第一篇：獨山縣政務中心公開承諾書 -

獨山縣政務中心公開承諾踐諾內容

為了貫徹落實好“三個建設年”和“四幫四促”活動精神，打造便民、高效、陽光的政務服務平臺，改善投資環境，優化經濟發展環境，促進全縣經濟社會又好又快、更好更快發展。按照縣委、縣政府《關于深入開展作風建設年、環境建設年、項目建設年的實施意見》（獨黨發[2010]15號）有關要求，獨山縣政務中心根據本單位職能職責作出以下鄭重承諾。

一、大力加強環境平臺建設，積極優化服務質量。政務中心實行規范化服務，全面實行統一著正裝，掛崗位牌工作，規范窗口工作人員的儀表儀容、舉止行為、文明用語。對咨詢群眾有問必答，對不在服務范圍內的事項積極提供聯系服務，讓群眾辦理事項中事事有人服務，件件有回音著落。多想可行的辦法，少說不行的理由，牢固確立為納稅人服務、為企業服務、為社會公眾服務的理念，做到一心一意為民辦事。

二、建章立制，進一步完善規章制度，確保工作高效、規范開展。

政務中心將全面建立崗位責任制，實施首問責任制、一次性告知制度、服務承諾制、限時辦結制、全程協辦或代辦制，實現受理 “一站式”服務。內部管理中加強效能評估、責任追究等制度的建立，逐步將政務中心建設成為集中行政審批及服務事項的“一站式”辦理平臺，不斷創新公共服務體制機制，大力提高公共服務質量和水平。

三、建立綠色通道，推行聯審聯批制度，積極做好重特大項目協調服務。

按照“推進工作理念創新、管理體制創新、運作機制創

新”的指導思想，政務中心實行“特事特辦”、“急事急辦”制度，對國家、省、州重點建設工程的項目納入“綠色通道”管理，實行重大項目綠色通道聯審聯批制度。從而提高效能、推動項目建設，增強招商引資能力，更好的服務于客商。

四、公開辦事程序，增強辦事透明度。

政務中心牢固樹立“人人都是軟環境”的理念，公開辦事要求、辦理程序和辦結的時限，在政務大廳內作出公開承諾，讓群眾“進一個門，辦好一件事”，認真解決好“中梗阻”的問題，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現象的發生。政務中心暢通監督渠道、接受人民監督，讓公開承諾的事項落到實處，切實增強公開承諾踐諾的實效性，提高人民群眾的滿意度。

投訴監督電話：3221117、3226808。

獨山縣政務中心

二〇一一年一月二十日

第二篇：中心政務公開工作情況

市**中心政務公開工作情況

按照市局政務公開有關要求，我中心不斷按規定發掘公開內容，拓展公開形式，完善公開制度，強化公開監督，取得了一定成效。

一、政務公開制度建設情況

中心按照機關政務公開五項制度規定，規范政務公開內容、形式與范圍、時限、設立政務公開投訴意見箱及投訴電話，規范政務公開內容審核、審批程序，提高工作透明度，讓干部、群眾享有知情權、監督權，促進了我中心政務公開工作走上正常化、規范化、制度化發展軌道。實行了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、投訴處置、結果反饋制度，做到按制度規范政務公開程序，確保及時、有效、完整。

二、政務公開工作開展情況

（一）政務公開的內容。

公開的內容有：1.單位機構設置、領導和科室職責、聯系方式、投訴電話；2.重大決策、規劃、規范性文件等與社會公眾密切相關的重要事項都及時公開；3.公開辦事指南，對辦理機關事業單位養老保險的程序進行公開，并繪制流程圖。如我們在經辦大廳將主要業務經辦流程進行簡化，并上墻公示。其余的具體的業務經辦流程和相關政策則通過大廳的電子顯示屏滾動播放；

4.公開政策咨詢電話和投訴電話。我中心制作了小卡片，將各主要科室經辦電話和投訴電話，還有中心詳細地址，打造的服務品牌印制在卡片上，前來辦事的群眾可以隨時帶走，方便工作聯系；5.對人事任免、采購招標等需要進行公示的內部管理進行

公開。6.對突發事件的應急處理進行公開。7.公開服務承諾。根據“創先爭優”活動要求，我們將中心、科室和工作人員的公開服務承諾進行公示。同時公示的還有職工根據本月的工作重點做出月工作服務承諾。

（二）政務公開形式。我中心的政務公開有4種。1.設立政務公開專欄。2.召開全體干部職工大會公開。3.通過市人力社保局門戶網站進行政務公開。4.通過12333咨詢電話進行政務公開。

（三）政務公開時間。我中心政務公開制度性和政策性的內容長期公開，規定了政務公開時間，及時對政務公開的時間進行更新。階段性、經常性的工作一個季度公開一次。一般性、臨時性工作隨時公開。

三、存在的問題

（一）材料收集有時不夠及時，有遺漏現象。

（二）對政務公開內容分類把握欠準確，影響公開的及時性。

二〇一一年十一月三十日

第三篇：政務公開承諾書

政務公開承諾書

為了貫徹落實好“”的相關精神，打造高效、便民、快捷的政務服務平臺，營造風清氣正、服務高效的發展環境，為全縣經濟社會又好又快、更好更快發展，赫章縣政務服務中心根據縣委、縣政府《關于開展環境建設年實施方案》以及本單位職能職責作如下承諾。

一、以政務服務大廳為載體，大力推行網上預審制度

為打造高效、便捷的政務服務平臺，進一步提高政府辦事效率，適應日益發展的經濟社會環境，加快政務公開進程，提高政務服務水平，減少行政審批辦事流程，推行“網上預審制度”。凡進駐政務服務中心的行政許可和服務事項，企業或個人均可在網上申請辦理，經辦證窗口人員通過網上預審其資質和相關材料，符合辦理條件的，可直接持相關材料到政務服務大廳辦理。

二、進一步加強與部門的協調配合，推行聯動制度

對關系全縣經濟社會發展的重大項目，政務服務中心將實行投資企業設立登記并聯審批制度，這也是政務中心對擴

大招商引資力度、提高政府對企業的服務效率的大膽嘗試，并聯審批流程由縣工商局牽頭，協同發改、國稅、地稅、質監、財政、國土等部門，聯合辦理投資企業設立登記手續。并通過優化審批流程，簡化辦事程序，使企業在最短的時間內就能辦完工商執照、國地稅登記證等各類事項的所有手續。

三、建立綠色通道制度，進一步推行特事特辦機制

按照“精簡效能、審管分離、依法調整、集中辦理”的原則，首先對行政審批事項進行清理規范、歸并整合。該取消的一律取消，該調整的一律調整，能下放的一律下放，根據我縣實際，配合法制辦、監察局等相關部門對行政許可和服務事項實行再授權、再精簡。凡是不符合行政許可法規定的一律取消；凡是不適應本縣經濟社會發展的事項一律取消；凡是能夠轉移社會團體、行業協會及市場中介組織的事項一律轉出。力爭減少30%以上的行政許可項目和30%以上的非行政許可審批項目；力爭各部門加大對政務服務中心窗口的授權力度；杜絕行政許可事項“體外循環，兩頭辦理”的問題，確保進駐事項當場辦結率達60%以上。

嚴格執行行政審批專用章制度，凡是進駐政務服務中心

即辦的事項，一律使用各單位啟用的行政審批專用章，不再加蓋單位行政公章。在項目審辦中的各類收費按國家西部大開發的優惠政策及省、地、縣相關政策能免必免、能減必減，不能減免的按最低標準一次性收取。執行嚴格的限時辦結制，超過時限的視同“超時默認”。

同時，對國家、省、地、縣重點建設工程的項目納入“綠色通道”管理，實行集中辦理和牽頭、主辦部門負責制。實行多部門共同參與的并聯審批，并建立綠色通道項目審批、核準、備案協調會議制度，隨時掌握和協調解決重大項目遇到的困難和問題。對重大項目優先安排政策性資金，優先安排用地指標，涉及征地、拆遷、供水、供電和交通運輸等方面的問題優先協調解決。

四、加大招商引資工作力度，為外來投資者提供優質服務

根據上級招商引資工作要求，縣政務服務中心將為外來投資者到我縣考察、踏勘、簽約、落地等一系列工作實行全程跟蹤服務，協調相關部門解決外來投資者在辦證、生產、經營活動中的困難和問題，切實為外來投資者提供優質服務。

第四篇：法律援助中心公開承諾書

法律援助中心公開承諾書

為進一步改進工作作風，切實優化服務水平，充分發揮法律援助的社會服務職能，****法律援助中心向社會公布如下承諾：

一、嚴格主要職能

（一）指導、管理、監督本縣的法律援助工作；

（二）組織法律援助制度的宣傳和調研工作；

（三）組織、管理、指導法律服務人員開展免費的法律咨詢服務和**專線電話的法律咨詢服務；

（四）受理、審查本縣人民法院指定的刑事辯護案件和縣級公安、檢察機關轉送的犯罪嫌疑人的刑事法律援助申請，對符合法律援助條件的，指派相應法律服務機構辦理；

（五）受理、審查公民提出的需由本縣人民法院受理的民事、行政訴訟案件的法律援助工作，對符合規定條件的，指派相應的法律服務機構辦理；

（六）受理、審查農民工提出的由本縣勞動仲裁部門受理的勞動爭議仲裁案件的法律援助工作，對符合規定條件的，指派相應的法律服務機構辦理；

（七）承辦**司法局及上級法律援助機構交辦的其他事項。

二、細化服務內容

（一）宣傳法律援助制度，宣傳法律法規，免費解答群眾來人、電話、來信等法律咨詢；

（二）對困難群眾法律援助申請進行初審，并一次性告知申請法律援助條件，需要出示的證件、證明材料，法律援助審批、指派、承辦、監督工作程序和工作時限；

（三）及時受理、審批、指派、承辦、法律援助案件，并監督辦案質量；

（四）認真承辦上級交辦的重大維穩案件和相關工作；

三、確定服務對象

（一）依法請求國家賠償的；

（二）請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；

（三）請求發給撫恤金、救濟金的；

（四）請求給付贍養費、撫養費、扶養費的；

（五）請求支付勞動報酬的；

（六）主張因見義勇為行為產生的民事權益的；

（七）請求工傷、醫療事故、交通事故賠償的；

（八）遭受家庭暴力、虐待、遺棄，維護合法權益的；

（九）依法應當提供法律援助的其他事項。

經濟困難的公民對前款以外的事關社會穩定、有重大社會影響的其他事項申請法律援助的，法律援助機構經審查后，報本級司法行政部門批準，可以提供法律援助。

四、遵守服務承諾

（一）嚴格執法，依法行政。認真貫徹執行《法律援助條例》和《**省實施〈法律援助條例〉若干規定》及各項規章制度，切實履行法律援助工作的各項職責；

（二）嚴格維護國家法律的尊嚴，堅持公平、公義原則，努力維護受援人的合法權益；

（三）接待群眾法律咨詢，做到舉止文明，態度熱情，語言規范，來訪必接，來電必答，來信必回，保證件件有著落，事事有回音；

（四）積極為貧困群眾排憂解難，做到“能援則援”、“應援盡援”；

（五）審查和批準法律援助申請，不利用職權謀取私利，做到清廉服務；

（六）在承辦法律援助事務時，做到保守國家和當事人的秘密；

（七）承辦法律援助案件和事項不收取任何費用；

（八）堅持政務公開，主動接受群眾和社會監督，認真處理當事人的投訴。

以上承諾，我們將堅決履行，并接受廣大群眾和社會各界的監督，監督電話：**********。

承諾單位：***法律援助中心

2015年3月12日

第五篇：法律援助中心政務公開內容 2

法律援助服務承諾制度（公示）

為了廣泛深入開展法律援助工作，努力取得受援當事人的信任，根據本縣實際，結合法律援助工作的自身特點，特制定如下服務承諾制度。

一、服務宗旨：

廣施政愛、疾呼民怨;視貧無歧、助弱有誠。

二、服務時間: 周一至周五上午8:30—11:30，下午14:30—17:30(除法定節假日休息外)。

三、優先接待:

1、年滿七十歲以上的老人;

2、殘疾人或重病人;

3、現役軍人;

4、外地來訪者。

四、受理申請答復期限: 本中心受理公民法律援助申請，在材料齊全的條件下，應當在3個小時內做出是否給予援助的決定，并在作出決定1日內答復申請人。

五、重新審查: 公民申請法律援助不予批準時，可以向縣司法局申請重新審查。

六、禁止行為: 法律援助工作人員在接待咨詢和受理申請法律援助事項時，嚴禁以下行為:

1、無正當理由拒絕接待、受理當事人的申請;

2、向當事人作虛假承諾;

3、接受、索取當事人的錢物或者謀取其他不正當利益;

4、其他違法違紀行為。

七、投訴: 凡當事人對本中心指派的法律服務人員提供的法律服務不滿意時，可向本中心進行投訴，本中心在接到投訴之日起5日內給予口頭或書面答復;當事人對本中心的答復仍不滿意時，可向主管的司法行政部門投訴;投訴電話:

八、本服務承諾制度業經本中心全體工作人員討論通過，自二0一四年五月六日起實行。