第一篇：工作請示匯報制度

工作請示匯報制度

一、目的依照公司發(fā)展及長遠(yuǎn)策略規(guī)劃，同時為了規(guī)范公司的工作請示、匯報制度，加強公司內(nèi)部事務(wù)的管理，提高員工的工作效率和公司的運營質(zhì)量，特制定本制度。

二、適用范圍

公司全體員工

三、主要內(nèi)容

1、工作匯報堅持“逐級匯報”制。即各部門工作人員向部門負(fù)責(zé)人匯報，各部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報，一般情況下不得越級匯報；

2、各部門負(fù)責(zé)人對本部門的工作負(fù)全責(zé)，對本部門的工作有決定權(quán)；

3、公司各部門成員在工作當(dāng)中應(yīng)以大局為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從公司安排，不得各自為政、擅自開展工作；

4、各部門工作人員在開展工作時應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人匯報工作情況，除特殊情況外，不得在沒有與部門負(fù)責(zé)人商量或征求部門負(fù)責(zé)人同意的情況下開展工作，不得越級向總經(jīng)理請示工作；

5、對于偶發(fā)事件或者重大問題，在部門負(fù)責(zé)人不在的情況下方可向總經(jīng)理匯報；

6、部門負(fù)責(zé)人如遇到問題解決不了拿不定注意或者其他重

大問題，需向總經(jīng)理請示時，應(yīng)向總經(jīng)理提出三個可行性方案。其他工作日常工作，由部門負(fù)責(zé)人自行定奪；

7、凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終；

8、凡因開展工作不請示、匯報，給公司造成影響和損失的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，并視情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理；

9、請示、匯報應(yīng)依據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，不得越級請示和報告。

第二篇：工作請示匯報制度

工作請示匯報制度

第一條 請示匯報工作的原則、流程

一、原則：

（一）請示匯報必須堅持“逐級匯報、各級負(fù)責(zé)”的原則，可以越級投訴但不能越級請示，實事求是的反映情況，不瞞報、不夸大，嚴(yán)格按公司制度和流程辦理；

（二）匯報工作時要突出重點、簡明、準(zhǔn)確，不準(zhǔn)隨意歪曲工作事實；

（三）凡屬本部門職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的工作事項，由本部門解決，超出職權(quán)范圍的必須向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報；

二、要求及流程

（一）匯報工作要真實，可越級投訴，不可越級請示；

（二）安排工作要扎實，可越級檢查，不可越級安排。請示匯報：部門經(jīng)理→主管領(lǐng)導(dǎo)→總經(jīng)理→董事長 工作安排：董事長→總經(jīng)理→主管領(lǐng)導(dǎo)→部門經(jīng)理→班組長→員工 第二條 匯報、請示

一、工作匯報內(nèi)容

（一）已完成工作的總結(jié)概述；

（二）前期工作中存在的問題；

（三）針對前期工作中存在的問題提出的解決方案；

（四）下一階段工作計劃或目標(biāo)；

二、工作請示內(nèi)容

（一）工作請示的內(nèi)容：達(dá)成目標(biāo)→實施計劃→過程控制→預(yù)期的結(jié)果；

（二）預(yù)期的結(jié)果提出三個可行性方案，并建議最優(yōu)的一個執(zhí)行方案；

三、越級請示、匯報的工作范圍

（一）重大突發(fā)事件；

（二）時間緊急，無法與直接領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報后直接主管授權(quán)同意的；

（三）上一級主管要求向其請示或匯報的；

（四）直接主管領(lǐng)導(dǎo)處理問題或安排工作有失誤或其他原因的；

四、請示匯報答復(fù)各級主管領(lǐng)導(dǎo)對下級請示匯報的工作內(nèi)容給予積極答復(fù)，對當(dāng)時解決不了的應(yīng)說明情況，并說明答復(fù)的時間。第二條 管理部門

武威騰宇物流中心有限公司綜合辦公室（簡稱辦公室）

第三篇：請示匯報制度

請示-匯報制度

為了提高工作效率，節(jié)省工作時間，加強與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，特制定本制度：

一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式：請示、匯報、商討、建議和談心。

二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的程序：

（1）溝通應(yīng)事先列出提綱，溝通的內(nèi)容要簡明、清晰、準(zhǔn)確，重點突出；

（2）溝通前原則上應(yīng)事先預(yù)約，如領(lǐng)導(dǎo)在辦公室，敲門后不需要領(lǐng)導(dǎo)回答即可進入請示工作；如領(lǐng)導(dǎo)在接聽電話、領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客人或其他人匯報工作是應(yīng)看領(lǐng)導(dǎo)的意思，是在辦公室等待還是先出去等會再來。

（3）溝通中應(yīng)簡要說明發(fā)生事件的時間、地點、原因、過程‘溝通中要想領(lǐng)導(dǎo)闡述個人的建議和解決辦法；

（4）溝通過程中如果對領(lǐng)導(dǎo)做出的工作只是有不明白之處，應(yīng)當(dāng)場反應(yīng)加以確認(rèn)，要獲知領(lǐng)導(dǎo)指示的真實意思，從而不易造成誤解避免影響工作的正常開展；

（5）溝通中試用規(guī)范語言，如開頭語：“XX領(lǐng)導(dǎo)，我向你請示幾件事匯報幾件事商討XX問題”結(jié)束語：“XX領(lǐng)導(dǎo)，以上就是今天我向您請示匯報商討的工作，您還有那些工作安排？”

（6）與領(lǐng)導(dǎo)溝通后,重要緊急的事情在1小時內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的情況下，要及時跟催并負(fù)責(zé)到底；重要不緊急的事情在4小時內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)批示的，下級部門要及時跟催并負(fù)責(zé)到底；

（7）重要的事情夏季24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可向更上一級領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)執(zhí)行；相對不重要的事情，夏季24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可視作為領(lǐng)導(dǎo)同意給予辦理，因此所造成的后果及損失由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

三、請示的規(guī)定

1、請示的定義：

請示管領(lǐng)導(dǎo)通過口頭或書面的形式，請示某項工作中的問題或需要領(lǐng)導(dǎo)做出決定的事項。

2、以下五種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示：

(1)涉及方針政策等方面的重大問題，請求上級給予明確的批示；

(2)公司文件未明確規(guī)定；

(3)超出自己職權(quán)范圍不能解決的問題；

(4)沒有處理過的、難以判斷無法執(zhí)行的問題；

(5)常規(guī)工作中的請示，如：請假單、審批單等。

3、請示的對象和時間：

下級應(yīng)及時向第一請示對象即自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)請示工作。直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時內(nèi)對下級兩字以上的請示不給于解答或答復(fù)，下級有權(quán)向第二請示對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況。如外出人在異地結(jié)束工作即將離開時，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示有無其他工作安排。

4、請示的方式：

(1)口頭請示：需要緊急辦理的工作，需要向領(lǐng)導(dǎo)請示但相對不重要的工作;

(2)電話請示：主管領(lǐng)導(dǎo)或本人外出、出差時需要電話請示；

(3)書面請示：重要但不十分緊急的工作可書面請示。書面請示結(jié)束語要統(tǒng)一使用“以上請示，請給予批示”字樣；

5、不需要請示的工作：

(1)職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開展工作的事項；

(2)突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事項；

(3)常規(guī)性工作。

四、匯報的規(guī)定

1.匯報的定義：

匯報是指下級部門向上級領(lǐng)導(dǎo)說明工作的精湛情況或工作的完成情況。

2.以下幾種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報：

(1)工作進行中遇到特殊困難，嚴(yán)重阻礙工作進展的 ；

(2)在規(guī)定時間內(nèi)未能按計劃完成工作的；

(3)公司規(guī)定的會議；

(4)周工作總結(jié)和月工作總結(jié)；

(5)外出人員到到異地后要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報其異地住址及電話等。

3.匯報的對象和時間：

(1)突發(fā)事件或重大問題應(yīng)在第一時間內(nèi)向第一匯報對象即自己的主管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，以尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時內(nèi)對下級兩次以上的匯報不給予解答或答復(fù)，下級有權(quán)向第二匯報對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況；

(2)按公司規(guī)定的時間向領(lǐng)導(dǎo)匯近段時期內(nèi)的工作進展及完成情況；

(3)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的長期性工作，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進展程度，在完成后應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的完成情況；

(4)直屬領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)違反公司規(guī)定的問題，應(yīng)予以提醒；對主管領(lǐng)導(dǎo)存在的嚴(yán)重問題，下級有權(quán)向更高一級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報反映情況。

4.匯報的方式：

(1)口頭匯報：需緊急辦理的工作；

(2)電話匯報:主管領(lǐng)導(dǎo)或本人外出、出差時需要電話請示；

(3)書面匯報：重要但不十分緊急的工作可書面請示。

5.不需要回報的工作：

(1)職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開展工作的非重要事項；

(2)突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事件。

五、與領(lǐng)導(dǎo)商討問題的方法：

1.需要與領(lǐng)導(dǎo)共同商討、研究的問題應(yīng)先行預(yù)約；

2.商討問題是應(yīng)本著開放、平等和互動的原則進行；

3.商討問題時溝通原則：對事不對人；

4.事先約定商討的內(nèi)容，雙方都應(yīng)做好準(zhǔn)備，切忌隨意改變溝通的目的，將商討問題變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)作指示或下屬做工作匯報；

5.如果當(dāng)場作出決定，事后一定要進行確認(rèn)，避免由于時間匆忙、考慮不周而出現(xiàn)偏差；

6.商討內(nèi)容與結(jié)果的對外保密性。

六、向領(lǐng)導(dǎo)提建議的方法：

1.合理建議化包括對公司管理政策、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、營銷策劃等有利本部門工作或公司發(fā)展的可行性建議或整改方案。

2.公司要求全體員工要堅持“求真務(wù)實”的原則，并能深入實際，調(diào)查研究，將合理化建議在每周部門例會時上報到本部門主管經(jīng)理，若合理化建議不宜公開的，可隨時投遞到公司所設(shè)的建議箱內(nèi)或直接匯至行政部。

七、與領(lǐng)導(dǎo)談心的方法：

1.工作中出現(xiàn)思想波動時應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)談心，由領(lǐng)導(dǎo)進行勸慰、開導(dǎo)；

2.工作中遇到困難挫折時可以與領(lǐng)導(dǎo)談心；

3.與其他員工發(fā)生矛盾時可與領(lǐng)導(dǎo)談心，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決；

4.與領(lǐng)導(dǎo)談心時敞開心扉、暢所欲言，本著公正客觀的態(tài)度反映問題。談心不是針對他人向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，而是一種非正式的請求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決問題的方法。

八、向總經(jīng)理請示、匯報工作的注意事項：

1.各部門向總經(jīng)理請示、匯報工作，將材料呈送總經(jīng)理。

2.請示、匯報工作所用的書面材料必須字跡清楚，簡明扼要。

3.總經(jīng)理直接管理部門的材料、報表直接報送總經(jīng)理；其他部門的材料、報表如需要報送總經(jīng)

理，可將材料、報表一并送到總辦室；總經(jīng)理要求立即報送的材料、報表應(yīng)立即報送。

4.向總經(jīng)理匯報工作時應(yīng)簡明扼要、開門見山，匯報前應(yīng)準(zhǔn)備好提綱；匯報中要講實質(zhì)性內(nèi)容，不要為自己的工作失誤做客觀辯解。

九、同級部門間溝通時的注意事項：

1.加強統(tǒng)計部門間的溝通，提高工作效率；

2.尊重其他部門的價值，不損害其他部門的利益；

3.不推卸自己部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任，要設(shè)身處地的為其他部門著想；

4.溝通中避免利用權(quán)力的強制性來達(dá)到目的；

5.超過自己部門工作需要其他部門配合的事情，應(yīng)以首接負(fù)責(zé)制進行及時跟催；

十、關(guān)于請示匯報的管理規(guī)定：

1、對于任何命令不管完成與否，都要及時匯報，若在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服，若確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的原因。否則，不管出于什么原因，在發(fā)生不能執(zhí)行命令以后，如沒有向下命令人復(fù)命，而未完成工作任務(wù)的，罰款100元，并承擔(dān)全部責(zé)任。

2、若已完成任務(wù)，要立即復(fù)命，不得超過四個小時，這就叫“四小時復(fù)命制”。否則，罰款50元。

本制度自2012年5月5日頒布執(zhí)行，自頒布執(zhí)行之日起生效。

第四篇：請示匯報制度

醫(yī)院請示報告制度

１、凡屬下列情況的，按分工，應(yīng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)請示報告：

（1）遇有嚴(yán)重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病等必須動員全院力量搶救的病員時。

（2）凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新技術(shù)新療法新手術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。

（3）緊急手術(shù)而病員的家屬和單位領(lǐng)導(dǎo)不在時。

（4）發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時；

（5）收治涉及重大法律和政治問題的精神病病員時；

（6）重大經(jīng)濟開支報批時；

（7）增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)時；

（8）工作人員因公出差，外地會診，接受院外任務(wù)時；

（9）參加院外進修學(xué)習(xí)，接受來院進修人員等。

（10）重大的群眾集體上訪、刑事犯罪案件和治安案件。

２、接受請示報告的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)對請示報告的問題作好記錄，需要答復(fù)或處理的應(yīng)盡快作出明確答復(fù)或責(zé)成有關(guān)科室人員落實處理（或經(jīng)研究討論后答復(fù)處理）。落實和處理的結(jié)果應(yīng)有記錄。特別重要的情況，還應(yīng)及時向市衛(wèi)生局報告。

３、上述情況如發(fā)生在夜間或中午值班時間，應(yīng)由總值班者負(fù)責(zé)與有關(guān)職能科室聯(lián)系、向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報。

４、對不能明確答復(fù)或立即處理解決的問題應(yīng)有明確的解釋。

５、請示報告凡形成書面材料的，經(jīng)辦人在辦妥手續(xù)后，應(yīng)將書面材料及時移交院辦公室存檔。

附：

關(guān)于建立醫(yī)院重要情況報告制度的有關(guān)規(guī)定

一、報告范圍及分工

凡屬下列情況的，有關(guān)職能科室應(yīng)向市衛(wèi)生局及時報告：

1、重要工作和活動，包括上級主管部門，縣、處級以上機關(guān)，人民團體，學(xué)校團體在我院組織的各類檢查、調(diào)查，召開重要會議，舉辦大型活動，由負(fù)責(zé)主要接待工作的職能科室向上報告。

2、醫(yī)院的重要工作部署、重大決策、重大改革措施、重大建設(shè)項目以及其他重要情況，由院辦公室、院總務(wù)科、院基建科、院設(shè)備科負(fù)責(zé)報告。

3、國際衛(wèi)生組織、國（境）外學(xué)術(shù)團體、市外醫(yī)療衛(wèi)生單位來我院或科室活動及重要的工作聯(lián)系，由醫(yī)務(wù)（科教）科、防保科、護理部及其他負(fù)責(zé)接待的部門向上報告。

4、上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志、兄弟市領(lǐng)導(dǎo)同志、全國著名專家、國（境）外人士來我院檢查、指導(dǎo)、視察、考察或參加各類活動，按歸口由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、防保科負(fù)責(zé)報告。

5、院長、書記同時出市活動一天或分別出市活動三天及以上；或院現(xiàn)職正副職及相應(yīng)職級的離退休領(lǐng)導(dǎo)生病、受傷住院或其他意外情況，由人事科負(fù)責(zé)報告。

6、重大突發(fā)性事件，包括醫(yī)療意外、嚴(yán)重糾紛、醫(yī)療事故、重大疫情、重大生產(chǎn)和交通事故、大面積停水停電、重大的群眾集體上訪事件、嚴(yán)重的刑事犯罪案件及重大治安案件，應(yīng)在2-3小時內(nèi)，按歸口由醫(yī)務(wù)科、護理部、防保科、總務(wù)科、信息科、基建科、院辦公室負(fù)責(zé)報告。

二、具體報告程序

1、發(fā)生上述重要情況，按報告的分工原則及各職能科室的職能范圍，由有關(guān)科室填寫《重要情況報告記錄》，并提出處理意見，報送分管院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批示后，即向市衛(wèi)生局辦公室電話報告；特別重要的情況，還應(yīng)及時上報書面材料。

2、重大突發(fā)性事件如發(fā)生在夜間、中午值班時間，應(yīng)由總值班者負(fù)責(zé)與有關(guān)職能科室聯(lián)系，向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并負(fù)責(zé)向市衛(wèi)生局報告。

3、醫(yī)療事故、糾紛、重大疫情、生產(chǎn)交通事故、嚴(yán)重刑事犯罪及治安案件等，各職能科室除向市衛(wèi)生局辦公室報告外，同時仍應(yīng)按原制度規(guī)定，向上級其他部門報告。

4、《重大情況報告記錄》等書面材料，各職能科室在辦妥報告手續(xù)后，應(yīng)及時移交院辦公室存檔。

5、以上重要情況報告制度，原則上適用于院內(nèi)報告。

第五篇：請示匯報制度

請示匯報制度

為理順工作關(guān)系，提高工作人員的整體意識，加強對上、對下和對內(nèi)、對外的溝通聯(lián)系，制定本制度。

一、醫(yī)院各項工作堅持請示匯報制度。

請示匯報必須堅持實事求是的原則，如實、全面反映情況，不準(zhǔn)瞞報，要嚴(yán)格按規(guī)定和程序辦事。

二、本著層級管理和逐級負(fù)責(zé)的精神，除特殊情況外，一般不得越級請示匯報。

三、凡屬本科室職權(quán)范圍內(nèi)可以解決和決定的事項，由本科室解決和決定。超出職權(quán)范圍或須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示報告的事項，必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。

三、職工或科室負(fù)責(zé)人要經(jīng)常向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作。請示匯報問題要抓住重點，簡明準(zhǔn)確，不準(zhǔn)隨意歪曲。

四、各個科室間的工作交叉和協(xié)調(diào)不易解決的事項，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

五、員工受上級委托參加的各種會議或公務(wù)活動結(jié)束后，要認(rèn)真整理匯報材料，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得延誤。

六、下列情況，可越級請示匯報或處理完后再請示匯報：

(一)遇到重大突發(fā)事件和生產(chǎn)事故、火災(zāi)等急需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的情況時;

(二)時間緊急又無法與直接主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或直接主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)同意時;

(三)上一級領(lǐng)導(dǎo)在某些事項或某一方面要求向其請示或匯報時;

(四)直接主管領(lǐng)導(dǎo)處理問題或安排工作有偏頗時;

七、各級領(lǐng)導(dǎo)在下級請示匯報工作后，應(yīng)視情況給予答復(fù)。對要求解決的問題，能當(dāng)場解決的應(yīng)當(dāng)給予解決;對一時解決不了的應(yīng)說明情況，力求在最短時間內(nèi)予以解決;對超過職權(quán)范圍無法答復(fù)解決的應(yīng)盡快向上級請示。

八、實行領(lǐng)導(dǎo)出差、休假請示匯報制度

領(lǐng)導(dǎo)出差、休假回來后，下屬科室或工作人員要把上級領(lǐng)導(dǎo)出差、休假期間的工作以書面形式匯報，對于需要請示的的工作以書面形式上報。

九、若遇緊急事情需用電話向上級領(lǐng)導(dǎo)請示時，要做好詳細(xì)的電話記錄。

十、我院實行定期和不定期請示匯報相結(jié)合的制度：

定期匯報請示：每周六匯報本周工作，每月月底匯報本月工作，遇急需處理工作等可不定期進行請示匯報。

十、科室負(fù)責(zé)人扣壓下屬的報告或請示，給下屬工作造成不良影響，或者影響下屬工作的開展，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度予以處罰。

十一、因不堅持請示報告制度，或借口請示報告而推諉扯皮、回避矛盾和將矛盾上交等，造成工作失誤或出現(xiàn)其他重大問題的，要視情節(jié)輕重分別給予警告直至辭退等處分。