活動實施過程中，鎮黨委書記為第一責任人，負責活動的全面工作，定期對爭創活動的進展情況進行檢查督促，及時解決活動中遇到的困難和問題，確保爭創活動收到實效。二是制定實施方案。在學習各級文件精神的同時，結合鎮工作實際，研究制定了《鎮關于深入開展創先爭優爭做人民滿意公務員活動的實施方案》，明確了活動的計劃、方法、步驟和具體要求，增強活動的針對性和實效性。三是迅速動員部署。召開了“帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員”活動專題動員會，對活動進行了全面部署和宣傳發動，調動了全鎮黨員干部參與活動的積極性和熱情，確保“帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員”活動取得實效。

二、加強學習，積極引導，營造學習氛圍

按照活動總體安排，我鎮完善了黨員干部學習制度，制定了具體的學習計劃，全體干部堅持周一集中學習制度，通過召開動員會、座談會、學習交流會等形式，做好宣傳發動，教育引導全體干部職工充分認識開展此次爭創活動的重要意義，不斷提高干部職工的政治意識、責任意識和大局意識，切實增強參與爭創活動的積極性、主動性和自覺性。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，加大宣傳力度、拓展宣傳模式，在全體干部職工當中營造起創先爭優的濃厚氛圍，引導干部職工以飽滿的熱情積極投入到活動中來。積極宣傳在活動中涌現出的先進典型，大力弘揚全心全意為人民服務和無私奉獻的精神，在鎮機關公務員隊伍中形成“帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員”活動的良好氛圍。教育和引導機關公務員積極投入到活動中去，自覺做到文明服務、辦事高效、依法行政、廉潔自律。

三、精心組織、公開承諾，強化工作職責

結合我鎮工作實際，認真制訂活動方案和具體措施，精心組織實施，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。采取專題學習、以會代訓的形式，組織干部職工認真學習《公務員法》及相關政策法規，進一步明確公務員權利、義務和紀律；同時，結合本職工作，作出了個人公開承諾，建立了公開承諾工作責任書，要求每位黨員嚴格按照做出的承諾履行職責，進一步公開、簡化辦事程序，優化內部職能，提高工作效率，推行政務公開，采取各種有效形式公開辦事政策、公開辦事程序、公開辦事結果，實行陽光操作。堅持信訪接待制度，傾聽群眾呼聲，努力為群眾辦實事、辦好事。堅持文明辦公，推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制、服務承諾制、社會公示制，不斷提高服務質量。

四、健全制度，以身作則，做好人民表率

一是民主執政、強化服務。建立健全群眾民主評議和民主測評制度，通過調查研究、座談家訪、民主測評、實地查看等多種方式，開展群眾滿意度調查，加大服務對象評議住建工作的力度，切實把住建工作的日常管理納入科學化、制度化、規范化的軌道。結合創先爭優爭做人民滿意公務員活動，通過推廣服務承諾、限時辦結、首問負責、即時評議等做法，強化服務觀念，提升服務效果。同時，嚴格按照上級關于創先爭優活動中開展領導干部點評工作的部署要求，各支部主要負責人圍繞活動總體要求，將履行職責、兌現承諾、發揮作用等情況作為主要內容，實事求是給予點評，肯定取得的成績，指出存在的問題，明確努力的方向。

二是勤奮學習、勇于進取。把學習放在首位，在工作中努力學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，以十八大精神為指導，結合自身工作需要，勤奮學習新理論，刻苦鉆研新知識，不斷拓寬新領域，增長新才干，提升學習力，增強創新力，不斷提高政治理論水平和業務工作能力。

三是清正廉潔、公道正派。在工作中自覺做到權為民所用，利為民所謀，依法辦事，公道正派，遵章守紀，廉潔自律，不謀私利，爭當一名“為民、務實、清廉”的優秀公務員。

四是開拓創新、爭創一流。大力弘揚“堅定信念，艱苦創業，求實進取，無私奉獻”精神，立足本職做好工作，善于研究新問題，探索新思路，開創新局面，爭創一流業績。

五、深入開展，創先爭優，確保成效顯著

一是黨員干部思想素質明顯提高。通過不斷的強化學習教育，黨員干部理論修養和綜合素質有了顯著的提高，理想信念更加堅定，服務態度更加端正，切實加強自我修養，樹立了正確的人生觀、地位觀、價值觀，更好地為機關工作服務。

二是各項工作順利開展。通過公開承諾，認真履職踐諾，鎮領導班子和黨員干部在推動工作落實上職責意識明顯強化，圓滿完成了年初確定的各項目標任務，實現了全鎮經濟社會的健康協調快速發展。

三是機關作風進一步轉變。通過活動深入開展，機關作風明顯好轉，學習的氛圍、努力工作的氛圍、團結和諧的氛圍、抓落實的氛圍進一步濃厚。實際工作中，認真落實領導干部述職述廉、工程招投標、財政資金管理等制度，努力做到依法律用權、按程序辦事、靠制度管人。切實強化監督制約，突出重點行業和領域，深入開展糾風工作，依法懲處腐敗行為，努力倡樹新風正氣。

隨著創先爭優爭做人民滿意公務員活動的深入開展，全體干部職工積極爭先、銳意進取，工作中堅持“走在群眾前面”，做到為民、務實、清廉，始終保持奮發有為的精神狀態，以時不我待的精神努力促進建設又好又快發展。

第二篇：爭做人民滿意公務員

阿里地區食品藥品監督管理局關于 開展爭做人民滿意公務員活動

方案

局屬各科室：

為切實加強我局機關執政能力建設和先進性建設，提高機關整體水平，始終以全心全意為人民服務為宗旨，圍繞“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的職業道德，不斷解放思想，改進工作，完善機制，創優服務，努力做到讓人民群眾滿意為標準，按照地委組織部《關于開展爭做人民滿意公務員活動的通知》（【2011】64號）文件精神，結合我局實際情況，現制定我局開展爭做人民滿意公務員活動實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神和阿里地委關于深入開展創先爭優活動的總體要求，以推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，堅持以人為本、執政為民，大力加強公務員隊伍思想建設和作風建設，提高公務員政治素質，建設一支政治堅定、業務精湛、作風過硬、人民滿意的公務員隊伍，為加快我地區經濟發展和社會穩定做出新的貢獻。

二、活動主題

以“創先爭優”、“基層建設年”活動為契機，以我局“迎大慶、樹機關形象”為載體，爭做人民滿意公務員。

三、活動內容

在局機關開展“爭做人民滿意的公務員”活動，以樹立和實踐胡錦濤總書記提倡的“八榮八恥”及“八個方面的良好風氣”為重點，以學習貫徹《中華人民共和國公務員法》為主題，以“抓監管、展形象、促發展、惠民生”為重點，進一步轉變觀念，轉變職能，轉變作風，強化服務意識，全面提升局機關的文明監管水平，塑造人民滿意公務員新形象。

（一）創建文明和諧機關

1、端正學風，加強學習，創建學習型機關。采取中心理論組學習、支部學習、全體干職集中學習等形式，組織廣大公務員認真學習馬克思主義“四觀兩論”，學習黨的十七屆四中、五中全會精神，學習中央第五次西藏工作座談會精神、區黨委七屆七次、八次全委會、胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話及習近平同志在出席西藏和平解放60周年期間的一系列講話精神。引導局公務員始終不渝地恪守“忠于黨和國家、忠于人民、終于職守”的職業道德，教育廣大公務員牢固樹立立黨為公、執政為民意識。從本部門、本科室的工作實際出發，按照干什么學什么，缺

什么補什么的原則，動員和組織廣大機關干部職工深入刻苦地學習，把加強學習、提高素質作為加強自身修養的一項基本內容，建立學習制度，積極參加公務員知識更新與培訓，使學習成為經常化、普遍化、制度化的行為。要堅持學以致用、知行統一，提高運用理論知識解決實際問題的能力，不斷追求思想、知識、能力上新境界。

2、轉變作風、強化服務，創建服務型機關。不斷加強機關的思想作風建設、黨風廉政建設、政務公開建設，轉變職能、轉變作風、強化服務。要正確行使部門權力，充分發揮部門作用，改進管理方式，規范從政行為，努力為群眾服務、為基層服務、為全地區經濟建設大局服務。要以人民群眾滿意作為最高標準，開展為民辦實事活動，結合創先爭優、基層建設年活動，走出機關、深入基層、走近群眾，問政于民、問需于民、問計于民。堅決防止和克服部門利益、形式主義和官僚主義等不良做法和作風，杜絕和糾正吃拿卡要、冷橫硬頂、門難進、臉難看、事難辦等風氣，主動增強服務意識，對辦事群眾熱情接待、陽光作業，要從身邊每件事做起，努力做到事事有結果，件件有交待，讓人民群眾滿意。

3、解放思想、與時俱進，創建創新型機關。要緊緊圍繞食藥監管中心工作，結合本部門工作實際，大膽改革，勇于創新，提高做好工作的主動性、自覺性、創造性，開拓思路、創新工作，以新的思路、新的舉措推動實現跨越式發展、全面建設小康社會的新實踐。堅持和做到解放思想、實事求是、與時俱進，著力在轉變職能、增強活力、創新進取、奮發有為上下功夫，積極探索在新的形勢下機關工作服務大局、服務中心、服務社會、服務人民的新路子，把為民宗旨落實到機關工作中，不斷開創食藥監管工作的新局面。

（二）爭當人民滿意的公務員

1、做勤奮學習、勇于進取的模范。把學習放在首位，確立終身學習觀念，立足本職崗位，立志自學成才。根據食藥監管事業發展的需要，勤奮學習新理論，刻苦鉆研新知識，不斷拓展新領域，增長新才干，提升學習力，增強創新力，全面提高思想政治素質和依法行政水平。

2、做清正廉潔、公道正派的模范。樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，依法辦事、秉公執法、遵章守紀、廉潔自律，不謀私利、拒腐防變，自覺做到權為民所用，利為民所謀，當一名“為民、務實、清廉”的公務員。

3、做忠于職守、勤勉盡責的模范。愛崗敬業、盡職盡責、求真務實、真抓實干，倡導講真話、辦實事、求實效的務實作風,腳踏實地地把食藥監管事業改革與發展及其他各項工作任務落到實處。

4、做顧全大局、團結協作的模范。樹立全局觀念，增強大局意識和團結協作精神。大事講原則，小事講風格，同事間甘于協作和互相幫助，不計較個人得失，齊心協力做好

食藥監管工作，推進食藥監管事業發展。

5、做勤儉節約、艱苦奮斗的模范。牢記“兩個務必”，踐行艱苦奮斗，自覺從我做起，從現在做起，從點滴做起，帶頭節約每一滴水、一滴油、一分錢、一張紙、一度電，養成良好的勤儉習慣，在創建節約型機關活動中做表率。

四、組織領導

為加強對此次活動的領導，特成立我局“爭做人民滿意公務員”活動領導小組，組成人員如下：

組長：局黨組書記、局長杰嘎卓瑪 副組長：副局長兼辦公室主任馬興明

成員：藥品安全監管科科長丹木真

綜合科科長兼辦公室副主任多吉南加稽查隊副隊長邊巴次仁

醫療器械負責人桑姆

食品安全監管科負責人唐曉峰

藥檢所負責人江英

五、工作要求

（一）加強領導。要及時向地區活動領導小組辦公室報送工作動態。要以開展此次活動為契機，推動食品藥品監管各項工作取得新成效。

（二）狠抓落實。各科室要認真查找本科室公務員在服務意識、效能建設等方面存在的突出問題，分析、梳理并提

出整改意見，加大整改落實，通過此次活動促人員素質提高、工作作風轉變、服務水平提升、整體工作上臺階。

（三）加強宣傳。要重視發揮報紙、電視臺、電臺、網絡等新聞媒體的作用，與機關整體工作協調，做好活動宣傳報道。

（四）總結表彰。每年年底對我局公務員在活動中履行職責、兌現承諾、發揮作用等情況進行總結，每年至少一次，實事求是肯定成績，指出存在的問題和努力方向。按照公務員獎勵有關規定，堅持精神鼓勵和物質獎勵相結合，把發現、宣傳、推廣先進典型為抓手，對活動中涌現出來的優秀公務員進行表彰獎勵，每年至少獎勵一次。

阿里地區食品藥品監督管理局

2011年9月19日

第三篇：爭做人民滿意公務員活動方案

XXX局

開展帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員活動方案

根據XX市委、市政府2011年創先爭優工作計劃和憑祥市創先爭優活動領導小組文件精神要求，結合我局公務員隊伍實際，就我局開展帶頭創先爭優、做人民滿意公務員活動工作實際制定如下方案：

一、重要意義

公務員隊伍是黨的路線、方針、政策和國家法律法規的執行者，肩負著我國社會主義現代化建設各項事業的規劃、組織、指揮和服務的重任，公務員隊伍建設事關黨和國家工作全局，事關中國特色社會主義事業長遠發展。在公務員隊伍中開展創先爭優活動，重在使人民群眾受益，讓人民群眾滿意。

二、指導思想和總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆三中全會、四中、五中全會精神和深入開展創先爭優活動的總要求，以“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾”為主題，以“創優質高效服務環境、做人民滿意公務員”為載體，堅持以人為本、執政為民，激勵廣大公務員緊密聯系實際，兢兢業業做好工作，立足本職創先爭優，始終做到對人民負責、為人民服務、受人民監督、讓人民滿意，努力建設一支政治堅定、業務精湛、作風過硬、人民滿意的公務員隊伍。

三、活動主題

“帶頭創先爭優、爭做人民滿意公務員”

四、活動內容

根據創先爭優活動對優秀共產黨員的基本要求，結合人民滿意公務員評選表彰的標準，以充分發揮公務員模范帶頭作用，爭做人民滿意公務員為主要內容。具體內容是：

（一）加強學習教育，提高全局干部職工道德修養及能力素質

圍繞政治堅定、業務精湛、作風過硬、游客滿意的總目標，組織全局干部職工認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神，不斷提高干部職工的政治意識、責任意識和大局意識；學習《公務員法》及配套政策法規，進一步明確公務員權利、義務和紀律；結合公務員工作實際和自身發展需要，認真組織學習業務知識和經濟、政治、科技、旅游等有關知識，不斷提高干部職工的學習能力、實踐創新能力、依法行政能力和公共服務能力。

（二）促團結，創一流隊伍

招商工作具有鮮明的“團隊性”，只有加強團結，才能創出優秀的業績。要進一步加強民主集中制建設，不斷完善招商團體的行為規范和工作機制，完善集體領導、個人分工負責相結合的制度。要主動交流思想，加強溝通，積極創造良好的工作氛圍和環境。

（三）增進人民群眾感情

牢固樹立群眾觀點、堅持黨的路線，思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，真誠傾聽群眾呼聲，真情關心群眾疾苦，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，真正成為人民的公仆。結合我市關于開展“五個下移”結對幫扶活動，領導

干部要經常深入基層了解群眾疾苦，聽取職工群眾反映，深入做好黨員聯系和服務群眾工作，幫助群眾解決工作生活中的實際問題。

（四）提高為人民服務本領

緊緊圍繞“一切依靠群眾，一切為了群眾、一切服務群眾”思想指導，比工作創新能力，比工作實際成效。認真落實崗位責任制、首問責任制、服務承諾制等。規范工作機制運轉，提高辦事效率。

（五）發揮求真務實作風

深入一線、深入實際，察實情、出實招、辦實事。開展“崗位奉獻”活動，把我局處干部培育成為職工群眾中當之無愧的模范，要從各自崗位特點出發，開展業務練兵、科技創新等活動，努力提升工作水平。

五、活動要求

（一）要堅持開展作風建設主題活動，高度重視并切實切實做好新形勢下的群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民，真正傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，依法保證人民群眾經濟、政治、文化、社會等各項利益。

（二）要堅持工作重心下移，經常深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心。

（三）要把基層一線作為培養、鍛煉干部的基礎陣地，引導干部在同群眾朝夕相處中，增進對群眾的思想感情、增強服務群眾本領。

（四）要建立干部參加勞動制度，引導公務員進村入戶，與農民同吃同住同勞動，推動領導機關和公務員深入基層、服務群

眾。

（五）要繼續深入開展以“黨政機關聯系困難企業、公務員聯系特困職工”為主要內容的“雙聯”活動。弘揚優良傳統，轉變工作作風，密切黨群干群關系。

（六）要結合窗口單位和服務行業正在開展的“三亮三創三評”活動，重點抓好直接服務群眾的窗口單位及其公務員的創先爭優。

（七）要將開展創先爭優活動表現納入機關和部門及其黨員領導干部、公務員的考核內容，嚴格公務員考核和績效考核，并建立健全群眾民主評議和民主測評制度。

局全體干部職工要把開展帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員活動作為重要工作內容，作為實施《公務員法》和公務員隊伍建設的一項經常性工作，科學安排部署，認真履行職責，及時發現新情況、解決新問題、總結新經驗，并切實加強工作指導和督促檢查。要建立長效機制，對活動中創造的好經驗、好做法用制度的形式固定下來，長期堅持下去，使此次活動取得實實在在的成效。

憑祥市招商促進局

二0一二年一月六日

第四篇：爭做人民滿意公務員實施方案

車黨發（2011）59號

關于開展帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員

活動的實施方案

為進一步加強全鄉機關作風建設，深化“創先爭優”活動，充分激發全鄉廣大公務員干部職工開拓進取、干事創業的工作熱情，建設一支政治堅定、勤政廉潔、業務精湛、作風過硬、人民滿意的鄉鎮公務員隊伍，根據縣委組發（2011）76號《關于開展帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員的安排意見》文件精神，現結合我鄉實際，就開展“帶頭創先爭優爭做人民滿意公務員”活動制定如下實施方案：

一、目的意義

開展創先爭優、爭做人民滿意公務員活動是新時期繼承和發揚黨的優良傳統和作風、全心全意為人民服務的現實需要，是建

設高素質國家公務員隊伍，促進文明機關建設，樹立良好社會風尚的重要舉措，是廣大公務員自覺實踐黨的根本宗旨，為人民群眾排憂解難，樹立公仆形象的具體行動，也是深化創先爭優活動的有效抓手，圍繞推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾這一主題，進一步激勵全鄉公務員加強思想道德修養，增進人民群眾感情，改進工作作風，提高服務本領，兢兢業業做好工作，立足本職創先爭優，努力創造人民滿意業績。在全鄉公務員中開展帶頭創先爭優、爭做人民滿意公務員活動，并做為一項經常性的工作，有利于建設一支“清正、廉潔、務實、高效”的高素質公務員隊伍，有利于廣大干部職工更好地服務群眾、始終保持黨和政府與人民群眾的血肉聯系，有利于提高領導干部推進科學發展、維護社會穩定的能力和本領，促進全鄉經濟社會更好更快發展。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和市縣關于深入開展創先爭優活動的總體要求，以推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，以“創優質高效服務環境，做人民滿意公務員”為主要載體，堅持以人為本、執政為民，激勵全鄉公務員緊密聯系實際，密切聯系群眾、服務基層，兢兢業業做好工作，立足本職創先爭優，增強大局意識、服務意識和責任意識，始終做到對人民負責、為人民服務、受人民監督、讓人民滿意。

三、活動內容

(一)加強學習教育，提高全鄉干部職工能力素質。圍繞政治堅定、業務精湛、作風過硬、廉潔奉公、求真務實、開拓創新、人民滿意的總目標，以領導干部作風建設為重點，大力倡導胡錦濤總書記提出的八個方面的良好風氣，提倡“五個不讓”的要求，即：不讓領導布置的事情在我手里拖延，不讓正在處理的工作在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發生，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓政府形象在我這里受到影響。組織全鄉公務員干部職工認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神，學習《公務員法》及配套政策法規，進一步明確公務員權利、義務和紀律。改變按部就班、四平八穩、情況不明、數字不清、責任心不強等不良作風和習氣，不斷提高干部職工的政治意識、責任意識和大局意識、憂患意識、公仆意識、節儉意識，不斷提高黨員干部貫徹科學發展觀、構建和諧社會的本領，依法行政、公共服務的本領，努力建設一支政治堅定、作風過硬、廉潔務實、人民滿意的高素質公務員隊伍。

(二)樹立群眾觀念。要牢固樹立服務群眾、服務民生、服務發展的理念和意識，結合我鄉片區開發和整鄉推進項目充分實施的實際，在鞏固已有成績的基礎上，不斷深入調研、破解難題，積極抓好民政、衛生醫療、特色產業、基礎設施及項目實施等關系群眾切身利益的工作，使各項工作更多地體現在維護民權、改

善民生上來，不斷提高黨委政府工作的公共服務能力，為解決人民群眾期盼關心的熱點難點問題提供便捷服務。

(三)轉變工作作風，不斷提升工作效能。推行黨務、政務公開，增加工作的透明度，自覺接受群眾監督，大力推行職責公示、服務承諾、首問責任、限時辦結、群眾評議、民主測評等制度，改進機關作風，提高工作效率，規范辦事行為，把人民群眾滿意不滿意作為檢驗工作狀態和德才表現的重要標準，不斷強化全鄉干部職工的敬業精神，激發良好工作狀態。

四、活動載體

一是積極做好公開承諾。結合上半年在黨員中開展的公開承諾活動，提出個人參與活動的具體打算，充實在創先爭優個人承諾內容當中去。并及時公開承諾，接受群眾監督。

二是扎實開展領導點評。鄉領導將定期對干部群眾在活動中履行職責、兌現承諾、發揮作用的情況進行點評，結合平時考核，對干部群眾完成重點工作、中心工作、階段工作目標和工作作風等進行評價，達到點出實效、評出干勁、推動工作的目的，保證各項工作任務順利完成。

三是開展民主評議和民主測評。按照考核程序，采取民主測評方式，開展群眾滿意度調查，加大服務對象評議公務員工作的力度，將評議結果作為干部群眾考核、獎懲的重要依據。

四是開展自查自糾。實事求是地肯定成績，指出自身存在的問題和努力方向，并將參與活動應達到的目標要求作為年底述職的重要內容加以考核。

五是表彰和樹立先進典型。結合公務員考核，評選表彰先進個人，用榜樣的力量激勵全鄉干部職工愛崗敬業，廉潔勤政，努力為人民群眾辦實事辦好事。

六是健全完善機制。對活動中行之有效的做法用制度的形式固定下來，形成創先爭優、爭做人民滿意公務員的長效機制。

五、實施步驟

1、宣傳動員（2011年9月18——10月30日）。主要抓好三件工作：一是制定方案。二是召開全體干部職工大會，對創先爭優活動進行再動員、再部署，為開展活動打好基礎。三是學習討論。

2、全面爭創（2011年11月——2012年12月）。著重抓好五項工作：一是公開承諾。二是領導點評。三是開展民主評議。四是及時表彰和樹立典型。五是完善機制。

六、措施要求

(一)加強宣傳學習。積極開展以公務員職業道德建設為主要內容的培訓教育活動，深入進行思想發動，既練好內功求實效，又亮出牌子造聲勢，形成既有動力、又有壓力的爭創氛圍。

(二)建制整改，完善措施。針對基層和群眾的強烈意愿和現實需求，聯系個人工作實際，認真查找自身存在的差距和不足，制定整改措施，明確整改時限，積極進行整改，在此基礎上，建立完善行之有效的工作制度和管理辦法，將機關管理納入科學

化、制度化、規范化軌道。

(三)明確目標，落實責任。為確保全鄉“帶頭創先爭優，爭做人民滿意的公務員”活動順利開展，加強對活動的組織領導，明確目標，落實責任，經鄉黨委研究，成立以黨委書記喬鵬飛同志為組長，鄉長馬永忠及副書記高飛為副組長，其他班子成員為成員的“帶頭創先爭優，爭做人民滿意公務員”活動領導小組，領導小組下設辦公室，高飛同志任辦公室主任，具體指導和協調活動的日常工作。領導小組以“讓人民滿意”作為一切工作的出發點和落腳點，切實解決好廣大人民群眾關心的熱點難點問題，解決好我鄉在管理機制、辦事效率、工作作風等方面存在的不足，努力為人民群眾排憂解難，確保活動扎實推進，取得明顯成果。

中共車拉鄉委員會

2011年9月20日

主題詞：創先爭優爭做人民滿意公務員活動抄送：縣創先爭優活動辦公室

共印15份存檔（2）

第五篇：工商局開展為民服務創先爭優爭做人民滿意公務員活動實施方案

工商局開展為民服務創先爭優爭做人民滿意公務員活動

實施方案

為全面貫徹落實科學發展觀，加強我局公務員隊伍綜合素質和作風建設，按照“創先爭優”活動的總體要求，結合實際，現制定全系統“帶頭創先爭優、爭做人民滿意公務員”活動實施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，以及中央關于深入開展創先爭優活動的總體要求，重點圍繞推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，堅持以人為本、執政為民的理念，以人民群眾滿意為導向，激勵廣大公務員緊密聯系實際，充分發揮工商行政管理的職能和優勢，立足本職創先爭優，努力實現“提高履職能力，提升服務水平，推動科學發展，增強隊伍素質，樹立良好形象”的目標，始終做到對人民負責、為人民服務、受人民監督、讓人民滿意。

二、主要內容

深入開展創先爭優、爭做人民滿意公務員活動，要進一步創新活動平臺，豐富活動內容，結合實際，深化實施六大工程活動載體，要在深化上下功夫、在結合上做文章、在創新上求突破、在落實上見成效，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以基層工商所、窗口單位和執法部門為重點，以開展爭創人民“滿意工商局”、“滿意工商所”和“滿意工商執法人員”活動為手段，進一步突出為民服務這個主題，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事，讓人民群眾切實看到創先爭優活動帶來的新變化。

（一）加強學習教育，不斷推動公務員隊伍能力建設。

以建立一支政治堅定、業務精湛、作風過硬、人民滿意的公務員隊伍為目標，組織全系統公務員認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神，不斷提高公務員的政治意識、責任意識和大局意識；學習《公務員法》及配套政策法律，進一步明確公務員權利、義務和紀律。同時結合公務員工作實際和自身發展需要，認真組織學習業務和經濟、政治有關的知識，不斷提高公務員的能力、實踐創新能力、依法行政能力和公共服務能力。

（二）實施六大工程，著力解決群眾關心的熱點問題。

一是實施“服務優化工程”。在過去優化發展環境，加強職能服務工作基礎上，繼續全面強化政策服務。圍繞西江黃金水道建設和大力推動微型企業發展的要求，制定更加務實有效的政策措施，促進經濟發展方式轉變和區域經濟協調發展。強化效率服務，深入推進政務公開，完善網上年檢，細化服務承諾制、限時辦結制等，提升服務效能。二是實施“執法亮劍工程”。繼續通過加大食品安全監管和專項整治力度、打擊傳銷、嚴厲打擊重點領域假冒偽劣商品、實施商標品牌戰略、加大合同監管力度，規范經紀人、經紀機構等措施，維護正常的市場環境和群眾的切身利益。

三是實施“和諧惠民工程”。按照上級要求，積極開展“進百家企業、走千戶個體戶、訪萬名消費者”活動，深入了解群眾意見建議，大力開展“惠民工商”活動，送政策、送信息、送服務，切實解決群眾普遍關心、反映強烈的熱點、難點問題。積極推進“12315”進商場、進超市、進市場、進社區、進農村、進學校，加大服務領域消費維權力度，為群眾提供安全放心的消費環境。注重綜合運用紅盾護農、經紀活農、合同幫農、商標富農，促進社會主義新農村建設。

四是實施“窗口擦亮工程”。貼近市場主體、擦亮注冊登記窗口，貼近消費者、擦亮“12315”窗口，貼近群眾、擦亮工商所服務大廳窗口，通過開展文明示范窗口、人民滿意窗口、紅旗窗口等創建工作，進一步提高為民服務水平，為人民群眾提供高效便捷的服務，不斷打造培育新的優質服務品牌。

五是實施“形象亮化工程”。黨員“亮身份”，通過戴黨徽、擺桌卡等方式，使黨員身份亮出來，實際工作干出來，關鍵時刻站出來，模范形象樹起來；干部“亮承諾”，通過公開承諾等方式，形成“一級做給一級看，一級帶著一級干，領導帶頭做典范，黨員爭先踐諾言” 的工作氛圍和示范效應，主動為群眾服務、為監管對象服務，接受群眾和監管對象監督。

六是實施“素質提升工程”。加強黨組織和黨員干部隊伍建設，通過開展以“講黨性、重品行、作表率”為主題的信念教育活動，提高黨性觀念和宗旨意識；繼續通過業務培訓、崗位練兵、技能比武等活動，提高監管、執法、服務、維權技能；通過開展崗位明星、服務標兵、能手評比，以工作業績展現為民服務創先爭優的實效。

（三）推行黨務公開，強化監督管理，促進作風轉變。

各級工商行政管理機關要將辦事的政策依據、工作職責、辦事程序、服務承諾、收費標準等全方位公開，對涉及人民群眾切身利益的重大決策公開。在接受群眾方面，大力推行職責公示、掛牌上崗、服務承諾、首問責任、限時辦結、責任追究、群眾評議和跟蹤督查等制度，改進機關作風，提高工作效率，規范辦事行為，把人民滿意不滿意作為檢驗本部門工作好壞、公務員德才表現的重要標準。

（四）加強學習型黨支部建設，增強對群眾的吸引力和感召力。

一是大力營造崇尚學習的濃厚氛圍，推動學習型黨支部和學習型領導班子建設。二是進一步明確黨支部的工作職責，完善管理辦法，建立健全各種規章制度，保證黨員的正常組織生活，實現黨支部工作規范化、制度化和程序化。三是通過實行黨務干部上崗培訓和定期輪訓輪崗制度、探索建立健全黨務工作者激勵機制，注重評選表彰、提拔重用優秀共產黨員，增強隊伍活力。四是通過創建學習型、服務型、高效型、廉明型、先進型“五型”黨支部、創建“黨員示范崗”和開展“黨員活動日”等主題活動，擴大黨員參與面，搭建黨性鍛煉和形象展現平臺，增強黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力。

三、方法步驟

開展“帶頭創先爭優、爭做人民滿意公務員員活動”要緊緊圍繞改革發展穩定的中心任務和階段性工作重點，采取切實有效的措施，扎實推進活動的開展。具體分四個階段進行：

（一）宣傳發動，安排部署（2011年10月1日至31日）。本階段要把握好宗旨、意義的宣傳和貫徹，營造良好氛圍，主要抓好三方面的工作。一是傳達動員。根據自治區工商局的安排，召開動員會，傳達上級的精神和要求，并通過簡報等方式，大力宣傳活動的重要意義、總體要求和主要內容，引導全系統公務員積極行動起來。二是制定方案。**市局創先爭優領導小組辦公室依照我局實際，制定切實可行的宣傳、實施方案，明確載體，結合創先爭優活動，大力弘揚公務員精神。三是學習討論。各單位要組織本單位公務員認真學習、深刻領會活動的重要意義，圍繞“對人民負責、為人民服務、受人民監督、讓人民滿意”展開討論，統一思想，提高認識，引導廣大公務員比工作、比學習、比奉獻。并在此基礎上，根據活動的總體要求和內容，結合我局開展實施六大系列工程活動，組織學習討論，使活動與我局的中心工作、重點工作有機融合、相互促進。

（二）扎實推進，全面爭創（2011年11月1日至2011年12月31日）。第二階段要抓好活動開展，并結合爭創活動搞好宣傳報道。一抓主題活動開展。大力宣揚“講黨性、重品行、作表率”、“服務中心、建設隊伍、改進作風、提高效能”等活動的先進經驗，通過加強示范崗的建設和宣傳發揮公務員的模范帶頭作用，繼續抓好“進百家企業、走千戶個體戶、訪萬名消費者”、“市窗口部門百名科長大評議和窗口部門服務績效群眾大評議”、民主評議政風行風等主題活動的開展和跟蹤報道，使活動深入人心。二抓公開承諾推廣。公務員要根據崗位特點與群眾需求作出切實可行的工作打算，并適時公開承諾，接受群眾監督，要及時更新，保證常態化。登記注冊窗口還要通過推廣服務承諾強化服務觀念，提升服務效果。

（三）鞏固深化，穩步提升（2012年1月1日至3月31日）。第三階段要加強內部經驗交流和典型宣傳。一是公務員自己要對照活動標準開展自查自糾，查找不足，制定跟進、趕超的計劃，形成比、學、趕、幫的濃厚氛圍。二是要扎實開展領導點評。部門負責人要定期對公務員在活動中履行職責、兌現承諾、發揮作用的情況進行點評，做到合理點評、有效點評，并在點評中，總結好的經驗和做法，分析存在的問題，提出整改措施。三是要及時樹立、表彰和推廣先進典型。把培養和宣傳先進典型作為重要抓手，對活動中涌現出來的先進典型進行表彰獎勵，功績卓著的，推薦參加自治區工商局的表彰。廣泛開展先進典型、先進經驗的專題學習、討論，充分發揮“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。

（四）全面回顧，系統總結（2012年4月1日至4月30日）。本階段要實現成果形象化、理論化，活動機制化，確保達到三種效果：一要活動成果看得見。通過舉辦“人民滿意的公務員”風采事跡展、報告會、理論成果研討會等多種形式，全面展示和集中宣傳活動成果，把“人民滿意公務員”推到最顯眼的位置。二要“雙評”效果出得來。健全領導點評和群眾評議機制，通過“雙評”活動，實事求是地肯定成績，指出存在的問題和努力方向，提出整改措施，使“雙評”活動成為推動工作開展、促進工作落實、塑造公務員良好形象的持續動力。三要長效機制形得成。各單位要充分把握活動的精髓，對活動進行系統總結，將活動中行之有效的做法逐步用制度的形式固定下來，形成長效機制和激勵機制。

四、組織領導

（一）加強組織領導。各單位要科學安排部署，確?；顒拥母黜椧舐涞綄嵦帯ｎI導干部和黨員要以身作則、率先垂范，在完成中心任務、履行崗位職能、提高自身素質、改進機關作風、廉潔從政建設中切實發揮示范帶頭作用，在推動學習型、責任型、服務型、效率型、廉潔型機關建設中走在前、作表率。

（二）搞好輿論宣傳。各單位要注重輿論宣傳，充分發揮媒體作用，采取有效方式，及時報道活動的新進展、新情況，大力宣傳活動中創造的好經驗、好做法和公務員隊伍建設的新氣象、新變化，特別是活動中涌現出來的先進典型，做到報刊上有字、電視上有影、廣播里有聲，擴大活動的影響，為深入開展活動營造良好的輿論氛圍。

（三）做好督促檢查。**市局創先爭優領導小組將通過召開情況匯報會、隨機抽查、調研督導等方式，加強指導和督促，全面掌握活動情況，對活動中出現的新情況新問題，要及時提出指導性意見。各單位在開展活動過程中，要及時反饋信息、報告情況、提出建議，實現上下聯動、整體推進。

（四）注意統籌兼顧。各單位要把開展帶頭創先爭、爭做人民滿意公務員活動作為一項經常性工作常抓不懈，形成長效機制。要把活動與其他工作有機結合起來，充分聯系工作實際，努力提高服務水平，確保活動取得實效。