第一篇：學習公眾事務處理技巧的心得體會

學習公眾事務處理技巧的心得體會

龍崗街道辦楊聯彪

通過三天的學習，使我明白了溝通技巧、公務禮儀、職業形象的重要性。讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是我們獲得成功的重要保證；一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一；職業形象設計在提高個人綜合素質,增強職場的職業意識,培養良好的職業素質方面具有良好的推動作用。

課程開始的第一天，楊曉霞教授告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女

1之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。

其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說話你聽不見啊？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。

我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

第二天講的是公務禮儀，由呂革新處長主講，講的課程深入淺出。使我們了解到什么是禮儀。禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到?待客三聲?——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”呂革新處長給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

同時提高我的認識，不斷積累鞏固禮儀知識。禮儀是人與人之

間接觸交流時必不可少的一座橋梁，它規范著我們的行為，是構筑社會主義精神文明建設的重要方面，也是維護正常、良好的社會與人際關系的重要保證，在社會生活中起到至了關重要的作用。而且它從根本上反映了一個社區的精神的面貌，是對社區綜合建設的一種衡量方式。不懂得禮儀，就會在社會交往中碰壁，嚴重的失誤更有可能給個人，甚至社區帶來嚴重的后果。反之，能夠熟練掌握這一技巧的人，往往是面面俱到，也就最有可能順利、快捷地獲取到信息資源，從而取得較好的社會以及經濟效益。

第三天講的是職業形象定位及設計，由張雅琴教授主講。職業形象設計在提高個人綜合素質,增強職場的職業意識,培養良好的職業素質方面具有良好的推動作用。

目前我國的職業形象設計行業在我國還屬于一個新的學科領域,其中涉及到心里學、美學、人文學等方面的專業知識,同時,還涵蓋著服飾學、色彩學、職業發型設計、化妝造型設計等領域的內容,屬于跨學科綜合性專業。雖然行業里有一些經驗豐富的專業人士,開創了形象設計行業的規律系統,能對個人設計提出建設性的意見,在一些化妝、色彩、搭配、交際禮儀等環節的方法與規律中有很多值得學習借鑒,也為形象設計的發展起到了推動的作用。但目前國內大多數職業形象設計人員并不具備整體策劃的能力,往往是從自己專長的角度去理解和操作,過分地注重立竿見影的商業效果,將形象設計簡單化為化化妝、換換衣服、拍張照片的模式。設計師急于求成,消費者注重快速產生很好的效果,甚至自己對所需的形象都沒有

整體的概念。職業形象設計整體還僅停留在簡單的表面層面上,脫離了現實情況,也就沒有說服力了。目前經濟社會的快速發展而催生的在職業形象設計方面,各大企業行業的需求卻是巨大的。許多職業人士目前亟需掌握有關國際化的職業形象設計方面的知識。

隨著旅游業自身的發展和社會、經濟的不斷進步,旅游企業對高等職業院校學生的需求在外在形象基礎上的其他素質要求也不斷凸現。有些酒店就專門針對高等職業院校學生制定了一些特別的政策,以便企業能夠更加方便地挑選和培養適用于企業的人才。例如,深圳寶利來大酒店在我院挑選學生時就以良好的外形及較好的英語口語為主,在整個實習期間如果能表現優良就可以享受正式員工的待遇。然而,從整個行業來看,學生綜合素質能力的比較優勢往往要經過一定的時間和過程才能表現出來,因此,在初選的時候,企業還是會以形象特別是外在形象作為選用相關學生的首要門檻。

根據美國心理學家奧伯特?麥拉比安的研究,他發現人的印象形成是這樣分配的:55%取決于你的外表,包括服裝、個人面貌、體形、發色等;38%是如何自我表現,包括你的語氣、語調、手勢、站姿、動作、坐姿等等;只有7%才是你所講的真正內容。這在心理學上被稱為“第一印象論”或“首要效應”,無論它是正確的還是錯誤的,大部分人都依賴于第一印象的信息,而這個第一印象的形成對于日后的交往決定起著非常大的作用。

通過此次專題講座，我感覺收獲頗豐，不僅了解了溝通技巧、公務禮儀、職業形象的基本知識，擴大了自己的知識面，而且對自身的文化涵養和綜合素質提高起到促進作用，極大的提升了基層工作人員形象，對日常工作的開展起到推動作用。

第二篇：公眾事務處理技巧學習心得

公眾事務處理技巧學習心得

2012年7月2日，我參加了公眾事務處理技巧班，三天的時間里，我學習了《溝通的方式及應變處理》、《溝通障礙及應對技巧》、《公務禮儀》、《職業形象定位及設計》四門課程。學習過程中，我認真聽課，認真筆記，認真思考，圓滿完成了各項學習任務。通過幾天的學習，我更加懂得了作為一名公務人員在從事公務活動中應當注意的溝通技巧和公務禮儀。下面談關于溝通技巧的幾點個人體會：

1.溝通不僅僅是現代人必備的一項生存本能，更是一種藝術，尤其對公務員而言，溝通關系到個人形象、工作作風和工作成效。良好的溝通有助于改善不利的生存環境，有助于營造良好的心理狀態，有助于創造更好的發展空間。

2.人際溝通是人際交往的關鍵，我們應當針對不同的交往對象，運用不同的溝通方式。要明確語言溝通和非語言溝通在人際交往過程中所能起到的不同作用，善于將兩者有機的結合使用，從而消除因性格、年齡、身份、利益等形成的溝通障礙。

3.作為一名公務人員，在日常工作中更應該注意溝通的方式和技巧。

第三篇：時間管理技巧與事務處理順序

時間管理技巧與事務處理順序_時間管理_諾達名師

《時間管理技巧與事務處理順序》課程介紹 培訓師：安新強

時間：1天

第一講 時間管理的四個發展歷程

一、什么是時間管理；

二、傳統的時間觀念、；

三、現代時間管理的三大觀念；

四、時間管理的四個發展歷程；

五、時間管理的六個概念；

六、浪費時間的主要原因分析；

七、時間是世界上最重要的資源；

第二講時間管理的原則

一、杠桿平衡原理；

二、效能和效率原則；

三、優先原則；

四、A、B、C、D分類原則；

五、聚焦法則；

六、第一次就做對原則；

第三講時間管理的循環模型

一、“目標”符合“SMART原則”；

二、“策略”符合“最優化原則”；

三、“計劃”符合“5W2H原則”；

四、過程檢查；

五、檢討改進；

第四講如何排列事務處理的先后順序

一、時間管理的“四個象限法”；

二、排列事務處理的先后順序的4D原則；

三、現場演練：利用“四個象限法”進行工作事務排序；

第五講：六點優先工作制法

一、【案例】伯利恒鋼鐵公司起死回生的故事；

二、“六點優先工作制法”的操作方法；

三、“六點優先工作制法”的圖表；

四、“六點優先工作制法”現場演練；

第六講時間管理的技巧

一、效能管理法；

二、艾維李的效率法；

三、一周時間運籌法；

四、授權管理；

五、電話管理；

六、郵件管理；

七、5S管理；

安新強先生，國內知名戰略績效管理專家，團隊執行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業培訓師協會高級培訓師、國際人力資

源管理師協會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經理、總監等職位。現為全國數十家培訓機構的特聘講師，多所高校的總裁班、MBA班特聘專家。曾為眾多知名企業提供企業經營管理及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦并主講戰略績效管理、素質提升、情商訓練、突破性領導力等課程數千場，培訓學員達數萬人次。安老師授課激情澎湃、風趣幽默、互動性強，能把深奧的道理用通俗的語言結合實際案例，闡述的淺顯易懂、發人深思!

第四篇：公眾演講技巧

篇一：公眾演說技巧 公眾演說技巧

公眾演說--先演再說

一、巔峰狀態

1、一旦我處于巔峰狀態，我將擁有所有一切的自信

2、一旦我擁有自信，我將擁有所有一切的能力

信念的力量是相信的20倍 能量就是一切

在演說中：肢體動作占55%，語音、語調、氣勢占38%，文字只占7% 二、二大開關

1、感覺的開關：發出wow的聲音，效果要好6倍

2、引爆肢體動作，揮拳大聲確認說：yes，效果要好16倍三、三大形行為法則

1、成功者做別人不愿意做的事情

2、成功者做別人不敢做的事情

3、成功者做別人做不到的事情

成功是靠意愿，而不是靠方法

成功中：有了80%的why（動機、理由、原因），就能吸引到20%的how（方法）寫：十個以上你一定要學公眾演說的理由

四、成功有四到

1、知道――學習（知道很重要，只有知道了才有可能去感悟）

2、悟到

3、做到

4、得到

知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到――只有持續不斷地付出才會有回報 五、五大學習步驟

1、初步的了解

2、重復為學習之母

3、開始使用

4、融會貫通

5、再次加強

六、學會公眾演說的好處

1、公眾演說可以用一張白紙開公司，瞬間說服一群人

2、用一人之力創造十倍、甚至百倍的績效

3、快速倍增自信心，避免組織被控角，化解組織崩盤的危機

4、建立影響力最快的一種方法

5、最快速累積頂尖人脈的方式

6、最快速倍增組織的方式

7、最快速開發客戶的方式

8、最快速令人敬佩你的方式

9、最快速吸引人才的方式

10、瞬間提升團隊戰斗力，徹底激發團隊潛能的方法

七、演說技巧

1、練習開場問候

2、練習如何破冰

3、練習如何互動

4、引爆肢體動作和聽眾情緒

5、模仿頂尖人物的三大關鍵――信念、策略、動作 信念的力量是相信的20倍

策略是指演說時的方法（動作的先后順序、都用了什么方法等）

八、訓練聲音和眼神

1、訓練聲音磁性，吸引觀眾的注意力

2、突破心理障礙和爆發力訓練

3、圍成半圓為，組內練習眼神掃視

4、組內互相大聲問候，并運用眼神（注視5秒以上）

九、無懈可擊的自我介紹

1、設計三分鐘無懈可擊的自我介紹――好的自我介紹，可以讓一個陌生人記住你10年

2、任何人一開口，其實就是在做自我介紹

3、自我介紹，你將學會包裝自己和銷售自己

4、將自己的績效和對聽眾的好處講出來

5、你講你過去不可思議的績效

（一）為什么要寫自我介紹

1、自我介紹：只有3分鐘讓別人眼睛發亮的機會

2、你的自我介紹必須讓聽眾發出一連串的“哇”，引起臺下人的共鳴

3、人們最愛聽故事，尤其是自己真實的故事

4、你最大的進步來自于無懈可擊的自我介紹，要想持續不斷的成功與進步，那就每次重寫自己無懈可擊的自我介紹

5、當你自己覺得自己沒什么大不了的時候，那就很難進步了

6、你要講的故事決定了你要說服別人的關鍵

7、沒有什么難以啟齒的事情，講出來你就是奇跡啊

8、自我介紹就是寫自己的劇本（劇本的過去、現在和將來）

9、自我介紹會改變自己對自己的看法，也可以改變別人對自己的看法

（二）寫不可思議的自我介紹

1、你用什么來說服別人――主題、故事

2、你過去有什么樣的記錄――有什么方面超越別人的（考試、運動等）

3、成功的事是記錄，失敗的事也是記錄

4、你做過哪些驚天動地的大事

5、你有多么遠大的夢想

6、你未來將締造多么大的記錄

7、你即將給大家帶來多少興奮的消息和資訊

8、一上臺要告訴臺下的人有多少頂尖的人欣賞你、推薦你，并與你合作

9、不斷地回顧過去，并賦予過去價值，講出來激勵更多的人

（三）、寫出最有影響力的故事

1、講自己的故事（你要用大導演的眼光來看待你的故事）

2、寫下你生命中最快樂的事情

3、寫下你生命中最難過的事情

4、寫下你生命中最令你驕傲的事情

5、寫下你生命中最難忘、最尷尬的事情

6、寫下你生命中最感動、最感恩的事情

7、寫下你生命中最刻骨銘心的事情

8、寫下你生命中最激勵的事情

9、講自己的故事要給別人一個可想象的畫面

10、寫自己的故事：婚姻、老師、追求成功（創業）、合作、好壞朋友

（三）自我塑造的問句（排比句）――下面為例句

1、你能想象一個高中讀了9年都沒有畢業的人，是如何成為全國及亞洲知名的百萬暢銷書創造者的嗎？

2、你想知道一個完全害怕別人拒絕，一個排斥銷售的年輕人，是如何成為行業中的第一名，并在一年中銷售過億的嗎？

3、你想知道一個昔日在麥當勞洗廁所的人，是如何登上雜志封面，并在電視中面對百萬人進行演講的嗎？

4、你愿意了解一個不愿與人溝通，沒有任何領導經驗，失敗過無數次的人，是如何通過學習成為了一個在臺灣、美國、日本?都擁有公司的集團總總裁嗎？篇二：公眾演說技巧(演說準備)上

公眾演說技巧 演說準備（上）

演說概述

（一）演說的必要性

隨著科技的發展，社會的進步，信息技術能力的提高，現在社會的溝通距離正在逐步縮小，舌頭在延長，公眾演說蔚然成風，于是讓人們產生這樣一種觀點：“是人才的不見得有口才，但有口才的一定是人才”。發生在成功人士身上的奇跡，一半是由口才創造的，舌頭就是一把利劍，演說比打仗更具威力。一個人可以面對多少人就代表這個人會有多大成就，美好成功幸福的人生，從良好的溝通能力開始。公眾演說是進行一對多宣傳的重要手段，而口才在這個過程中扮演了極為重要的角色。那么，如何讓自己成為公眾演說的高手，如何使自己能輕松駕馭演說技巧，如何訓練和提高自己的口才，這正是本課程所要解決的問題。

（二）演說前的準備 1.良好的精神狀態

公眾演說與口才一般簡稱為演說。而“演說”、“演講”、“講演”表達的是同一個意思，只是表達習慣上的不同而已，只要開口講話就可以看作演說，因此演說活動存在于生活的方方面面，每時每刻都需要運用大量的演說技巧來說服別人。在所有這些工作之前，首先需要一個良好的精神狀態。

俗語常說，天有三寶：日、月、星，人有三寶：精、氣、神，精神狀態的好壞，對人的所有行為都會產生相當大的影響。當人們相互問好的時候，給對方大聲的問好要比輕聲問好取得的效果更好，這樣更容易讓彼此精神振奮，似乎成功的信息就寫在臉上，這些信息都能隨著語言和表情體現出來，更能激勵人們的行為朝著成功邁進，這大概就是“相由心生”的道理。懂得了這樣的道理，就能以百倍的信心開始演說與口才的訓練，也才能取得更快、更好的結果。

2.心理上的充分準備

有了良好的精神狀態之后，就需要開始演說前的準備，包括生理、心理、記憶戰術方面的準備。◆心理暗示活動的意義

心理上的充分準備，需要通過一定的心理暗示活動，例如，可以自己對自己大聲地說“一個能夠站在眾人面前從容不迫、侃侃而談的人，必將前途無量”，或者說“駕馭演說讓生命遠航”等等，通過這些暗示性比較強的話，可以讓自我心情澎湃，產生更強的演說欲望，也就會在腦海里根植一個表達意識的意念，把這些理念進一步地輸入腦海，就會讓自我從現在開始非常注重口才。

心理暗示是人對自我的潛意識的定位，心情舒暢就能陽光燦爛，就更容易達成追求的目標，語言是生產力。所謂“干得好還要說得好”就是這個道理。如果說“只說不干的人是嘴把式”，“只干不說的人是傻把式”，那么“既會干又會說的人才叫真把式”。例如，有一則報道問最值錢的是什么？回答是人才。怎樣才算是人才？回答是口才。也就是說是人才不見得有口才，但是有口才的一定是人才，當然，這里說的口才是表示有真知灼見，而不是胡吹亂侃。◆心理暗示活動的學習態度確認

毛澤東主席曾論述過“戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人”的問題。演說是每個人必須面對的重要交流手段，但演說并不難，通過訓練一定能取得進步，這需要信心和自我激勵。為了使自己產生非常強烈的心理暗示，需要對自己的學習態度進行確認，這可以通過自我言說來產生。例如，可以將下面的語句默默地說給自己聽： ① 豁出去了，反正死不了！② 只有完美的練習，才能有完美的結果。③ 今天放下面子，明天才能更有面子！④ 開口，開口，再開口！

⑤ 實踐，實踐，再實踐。練！練！練！◆心理暗示活動的學習宣誓

心理暗示之后，還可以通過更進一步的強調來強化這些暗示，不斷地說的過程更可以鍛煉唇齒的配合，所謂“一樣的話百樣的說，才會有不同的結果”，通過不斷地嘮叨，自己的訓練欲望就會高漲，學習也就更容易取得成功。心理暗示活動的學習宣誓可以有以下幾種： ① 我非常珍惜這次學習機會。② 我會按要求完成所有規定課程。

③ 我相信通過這次學習，我的演說能力一定會大大提高！④ 我會牢記中國公民“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的道德規范，做一個堂堂正正的中國人！

演說流程結構圖

（一）哈佛大學的人的能力需求圖 哈佛大學有一個著名的表格，這個表格分上中下三層，分別代表人生在世應具備的三種能力：第一種能力是宏觀管理能力，第二種能力是人際關系能力，第三種能力是實際操作能力，而這三種能力隨著崗位的不同要求也有所不同，但無論處在哪個階層，人際關系的比例都是一致的，也就是說在生活當中凡是有著良好人際關系的人都有著良好的溝通能力和表達能力，這說明口才訓練對人生的重大意義。詳見圖1-1： 圖1-1人的能力需求圖（哈佛大學）

（二）演說流程結構圖

為了對演說流程有全面的了解，可以借助于下面的一個結構圖來詮釋。在這個圖中，每一個環節的亮相都是機會，所以要求每一次亮相要有頭有尾，“完美，完美，完整才美”，只有有頭有尾，才能完美。詳見圖1-2： 圖1-2演說流程結構圖

【圖解】

從這個結構圖上可以看到，演說并不難，每一次亮相都是機會，把握住這樣的機會，就需要有一個精彩的開場白，即使對著集團員工講話，或者是夫妻之間一對一的溝通，都要有一個好的開場白，然后談一、二、三??，依次地談問題，最后通過重申與回顧，拿出一個耐人尋味的結束語來就可以結束演說。并且，在講話過程中需要有文學色彩、幽默風趣貫穿始終，這要靠平常的積累。同樣，獲得良好的表達能力也不難，首先要敢于去做，戰略上要先有一個宏觀的把握。演說時的自我介紹

腦袋決定口袋，人脈決定錢脈，人脈要靠溝通才能得到，而溝通的首要任務就是自我介紹。阿姆斯特朗在登月的時候說“我此時的一小步是人類的一大步”，這就是自我介紹。自我介紹非常重要，每個人都需要做自我宣傳和自我推銷，要很好地推銷自己，要不厭其煩地一遍又一遍地介紹自己，才會讓別人留下深刻印象。

【案例】

報紙有《人民日報》、《光明日報》、《深圳晚報》、《北京日報》等等，它們總是在最顯眼的位置標明自己的身份。廣播電視等也非常重視自報家門。有人自我介紹時說：“我姓王，叫王慶功，慶功是慶祝成功的意思。我在某集團做銷售副總，我希望通過本次活動接觸更多的朋友，請記住我，王慶功謝謝大家。”這就是比較成功的自我介紹。

有人這樣自我介紹“大家好，我是張叢香，張是弓長張，叢是花叢的叢，香是香味的香。我是來自中關村某科技公司的一名銷售人員”等等。

點評：

類似上述的自我簡介在現實生活中比比皆是，但有的人在介紹的過程中會緊張，有的人語言組織沒有章法。

因此，自我介紹時語言組織要有章法，這就需要運用以下方法來進行。

（一）五要素法

一般來說，好的自我介紹應該是五要素介紹法。這五要素包括： ◆姓什么？ ◆叫什么？ ◆什么字？ ◆何意義？ ◆祝福語！

中國是歷史悠久的禮儀大國，有一句話叫做“禮多人不怪”，所以在自我介紹的時候永遠不應忽略任何一個人的存在，永遠的是全盤托舉，不冷落任何一個人是至關重要的。

【案例】

某人介紹自己時說：“我叫李真順，木子李，真假的真，順利的順，整合這三個字，應該推出這樣的意思：借一個諧音，理所當然地，真真正正地，順順利利地。好了，李真順再次祝福各位朋友，身體健康，走向成功。”

點評：

這樣的介紹就包含了上面的五要素，能給人非常好的第一印象。

（二）與工作關聯法

自我介紹的第二種方法是工作關聯法。工作關聯強調讓別人記住自己，與更多的人產生有益的聯系，從而達到攜手同行共創成功的目的，工作關聯法介紹的內容包括： ◆姓名 ◆單位 ◆特長

◆與大家的關系 干一行，愛一行，在其位謀其政，屬于哪個單位的，有哪些業務，可以將這些都介紹給別人，這就更容易促使自己業績得到提升。

【案例1】

“各位好，我叫李真順，來自中國演說聯盟，我的特長是公眾演說，就是主題演說和口才培訓，希望我們以后合作，或者當您有口才方面的需要的時候，與我聯系，我將給您提供服務。好，謝謝各位。”通過這樣的自我介紹，人們就很容易了解這個人的單位、業務等等相關內容。

點評：

每個人都有自己的名字，自己名字所包含的意義也千變萬化，在向別人介紹自己時，對于自己名字的介紹需要一定的技巧，因為，你賦予這個名字什么樣的意義，則別人就會賦予這個名字同樣的意義。

【案例2】

某人叫王土旦，他在很多人面前自我介紹“我叫王土旦”，大家一定會哈哈大笑，覺得這個名字土氣不合潮流。但如果等大家笑過以后，他繼續說“我叫王土旦，王，君王的王，土，土地的土，旦，元旦的旦。就是地平線上一輪紅日，土和旦組合起來叫坦。我祝愿在座的各位朋友，在通向勝利彼岸的旅途中能夠走得順當一點，走的平坦一點。謝謝你們，請記住我，我叫王土旦。”

點評：

通過這樣的介紹以后，大家就會覺得他的名字很神圣。

【案例3】

某編輯叫楊東茍，個頭很矮，雖然他自我介紹的時候會說：“您好，我是東茍”等等。但別人與他接觸時，覺得他辦事非常認真，一絲不茍，給別人非常勤奮求實的印象，這種內在美讓別人對他非常尊敬，讓人覺得工作是美麗的，敬業是美麗的，認真是美麗的。他的名字也就橫看成嶺側成峰，給人一種非常親切、非常可愛的感覺。

點評：

鍛煉口才的最大依據是自我定位和思維引導。

通過恰當的語言引導思維，可以將積極進步的態度引導到對自己的評價上。假如某人直接說：“各位好，我叫王土旦”，這就成了自我的否定。但名字也是完全在于自己經營的，需要語言引導思維，需要表情引導思維，把自己看得神圣，別人就會覺得神圣。因此人在社會上全靠自我的經營，以實力演繹尊嚴，例如俗語所言“行家一出手，就知有沒有”，鍛煉和提高自己表達的功夫，也就是自我經營的過程。在介紹自我的時候，將名字整合成一段非常有意義的話，對整個演說的效果至關重篇三：公眾演說技巧-答案 學習課程：公眾演說技巧 單選題

1:演說前的準備工作有兩個，分別是： 回答：正確

a 良好的精神狀態和生理上的充分準備b 良好的精神面貌和心理上的充分準備c 良好的精神面貌和生理上的充分準備 d 良好的精神狀態和心理上的充分準備 2:有資料表明，人的頭腦里面有多少個腦細胞： 回答：正確 a 150多億 b 1500多億c 500多億d 15000多億

3:撩開面紗看新娘，要入木三分，尋找根源，往后走一走，往根上挖掘一點點，多走一步，一定會得出新穎的答案。這種有話可說的思維方式是： 回答：正確

a 攻其一點思維法b 逆向倒轉思維法 c 追本溯源思維法d 縱橫交錯思維法 4:快語語智就是： 回答：正確

a 慢速選擇事例的能力b 慢速選擇詞語的能力 c 快速選擇詞語的能力d 快速選擇事例的能力

5:發聲與正音訓練的目的是： 回答：正確 a d 獲得良好的音質，說出標準的普通話b 獲得良好的音量，說出標準的家鄉話 獲得良好的音質c 說出標準的普通話

6:練氣的過程就需要分解為哪三個內容： 回答：正確 a 補氣

7:在口才訓練方法中，快速閱讀以提高口才的訓練方法是：回答：正確 a 背誦法b 速讀法 c 復述法 d 練聲法 吸氣、呼氣、要氣 b 吸氣、呼氣、吐氣c 吸氣、呼氣、補氣d 抓氣、呼氣、8:溝通的首要任務就是： 回答：正確

a 自我鼓勵b 自我陶醉 c 自我放松d 自我介紹

9:演講前心理緊張的原因之一是恐懼，解決方法是： 回答：正確 a 宏觀駕馭b 多講多練 c 積極的心理暗示d 充分準備

10:在日常生活中，一般人大約只開發利用了自己頭腦資源的百分之多少左右： 回答：正確 a 50% b20% c30% d 3% 11:練聲訓練就是： 回答：正確 a 預聲音、練嚼肌、挺軟腭的過程 b 預聲帶、練口肌、挺軟腭的過程c 預聲帶、練嚼肌、挺硬腭的過程d 預聲帶、練嚼肌、挺軟腭的過程

112:朗讀式訓練法的核心就是： 回答：正確 a 不讀b 慢讀 c 速讀 d 朗讀

13:在口才訓練方法中，通過背誦來鍛煉記憶和表達的訓練方法是： 回答：正確 a 背誦法b 速讀法 c 復述法 d 練聲法

14:在口才訓練方法中，復述法的正確順序是： 回答：正確 a c 復述→解釋→描述→闡述b 闡述→描述→解釋→復述 d 復述→描述→解釋→闡述 復述→描述→闡述→解釋

15:抑揚有三種情況，分別是： 回答：正確 a c 上揚調、中抑調、平直調b 上抑調、下抑調、平直調 d 上揚調、下抑調、平直調 上抑調、下揚調、平直調

公眾演說技巧答案12單選題 1.俗語常說，天有三寶是：

a 日、陽、星 b 宇、月、星c 日、月、星d 日、月、宙 2.有資料表明，人的頭腦里面有多少個腦細胞：a 150多億 b 1500多億c 500多億 d 15000多億

3.快語語智就是：

a慢速選擇事例的能力擇事例的能力b 慢速選擇詞語的能力 c 快速選擇詞語的能力 d 快速選

4.按照古代對聯的要求，平對仄的訓練方法是：

a 單字聯想訓練 b 快速擇語訓練 c近義語描摹訓練 d 對對子訓練 錯誤 5.發聲與正音訓練的目的是：

a 獲得良好的音質，說出標準的普通話

d 獲得良好的音量，說出標準的家鄉話b 獲得良好的音質 c 說出標準的普通話 26.在口才訓練方法中，快速閱讀以提高口才的訓練方法是： a 背誦法 b 速讀法 c 復述法d 練聲法 a 講話 b 演說 c 談話d 說話 8.俗語常說，人有三寶是：

a 腦、氣、神 b 精、氣、神c 精、氣、態d 精、色、神 9.溝通的首要任務就是：

a 自我鼓勵 b 自我陶醉 c 自我放松d 自我介紹10.演講前心理緊張的原因之一是恐懼，解決方法是： a 宏觀駕馭b 多講多練c 積極的心理暗示 d 充分準備

11.從兵法上講叫重點進攻，各個擊破，與其傷其十指，不如斷其一指，集中優勢兵力，消滅一個。這種有話可說的思維方式是：a 縱橫交錯思維法 b 逆向倒轉思維法c 追本溯源思維法 d 攻其一點思維法 錯誤

12.將成語的首字依次固定，然后進行接龍的訓練方法是：a 首字數序拈b 末字拈 c 首字拈 d 中字拈

13.從字出發，聯想到詞，再聯想到句子，形成段落，左右構成篇的訓練方法是：

a 單字聯想訓練 b 快速擇語訓練 c近義語描摹訓練 d 對對子訓練 14.人的發聲系統是：

a 氣管 b 咽喉c 口腔 d 聲帶 15.朗讀式訓練法的核心就是： a 不讀 b 慢讀 c 速讀 d 朗讀 3

第五篇：公眾演說技巧

公眾演說技巧

公眾演說--先演再說

一、巔峰狀態

1、一旦我處于巔峰狀態，我將擁有所有一切的自信

2、一旦我擁有自信，我將擁有所有一切的能力

信念的力量是相信的20倍 能量就是一切

在演說中：肢體動作占55%，語音、語調、氣勢占38%，文字只占7%

二、二大開關

1、感覺的開關：發出WOW的聲音，效果要好6倍

2、引爆肢體動作，揮拳大聲確認說：YES，效果要好16倍三、三大形行為法則

1、成功者做別人不愿意做的事情

2、成功者做別人不敢做的事情

3、成功者做別人做不到的事情

成功是靠意愿，而不是靠方法

成功中：有了80%的WHY（動機、理由、原因），就能吸引到20%的HOW（方法）

寫：十個以上你一定要學公眾演說的理由

四、成功有四到

1、知道――學習（知道很重要，只有知道了才有可能去感悟）

2、悟到

3、做到

4、得到

知道不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于得到――只有持續不斷地付出才會有回報五、五大學習步驟

1、初步的了解

2、重復為學習之母

3、開始使用

4、融會貫通

5、再次加強

六、學會公眾演說的好處

1、公眾演說可以用一張白紙開公司，瞬間說服一群人

2、用一人之力創造十倍、甚至百倍的績效

3、快速倍增自信心，避免組織被控角，化解組織崩盤的危機

4、建立影響力最快的一種方法

5、最快速累積頂尖人脈的方式

6、最快速倍增組織的方式

7、最快速開發客戶的方式

8、最快速令人敬佩你的方式

9、最快速吸引人才的方式

10、瞬間提升團隊戰斗力，徹底激發團隊潛能的方法

七、演說技巧

1、練習開場問候

2、練習如何破冰

3、練習如何互動

4、引爆肢體動作和聽眾情緒

5、模仿頂尖人物的三大關鍵――信念、策略、動作 信念的力量是相信的20倍

策略是指演說時的方法（動作的先后順序、都用了什么方法等）

八、訓練聲音和眼神

1、訓練聲音磁性，吸引觀眾的注意力

2、突破心理障礙和爆發力訓練

3、圍成半圓為，組內練習眼神掃視

4、組內互相大聲問候，并運用眼神（注視5秒以上）

九、無懈可擊的自我介紹

1、設計三分鐘無懈可擊的自我介紹――好的自我介紹，可以讓一個陌生人記住你10年

2、任何人一開口，其實就是在做自我介紹

3、自我介紹，你將學會包裝自己和銷售自己

4、將自己的績效和對聽眾的好處講出來

5、你講你過去不可思議的績效

（一）為什么要寫自我介紹

1、自我介紹：只有3分鐘讓別人眼睛發亮的機會

2、你的自我介紹必須讓聽眾發出一連串的“哇”，引起臺下人的共鳴

3、人們最愛聽故事，尤其是自己真實的故事

4、你最大的進步來自于無懈可擊的自我介紹，要想持續不斷的成功與進步，那就每次重寫自己無懈可擊的自我介紹

5、當你自己覺得自己沒什么大不了的時候，那就很難進步了

6、你要講的故事決定了你要說服別人的關鍵

7、沒有什么難以啟齒的事情，講出來你就是奇跡啊

8、自我介紹就是寫自己的劇本（劇本的過去、現在和將來）

9、自我介紹會改變自己對自己的看法，也可以改變別人對自己的看法

（二）寫不可思議的自我介紹

1、你用什么來說服別人――主題、故事

2、你過去有什么樣的記錄――有什么方面超越別人的（考試、運動等）

3、成功的事是記錄，失敗的事也是記錄

4、你做過哪些驚天動地的大事

5、你有多么遠大的夢想

6、你未來將締造多么大的記錄

7、你即將給大家帶來多少興奮的消息和資訊

8、一上臺要告訴臺下的人有多少頂尖的人欣賞你、推薦你，并與你合作

9、不斷地回顧過去，并賦予過去價值，講出來激勵更多的人

（三）、寫出最有影響力的故事

1、講自己的故事（你要用大導演的眼光來看待你的故事）

2、寫下你生命中最快樂的事情

3、寫下你生命中最難過的事情

4、寫下你生命中最令你驕傲的事情

5、寫下你生命中最難忘、最尷尬的事情

6、寫下你生命中最感動、最感恩的事情

7、寫下你生命中最刻骨銘心的事情

8、寫下你生命中最激勵的事情

9、講自己的故事要給別人一個可想象的畫面

10、寫自己的故事：婚姻、老師、追求成功（創業）、合作、好壞朋友

（三）自我塑造的問句（排比句）――下面為例句

1、你能想象一個高中讀了9年都沒有畢業的人，是如何成為全國及亞洲知名的百萬暢銷書創造者的嗎？

2、你想知道一個完全害怕別人拒絕，一個排斥銷售的年輕人，是如何成為行業中的第一名，并在一年中銷售過億的嗎？

3、你想知道一個昔日在麥當勞洗廁所的人，是如何登上雜志封面，并在電視中面對百萬人進行演講的嗎？

4、你愿意了解一個不愿與人溝通，沒有任何領導經驗，失敗過無數次的人，是如何通過學習成為了一個在臺灣、美國、日本?都擁有公司的集團總總裁嗎？

5、你愿意聽一個無名的窮小子是如何下定決心改變命運，在35歲時將自己是如何改變的過程搬上銀幕拍成連續劇，并在20多家電視臺播放，激勵2億多人成功的嗎？

十、快速引爆肢體

1、演說影響力的公式

肢體動作占55%，語音、語調、氣勢占38%，文字只占7% 潛意識的力量是意識的三萬倍 肢體動作是影響潛意識最快的方法

影響潛意識的關鍵在于：看到、聽到、感覺到（對著鏡子練習與不對著鏡子練習，效果差10倍）

2、讓自己處于巔峰狀態

（1）、成功的速度，取決于情緒調整的速度

（2）、情緒調整的唯一標準，就是隨時處于巔峰狀態――內心充滿喜悅，可以正面引導他人（3）、只要你能掌控自己的情緒，你就能掌控一切（4）、引爆肢體動作，可以讓你快速到達巔峰狀態

（5）、聽最興奮、最動感的音樂，不斷向上跳躍（或者跑步、跳舞）

3、引爆肢體，到達巔峰（1）、能量就是一切（2）、自信源于能量

（3）、一旦我處于巔峰狀態，我將擁有所有一切的自信（4）、一旦我擁有自信，我將擁有所有一切的能力

4、引爆肢體――早上鍛煉15分鐘可以讓你一整天都充滿能量（1）、跳舞（2）、跑步

（3）、大聲快速喊“YES”（4）、確認說“YES”（5）、雙手打開說“WOW”

（6）、用安東尼羅賓的方式擊掌大聲說：OH，YES！

（7）、走火前的自我激發：MAKE A MOVE！――右手左手迅速拍胸，然后右手快速、用力擊出去

（8）、伸出你的左手，伸出你的右手，引爆肢體動作，我將無所不能

（9）、左腳、右腳，啊！這是多么美好的一天啊！充滿愛、熱情、效益、感恩、POWER！

十一、超強魅力開場

1、幕后主持開場用語

全世界最棒的學員們，大家早上好！我們的課程將在十秒鐘之后開始，請將你的手機或小靈通調到關機或震動狀態。一、二、三，好，現在就讓我們一起來倒計時，10、9、8、7、6、5、4、3、2、1，現在就讓我們用最熱烈、最興奮的掌聲有請我們的主持人閃亮登場！

2、演講開幕訓練

大家好，親愛的朋友們，大家好嗎？OK，在我開始演講之前我先做一個小小的調查，好嗎？

那在座各位，想學會演說的，請舉手給我看一下。

那一定要學會演說的，請舉雙手?加雙腳！OK，VERY GOOD！

那么既然大家都想學好演講，那么我們一起來做一個小小的心理測試，看看大家有沒有學好演講的潛質，你們說，好嗎？

好，現在請再次伸出你們的雙手，殘疾人除外哦！（開玩笑的語氣，如果有人沒有伸手的話）

OK，當我數到3的時候，大家就十指自然交叉并握緊！

Are you ready?(Yes)聲音不夠大哦，Are you ready?(Yes)，OK,one,two,three,GO!

好，大家看一下你們的雙手，如果右手大拇指在左手上面的請舉手給我看一下！

哦噢，經過心理學家1000次的研究表明呢，這些人，比較有魅力，比較性感，給自己熱烈掌聲鼓勵一下！

左手大拇指壓在右手上面的舉手讓我看一下，經過心理學家2000次的研究表明呢，這些人比較容易成功，比較容易學好公眾演說！給自己熱烈掌聲鼓勵一下！

以上純屬娛樂：）

3、演講的步驟（1）問候語

（2）問5個問題――與演講主題有關的問題：演講是用“問”的，關注觀眾需要什么（3）熱場

（4）自我塑造――最不可思議、最棒的5句（排比句）

（5）講故事（不要講理論）――講自己的故事；講名人的故事――塑造信賴感

演說就是販賣信賴感，講你所做的，做你所講的，言行一致 最棒的故事要放在結尾

“好處”要先講出來（提煉出觀眾聽你的演講能得到什么樣的好處）――吸引注意力 講“好處”――觀眾聽我講話，有什么好處？

問對問題賺大錢――所有的陳述句都可以轉化為一般疑問句，轉陳述為“問”，讓觀眾互動 演說就是問問題，學會問問題就成功了一半

Who are you?

Why should we listen to you? What is it?

What is in it for me? How can you prove it? Why should I take action now?

你教什么就會成為什么

教，最大的回報就是自己越來越成功

十二、超級演說家的氣息訓練

1、深吸慢呼氣息控制延長練習

要領：先學會蓄氣，先壓一下氣，把廢氣排出，然后用鼻和舌尖間隙像“聞花”一樣，自然輕吸，吸的要飽，然后氣沉丹田，慢慢放松胸肋，使氣像細水長流般呼出，呼得均勻，控制時間越長越好，反復練習4-6次

2、深吸慢呼數字練習

（1）、深吸一口氣，然后數“1、2、3?

9、10”，看一口氣能數多少遍

（2）、深吸一口氣，然后說“一個棗、二個棗、三個棗??”，看一口氣能數到多少個棗（3）、深吸一口氣，然后說“一個葫蘆、二個葫蘆、三個葫蘆??”，數到24個才及格，看一口氣能數到多少個

3、深吸慢呼長音練習

男：練習發“啊”，女：練習發“咿”――一口氣托住，波浪式推進，就像是京劇練嗓子那種

十三、超級演說家的信念

1、信念的魔力

（1）、互動是最好和破冰――一上臺就立刻讓觀眾加入你的演講（2）、平均5秒鐘，就要問“確認說”，讓聽眾喊“YES”！（3）、信念等于一切，我會成為我相信的人（4）、凡是用“我”字開頭的話，都是你的信念

（5）、所有的信念，都來自于一個恐怖的力量：重復――重復，重復，再重復！（6）、手拉到最大，才能自然放松，隨意表演（7）、模仿是成功的最快方法，創新是永恒的成功

2、無懈可擊的信念（1）、我是超級演說家

（2）、我不可思議，光芒萬丈，無懈可擊（3）、一上臺，我就變超人

（4）、只要我一上臺，再堅硬的冰都會瞬間被我融化（5）、當人們看到我的眼神，就立刻會熱血沸騰（6）、只要我上臺，人們就會把錢交給我

（7）、無論多難懂的東西，我都能夠讓大家輕易理解（8）、當我開始允許人們交錢時，人們就會瘋狂地交錢給我（9）、我在臺上無人能擋，光芒萬丈，無懈可擊（10）、人越多，越能展現我的魅力（11）、我天生就是為了站在5萬人面前演講（12）、我天生就是演說家，隨時上臺都有最好的表現

（13）、我在臺上收錢的能力，就像成吉思汗坆城掠地一樣無人能擋（14）、只要我一開始塑造，人們就會瘋狂地想要擁有（15）、我演說時肢體動作的奔放度，會讓任何人嘆為觀止（16）、只要被我看到，我就能一定超越（17）、我是模仿的天才

（18）、我能讓臺下人想笑就笑，想哭就哭（19）、我能在臺上吸引到最頂尖的人才（20）、我具有徹底改變人們命運的能力（21）、只要我一上臺，我就能掀天覆地（22）、只要我一上臺，就一定有人付出代價（23）、成立的一切都是為了愛

十四、如何贏得演講比賽

1、要贏，就要和會贏的人在一起，要和紅色成份高的人在一起――伙伴比什么都重要（對你的影響）

2、紅色成份高的人，連最無聊的游戲，都一定要贏！

3、贏不是全部，但贏是一切

4、如果你想贏，你就必須被徹底催眠

5、公眾演說的力量可以掀天覆地

6、你會造勢嗎？――布局、造勢、擺平

7、發揮你的優勢，在優勢項目上，把自己的能力發揮到極致

8、贊美和鼓勵是最好的改造工具

9、演說的成與敗，事前準備決定現場的表現；贏不是贏在比賽場上，而是贏在訓練場上

十五、競爭對手是最好的教練

1、找到最不可思議的競爭對手

2、唯有最強勁的對手，才能打造一流的戰士

3、贏不是靠方法，而是靠決心――成為第一名，不是靠方法，而是靠決心――不是想要，而是“一定要”

十六、演講比賽的題目

1、讓中國成為世界第一強國

2、組建洛基國際演說家的俱樂部

3、如何成為超級演說家

4、我的人生定位

5、發現你的獨特天才

6、我十全十美的一天――描述未來自己十全十美的一天，最完美的一天（寫下來，每天念――成為現實）

7、為什么要寫101個目標

8、為什么要投資大腦

9、如何引爆你的自信

10、為地震災區募款

11、推廣火山英語特訓營

12、推廣公眾演說特訓營

13、我有一個夢想

十七、其他

1、人們可以原諒一個犯錯的人，但不會原諒一個撒謊的人――做你所講的，講你所做的，言行一致

2、能量＋心理輔導：想像自己最棒時的狀態，越細越好，慢慢進入此狀態當中，用心感受

3、捐出你收入的10%將啟動吸引力法則――捐得越多，收入就會越多

4、想像力是世界上最偉大的力量――愛因斯坦

5、吸引力法則――同頻共振，同質相吸

6、和自己說話的過程就是在和自己的潛意識溝通：我越來越??（健康、有魅力、富有等等，來暗示自己）

7、好奇心是人類最大的弱點――利用好奇心做銷售

8、用自己的弱處與別人的強處相比，永遠都只會放大自己的弱處

9、苦力――就是花費時間和精力去做事――與人交流，與人合作

10、成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下

11、付出態度，不需要用錢，但態度卻可以幫你賺很多錢

12、臺上一分鐘，臺下十年功――上臺之前，要不斷地演練，最好是對著鏡子練習

13、練習時，動作都要做到100%，講師的能量必須是觀眾的10倍