第一篇：加氣站7月份員工考試內容

加氣站7月份員工考試內容

一、填空題

1、加氣站的工藝流程由進站天然氣—（）—（）—緩沖罐——壓縮機——《壓縮機排物—回收罐—緩沖罐—壓縮機》—（）—儲氣井—售氣機。

2、壓縮機組運行前和運行中，必須注意（）在機器上進行檢修工作。

3、壓縮機每次開車前必須用測油桿檢查（）內油位及（）油箱油位，不得過多或過少。

4、壓縮機操作者要經常（）、檢查各儀表讀數，及時發現處理問題并做好（），以免造成不必要的損失。

5、壓縮機運轉過程中潤滑油壓力應在（）范圍內，任何情況下不得低于（）。

6、壓縮機組嚴禁（）啟動。若機組出現故障，需要急停車時，則應立即（），迫使主機帶負載停機，然后分別打開各吹洗閥進行放空，然后關閉總進氣閥及總放氣閥。壓縮機

7、軟化水處理器的工作原理是采用（）原理，去除水中的（）、（）等結垢離子。

8、加氣機的工作原理是壓縮天然氣進入加氣機后，氣體經（）氣動閥、質量流量計、加氣槍到用氣設備，電腦測控系統計算并顯示加氣量、金額等。

9、加氣機在每次操作前，應做認真檢查（）、（）、脫斷閥有無漏氣。加氣員對車輛進行安全檢查符合氣瓶充裝相關規定要求，確認設備一切正常后，方可進行操作；

10、加氣前應先從槍盒內取下加氣槍，拔下密封塞，將加氣槍插入車用氣瓶加氣嘴，保證加氣槍與加氣嘴銜接牢固后，并將（）固定好，先打開（），然后再打開（），準備加氣。

11、加氣過程中要嚴密監視()、()的變化，防止出現超壓充裝和加氣不走字現象。同時檢查加氣的相關設備有無異常，發現異常應立即處理。

12、加氣結束，先關閉()。后關閉()，卸下加氣槍，蓋好密封塞，將加氣槍放回槍盒。

二、簡答題

1、優質化服務的內容？

1－

1、儀表儀容

①員工要按照公司的統一規定著裝（工裝、戴工作帽、鞋），員工上崗期間不得混穿工作服，統一佩戴工作標識牌。

②員工不得有以下行為：衣冠不整、不扣鈕扣，卷袖口或褲腿，穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋等。③保持個人清潔著裝不得有污物和破損。

④保持健康的外形，不得染鮮艷刺眼的發色，不涂有色指甲油，不戴結婚戒指以外的飾物。⑤保持健康自然的站姿，面帶微笑，表情自然，態度溫和，語氣平緩，使用規范用語。

⑥眼睛應明亮，無睡意，無充血。配戴眼鏡者，眼睛需佩戴端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。

⑦指引車輛規范，不得單指指點客戶進行指引。

1－

2、服務語言

1、員工接待顧客時要主動問候，使用文明用語，稱呼顧客要恰當。

2、服務規范基本用語

①“您好！歡迎來到加氣站！”顧客來的加氣時，加氣人員需即時使用此語。

②“謝謝！”或“謝謝您了”用于在加氣站時的顧客為服務人員的工作帶來方便時，本著感激的心情說。

③“請出示加氣卡”、“好、明白了！”或“聽清楚了！”用于接受客戶吩咐時，本著認真負責的態度去說。

④“請您稍候”或“請您等一下”、“用于不能立刻為客戶服務時，應帶著表示歉意的心情說。⑤“讓您久等了！”或“勞您等了”用于對等待的客戶使用，應熱情而又表示歉意。

⑥“實在抱歉！”或“真對不起！”用于工作給客戶帶來不便時使用，應真誠而有禮貌的說。⑦“再見”或“請再次光臨”用于客戶離開加氣站時，應熱情而真誠。

1－

3、工作舉止

①工作期間要精神飽滿，精力充沛。要主動、熱情與同事、客戶打招呼，在加氣站內營造一種關系融洽的工作環境。

②不扎堆聊天、嬉笑打鬧。不應有打哈欠、打噴嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、撓癢等動作。③不能違反紀律，在工作時間隨意吸煙、吃零食、看雜志、干私活。不與客戶頂嘴、吵架。④在為客戶服務過程中，取拿物品，應輕拿輕放。

1－

4、加氣操作

①指引車輛進入專用車道

禮貌用語：您好、歡迎來到加氣站、請關閉手機、請下車、請稍等、請關閉發動機并拉手剎。注意事項：不能單指指引車輛進入車道；

合理安排加氣車輛等候；

請隨車人員在指定區域等候；

要求駕駛員關閉手機并熄滅火種；

車輛未關閉發動機嚴禁加氣；

②向駕駛員出示加氣卡并核對

禮貌用語：您好、請出示加氣卡、對不起、請收好加氣卡

注意事項：核對加氣卡是否為本公司加氣卡、加氣卡余額

用戶卡遺失后，指引用戶補辦新卡。

③打開引擎蓋連接加氣槍，打開加氣槍閥門和氣瓶閥門并查漏。

④要求駕駛員打開后備箱

禮貌用語：您好、請打開后備箱、謝謝、請稍候、讓您久等了、對不起。

注意事項：發現漏點不得充裝。

⑤插入加氣卡、核對車號、輸入密碼、開始加氣（余額不足，指引駕駛員充值）。

禮貌用語：您好、對不起、請稍候、請充值。

注意事項：車號和卡號不一致嚴禁充裝。

嚴禁駕駛員操作售氣機。

⑥加氣過程中、加氣完畢查漏。

㈦關閉氣瓶閥門并打開加氣槍泄壓閥。

⑧拔下加氣槍

禮貌用語：您好、請稍等、請到等候區等候。

注意事項：發現泄漏點立即停止加氣；

請駕駛員到等候區等候；

泄壓后在拔下加氣槍；

⑨取出加氣卡交給駕駛員并告知卡上余額

禮貌用語：您好、余額不足，請及時充值

注意事項：加完氣后與駕駛員確認加氣氣量、金額；

余額不足請提醒駕駛員及時充值（指引車輛駛離加氣島，停放在規定區域。）

⑩指引駕駛員駛離加氣站

禮貌用語：再見、請再次光臨

注意事項：指引駕駛員按規定車道駛離加氣站

⑾、收費、充值注意事項

禮貌用語：您好、請稍等、讓您久等了、請核對您的找零、再見、請再次光臨

注意事項：充值金額與打印小票金額一致；

防止假幣；

妥善保管財物、票據；

1－

5、遵章守紀

①員工要按時上下班、遲到、早退、曠工。

②員工不得在上班時間串崗、脫崗、睡崗。

③員工嚴禁在站內吸煙、飲酒上崗。

④員工不得在崗期間做與工作無關的事。

⑤員工必須按照操作規程安全作業。

1－

6、異議處置

對與顧客提出的異議嚴禁推諉、拖拉、無結果。2個工作日內必須對異議作出書面結果，并通知顧客。1－

7、服務效率

①車輛到位后至開啟槍的時間超過1分鐘。

②交接班中斷加氣作業時間不得超過5分鐘。

2、為了使壓縮機運行在其最佳狀態，對壓縮機進行最大限度的維護保養是非常必要的，為此，通達公司為客戶提供以下保養內容？

例行保養

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

定期保養

1、一級保養應每天或每班進行。保養內容如下： ①

②

③

④

⑤ ⑥ ⑦

第二篇：加氣站員工考核

考

核

制

度

考核內容：

一、資料方面

1、資料、報表涂改一次。2分

2、資料、報表有臟物痕跡。2分

3、資料、報表字跡混亂、不整齊。5分

4、資料、報表錯誤。（IC卡系統故障除外）。5分

5、資料、報表未按規定時間上報。（IC卡系統異常除外）。5分

7、交接班資料不清楚（兩班同罰）。5分

8、存在問題、注意事項在工作記錄中沒有反映清楚。5分

9、不按時巡檢，及時、準確做記錄。10分

二、勞動紀律方面

1、遲到或早退一次。20分

2、請假1小時之內累計3次。

3、請假1小時以上4小時之內。

20分 20分

4、未提前四個小時遞假條。10分

5、未請假或請假站上未批準私自不來。

100分

6、巡檢未及時發現問題。20分

7、不按規定現場交接班（兩班同罰）。10分

8、不按規定著裝和掛胸牌。5分

9、發現司機自行加氣。10分

10、未經站長同意私自換班。10分

11、無故不參加站區會議。20分

12、開站區會議遲到。10分

13、上班竄崗、脫崗、睡崗、酒后上崗等違反一項。（每月累計三次按礦工一天處理）。20分

14、雪停后，站內所有管理人員及員工10：00以前及時到站清掃積雪，不到者。50分

15、不服從站區現場管理或違反站區安全管理規定。30－100分

16、不及時切換拖車或拖車卸完氣不及時通知司機造成斷氣現象壓力低于18mpa。（因母站原因除外）20分

17、私自不開加氣機造成加氣車輛排長隊現象。20分

18、衛生一處不合格。5分

18、病、事假等按公司規定執行，請假4小時以上按一天事假。

三、服務態度方面

1、不按文明禮貌用語接電話。2分

2、不按文明禮貌用語對待客戶。5分

3、和客戶發生爭吵。50分

4、因服務質量被客戶投訴。20分

5、在站內與同事吵架、打架（兩人同罰）。50分

6、和客戶發生斗毆事件。100分

7、客戶服務工作不到位。10分

8、加氣操作不規范，用戶自己開發動機蓋，發現一次。10分

9、載客加氣

80分

10、加氣站員工在加氣站區內抽煙發現一次，待崗 500分

四、培訓學習方面：

1、每次考試成績與績效考核掛鉤,無故不參加考試。20分

2、每次考試成績前二名者分別獎勵 10分、20分、3、每次考試成績后二名者分別扣除 10分、20分、五、衛生方面:

1、每日需交接的衛生包括：滅火器、加氣島、男女衛生間、室內外地面衛生、生活用品、桌面及臺面衛生、壓縮機、售氣機。

2、每周每班需交接的責任區衛生分三塊：（1）壓縮機及撬體、氣瓶組、卸氣柱。（2）營業室、加氣機、加油機、加氣加油島。（3）營業大廳及大廳過道、配電室。

3、衛生要求：

室外：無雜物、無堆積物、瓷磚無污漬、無灰塵。室內：窗臺、桌面、地面洗手池、設備無污漬無灰塵，門窗玻璃明亮。

五、說明：

1、每月考核，每分對等金額1元。

2、站上依據考核制度考核班長，班長依據考核制度考核本班員工，站上根據考核分數當月考核兌現。

第三篇：加氣站員工年終總結

回首這三個月來的工作和生活，感悟良多。年底了，靜下心來總結試用期工作中的得失、查找自己的不足，因此，本人就這三個月的工作總結如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上，還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加氣站規章制度。

二、工作生活方面

無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養和教育。

我始終把加氣當成自己的事業,愛崗敬業,認真負責做好自己的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業,我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因為我知道,只要有一點點的疏忽大意,不僅會對公司帶來負面的影響和損失,也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。我不斷提醒自己,將這些規章準則牢記在心,避免任何隱患出現,確保氣站的安全高效運行。

改進措施：

1.加強對專業知識的學習，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。

2.養成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優化。

未來的工作中，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。

第四篇：加氣站員工崗位職責

東平易 高 能 源 有 限 公 司

Dongping ECO Energy Co.,Ltd.加氣站員工崗位職責

1、在站班長的領導下，做好當班加氣工作

2、主動熱情、規范地為顧客提供加氣服務，滿足顧客合理要求

3、熟悉本規范有關內容，了解經營壓縮天然氣的主要常識、特性和應用知識，掌握加氣機的性能特點和操作技巧并能判斷和排除一般故障。

4、負責本工作場所的安全監督工作，發現不安全因素和危及加氣站安全的行為及時控制和匯報，熟悉站內的消防器材特性能，并會操作進行撲救。

5、做好使用設備和工作環境的衛生工作，保持加氣機和工作環境整潔。

6、做好交接班工作，所收現金支票、票證等如數交清并與加氣機累計數碼相符，做到手續完備登記準確及時。

東平易高能源有限公司

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第五篇：加氣站員工年終總結

享堂加氣站員工年終工作總結

不覺間2012年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作總結如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上，還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加氣站規章制度。

二、工作生活方面

無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養和教育。特別是他們對事業的執著,對工作的認真負責兢兢業業,對技術的一絲不茍精益求精,對公司的呵護奉獻。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關心幫助使我深切地感受到,生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,也從中學到了很多的教育和啟迪。

我始終把加氣當成自己的事業,愛崗敬業,認真負責做好自己的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業,我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加

氣站的重要性，因為我知道,只要有一點點的疏忽大意,不僅會對公司帶來負面的影響和損失,也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。我不斷提醒自己,將這些規章準則牢記在心,避免任何隱患出現,確保氣站的安全高效運行。

作為加氣站的一名財務人員，我始終以企業文化的要求來鞭策自己，憑著較強的責任心和敬業精神，較好的完成了本職工作，實現了自己的價值。在同事的引導下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡單、很細微，但是我還是要認真的學習并反復練習才不會出錯。“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作中沒有大的貢獻，也沒有失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

業務知識水平有待提高。作為一名信息化時代的財務工作人員，應該既要熟悉財務業務，更要有超前意識，要成為一名優秀的財務人員，我的差距還很大。

改進措施：

1.加強對專業知識的學習，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。

2.努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。

3.養成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優化。

一年來，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。