第一篇：鑫鑫職業職業技能培訓簡歷

澤州縣巴公鑫鑫職業職業技能培訓中心

培訓中心介紹

鑫鑫職業技能培訓中心，坐落在全國明星鄉鎮澤州縣巴公鎮，交通便利環境優雅。鑫鑫職業技能培訓中心是按照國家職業分類和職業技能標準進行的規范性培訓。職業技能培訓是國家規定一些職位必須經過職業培訓，獲得技能等級證書后方可上崗的必須培訓。.鑫鑫職業技能培訓中心現在教學模式是沙盤模擬培訓。沙盤模擬培訓是職業技能培訓的熱門“沙盤模擬訓練”源自軍事上高級將領作戰前的沙盤模擬推演。它跨越了實兵檢驗的巨大成本障礙和時空限制，因而得到廣泛運用。國內著名的大學如清華，北大，人大，浙大等都先后在EMBA教學和職業技能培訓中開展此類模擬訓練，也取得了突出的成果。針對成年人對事物的認知特點，根據學員的不同需求，以強調企業戰略目標制定為前提，以進一步提升企業經營管理能力和工作效率為宗旨，使學員更快的接受教學知識，以加速教學管理流程優化和團隊融合為目的,設計出了這套沙盤模擬訓練系統,幫助學員通過實際業務親身模擬體驗的方式通曉學習戰略的制定，領悟技能之道,明白團隊配合的重要,了解業務銜接的問題所在。

體驗：

“在快樂中學習”，游戲形式的體驗本身就是一種價值。

認識：

“在參與中學習”，快速實現由轉變認知模式到轉變態度，直至改善行為。反思：

“在錯誤中學習”，不斷發現自身優勢和不足，不斷調整，從而迅速用于實際工作。

通過在鑫鑫職業技能的培訓，被培訓者基本掌握某個領域或行業內的完成特定工作的技能和工作方法。通過相關技能考試和考核，成績合格者，頒發國家勞動相關部門承認的證書，全國通用，終身有效。

鑫鑫職業技能培訓中心還為在職人員得到更好的培訓學習知識的機會，現與17所高等大學繼續教育學院與其合作共同教學，幫助每個學員更好的學習知識。

鑫鑫職業技能培訓中心教學方式靈活有多種教學方式，業余制，函授制，脫產制，為每位學員制定自己的學習時間，更方便每位學員。

第二篇：蔡鑫求職簡歷gai

求職簡歷性 別：女

生 年：1986.10學歷：大學本科

學 位：理工學學士 學位專業：自動化

移動電話：*** E-mail: caixin1986916@yahoo.cn

求職意向

行政助理/銷售服務/助理工程師

9月入黑龍江工商職業技術學院(專科)，于2007年6月畢業； 2007年9月入黑龍江科技大學(本科)，于2009年6月畢業。

12月—至今

在搖籃乳業期間，主要的工作內容為：

? 服務代表、每月兩次孕嬰知識考試，并定期進行孕嬰知識培訓，主要工作內容是通過電話的詢問，對顧客進行孕期指導，使嬰兒能夠健康的成長。

? 銷售內勤

1、協助經理做助理類的工作。擅長公司的各項計劃、報表、考核以及主管領導的日程安排、指令傳達；

2、協助經理做日常工作。寫入職申請和離職申請、報告、檢查內勤崗位職責及工作排期等各類文件；

3、協助經理抽查日志。每天例行抽查作業區經理每日工作日志，形成報告，發至部經理郵箱，由部經理進行驗收；

4、輔助部門副經理做管理類的工作。收作業區層級的月總結和計劃，并形成報告，上交至副經理；

5、協助經理做活動日報。每日跟蹤作業區活動的動向—銷售額是否達到計劃的要求，然后及時向領導匯報，更方便領導工作；

6、協助作業區經理管控物料。做好作業區物料粉的管理與發放，使作業區的層級人員的工作更方便；

7、協助作業區人員報銷票據。每月作業區的工作人員郵寄的報銷票據，檢查后并送到相應部門報銷。

月

參加學校集體實習活動，參觀哈爾濱的大中型企業，了解公司工作流程，作為學生干部負責指導老師與同學之間的協調工作。

2008年7月至9月

哈爾濱冠業房地產開發有限公司五常項目部實習文秘工作。負責工作會議流程、文件收發、檔案管理、來訪接待等工作。

第三篇：成都鼎鑫員工職業生涯規劃

成都鼎鑫員工職業生涯規劃實踐案例

約翰·奈斯比特和帕特里夏·阿布迪恩曾在他們的著作《大趨勢2000》指出的：“在90年代的全球性經濟繁榮中，人力資源，無論是對公司還是對國家而言，都是富有競爭性的優勢。在信息經濟時代的全球經濟競爭中，人力資源的質量和創新將成為一個分水嶺或里程碑”。

“人的開發”前所未有的與企業或公司的戰略性商業需求緊密聯系在一起。由于技術進步是可持續的和無所不在的，于是情況漸漸成了這樣：最大限度的成功只能通過人力資源方面的優勢來取得。簡單的說，這就意味著在一切都自動化之后，就不再有人擁有成功的利用自動化帶來的優勢的技巧和經驗。此外，工作場所的勝任度越來越取決于與技術無關的技巧，比如說有效率的溝通技巧、團隊協作、判斷思維、對變化的反應能力，而這一切都只能來自得到充分開發的人力資源，通過有效的開發員工的職業潛能來取得公司的全面成功。

在這種背景下，人力資源開發和管理的一個基本假設就是，企業有義務最大限度利用雇員的能力，并為每一位雇員都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業的機會。這種趨勢得到強化的一個信號是，許多組織在越來越多地強調重視職業生涯規劃和有效開發。本文希望通過對一家典型知識型成長企業對員工職業生涯規劃的實踐案例進行研究，來與讀者一起探索這些問題。

背景陳述

成都鼎鑫技術工程有限公司(以下簡稱“成都鼎鑫”)是一家成立于200x年底的股份公司，主要從事鋼鐵行業內工業電氣自動化控制系統的研究開發、工程設計、設備供貨及施工安裝“一條龍”總承包服務。它是由集團公司發起，整合了集團內分布于四地的鋼鐵自動化設計院的優良資源而設立的科技型股份制企業。

由于近兩年鋼鐵市場異常火熱，吸引了許多勢力雄厚的企業投資興建的鋼鐵工廠，公司的業務量一直非常飽滿，其員工經常是超負荷工作，疲于應付各項工作任務；為了適應市場的需求和公司的長期發展，公司的人員規模也一直在擴大，單技術人員就從最初的60幾人增加到了182人，公司的總人數也由100多人增加到了300多人。為了有效的解決急劇的業務膨脹和人員擴張給公司帶來的諸多現實性和發展性問題，公司決定尋求外力。

企業與個人診斷

員工職業生涯規劃的本質就是基于企業價值基礎上的個人價值實現，我們在操作的時候一般都要調查和診斷這兩個重要因素：一是公司價值基礎；二是個人價值追求。

針對公司價值基礎，我們進行了組織環境與管理現狀的診斷，以期發現公司價值追求和現實基礎的差距。

針對個人價值追求，我們施行了職業發展調查與人才測評，以期發現個人的價值追求和現實素能的差距。

(一)組織環境與管理現狀診斷(14個工作日)：在對企業施行了常規的文件資料調研、關鍵人員訪談和問卷調查等方法之后，初步掌握了企業的基本特征：

1.公司具有技術型和知識型特性。除了生產線的工人以外，公司100%的員工具有本科及以上的學歷；技術人員在公司中占據主導和核心的地位，所有職能部門的管理

學習

人員也都來自于技術骨干，用公司領導的話講就是“不懂得技術怎么做管理啊！”，也由此看出，技術的權威在公司發揮著更為重要的作用和影響力。

2.公司正處于戰略探索和業務成長期。公司在200x年制定的經營目標是1億元人民幣，但是在年終時卻完成了2個多億的銷售額；根據200x年的業績完成情況制定了200x年3億元的目標，但是截止項目開始的200x年8月份，銷售額已經突破了4億元，并且還有好多待簽項目。這種迅猛的發展固然是件好事，但也使得公司對于自身能力和外部環境的審視具有了很大的不確定性，公司的發展戰略及資源配置不知該往哪個方向投入或集中。

3.管理注重人性化和發展的滯后性。由于知識分子的特性，使得公司的管理非常開放，非常尊重人才和技術權威，從而使其對于人員的個性合理化的接受和予以保護，注重和諧與人性化的發展；同時，由于公司所有人員一直在忙于應對市場需求，而很少時間來系統地考慮管理和制度化、規范化建設，始終想著“等業務不忙了，再好好抓一下管理”，這種等靠的心態也決定了公司管理的相對滯后性。

4.公司領導具有超前的意識和開放的心態；在管理體制的建設上，公司領導大膽并積極的引入了“平衡計分卡”的戰略績效考核體系和幾近于上海薪酬水平的激勵性薪酬體系，確立了“人才是企業最寶貴的財富，企業利益與個人發展相輔相成”公司價值觀。同時積極實踐這一人才戰略，不僅所有高級管理人員都在讀各知名院校EMBA，而且鼓勵全部員工積極參加各種培訓，在平衡計分卡的考核指標里明確規定了個人的培訓課時，不管參加何種培訓，不論是否與公司業務相關，一律報銷全部培訓費用，可以說在人才的培養上下足了功夫。

5.公司的文化正處于整合的過程中；有以下幾個突出的特點：一是公司人員結構復雜，原有合并員工大都保持了原設計院的工作習慣和文化特征，彼此之間存在著潛在的而非表現化的矛盾和沖突；二是主流文化沒有確立和形成，新進人員很難找到歸屬感，大都鉆研技術，注重學習；三是管理的地區性限制；四是工程人員的服務現場性和流動性強，一方面工程技術人員長時間在項目工地現場對客戶進行協調和服務，另外一方面是由于公司業務項目較多，工程技術人員在各項目間流動的頻度較高，一人可能同時兼顧好幾個項目經理，同時負責好幾個項目，這樣一方面增加了公司對于人員異地監管的難度，同時不利于企業文化的培養和形成。

6.人員有較強的歸屬感和認同感。

7.公司員工的工作壓力非常大。一是來自行業內激烈的技術競爭；二是由于公司業務量增大個人的工作量長時間飽滿，人員一直處于緊張忙碌狀態；由于不能夠尋求技術上的發展和突破，一味的輸出造成了技術人員心理很強的壓力感受，加上技術人員的培養周期較長，技術梯隊難以在短時期內完成。

測評和評價中心

實施人才測評和評價中心，主要是基于職業生涯規劃中的“能力-動機-個性”統一模型：即全面、深入測量個人的能力狀況、動力狀況和個性傾向，準確的探尋其事業的能力區域，愿望區域和適合區域，客觀認識和調整三者達到統一狀態，以達到“能做、想做和適合做”的高效統一境界。詳見圖一。

綜合評價

員工能力評價：能力水平普遍較高，具有很強的邏輯思維能力和解決問題的能力，但人際技能普遍偏弱，尤其言語表達和溝通能力均表現不足。

員工動力評價：比較喜歡具有創新和挑戰性的活動，對于自我成就期望和目標設置較低，缺乏積極進取的動力，相對更喜

學習

歡安穩，同時回避矛盾和挫折，缺乏積極決策的膽識和魄力；在組織內的表現更多的是一種本位意識和任務導向，具有很好的服從愿望，而積極影響和控制他人的愿望普遍較低。

員工的個性評價：有65%的員工性格偏內向型，在組織活動中更多的是關注自己的內心活動，風格較為獨立；有75%的員工性格偏向直覺型，有很好的系統性和完整性，關注變化，對于現實的、具體問題關注不夠，比較粗心；有80%的員工性格偏向理智型，注重通過理智的分析和邏輯推理解決問題，對待工作事務比較客觀，但對于人際不敏感，較為忽

略他人的情緒感受不是太關注，剛性有余，柔性不足；有70%的員工性格偏向判斷型，做事都有很強的條理性和計劃性，遵從規范和程序，但處理變化的能力稍弱，靈活性和適應性不足。

員工的職業性向評價：絕大部分員工喜歡技術操作型和研究型的工作和活動，而對于社交和經營的興趣不高，即對于組織的經營管理和人際交往活動都不感興趣。

員工職業角色評價：職業角色是員工在團隊中實際承擔和認同的角色，而與職位的名稱和高低無關。由圖二可見，企業員工角色占據了主導，反映了團隊的順從和執行傾向；而資源調查員角色的缺乏，從而不能客觀全面的審視自由實力，即對于自己有什么和沒有什么的探知會比較缺乏，多數的員工都會在一定程度上脫離企業的實際狀況，不夠務實。

規劃方案

我們項目組在進行方案的設計時，確立了個人、團隊和組織三個層面的職業生涯規劃和開發原則，并注重操作的實際性和步驟性。

個人層面

1.加強自我認知：客觀審視自我，明晰自我發展的能力、動力和個性適合范圍；

2.職業生涯規劃和開發的系列培訓，包括自我認知與管理的技巧；

3.尋找具體和細化的差距：知識、技能、個性、動力等方面。而差距主要包括：與現職崗位上要求的差距；與企業戰略發展和創新變革發展的差距；與自我價值實現要求的差距等方面；

4.職業生涯規劃：確定職業發展目標、發展重點和實施步驟；制定詳細的工作目標和計劃；月度評審辦法和生涯規劃合作伙伴，以相互監督和支持；制定個人培訓計劃，并向組織申請；

5.定期接受職業顧問的咨詢和輔導。

團隊層面

1.確定每個人在工作上的合作伙伴，組建互助小組；

2.建立內部研修制度：配合公司知識管理，確立企業內部技術方向的導師制度，以研修的方式進行人才培養；

3.確定內部講師制度：加強關鍵員工的人際技能和溝通技能，同時促進公司的專業團隊向縱深拓展；

4.加強小組研習活動：以專業和項目為單位組織定期和不定期的討論活動，在問題的解

決中加強個人風格磨合和團隊的形成；

5.修訂現有培訓管理規定，兼顧組織和個人發展需要，制定統一的有時效性的培訓計劃。

組織層面

1.成立職業生涯規劃領導小組，由北森盛世職業顧問、公司高管和人力資源主管組成，負責全公司的職業生涯規劃領導與指導，提供職業生涯規劃的組織保證；

2.建設公司內部的信息網絡平臺：將四地辦公系統通過網絡集中，制定統一的信息發布標準和平臺；

3.建立企業“發展中心”“評價中心”“資源中心”和“咨詢中心”，提供對個人和團隊發展的資源支持和咨詢輔導，并建立和完善內部員工滿意度為目標的職業生

第四篇：大學生職業生涯規劃書王西鑫

大學生職業生涯規劃書

經濟系09電子商務1班

王西鑫

駐足觀望，電子、網絡鋪天蓋地，知識信息飛速發展，科技浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，這世界變化好快。在機遇與挑戰粉墨登場的未來社會里，我究竟該扮演如何一個角色呢？水無點滴量的積累，難成大江河。人無點滴量的積累，難成大氣候。沒有兢兢業業的辛苦付出，哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅？沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來震撼人心的累累碩果？只有付出，才能有收獲。

未來掌握在自己手中！由此，想起自己走過歲月中的點點滴滴，我不禁有些慚愧。我發現自己惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散，學習、做事精力不夠集中，效率不高，態度也不夠專注。一本書中這樣寫到：一個不能靠自己的能力改變命運的人，是不幸的，也是可憐的，因為這些人沒有把命運掌握在自己的手中，反而成為命運的奴隸。而人的一生中究竟有多少個春秋，有多少事是值得回憶和紀念的。生命就像一張白紙，等待著我們去描繪，去譜寫。而如今，身為大學生的我們，在一天天消磨時光的日子里，不如抓緊時間多學一些知識來充實自己。人的大學時光一生中也許就一次，不把握好，將來自己一定回追悔莫及。于是，我決定把自己的未來設計一下，有了目標，才會有動力。

一、自我認識(一)職業興趣：

喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結交新的朋友，喜歡處理數據，注意細節、精確度、有系統有條理，具有記錄、歸檔、據特定要求或程序組織數據和文字信息的職業。

(二)個人能力：

1.自我分析能力：

言語表達能力較強，如寫作溝通能力；善于與別人溝通交流，有較好的交際才能。分析能力強，喜歡電子類的工作，對科學知識充滿興趣。在大學期間擔任學生干部，有較強的組織協調能力；邏輯思維較好。

2.職業能力：

從事提供信息、啟迪、幫助、培訓、開發等事務，并具備相應能力。喜歡與他人一起工作，影響、說服、管理和領導別人，為工作單位爭取經濟回報，有文書和數字運作能力，在工作上處理細節，并遵循已制定的工作指引，例如教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（咨詢人員、公關人員），秘書、辦公室人員、記事員、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。動手能力強，與人合作或獨立工作都能展示才能。

(三)職業價值觀：注重企業的發展前途，工作方式。秘書的工作比較適合我。(四)個性特征分析：

我是一個開朗、責任心強、辦事嚴謹的男孩，我具有較強的文字表達能力、交往與合作能力、收集和處理信息資料的能力。能夠獨立進行文件處理等相關工作，人際關系較好，重視友情；富于同情心，不喜歡做嘩眾取寵的事，把默默地幫助不幸的人視為無比快樂；喜歡運動。

二、職業分析

(一)外部環境分析：

1.社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭，加入WTO后，會有大批的外國企業進入中國市場，中國的企業也將走出國門。

2.目標職業分析：

秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，智聯招聘的職位信息顯示，北京地區2005年4月18日秘書和辦公室管理人員的招聘職位空缺數量是5296個，比2005年4月11日的5224個職位需求上升了1.4%。與此同時，每個空缺職業的申請人次從4月11日的23人次下降到4月18日的17人次，雖然不排除臨近4月底求職旺季的回落導致幾乎所有職業申請人次減少的影響，但競爭熱度下降將近28百分點卻是不爭的事實。

此次調查中，針對關于“您認為秘書需要專業背景嗎”的問題，有40.41%的人認為好的秘書最好具備本行業的專業知識背景；34.30%的人覺得具備專業知識的秘書更有出路，而只有9.92%的人認為不需要，秘書做好老板助手的工作就行了。從智聯招聘秘書職位的招聘要求來看，和以往的大學本科，形象氣質好，良好的組織溝通協調能力，文筆好，優秀的語言表達能力，能熟練使用電腦及各種辦公設備要求比較，現在的職位更強調業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景；資深秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書優先；公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等，可見，對于秘書職業，有專業背景，才有更美好的前景。

在“您對現在的狀況滿意嗎”的問題回答中，有43.65%的人感覺一般，非常滿意的有6.78%，二者之和約占了調查參與者的一半。另外一半的分布是31.11%不太滿意；5.66%非常不滿意；甚至還有4.21%的打算辭職轉化職業。調查顯示做秘書讓人感到最辛苦的因素分別是繁瑣的事務性工作39.94%；處理協調上下級和各部門關系22.86%；工作隨老板日程安排變化，經常加班沒有規律18.51%；需要不斷熟悉掌握公司各部門業務11.82%；上級有性騷擾6.87%。

秘書工作的辛苦不止是每天打打文件，整理整理資料，她們能在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協調各方面的關系，做到萬無一失，更多的是心理上的壓力，然而很多情況下，她們干的是管家的活，拿的卻是丫環的錢。調查顯示44.12%的秘書待遇是月薪1001-2000元；20.62%的秘書是2001-3000元；15.91%在1000元以下；3.01%得到了3001-5000元；5001-8000元之間和8000以上4的分別只有4.31%和2.02%，從上面的數據分析看中，一半秘書對現狀的不滿主要來自付出與獲得的不平衡。

在“作為秘書您的主要工作是什么”的調查項目中有，文字檔案管理以34.25%的比例成為秘書們的主要工作，其余的工作還有行政后勤管理26%；協助老板參與經營管理18.27%；組織協調公司會務12.49%；公關與政府關系5.02%和和老板出差跑來跑去3.97%。

調查數據顯示，秘書工作中有將近20%的內容是協助參與公司的經營管理的。和高高在上的老板比較，秘書有更多的機會接近各個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋，和一般的部門主管比較，和管理層天時地利的接近優勢，使得秘書又具備對公司整體戰略部署更全面的了解和體會，從這點上看，老板在決策過程中，多聽取秘書出謀劃策是很有參考價值的。值得注意的是秘書在做好管理左右手的助理工作中，更多的是發揮順風耳而不是長舌婦的作用。另外，經理主管們性格各異，有的喜歡獨自思考問題，有的喜歡同別人一起商量，秘書在參與老板管理決策的過程中，一定要注意適可而止，因人而異，不可越位。

秘書工作因為接觸到公司業務的各個方面，在職業轉換，特別是公司內部換崗具有很好的優勢，此次調查顯示行政主管方向的傾向最高。在“您認為秘書將來的職位發展方向是什么”的問題中，選擇行政主管的比例最高，是38.53%；其次分別是經理助理20.34%；人力資源經理11.39%；部門經理11.30%；還是秘書10.20%；市場/公關部主管6.21%；財務管理人員2.02%。雖然秘書在日常工作中的接觸到人事、財務、專業業務的機會比較廣泛，但是多而不精，這些方面的發展可能性和行政管理比較要低。

我國的外資企業秘書可分三類，以接電話、發傳真、收發信件等服務型為主的初級秘書；可以用英文寫一般信函、起草報告和準備會議的中等秘書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務知識，有應急處理能力的高級秘書。在西方國家很多年資很長的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質，以及對企業文化的認同度都造成了他在職業生涯中的游刃有余。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經驗的秘書是在我們國家急需的復合性人才，所以這是一個值得活到老做到老的職業。

和展示自我的機會，也和老板有更多的非工作性質的社交活動機會，因此他們比普通職員和老板的關系更融洽。但是，凡事說兩邊，秘書工作的點滴失誤也發生在上司的眼皮底下。比如老板交待工作并沒有時間順序，而秘書要分清輕重緩急，慶典安排、展覽會、記者見面會、座談會、客戶會見等，哪個在先哪個在后，如何為上司安排，全看秘書的眼力勁兒了。一個成功的秘書必須與老板形成默契，學會有效的溝通，贏得老板的信任并與之愉快相處，這是秘書必須具備的基本的職業素養。

職業專家分析，不同上司的氣質、性格、習慣、要求、喜好和能力等千差萬別，秘書要搞定和上司的關系，是做出來而不是拍出來的。如果你打文件拖拖拉拉；辦事情丟三拉四；留信息走弦跑調；寫文章詞不達意；提建議云里霧里，恐怕做秘書的日子就不多了。秘書工作看似平凡瑣碎，但是它不再是世俗眼中的“青春飯”和“花瓶”，而是令人羨慕、常開不敗的職場玫瑰，是老板的左膀右臂，是企業青睞的復合性人才。

三、職業生涯規劃設計 1.目標：成為一名高級秘書

2.發展路徑和制定目標：

2009——2011：爭取在大三之前完成大學生英語四，六級考試； 2009——2011：努力完成各科課程，將電子商務專業的課本大致

上復習一下，并寫好畢業論文，爭取有限的時間多看一些有用開闊視野的課外書；完成專業學士學位。參加學校組織的實習和實踐活動，利用節假日到企業兼職，加深自己的專業知識，提高自己社會實踐能力。

2011——2012：找一份較為穩定的文秘專業，能基本穩定生活；

考取計算機辦公軟件初級，高級操作證。

2012——2013：參加全國資格的證書考試，取得中級資格證書。

積極參加實踐活動，掌握職業技能。

這是一份初步的規劃書。當企業的目標，或者我個人的能力與經驗等因素發生變化時，我需要調整個人的目標和實施措施，及時修正以上的設計方案。我堅信，將自己的理想與社會需要結合起來，腳踏實地、奮斗不息，我就一定會到達勝利彼岸。

第五篇：工作總結—張鑫

三季度總結

來高陽建行正式上班已經四個多月了，也正好是2015年的第三個季度，從季度初開始安裝車輛ETC，盯過大堂，也經常去曲堤和龐口兩個助農網點開卡，而后就一直進入前臺進行日常的業務操作，在這期間也接觸了各種各樣的客戶，包括像助農網點負責人這些大客戶，也包括一些剛剛使用建行產品的零散客戶，他們讓我感到客戶資源永遠就是我們建行的生命線，建行中的每一位成員都需要客戶的支持。在這一段時間的工作和生活中，逐漸走出了校園的生活節奏開始步入自己人生的職場。在工作的這些日子里收獲了許多也懂得了很多，在高陽這個大家庭里逐漸成長。

在工作崗位中第一要嚴格要求自己的就是工作態度問題，這集中體現在負責任方面，尤其是對于一個男同志來說，擔當更尤為重要。第三季度每位員工的任務都很大，雖然可能是一種壓力，但我覺得壓力和安逸之中我更愿意選擇壓力。在相處之中能夠清晰的感受到大家在自己崗位上的責任，其實這就正好對于我一個新人來說是一種正能量，一種鼓舞。對于自己的基層崗位需要來說，做好每件小事都是必不可少的，自己還年輕就有更多的精力和時間去投入到工作中。這一個季度以來我始終做好學習的工作，加強對各項業務的熟悉程度，同時在保證安全準確性的基礎前提下努力提高業務辦理效率，遇到不懂的知識和業務上的問題能夠積極主動地尋求老員工們的幫助，也得到了大家熱情的幫助。

營銷這個字眼一直是行里緊抓的一個重點，記得張行開會提到了多次“就連行長都在營銷”這句話，我也是深深體會到營銷崗位以及營銷這個運作在我們建設銀行中的核心地位，的確是這樣，當行長這個角色都在一直聯系客戶，一直做營銷建行產品推廣建行品牌的時候，我們就更沒有任何理由去退縮，理應嚴格要求自己做好營銷方面的工作。對于我們柜臺人員來說，集中能夠提高自己營銷能力并做好營銷建行產品的方面就是對預審批客戶的處理情況，每次客戶取號，系統就會去發掘潛在的信用卡客戶，并推薦到柜員這里，而我們要做的就是向客戶營銷建行的信用卡，主要產品就是熱購卡和ETC卡。剛開始的時候自己做得并不是很好，尤其是說服客戶辦理方面，缺少很多的技巧，總是一副茫然的樣子，甚至客戶問一句相關方面的問題也不知如何回答，所以盯柜臺的頭一周自己的信用卡進件數為0。但我也積極的應對問題，作了自我分析，并向其他同事請教一些事宜，其實我發現最終的問題在于有時候我欠缺的就是少說了一句話，比如“這張卡使用三次就可以免除年費”，“您的額度挺高，不辦太可惜了”，“您如果以后辦可能就不大容易辦理了”等等，這樣很簡單的一句話可能正是打動客戶的一種推動力，說出來對方就很樂意辦理。還有好多這樣類似的技巧，我一直也在學習和接受中。也是自那以后沒有出現過一周信用卡0進件的情況，其實說來這也算是一種成就感，不斷激勵自己前行。

總的來說整個第三季度我對營業室基本業務都有了一個整體而且全面的了解，但不足還是存在的，這也需要日后不斷的積極的去學習鍛煉。第四季度的步伐已經邁開，我相信自己能夠從第三季度中總結自我，提高自己各方面的能力，尤其是做好營銷方面的工作。

張鑫

2015年10月9日