第一篇：述職及檢討報告

述職及檢討報告

耿康榮

半年來，我們河津營銷服務(wù)部在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，特別是李總、薄總的精心指導(dǎo)和大力支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)內(nèi)外勤員工履職盡責(zé)、頑強(qiáng)拼搏，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，并且有呈良性發(fā)展的特征，但也存在不少問題，概括起來就是“17331”工作。主要有以下幾方面：

第一、一點(diǎn)點(diǎn)成績有不足。古人云，殘雪壓枝猶不桔，凍雷驚筍欲抽芽。半年來，在業(yè)績變化方面，從四月份的標(biāo)保期繳8000元不斷提升，在震蕩中前行，到基本平臺3萬元，特別是10月份進(jìn)入5萬元的平臺。一至四月份長險出單人力共8人，到現(xiàn)在每月出單人力到8人，最多達(dá)11人。其中六月份和10月份都達(dá)到了11人出長險單，月均活動率提升200%。人均FYC600提升到1200，十月份FYC達(dá)到1800就有4人，件均從890元提高到到2596元，人力方面，隊伍從四月份出勤人力9人，到現(xiàn)在每月活動人力11人，基本力量保存在下來了，但總?cè)肆ο陆得黠@，從原來的45人到現(xiàn)在的28人，人力減少17人，業(yè)務(wù)還未恢復(fù)到09年的水平，沒有一個正式主任職級，正式業(yè)務(wù)員升降變化不大，給今年晉級達(dá)標(biāo)造成極大的影響。

第二、工作內(nèi)容。形象的說法就是“春花無數(shù)，畢竟何如秋實(shí)。” 首先，提高認(rèn)識，加強(qiáng)主觀能動性。每月工作有重點(diǎn)，有方向。根據(jù)公司指示安排，結(jié)合河津?qū)嶋H，確定每個月的工作重點(diǎn)。五月份訪談摸家底，六月份帶領(lǐng)隊伍搶鴻福停售，七月份鴻鑫轉(zhuǎn)型，八月整

頓，九月啟動，十月沖刺九十聯(lián)動，十一月以增員為主題，十二月主要工作強(qiáng)化訓(xùn)練，為開門紅前奏做準(zhǔn)備。

其次，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)沒有落后的群眾，毛主席說，群眾是真正的英雄。半年來，發(fā)動群眾，依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)同志帶領(lǐng)大家一起向前進(jìn)，先從自身抓起，從自我修養(yǎng)做起，率先垂范節(jié)假日值班，讓客戶、員工到公司中有人在，體現(xiàn)出人在陣地在。不論增員還是紀(jì)律，都始終不懈，提高大家的向心力、凝聚力。

再次，抓追蹤和持續(xù)激勵工作。問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。經(jīng)濟(jì)學(xué)家梅霖博士說過，經(jīng)濟(jì)的車輪起初是很難轉(zhuǎn)動的，并且是很慢的，一旦轉(zhuǎn)動起來會以加速度運(yùn)行。半年來我們就執(zhí)行了追蹤激勵制度及實(shí)施方案。一是要把上級精神傳達(dá)到位，按照資源跟著政策走的方針?biāo)枷胴瀼氐疥犖橹腥ァ傞_始由于大家不習(xí)慣晨會、早會、特別例會，我們就從發(fā)短信開始，電話追蹤、提醒，特別是九十聯(lián)動每天給每人發(fā)短信，單就我兩月發(fā)短信2000條，加上組訓(xùn)、內(nèi)勤的短信，月短信在三千條以上，按二十人計每人可收到150條，每天收到5條以上。加上早會的信息量，切實(shí)保障公司精神的傳達(dá)和落實(shí)。之后電話追蹤，電話費(fèi)也持續(xù)上升，不斷超支，由原來的有所結(jié)余到現(xiàn)在上月超130元，這還不包括三個人的手機(jī)、小靈通的費(fèi)用，比往常電話量要多50%以上，持續(xù)追蹤和激勵，大家在實(shí)踐中進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能。收入也大幅提升，隊伍更好管理了。

第五、整頓隊伍。功成理定何神速，速在推心置人腹。由于個別人個人性情問題，致使隊伍造成隊伍一直畸形發(fā)展，一支獨(dú)大隊伍渙

散，四月份到河津后，該曾多次發(fā)難內(nèi)勤、組訓(xùn)，特別是多次對我進(jìn)行人身攻擊，給各級領(lǐng)導(dǎo)包括中支李總、薄總、張元躍經(jīng)理甚至屢次給省邰總、苗總打電話，給95500打電話，發(fā)泄個人私憤，帶著家屬與20多歲內(nèi)勤小姑娘一天撒野，吵吵鬧鬧，拍打公司投影儀，摔我辦公室電話砸內(nèi)勤，甚至在視頻大早會上適逢電視臺記者來采集新聞，也大打出手，給我、員工、記者心里造成了很大的陰影，大家都表示憤憤不平。待得雪消去，自然春到來。為此，我一方面提高自身修養(yǎng)，另一方面取得公司領(lǐng)導(dǎo)支持，還就是通過思想工作，現(xiàn)在已基本平息。雖然還時不時在職場早會上發(fā)牢騷，但不至于向五、六月是那種猖獗，隊伍基本能正常運(yùn)行。

補(bǔ)充一點(diǎn)，根據(jù)公司要求采集職場。日月不肯遲，四時相催迫。先后前往華亭國際、海鑫大廈、風(fēng)源大廈、河津賓館、供銷社、電業(yè)局、衛(wèi)生局等十幾個地方洽談，從價格到環(huán)境，最后找到海暉大廈，期間多次洽談。就簽擬草合同達(dá)六次以上，面談、變更合同溝通20次以上，給公司節(jié)約了7萬元以上的費(fèi)用，到新職場以后環(huán)境變化，業(yè)務(wù)員的心情也會有變化。希望能在增員上有大的突破。

最后重點(diǎn)還是增員工作。“孜孜日求益，猶恐業(yè)未博“。增員問題是河津目前乃至相當(dāng)長的一段時期最重要的任務(wù)和工作，弄不好會斷流，也是最頭疼、最有難度的工作，由于長期處于非正常狀態(tài)，增員方面有內(nèi)傷，加上隊伍不純潔，內(nèi)部抓不動，外部社會輿論不佳，前期大量流失，在社會上造成負(fù)面作用很明顯，但是，我們逆難而上，組織大家出主意想辦法，積極尋求增員思路，在實(shí)踐中摸索前進(jìn)。一

方面抓定級主管苗子，另一方面做同業(yè)加盟工作，同時與不少單位合作形成聯(lián)盟關(guān)系。如中小企業(yè)局、勞動失業(yè)保險中心、糧食局、政協(xié)、特別是海暉大廈達(dá)成聯(lián)盟戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，但目前還在進(jìn)行中。另外準(zhǔn)主管的到位，知名人士推薦增員還未發(fā)生大的質(zhì)變。人際關(guān)系進(jìn)步一融洽，工作會更加順利。他們都紛紛表示把自己的親緣關(guān)系介紹到公司來。

存在問題。

一、增員工作不得力。風(fēng)寒猶得暖，水逝不復(fù)還。人力發(fā)展持續(xù)下滑，兩個季度新增實(shí)動人力僅一人，反而清虛17人。

二、高績效業(yè)務(wù)人力還未形成氣候。高岸為谷，深谷為陵。河津是資源縣，雖然經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力不容低估，以銀保為例，每月還有幾百萬的保費(fèi)進(jìn)賬，所以，問題不在市場而在人，特別是績優(yōu)人力，績優(yōu)人力打造不出來，業(yè)務(wù)一直很被動。特別是上月九月份全省600C和1800C對抗賽中河津在本系列中倒數(shù)第一，我被罰款1000元，組訓(xùn)跟著我也受罰400元。

三、紀(jì)律問題。現(xiàn)在隊伍處于敏感期，剛剛聚集起來，早會還未形成習(xí)慣，出勤率不高，自由散漫的多。

下一步怎么辦？潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。

首先抓增員，制定河津三次探底四能楊帆的初級階段發(fā)展思路是：三三制法則。即3個準(zhǔn)則、3種辦法、3條措施。3個準(zhǔn)則是體制導(dǎo)

引、文化吸引、訓(xùn)練牽引。3種辦法是雇托制、加盟制、內(nèi)兼外制。3三條措施是推薦法、資本換市場法、蝴蝶法。引進(jìn)特訓(xùn)營，人人頭上有任務(wù)，各個心里有目標(biāo)，時時事事不忘增員工作，并且配套激勵和負(fù)激勵政策，包括組織措施，有壓力才會產(chǎn)生動力，齊心協(xié)力，勁往一處使，黃土也能變成金，增員工作一定能拿下來，同時希望公司在人力資源、政策、資金方面予以支持。

二、加強(qiáng)訓(xùn)練。沒有訓(xùn)練就沒有戰(zhàn)斗力。犧牲人力來實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，社會負(fù)面效應(yīng)會快速擴(kuò)大，我們后續(xù)工作阻礙力就會更大，前幾年就是大進(jìn)大出，很多人還沒搞清楚怎么回事就出局，因此強(qiáng)化訓(xùn)練是重中之重，讓業(yè)務(wù)人員像戰(zhàn)士一樣，平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，能夠凱旋。

三、業(yè)績平臺打造。爭取在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)人力平臺50人，業(yè)績平臺20萬以上，爭取明年晉級達(dá)標(biāo)。

耿康榮

2010年10月25日

第二篇：檢討報告

檢討報告

——羅潮文 2013/9/2

非常對不起，這次工作疏忽導(dǎo)致中心失去了獲得一項榮譽(yù)的機(jī)會，白費(fèi)了徐姐這么長時間的工作準(zhǔn)備。自己從這次的事件中第一次深刻感受到“事無巨細(xì)都要有交代”這句話的含義。

七月中旬，“異地務(wù)工人員工作先進(jìn)集體”評選部分工作交接到我手上。而當(dāng)時我只是粗略地看了一眼就擱置一旁。八月底，徐姐向我提起這件事，說評選材料提交就在本月份，讓我盡快補(bǔ)充自評材料，我才花些心思去細(xì)看那套評選材料。在看完材料后，發(fā)現(xiàn)要補(bǔ)充的在外來人口領(lǐng)域中幾乎沒有。后來去咨詢了督導(dǎo)，督導(dǎo)說其他領(lǐng)域只要是關(guān)于外來人口領(lǐng)域服務(wù)的都可以。自己心想沒幾天了，加上對準(zhǔn)備的評選材料沒信心所以又再次擱置，直到今天。

總結(jié)這次事件，發(fā)現(xiàn)自己工作上存在的問題有：

1、工作職責(zé)意識缺乏；

2、工作任務(wù)管理混亂；

3、個性中輕浮、躁動的因子嚴(yán)重影響對自我責(zé)任的承擔(dān)，導(dǎo)致工作缺乏交代。

工作改進(jìn)方法：

1、從認(rèn)知的角度出發(fā)，了解自身工作任務(wù)背后的含義，包括工作來源、意義、工作任務(wù)具體內(nèi)容；

2、把現(xiàn)有和新產(chǎn)生的工作任務(wù)用專門的本子記下來，按照四象限法則編排每天的工作任務(wù)。

3、認(rèn)知—行為的改變，必然需要經(jīng)歷。本次經(jīng)歷讓我對自己認(rèn)識更加深刻，因而更加堅信自我改變的契機(jī)就在此時此刻。為了維持此時此刻這種強(qiáng)烈的改變欲望，我需要持續(xù)的壓力。至于壓力的來源，對于工作來說最好莫過于賭上這份工作。

PS：針對第三個工作改進(jìn)方法，希望中心可以和我做個約定，如果再有類似情況發(fā)生，堅決一票否決，辭退。即使中心不辭，我也同樣會引咎辭職。請原諒我的自私。

第三篇：檢討報告

檢討報告

X經(jīng)理:

今天團(tuán)隊沒有業(yè)績.帶隊將近兩周了,來項目也一年多的時間,每天都覺得都充滿自信,也一向覺得只要人在心在,業(yè)績肯定可以做好.但今天團(tuán)隊掛蛋.所以現(xiàn)在,我只想好好反省自己,檢視自己.總結(jié)自己工作中出現(xiàn)的問題.因?yàn)橐酝瑯拥馁Y源同樣的平臺來說,別人可以做好自己卻做不好,這其中必然是存在很多問題.我也深深的知道,作為主管,團(tuán)隊業(yè)績不理想,原因肯定與自身有很大關(guān)聯(lián).所以,回想了一下進(jìn)入11月份以來,團(tuán)隊成員的表現(xiàn)和反饋,也回顧了自己近段時間的管理方式,發(fā)現(xiàn),還是有一定亟需改善的地方,這些根源恰恰是導(dǎo)致團(tuán)隊業(yè)績一直低迷的原因,以下,是我對這些問題的反省:

第一:缺乏勤奮好學(xué)的態(tài)度.坐席尚且每天學(xué)習(xí)研討話述尋求進(jìn)步.而我,往往忽略了他們求知的欲望和熱情.每當(dāng)有坐席問題一些不大不小的問題時,我會簡單教她該如何做.但后續(xù)卻沒有了追蹤,導(dǎo)致很多問題看不到解決的效果.這方面也是我急需加強(qiáng)的地方.另外,每天開早會,除了有激勵性和宣導(dǎo)性外,還要有教育性,那么在我的早會上,我卻始終千篇一律.不能夠帶給坐席一些新鮮的理念和想法.沒能及時給坐席進(jìn)行思想更新,所以導(dǎo)致坐席思想方面沒有提高,正是如此,團(tuán)隊的坐席才停留原地不能進(jìn)步,只是眼睜睜看著其他同事大踏步向前趕.業(yè)績也越來越落后.但我相信一切還來得及,只要我們從現(xiàn)在做起,每天不斷學(xué)習(xí)新的知識,吸收新的訊息,我相信我們的業(yè)績一樣可以做的好.第二:目標(biāo)感缺乏.任何一個突出的銷售團(tuán)隊,它的團(tuán)隊長包括它的坐席必然是有著強(qiáng)烈目標(biāo)感,并且有著誓死完成任務(wù)的決心的.但這一點(diǎn),在我們團(tuán)隊顯然不是非常明顯.坐席偶爾因?yàn)榫嚯x目標(biāo)差距太大想放棄尚可勉強(qiáng)理解,但作為主管絕對不應(yīng)該.這點(diǎn)也是我需要深刻檢討的地方.很多坐席都清楚目標(biāo)是用來超越的,但我們團(tuán)隊確實(shí)用來完成的,并且一直完不成.這也因?yàn)槲业囊庾R問題,平時沒有給大家樹立必達(dá)目標(biāo)的態(tài)度和標(biāo)桿,而導(dǎo)致坐席感覺不到目標(biāo)的重要性.尤其在今天,團(tuán)隊上半場沒有開單的情況下,我下意識的在內(nèi)心認(rèn)為今天可能掛蛋.現(xiàn)在想來非常不該.如果連我都這樣去想,可想而知,坐席會更加覺得無所謂.,長此以往,還會有這樣的事情發(fā)生,.所以,要想將業(yè)績提高上來,首先我自身的意識要先改變.每天一定要達(dá)到任務(wù)才下班,不惜一切達(dá)到指標(biāo).回望以前的我自己,哪怕身體在不好,業(yè)績很穩(wěn)定,正是因?yàn)槟菚r我好勝心強(qiáng),什么都要做到最好.但慢慢我發(fā)現(xiàn)自己不再愛爭了,各項指標(biāo)完不成便罷了.所以才導(dǎo)致今天這么難堪的業(yè)績.從此刻起,我會努力培養(yǎng)并鞏固自己的目標(biāo)感,一定要將團(tuán)隊帶到正軌.從此,我也會要求我的坐席做到,不要最好,只要更好.第三:自亂陣腳,自我滋生負(fù)面情緒影響到團(tuán)隊成員.在交行項目,不管是上到老板,還是想下到坐席,最敏感最忌諱的無非是負(fù)面信息和情緒的產(chǎn)生.本周晚班,看到業(yè)績?nèi)绱说兔?我自身首先開始有負(fù)面想法出現(xiàn).雖然沒有向團(tuán)隊坐席講過.但起初也懷疑是不是名單資源真的不如從前了,或者因?yàn)榉啻蠹疑暇€時間太短因而沒有應(yīng)有的產(chǎn)能.當(dāng)這樣的想法一旦出現(xiàn),我開始給自己團(tuán)隊找借口,覺得業(yè)績不理想不是我們的責(zé)任和問題.甚至就算業(yè)績再低迷我也沒有找自己和坐席的問題.但今天我發(fā)現(xiàn)自己這種想法太墮落.因?yàn)橥瑯邮巧暇€幾個小時,其他團(tuán)隊可以做到十幾張的產(chǎn)能,我們卻只能做到個位數(shù).這就形成了巨大的差距和對比.因此凸顯出原來問題確實(shí)在于我們自身.所以,我也反省了自身,如果作為團(tuán)隊長,都在給失敗找理由,那么憑什么還要要求坐席去進(jìn)取去發(fā)現(xiàn)自己的不足呢?這首先就是一個很是失敗的想法.萬事敗肯定敗在想法上.所以,明天起,我不會再像之前一樣,帶著退路去做業(yè)績.無論如何,都不能退步,就算退到無路可退,也要破釜沉舟,奮力一搏.帶領(lǐng)團(tuán)隊從陰霾中解脫出來,重見陽光.第四:管理不夠及時,有滯后性.近期其實(shí)我也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中存在一些問題,但每次發(fā)現(xiàn)問題都未能及時解決.現(xiàn)在來看,如果當(dāng)時能夠發(fā)現(xiàn)就立即改正,我們也不會有今天如此慘淡的業(yè)績.任何一個團(tuán)隊,只要領(lǐng)導(dǎo)有方,無論何時倒下,都會重新站起來.我也希望我們的團(tuán)隊可以再創(chuàng)佳績.但目前團(tuán)隊的凝聚力有些欠缺.起初我覺得都是小問題,隨著業(yè)績越來越差,人心越來越不穩(wěn)定,我才發(fā)現(xiàn),其實(shí)問題很大.雖然我也著手做了些補(bǔ)救工作,但效果并不明顯,只是稍有改善.試想,如果我當(dāng)時就采取措施,相信我們團(tuán)隊只要齊心協(xié)力,業(yè)績肯定沒有做不好的時候.但事實(shí)證明,我的補(bǔ)救工作做晚了.所以,我也深刻感受到問題就在面前時,一定要當(dāng)機(jī)立斷,采取行動,因?yàn)?亡羊補(bǔ)牢總歸是要損失掉羊的,不如就將牢緊緊圍好,不留任何可進(jìn)入的余地.本月以來,業(yè)績上雖然做的很差很辜負(fù)項目的希望,但我完全有信心做好，我能保證的就是,用盡所有能力努力的將團(tuán)隊成員帶好,從意識到行動到執(zhí)行力.我會盡力做到,把自己的思想和意識復(fù)制到坐席身上,讓坐席可以體會到來到這個項目的艱難以及賺錢的艱難.而且,我也會努力完善自身,不再用坐席的思維處理主管的事情.我會加油.努力做好.XXX2011-11-10

第四篇：職業(yè)化檢討報告及改進(jìn)方案

職業(yè)化檢討報告及改進(jìn)方案

通過讀書活動的開展，全員學(xué)習(xí)了《員工總動員》，結(jié)合本部門工作做以下有關(guān)職業(yè)化檢討及改進(jìn)方案：

檢討一：

學(xué)習(xí)力決定競爭力。

問題：目前本部門專業(yè)知識匱乏，需制定計劃補(bǔ)充專業(yè)知識，提升專業(yè)技能。

改進(jìn)方案：

1、各專業(yè)口書籍補(bǔ)充學(xué)習(xí)（12月前購買）；

2、專業(yè)知識討論相互學(xué)習(xí)（每月至少1次）；

3、整合提報須掌握學(xué)習(xí)的技能至中心周經(jīng)理，制定培訓(xùn)計劃（12月底前）；

4、定期反饋。

檢討二：有計劃地工作。

問題：人力工作瑣碎，包括了行政類事務(wù)等，工作由于缺乏計劃性導(dǎo)致工作效率不高。

改進(jìn)方案：

1、制定月度/工作計劃；

2、周跟蹤工作開展情況；

3、及時提出工作中遇到的問題并及時解決。

檢討三：提升思考能力，具備創(chuàng)新精神。

問題：各模塊工作缺乏思考，自己應(yīng)不斷總結(jié)思考工作如何提升？（績效）

改進(jìn)方案：

1、與公司共同發(fā)展，制定適合匹配的績效制度及考核辦法；（2月15日前）

2、了解業(yè)務(wù)，多與業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己業(yè)務(wù)知識；

3、合理規(guī)劃工作時間，重點(diǎn)依據(jù)以往績效成績定期做出績效分析。

檢討四：有計劃的工作，工作做到位。（采購）

問題：工作缺乏計劃，工作效率不高。

改進(jìn)方案：

1、制定周/月/工作計劃；

2、梳理工作流程，完善相應(yīng)表格，依據(jù)流程利用表格進(jìn)行管理；

3、定期詢價（每月1-2次），確保采購物品性價比高。

檢討五：培養(yǎng)團(tuán)隊精神，永保進(jìn)取心。（內(nèi)刊及前臺）

問題：工作出現(xiàn)忙閑不均。

改進(jìn)方案：

1、合理分配工作時間；

2、工作盡量提前完成；

3、利用空余時間不斷學(xué)習(xí)，幫助其他同事共同協(xié)助完成其他部門工作。

檢討六：工作無小事—見微知著、重視細(xì)節(jié)。（前臺）

問題：工作不夠細(xì)致，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

改進(jìn)方案：

1、工作進(jìn)行分類；

2、做好文檔和電子檔管理；

3、做好登記及簽字，留底以便核查。

第五篇：工作總結(jié)及檢討

工作總結(jié)及檢討

作為后勤的負(fù)責(zé)人，我自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各部門之間的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，每項工作都將是為公司決策提供一些有益的資料和數(shù)據(jù)。

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了公司后勤的繁雜瑣碎。食堂、宿舍管理的監(jiān)督、公司易耗品的采購、公司各設(shè)備的聯(lián)絡(luò)維修、車間衛(wèi)生的管理等大量事務(wù)性的本職工作。通過又一年來的學(xué)習(xí)與工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，至今基本做到了事事有著落。

一、現(xiàn)將2011年一年來的主要工作情況匯總?cè)缦?/p>

1、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的不斷上升，易耗品用量不斷增加。在采購過程中不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家。

2、工廠車間衛(wèi)生監(jiān)督及保潔人員的管理，由于車間地面為毛糙水泥地面加上車間繁忙，致使車間塵土和毛衫廢線較多。保潔人員工作量非常之大，加上保潔人員緊缺。給車間衛(wèi)生的管理帶來很大難度。通過及時招聘保潔人員及對現(xiàn)在有保潔人員的調(diào)度和上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，使車間衛(wèi)生有明顯提高。

3、公司各設(shè)備的聯(lián)系維修，因公司沒有機(jī)修一職，許多設(shè)備由廣州總公司運(yùn)過來，各設(shè)備的故障維修需要借助外來修理人員進(jìn)行修理且許多配件宿遷無法購買到。我通過114查詢、市場尋找等方式聯(lián)系最專業(yè)的修理人員。對無法購買到的配件進(jìn)行網(wǎng)上訂購。以更好的解決公司的燃眉之急。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了于職務(wù)基本相符的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向，一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真工作、提高工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾”，“批評與自我批評是中國共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)，有無認(rèn)真的批評與自我批評是無產(chǎn)階級政黨區(qū)別于其它政黨的顯著標(biāo)志之一，我們黨之所以能夠從弱小走向強(qiáng)大，從幼稚走向成熟，從挫折和失敗中，不斷振作起來，始終走在時代前列，重要原因是敢于公開承認(rèn)錯誤，善于及時糾正錯誤，敢于拿出批評與自我批評的武器，開展積極健康的黨內(nèi)斗爭，作為一名預(yù)備黨員，必須要學(xué)會開展認(rèn)真批評與自我批評，把它作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的有效武器和成長進(jìn)步的重要階梯。

做好批評與自我批評必須了解全面認(rèn)識自己的缺點(diǎn)與不足，別人的批評指正以及自我反省是主要的兩種手段而自我總結(jié)和反省是必不可少的。只有經(jīng)常地開展批評和自我批評，虛心地接受批評才能不斷地改造自我，提高自我，完善自我。

一、工作中存在的主要題目：

1、政管理論學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。一是自覺主動抽出時間學(xué)習(xí)不夠。平時，自己固然也正視政管理論的學(xué)習(xí)，能夠及時、當(dāng)真的學(xué)習(xí)有關(guān)政策，但不系統(tǒng)，缺乏全面的、系統(tǒng)的鉆研精神，僅僅知足于有關(guān)鋪排學(xué)習(xí)，學(xué)過了事，在學(xué)習(xí)的自覺性方面還存在著較大的差距，對于學(xué)過的東西沒有進(jìn)行反思，沒有深刻鉆研。二是理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用理論去指導(dǎo)工作上有差距，缺乏運(yùn)用馬列主義毛澤東思惟、鄧小平理論和“三個代表”重要思惟的態(tài)度、觀點(diǎn)、方法去指導(dǎo)、分析、解決實(shí)際工作題目的詳細(xì)能力。對理論知識的理解與實(shí)際應(yīng)用脫鉤，沒有施展理論的指導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化。所以缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，不善于從政治的角度來觀察、分析題目，對事物的理解不深刻、不全面。三是政管理論學(xué)習(xí)不夠，表現(xiàn)在理想信念上，固然也有堅定的信念和決心信念，但多只限于口頭上，缺乏一種為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗從現(xiàn)在做起，從自身做起的詳細(xì)步履意識。

2、對本職工作知識把握得不深不全，工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是固然有時候也學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識，但有些實(shí)用主義的思惟，急用先學(xué)，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不廣泛，不深刻。二是在工作中缺乏開拓立異精神，思惟不解放，求穩(wěn)思惟比較重。三是對治理知識學(xué)習(xí)得不深，對工作中碰到的難題和矛盾，有時抓不住題目的實(shí)質(zhì)和根本。

3、全局意識不夠強(qiáng)。有時做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)或本部分業(yè)務(wù)出發(fā)，對一些關(guān)系發(fā)

展全局的工作鋪排理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上仍是有一些其他的想法主意，在工作中有時帶有個人情緒，也沒有時刻全身心的投入工作。

4、在無私奉獻(xiàn)上做得還不夠好，有時在思惟深處還摻雜著私心邪念，有一些患得患失的情緒等等。在實(shí)際工作中表現(xiàn)在對服務(wù)上不夠精細(xì)，處理題目表面化，有時停留在指出題目點(diǎn)到為止，沒有主動的追究題目發(fā)生的根源題目，較少主動思索舉一反三，共同戒免。

二、產(chǎn)生題目的原因分析

1、平時固然也學(xué)習(xí)一些馬列主義、毛澤東思惟、鄧小平理論和“三個代表”重要思惟，但思惟上未引起高度的正視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺乏思索，只從字面上理解毛澤東思惟，沒有深刻熟悉其思惟的精華，對鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)和“三個代表”重要思惟理解的不深，不透。自覺學(xué)習(xí)的主動性不夠，以為政管理論學(xué)習(xí)是虛的東西，沒有真正熟悉到政管理論學(xué)習(xí)是武裝頭腦，堅定信念，凈化心靈，指揮步履的重要寶貝。

2、說明自己在鉆研知識上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的耐勞精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心，缺乏市場意識，開放意識，立異意識，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)知識當(dāng)作一種責(zé)任、一種自覺步履，缺乏把握提高前輩的知識的思惟熟悉，知足于面上不出題目，立異意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，有一種知足于現(xiàn)有水平的思惟。

3、就是責(zé)任心，責(zé)任意識，大局意識不夠強(qiáng)。以為自己在工作中是起協(xié)助作用的，不敢或不愿大膽勇敢提出自己的見解，怕表錯態(tài)，怕影響與同事的關(guān)系，盡量尊重他人意見，按他人意愿去做，在工作中放不開四肢舉動。真正的原因，就是缺乏事業(yè)責(zé)任心，當(dāng)老好人思惟在作怪。在以后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我會繼續(xù)保持自己的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的薄弱之處，進(jìn)行自我總結(jié)以及批評，虛心接受周圍的同學(xué)對我提出建議和意見，努力地完善自己，使自己不斷進(jìn)步，并且在同學(xué)中起到預(yù)備黨員的作用，發(fā)揮帶頭模范作用，為同學(xué)們服好務(wù)，盡一個學(xué)生黨員應(yīng)盡的義務(wù)，不讓黨組織失望

個人剖析材料

－－安全整頓反思

自航站開展反思整頓工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)局、航站領(lǐng)導(dǎo)在反思整頓工作會的重要講話精神以及航站下發(fā)《關(guān)于開展反思整頓工作實(shí)施方案》。通過近期的學(xué)習(xí)，使自己的安全意識、服務(wù)水平等方面都有了很大提高，通過反思整頓我認(rèn)真吸取教訓(xùn)，正確處理好我的各種工作關(guān)系，提高服務(wù)水平。

一、存在的一些不足：

1、地面服務(wù)對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高，有些工作還不夠過細(xì)；自己的理論水平還不太適應(yīng)航站工作的要求業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、沒有意識到我們民航每各崗位都是吃安全飯的，沒有意識到?jīng)]有安全什么也沒有。

3、自身思想認(rèn)識及安全服務(wù)意識的主動性有待進(jìn)一步提高，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯聽而不聞，習(xí)慣于按部就班工作的責(zé)任心和主動性不夠；

4、主動學(xué)習(xí)不到位，不系統(tǒng)，知識面較窄。

5、在日常工作中比較急躁，缺乏耐心。

二、思想根源：

1、工作責(zé)任感不強(qiáng)，各種規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠。

2、工作中缺乏系統(tǒng)思考，又是不制度為什么要這樣做。缺乏長信意識及新思維。

3、由于航班量減少，工作中有松、懶、散現(xiàn)象，就造成了安全思想的放松。

4、學(xué)習(xí)意識較淡，不能主動學(xué)習(xí)。

5、參加工作以后，思想長時間處于緊張狀態(tài)，偶爾會有情緒急躁、不耐煩的現(xiàn)象。

三、改進(jìn)措施：

1、積極參加航站、部門及班組活動。加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。認(rèn)真反思、用心檢討，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)，努力做到思想、精力、時間三到位，切實(shí)提高自身的細(xì)想觀念、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

2、在日常服務(wù)工作中，強(qiáng)化自己的服務(wù)水平，細(xì)心、周到的為旅客服務(wù)，培養(yǎng)自己在工作中協(xié)作配合、工作主動性和嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)；

3、始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針政策，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)本部門的所有規(guī)章制度確保安全思想不放松。

4、由于現(xiàn)在的工作與自己的專業(yè)聯(lián)系不大，在業(yè)務(wù)知識方面要加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。通過書本、網(wǎng)絡(luò)、新聞等多種渠道增加自身的知識面。針對不足，有針對性的提高自己業(yè)務(wù)能力。

5、上崗前調(diào)節(jié)好自身的狀態(tài)，不把生活中的問題帶到工作中。做到耐心、細(xì)心、貼心、有責(zé)任心。總之，我們要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)踐中提升工作能力天天在狀態(tài)。

入司已經(jīng)五個多月了，這是我的第一份工作，所以一直都希望自己能做到最好，我作為一個新人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、指點(diǎn)，心存感激，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。

社會和學(xué)校的差別很大，工作以后為人處世成為一門重要的功課，發(fā)現(xiàn)自己在工作中常常煩躁，做事情不夠淡定，經(jīng)常會覺得不安，我認(rèn)為讓自己工作的快樂才是持續(xù)工作的動力，所以在以后的工作中應(yīng)該讓自己保持一個愉悅的心情，做事情不應(yīng)該情緒化，不能因?yàn)橐恍┈嵤隆⑿∈掠绊懽约旱那榫w，讓心情變得消極，這樣工作效率也不高。

工作中“一蹴而就”、“急功近利”的想法很明顯，總希望把事情很快的做好，這可能與我急躁的性格有關(guān)，對于平時的工作覺得把它做好就可以了，其實(shí)工作的安排、制度的執(zhí)行是一個反復(fù)的過程，需要不停的堅持修正，不停的堅持總結(jié)，不要害怕“炒剩飯”，能把“剩飯”炒好，也是一種能力，總結(jié)好了才能把下一次的工作做好。工作中原則把握的不夠好，究其原因還是性格的軟弱造成的，這樣容易讓人對我產(chǎn)生一種原則性不強(qiáng)、關(guān)鍵點(diǎn)守不牢的看法。每次做事情都應(yīng)想想領(lǐng)導(dǎo)的話，作為一個法律從業(yè)者，為人處世應(yīng)該要有自己的原則，不能隨波逐流。

缺乏獨(dú)立專研思考問題的能力，工作以后發(fā)現(xiàn)很多東西都是要自己去挖掘自己去學(xué)習(xí)的，沒有人會一直帶著你，手把手的教你，都要學(xué)會獨(dú)立工作，所以在這一方面，覺得自己還需要提高，還有不足。

每個人都有惰性，工作以后很多事情都是要自己去規(guī)劃安排的，發(fā)現(xiàn)自己做事情有點(diǎn)散漫，工作的事情雖然是安排做好了，但并沒有充分利用時間去涉獵與工作相關(guān)的知識，時刻感覺自己在退步，一直在反思，自己到底想要的是什么，想要擁有什么樣的生活，想要有什么樣的工作，想要什么樣的進(jìn)步，對自己的認(rèn)識還不夠清楚，不能很好的權(quán)衡自己的優(yōu)缺點(diǎn)，沒法真實(shí)的明白內(nèi)心的需要，無法做出正確的選擇，這些還需要繼續(xù)思考，我想只有明白了這些，我才能選擇正確的道路讓自己進(jìn)步。

很喜歡公司的反省制度，平時工作生活節(jié)奏太快，而且在這樣一個浮躁的社會，我們最缺失的就是反省，每一次的反省都是一次冷靜的對自己的捫心自問，再一次的認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，反省過后才會去改進(jìn)，才會與之前不同，這樣工作也會有新鮮感有動力。

堅持反省，堅持捫心自問，堅持真誠的對待自己，在以后的工作中，努力的改正自己的不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，與公司一起進(jìn)步，希望再新的一年里，公司和我都能有突破和飛躍。