第一篇：有效溝通讀后感

我們需要有效的溝通

聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益非淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。

我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內部其他人員建立良好關系，贏得信任，激發組織智慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的溝通就是部門內部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工，溝通 都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現在的工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結果。

但在我身邊也發生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最后的結果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業績，還會間接或直接影響到公司整體的業績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認為很實用：

1、事前問清楚，事后負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；

2、溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；

3、用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；

4、溝通是一個有序的循環過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認 對方了解了你的想法。

而關于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認為很受用：

1、主動報告工作進度

2、有問必答，而且清楚全面

3、努力學習，提高個人水平

4、接受批評，同樣的錯誤不犯三次

5、不忙的時候主動幫助他人

6、豪無怨言的接受工作

7、主動改善自己的業務

以上這幾點，我覺得應該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！

第二篇：(有效溝通)讀后感

《有效溝通》讀后感

《有效溝通》內容簡介：溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對整個人類及每個個體都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。期盼成功而又為缺少方法無措的人們，的確需要仔細咀嚼個中韻昧和掌握諸項技巧。溝通對于企業的員工來講就尤為重要。只有學會溝通，你和領導、同事的關系才會融洽。才會有良好的人際關系。也只有學會溝通。工作起來才會更順利。你的工作才會做到位。如果沒有溝通，你就不會創造什么成績。但是，怎樣進行有效溝通卻是很多企業的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。此書在實用性的基礎之上，以輕松的語調向廣大讀者道出溝通中的關鍵技巧，詳盡講述了在不同場合的溝通技巧，讓你從此成為一名溝通高手。營造一個輕松、愉快的工作環境，更出色地完成工作。

石油大王洛克菲勒曾經說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。

在企業中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業的未來發展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。要達成有效溝通，需具備兩個必備條件：

其一，信息的發送者能夠清晰地表達信息的內涵；

其二，信息發送者能夠重視信息接收者的反應，并且依據接收者的反應及時修正信息的傳遞。

同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

第三篇：有效溝通讀后感

《有效溝通》讀后感

書如朋友，《有效溝通》這個朋友屬于那種諄諄教導但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。做為管理者，這些年來，溝通確實已經成為我工作的主要內容，其間也經歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡就是我們日常溝通中所關心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢如破竹，感覺歡暢淋漓。

第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對方點頭，而是要把我們的想法變成對方內心的想法，因此，對余博士提的心態、關心和主動這三點，我非常認同，我想這也是良好溝通的重要基礎。在心態方面，自私、自我和自大這三點，確實會是溝通的障礙。余博士對自私的定義：關心只在五倫內，令我有茅塞頓開之感。我想與自私相反的概念，國內是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。

在主動方面，書中提到的，升職后主動問上級該如何做好這份工作，令我耳目一新。這些年，無論是我自己，還是我下屬，好像沒人問過這個問題，我想本周內我會付諸行動的。

第二章里的一句話特別經典，分析不良溝通的主要癥狀：往上溝通沒有膽，往下溝通沒有心，同級溝通沒有肺。

往上溝通，要做好充足的準備工作，要有膽識，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。

往下溝通，這個心就是上面的心態、關心和主動，容易犯的錯誤是：下屬來溝通時，還在忙著看電腦，還有電話要接，其實這樣就是無心的表現，我以前也犯過這種錯誤，不過我想看完書后，我是不會重蹈覆轍了。

第三章的經典，我覺得是主動傾聽，提問題、少講話、不批評、不打斷、集中精神、站在對方立場、讓對方輕松、控制情緒和注意小動作。我覺得讓對方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個重要啟示，須知，對方如果特別緊張，溝通的效果是不會好的。

我非常認可第四章關于與上司溝通的7個技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界??！尤其是：不忙的時候主動幫助別人、毫無怨言地接受任務這兩點尤為可貴。

如果說本書有缺點的話，那就是篇幅其實可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實40頁左右足矣，浪費如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環保意識還需提高。

開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細吸收，多多揣摩，經常練習，必將受益！

第四篇：有效溝通讀后感

有效溝通讀后感

美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！惫芾碚吲c被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。

溝通對身在職場和將要走向職場的人士非常重要?！半p70定律”就說明了這一點，管理者70%的時間用于溝通，70%的出錯是由于溝通失誤引起的。著名世界級管理大師德魯克說：“溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的！”

有這樣一個故事：獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

這個故事說明溝通很重要！人不可能孤立地生活在這個世界上，在這個五彩繽紛的世界上，人與人之間要學會溝通，學會理解，獅子和老虎沒有溝通按照自己的意愿去行使自己的行為，后果是犧牲了自己的生命，十分慘重的代價，設想，如果要之前溝通一下，了解對方的意愿，我想結局會大有所變。記得電視上好像有一個廣告詞是這樣說的：“50年前，我們溝通一個城市，如今我們溝通一個世界，2008我們溝通一個夢想！”看來溝通的含義是很深刻的，溝通本指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見?？磥頊贤苁故挛镯樌噙B相通，確實如此，我們與每一個人的對話，與家長、朋友、老師、同事、領導的交談，就是在溝通。如果都不溝通，按照魯莽的自愿行為去做事，我想什么都會失敗的，把自己獨立起來去做事，不團結，不與外界接觸，我想成功是不可能的。

有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證組織目標的順利完成，我們應該高度重視工作中的有效溝通。

通過良好的溝通，達到組織內部的人際關系和諧，保證工作質量，提高工作效率。

因此，我們要認識到溝通的好處，它是解決問題的必須途徑。溝通前做好充足的準備，找對溝通的時機和切入點，懂得傾聽他人和尊重他人，以心換心，以

情動人，從心開始。學會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，將會使許多工作達到事半功倍的效果。

Sheryl歐萍

第五篇：有效溝通Ⅱ讀后感

《有效溝通Ⅱ》讀后感

時光飛逝，不知不覺我已經來公司半年多了。在這半年的工作生活中，我越來越發現溝通交流在工作中的重要性。作為一個售后工程師，我們不但要有強硬的技術水平，也要有良好的溝通能力。在完成項目工程時，我們要及時和公司的項目經理以及客戶的領導匯報工程進度，這樣才能有效的規避項目風險，推動項目進程，進而完美的完成項目。

余世維著的《有效溝通Ⅱ》這本書寫的相當入微。他在整本書中列舉了許多案例讓我們對他的所講的內容理解的更加透徹。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。其中，我對第四章溝通的障礙和第五章客服溝通障礙有了深切的體會。

在這本書中，余老師將溝通的障礙分為個人障礙和組織障礙兩種。其中組織障礙講的是公司內部存在的溝通障礙，暫且不討論這個。在個人障礙中，我有很多體會。溝通的個人障礙有五種，即地位的差異、來源的信度、認知的偏誤、過去的經驗和情緒的影響。地位的差異主要講的是不同地位的人在溝通的時候存在著障礙，地位低的人和地位高的人溝通時，地位低的通常比較膽怯、比較猶豫。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。來源的信度主要講的是在溝通時，要注意你要對你所說的話負責，這樣你才有足夠的信度去說服別人。如果在和客戶溝通的過程中，有的消息你不是很確定，一定要告訴客戶這個消息的來源是什么，或者告訴客戶這個消息的發生概率有多大，這是很重要的。然后我們提到的是認知的偏誤，認知的偏誤主要講的是人在現實生活中，很多人都有認識上的偏誤，對某人或某事上有這樣那樣的偏見，帶著“有色眼鏡”看別人，這樣會影響我們和他人的順利溝通。而過去的經驗主要講的是我們在溝通的過程中要盡量避免跟對方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會讓對方認為你在倚老賣老，這種經驗主義的做派也許會讓客戶感到反感。最后，提到的是情緒的影響，這個很容易理解。在《職場溝通術》這本書中，也提到情緒對溝通的影響。在你個人情緒不好的時候，和別人交流時會將不好的情緒帶給別人。同時，你在情緒不好的時候，往往失去最起碼的判斷力。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。

上面提到那么多溝通的障礙，那如何來克服這些障礙，這本書中也給出了答案。在第五章中，提到溝通時講話要有重點，這句話我深有體會。在公司工作生活中，我們經常會遇到許多需要演講PPT的情況。通過演講PPT，來匯報工作進度或者考核個人能力等等。而我在演講PPT時，總是講著講著就扯遠了，這就是講話沒有重點的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。另外，余老師也提到了要在溝通過程中善用比喻。這不禁讓我想起了雁鷹培訓時江源江老師給我們舉的一個例子：他在講PPT時要給客戶解釋什么叫做級聯，但是客戶沒接觸過我們的產品，沒有這種理解級聯技術的基礎。他就給客戶打了個比方：假設一個接線板能插3個電器，我們房間就一個插口，但我們有5個電器，該怎么辦？很簡單，用兩個接線板接起來，我們就能接5個電器了。這樣通俗易懂的比喻，不但生動的給客戶解釋了什么是級聯技術，而且還給客戶解釋了為什么級聯點要占去資源點的問題。比喻的好，比喻的恰當!通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧，了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的重要性。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。其次，溝通的內容要明確，要達成共同的協議，這才是一個完整的溝通。讀完這本書，我會把學習到的溝通的技巧，運用到工作和生活上去。