第一篇：酒店計算機系統故障應急預案

酒店計算機系統故障應急預案

一、計算機系統故障及應對措施預案

計算機技術部門依據故障可能出現的情況，根據不同情況對計算機系統進行不同處理，爭取在最短的時間內恢復計算機系統的正常運行。

1、計算機因不間斷電源（UPS）供電不正常時，技術人員在五分鐘內到達故障現場，解決問題并最快速度恢復設備的正常供電。

2、當計算機服務器數據出現崩潰，主服務器發生故障，十分鐘內啟動后備服務器。

3、數據庫崩潰，不能正常運行或數據庫實在無法恢復，立即通知軟件系統工程師啟用數據庫備份與恢復方案，來恢復數據庫。

4、計算機故障發生在主干網的連接線，立即啟用備用鏈路，更換交換機，改變主干網布線結構，集線器故障，則五分鐘內起用備用集線器。

二、因突發斷電的應對措施預案

如遇突發斷電，根據不同的突發情況實施相應措施。

1、如遇供電部門提前通知時，立即在（UPS）供電期限內做好服務器的維護,并在第一時間檢查各收銀及錄入點工作站的（UPS）工作運轉是否啟安全正常。

2、如遇由于（UPS）電源發生故障而引發的斷電時，機房技術人員應立即趕到現場斷開工作站與（UPS）的聯接，改用直接市電為工作站供電，保證收銀錄入系統的正常運轉工作。

三、因人為操作造成系統癱瘓的應對措施預案

如遇因操作人員誤操作發生的系統故障的相應措施

1、操作人員誤操作造成酒店管理系統故障時，機房技術人員應首先通知前臺人員使用備用工作站繼續工作，并通過主服務器備份系統恢復酒店管理系統，使工作站正常運轉。

2、操作人員誤操作造成計算機系統癱瘓時，應首先通知前臺收銀錄入改用備用工作站或啟用手工帳錄入程序，機房技術人員盡最大努力恢復原系統，如無法恢復時也以最快的時間使新系統運轉。

第二篇：系統故障的應急預案

系統故障的應急預案

在學習、工作乃至生活中，難免會發生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發展，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。那么應當如何編制應急預案呢？以下是小編整理的系統故障的應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

一、總則

1．1編制目的進一步加強醫院電梯安全監管工作，切實做好醫院的安全管理和突發電梯事故的防范和應急處置工作，確保在電梯故障發生后，全院各部門、各科室應急處置工作迅速、有序地進行，最大程度地減少人員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。

1．2編制依據

電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫院電梯在發生故障時得到正確有效和快速地組織應急救援工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據《中華人民共和國安全生產法》、衛生部《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》，參照《國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案》、《江蘇省突發公共事件總體應急預案》等的規定，制定本預案。

1．3適用范圍

本預案適用于醫院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應急處置工作。

1．4指導思想與工作原則

醫院電梯事故應急處置應堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應、果斷處置的原則；科學應對、減少損失的原則；分工負責、責任到人的原則。確保醫院電梯突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。

二、應急組織指揮機構及職責

2．1醫院成立電梯故障應急處理領導小組。

醫院應急領導小組

組長：院長

組員：副院長、職能科長

2．2．應急處理領導小組主要職責：檢查督促各部門責任人做好突發事件的防范措施和應急準備工作。根據實際情況和工作制定應急處理工作方案。討論決定應急處理工作中的重大問題，協調人力、物力，組織實施突發事件應急救援，必要時向有關單位發出救援請求。

2．3為確保應急處理工作有序進行，醫院下設：電梯故障應急辦公室、應急搶修組和應急物資保障、安全保衛組、應急救護組，應急辦公室設在總務科，具體組成人員如下：

2．3．1．電梯故障應急辦公室主任由同志兼任。

職責：負責迅速傳達院領導小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領導小組報告，協調溝通各工作小組工作。

2．3．2應急搶修組和應急物資保障

組長：總務科長

組員：后勤保障組長

職責：在電梯發生事故時，負責迅速聯系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內人員解救放在第一位，在搶險電梯中要優先保證手術電梯恢復。應急電梯事故搶修過程中的所需物資的供應。

2．3．3應急救護組

組長：醫務科長

組員：（省略）

職責：負責在電梯搶險過程中，手術完畢后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。

2．3．4．安全保衛組

組長：朱斌

組員：姜德強王益馬永忠陳建青王振林

張偉丁菊明

職責：對因電梯事故中負責組織人員需運送手術病人。對電梯事故搶修中負責維護現場秩序，防止人為破壞和其他突發事件發生，保障應急救援工作順利進行。

三、應急處置方案

醫院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發生故障時，將根據原因采取如下應急措施：

3．1．如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯系電工班人員排除故障，恢復供電。

3．2．如遇有電梯在運行中突然發生停駛、關人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯系電梯維保公司前來維修。

3．3．當電梯發生故障或事故轎廂困人時，電梯操作人員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。在搶修人員沒到位之前，應急保障、協調小組人員應通過電梯內監控攝像探頭了解梯內人員數量和情況，安撫電梯內被困人員情緒，不要驚慌，讓其耐心等待救援。同時應急救援小組人員在條件許可的情況下，指揮經過培訓的專職人員先把被困的乘客放出，關閉電梯安全開關，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業人員來維修。

四、電梯故障應急要點

4．1被困電梯內，應保持鎮靜，操作人員立即用電梯內的警鈴、對講機或電話與管理人員聯系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。

4．2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動。

4．3運行中的電梯進水時，應將電梯開到頂層，并通知維修人員。

4．4如果乘梯途中發生火災，應將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。

五、應急結束

5．1電梯恢復運行后，電梯維保公司要對故障電梯進行全面安全檢修，確保電梯正常運行。

5．2應急結束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結上報，并對事故的調查分析，找出事故原因，吸取教訓，查找不足，總結經驗，不斷完善事故應急預案。

5．3在開展救援、搶險與處置中過程中，對表現勇敢、機智、成績突出人員應給予表揚或獎勵。對于在搶險救災過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。對不服指揮的，將給予處罰。

5．4電梯故障事后處置程序

5．4．1故障處理完成后處理人應及時向值班工程師匯報處理經過與設備現狀。

5．4．2分析故障發生的原因。對于因使用不當或維修保養不到位引起的設備事故，相關班組長應向工程部總監提交書面報告。

5．4．3做好設備檔案的故障登記工作。

六、應急人員基本要求

當醫院電梯發生多部或重大事故時，應急各組人員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內迅速趕到醫院參加救援。

使用常用儀器、設備和搶救物品中可能出現意外情況的應急預案及措施

（一）監護儀使用過程中突發意外情況應急預案及措施

1、值班護士應熟知監護儀操作規程及使用性能

2、監護儀本身帶有蓄電池，平時應定期充電，使蓄電池始終處于飽和狀態，以保證在突發情況時能夠正常運行。科室配置備用監護儀，并專人定期檢查其狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記

3、如遇監護儀意外停電、設備故障致監護儀不能正常工作時：護士應立即停止使用監護儀，立即啟用備用監護儀，同時評估病人、通知醫生。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，對清醒病人做好心理護理

4、故障的監護儀掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

5、護理人員將突發情況過程及患者生命體征準確記錄于護理記錄單中

（二）心電圖機使用過程中突發意外情況應急預案及措施

1、操作人員應熟知心電圖機使用性能及操作規范

2、心電圖機本身帶有蓄電池，平時應定期充電，以保證意外停電時，能夠正常運行。科室配置備用心電圖機，并定期檢查儀器狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記

3、在急診或搶救過程中如遇設備故障，應立即更換備用設備，嚴密觀察患者生命體征及病情變化，配合醫生完成搶救措施

4、故障的心電圖機掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

（三）輸液泵、注射泵使用過程中突發意外情況應急預案及措施

1、值班護士應熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴密觀察其生命體征

2、輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應定期充電，使其處于飽和狀態。在使用輸液泵、注射泵過程中，隨時觀察輸液泵、注射泵的動態變化，確保設備設置參數與實際運行參數相符合3、如遇輸液泵、注射泵出現意外停電、速度失控等故障時，護士應立即停用該設備，同時評估病人、通知醫生。應恢復常規輸注方法，條件允許時應及時更換備用設備。嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護理

4、相關人員應定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設備運轉良好，做好維修、維護登記5、故障的輸液泵、注射泵掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

（四）除顫儀使用過程中突發意外情況應急預案及措施

1、值班人員應熟知除顫儀的.使用性能及使用指征。除顫儀應定點放置（導電糊配套）。專人定期檢查、維護

2、除顫儀本身帶有蓄電池，應每周檢查，每半個月充電放電一次，確保設備運轉良好，以保證在突發情況時能夠正常運行。科室配置備用除顫儀，并專人定期檢查其狀況。做好使用、維修、維護登記

3、在使用除顫儀過程中，如遇除顫儀出現意外停電、儀器故障的致除顫儀不能正常工作時，護士應立即停止應用故障除顫儀，立即行持續CPR，并啟用備用除顫儀，同時評估病人，協助醫生進行其他搶救措施

4、故障的除顫儀應掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結果應及時登記備案

5、在使用過程中，應嚴密觀察患者的生命體征及病情變化，并將突發情況過程及患者生命體征準確記錄于護理記錄單中

（五）中心負壓吸引器使用過程中突發意外情況應急預案及措施

1、在使用中心負壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍

2、使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設備故障等突發情況時，應立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。

3、在使用過程中，嚴密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫生完成各項搶救措施，并準確記錄。

4、檢查中心負壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內，確定引起故障的原因。

5、對故障的吸引裝置應懸掛“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結果應及時登記備案。

為了有效預防、及時控制各消除突發性事故的危害，最大限度地減少設備系統故障造成的損失，維護酒店穩定，確保酒店各項經營的順利開展，結合酒店的實際情況，特制定本應急預案，希全體員工遵照執行。

一．設備重大的緊急報修

各部門使用的設備發生重大故障時，應第一時間報告工程部，由工程經理根據設備故障情況，立即安排相應專業技術人員第一時間進行緊急搶修，盡快完成修復任務，恢復正常營業并采取預防措施。

二．設備重大故障應急處理的程序

1．處理設備系統重大故障時，當值的設備操作人員、主管應保持沉著冷靜，分析故障原因，訴速采取相應的應急措施，并立即逐級（經理、主管副總、總經理）向上匯報。

2．工程經理與使用部門領導共同協商，統籌協調，采取應急措施，控制影響范圍，同時分析故障原因，找出解決方案和預防措施。

3．設備維修時，專業主管需在現場進行技術督導，工程部專業人員應按照設備操作規范進行維修，維修現場應設立醒目的警示標志，以免發生意外。

4．在確保安全的前提下，做好緊急故障的臨時處理工作：

A．市政電源停電時，應啟動酒店備用發電系統進行供電。

B．地下層集水坑排污潛水泵故障，應使用臨時抽水泵排污。

C．供水設備發生故障時，應啟動備用泵進行供水。

D．中央空調主機發生故障時，應啟動備用中央空調主機。

5．如遇水管、油管、蒸汽管泄漏，應先做臨時封堵。之后，逐級（主管、經理、主管副總、總經理）向上匯報，并采取徹底封補或更換管道的技術處理。

6．緊急事故現場若產生大量濃煙或導致火險時，應立即報告保安消防中心。緊急調用臨時排風設備進行排煙，并根據事故情況佩戴防毒面具或氧氣呼吸器進入現場處理。

7．當載人電梯（特別是客用電梯）發生緊急情況（困人、開門運行、溜梯、沖頂、夾人和傷人等）時，其解救方法及處理程序詳見酒店電梯救援應急預案。

8．處理停電事故，在確認已經處理完畢，必須再做絕緣測試后方可送電。

9．事故處理后，應將所有防護用品清洗干凈，工作人員要清理個人衛生。工程部應組織相關專業人員分析事故原因，提出改進措施，做出總結，并記錄備案。

第三篇：信息系統故障應急預案

信息系統故障應急預案

隨著本院信息化建設的逐步深入和完善，醫院的管理和醫療活動對計算機網絡的依賴程度越來越高，信息和網絡安全故障將會給醫院的醫療工作造成嚴重影響。為了保證醫院各項工作的正常運行，最大限度地降低醫院信息系統故障對醫院工作和病人就醫造成的影響，特制定以下醫院信息系統故障應急預案。

一、故障判斷及預案啟動的判定

根據信息系統故障發生的原因、程度、影響的業務范圍、發生的時間和持續時間等綜合因素判定故障的類別和啟動相應預案的時機。

1．全院停電，屬極端情況。故障判定：后勤保障部。啟動條件：在診療高峰時段預計1小時內不能恢復的；已知要長時間停電的。

2．全院信息系統故障。故障判定：信息科。具體如下：醫院軟硬件系統故障；規律性的全系統工作不穩定等。啟動條件：在診療高峰時段預計1小時內不能恢復的。

3．局部性網絡故障。故障判定：信息科。指部分線路或樓層交換機突發故障，如重點業務部門光纖線路和交換機故障。啟動條件：在診療高峰時段預計1小時內不能恢復的。

4．單點故障：指單一終端的軟硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；由于違反工作流程、操作不熟練或使用不當的錯誤。啟動條件在診療高峰時段預計30分鐘內不能恢復的。

二、故障應急預警和組織實施 堅持“先處置后處理”的原則。先讓病人能夠得到正常就醫，在保證就醫前提下再滿足業務流程處理的需要。

1．網絡故障的判定：由于各種原因導致整個、局部或終端系統不能運行，不能正常訪問醫院和醫保中心數據，即被視為網絡故障。各業務部門發現問題后要盡快向信息科和本部門領導匯報，由技術人員迅速排査原因。

2．信息科確定故障類別，一旦確定為全院性故障，立即上報醫院主管領導并立即組織協調系統恢復工作；醫院主管領導組織各職能科室，按醫療、物資、信息的管理分工，分別通知并組織轉入手工或單機操作，做好應急準備工作。

3．若故障在預計的時間內不能排除時，由應急指揮協調小組決定，啟動分類急條。確定專人擔任總協調、總指揮，門修部立即在相 示，并分頭到門驗，急、佳院部等，負責解釋和維持序關的窗口張貼

三、應急預案的具體措施

1．全院停電情況或全院性網絡故障（由主管信息的副院長組織并協調）按照各業務部門服務對象的不同，直接為病人提供服務的部門為重點保障對象。如門急診掛號、收費、各級藥房、入院處置、住院結賬，病區護土站、病區醫生站、醫技科室等，各部門轉入手工或單機操作，其應急預案如下

（1）門急診掛號收費：掛號收費窗口轉入單機模式運行或手工操作，正常后及時錄入掛號收費數據，自動上傳明細數據；醫保病人可根據具體情況采取暫時自費結算，或者押醫保卡后先用藥，系統正常后再刷卡結算。（注意事項手工掛號時需記錄處方號與病人信息以備系統正常后錄入，收費窗口在切換單機和網絡時要注意核對收據號，防止收據號出錯。

（2）各級藥房：門診藥房憑手工處方發藥，分類存放，以備系統恢復正常后發藥減賬時核對。住院藥房根據病房護士站的手工領藥單進行發藥，并做好登記，待系統恢復正常后根據病區領藥信息核對后進行電腦減賬。

（3）入院處置：入院全部手工登記，住院號根據系統中止時的最大住院號往后順延，正常后再補錄住院信息。（注意事項：系統中止時最大住院號如未記錄下來，則使用臨時住院號區分，如LS000，做好相關記錄，在系統恢復后按正常住院號對應后補錄；另如有兩人以上同時手工登記，要注意手工按排住院號時不能重復。）

（4）住院結賬醫保結賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯系方式，做好解釋工作后先離院，待系統恢復正常后再通知病人來院結賬。自費結賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯系方式，做好解釋工作并補足欠款后先離院，待系統恢復正常后再通知病人來院結賬。（注意事項：手工操作時發生的補記賬或退賬費用需另行記錄，在系統正常后要補輸入系統再補結賬）。

（5）護士工作站：轉入系統開展前的手工操作模式，做好各類醫囑相關收費記錄及操作記錄登記，以備系統恢復正常后再補錄入電腦系統，手工填寫治療單、輸液單和領藥單等各種單據，并做好住院病人和預出院病人的解釋工作。（6）住院醫生站：手工書寫醫囑單和各種醫療文書，系統恢復正常后補錄。

（7）門診醫生工作站：在處方簽和病歷本上手工開立藥品，檢査、檢驗、治療、輸血、手術項目由手工開立申請單。

（8）分診叫號：由分診護士收集就診病人的掛號券，當前病人就診完畢后分診護士按掛號順序把病人逐個叫入診室內，回單病人也由護土按排，依次插入待診隊列中。

（9）檢驗科、影像中心等醫技科室的收費按病區、住院號和病人姓名記錄費用后及時交到住院處。做好必要的記錄以備系統恢復正常后再補錄入電腦系統。

（10）手術室、麻醉科做好手工登記和費用記錄，待系統恢復正常后再補錄入系統。

（11）血庫轉為手工發血，記錄好病人信息及對應血袋編號，在系統恢復正常后再補錄入系統進行發血記賬。（注意事項：手工登記信息要完整準確）

（12）銀聯刷卡業務暫停。

（13）倉庫、總務、供應室等手工操作，詳細記錄出入庫等各種單據信息，待系統恢復正常后補錄。

（14）其它部門的應用系統，如各類查詢系統、0A、成本核算系統等均暫停使用。

局部性網絡故障（由信息科和相關科室主任組織協調）出現故障部門按全院停電情況的方式處理 3．醫保故障：（由醫務科、財務科和相關科室主任組織協調）①太倉醫保采用電信的光纖接入，如出現故障，則醫保病人結算按全院停電情況處理；②如果醫保中心服務器故障，則醫保病人按全院停電情況處理

4．單點故障（軟件問題現場解決，硬件問題啟用備用機）直接報信息科處理。

四、系統恢復后的工作

1．業務部門：各部門恢復計算機操作。每個部門指派合適的工作人員，盡快補辦或完成在手工應急操作時產生的各種信息。醫保病人通知本人來院重新進行結算。

2．對故障排除過程必須詳細記錄。內容包括故障發生時間、性質、類別、程度、維修情況、組織情況、負責人、主要維修人員、效果、系統恢復時間等，對故障發生過程中的信息進行跟蹤核對；分析故障發生的原因，總結經驗教訓，制定整改措施

五、故障報告電話 后勤水電維修及高壓配電： 信息科：

下班時間撥打總值班，呼叫信息科值班人員總值班：

六、應急處理流程

網絡服務器故障是指因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止。一旦故障發生，按下列規程處理信息科應設24小時專人值班，監控網絡運行。一且發現問題，在及時處理的同時迅速向科長匯報。故障排除后，應及時記錄，并在科室會議上匯報。2．遇到較大故障，應迅速按以下幾方面進行工作：（1）故障檢修：系統管理員査找故障原因，修復系統

（2）技術聯絡：迅速與承包商或公司取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。

（3）院內協調：通報全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助工作 3．在停機期間，相關科室應組織搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日立完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄生．故障排除后，信息處應協助重要科室進行數據恢復處理。

5．故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障分析報告并存檔。

第四篇：通訊系統故障搶修應急預案

通訊系統故障搶修應急預案

通訊系統故障常引起井上、下聯系中斷，調度指揮失靈，甚至引發事故。為了預防和及時處理通訊系統故障，特制定本預案。

1、調度室、機運隊按照分工認真維護好各自分管的設備（線路），認真檢查和排除不安隱患，預防故障發生。做好備品備件計劃、并積極落實以保證故障迅速修復。

2、調度室，機運隊要制定包機責任制，責任落實到個人。責任人每周對所屬全部設備、線路全部檢查一次，以確保系統完好運行。

3、我礦現有兩套調度總機，一套總機工作期間，要求另一套總機完好備用。一旦在用調度總機出現故障，另一套可立即投運。

4、在調度總機與行政總機間必須備有20對備用電話線。一旦行政總機出現故障，機電隊負責迅速向調度系統分線箱放20個行政電話號，電話組負責迅速用應急行政電話恢復規定地點的電話。

5、一旦出現調度總機癱瘓時，立即恢復備用總機工作。然后機電科長、調度室主任必須迅速到調度室組織搶修。

6、搶修工作結束后，整個通訊系統必須迅速恢復正常工作狀態。

7、在行政電話癱瘓時,機電科長、機電隊長要迅速組織搶修。

8、需要應急恢復的調度電話：（1）2個主扇風機，井下各主要變電所。

（2）臨時指定的地點。

9、通訊系統恢復后，要及時上報調度室和礦領導。

第五篇：HIS系統故障藥房應急預案

醫院信息系統故障藥劑科應急預案

為防止因醫院網絡信息系統出現故障而影響臨床及門診患者用藥，保證醫院正常醫療秩序和工作穩定，確保患者能夠得到及時、有效地治療，結合我院實際，特制定藥劑科應急預案，望各科室、各部門在應急情況下遵照執行。

一、中心藥房工作預案

（1）嚴格按照網絡中心通知的時間及要求進行操作；

（2）網絡故障時，由各臨床科室填寫本科藥品請領單，藥房根據臨床科室提供的藥品請領單進行發藥；

（3）網絡恢復時，由臨床科室補錄擺藥醫囑，藥房對補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；

（4）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；

（5）數據補錄工作結束后應查看電腦內藥品庫存與實際庫存相符情況。

二、門診藥房工作預案

（1）嚴格按照網絡中心通知的時間及要求進行操作；

（2）網絡故障時，由門診醫師開具紙質門診處方，藥房根據患者已繳費的處方進行調劑、核對、發藥；

（3）網絡恢復后，由藥房對已發藥的處方在電腦上進行發藥確認，同時與發藥時處方上藥品名稱、規格、數量、金額進行詳細核對，如發現內容不符，須做好記錄，交到藥劑科主任及收費處；

（4）數據補錄工作結束后應查看電腦內藥品庫存與實際庫存相符情況。

（5）各藥房在網絡故障時，必須向科主任匯報；如上班人員不足，必須臨時增加藥師上班。

藥劑科 2012年2月6日