第一篇：誠(chéng)信服務(wù)`陽(yáng)光維修廈門(mén)市315汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)宣傳單

“誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光維修”

廈門(mén)市“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)宣傳單

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)人民群眾安全便捷出行，加強(qiáng)我市汽車維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，維護(hù)廣大汽車用戶的合法權(quán)益，強(qiáng)化汽車維修企業(yè)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平，提升我市汽車維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度，更好地為汽車用戶服務(wù)。

活動(dòng)主題內(nèi)容

誠(chéng)信為本，規(guī)范為體，用戶至上，服務(wù)社會(huì)。

主題宣傳口號(hào)

1、誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光維修。

2、加強(qiáng)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3、執(zhí)行福建省機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理工作規(guī)范，確保消費(fèi)者權(quán)益。

4、樹(shù)立“以人為本”服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、人性化服務(wù)、誠(chéng)信化維修、品牌化經(jīng)營(yíng)。

“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡儀

為了保證汽車用戶的合法權(quán)益，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣大汽車維修企業(yè)向社會(huì)公眾做出如下承諾：

1、熱情接待

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、誠(chéng)信為本

4、收費(fèi)合理

5、杜絕假冒

6、規(guī)范經(jīng)營(yíng)

7、保證質(zhì)量

8、接受監(jiān)督

活動(dòng)安排

1、向全市維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡議。

時(shí)間：2010年3月1日-3月13日。

2、設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。

時(shí)間：3月14日-3月15日。

地點(diǎn)：思明區(qū)中山路步行街，湖里區(qū)SM城市廣場(chǎng)。

3、參加“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的維修企業(yè)為汽車用戶提供免費(fèi)洗車、免費(fèi)故障診斷服務(wù)。（具體服務(wù)時(shí)間安排附后）

時(shí)間：3月15月-3月31日。

地點(diǎn)：各維修企業(yè)廠內(nèi)

廈門(mén)市道路運(yùn)輸管理處

第二篇：汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)-“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)-簡(jiǎn)報(bào)第 1 頁(yè)

“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)

簡(jiǎn)報(bào)

第2期

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)2011年3月20日

隨著“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)在全國(guó)各地的不斷深入開(kāi)展，在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，各地的汽車維修行業(yè)主管部門(mén)、汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)積極組織本地的汽車維修企業(yè)開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，將此次活動(dòng)推向了高潮。

★ 上海

上海市城市交通運(yùn)輸管理處和上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展2011年本市汽修行業(yè)“3.15”活動(dòng)的通知》，通知要求從3月14日至18日在本市汽車維修行業(yè)開(kāi)展“消費(fèi)與民生”為主題的2011年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)要求做出安排：

一、廣泛宣傳2011年“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)；

二、圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題，促進(jìn)行業(yè)自律、維護(hù)市場(chǎng)秩序；

三、引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)；

四、努力為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事；

五、進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)建立消費(fèi)糾紛和解機(jī)制。

通知發(fā)出后，汽車維修企業(yè)開(kāi)展各種便民服務(wù)活動(dòng)響應(yīng)。

匯之星奔馳維修服務(wù)站在3月10日至3月20日期間舉辦了《實(shí)“匯”3·15，工時(shí)配件雙享8折優(yōu)惠》活動(dòng)。3.15活動(dòng)期間，公司服務(wù)站用易拉寶作為宣傳資料，并在維修接待的工作臺(tái)上放了小立牌活動(dòng)內(nèi)容，讓客戶在第一時(shí)間了解活動(dòng)的詳情。對(duì)即將到保養(yǎng)期的客戶，客服人員主動(dòng)預(yù)約客戶，告知客戶在我司維修或保養(yǎng)，可以享受工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)8折的優(yōu)惠?；顒?dòng)期間外出搶修故障車輛共有8次。對(duì)于因車輛的質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶投訴，公司在安撫客戶情緒的同時(shí)，盡快為客戶車輛維修，并且把公司的代步車借給客戶使用，把帶給客戶的影響降到最低。通過(guò)此次的活動(dòng)，匯之星的售后服務(wù)站會(huì)把3.15的活動(dòng)宗旨作為每天工作的目標(biāo)，所有工作人員會(huì)用心服務(wù)于每一位客戶，并真心接受社會(huì)監(jiān)督。

★ 廣東

廣東省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)向全省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、交通（道路）運(yùn)輸協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)“開(kāi)展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知”，要求各市協(xié)會(huì)結(jié)合3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益

日活動(dòng)，積極組織開(kāi)展汽車維修便民服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立汽車維修行業(yè)良好形象，并廣泛發(fā)動(dòng)汽車維修企業(yè)響應(yīng)倡議，持久深入的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

★ 吉林

3月14日，吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)和吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同走進(jìn)直播間，就機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題與廣大聽(tīng)眾直接對(duì)話，解答了消費(fèi)者關(guān)心的機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)問(wèn)題及在機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，特別對(duì)讓消費(fèi)者煩心的、不滿意的問(wèn)題——諸如出現(xiàn)維修服務(wù)質(zhì)量糾紛問(wèn)題企業(yè)推諉、拖延的問(wèn)題，維修配件質(zhì)量及價(jià)格爭(zhēng)議問(wèn)題，維修工時(shí)及其單價(jià)問(wèn)題等等，進(jìn)行了解答，公告了全省機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度及維修質(zhì)量糾紛舉報(bào)電話96698，告知了機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解程序和方法，對(duì)交通運(yùn)輸部有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修方面的行政規(guī)章及消費(fèi)者在機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)中應(yīng)該注意的問(wèn)題進(jìn)行講解。還就3月15日全省范圍內(nèi)開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行了宣傳——為消費(fèi)者維權(quán)、打擊假冒偽劣、打擊消費(fèi)欺詐、受理機(jī)動(dòng)車維修舉報(bào)。告知廣大聽(tīng)眾和機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)者3月15日當(dāng)天，機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)將走上街頭，開(kāi)展車輛免費(fèi)義診檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車維修養(yǎng)護(hù)常識(shí)講座、真假配件鑒別方法講解、簽訂機(jī)動(dòng)車維修合同應(yīng)該注意的事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)講解等豐富多彩的活動(dòng)。

長(zhǎng)春市：3月15日，長(zhǎng)春市機(jī)動(dòng)車維修管理處組織金山豐田、吉?jiǎng)偲Q(mào)、旗瑞汽車、匯騰汽車等40余家汽車4S店在長(zhǎng)春萬(wàn)達(dá)車城、各大4S店門(mén)前為消費(fèi)者免費(fèi)義診。在萬(wàn)達(dá)車城門(mén)前看到，很多4S店都搭起了拱門(mén)，立起了宣傳語(yǔ)和咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員繁忙地解答消費(fèi)者提出的問(wèn)題，并為車輛進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)和診斷。

吉林市：3月15日，為加強(qiáng)全市汽車維修行業(yè)精神文明建設(shè)，建立汽車維修行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制營(yíng)造良好的汽車維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，吉林市運(yùn)輸管理處開(kāi)展以“消費(fèi)與民生，維權(quán)與質(zhì)量”為主題的汽車維修質(zhì)量月活動(dòng)。并組織全市51家維修企業(yè)上街宣傳，同時(shí)上路督促和檢查質(zhì)量月開(kāi)展情況。針對(duì)汽修企業(yè)開(kāi)展義義診和技術(shù)咨詢服務(wù)情況、是否設(shè)有專人講解辨別真?zhèn)纹嚺浼?，及用品常識(shí)的真?zhèn)纹嚺浼?duì)比展示臺(tái)，以及宣傳資料發(fā)放等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)效性。

松原市：通過(guò)松原市電視臺(tái)、松原日?qǐng)?bào)和松原市廣播電臺(tái)對(duì)“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。松原市運(yùn)輸管理處還利用電視、廣播、電話和短信平臺(tái)開(kāi)展了法律法規(guī)宣傳、維修質(zhì)量糾紛調(diào)解典型案例剖析、服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量投訴，并專題組織了GB/T18344《汽車維

護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》的培訓(xùn)，對(duì)維修企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗(yàn)員和主要維修技工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)確保車輛二級(jí)維護(hù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。該處還由機(jī)動(dòng)車維修管理的負(fù)責(zé)同志就機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行咨詢問(wèn)答，通過(guò)走進(jìn)直播間活動(dòng)直接回答了車主關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，得到了政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的支持和理解。

圍繞行業(yè)誠(chéng)信、打造行業(yè)品牌、推進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，以“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展各項(xiàng)有益于消費(fèi)者的服務(wù)活動(dòng)。松原市運(yùn)輸管理處向廣大機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)者發(fā)放《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)方便性、及時(shí)性和客戶滿意度考核表》，組織以維修客戶為主體的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核。全市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)再度完善了維修質(zhì)量服務(wù)承諾制度，將《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》和《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書(shū)》在企業(yè)明顯場(chǎng)所公布服務(wù)承諾，提高維修企業(yè)自律意識(shí)，自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督。針社會(huì)反響強(qiáng)烈的問(wèn)題——諸如道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在車輛維護(hù)監(jiān)管工作中的行政不作為、亂用職權(quán)問(wèn)題及維修企業(yè)存在維修作業(yè)中貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不利、維修診斷檢測(cè)不徹底、偷工減料、買(mǎi)賣竣工出廠合格證等敏感問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的討論，對(duì)如何提高維護(hù)質(zhì)量、維護(hù)車主的合法權(quán)益、減輕經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)、調(diào)控車輛維護(hù)市場(chǎng)秩序提出了積極性的意見(jiàn)或建議，在社會(huì)上取得了良好的反響。

★ 蘭州市

蘭州市公路運(yùn)輸管理處會(huì)同蘭州市機(jī)動(dòng)車輛維修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)文：號(hào)召在全市汽車維修行業(yè)開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，活動(dòng)主要內(nèi)容：

一、廣泛動(dòng)員，大力宣傳，利用各類媒體，加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道力度；

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，督促汽車維修、配件經(jīng)營(yíng)者建立健全各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，利用活動(dòng)月的契機(jī)打造企業(yè)誠(chéng)信品牌；

三、強(qiáng)化依法行政，重點(diǎn)整治無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法行為；

四、加大督導(dǎo)力度，深入企業(yè)檢查活動(dòng)落實(shí)情況。

★ 江蘇

南京市：為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)我區(qū)汽車維修行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，3月15日，南京沿江工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)汽車維修行業(yè)管理所舉辦了主題為“迎青奧、滿意在汽修”的3.15現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，區(qū)交通處負(fù)責(zé)人和沿江工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)維管所的全體執(zhí)法人員、轄區(qū)誠(chéng)信企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)技術(shù)專家參加了現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，區(qū)交通處領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了前來(lái)咨詢的群眾，對(duì)提出的問(wèn)題一一做了耐心細(xì)致的解釋，區(qū)維管所執(zhí)法人員對(duì)有關(guān)汽車維修方面的法律、法規(guī)做了解答和說(shuō)明，維修企業(yè)為汽車用戶提供免費(fèi)檢測(cè)與診斷，為廣大汽車用

戶提供消費(fèi)咨詢、技術(shù)講座、客戶回訪。技術(shù)人員向車主提供了汽車維護(hù)和保養(yǎng)得方法和建議，維管所公布了沿江開(kāi)發(fā)區(qū)2010汽車維修A類以上信譽(yù)企業(yè)6家、先進(jìn)維修企業(yè)9家，汽車服務(wù)救援企業(yè)3家。此次“迎青奧滿意在汽修” 3.15現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的開(kāi)展，拉開(kāi)了全區(qū)汽車維修行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“的序幕，對(duì)增強(qiáng)汽車維修企業(yè)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，規(guī)范維修經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)全區(qū)汽車維修行業(yè)又好又快發(fā)展起到了積極地作用。

連云港：3月12日，連云港市運(yùn)管處組織2010汽車維修信譽(yù)企業(yè)在華聯(lián)廣場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展汽車維修現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市運(yùn)管處工作人員積極貫宣《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》和《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》；通過(guò)宣傳展板的形式就全市深入開(kāi)展“機(jī)動(dòng)車維修規(guī)范年”活動(dòng)和“綠色汽修”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行展示；就機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可、維修企業(yè)選擇、維修質(zhì)量保證期、機(jī)動(dòng)車維修記錄填寫(xiě)、維修合同簽訂、維修結(jié)算清單費(fèi)用組成、故障糾紛處理渠道和方式等車主比較關(guān)心的問(wèn)題向咨詢?nèi)诉M(jìn)行解答；現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放由信譽(yù)企業(yè)聯(lián)名承諾的“機(jī)動(dòng)車維修規(guī)范年”活動(dòng)倡議書(shū)200多份。各維修信譽(yù)企業(yè)也通過(guò)企業(yè)展板展示、“我是信譽(yù)維修店，請(qǐng)您為我來(lái)評(píng)選”海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、普及汽車維護(hù)修理常識(shí)、提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)等方式對(duì)過(guò)往行人開(kāi)展廣泛咨詢宣傳。豐富多彩的宣傳內(nèi)容吸引了眾多行人的積極參與，使活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一直洋溢著十分熱烈的氣氛，實(shí)現(xiàn)了廣場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)的預(yù)期效果。（信息自汽車維護(hù)與修理網(wǎng)）

報(bào)：交通部有關(guān)司（局）、部管在京社團(tuán)黨總支

送：協(xié)會(huì)各團(tuán)體會(huì)員單位

第三篇：“3.15”汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

沛縣運(yùn)管所

“3.15”汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

為貫徹市局《關(guān)于開(kāi)展汽車維修質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)的通知》精神，維護(hù)廣大車主的合法權(quán)益，推進(jìn)我縣汽車維修行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，提高維修質(zhì)量和為社會(huì)公眾服務(wù)的水平，沛縣運(yùn)管所于3月份在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我縣廣泛宣傳動(dòng)員，維修企業(yè)積極參與,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了汽車維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

一、主題鮮明 目標(biāo)明確

今年我縣“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的主題是“陽(yáng)光維修、誠(chéng)信服務(wù)”，此次活動(dòng)緊緊圍繞這一主題，宣貫了江蘇省“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)；通過(guò)電視、平面媒體及網(wǎng)絡(luò)對(duì)活動(dòng)主題目標(biāo)的大力宣傳，擴(kuò)大了“活動(dòng)”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對(duì)維修行業(yè)的信任度。參與“活動(dòng)”的企業(yè)能結(jié)合自身的特點(diǎn)，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對(duì)活動(dòng)的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。通過(guò)“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月“活動(dòng)，弘揚(yáng)了正氣, 讓廣大汽車用戶了解更多的服務(wù)信息，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造了我縣汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我縣機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。

二、組織嚴(yán)密 方案周全。

組織召開(kāi)全縣二類以上維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)市局《關(guān)于開(kāi)展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》，及時(shí)宣傳開(kāi)展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的目的、意義和要求，動(dòng)員全縣汽車維修企業(yè)和廣大從業(yè)人員積極投入到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”中。宣貫了《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》，讓企業(yè)全面了解《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》和機(jī)動(dòng)車維修記錄等制度，抓好貫徹落實(shí)。對(duì)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”上街宣傳務(wù)活動(dòng)進(jìn)行專題布署。為了保證這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)順利開(kāi)展和成效，沛縣運(yùn)管所及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高意識(shí)，成立了姜海波所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在汽修所，負(fù)責(zé)“3.15質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”同時(shí)沛縣運(yùn)管所設(shè)立了投訴舉報(bào)電話。在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，依法嚴(yán)厲打擊各種違法行為。為了保證這次活動(dòng)的順利開(kāi)展，制定了《“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》在全縣維修和檢測(cè)行業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳和部署。全縣維修企業(yè)積極響應(yīng)并且參與活動(dòng)，分別成立了為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照運(yùn)管所的統(tǒng)一部署，制定了有企業(yè)特色的活動(dòng)方案。

三、活動(dòng)多樣 服務(wù)廣泛 初顯成效

利用“3.15國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日”為契機(jī)，成立了縣維修企業(yè)發(fā)出開(kāi)展“汽

車維修質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)倡議書(shū)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，在全縣汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。

1、3月7日下午在運(yùn)管所大會(huì)議室召開(kāi)了“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)上由企業(yè)代表宣讀“活動(dòng)”倡議書(shū)，與會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)簽訂承諾書(shū)，縣運(yùn)管所李響書(shū)記親臨會(huì)議作了動(dòng)員講話，對(duì)此次“活動(dòng)”的意義給予了充分肯定，并提出了要求。沛縣電視臺(tái)、沛縣交通廣播電臺(tái)、各平面媒體等新聞媒體也對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了采訪報(bào)道。

2、全縣維修企業(yè)在企業(yè)門(mén)口、主要交通道路口懸掛“誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光修理”、“加強(qiáng)汽車維修待業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，多數(shù)企業(yè)在廠區(qū)內(nèi)制作了汽車維護(hù)和維修救援等常識(shí)的宣傳圖板，較好地營(yíng)造了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。

3、3月14日至16日在6個(gè)地點(diǎn)共組織了6場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)，參與義務(wù)咨詢的企業(yè)技術(shù)人員36 人，汽修所會(huì)同公安、工商、城管，發(fā)放宣傳資料4300余份，制作宣傳板 45 板，咨詢?nèi)藬?shù)達(dá) 200 余人次。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益，做好了明明白白消費(fèi)，學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識(shí)，維修企業(yè)也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽(tīng)取廣大市民的意見(jiàn)和建議。

4、全縣維修企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等服務(wù)，從3月15至4月6日，全縣共有24家企業(yè)為社會(huì)廣大汽車用戶提供免費(fèi)洗車2784輛次，免費(fèi)診斷2624輛次的服務(wù)，多數(shù)企業(yè)還能在客戶休息時(shí)為汽車用戶進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛等知識(shí)講授，受到廣大汽

車用戶的好評(píng)，促進(jìn)了維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的和諧發(fā)展。

四、鞏固提高 力本完善

我縣汽車維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。在這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，許多維修企業(yè)的經(jīng)理、廠長(zhǎng)十分重視，親自參與和組織本單位的惠民服務(wù)等活動(dòng)，也突顯了當(dāng)前維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)建立誠(chéng)信體系，提高社會(huì)美譽(yù)的迫切要求。各企業(yè)負(fù)責(zé)人均紛紛表示，要充分以此次“活動(dòng)”為契機(jī)，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增強(qiáng)服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)，打響企業(yè)品牌。在組織開(kāi)展“活動(dòng)”過(guò)程中，我們覺(jué)得還缺乏經(jīng)驗(yàn)，組織還不盡完善，還沒(méi)有抓好活動(dòng)信息的反饋和匯集工作，活動(dòng)還有死角，發(fā)展也不平衡，有待于認(rèn)真總結(jié)，在今后工作中不斷的改進(jìn)和提高。此次“活動(dòng)”結(jié)束后，我們還將結(jié)合中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于創(chuàng)建“汽車維修誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)，和2011年在全縣行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步組織開(kāi)展誠(chéng)信企業(yè)的評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展，將我縣維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)推上更高的高度。

第四篇：黃山市汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

黃山市汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

2008年“全省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)在省局、省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，我市市、區(qū)縣兩級(jí)運(yùn)管部門(mén)聯(lián)合了轄區(qū)內(nèi)的骨干汽車維修企業(yè)，緊緊圍繞提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)的行業(yè)風(fēng)氣，狠抓了《安徽省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》的貫徹落實(shí)。

自3月份以來(lái)，市、區(qū)縣兩級(jí)運(yùn)管部門(mén)和所轄維修企業(yè)均開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)，兩級(jí)維修主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及汽車維修企業(yè)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的大力支持，使之形成了良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)?；顒?dòng)開(kāi)始之初，市、區(qū)縣便開(kāi)始了整個(gè)活動(dòng)的策劃和組織，如徽州區(qū)運(yùn)管所以此為契機(jī)制定了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)方案，這是“服務(wù)月”活動(dòng)的延伸，也是我們開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。

今年的“全省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，在各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的積極組織和汽車維修企業(yè)的密切配合下圓滿落下了帷幕?，F(xiàn)將“服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、精心策劃、統(tǒng)一部署

今年3月12日，我處召集并向黃山日?qǐng)?bào)、黃山旅游廣播等當(dāng)?shù)刂髁髅襟w介紹了今年“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”總體方案和各項(xiàng)活動(dòng)的具體安排，在黃山日?qǐng)?bào)（晨刊）登載并向社會(huì)宣布了這項(xiàng)活動(dòng)的啟動(dòng)。

經(jīng)過(guò)周密的策劃和部署，今年的活動(dòng)動(dòng)員會(huì)同我市區(qū)、縣“2006汽車維修誠(chéng)信企業(yè)通報(bào)會(huì)”結(jié)合在一起，來(lái)自全市行業(yè)管理部門(mén)、汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)以及汽車維修企業(yè)的代表共200余人參加了會(huì)議，使得此次活動(dòng)參與的單位更廣、影響更大。與往年不同，今年活動(dòng)發(fā)起者除了市、區(qū)縣兩級(jí)行業(yè)主管部門(mén)、徽州區(qū)的汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)外，還有14家“2006全市汽車維修誠(chéng)信企業(yè)"，這14家取得A以上信譽(yù)的我市汽車維修行業(yè)中的骨干企業(yè)、排頭兵。這些誠(chéng)信企業(yè)的參與，為這項(xiàng)活動(dòng)由點(diǎn)及面的推開(kāi)起到了模范帶頭作用。

二、組織得力、配合密切

進(jìn)入3月份以來(lái)，全市的運(yùn)管機(jī)構(gòu)汽車維修主管部門(mén)、大中型骨干道路運(yùn)輸企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛轉(zhuǎn)發(fā)了省局的工作部署通知和市處的《關(guān)于印發(fā)我市汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)方案的通知》，并制定出各自的“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月” 活動(dòng)的具體方案，各汽車維修企業(yè)作出了“守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信修車”的倡議，在“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)展了各種形式的便民活動(dòng)。市、區(qū)縣運(yùn)管機(jī)構(gòu)維修管理部門(mén)更是把這次活動(dòng)同本部門(mén)全年的工作計(jì)劃相銜接，與創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系，使得活動(dòng)開(kāi)展的力度更大。

活動(dòng)得到了各地汽車維修企業(yè)積極響應(yīng)，很多企業(yè)組建了“服務(wù)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)“一把手”掛帥，統(tǒng)籌安排活動(dòng)的開(kāi)展，并因地制宜的制定了活動(dòng)的具體方案及便民舉措，這些方案非常具體和務(wù)實(shí)，充分體現(xiàn)了便民服務(wù)、以質(zhì)量求誠(chéng)信、以誠(chéng)信謀發(fā)展的主旨。特別是3.15消費(fèi)

者權(quán)益日前后，很多汽車維修企業(yè)把維修服務(wù)開(kāi)展到了社區(qū)、資料送到了消費(fèi)者的“手里”，他們采取多種形式的服務(wù)活動(dòng)：義務(wù)咨詢、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)洗車、免工時(shí)費(fèi)修車、開(kāi)展維修質(zhì)量滿意度調(diào)查、發(fā)放《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》等，將“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)推向了高潮。其間共發(fā)放服務(wù)規(guī)范宣傳手冊(cè)等2500余份、回收滿意度調(diào)查表468份。從回收的滿意度調(diào)查表來(lái)看，企業(yè)的誠(chéng)信度明顯提高，群眾參與的熱情極高。

三、利用新聞媒體、作好宣傳工作

汽車維修業(yè)作為一個(gè)倍受矚目的服務(wù)行業(yè)，除了腳踏實(shí)地練好內(nèi)功，提高服務(wù)質(zhì)量，也要進(jìn)行必要的宣傳工作。今年的“服務(wù)月”中，我市各地的活動(dòng)方案中都明確提出，維修企業(yè)要在醒目位置懸掛以宣傳“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”為主題的橫幅、標(biāo)語(yǔ)；徽州區(qū)、屯溪區(qū)運(yùn)管所還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)、交通旅游廣播等新聞媒體參與活動(dòng)，主動(dòng)接受媒體監(jiān)督，利用媒體對(duì)“服務(wù)月”的進(jìn)程進(jìn)行宣傳報(bào)道；通過(guò)與電臺(tái)、電視臺(tái)等傳媒合作進(jìn)行義務(wù)咨詢、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)連線活動(dòng)；骨干維修企業(yè)更是利用報(bào)紙等媒體公開(kāi)向社會(huì)做出“誠(chéng)信修車、規(guī)范服務(wù)”的承諾。這些做法使得“服務(wù)月”的影響進(jìn)一步擴(kuò)大，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升行業(yè)形象、貫徹行規(guī)行約起了重要作用。

四、及時(shí)收集整理信息、通報(bào)各地活動(dòng)開(kāi)展情況

為宣傳“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展情況，交流各區(qū)縣開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，市處根據(jù)從各區(qū)縣匯集來(lái)的“服務(wù)月”活動(dòng)的信息，編輯了汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)信息、圖片新聞共8篇，并及時(shí)將每一則信息呈送給局、處領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)單位，同時(shí)在“黃山交通信息網(wǎng)”上發(fā)布（），并上報(bào)省局在省局門(mén)戶網(wǎng)站上“服務(wù)月專欄”及時(shí)公布，以方便同行在活動(dòng)中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和方式的借鑒。這一做法有力地促進(jìn)了各汽車維修企業(yè)投入的積極性，使廣大消費(fèi)者在“服務(wù)月”中獲得更多的實(shí)惠，為“全省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的順利展開(kāi)起到了促進(jìn)作用。

五、活動(dòng)體會(huì)

1、活動(dòng)的策劃和組織要緊密的聯(lián)系和依靠地方各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)以及行業(yè)協(xié)會(huì)。今年的“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)正是得到了它們的密切配合和有力支持，活動(dòng)才得已在短時(shí)間內(nèi)在全市迅速開(kāi)展起來(lái)。

2、活動(dòng)的內(nèi)容要?jiǎng)?wù)實(shí)。活動(dòng)的內(nèi)容要以便民、為消費(fèi)者服務(wù)為主，空泛的內(nèi)容會(huì)使廣大汽車消費(fèi)者感到乏味。本次活動(dòng)的內(nèi)容充實(shí)：明碼標(biāo)價(jià)、假冒偽劣配件的識(shí)別、免費(fèi)義務(wù)咨詢、免費(fèi)專家坐診、免費(fèi)車輛檢測(cè)等活動(dòng)都讓廣大消費(fèi)者體會(huì)到了實(shí)惠。

3、開(kāi)展“創(chuàng)建汽車維修誠(chéng)信企業(yè)”活動(dòng)是激發(fā)企業(yè)參與積極性的手段。徽州區(qū)在今年活動(dòng)月開(kāi)展的“創(chuàng)建汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)年”得到了全區(qū)汽車維修企業(yè)的熱烈響應(yīng)，正是這些“誠(chéng)信企業(yè)”在活動(dòng)中發(fā)揮了

帶頭作用，使本次活動(dòng)參與的企業(yè)數(shù)量、范圍和地域跨度都有了很大的提高。

4、“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)要堅(jiān)持不懈的延伸下去。開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的目的是更好的保護(hù)車主利益、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序、提升汽車維修行業(yè)的形象、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，這就要求我們的汽車維修企業(yè)不僅要在服務(wù)月中以高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，而且在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中也應(yīng)該以“服務(wù)月”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到誠(chéng)信修車“365”，這樣才能達(dá)到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的最終目的。

六、結(jié)束語(yǔ)

在今年我市的“全國(guó)汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，兩級(jí)行業(yè)管理部門(mén)、地方行業(yè)協(xié)會(huì)積極組織、策劃活動(dòng)方案，廣大汽車維修企業(yè)為汽車消費(fèi)者提供了豐富的服務(wù)內(nèi)容，新聞媒體給予的有力支持都給我們留下了難忘的印象。我們相信，只要我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《道路運(yùn)輸條例》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》等法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”，抓好服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，群策群力，上下一心，必然會(huì)創(chuàng)造我市汽車維修行業(yè)的輝煌，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大目標(biāo)。

第五篇：汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)-“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)-簡(jiǎn)報(bào)第 1 頁(yè)

“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)

簡(jiǎn)報(bào)

第3期

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)2010年3月31日

隨著“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)在各地的深入開(kāi)展，各地汽車維修企業(yè)通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，使廣大車主得到實(shí)惠，汽車維修行業(yè)展示了新的精神面貌，受到了廣大車主的歡迎?！?鄭州

為了積極響應(yīng)中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)《關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)》的通知精神，鄭州市機(jī)動(dòng)車修配行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合維修行業(yè)情況，分宣傳階段，實(shí)施階段、考評(píng)階段、在市區(qū)組織開(kāi)展了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益。3月2日組織召開(kāi)全體會(huì)員代表大會(huì)進(jìn)行全面動(dòng)員，大會(huì)要求各會(huì)員單位積極簽訂以本協(xié)會(huì)倡議內(nèi)容為中心的維修質(zhì)量承諾書(shū)，嚴(yán)格履行承諾內(nèi)容，并制作宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)營(yíng)造氣氛。動(dòng)員大會(huì)上骨干維修企業(yè)帶頭簽訂“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡議書(shū)，確保了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的順利開(kāi)展。為了檢驗(yàn)汽車維修質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)成果，協(xié)會(huì)在活動(dòng)期間設(shè)立了24小時(shí)維修質(zhì)量投訴熱線，活動(dòng)中共有60余家會(huì)員單位與協(xié)會(huì)簽署承諾書(shū)，為顧客優(yōu)惠或免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)1800余輛，提供救援服務(wù)194起，汽車維修更換“三濾”機(jī)油、工時(shí)費(fèi)免費(fèi)或優(yōu)惠752起，免費(fèi)洗車2660起，大眾用戶上門(mén)服務(wù)45起，市內(nèi)24小時(shí)免費(fèi)施救25起，為客戶提供技術(shù)咨詢220次，發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表200份，制作活動(dòng)宣傳欄100快、宣傳標(biāo)語(yǔ)420條，所有總成大修車輛延長(zhǎng)三包期一個(gè)月20起，有些單位還計(jì)劃將服務(wù)月的一些措施長(zhǎng)期實(shí)施。

★ 吉林

長(zhǎng)春市：日前吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)，長(zhǎng)春市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、長(zhǎng)春市機(jī)動(dòng)車維修管理處與華商網(wǎng)-新文化報(bào)聯(lián)合推出了多項(xiàng)惠及春城車主的活動(dòng)：活動(dòng)一：3月15日9時(shí)20分—10時(shí)40分，推出了專家熱線，專門(mén)為您解答有關(guān)安全技術(shù)、維修技術(shù)以及汽車質(zhì)量與維修方面的疑難問(wèn)題；活動(dòng)二：3月15日，長(zhǎng)春市機(jī)動(dòng)車維修管理處聯(lián)合長(zhǎng)春市50家一類汽車維修企業(yè)與汽車品牌4S店，共200多位技師，帶著檢測(cè)設(shè)備，為車主進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)；活動(dòng)三：吉?jiǎng)偲Q(mào)在“3·15”當(dāng)日為車主免費(fèi)檢測(cè)汽車異響。

大安市：大安市運(yùn)管所結(jié)合“3.15”維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，認(rèn)真整頓維修市場(chǎng)。從3月初到現(xiàn)在，全市共檢查維修企業(yè)40戶，發(fā)現(xiàn)未按要求整頓企業(yè)2戶，依法由一類降至了三類。

3.15當(dāng)天出動(dòng)宣傳車4輛，發(fā)放宣傳單近1000份，接咨詢服務(wù)人員85人次，連續(xù)宣傳3天。

德惠市：德惠運(yùn)管所在3月15日舉辦維修、駕訓(xùn)行業(yè)315維權(quán)日活動(dòng)，出動(dòng)人員127人；參加企業(yè)8戶；動(dòng)用設(shè)備21臺(tái)；出動(dòng)車輛57臺(tái)，展出板報(bào)12塊；制作橫幅23條；彩門(mén)1個(gè)；彩旗94面；發(fā)宣傳單40410份；義務(wù)咨詢45人次；義務(wù)診斷維修車輛36臺(tái)次；并邀請(qǐng)德惠電視臺(tái)進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。

松原市：全市共20戶企業(yè)參加了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，其中2戶救援企業(yè)、3戶汽車銷售企業(yè)（3戶4S店），15戶維修企業(yè)參加了權(quán)益日宣傳活動(dòng)。建立宣傳臺(tái)17個(gè)，參加人數(shù)124人（運(yùn)管46人，企業(yè)78人），設(shè)立宣傳點(diǎn)17個(gè)，發(fā)放宣傳單12500份，懸掛橫幅46條，板報(bào)7塊，彩旗60面，出動(dòng)車輛23臺(tái)，各企業(yè)自帶設(shè)備44臺(tái)開(kāi)展義務(wù)服務(wù)和技術(shù)咨詢，義務(wù)咨詢181人次，義務(wù)診斷車輛32臺(tái)次，各企業(yè)廠長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)維修人員上街宣傳；寧江區(qū)吉林石油裝備工程技術(shù)服務(wù)有限公司帶10臺(tái)展車、真假配件參加此次活動(dòng)宣傳；全市共5家新聞媒體為這次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，松原市電視臺(tái)、松原市交通文藝臺(tái)、松原日?qǐng)?bào)社對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)導(dǎo)。

★ 蘭州

日前，蘭州市公路運(yùn)輸管理處結(jié)合今年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“消費(fèi)與服務(wù)”的工作主題，根據(jù)中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于在在全國(guó)汽車維修行業(yè)開(kāi)展的“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的通知》精神，聯(lián)合蘭州市機(jī)動(dòng)車輛維修行業(yè)協(xié)會(huì)決定3月份繼續(xù)在全市汽車維修行業(yè)開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。此次活動(dòng)涉及全市各類汽車維修企業(yè)、汽車配件銷售業(yè)戶和廣大修車用戶，旨在通過(guò)開(kāi)展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

對(duì)于這次活動(dòng)，運(yùn)管處和協(xié)會(huì)高度重視，要求各運(yùn)管所和協(xié)會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極動(dòng)員全市各轄區(qū)維修和配件銷售經(jīng)營(yíng)者采取行之有效的方法，開(kāi)展各種形式的便民服務(wù)活動(dòng)，充分利用這一契機(jī)，強(qiáng)化依法行政，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)誠(chéng)信品牌，提高經(jīng)營(yíng)者遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性，確保管理水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高。

★ 江蘇

蘇州市： 市運(yùn)管部門(mén)于3月1日起組織開(kāi)展為期一個(gè)月的“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。該活動(dòng)將在全市質(zhì)量信譽(yù)考核A級(jí)以上汽車維修企業(yè)中展開(kāi)，將以“扎實(shí)有效地開(kāi)展2010年汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”、“努力打造誠(chéng)信維修、和諧維修、平安維修、綠色維修的市場(chǎng)環(huán)境”、“提升維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”、“明明白白修車，放心滿意消費(fèi)”等內(nèi)容為主題，分期開(kāi)展3.15專項(xiàng)咨詢、免費(fèi)服務(wù)等活動(dòng)，旨在構(gòu)筑誠(chéng)信服務(wù)體系，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。

為保證活動(dòng)統(tǒng)一、有序開(kāi)展，市運(yùn)管處專門(mén)成立了由一把手處長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。目前，質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)方案已經(jīng)制定，市運(yùn)管部門(mén)已向全市信譽(yù)企業(yè)發(fā)放了活動(dòng)文件（含倡議書(shū)），并通過(guò)蘇州運(yùn)政網(wǎng)及各市有關(guān)網(wǎng)站發(fā)出了活動(dòng)倡議。3月15日當(dāng)天，市運(yùn)管部門(mén)還將邀請(qǐng)市區(qū)（含吳中、相城區(qū)）的AAA級(jí)信譽(yù)企業(yè)代表，在新區(qū)汽車城、木瀆凱馬廣場(chǎng)、太陽(yáng)路汽車城分別設(shè)立咨詢點(diǎn)，發(fā)放機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解答車主咨詢，其他各市也將設(shè)立相應(yīng)的咨詢服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的咨詢服務(wù)；3月16日，將在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)免費(fèi)洗車、免費(fèi)診斷檢測(cè)等服務(wù)活動(dòng)，以回饋廣大車主。此外，市運(yùn)管部門(mén)還將通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體發(fā)布2009機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)信譽(yù)名單，并通過(guò)召開(kāi)信譽(yù)企業(yè)表彰會(huì)、開(kāi)展信譽(yù)企業(yè)宣傳活動(dòng)等形式，大力營(yíng)造誠(chéng)信維修的活動(dòng)氛圍。

徐州市： 3月14日，徐州市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)在徐州展覽館隆重舉辦“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，徐州市交通運(yùn)輸管理處組織市區(qū)30余家機(jī)動(dòng)車維修信譽(yù)企業(yè)參加了此次活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市運(yùn)管處代表維修管理部門(mén)對(duì)維護(hù)市場(chǎng)公平、保障維修質(zhì)量提出要求，潤(rùn)東匯通公司服務(wù)經(jīng)理張博代表全市機(jī)動(dòng)車維修信譽(yù)企業(yè)共同發(fā)出倡議，按照“守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本，尊重用戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證質(zhì)量，公平競(jìng)爭(zhēng)，文明生產(chǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的總體要求，組織開(kāi)展“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)作出了九項(xiàng)服務(wù)承諾。各維修企業(yè)根據(jù)本企業(yè)服務(wù)特色，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向前來(lái)咨詢的車主發(fā)放宣傳資料，提供維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)優(yōu)惠券，各車型技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解汽車日常維護(hù)修理常識(shí)以及真假配件的鑒別方法，并為車主提供現(xiàn)場(chǎng)車輛維護(hù)技術(shù)咨詢服務(wù)。

徐州市運(yùn)管處還向前來(lái)咨詢的車主發(fā)放《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》、《機(jī)動(dòng)車維修管

理規(guī)定》、《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等宣傳手冊(cè)，并解答有關(guān)如何選擇維修企業(yè)、維修質(zhì)量保證期的相關(guān)規(guī)定、維修合同簽訂、維修結(jié)算費(fèi)用的組成以及維修糾紛處理等社會(huì)關(guān)注度較高的問(wèn)題。市運(yùn)管處表示，將全力維護(hù)維修市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和車主的利益，進(jìn)一步提高維修質(zhì)量和維修服務(wù)水平。本次活動(dòng)得到了我市新聞媒體的高度關(guān)注，活動(dòng)當(dāng)天，徐州市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪，都市晨報(bào)、彭城晚報(bào)社均對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了集中宣傳。

常熟市： 3月13日，常熟市機(jī)動(dòng)車維修管理處、常熟市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)與市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)合作，在市街心花園設(shè)點(diǎn)，開(kāi)展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，活動(dòng)特邀了多家骨干維修企業(yè)的高級(jí)技師和技術(shù)總監(jiān)參加。維修管理處和維修行業(yè)協(xié)會(huì)精心制作的《汽車維修指南》展板以及《汽車送修指南》等宣傳資料廣受歡迎，車主咨詢的維修收費(fèi)、售后保養(yǎng)、應(yīng)急救援等問(wèn)題，都得到了詳細(xì)解答。

★ 武漢

武漢市公路運(yùn)輸管理處、武漢市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)、武漢市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)委員以“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，開(kāi)展了“3.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，市運(yùn)管處、市道協(xié)維修專委會(huì)攜手楚天交通臺(tái)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)社等新聞媒體，邀請(qǐng)維修企業(yè)負(fù)責(zé)人及維修專家，在竹葉山汽車市場(chǎng)，開(kāi)展了誠(chéng)信宣言及現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳有關(guān)政策法規(guī)，傳播機(jī)動(dòng)車維修和配件常識(shí)，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者在機(jī)動(dòng)車維修中合理維護(hù)自身合法權(quán)益意識(shí)。貫穿整個(gè)3月份的“機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，武漢市五百多家機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”為主題，共同參與，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所醒目位置懸掛各種緊扣活動(dòng)主題的宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅和展板，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展各種免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，使活動(dòng)更加深入人心； 同時(shí)，活動(dòng)全程與楚天交通臺(tái)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)汽車周刊專欄等新聞媒體合作，為廣大車主提供維權(quán)解疑、常識(shí)介紹、維修服務(wù)和專家門(mén)診答疑，多渠道、多層次為消費(fèi)者提供服務(wù)。

報(bào)：交通部有關(guān)司（局）、部管在京社團(tuán)黨總支

送：協(xié)會(huì)各團(tuán)體會(huì)員單位