第一篇：匯報工作應注意的十個問題

匯報工作應注意的十個問題

1、匯報之前,資料必須真實；

2、提前考慮領導所領導所關心的工作,并做好相應數據.；

3、匯報要注意合適的時機；

4、匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題；

5、請示問題要言簡意賅，明確目的，抓住重點，不說廢話并充分給予領導提問和考慮時間；

6、所取得的成績只要別人知道也就行了，并不需要大肆宣揚；

7、匯報問題要就事論事，不摻雜個人感情色彩；

8、匯報問題及時性、不拖拉；

9、針對領導提出問題,及時做好筆記與總結；

10、靈活把握。有時在匯報當中領導會提出一些要求，比如匯報內容的增減、對一些問題的關注程度、匯報時限的變化等。

第二篇：關于綜治民調應注意的十個問題

關于綜治民調應注意的十個問題

一、民調的調查對象為年滿16-65周歲的公民，應在居住地居住一年以上的時間。

二、民調的調查內容有四個大項：一是社會治安狀況評價、二是違法犯罪現象評價、三是政法隊伍建設評價、四是平安創建評價。14個小項：

1、社會治安狀況評價（10分制）;

2、盜竊搶劫犯罪現象評價（10分制）

3、黑惡勢力犯罪現象評價（10分制）；

4、吸毒販毒現象評價（10分制）；

5、聚眾賭博和地下“六合彩”現象評價（10分制）；

6、賣淫嫖娼現象評價（10分制）；

7、制假販假現象評價（10分制）；

8、公安民警整體形象評價（10分制）；

9、檢察官整體形象評價（10分制）；

10、法官整體形象評價（10分制）；

11、司法行政人員整體形象評價（10分制）；

12、當地矛盾糾紛是不是有人來調解評價（10分制）；

13、治安問題能否及時得到解決評價（10分制）；

14、是否具體參與了平安創建活動（10分制）。

三、民調的調查時間共分為兩次，上半年為4月20日—6月20日，下半年為9月20日—11月20日。上半年分數占全年總分數的40%，下半年分數占全年總分數的60%。

四、民調的調查地區是指近半年（不指以往和將來）以來調查對象所在地（不是指其他地區）的社會管理綜合治理狀況的有關評價。

五、民調采取打分制，最高評價“非常好”為10分，最差評價“非常差”為1分。特別要注意1-10分之間的評價打分，進行民調時如全部給予最高分10，作無效處理，記零分；如全部給予最低分1分，也作無效處理，記零分。

六、民調的調查地域分農村和城鎮，其中城鎮調查對象占60%，農村占40%。

七、進行民調時調查對象應耐心全部答復，否則，未答復部分作零分處理。

八、進行民調時調查對象應打分答復，不能回答“不清楚”、“不了解”，否則此項作不記分處理。但調查員會要求調查對象憑感覺給予打分。

九、民調主要針對手機和座機電話用戶進行調查，其中手機占60%，座機電話占40%。

十、民調結束時，調查員會征求調查對象對社會管理綜合治理的意見和建議，此項不記分，調查對象可回答，也可不回答。

第三篇：向領導匯報工作應注意的幾個問題

匯報工作應注意的幾個問題

◎文/ 何新國

辦公廳（室）日常工作面廣量大，既有工作制度作出的安排，也有領導交辦的各項任務。對于領導交辦的任務，秘書人員不僅要認真領會意圖、高效辦理落實，而且要把辦理落實的情況和結果向領導匯報。在這里簡要地談談匯報工作應該注意的幾個問題。

一要高度重視。首先要明確，及時向領導匯報工作進展情況或有關事項辦理結果，這是秘書人員肩負的重要職責。對工作負責就是對領導負責、對自己負責，這三個方面的責任是高度一致的。其次，通過聽取秘書人員的匯報，領導不僅可以了解某項具體工作的實際情況，而且對于全局工作也會產生新的判斷，改進工作的新思路新方法也往往由此產生。再次，領導聽取秘書人員匯報，既是了解下屬工作情況、工作能力的重要途徑，也是在實踐中發現人才的好方法。通過匯報與聽取匯報，相關工作信息在秘書人員與領導之間實現了雙向流動。這不只是某項工作的結束，而往往意味著新的工作的開始。可以說，接受任務、辦理落實、匯報反饋，是秘書人員處理領導交辦事項的三個基本環節。在實際工作中，有的同志側重于接受任務和辦理落實，而對于匯報反饋則有所疏忽，這是需要改進的。向領導匯報工作的方式可以有多種選擇，情況簡單或者只需匯報結果的可以打個電話，時間緊急而又無法當面匯報的可以發條短信，而對于比較復

第四篇：創業融資注意十個問題

創業融資注意十個問題

資金是創業的血脈，是創業者急待獲得的啟動資源。

但創業企業籌集風險資金的過程確是艱難的。一般來說，風險投資公司一年要聽數百位企業家闡述他們的創業計劃，可最后投資的企業不足約見的1。因此，做好準備，把握機會、主動爭取創業中小企業融資相當重要。

籌資的過程對于創業者來講，實質上是推銷你的公司，推銷你的產品和你的夢想的過程。成功的企業家之所以會成功，一個重要的原因就是他懂得怎樣向經驗最豐富的投資商推銷他的第一商品——初創的企業，從而獲得資金的支持。

正因此，在這種推銷和爭取風險投資的過程中，出現了很多誤區，這是每一個初創業者必須要認識和注意的。

誤區一：廉價出賣你的技術或創意

許多創業者和下崗職工創業者急于得到啟動或周轉資金，往往在中小企業融資時急于求成。給小錢讓大股份，輕易的賤賣技術或創意。“只要能獲得啟動資金就行”。在這種思想的指導下，有不少核心技術的擁有者廉價的就把自己的技術或創意隨隨便便的出賣了。

在公司運營一段時間后，才感悟到當初的技術賣便宜了。開始對當初的投資協議不滿，這時，有的人又會輕率的提出毀約。這樣做的后果都是很不好的。只會使我們在資本市場上失去商業信譽。誤區二：燒別人的錢圓自己的夢

這種對風險投資不負責任使用的情況，相當普遍的存在著。在當前的網絡中小企業融資中表現得最為明顯和突出。

創業不僅是創業者實現理想的過程，更是使投資者的投資保值增值的過程。創業者和投資者是一個事物的兩個方面，只有通過企業這個載體發展的過程，才能達到雙贏的目標。

“燒投資者的錢圓自己的夢”的問題，說到底是信用問題，品質問題。持這種思想的人不會成為一個成功的創業者。只有能為股東創造價值的企業家，才能得到更多的中小企業融資機會和成長機會。因此，創業者不僅要提升自身的技術能力，還需要加強道德修養，培養和具備企業家的誠實、守信的道德風范。誤區之三：沒有完善的中小企業融資戰略設計

跟任何推銷過程一樣，在籌資和中小企業融資的過程中，也需要完善的策劃和充分的準備。這是取得最佳中小企業融資效果的開端。但是，很多的創業者只有總的戰略策劃和設計，卻沒有關于中小企業融資的具體的戰略設計。這是不應該的。

中小企業融資的具體的戰略設計是總體戰略設計的一項重要內容。是總體戰略的支撐性戰略。因此，這一部分內容應該用心進行精細的策劃。策劃的內容應該有：

哪些風險投資商對你這一類別的項目和產品感興趣?

他們一般可能采取哪種投資合作形式?

如何得到創業資金，如何進行創業融資?

他們一般在第一次接觸中會提出和涉及到哪些問題?我應該做哪些準備才能展現本項目的優勢和特點?在第一次交往中如何闡述清本項目的價值，既引起投資方的興趣，又進行必要的火力偵察，為后續談判打好基礎?

應該提起注意的是：這些戰略設計的內容是不要寫進商業計劃書的。

誤區之四：缺少對中小企業融資方案的比較性選擇

盡管國內的中小企業融資渠道還不是很健全，但渠道還是比較多的。主要有：

1、合資、合作、外資中小企業融資渠道;

2、銀行及金融機構貸款;

3、政府貸款;

4、風險投資;

5、發行債券;

6、發行股票;

7、轉讓部分經營權;

8、BOT中小企業融資;

9、民間中小企業融資;

10、通過阿里巴巴和陶寶網利用商業信譽中小企業融資。

對以上多維的中小企業融資渠道進行深入的比較與選擇，可以有效降低中小企業融資成本，提高中小企業融資成功率。通過上述途徑得到的發展資金可以分為兩類：資本金和債務資金。

其中的債務資金不會稀釋創業者股權，而且可以有效分擔創業者的投資風險。

如果采用出讓股權的方式進行中小企業融資，則必須做好投資人的選擇。只有同自己經營理念相近，其業務或能力能夠為投資項目提供有商情價值的渠道，或者有效地戰略指導的投資才能有效支撐創業企業的成長。

因此，創業者一定要加強對中小企業融資信息的收集與整理，在掌握充分情報信息的前提下，才能做出最優的選擇。

誤區之五：過度包裝或不包裝

有些創業企業為了中小企業融資，不惜粉飾財務報表、甚至造假，進行“包裝”中小企業融資。這是不應該的。其實，財務數據脫離了企業的基本經營狀況。明眼人是一眼就能看穿的。

但也有另一種情況，有些創業企業認為自己經營效益好，應該很容易取得中小企業融資，不愿意花時間及精力去包裝企業，不知道資金方看重的不止是企業短期的利潤，而是企業的發展前景及企業可能面臨的風險，更看重的是企業團隊帶領員工戰勝風險的能力。對此，企業的主要領導應該有一個清醒的、理性的認識和思索。在理性思路的前提下進行適度包裝還是必要的。

誤區之六：缺乏資金規劃和中小企業融資準備

企業中小企業融資是企業發展過程中的關鍵環節，創業企業要獲得快速發展，必須要有清晰的發展戰略，并要從里到外營造一個資金愿意流入該企業、能夠流入該企業的經營格局。

如何得到創業資金，如何進行創業融資商務指南>創業中心>創業融資欄目

不少民營企業在發展過程中把企業中小企業融資當作一個短期行為來看待，希望突擊拿款或突擊中小企業融資，而實際上成功的機會很少。缺乏中小企業融資準備最典型的表現是多數創業者對資本的本性缺乏深刻的研究和理解。在這種情況下就去盲目進行中小企業融資，往往效果不佳。其實，資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。因此創業企業在正常經營時就應該考慮中小企業融資策略，并要和提供資金方建立廣泛聯系。中小企業融資前，還應該先將企業梳理一遍，做好相應的準備。中小企業融資時，能夠把企業及公司業務清晰地展示在投資者面前，讓中小企業融資者看到給你中小企業融資后“逐利”的可能性和現實性，他們才會放心。

誤區之七：缺少必要的中小企業融資知識

很多創業者有很強的中小企業融資意愿，但缺少相應的中小企業融資知識。真正理解中小企業融資的人很少，很多中小企業融資者總希望托人打個電話，找個熟人，寫個商業計劃書，就能把錢貸到手。而不注重用心去研究中小企業融資知識。他們往往把中小企業融資簡單化、隨意化了。

由于缺乏必要的中小企業融資知識，中小企業融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權中小企業融資。不懂得或不知道除銀行貸款和股權中小企業融資外，租賃、擔保、合作、購并及無形資產輸出和轉讓等方式都可以達到中小企業融資目的。自己把寬泛的中小企業融資范圍搞窄了。

其實，企業中小企業融資是非常專業的，需要有豐富的中小企業融資經驗，廣泛的中小企業融資渠道，對資本市場和投資人要有充分的認識和了解，還要有很強的專業策劃能力及解決中小企業融資過程中遇到的各種現實問題的運作能力。因此，中小企業融資企業必須加強中小企業融資知識的學習理解。還可以聘請中小企業融資顧問，從培育和鑄造企業資金鏈的高度，幫助企業打造企業發展的資金支撐!

誤區之八：先期中小企業融資貸款未還不講信譽

銀行是愿意貸款支持講信用的創業中小企業做大做強的。對不講信用者，自然會借貸無門。就一般情況而言，除了高新技術企業之外，銀行還從貸款原則出發，青睞那些產品有市場、法人代表對企業的管理控制能力強、經營規模和經濟效益呈向上趨勢、并擁有長期穩定銷售合同的中小企業。

在中國村有一個企業叫時代集團。該企業近幾年累計向銀行貸款200多筆，沒有一筆不良記錄。今年5月，一筆2000萬元貸款眼看就要到期，而公司一時又抽調不出資金。副總裁千方百計，連找了20家企業拆借資金，終于在最后一天還掉了貸款。確保了資金來源鏈條不斷裂。事實上，企業的每一輪中小企業融資，都將影響投資者對你后續中小企業融資的可行性和價值評估。時代公司的良好信息，獲得了多家銀行的贊許。工行、中行、民生銀行等多家銀行平均每年以20%的速度增加對它的貸款。公司由小變大，已連續7年與“聯想”、“方正”等企業一起被評為“中關村科技園區20強”。

誤區之九：只顧擴張不建立合理的公司治理結構

企業的規范化管理是企業自身的一種中小企業融資能力。很多民營企業在不斷擴張中企業管理卻越來越粗放、松散。不注意在企業發展的過程中不斷完善公司治理結構，增強自身的這種中小企業融資能力和規避企業擴張過程中的經營風險的能力。特別是：一些創業企業只顧發展，不塑造企業文化，最終導致企業規模做大了，但企業卻失去了原有的凝聚力，企業內部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協同能力。不具備銀行評估的基本貸款和中小企業融資的條件，這也是造成中小企業融資、貸款難的一個重要原因。誤區之十：盲目對外出具中小企業融資擔保函

由于創業中小企業融資比較困難。因此，一些創業企業之間往往進行相互出具中小企業融資擔保的情況。由于這種盲目擔保往往給創業企業帶來了很多意想不到的風險。根據中國人民銀行發布的《境內機構對外擔保管理辦法》第二條的規定，境內機構向境內的外資金融機構出具保函，仍屬于對外擔保的范疇，應受國家外匯管理機關的監管。

有權對外擔保的擔保人有兩類：

第一類是經批準有權經營對外擔保業務的金融機構

第二類是具有代位清償債務能力的非金融企業法人，包括內資企業和外商投資企業。若公司所提供的擔保屬于中小企業融資保證時，根據有關規定應經外匯管理機關逐筆審批才能生效。外匯管理機關會在收到申請之日起30日內對上述申請資料予以批復，對不符合條件的，外匯管理機關應當將申請資料退回，擔保人在收到外匯管理機關的批準文件后，應在批準之日起6個月內出具保函，否則批準文件就自動失效。這時如還需出具保函，擔保人就只能重新申請批準了。擔保人正式出具保函后，還應當在國家外匯管理局各分局辦理擔保登記手續。擔保人為金融機構，實行按月定期登記制，不必逐筆報告登記。最后，如果公司發生履約困難需要擔保人履行擔保義務時，擔保人應在取得國家外匯管理局各分局的核準后方可履行。kedgchhhgf

第五篇：秘書應注意的問題

身為秘書，在工作中應注意的問題：

一、與上司關系的處理：

1、秘書地位的特殊性，很多時候會尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

2、體諒上司的勞苦，分擔他的壓力。要觀察細致，盡可能考慮周到。

3、不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會謙虛一番，私下底他會對你存有好感。

4、不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運作的不滿，所以要選擇好時間場合，才會有助于問題的解決。

5、不依靠上司，要保持工作積極態度，主動幫助、輔佐上司，要有相應的獨立性。

二、與工作人員關系協調：

1、要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。

2、要有合作精神，主動幫助同事，消除隔閡，創造和睦的工作氣氛。

3、要寬容體諒他人，不強求別人。不同的人能力素質不同，要善待世事。

4、要勇于承擔責任。這一點很重要，工作中難免有錯誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認錯誤和承擔責任，反而會得到別人的原諒和敬重。

5、此外，秘書的禮節、儀表、服飾和幽默感會影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡單敷衍了

三、培養秘書口頭報告能力：

秘書人員的口頭報告能力，是一個人分析能力、協調能力、應變能力、表達能力的綜合體現。迅速、簡潔、準確的口頭報告，有利于領導及時掌握情況，迅速作出決策。培養秘書人員的口頭報告能力，要從以下細節著于：

1、精心過濾，區別處理、區別對待、慎重處理，以免干擾領導的正常工作，甚至給領導造成被動。

2、弄清原委，力求準確。視信息的真實性、完善性為生命，按時間、地點、人物、事件、經過、結果六要素調查了解，構建完善的信息。

3、打好腹稿，簡明扼要。說話要講究層次，抓住主要事實；語言要精煉，不能重復；客觀陳述，不攙雜個人觀點，以免影響領導獨立思考。

4、舉止沉穩，口齒清晰。無論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩，語調節器平和，口齒清晰，不卑不亢。

5、把握時機，靈活對待。在人員較多的場合，一般應注意保密，宣向領導個別報告。領導情緒不好時，要盡量做到語言平實、平鋪直述，以免引起領導情緒波動，影響對事情的正確答復或處理。不是特別急的事情，還可緩一步報告。領導正在講話或聚精會神地處理某一文件，一般不要立即報告。

四、秘書日常工作程序：

1、起提前到達上班地點

負責本人及領導辦公場所衛生清潔

領導文具、茶水準備、家具、物品有序擺放

分拆信件、分送文件

2、領導到達時

提示領導本日日程 匯報有關事項 詢問領導本日日程

督辦重要事項，急事急辦

進行正常事務工作

接聽電話、接待來賓、資料整理、撰寫文稿、打印復印、來往文件等等日常工作執行。

領導隨傳隨到并記錄并校對收發傳真以及處理催辦和呼叫服務。領導臨時交辦的其他任務

3、下班時間向領導征詢需辦事項

確定是否陪領導或在公司加班

檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班

4、領導發火時秘書如何對待

人都有脾氣，誰都有發脾氣的時候，終生不發一次脾氣的人是沒有的。其區

別僅僅在于，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發脾氣，有人故意用發“脾氣”去達到一定的目的。

老板是人，自然具有人的一切屬性，即老板當然也會發脾氣。就通常的情況來看，老板發脾氣往往與工作有關，即老板們常常是有意無意地在用發脾氣的手段去達到一定的工作目的。

發脾氣對于一般人而言是一種應該控制的不良情緒，但對于老板而言往往代表著一定的權威，這一點可以從戰場上前線指揮員的行為態度得到驗證。不少指揮員在激戰時都是發著脾氣指揮作戰。發脾氣往往能使對方產生心理震撼。而下屬、員工的心里震撼，常常是老板希望看到的應激效果。假如，老板在指揮工作時，其指令不能對下屬產生心理震撼，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權力越大的人其脾氣往往也就越大。當然，所說的脾氣是指理智控制下的“脾氣”，超過理智界線的“脾氣”常常導致相反的效果。

員工在與老板打交道、相處時，必須正確對待和妥善處理老板發脾氣的問題。否則，要么會使老板小看你，要么激化以方的矛盾，從而使一方、或雙方遭受不應有的損失。

對待老板發脾氣的正確態度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你應該以忍讓為上。

特別是當員工在工作上出了差錯，老板為此發脾氣時，你不僅應該忍耐，而且應主動表示認錯或道歉。因為，事實證明，糾正一個人的錯誤的最好方法，與其說是和風細雨，不如說是適當地發點脾氣，只要不超分寸，后者的教育效果往往優于前者。

因此，對待老板因工作問題發脾氣的正確態度是忍耐、自我反省、總結教訓。假如在老板發脾氣時，你認為自己受到了委屈，也不應該當場頂撞和對抗，同樣應該忍耐，不同的是，你可等老板冷靜之后再向其做解釋。當然，這是指比較重大的事情，對于一些不涉及切身利益和個人尊嚴的小事情，你則大可不必與老板斤斤計較。

值得指出的是，那些在老板對其發脾氣之后，特別是受到委屈對待時，能主動向老板表示親近的員工，將會被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而

是一種良好的素質修養。此時，最愚蠢的行為，莫過于當場與老板對抗、頂撞。當然，地于那些品質惡劣、視員工為奴隸，動輒以發脾氣來壓服下屬、員工的老板，筆者并不提倡逆來順受。具體的處理方法有三：一是“綿里藏針”。即你可采取比較溫和的態度，強硬的措辭，向老板表示反抗，比如，你可用和藹的語氣，向老板說出一些有份量的話；二是“旁敲側擊”。即你可以采用“借喻”、“比喻”、“喑喻”的手法，向老板表示反抗。三是“針鋒相對”。對于低素質的老板，你不必過于忍讓。“針鋒相對”往往能使對方的行為有所收斂。但是必須注意有理、有利、有節，不可隨意擴大矛盾。

五、秘書寶典十招

1、有些事要想到領導前邊

雖然你要聽領導布置工作，但有些事情，秘書要想在領導前邊，當好領導參謀。這樣做，領導才會感到你是一個好秘書。

2、領導布置的工作要提前交卷

如寫材料、搞調查等，一定爭取按領導要求提前一點完成，對于按照要求完不成的任務，要提前向領導打招呼，使領導早有安排，免得被動。

3、注意保密工作

秘書和在領導身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給領導添麻煩的。

4、負責做領導與他人的溝通工作

當領導與另外領導或其他人發生矛盾時，做秘書工作的不能在領導面前火上加油，而要做領導的思想工作，使其消氣，并為領導向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領導指使的。

5、平時多給領導提供資料

領導比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給領導，這會對他的決策有參考價值。

6、善于聽取領導意見

對領導的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領導翻臉。有不同意見，可慢慢與領導溝通。

7、不要輕易在領導面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領導對他人的看法，如果看錯了人，領導會從內心埋怨秘書。最好，只同領導談某些工作，不做那種議論是非的事。

8、不向領導提過高的有利于自己的要求

比如機關要分房子，秘書已經有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領導為難的。如果辦不成，以后領導會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

9、多到群眾中去

聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領導。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領導辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。

10、要關心領導的生活

經常在領導身旁工作，對領導的飲食、作息時間、身體健康多進行關懷照顧，既體現了關心領導，又反映了同事之情。

六、秘書工作者知識結構的組成于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結構應有三個方面：基礎知識、專業知識、相關知識

1、基礎知識

秘書工作者知識的第一個層次，是秘書工作者必備的知識和前提條件。秘書工作者的知識面要廣，基礎知識要扎實。為此秘書工作應掌握以下三個方面的知識。

①科學文化知識

基礎知識的基礎，包括語文、數學、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識的提高，重視歷史知識的學習，可以讓自己透過歷史的現象抓住內在的規律和本質的東西。

②政策法規知識

這是作為秘書工作者必備的知識，包括黨的路線、方針、政策和國家的憲法、法律法規、法令等相關的知識，特別要注重后者的學習。因為它在平時的工作中接觸最多的知識。

2、專業知識

是秘書工作者知識結構的核心或者是主體，也是區別于其他領域的知識結構的方面。

①理論知識：

是秘書學和秘書工作總體的理論知識，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，也是秘書工作的基本理論知識，秘書指導思想。分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調研和秘書實務的理論。

②業務知識：

秘書工作中各個環節的操作常識，基本技能，操作規范，公文的起草等。③行業知識：

秘書工作者所在機關的行業的基本知識。

3、相關知識

秘書工作者的輔助知識，它包括以下幾個方面的知識。

①新的學科知識，社會科學和自然科學，是相關知識中的一個重要內容，包括行為科學、系統論、控制論、信息論。

②管理學知識，行政管理，領導科學，決策等方面的知識。

③社會交往知識，社會關系學，公共關系學，人際關系學等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。

④心理學知識。

4、社會知識

①國際知識：

當前國際的基本問題，世界格局，政治，經濟，軍事，思想，科技，文化等方面知識的變化及發展等等情況。

②國內知識：

本國各地風土民情、社會現象和最新時事報道情況。