第一篇：溝通藝術(shù)開(kāi)場(chǎng)小游戲

我喊123，當(dāng)我喊到3的時(shí)候各位把雙手合攏鎖緊。（游戲。。）當(dāng)我喊到幾的時(shí)候各位把雙手合攏鎖緊？為什么我剛剛喊到2的時(shí)候，各位就把雙手合攏鎖緊了？很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭吹轿野咽趾掀饋?lái)了，所以大家也把手合起來(lái)了，是不是？我想跟大家分享一個(gè)結(jié)論，在溝通過(guò)程中大家首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，剛剛我跟大家說(shuō)聽(tīng)我口令，有沒(méi)有說(shuō)看我動(dòng)作？沒(méi)有，所以證明大家還沒(méi)有學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。我們?cè)谧母魑灰院笤诠ぷ髦薪?jīng)常要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時(shí)要跟同事溝通，跟下屬溝通，所以我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。可能在我們聆聽(tīng)的過(guò)程中會(huì)有很多 因素在干擾著我們，同時(shí)我們又不能因?yàn)槭艿礁蓴_而不注意聆聽(tīng)。我們今天講課也是一個(gè)溝通，所以我們各位今天什么都可以不帶，但是至少要帶一個(gè)器官過(guò)來(lái)，是什么？對(duì)，是耳朵，那剛剛大家的聆聽(tīng)成功了沒(méi)有？沒(méi)有，我 跟大家的溝通有沒(méi)有成功？沒(méi)有，那再來(lái)一次，大家有沒(méi)有信心跟我溝通成功？為什么還是有人拍手？是因?yàn)榇蠹铱吹轿野央p手合起來(lái)了，所以大家跟我一起做了這個(gè)動(dòng)作。我們說(shuō)溝通來(lái)自對(duì)方的反應(yīng)，大家看到我的反應(yīng)，所以大家就都跟我一起反應(yīng)，然后大家就錯(cuò)了，所以我們?cè)谄綍r(shí)工作的過(guò)程中就會(huì)很受傷，因?yàn)槲覀兒苄量嗟脑跍贤ǖ臅r(shí)候，對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，所以我們發(fā)現(xiàn)我們溝通的時(shí)候經(jīng)常會(huì)問(wèn)到：你知道嗎？你明白？是不是？對(duì)不對(duì)？等等等等。所以我今天跟大家溝通的時(shí)候大家要不要有點(diǎn)反應(yīng)？好，事不過(guò)三，大家最后一次有沒(méi)有信心把游戲做對(duì)？非常好！各位合起來(lái)雙手之后先不要?jiǎng)樱纯茨銈兊碾p手交叉起來(lái)之后，是左手大拇指在右手大拇指上邊，還是右手大拇指在左手大拇指上邊，看完了就先把雙手放下來(lái)。左手大拇指在右手大拇指上的朋友請(qǐng)舉起手來(lái)我看看，非常恭喜這些朋友，根據(jù)人體行為學(xué)的統(tǒng)計(jì)，這部分朋友是非常容易成功的朋友，大家熱烈掌聲鼓勵(lì)一下。剩下的朋友是不是右手大拇指在左手大拇指上的朋友們？更加恭喜這些朋友，根據(jù)人體行為學(xué)的研究，這些朋友是非常性感，非常迷人，很會(huì)經(jīng)營(yíng)家庭幸福的朋友！有沒(méi)有左右拇指并列的朋友，那更加恭喜這些朋友，既是非常容易取得成功，又家庭幸福的人。掌聲鼓勵(lì)一下！~ 好，最后總結(jié)一個(gè)結(jié)論，以上結(jié)論純屬虛構(gòu)，娛樂(lè)一下。

第二篇：破冰小游戲-溝通

溝通的重要性和有效性：

培訓(xùn)師將A4紙發(fā)給每一個(gè)人，然后，然大家閉上眼睛，比且不許說(shuō)話，這時(shí)培訓(xùn)師告訴大家對(duì)紙張進(jìn)行“折”或“撕”的處理，比如，培訓(xùn)師先說(shuō)：大家把紙從中間對(duì)折，然后再對(duì)折，撕掉一個(gè)角，最后，再展開(kāi)一邊，然后再次撕掉一個(gè)角……，直到培訓(xùn)師認(rèn)為可以結(jié)束為止，讓所有學(xué)院睜開(kāi)眼睛，展開(kāi)自己手中的紙，比一比和旁邊的學(xué)員有什么不同之處。游戲討論

你認(rèn)為自己最后的紙張和別人的是否不一樣？如果不一樣，你認(rèn)為原因在那里？

你認(rèn)為只是同從命令，而不詢問(wèn)和溝通是否對(duì)最終的結(jié)果有影響？影響之大是否能決定項(xiàng)目的成敗？

總結(jié)

1、雙向反饋渠道即溝通，受到嚴(yán)厲的阻障將直接影響結(jié)果的成功完成。

2、溝通必須建立在一個(gè)十分明確的目標(biāo)框架之內(nèi)才能有效進(jìn)行。比如我們改變這則培訓(xùn)游戲的規(guī)則，我們?cè)试S學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通對(duì)話，但卻始終不交代撕紙的最后成型即任務(wù)目標(biāo)，我想學(xué)員也無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求——因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)。因此上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不僅要時(shí)刻與下屬溝通，而且還必須能清晰的描述任務(wù)目標(biāo)。所以有時(shí)對(duì)部下的批評(píng)責(zé)怪難免牽強(qiáng)，因?yàn)楹苡锌赡苁且驗(yàn)槿蝿?wù)描述不清造成的。撕紙游戲也告訴了我們不僅要學(xué)習(xí)溝通的方法和技巧，還要學(xué)習(xí)溝通的基本能力。

今天下午課的目標(biāo)：一是我們彼此相互深入了解，二是讓大家了解公司規(guī)章制度，制度不是禁錮的牢籠，其實(shí)制度是對(duì)員工的一種保護(hù)。三最重要的是讓大家從制度中了解和認(rèn)知自己以后的發(fā)展方向和通道。

第三篇：溝通小游戲

培訓(xùn)游戲之撕紙與溝通

撕紙與溝通看似毫無(wú)關(guān)系的兩件事被設(shè)計(jì)在一起，主要是為了根據(jù)這個(gè)培訓(xùn)游戲向大家展示溝通與否以及溝通是否到位將對(duì)結(jié)果產(chǎn)生極其大的影響。很多培訓(xùn)課程都會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)或上下級(jí)間的相互溝通問(wèn)題，一味下定義培訓(xùn)方式?jīng)]有任何的意思，通過(guò)這個(gè)撕紙與溝通的培訓(xùn)游戲?qū)⒆尨蠹覍?duì)溝通的理解更加到位。

參加人數(shù)：所有人員 游戲道具：A4紙 游戲規(guī)則

培訓(xùn)師將A4紙發(fā)給每一個(gè)人，然后，然大家閉上眼睛，比且不許說(shuō)話，這時(shí)培訓(xùn)師告訴大家對(duì)紙張進(jìn)行“折”或“撕”的處理，比如，培訓(xùn)師先說(shuō)：大家把紙從中間對(duì)折，然后再對(duì)折，撕掉一個(gè)角，最后，再展開(kāi)一邊，然后再次撕掉一個(gè)角??，直到培訓(xùn)師認(rèn)為可以結(jié)束為止，讓所有學(xué)院睜開(kāi)眼睛，展開(kāi)自己手中的紙，比一比和旁邊的學(xué)員有什么不同之處。

游戲討論

你認(rèn)為自己最后的紙張和別人的是否不一樣？如果不一樣，你認(rèn)為原因在那里？

你認(rèn)為只是聽(tīng)從命令，而不詢問(wèn)和溝通是否對(duì)最終的結(jié)果有影響？影響之大是否能決定項(xiàng)目的成敗？

總結(jié)

1、雙向反饋渠道即溝通，受到嚴(yán)厲的阻障將直接影響結(jié)果的成功完成。

2、溝通必須建立在一個(gè)十分明確的目標(biāo)框架之內(nèi)才能有效進(jìn)行。比如我們改變這則培訓(xùn)游戲的規(guī)則，我們?cè)试S學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通對(duì)話，但卻始終不交代撕紙的最后成型即任務(wù)目標(biāo)，我想學(xué)員也無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求——因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)。因此上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不僅要時(shí)刻與下屬溝通，而且還必須能清晰的描述任務(wù)目標(biāo)。所以有時(shí)對(duì)部下的批評(píng)責(zé)怪難免牽強(qiáng)，因?yàn)楹苡锌赡苁且驗(yàn)槿蝿?wù)描述不清造成的。撕紙游戲也告訴了我們不僅要學(xué)習(xí)溝通的方法和技巧，還要學(xué)習(xí)溝通的基本能力。

溝通技巧拓展培訓(xùn)游戲《誠(chéng)實(shí)的牙簽》

1.拓展訓(xùn)練游戲編排目的在眾人面前展示自己其實(shí)是溝通中重要環(huán)節(jié)，你是否能敢于“示眾”在很大程度上顯示著你能否在溝通中取得主導(dǎo)地位。2.時(shí)間 15分鐘 3.道具 大量的牙簽 4.拓展訓(xùn)練游戲規(guī)則 給每位學(xué)員發(fā)10根牙簽。

讓第一位學(xué)員談?wù)勛约簭奈醋鲞^(guò)哪些事情，例如，我從未亂穿馬路。

如果哪位學(xué)員曾經(jīng)有過(guò)亂穿馬路的經(jīng)歷，就必須上交一根牙簽給發(fā)言的這位學(xué)員。第二個(gè)學(xué)員幵始談自己從未做過(guò)的某件事情，同樣，如果有人做過(guò)這件事情，那么就交一根牙簽給第二位學(xué)員。于是這個(gè)帶有“揭發(fā)”意味的游戲就在教室里繼續(xù)進(jìn)行下去，直到其中某位學(xué)員所有10根牙簽全都交出去了為止。5.拓展游戲注意事項(xiàng)

游戲開(kāi)始之前，培訓(xùn)師要提醒大家要真實(shí)坦率地回答。6.拓展游戲相關(guān)討論

(1)你是否在問(wèn)題中提了很有創(chuàng)造性的東西?(2)你手里的牙簽數(shù)代表了什么?

溝通協(xié)作 拓展培訓(xùn)游戲：大樹(shù)和松鼠

1.拓展拓展訓(xùn)練游戲編排目的

大家小的時(shí)候有沒(méi)有玩過(guò)找朋友的游戲?本游戲就是這個(gè)游戲的，就是讓大家在相互找伴的過(guò)程中，增強(qiáng)彼此之間的溝通。(1)溝通技巧的訓(xùn)練(2)融合氛圍的培養(yǎng) 2.參加活動(dòng)人數(shù)10人以上 3.時(shí)間5~10分鐘 4.拓展游戲規(guī)則

(1)3人一組。2人扮大樹(shù)，面對(duì)對(duì)方，伸出雙手搭成一個(gè)圓圈;I人扮松鼠，并站在圓圈中間;培訓(xùn)師或其他沒(méi)成對(duì)的學(xué)員擔(dān)任臨時(shí)人員。

(2)拓展培訓(xùn)師喊“松鼠”，“大樹(shù)”不動(dòng)，扮演松鼠的人就必須離開(kāi)原來(lái)的大樹(shù)，重新選擇其他的大樹(shù);培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就臨時(shí)扮演松鼠并插到大樹(shù)當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)冃。(3)拓展培訓(xùn)師喊“大樹(shù)”.“松鼠”不動(dòng)，扮演大樹(shù)的人就必須離開(kāi)原先的同伴重新組合成一對(duì)“大樹(shù)”，并圈住“松鼠”，培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就應(yīng)臨時(shí)扮演大樹(shù)，落單的人表演節(jié)目。拓展培訓(xùn)師喊“地震”，扮演人樹(shù)和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹(shù)的人也可扮演松鼠，“松鼠”也可扮演大樹(shù)，培訓(xùn)師或其他沒(méi)成對(duì)的人亦插人隊(duì)伍當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。

5.拓展游戲注意事項(xiàng)

推至現(xiàn)實(shí)生活中，與同伴加強(qiáng)溝通和交流，就會(huì)減少很多不必要的誤會(huì)，也會(huì)減少很多大家解決瑣事的經(jīng)歷，大家也就可以全身心地投人到工作中。

本游戲雖然很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上要保證每次都不會(huì)落單并不是一件很簡(jiǎn)單的事情，關(guān)鍵是要跟左右的人事先溝通好，不要大家最后都去搶一個(gè)人，誰(shuí)搶到誰(shuí)算，這樣就對(duì)大家都不好了。6.拓展游戲相關(guān)討論

本游戲?qū)τ谖覀內(nèi)粘Ｉ钣惺裁磫⑹? 怎樣才能更快更好地每次都找到一個(gè)伴?

你在游戲前是否提前與人溝通?你是否遇到落單的情況?

第四篇：溝通的藝術(shù)

有效溝通被認(rèn)為是管理藝術(shù)的精髓。①隨著信息通訊技術(shù)的進(jìn)步，機(jī)關(guān)事業(yè)單位傳統(tǒng)的外宣模式受到了巨大的沖擊，輿論危機(jī)和媒體風(fēng)暴頻發(fā)。網(wǎng)絡(luò)上一些熱點(diǎn)事件，如陜西假老虎事件等，都彰顯了網(wǎng)絡(luò)溝通的高速互動(dòng)性和操控復(fù)雜性，一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位因反應(yīng)遲鈍或應(yīng)對(duì)失當(dāng)而付出了代價(jià)。本文將對(duì)網(wǎng)絡(luò)溝通與媒體應(yīng)對(duì)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行初步探討。

一、網(wǎng)絡(luò)溝通的基本特征及其在媒體領(lǐng)域的應(yīng)用

《大英百科全書》形象地指出，溝通是“用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺(jué)、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)、電視或其它工具為媒介，所從事交換信息的方法”。斯蒂芬?羅賓斯從本質(zhì)上提出，溝通就是“意義的傳遞和理解”。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為，溝通是為了特定目的，在活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑和方式，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者并獲取理解的過(guò)程。溝通通常表現(xiàn)為用語(yǔ)言、書信、信號(hào)、電訊進(jìn)行的交往，是在人們之間取得共同理解和認(rèn)識(shí)的一種方法。②管理溝通是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行組織內(nèi)部和組織外部的知識(shí)、信息的傳遞和交流活動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn)，作為管理的重要組成部分，管理溝通必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新變化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理溝通的各種功能。綜合相關(guān)研究成果，網(wǎng)絡(luò)溝通具有以下特征③：

（一）溝通互動(dòng)即時(shí)化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各類信息以光速在不同接收終端之間進(jìn)行瞬時(shí)傳遞。一項(xiàng)措施在實(shí)施過(guò)程中，幾乎可以同步地收到其反饋信息。因而，網(wǎng)絡(luò)溝通時(shí)效性快，溝通內(nèi)容便于傳播，信息的各種微妙差別都很容易被網(wǎng)民大眾捕捉到。在“周正龍拍虎事件”中，從“華南虎”照片上網(wǎng)到被網(wǎng)友拆穿，只用了很短的時(shí)間，陜西各級(jí)相關(guān)政府部門的每一步實(shí)質(zhì)性反應(yīng)都幾乎收到了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)輿論的同步反饋。

（二）溝通體系扁平化

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的出現(xiàn)，尤其是“匿名”留言機(jī)制的流行，使得不同身份、不同行政等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)行為體之間聯(lián)絡(luò)更為容易和方便，高層人士和基層人員可以通過(guò)電子留言板（BBS）、即時(shí)通訊軟件、博客、微薄等進(jìn)行直接溝通乃至激烈論戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出不畏“強(qiáng)勢(shì)”而“敢言”的姿態(tài)。這標(biāo)志著以等級(jí)為基礎(chǔ)、以命令為特征的“金字塔”式的社會(huì)輿論操控結(jié)構(gòu)逐漸趨于扁平化。這種溝通權(quán)和信息傳播秩序的重構(gòu)，對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位提出了最為直接的挑戰(zhàn)。

（三）溝通活動(dòng)透明化

本單位網(wǎng)站上登載的信息大多是完全透明公開(kāi)的，與外部的溝通受到廣大網(wǎng)民的公開(kāi)監(jiān)督。同時(shí)，本組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)尤其是OA系統(tǒng)的啟用，使得決策信息、管理資源對(duì)內(nèi)部成員開(kāi)放，調(diào)用、行動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)暴露在“內(nèi)部人”的直接觀察之下。這一切都將受眾的眼球擴(kuò)大到更廣闊的空間。

（四）溝通行為互動(dòng)化

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，組織的溝通活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)，各方都可輕易地融入溝通過(guò)程。作為網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時(shí)隨地地從網(wǎng)上獲取組織的信息，他們不但能夠主動(dòng)地閱讀，而且可以發(fā)布自己的觀點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)上的電子論壇、即時(shí)通訊工具、電子郵件、聊天室、網(wǎng)上民意調(diào)查和每一篇新聞報(bào)道后的評(píng)論區(qū)，自由地發(fā)表觀點(diǎn)，隨時(shí)作出評(píng)論，甚至參與組織的活動(dòng)創(chuàng)意。此時(shí)的溝通對(duì)象從傳統(tǒng)的被動(dòng)的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的信息參與者。

（五）溝通對(duì)象個(gè)性化

新媒體具有大眾傳播的小眾化特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、分眾化的傳播。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)虛擬身份的掩護(hù)下，可以不用顧及傳統(tǒng)意義上的交往方式帶來(lái)的規(guī)范、限制、禁忌，情感和心靈呈獻(xiàn)完全開(kāi)放狀態(tài)。所以溝通對(duì)象比以往任何時(shí)候都更具有個(gè)性化的特征，此時(shí)的溝通如果從個(gè)性化的內(nèi)容入手，會(huì)帶有濃厚的人情味。特定話題或信息可能會(huì)喚起相應(yīng)人群的強(qiáng)烈反應(yīng)。

當(dāng)前，機(jī)關(guān)事業(yè)單位和媒體都在進(jìn)行信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)形成了直接溝通模式。值得關(guān)注的重要?jiǎng)酉蚴牵^新浪、搜狐等商業(yè)網(wǎng)站和新京報(bào)、南方都市報(bào)等地方新聞網(wǎng)站后，原本以穩(wěn)重、保守為特點(diǎn)的新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)等中央級(jí)媒體近年來(lái)陸續(xù)以更加主動(dòng)的姿態(tài)和更為直接的方式融入網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論行動(dòng)中，其觀點(diǎn)、言辭、調(diào)查深度均令人印象深刻，這對(duì)具有特定社會(huì)身份的機(jī)關(guān)事業(yè)單位提出了更大的考驗(yàn)。與此同時(shí)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位的媒體應(yīng)對(duì)表現(xiàn)和公共關(guān)系管理則問(wèn)題叢生。雖然人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室經(jīng)過(guò)幾年統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)地方政府應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的能力提升較大，主要體現(xiàn)在官員不再一味屏蔽消息而轉(zhuǎn)向主動(dòng)公布信息、掌握主動(dòng)權(quán)④，但是個(gè)別事件表明，一些地區(qū)的輿論管理意識(shí)仍停留在傳統(tǒng)階段，無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代的緊迫要求。

第五篇：溝通的藝術(shù)

把整個(gè)心靈獻(xiàn)給孩子們

——談教育工作的溝通藝術(shù)

鄭 玉 群

摘 要一個(gè)成功的教育者必然有一顆深愛(ài)學(xué)生的心，并能恰進(jìn)行有效地溝通。溝通要具備一定的條件、掌握一定的方法和技巧，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

關(guān)鍵詞愛(ài) 溝通 前提 方法 技巧

一個(gè)合格的教師最基本的條件是什么？——擁有一顆愛(ài)學(xué)生的心。一個(gè)真誠(chéng)的教育者必定是一位真誠(chéng)的人道主義者；一位受學(xué)生愛(ài)戴的老師，一定是一個(gè)最富有人情味的人。離開(kāi)了情感，一切教育都無(wú)從談起。感情不能取代教育，但教育必須充滿感情，如果師生間建立起感情的良性循環(huán)——教師經(jīng)常想：“這么好的學(xué)生，我怎么能不想方設(shè)法地把他們教好呢？”學(xué)生經(jīng)常想：“這么好的老師，我怎么能不好好聽(tīng)從他的教育呢？”——那么，我們的教育便出現(xiàn)了成功的曙光！

而事實(shí)上，熱愛(ài)學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會(huì)到教師的愛(ài)更是困難。愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，善于和學(xué)生溝通。走進(jìn)學(xué)生，才能讓學(xué)生“親其師，信其道”，才能使我們的教育教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果。那么怎樣才能與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，進(jìn)行情感教育呢？

一、溝通的前提

(一)平等

學(xué)校是促進(jìn)平等的地方，不是制造不平等的地方。學(xué)校內(nèi)的平等主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

１．學(xué)生之間的平等。夸美紐斯說(shuō)：“教育就象陽(yáng)光，每一棵樹(shù)都有享受照耀的權(quán)利”。在學(xué)校里只有需要幫助的學(xué)生，沒(méi)有壞學(xué)生。教師不能以學(xué)習(xí)成績(jī)好差衡量學(xué)生、對(duì)待學(xué)生，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生注重學(xué)習(xí)的過(guò)程和努力程度，凡事必須盡力而為。

２．教師與學(xué)生之間人格上的平等：教師可以批評(píng)學(xué)生，學(xué)生也可以批評(píng)教師，教師如果批評(píng)失誤，應(yīng)該尊重學(xué)生的申辨或解釋的權(quán)利；如果冤枉了學(xué)生，教師應(yīng)該公開(kāi)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。這樣學(xué)生才能真正敞開(kāi)心扉，把老師當(dāng)知心人，找老師講知心話，當(dāng)學(xué)生有困難的時(shí)候，老師才有機(jī)會(huì)有效地履行自己的職責(zé)，達(dá)到教育的良好效果。

（二）培養(yǎng)學(xué)生信心

給每一個(gè)學(xué)生以希望，不是每一個(gè)學(xué)生都可以達(dá)到學(xué)校、班級(jí)的最高點(diǎn)，但每一個(gè)學(xué)生都可以達(dá)到自己的最高點(diǎn)。所以學(xué)生所要反省的是自己有沒(méi)有“盡力而為”，要讓學(xué)生堅(jiān)信“天道酬勤，辛勤的付出總會(huì)有豐碩的收獲的。”在教育教學(xué)過(guò)程中，每一位教師要經(jīng)常暗示學(xué)生：你能行！也經(jīng)常暗示自己：相信學(xué)生，他們一定行！所以老師在批改作業(yè)、周記，甚至是平時(shí)的交談中都要經(jīng)常用一些鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，如“我的好學(xué)生，相信自己，你一定能行的”“你是我的好學(xué)生”“你在我心目中是很優(yōu)秀的”“你的潛力很大”“聰明的孩子”等，激發(fā)他們的斗志，樹(shù)立他們上進(jìn)的信心。

（三）教師的人格魅力和威信

教師在學(xué)生中應(yīng)享有一定的威信。教師如果沒(méi)有威信，就不可能發(fā)揮其教育的功能、溝通的效能。威信來(lái)自教師的人格魅力與學(xué)識(shí)。怎樣才能提高教師的人格魅力呢？主要的途徑有：完善道德基礎(chǔ)，以德建威；擴(kuò)充知識(shí)基礎(chǔ)，以識(shí)建威；融洽師生關(guān)系，以情建威；誠(chéng)實(shí)守信，以信建威；作出成績(jī)，以績(jī)建威。

（四）、掌握一定的心理學(xué)知識(shí)。溝通是心靈撞擊的過(guò)程，教師必須具備相關(guān)的心理學(xué) 1

知識(shí)。如掌握氣質(zhì)理論：以便對(duì)不同氣質(zhì)類型的學(xué)生用不同的交流方式；又如馬斯洛的需要層次理論，根據(jù)這個(gè)理論，我們知道：給別人的東西不在于多少，而在于是否需要；施怨不在于深淺，而在于是否傷人心。“雪中送炭”比“錦上添花”效果更好。所以，對(duì)于生活困難的學(xué)生來(lái)說(shuō)，你在關(guān)鍵的時(shí)候給他哪怕是二元錢，也可能會(huì)讓他感恩零涕；相反，對(duì)于一個(gè)生活相對(duì)富裕的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也許他會(huì)覺(jué)得二百元也沒(méi)什么。

要使師生之間的溝通有效，除了具備以上的前提條件之外，還必須恰當(dāng)?shù)厥褂脺贤ǚ椒ǎ拍苓_(dá)到預(yù)期的效果。

二、情感溝通的方法

（一）集體溝通

１．對(duì)于整個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)，有效溝通的方式主要有民主決策和民主評(píng)議。班級(jí)應(yīng)盡可能地實(shí)施民主管理，班級(jí)中的重要事情都要和學(xué)生商量、由學(xué)生民主決定；對(duì)班主任工作也可每月由學(xué)生進(jìn)行民主評(píng)議，讓學(xué)生對(duì)班主任工作提出意見(jiàn)和建議，甚至可以利用恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和方式讓學(xué)生把心中的某些情緒發(fā)泄出來(lái)（情緒是一種背景，它會(huì)影響師生的關(guān)系和學(xué)生學(xué)習(xí)的效果）。例如召開(kāi)諸如記者招待會(huì)式的、質(zhì)詢式的主題班會(huì)，讓學(xué)生對(duì)班主任、班級(jí)、學(xué)校中的有關(guān)管理制度、教學(xué)內(nèi)容和方式等提出自身的看法和意見(jiàn)，由班主任和任課教師等作答。這既可以達(dá)到溝通的目的，又可以讓學(xué)生發(fā)泄情緒，讓教師發(fā)現(xiàn)自己在教育教學(xué)中存在的問(wèn)題，從而溝通心靈、化解矛盾，實(shí)現(xiàn)有效的教育。

２．運(yùn)用集體力量進(jìn)行情感溝通．班主任個(gè)人力量是有限的，集體力量是無(wú)限的。例如，對(duì)于班里一作弊受處分學(xué)生的教育我就采用了如下的方法。這位學(xué)生在一次期中考試中作弊，被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)受了處分。之后，這位學(xué)生很不服氣，不僅沒(méi)有意識(shí)到是自己品德上蒙上了污點(diǎn)，給班級(jí)抹了黑，反而認(rèn)為是監(jiān)考老師與他過(guò)不去。了解到這些情況后，除了我自己找他談話以外，還要求班級(jí)每一位同學(xué)給他寫一封信，談?wù)剬?duì)作弊的看法。當(dāng)天晚上我要求這個(gè)同學(xué)把每封信中最能感動(dòng)他的話勾劃出來(lái)，然后給全班同學(xué)寫一封回信，并在第二天早上在全班同學(xué)面前念這封信。通過(guò)這樣的集體參與的教育方式，既教育了這位同學(xué)，使他從心底里認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也在另一方面教育了全班同學(xué)。

３．利用“攻心術(shù)”，交“心靈的答卷”。《孫子兵法》上說(shuō)“攻心為上”。在情感溝通中，根據(jù)心理學(xué)原理，采用“凈化靈魂”法，很多時(shí)候比簡(jiǎn)單的說(shuō)教效果要好。例如要了解班級(jí)的近況，可以采用讓全班每一位同學(xué)寫一篇“建設(shè)優(yōu)秀班級(jí)，我‘我問(wèn)心（有愧？無(wú)愧？）’”的反思錄。通過(guò)交“心靈的答卷”促使學(xué)生進(jìn)行“心靈的搏斗”，把外在的說(shuō)教轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的反醒，這樣的溝通的效果是勿庸置疑的。

（二）個(gè)體溝通

1．勤談話。情感溝通是一個(gè)心靈交流的過(guò)程，最普通的溝通方式莫過(guò)于談話。作為 教育工作者，應(yīng)能經(jīng)常地與學(xué)生談話，特別是班級(jí)成立之初或?qū)W生碰到了困難或?qū)W生面臨高考升學(xué)等壓力時(shí)，通過(guò)談話可以了解他們的心理，了解他們的學(xué)習(xí)和生活。

首先，在談話過(guò)程中要針對(duì)不同的學(xué)生采用不同的方法，注意創(chuàng)設(shè)不同的情境。如較封閉、內(nèi)向的學(xué)生最好不要在辦公室談話，可以安排在草地上樹(shù)蔭下甚至是家里談話。教育是一種塑造人的靈魂的過(guò)程，特別是對(duì)于違紀(jì)的學(xué)生如果一反常態(tài)避用嚴(yán)厲的批評(píng)而采用溫和的談話，不僅有教育性，而且可以感動(dòng)學(xué)生，拉近師生之間的距離，以達(dá)到更好的教育效果。例如有一次，我班的一位學(xué)生上學(xué)遲到了15分鐘，按班規(guī)是要課后補(bǔ)回15分鐘的。這位學(xué)生性格比較內(nèi)向，自覺(jué)性不強(qiáng)，在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出自信心不足，怕與老師交流。針對(duì)這種情況，我特意安排在我家補(bǔ)時(shí)間。我把這位學(xué)生叫到家里，首先跟他談話，了解他的內(nèi)心想法，使他認(rèn)識(shí)到自己無(wú)故遲到的不對(duì)。然后，拿出家里的水果、點(diǎn)心給他吃，消除了他的戒備心理，感化他，從而拉近師生的心理距離。之后這位學(xué)生和我談了許多知心話。在以后的表現(xiàn)中，這位同學(xué)自覺(jué)性、自信心明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)也相應(yīng)有了進(jìn)步。

在這件事情的處理中，不僅教育了全班同學(xué)：紀(jì)律是要遵守的；同時(shí)也教育、感化了這位同學(xué)：老師是可親、可信的，讓學(xué)生感受老師的愛(ài)心、苦心。

其次，談話交流時(shí)要常用“角色互換法”，即“推已及生”。與學(xué)生談話進(jìn)行情感教育，教師要盡量使自己具備“學(xué)生的心靈”——用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn)，用“學(xué)生的興趣”去愛(ài)好。所以在思想上，教師要經(jīng)常這樣想“如果我是一名學(xué)生，對(duì)這件事希望老師怎樣處理呢？”；在語(yǔ)言上，要學(xué)會(huì)說(shuō)“如果我是你，我會(huì)．．．．．．”；在行為上，要學(xué)會(huì)與學(xué)生同喜同悲。用心靈贏得心靈，讓師生產(chǎn)生心靈的共振，這樣，心近了，心齊了，離教育的成功也就不遠(yuǎn)了。

2．寫信。寫信是一個(gè)凈化靈魂的過(guò)程，在情感溝通的過(guò)程中，很多時(shí)候，面對(duì)面，學(xué)生有些話很難開(kāi)口，但通過(guò)寫信就能講出來(lái)。對(duì)于學(xué)生的來(lái)信，教師要通過(guò)回信、批注、個(gè)別談話等形式給予真誠(chéng)的回答。特別是網(wǎng)絡(luò)、短信泛濫的今天，通過(guò)寫信方式交流的情感彌足珍貴。因?yàn)樵谛胖袔熒v的都是心里話，很多時(shí)候，雙方都會(huì)被彼此真誠(chéng)的話語(yǔ)感動(dòng)得流淚，所以師生理解就深了，感情濃了，情感溝通的效果也就好了。另外教師還可以要求學(xué)生給父母寫信，促進(jìn)學(xué)生和家長(zhǎng)的交流。學(xué)生給家長(zhǎng)寫信不僅僅是匯報(bào)成績(jī)，更是一次心靈的交流，一個(gè)感恩的過(guò)程。而這一切都是學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)力。

3．網(wǎng)絡(luò)。在信息技術(shù)非常發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)是非常便利的溝通平臺(tái)，QQ、微博、博客、論壇等等，都可以在有意無(wú)意中溝通心靈，表達(dá)情感。

要進(jìn)行有效的情感教育，有了前提條件、掌握了恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ绻倌軌蛘莆找恍┣楦袦贤ǖ募记桑赡苋〉酶玫男Ч＠纾處熢谂c學(xué)生的溝通過(guò)程中要能掌好握溝通的“火候”。與學(xué)溝通交流后，既不能使學(xué)生因感覺(jué)老師特別的關(guān)心愛(ài)護(hù)而沾沾自喜忘乎所以，也不能讓學(xué)生感覺(jué)自己缺點(diǎn)很多而悲觀失望。與學(xué)生談話、寫信等溝通后應(yīng)使學(xué)生實(shí)現(xiàn)這樣的自我認(rèn)識(shí)：既后悔自己以前做得不好，有負(fù)于老師、家長(zhǎng)的希望，又對(duì)自己的現(xiàn)狀很不滿意，覺(jué)得有點(diǎn)難堪，更覺(jué)得前途很有希望，充滿了前進(jìn)的動(dòng)力。

總而言之，有效的溝通交流是成功地進(jìn)行教育教學(xué)的一種行之有效的途徑。溝通的方法是無(wú)窮的，但，愛(ài)是靈魂。只要我們教師對(duì)教育事業(yè)充滿熱情，對(duì)我們的學(xué)生充滿愛(ài)心，“把 整個(gè)心靈獻(xiàn)給孩子們”，那么，今天我們把愛(ài)灑給學(xué)生，明天，學(xué)生就會(huì)把愛(ài)傳播給全社會(huì)。