第一篇：項目實驗

4.3.1商務標

（1）投標函

（2）法定代表人授權委托書

（3）投標報價表

a.各服務項目報價一覽表

b.各服務項目報價明細表

4.3.2技術標

（1）管理服務理念和目標

·關注弱勢群體并以現代化經營管理手段為業主服務；

·創造一個方便、安全、清靜、整潔的居住和工作環境；

·最終的目的是實現社會效益、經濟效益、環境效益和心理效益的同步增長

（2）管理機構運作方法及管理制度

小區管理組織機構，項目經理（小區經理）的管理職責、主要管理人員的職責分工、日常管理制度和考核辦法；

物業管理員崗位職責

1、負責轄區物業日常管理工作；

2、做到每日進行巡視，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況隨時檢查

掌握，發現問題及時解決處理；

3、貫徹落實各項管理規定，巡查轄區住戶，對違反規定的行為及時制止，并作相應處理；

4、落實各項防患措施，對轄區內發生重大事故或超出本崗位處理權退職的事件應立即（當

天內）向部門經理報告；

5、每月不定期地組織對水、電、氣、房屋、公共設施和轄區環境的綜合性檢查，認真聽

取意見，及時解決問題；

6、與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果；

7、熟悉轄區入住業主的情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排

憂解難；

8、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。

保 安 員 崗 位 職 責

1．維護大門口的交通秩序，引導車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全、使門前暢通無阻；

4、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作，特別是夜間警戒工作。注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事、斗毆事件發生，確保門前安全。

5、在值班過程中對發現的問題及時處理，緊急情況及時向公司領導匯報，必要時向公

安部門報警。

6、及時做好當班值班巡視記錄

保潔員崗位職責

1、小區的道路、停車場、廣場、綠地等公共場所每天清掃二遍；樓道每日清掃一遍，每周拖一次；樓梯扶手每日擦洗一遍；共用部位玻璃每周擦拭一次；路燈、樓道燈每月清潔一次；及時清除道路垃圾、積水；定期清洗二次供水水箱，定時檢測水質。

2、當班時間責任區內垃圾、雜物等，必須做到隨收隨清，保持責任區的衛生；

3、蚊蟲消殺：公共場所每周二次，重點是垃圾桶。雨水井、污水井、綠化槽等處；

4、維護責任區內衛生，勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為；

5、發現異常情況或需維修事項及時向主管匯報；

6、完成部門經理交待的其他任務。

消控室人員崗位責任

1、消防監控中心管理員應嚴格執行值班職責，同時協助維修人員對設備進行檢查、保養

工作。

2、護管隊負責滅火器、消火栓、應急燈等設施的檢查保養工作。

3、工程維修部負責消防系統、閉路電視系統等設備的檢查、保養、維修工作。

管理制度：

1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準

中間私自離崗，外出辦公說明去向；

3、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；

4、愛護公共財物，節約用水用電；

5、重視防水、防盜和安全生產；

6、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見

主要管理服務人員的培訓方案；

全體員工之入職基本培訓

員工手冊 ?

公司概況 ?

物業管理的概念及主要任務 ?

管理處崗位設置，各崗位職責及基本操作規范 ?

本物業治安管理制度及各項措施 ?

本物業消防管理制及消防基本知識 ?

?

? 突發事件處理程序 本物業及主要設備設施之概況

工程人員培訓

日常工程運作、各設備和系統之操作及維護要點 ?

突發事件處理程序與方法 ?

文員培訓

管理處檔案管理程序 ?

管理處人事系統管理程序 ?

員工福利工作程序 ?

每月考勤之統計 ?

員工制服申領、清洗、退還之手續 ?

接聽電話之規范，處理投訴程序 ?

接待員培訓

接聽電話之規范 ?

投訴事件處理程序 ?

物業服務工作的質量標準。

（3）物業管理服務方案

a.物業共用設施設備的維護保養方案；

b.物業管理區域內環境清潔保潔方案；

1、每天保持小區內環境衛生的整潔、清爽；

2、區內道路及綠植草坪內無明顯白色垃圾；

3、區內宣傳牌內無用信息清理與打掃；

4、休閑用排椅和健身器材始終保持清潔；

5、垃圾車停放在規定地點，不得隨意停放，并注意防止垃圾的丟漏，垃圾應及時送處理

站。

c.物業管理區域內公共秩序及公共安全維護方案；

d.綠化及附屬設施的維護、保養方案；

e.業主、使用人裝飾裝修管理服務方案；

f.機動車和非機動車管理服務方案，含地面車位和地下車庫（含自行車庫）；

g.供暖服務方案；

（4）物業維修和管理的應急措施

a.突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；

1、在突然發生停電的情況下，應及時轉換二路供電。工程和巡查人員應逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統正常啟用。

2、及時確認是內部故障還是外部因素所引起的停電、停水。若系內部故障，快速派人查找原因并采取措施，防止故障擴大；若系外部停電、停水，一方面要防止突然來電、來水所引發的事故，一方面聯系電力局或供水公司查詢停電、停水具體情況，了解何時恢復供電、供水，第一時間開啟備用水源閥門，及時保障業主正常用水，并將了解的情況通知管理部門后告知業主，讓業主安心。

3、巡查人員應立即會同工程人員分頭前往各樓層檢查電梯運行情況，同時在監控室查看業主乘電梯情況；

4、檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

b.雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施；

c.電梯故障的應急措施；

1、當發生電梯困人事故時, 電梯工通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯系，務必保持

鎮靜，不要驚慌，被困人員不可以將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態，救援人員應設法將轎門完全關閉。

2根據指層燈PC顯示或選層器標尺判斷轎廂所在位置。

3、切斷機房電梯電源，并掛上“正在維修”的 警示牌。

4、如果轎廂停于接近廳門位置，且高于或低于樓面不超過0.5米。

·用專用廳門匙開啟廳門；

·轎頂用人力開啟轎廂門；

·協助乘客離開轎廂；

·重新關好轎門與廳門；

·使用抱閘扳手時，必須由一人控制松閘，而另一人轉動手輪。同時應做斷續松閘動作。

5、如果轎廂停于其他位置，先按4.4.5操作，將轎廂放到最近停層后，再按4.4操作進

行救援。

d.消防應急措施。

1、預警

定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。

2、報警

當發生火險時，第一發現人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事

故概況。立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情

3、接報

消防值班人員、行政值班人員、組長、副組長為接報人員。并問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄

4、組織救援隊伍

應急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現場。接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向組長、副組長報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。

5、設立臨時指揮部及急救醫療點

·各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。·各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。

·指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

6、搶險救援

進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

·現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。

·危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

7、現場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。

8、醫療急救

·醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做

好緊急救護的準備。

·醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治

療。

·經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

·送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

9、疏散撤離

事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。并根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

（5）社區文化及和諧社區建設方案。

（6）小區底層商鋪的運營管理方案。

（7）投標人認為需要提供的其它內容。

商務標和技術標要充分考慮廣廈廉租房小區特點及住戶特殊性。

第二篇：電子商務實驗項目

4/8/2013

共24個實驗項目。

實驗一：初識電子商務

任務：

1． 學習與了解淘寶網和拍拍網的開網店步驟，寫出實現的步驟。

2． 了解中國建設銀行，招商銀行開立網上銀行業務的步驟，并寫出實驗的步驟。

3． 完成在網上準備購買《網上支付與結算》的準備工作。

（1）搜索圖書銷售網站，將其中兩個網站的logo標志粘貼在問題下面。

（2）寫也搜索該書的關鍵詞。

（3）將準備購買的圖書信息，包括作者、出版社、價格等粘貼在問題下面。

（4）該網站的送貨方式有哪些？你準備用何種方式？為什么？

（5）該網站的資金結算方式有哪些？你準備采用哪種方式？為什么？

（6）對購買圖書的網站進行簡要分析與評價。

實驗二：了解電子商務的不同交易模式

任務：

4． 了解阿里集團的構成，并分別訪問各成員組織，分析各成員是屬于何種交易模式的，這

些成員組織是從事什么業務的？以什么作為盈利方式的？寫出簡要分析報告。

5． 訪問易趣網站，了解競買網站的流程。

實驗三：學習網絡基礎知識

任務：

6． 訪問中國萬網，了解申請域名的步驟，使用期限，費用等問題，了解域名對企業的作用，并進行簡要分析域名對企業的意義，寫出實驗報告和分析評價報告。

7． 為自己申請一個電子郵箱。

8． 把自己的機器變成一臺可供別人訪問的提供FTP服務的機器，寫出實驗步驟。

實驗四：網站建設

任務：

9． 學習網站推廣的方法。查詢和了解哪些網站可以提供搜索引擎登記的服務，并了解其實

現的步驟。

10.了解網站如何參加廣告聯盟，網站排行榜。并舉例說明哪些網站可以提供這類服務，具體是如何做的，這些項目對企業網站帶來什么好處。寫出一個簡要分析的報告。

11.在淘寶上建店后，了解淘寶上提供哪些推廣網店的服務，如何申請這些服務，費用如何，比較不同服務的優劣，并寫出分析報告。

訪問阿里學院商人論壇，看貼。學習和了解阿里集團提供的各種服務，以及網商們的經營經驗的交流，網商們采用的新的網上營銷的方法。

12．訪問google大全：

a)學習與了解google可以提供的網站推廣服務，如何使用這些服務。

b)當搜索引擎上出現了對自己企業不利信息的網頁時，了解刪除負面信息網頁的方

法。

實驗五：電子商務安全

任務：

4/8/2013

13．利用GHOST軟件，為自己的機器做系統備份，并用自制的備份文件重裝系統。

14．選擇一個小U盤，先制作一個啟動盤，再自行制作一個U盤備份系統。

15．在CA365網站上為自己申請一份數字證書，學習安裝與設置outlook軟件，利用其加密工具，對電子郵件加密后傳給同學的郵箱。

16．學習安裝與使用“安全360軟件”。

17．了解灰鴿子病毒的發作原理，如何利用病毒的產業鏈賺錢？

18．了解目前較流行的QQ木馬病毒的發作原理，有何現象和威害性？如何防范？如果中了

該種病毒如何消除？

19． 有些公司因某種原因造成企業員工在網上寫了不良信息的貼子，被各搜索引擎收錄后，造成公司的信譽受損。請在網上查一下，消除不良信息網頁的方法。寫出調查分析報告。

實驗六：網上銀行與電子支付

任務：

19．查詢哪些銀行可以提供電子錢包業務，試為自己申請一個電子錢包，寫下實驗步驟。

實驗七：搜索的技術

20．訪問中文搜索引擎指南，（1）了解與學習搜索的技巧及方法。

（2）了解如何進行反搜索

（3）搜索引擎的基本工作原理

實驗八：網絡營銷

21．觀察淘寶網的服裝商店，如果讓你來經營女性服裝，你認為在網店里需要給顧客哪些信息，給哪些信息是最重要的，說明理由。舉例說明，你看到的你認為好的網店，利用網絡營銷的原理，網站建設中的相關原理說明理由。

（1）在淘寶上如何調查到銷售量好的網店。提示他們根據搜索詞有個銷量排行。

（2）訪問某單品銷售好的網店，觀察網店經營的情況，是好還是不好，其他商品銷售情況如何，分析一下原因。

（3）觀察銷售量極不好的網店，思考銷售不好的原因，如果是你來經營，要如何改進。

第三篇：IT項目管理實驗資料

《IT項目管理》實驗

一、實驗目的1、掌握Microsoft Office Project 2003的功能和組成2、學會使用Microsoft Office Project 2003制定項目進度計劃、管理資源和進行優化

3、能夠就一個具體的項目進行管理和控制

二、實驗任務

1、通過看視頻與操作，熟悉微軟項目管理的功能。

2、參考書上第九章內容，每位同學設計一個簡單項目，完成以下七項內容，要求每位同學的項目不同。

? 編制該項目的項目章程；

? 繪制該項目的生命期圖；

? 繪制該項目的工作分解結構；

? 繪制該項目的網絡圖與甘特圖；

? 編制該項目的成本計劃表；

? 進行該項目的資源管理；

? 嘗試進行該項目的進度和成本控制；

三、完成以上實驗內容，遞交實驗報告，實驗結果可截圖并輔以文字說明，實驗報告周二上課時交。

第四篇：實驗項目二 網絡營銷

實驗項目二 網絡營銷

1．實驗類型 綜合性實驗。2．實驗目的

（1）掌握網絡營銷的概念，了解網絡消費者購物的一般決策過程。（2）了解如何開展網絡調查和主要的網絡營銷技術。3．實驗內容

（1）什么是搜索引擎營銷，品牌知名度是否是你選擇使用搜索引擎營銷這一營銷方法考慮的重要因素？使用搜索引擎還要考慮哪些因素？

（2）根據cnnic.cn公布的最新調查數據，分析我國互聯網人口結構對開展電子商務的影響

（3）請你設計一個問卷，調查網絡游戲客戶的分布、愛好，并給出問卷的投放策略。（問卷星）4.實驗要求

（1）按照以上題目要求，給出較為全面的分析和解答（2）每人提交一份實驗報告 5．實驗時間 2課時

第五篇：IT項目管理實驗一

實驗報告一

一．各項目管理知識領域常用項目管理工具及技術

集成管理：項目挑選方法，項目管理方法論，利益相關者分析，項目章程，項目管理計劃，項目管理軟件，變更請求，變更控制委員會，項目評審會議，經驗教訓報告

范圍管理：范圍說明，工作分解結構，工作說明，需求分析，范圍管理計劃，范圍驗證技術，范圍變更技術

時間管理：甘特圖（菜單——工具——選項——日程——視圖——默認視圖）項目網絡圖關鍵路徑分析趕工 快速追蹤 進度績效測量

成本管理：凈現值，投資回報率，回收分析，掙值管理，項目組合管理，成本估算，成本管理計劃，成本基線

質量管理：質量控制，核減清單，質量控制圖，帕累托圖，魚骨圖，成熟度模型，統計方法

人力資源管理：激勵技術，同理聆聽，責任分配矩陣，項目組織圖，資源柱狀圖，團隊建設練習

溝通管理：溝通管理計劃，開工會議，沖突管理，傳播媒體選擇，現狀和進程報告，虛擬溝通，模板，項目網站

風險管理：風險管理計劃，風險登記冊，概率/影響矩陣，風險分級

采購管理：自制-購買分析，合同，需求建議書，資源選擇，供應商評價矩陣

二，項目設計

養生醫療開發系統

包括用戶需求確認。開發環境準備。系統設計：概要設計，數據庫設計，詳細設計。數據庫開發系統管理，結構管理，基本信息，人員登記收費標準，會員管理，醫師管理，財務管理，統計報表，測試提交，用戶短階段維修。

在本次實驗中通過project軟件對系統的開發設計過程中的項目任務進行有效處理規劃并核算其資源成本消耗及應用情況

本項目設計主要為了開發養生醫療系統，為養生會所提供一個良好的收費和登記機制。