第一篇：救助站實(shí)踐小組工作總結(jié)

一、廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組的基本情況

二、工作小組2011年度的工作總結(jié)

在2011上半年，我們是在05級(jí)師姐師兄們的指導(dǎo)下逐漸熟悉整個(gè)工作小組的工作流程，主要是整理個(gè)案和個(gè)案的跟進(jìn)。在下半年正式接手之后，我們?cè)谑煜さ幕A(chǔ)上開始摸索著前進(jìn)。總的來說，在流浪兒童方面，我們?cè)谕５墓ぷ髂Ｊ缴蠂L試著有可實(shí)施性、有創(chuàng)新性的活動(dòng)；在流浪成人方面，雖然目前還沒有什么實(shí)施性比較強(qiáng)的方案，但是我們會(huì)繼續(xù)探索。

接下來我們主要就2011下半年的工作進(jìn)行詳細(xì)的羅列、總結(jié)，如下。

（二）制作海報(bào)、布置多媒體

我們所有參加救助站小組的同學(xué)齊心協(xié)力制作了一張主題為“我們?cè)谝黄稹钡暮?bào)。通過在明艷的紙上寫下一句句溫暖感恩的祝福、貼上一張張洋溢青春的照片，還有交流版上孩子們用稚嫩的文字留下的對(duì)生活純真美好的祈望，我們感受到了愛的力量和自身的價(jià)值，一座無形的心靈虹橋已經(jīng)連通了我們與每一個(gè)曾經(jīng)在救助站中接觸過的孩子們。

在救助站工作人員的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們參加了救助站多媒體教室的布置工作。為了加快效率，盡早讓空曠冰冷的教室變得更加人性化，我們發(fā)動(dòng)了班上幾乎所有同學(xué)一起用各色鮮艷的蠟光紙折了近百顆桃心和幾十只千紙鶴裝飾原本純白的墻壁。此外，我們還把一些給救助站孩子們照的照片放大貼到了墻上，希望那些真誠甜蜜笑容能夠感染所有封閉孤獨(dú)的心。

（三）帶一名長(zhǎng)期救助兒童出游（時(shí)間：2011-1-3；地點(diǎn)：站外）

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在上學(xué)期里，我們接觸了一個(gè)比較特殊的流浪兒童（化名：小杰），他是屬于長(zhǎng)期救助類型。到2011年4月為止，他已在站里滯留差不多一年了。在此期間，他的生活環(huán)境長(zhǎng)期都是一個(gè)不大的男房，除了電視機(jī)房和院子，剩下的就只是空空的臥室。從心理學(xué)專業(yè)角度來說，正處于青春期的小孩，同伴交流是該年齡階段最渴望也是最關(guān)注的需要，而流動(dòng)性極大的救助站不可能填補(bǔ)他的這種需求。

因此，基于小杰這個(gè)特殊年齡的青少年心理發(fā)展的特點(diǎn)，在2011元旦期間，我們?cè)谡鞯昧螘浀耐夂蟊銕〗芡獬鲇瓮嬉惶欤饕獏⒂^了我們廣西師范大學(xué)的育才校區(qū)和王城校區(qū)。這個(gè)活動(dòng)的目的有兩個(gè)，一個(gè)是想讓小杰能夠感受到不同的生活環(huán)境，開闊他的眼界，讓他孤單的心靈能夠得到溫暖；二是通過向同學(xué)們介紹小杰，從而讓更多大學(xué)生關(guān)注救助站流浪兒童，關(guān)注他們的心理發(fā)展，提供力所能及的幫助。

基于這次活動(dòng)達(dá)到了較好的預(yù)期效果，在接下來的工作中我們會(huì)針對(duì)長(zhǎng)期救助流浪兒童的這種情況，逐漸摸索策劃出一份可行性的方案，從而為救助站提供這方面的支持以及充分發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（四）個(gè)案工作（時(shí)間：每周五下午2：30-4：30；地點(diǎn)：站里男女房）

我們上個(gè)學(xué)期的大部分工作依然是繼續(xù)著一貫的個(gè)案訪談，并認(rèn)真做好訪談?dòng)涗?。在基于前兩屆的基本工作模式之上，以及在保證協(xié)助救助站探問他們的家庭地址之外，我們更在活動(dòng)的意義、創(chuàng)新等方面上逐漸摸索著一套套更為可行的個(gè)案訪談形式。期間，我們嘗試過“歌聲勵(lì)志”以及“繪畫透析”等活動(dòng)形式對(duì)流浪兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)與心理干預(yù)，取得了較好的效果。

在上學(xué)期的摸索前進(jìn)中，我們已經(jīng)逐漸有了清晰的眉目，并將在這個(gè)學(xué)期中繼續(xù)完善改進(jìn)，從而為救助站提供一系列的心理輔導(dǎo)方式以及讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐。

三、工作小組2011年的工作計(jì)劃（初擬）

我們這個(gè)學(xué)期的工作計(jì)劃初步擬為如下幾點(diǎn)：

（二）策劃捐贈(zèng)衣物。

（三）策劃海報(bào)宣傳。我們主要是篩選幾個(gè)比較有意義的節(jié)日（比如：母親節(jié)、父親節(jié)等），再結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)做幾期海報(bào)。

（四）策劃招新事宜。

第二篇：救助站實(shí)踐小組工作總結(jié)(精)

救助站實(shí)踐小組工作總結(jié)

時(shí)光就這樣匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間充滿著無數(shù)回憶和感慨的201X年畫上了句號(hào)，承載著許多夢(mèng)想和希望的201X年已經(jīng)拉開了序幕?；仡櫳弦荒晡覀?6心理的同學(xué)們?cè)诰戎镜墓ぷ鳎總€(gè)人心中都會(huì)有自己很多都很多的所想、所思、所感、所獲——想說的真是太多太多。過去一年的工作中，和不同的孩子經(jīng)歷了一次次相逢、相知、相熟，又不得已帶著微笑和祝福面對(duì)別離。在每一次交談后，我們不僅從專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用中得到提升，而且還感受到了心的洗禮，同時(shí)更加懂得感恩生命、珍愛自己。現(xiàn)就我們開展各項(xiàng)活動(dòng)的工作小結(jié)如下：

一、廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組的基本情況

廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組是XX年9月成立，并于XX年12月29日在桂林市救助管理站舉行了掛牌儀式。現(xiàn)在，工作小組是由應(yīng)用心理系專業(yè)XX級(jí)的九名學(xué)生組成。我們是在大二下學(xué)期加入該工作小組，從大三開始全面接手工作小組的工作。我們始終堅(jiān)持著以“流浪路上，伴你成長(zhǎng)”為主題，以關(guān)注流浪兒童身心健康為主要內(nèi)容，并兼顧成人的身心輔導(dǎo)，從而開展多項(xiàng)活動(dòng)。

二、工作小組201X的工作總結(jié) 在201X上半年，我們是在05級(jí)師姐師兄們的指導(dǎo)下逐漸熟悉整個(gè)工作小組的工作流程，主要是整理個(gè)案和個(gè)案的跟進(jìn)。在下半年正式接手之后，我們?cè)谑煜さ幕A(chǔ)上開始摸索著前進(jìn)?？偟膩碚f，在流浪兒童方面，我們?cè)谕５墓ぷ髂Ｊ缴蠂L試著有可實(shí)施性、有創(chuàng)新性的活動(dòng)；在流浪成人方面，雖然目前還沒有什么實(shí)施性比較強(qiáng)的方案，但是我們會(huì)繼續(xù)探索。接下來我們主要就201X下半年的工作進(jìn)行詳細(xì)的羅列、總結(jié)，如下。

（一）捐贈(zèng)衣物（時(shí)間：201X-9-20；地點(diǎn)：師大校紅會(huì)辦公室）

每逢畢業(yè)生準(zhǔn)備離校的時(shí)候，我們小組都會(huì)策劃捐贈(zèng)衣物這類義捐活動(dòng)。由于某個(gè)契機(jī)我們得知校紅會(huì)在雪災(zāi)、地震時(shí)號(hào)召全校捐贈(zèng)的衣物還保留著，并有意向捐贈(zèng)給救助站。經(jīng)過與紅會(huì)負(fù)責(zé)人多次聯(lián)系以及多次磨合后，決定于201X年9月20日把校紅會(huì)這兩年來募捐的衣物（估計(jì)有40多袋）全都捐給救助站，由廖書記和劉副站長(zhǎng)來接收。（此外，上個(gè)學(xué)期末由04級(jí)師姐師兄捐贈(zèng)的衣物也一并運(yùn)送過去了）

（二）制作海報(bào)、布置多媒體

我們所有參加救助站小組的同學(xué)齊心協(xié)力制作了一張主題為“我們?cè)谝黄稹钡暮?bào)。通過在明艷的紙上寫下一句句溫暖感 恩的祝福、貼上一張張洋溢青春的照片，還有交流版上孩子們用稚嫩的文字留下的對(duì)生活純真美好的祈望，我們感受到了愛的力量和自身的價(jià)值，一座無形的心靈虹橋已經(jīng)連通了我們與每一個(gè)曾經(jīng)在救助站中接觸過的孩子們。

在救助站工作人員的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們參加了救助站多媒體教室的布置工作。為了加快效率，盡早讓空曠冰冷的教室變得更加人性化，我們發(fā)動(dòng)了班上幾乎所有同學(xué)一起用各色鮮艷的蠟光紙折了近百顆桃心和幾十只千紙鶴裝飾原本純白的墻壁。此外，我們還把一些給救助站孩子們照的照片放大貼到了墻上，希望那些真誠甜蜜笑容能夠感染所有封閉孤獨(dú)的心。

（三）帶一名長(zhǎng)期救助兒童出游（時(shí)間：201X-1-3；地點(diǎn)：站外）

在上學(xué)期里，我們接觸了一個(gè)比較特殊的流浪兒童（化名：小杰），他是屬于長(zhǎng)期救助類型。到201X年4月為止，他已在站里滯留差不多一年了。在此期間，他的生活環(huán)境長(zhǎng)期都是一個(gè)不大的男房，除了電視機(jī)房和院子，剩下的就只是空空的臥室。從心理學(xué)專業(yè)角度來說，正處于青春期的小孩，同伴交流是該年齡階段最渴望也是最關(guān)注的需要，而流動(dòng)性極大的救助站不可能填補(bǔ)他的這種需求。

因此，基于小杰這個(gè)特殊年齡的青少年心理發(fā)展的特點(diǎn)，在201X元旦期間，我們?cè)谡鞯昧螘浀耐夂蟊銕〗芡獬鲇瓮嬉惶?，主要參觀了我們廣西師范大學(xué)的育才校區(qū)和王城校區(qū)。這個(gè)活動(dòng)的目的有兩個(gè)，一個(gè)是想讓小杰能夠感受到不同的生活環(huán)境，開闊他的眼界，讓他孤單的心靈能夠得到溫暖；二是通過向同學(xué)們介紹小杰，從而讓更多大學(xué)生關(guān)注救助站流浪兒童，關(guān)注他們的心理發(fā)展，提供力所能及的幫助。

基于這次活動(dòng)達(dá)到了較好的預(yù)期效果，在接下來的工作中我們會(huì)針對(duì)長(zhǎng)期救助流浪兒童的這種情況，逐漸摸索策劃出一份可行性的方案，從而為救助站提供這方面的支持以及充分發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（四）個(gè)案工作（時(shí)間：每周五下午2：30-4：30；地點(diǎn)：站里男女房）

我們上個(gè)學(xué)期的大部分工作依然是繼續(xù)著一貫的個(gè)案訪談，并認(rèn)真做好訪談?dòng)涗?。在基于前兩屆的基本工作模式之上，以及在保證協(xié)助救助站探問他們的家庭地址之外，我們更在活動(dòng)的意義、創(chuàng)新等方面上逐漸摸索著一套套更為可行的個(gè)案訪談形式。期間，我們嘗試過“歌聲勵(lì)志”以及“繪畫透析”等活動(dòng)形式對(duì)流浪兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)與心理干預(yù)，取得了較好的效果。

在上學(xué)期的摸索前進(jìn)中，我們已經(jīng)逐漸有了清晰的眉目，并將在這個(gè)學(xué)期中繼續(xù)完善改進(jìn)，從而為救助站提供一系列的心理輔導(dǎo)方式以及讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐。

三、工作小組201X年的工作計(jì)劃（初擬）我們這個(gè)學(xué)期的工作計(jì)劃初步擬為如下幾點(diǎn)：

（一）例行個(gè)案訪談。時(shí)間為每周五下午2：30-4：30；地點(diǎn)在站里的男女房；對(duì)象主要為站里救助的流浪兒童，并兼顧流浪成人群體?；顒?dòng)形式多樣，主要是根據(jù)每次去之前了解到的情況來進(jìn)行策劃，以期每次去的時(shí)候都能有所獲有所啟?；顒?dòng)流程大概為：

1、每周三都跟站里的工作人員了解救助兒童的情況（包括數(shù)量，以及站里所了解到有關(guān)該兒童的基本信息）；

2、針對(duì)相關(guān)情況，積極準(zhǔn)備周五所要進(jìn)行的活動(dòng)策劃（比如“隨意作畫——意象說明——心理探析”、“自信心提高”、“同伴關(guān)系”等）；

3、周五下午過去實(shí)施活動(dòng)；

4、及時(shí)填寫個(gè)案或活動(dòng)記錄表，做好記錄；

5、下個(gè)周二開例會(huì)討論。（循環(huán)）

（二）策劃捐贈(zèng)衣物。

（三）策劃海報(bào)宣傳。我們主要是篩選幾個(gè)比較有意義的節(jié)日（比如：母親節(jié)、父親節(jié)等），再結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)做幾期海報(bào)。

（四）策劃招新事宜。

第三篇：救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)1

按照《自治區(qū)民政廳關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)的通知》精神，切實(shí)做好冬春生活無著流浪乞討人員救助管理工作，保障流浪乞討人員順利過冬，確保流浪乞討人員等困難群眾及時(shí)得到有效救助服務(wù)。我局在上級(jí)部門的關(guān)心和支持下，按照“管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”的目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部制定的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，積極主動(dòng)做好流浪乞討人員救助工作。“寒冬送溫暖”專項(xiàng)活動(dòng)開始截止至20xx年3月，我局共救助37人次，其中男性36人次，女性1人次，其中臨時(shí)安置了0人次，醫(yī)療救治1人次，護(hù)送至銀川市救助站、寧安醫(yī)院1人次。給救助人員發(fā)放棉衣3件、棉褲0件、棉帽1頂、防寒鞋3雙、以及一批方便面、餅干、面包、礦泉水，保證了受助人員在寒冬中有衣穿、有飯吃、有干凈水喝，讓他們感受到了黨和政府的溫暖，實(shí)現(xiàn)了救助工作安全運(yùn)行，健康發(fā)展。圓滿的完成了本次“寒冬送溫暖”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)以來工作，總結(jié)如下:

一、高度重視寒冬救助工作

為確保流浪乞討人員順利過冬，我局以貫徹十九大精神為指引，進(jìn)一步提高了思想意識(shí)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把學(xué)習(xí)宣傳許帥精神轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作動(dòng)力。加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了職責(zé)分工，根據(jù)上級(jí)寒冬救助相關(guān)文件以及救助管理政策文件，認(rèn)真總結(jié)以往救助經(jīng)驗(yàn)，制定了“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，《“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)值班表》，并組織我局相關(guān)人員成立流動(dòng)巡查組，每天對(duì)城區(qū)主要街道、路口、橋梁、涵洞等流浪乞討人員常滯留地段進(jìn)行巡查，及時(shí)救助了陷入困境、居無定所、流落街頭的生活無著人員，幫助其解決了燃眉之急，讓他們?cè)诤懈惺艿搅它h和政府的關(guān)懷和溫暖。充分發(fā)揮了救助工作的“兜底線、救急難”的作用，實(shí)現(xiàn)了我縣范圍內(nèi)未出現(xiàn)流浪乞討人員凍死、餓死的目標(biāo)，未發(fā)生因工作不當(dāng)而造成沖擊社會(huì)倫理底線的事件。

二、注重寒冬救助中的協(xié)調(diào)配合

為進(jìn)一步健全和完善救助管理部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，我局積極爭(zhēng)取黨委政府的重視和公安、城管、衛(wèi)生計(jì)生等有關(guān)部門的支持配合。出臺(tái)了《賀蘭縣進(jìn)一步加強(qiáng)流浪乞討人員救助與管理工作的實(shí)施方案》，我局充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，建立了部門協(xié)作機(jī)制，明確了職責(zé)分工。特別是主動(dòng)加強(qiáng)了與公安、城管部門的協(xié)作，細(xì)化了部門職責(zé)和協(xié)作程序，聯(lián)合組織了人員開展巡查，各部門能夠按照要求，各司其職，密切配合，互相支持，共同做好了流浪乞討人員的救助工作。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、車站、商場(chǎng)、公園、賓館周邊、繁華街道及交通要道等重要場(chǎng)所流浪乞討人員的救助工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)（街道）、各部門也按照屬地管理的原則，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)遇到的流浪乞討人員加大了巡察力度，履行好了工作職責(zé)，切實(shí)的做好了相關(guān)工作。杜絕了因失職瀆職而導(dǎo)致流浪乞討人員凍死凍傷等極端事件的發(fā)生。

三、組織開展街面集中救助行動(dòng)

在寒冬來臨期間，我局聯(lián)合公安、城管等相關(guān)部門，開展了24小時(shí)不間斷巡查、服務(wù)接待，做好對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、夜間時(shí)段以及遇有極寒惡劣天氣時(shí)的集中巡查救助。根據(jù)天氣變化情況，分別開展日常巡查救助、低溫巡查救助和極端低溫巡查救助、適時(shí)調(diào)整強(qiáng)化巡查頻次、時(shí)間、路線，重點(diǎn)深入流浪乞討人員集中露宿區(qū)域，對(duì)繁華商業(yè)區(qū)域、車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、建筑工地、銀行自助服務(wù)區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廣場(chǎng)、公園、垃圾池等重點(diǎn)區(qū)域，加大巡查力度和救助保護(hù)力度。做好街面發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急救助機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)工人、公交出租司機(jī)、夜間安保人員等熱心群眾的積極性，發(fā)揮社會(huì)組織、村（居）民委員會(huì)等基層組織的了解民情、反應(yīng)迅速的特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、電視、公益短信、官方微博等，及時(shí)給我局提供救助線索。并將流浪、乞討人員、未成年人、殘疾人和其他行動(dòng)不便人員列為救助工作的重中之重，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)救助一個(gè)”。對(duì)流浪乞討人員采取規(guī)勸、引導(dǎo)或送棉衣、棉被等方式實(shí)施救助。對(duì)拒不接受救助的，根據(jù)其實(shí)際情況提供了必要的食物飲品、寒衣棉被等救助服務(wù)，確保了救助對(duì)象不受凍挨餓。同時(shí)，留下了詳細(xì)的`文字記錄和視頻留存。同時(shí)，通過24小時(shí)值班值守、服務(wù)保障，確保了受助人員吃飽穿暖并獲得必要醫(yī)療，杜絕了餓死、凍死、病死的意外事故發(fā)生。

四、存在的問題

此次專項(xiàng)救助行動(dòng)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一些困難和不足：一是受助人員身份信息查詢難，一些盲聾啞、癡呆傻、精神障礙患者等特殊救助對(duì)象，不能提供準(zhǔn)確信息，無法查詢到其身份信息，導(dǎo)致滯留人員增加。二是長(zhǎng)期滯留無法查詢到身份信息的受助人員臨時(shí)安置難，臨時(shí)安置的具體期限是多長(zhǎng)時(shí)間，沒有明確的規(guī)定；同時(shí)我縣沒有專門的救助場(chǎng)所，福利機(jī)構(gòu)缺乏護(hù)理精神病人和智障人員的專業(yè)知識(shí)，不能很好地為這類人員服務(wù)，存在不安全因素。三是對(duì)危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。四是公車改革后，救助使用的交通工具難以保證，影響了救助工作的正常開展。五是相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合力度不夠等問題。流浪乞討人員救助管理工作，涉及城管、公安、衛(wèi)生等多個(gè)職能部門，單靠民政部門一家，難以發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)，難以形成工作合力；致使救助效果不理想。

五、今后工作打算

20xx年，我縣將嚴(yán)格按照《救助管理工作規(guī)程》的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)“六必須六不得”的總要求，結(jié)合實(shí)際，做好以下工作：一是加大救助工作宣傳力度，讓社會(huì)公眾了解、參與救助工作；二是加強(qiáng)滯留受助人員身份信息核查工作，多舉措開展尋親工作；三是按照上級(jí)有關(guān)政策，適時(shí)為長(zhǎng)期滯留受助人員解決臨時(shí)戶籍問題;四是進(jìn)一步完善我站的各項(xiàng)規(guī)定，我們將按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，全面提高救助工作水平，使救助各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)2

為保障生活無著的流浪乞討人員得到及時(shí)救助，溫暖度過嚴(yán)冬，承德市及時(shí)啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，承德市累計(jì)出動(dòng)救助車輛209臺(tái)次，發(fā)放御寒物品258件、食品95箱、口罩930個(gè)，共救助流浪乞討人員173人次。

迅速安排部署，開展集中巡查

為扎實(shí)做好嚴(yán)寒天氣和疫情防控形勢(shì)下的`流浪乞討救助工作，承德市自11月1日起至明年3月底，在全市開展“寒冬送溫暖”救助行動(dòng)。各級(jí)救助管理機(jī)構(gòu)制定工作預(yù)案，增加物資儲(chǔ)備，增設(shè)街面巡查救助小組，救助熱線24小時(shí)暢通，救助車輛24小時(shí)備勤，加大對(duì)繁華街道、車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、在建工地、ATM機(jī)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度和頻次，最大限度規(guī)勸、引導(dǎo)、護(hù)送遇困人員到救助管理站接受救助，對(duì)拒不接受救助的人員提供御寒衣物、防疫物資及食品，確保不發(fā)生凍死凍傷等極端事件。

拓展救助渠道，加大尋親力度

在建筑工地、廢棄房屋、橋梁涵洞等流浪乞討人員容易露宿的地方，張貼印有救助站工作職責(zé)、地址、求助電話的救助引導(dǎo)貼。廣泛發(fā)動(dòng)市民、志愿服務(wù)組織、環(huán)衛(wèi)工人、公交出租車司機(jī)、夜間安保人員等社會(huì)力量積極參與街面勸導(dǎo)和應(yīng)急救助工作，做到早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告。在火車站設(shè)立臨時(shí)救助點(diǎn)，設(shè)置專人值班，為流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員提供方便食物、返程車票。救助期間，加大“互聯(lián)網(wǎng)+救助”尋親力度，充分利用全國救助尋親網(wǎng)、“承德益救助”系統(tǒng)，幫助受助人員進(jìn)行身份甄別并返鄉(xiāng)歸家。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)3

近日，我區(qū)寒潮來襲，氣溫驟降，流浪乞討人員能否安全過冬，牽動(dòng)著每一位救助人的心。為更好地發(fā)揮救助管理站“救急難、兜底線”臨時(shí)救助功能，讓一時(shí)陷入困境、居無定所、流落街頭生活無著的`流浪乞討人員能夠及時(shí)得到關(guān)愛和幫助，讓他們?cè)诤懈惺艿近h和政府的溫暖、社會(huì)的關(guān)愛。

區(qū)救助站積極應(yīng)對(duì)適時(shí)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。在站內(nèi)備足棉被、棉衣、棉褲、棉鞋、食物、口罩等物資的同時(shí)，暢通24小時(shí)救助服務(wù)熱線，努力做到巡查發(fā)現(xiàn)早、應(yīng)急響應(yīng)快、救助服務(wù)暖。

依托三級(jí)救助網(wǎng)絡(luò)，區(qū)救助站組織人員在寒潮、雨雪冰凍等極端天氣時(shí)對(duì)車站、繁華街道、橋梁涵洞、廢棄房屋、在建工地等流浪乞討人員容易集中的地段，加大巡查力度和巡查頻次，及時(shí)為流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員送去關(guān)懷。對(duì)不愿去救助管理站的流浪乞討人員，提供必要的食品、飲用水、御寒保暖用品和防疫物資，留下救助引導(dǎo)卡，并加強(qiáng)后續(xù)跟蹤勸導(dǎo)，確保專項(xiàng)救助行動(dòng)落到實(shí)處。

今年以來區(qū)救助站共救助流浪乞討人員45名。開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)以救助站共出動(dòng)救助車輛40余次、工作人員80余人次，提供街面救助3人次，發(fā)放救助物品10余件。

XX區(qū)救助管理站將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求下的流浪乞討人員救助管理工作，廣大市民如發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系市救助管理站。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)4

連日來，xx市氣溫持續(xù)走低，為切實(shí)保障生活無著流浪乞討人員安全過冬，確保他們?cè)诤陂g能得到及時(shí)有效的救助。xx市救助管理站結(jié)合本地實(shí)際多舉措開展了“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。

成立xx市救助管理站應(yīng)對(duì)冬季惡劣天氣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，站支部書記、站長(zhǎng)顧本永任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)程群、鮑廣斌為副組長(zhǎng)，全站職工為成員。組織調(diào)動(dòng)全站一切力量，投入到預(yù)防冬季惡劣天氣當(dāng)中，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。同時(shí)指導(dǎo)鳳臺(tái)縣救助站、壽縣救助站做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，對(duì)落實(shí)不力的將嚴(yán)肅問責(zé)。

二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。

要求業(yè)務(wù)科室密切關(guān)注天氣變化和氣象部門的預(yù)報(bào)，充分利用電視、報(bào)紙、微信、網(wǎng)站等媒體平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息，宣傳寒冬救助措施，擴(kuò)大救助政策社會(huì)知曉度，引導(dǎo)鼓勵(lì)慈善公益組織和社會(huì)力量積極參與救助工作，全力以赴確保生活無著的流浪乞討人員生命安全。

三是強(qiáng)化街面巡查，做好轉(zhuǎn)介處置。

市救助站成立了五個(gè)街面巡查小組，視天氣情況對(duì)xx市的五個(gè)行政區(qū)，特別是田家庵區(qū)商貿(mào)文化廣場(chǎng)、火車站、橋梁涵洞、閑置房屋等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行地毯式排查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員給予及時(shí)的`現(xiàn)場(chǎng)救助。同時(shí)，充分發(fā)揮街面聯(lián)合救助機(jī)制作用。聯(lián)合公安、城管等部門和市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（居）委會(huì)，構(gòu)筑橫向到邊、縱向到底的街面巡查網(wǎng)絡(luò)，確保街面生活無著流浪乞討人員早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早救治、早救助。

四是強(qiáng)化值班值守，確保站內(nèi)安全。

值班人員要堅(jiān)守崗位，確保救助熱線暢通，隨時(shí)接收公安、城管等部門護(hù)送來站求助人員。經(jīng)甄別，符合救助條件的及時(shí)予以救助幫扶；不符合救助條件或求助內(nèi)容超出救助范圍的做好轉(zhuǎn)介幫扶工作。

五是加強(qiáng)疫情防控，嚴(yán)格落實(shí)防疫措施。

嚴(yán)格落實(shí)救助管理機(jī)構(gòu)疫情防控各項(xiàng)措施，筑牢疫情防控免疫防線，確保機(jī)構(gòu)所有人員零感染。接送特殊受助人員返鄉(xiāng)的，要嚴(yán)格落實(shí)防疫相關(guān)措施，執(zhí)行任務(wù)的工作人員經(jīng)核酸檢測(cè)正常后方可返回工作崗位。同時(shí)，對(duì)我市轄區(qū)內(nèi)滯留外地群眾流動(dòng)遇困的，采取安全穩(wěn)妥的措施及時(shí)給予救助。

截至目前，xx市救助管理站已出動(dòng)救助專用車輛120臺(tái)次，發(fā)放棉衣褲3套、棉大衣3件、食品12包，街頭勸導(dǎo)5余名職業(yè)乞討人員。

在此市救助管理站向社會(huì)呼吁，“冬天來了，街頭流浪人員需要大家的關(guān)心、愛護(hù)，有時(shí)你的一個(gè)電話，就可能拯救一條生命?！比绨l(fā)現(xiàn)需要救助的流浪乞討人員請(qǐng)幫助勸導(dǎo)接受救助，屬于殘疾、未成年、老年人的對(duì)象，可以撥打“110”或“xxxxxxx”熱線求助，如果發(fā)現(xiàn)危重病人、疑似精神障礙患者，可以直接撥打“120”或“110”求助。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)5

為貫徹落實(shí)民政部《關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作的通知》及《關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作的通知》要求，我縣救助站“寒冬送溫暖”活動(dòng)在省救助總站、市救助站的指導(dǎo)下和相關(guān)部門的配合下，堅(jiān)持“自愿救助，無償救助”的原則，強(qiáng)化寒冬送溫暖防寒抗凍工作。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況做如下總結(jié)：

一、積極部署，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制

一是按照省、市救助管理工作要求，成立屏南縣民政局寒冬送溫暖領(lǐng)導(dǎo)小組，制定開展“寒冬送溫暖活動(dòng)”的活動(dòng)實(shí)施方案，召開“寒冬送溫暖”部署會(huì)議，提前增加儲(chǔ)備棉被、棉衣、保暖內(nèi)衣褲、帳篷、食物等物資儲(chǔ)備，堅(jiān)決防止凍傷餓死等意外事故發(fā)生。二是建立屏南縣流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會(huì)議，以政府文件的形式明確民政、衛(wèi)生、公安等部門職責(zé)，健全部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，研究、協(xié)調(diào)、解決在開展送溫暖活動(dòng)中遇到的困難和難題。

二、強(qiáng)化措施，整合資源擴(kuò)大求助力量

一是加大宣傳，通過媒體報(bào)道、微信等方式廣泛宣傳救助工作，引導(dǎo)公眾客觀理性認(rèn)識(shí)和支持生活無著流浪乞討人員救助。利用全國救助管理信息系統(tǒng)和全國救助尋親網(wǎng)發(fā)布渠道，幫助受助人員尋親。在全縣各主要街道口設(shè)置救助引導(dǎo)牌，公開24小時(shí)救助電話。擴(kuò)大巡查救助的范圍和頻率，重點(diǎn)巡查城區(qū)的大街小巷、商鋪屋檐下、ATM柜員機(jī)、橋梁、郊區(qū)臨時(shí)搭蓋的簡(jiǎn)易房、廢棄的舊房子、車站門口等流浪人員聚集的'地方。二是增設(shè)開放式臨時(shí)救助點(diǎn)，在城區(qū)流浪乞討人員、外來務(wù)工人員集中活動(dòng)區(qū)域備足御寒物品，方便流浪乞討人員、露宿人員就近受助避寒。此次寒冬送溫暖活動(dòng)，加大了夜間巡查的力度。工作人員對(duì)不愿入站也不愿到救助點(diǎn)受助的流浪人員，宣傳救助政策，引導(dǎo)勸說，還是不愿意接受的，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放棉被、棉襖、面包等御寒衣物和食品，同時(shí)告知救助熱線，以便隨時(shí)進(jìn)站接受救助。根據(jù)群眾反應(yīng)在高速口、縣城至鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線有看到流浪乞討人員，將寒冬送溫暖活動(dòng)還擴(kuò)大范圍至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在沿路巡查的過程中，工作人員救助困難群眾2名。

三、突出重點(diǎn)，親情救助重、難點(diǎn)人員

此次活動(dòng)中，對(duì)存在用傘驅(qū)趕工作人員、將送去的被子丟棄的女性流浪人員，工作人員認(rèn)真勸導(dǎo)，咨詢?nèi)罕姡扇⒈惶讚Q花色等方法，送上熱飯菜、避免挨凍受餓；對(duì)語言不通的救助對(duì)象采取紙筆交流，面對(duì)面耐心勸導(dǎo)；對(duì)經(jīng)勸導(dǎo)后仍不愿入站接受救助的流浪、乞討人員，發(fā)放棉衣棉被食品，并留下救助電話號(hào)碼和救助機(jī)構(gòu)的地址，列入重點(diǎn)關(guān)注名冊(cè)；對(duì)在精神病院救治的流浪乞討人員除了在全國救助管理信息系統(tǒng)里登記尋親信息外，在春節(jié)等節(jié)日期間進(jìn)行走訪看望，了解病情，在給予物質(zhì)救助的同時(shí)送去精神的慰藉。

下一階段，我縣將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級(jí)對(duì)救助工作的要求，根據(jù)省、市救助管理工作會(huì)議精神， 結(jié)合我縣實(shí)際，采取多樣化方式，宣傳救助法規(guī)政策，多向省、市和兄弟縣市救助管理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我縣救助管理能力和救助應(yīng)急能力。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)6

根據(jù)省民政廳《關(guān)于開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)的通知》（川民發(fā)〔20xx〕132號(hào)）、《關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間兒童關(guān)愛保護(hù)保障和流浪乞討人員救助管理服務(wù)工作的緊急通知》（川民發(fā)〔20xx〕151號(hào)）和市委辦、市政府辦《關(guān)于切實(shí)做好困難群眾安全溫暖過冬的通知》（攀委辦〔20xx〕132號(hào)）要求，鹽邊縣民政局高度重視，及時(shí)安排部署了“寒冬送溫暖”專項(xiàng)行動(dòng)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）立即組織隊(duì)伍展開全面排查和晝夜巡查，縣民政局組織巡查組督促跟進(jìn)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對(duì)轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員在全面排查基礎(chǔ)上，建立了巡查檔案、救助檔案，對(duì)無家可歸的精神病人、危重病人給予了收容救治、救助，提供必要的御寒物品、食物，對(duì)流浪的老年人、未成年人、行動(dòng)不便的受助人員護(hù)送返鄉(xiāng)。同時(shí)，對(duì)有特殊生活困難農(nóng)村留守兒童、困境兒童等需要幫扶的'人員，建檔立卡、定期巡視，給予及時(shí)幫扶解決生活困難。現(xiàn)將所開展工作及幫扶情況如下：

一、困境兒童幫扶

1.20xx年10月—20xx年3月發(fā)放孤兒、艾滋病兒童、重度殘疾兒童、事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童幫扶補(bǔ)助金1224人次47.13萬元。

2.出臺(tái)了《鹽邊縣關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作的實(shí)施意見》，成立了工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)了工作措施，下發(fā)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展保障保護(hù)工作。

3.對(duì)全縣留守兒童、督促130名留守兒童所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）同其監(jiān)護(hù)人簽訂了監(jiān)護(hù)協(xié)議。

二、困難殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放

落實(shí)困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放和核查制度，20xx年10月—20xx年3月，共計(jì)發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼15955人次106.93萬元。

三、慈善福彩助學(xué)工作

開展20xx年慈善福彩助學(xué)，資助符合助學(xué)條件的學(xué)生74名，發(fā)放助學(xué)資金25.6萬元。

四、流浪乞討人員“寒冬送溫暖”專項(xiàng)行動(dòng)

對(duì)鹽邊縣南、北片區(qū)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作進(jìn)行了巡查，對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要街道、重要場(chǎng)所等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，向街頭流浪乞討人員發(fā)放了棉衣棉褲鞋子被子等御寒物資和食品棉衣褲5套，棉被5床、棉鞋5雙及礦泉水、沙琪瑪?shù)仁称?。“寒冬送溫暖”專?xiàng)行動(dòng)開展以來，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)、縣救助站派出人員經(jīng)常在轄區(qū)內(nèi)巡查，對(duì)正在街面流浪乞討人員進(jìn)行及時(shí)救助。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)7

12月2日，記者從榮縣民政局采訪獲悉，隨著溫度持續(xù)走低，為切實(shí)做好疫情防控下的流浪乞討人員救助工作，確保流浪乞討人員安全過冬、溫暖過冬，該局從2022年11月1日至2023年3月15日在全縣開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。

據(jù)悉，為切實(shí)做好救助行動(dòng)，榮縣民政局組建了由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、縣社會(huì)救助服務(wù)中心工作人員組成的巡查隊(duì)，緊盯夜間以及降溫降雪寒潮等時(shí)段，不定期對(duì)主城區(qū)內(nèi)的.車站、地下通道、橋梁涵洞、廢棄廠房等流浪乞討人員經(jīng)常聚集的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早救助。

“發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員勸導(dǎo)他們進(jìn)入縣救助服務(wù)中心避寒，對(duì)勸導(dǎo)后不愿接受救助的，我們遵照‘自愿受助、無償救助’的原則，尊重本人救助意愿，為其提供食品、棉衣、棉被、口罩等救助物資，對(duì)有返鄉(xiāng)意愿的人員，縣救助服務(wù)中心免費(fèi)提供乘車憑證，幫助其盡快回家?！睒s縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，自開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)以來，已累計(jì)出動(dòng)工作人員33人次、車輛9輛次，發(fā)現(xiàn)并救助流浪乞討人員和臨時(shí)遇見困難人員4人次，發(fā)放御寒物資4套，發(fā)放食品8份，購票返鄉(xiāng)1人次。

“我們向廣大市民呼吁，如發(fā)現(xiàn)需要救助的流浪乞討人員，可以撥打110或24小時(shí)救助熱線xxxxxxx，縣民政局、縣社會(huì)救助服務(wù)中心將按照救助法規(guī)政策結(jié)合疫情防控指南要求給予救助?！睒s縣民政局黨組成員謝靜呼吁道。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)8

近日，寒潮來襲，氣溫驟降，為切實(shí)保障生活無著流浪乞討人員基本生活和人身安全，XX區(qū)民政局加大力度開展20xx年“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，及時(shí)主動(dòng)救助陷入困境、流落街頭的生活無著流浪乞討人員，切實(shí)保障生活無著流浪乞討人員溫暖、安全過冬。

“你好，我們是XX區(qū)巡查救助工作人員，這些天天氣寒冷，要不要跟我們?nèi)ゾ戎颈鼙芎俊?2月2日，XX區(qū)民政局聯(lián)合公安、城管部門及街道社區(qū)等工作人員前往車站、地下通道等流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員易滯留地點(diǎn)進(jìn)行巡查，細(xì)心詢問每一位生活無著流浪人員，對(duì)其勸導(dǎo)救助。據(jù)了解，XX區(qū)民政局突出對(duì)“重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)人群”開展巡查和救助。一是突出重點(diǎn)時(shí)段巡查。在夜間降溫、寒潮天氣、節(jié)假日等特殊時(shí)段，加大巡查次數(shù)和救助力度。二是突出重點(diǎn)地段排查。對(duì)車站、橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房等流浪乞討人員集中活動(dòng)區(qū)域和可能露宿區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)排查。三是突出重點(diǎn)人群救助。對(duì)流浪乞討未成年人、殘疾人等群體，勸導(dǎo)護(hù)送其到救助管理機(jī)構(gòu)接受救助；對(duì)流浪乞討危重病人、精神障礙患者，協(xié)助其到醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受救治和診斷；對(duì)不愿到救助管理機(jī)構(gòu)求助的流浪乞討人員，根據(jù)實(shí)際情況提供必要的.食品、衣物、保暖用品等，并留下詳細(xì)求助方式，加強(qiáng)后續(xù)跟蹤勸導(dǎo)。

自“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)開展以來，XX區(qū)民政局累計(jì)出動(dòng)工作人員86人次、車輛13輛次，巡查救助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員51人次、幫助尋親返鄉(xiāng)4人。下一步，XX區(qū)民政局將切實(shí)履職盡責(zé)，持續(xù)做好救助響應(yīng)、街面巡查等，牢牢守住民生保障的底線，讓流浪乞討人員切實(shí)感受到黨和政府的溫暖以及社會(huì)的關(guān)懷。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)9

入冬以來，我市夜間溫度均在0℃以下，6日～8日更是出現(xiàn)了極寒天氣，降溫幅度增大，并伴隨著大風(fēng)和降雪。為切實(shí)保障我區(qū)生活無著流浪乞討人員能夠得到及時(shí)、有效的救助，槐蔭區(qū)民政局提前謀劃、積極作為，按照兜底線、救急難、保民生的原則，與街道辦事處、公安、城管密切協(xié)作，主動(dòng)出擊，履職擔(dān)責(zé)。期間，先后救助安置流浪乞討人員6名。

一是儲(chǔ)備必要御寒物資。區(qū)民政局高度重視此次寒潮降溫天氣，儲(chǔ)備了御寒衣被、口罩、食品等救助物資，并通知街道辦事處配備了流浪乞討人員冬季臨時(shí)救助物品，區(qū)民政局對(duì)各街道辦事處購買的臨時(shí)救助物品款項(xiàng)實(shí)行據(jù)實(shí)撥付。區(qū)民政局和各街道辦事處都設(shè)有臨時(shí)避寒點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，對(duì)特殊情況無法送市救助站安置的，充分發(fā)揮臨時(shí)避寒點(diǎn)的作用，安置流浪乞討人員臨時(shí)避寒，切實(shí)做好極寒天氣下生活無著的流浪乞討人員救助管理工作，保障其安全溫暖過冬。同時(shí)加強(qiáng)與各主流媒體的合作，通過多方平臺(tái)公布我區(qū)17個(gè)臨時(shí)避寒點(diǎn)的位置和聯(lián)系電話，加大救助政策宣傳力度。

二是加大巡查救助力度。堅(jiān)持每天對(duì)橋梁涵洞、廢棄房屋、汽車站等流浪乞討人員集中活動(dòng)和露宿區(qū)域進(jìn)行多時(shí)段、高頻次、拉網(wǎng)式巡查，確保不留死角。在降雪、大風(fēng)等惡劣天氣下，進(jìn)一步加大了巡查范圍和勸導(dǎo)力度，按照省救助工作聯(lián)席會(huì)議精神，堅(jiān)持“生命至上”原則，并建立巡查上報(bào)制度，通知辦事處每日上報(bào)流浪乞討巡查及處置情況，切實(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員情況，確保第一時(shí)間為其提供救助，筑牢困難群眾基本生活的最后一道防線。同時(shí)，調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員、熱心市民等積極參與，及時(shí)提供救助信息，確保發(fā)現(xiàn)一例、救助一例，做到應(yīng)救盡救。

三是妥善安置流浪人員。針對(duì)流浪乞討人員白天流動(dòng)性大、夜晚露宿地點(diǎn)相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)，區(qū)民政局重點(diǎn)加強(qiáng)了夜間巡查。

12月29日晚，在段店北路轄區(qū)臘山立交橋下發(fā)現(xiàn)一名長(zhǎng)期滯留的流浪乞討人員，后經(jīng)詢問得知，其為段店北路轄區(qū)閆千戶村居民，但因家庭矛盾無人贍養(yǎng)，區(qū)民政局堅(jiān)持生命至上原則，立即落實(shí)工作部署，壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在對(duì)老人進(jìn)行多番勸導(dǎo)后，段店北路街道辦事處為其租賃了房屋，保障該流浪乞討人員溫暖安全度過寒冬天氣。

1月5日晚，在振興街轄區(qū)一廢棄拆遷樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩名流浪乞討人員。因該樓屬于待拆遷區(qū)域，樓內(nèi)無門窗，且周圍均已拆遷無人居住，區(qū)民政局高度重視，經(jīng)與振興街街道辦事處、德興社區(qū)居委會(huì)工作人員耐心勸導(dǎo)，最終兩名流浪乞討人員同意去市救助站接受救助。區(qū)民政局與振興街辦事處立即和市救助站取得聯(lián)系，上報(bào)人員情況和地點(diǎn)，并耐心等待救助車輛的到來，晚上9:30分，兩名流浪人員由市救助站專用車接走，確保極寒天氣下平安過冬。

1月7日白天，在興福轄區(qū)臨沂路附近發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員被褥，因天氣寒冷，為保障該流浪乞討人員極寒天氣下的生命安全，工作人員堅(jiān)守至晚上10:30分，在發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員回來后第一時(shí)間進(jìn)行勸導(dǎo)，最終該流浪人員同意去市救助站接受救助，興福街道辦事處立即協(xié)調(diào)派出所將其送至市救助站，保障了其極寒天氣下的`生命安全。

1月7日晚10點(diǎn)，在臨沂路與日照路交匯處發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，該流浪人員不肯露面配合去往市救助站，興福街道和居委會(huì)工作人員多次溝通未果，經(jīng)商議后決定給予其棉被和食物等實(shí)行臨時(shí)救助，由社區(qū)居委會(huì)安排保安人員隨時(shí)關(guān)注情況。區(qū)民政局高度重視，1月8日一早，區(qū)民政局黨組成員、副局長(zhǎng)李穎與興福街道辦事處、綠地中央廣場(chǎng)社區(qū)居委會(huì)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并給予了救助建議。街道辦事處協(xié)調(diào)城管和派出所將該流浪人員送往濟(jì)南軍頤醫(yī)院精神門診查驗(yàn)病情，經(jīng)醫(yī)院多方問診后，發(fā)現(xiàn)此人思路比較清晰，暫不符合醫(yī)院收治條件。區(qū)民政局請(qǐng)示市民政局意見后，征得當(dāng)事人同意，由街道、城管以及派出所工作人員聯(lián)合送往市救助站。

1月10日上午，段店北路街道辦事處及社區(qū)工作人員在日常巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員坐在段店北路街道7313社區(qū)二環(huán)西路BRT車道綠化帶內(nèi)。該流浪人員無法正常交流，且衣著單薄，橋下也沒有陽光，考慮到其安全，街道辦事處工作人員和熱心居民合力將其架到有陽光的人行道上，并為他換上了新的棉衣，將他的舊衣蓋在身上御寒，沿街商戶為該流浪人員送來了餅干和熱水。街道辦事處工作人員隨即聯(lián)系了市救助站對(duì)該人員進(jìn)行救助，確保其寒冬天氣下的安全。

下一步，槐蔭區(qū)民政局將結(jié)合常態(tài)化疫情防控和天氣情況，進(jìn)一步做好日常街面巡查救助工作，確保我區(qū)范圍內(nèi)的流浪乞討人員得到及時(shí)救助和妥善安置，充分發(fā)揮三級(jí)救助網(wǎng)絡(luò)的作用，全力保障我區(qū)的生活無著流浪乞討人員安全溫暖過冬。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)10

根據(jù)《民政部關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作的通知》（民函〔20xx〕288號(hào)）精神和自治區(qū)民政廳辦公室關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作的通知精神（桂民辦函〔20xx〕229號(hào)）,結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局主要做了以下專項(xiàng)救助工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位

我局在20xx年11月下旬召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任會(huì)議，縣民政局全體人員參加會(huì)議，由劉立松局長(zhǎng)在會(huì)上傳達(dá)廣西民政廳辦公室有關(guān)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作通知精神，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦在縣救助站的指導(dǎo)下，認(rèn)真按照“屬地管理”的原則開展好流浪乞討救助工作；局適當(dāng)下?lián)芤欢ǖ木戎Y金給鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦開展救助工作。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦與救助站人員加大街面主動(dòng)救助次數(shù)，對(duì)露宿街頭的流浪乞討人員進(jìn)行重點(diǎn)救助，并對(duì)在建工地、橋梁涵洞等流浪乞討人員常光顧的地方重點(diǎn)巡查，確保做到不冷死人、不餓死人。

二、開展救助的基本情況

20xx年-20xx年冬春，我局開展對(duì)流浪乞討人員主動(dòng)巡查救助60人次，救助食物、衣物30人次，救助自主返鄉(xiāng)22人次；救助長(zhǎng)期安置在第二人民醫(yī)院醫(yī)治生活的`10名無法返鄉(xiāng)的流浪乞討人員的醫(yī)療救助資金和生活費(fèi)共計(jì)13多萬元。配合公安部門查送返鄉(xiāng)流浪乞討人員2人。目前常滯留在縣城周邊的流浪乞討人員有7人（全部為男性）還無法詢問得出其家鄉(xiāng)在何處，無法送他們返鄉(xiāng)。縣救助站對(duì)尋求救助的人員做到熱情服務(wù)，主動(dòng)做工作，勸其安全返鄉(xiāng)。接收市救助站和周邊縣救助站送回流浪乞討人員4人次。

三、財(cái)政問題

由于縣救助站編制只有2人，已借調(diào)1人去梧州工作，新招入1人局又抽去做會(huì)計(jì)，變成救助站無固定人員做日常工作，只有一名兼職工作人員，局分管領(lǐng)導(dǎo)要親自做具體上街巡查救助流浪乞討人員工作。我縣救助站目前因人員編制問題、站內(nèi)設(shè)施不達(dá)標(biāo)等問題，還不具備收留流浪乞討人員過夜，造成主動(dòng)救助工作存在一定的困難。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)11

近日，受強(qiáng)冷空氣影響，我市有較強(qiáng)的降溫、降雨和大風(fēng)天氣，為切實(shí)保障生活無著流浪乞討人員的基本權(quán)益，幫助其安全過冬，12月2日下午，文昌市民政局聯(lián)合市綜合行政執(zhí)法局、市應(yīng)急管理局、文城鎮(zhèn)人民政府等單位，開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。

專項(xiàng)救助行動(dòng)小組重點(diǎn)對(duì)主要道路、車站、醫(yī)院、公園涼亭、橋梁涵洞、地下通道等重要區(qū)域開展地毯式摸排，對(duì)摸排中發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員采取了一系列的`救助措施。

一是根據(jù)流浪人員提供的個(gè)人信息做好信息登記，為后續(xù)定期跟蹤勸導(dǎo)做好準(zhǔn)備工作。

二是詳細(xì)詢問流浪人員救助需要、了解防疫措施需求，勸導(dǎo)其到文昌市救助管理站接受救助，對(duì)不愿到救助管理站求助的流浪乞討人員，耐心囑咐其注意人身安全，盡量遠(yuǎn)離廢棄房屋、交通要道等危險(xiǎn)區(qū)域，同時(shí)配合屬地的防疫要求，落實(shí)好防疫措施。

三是為不愿進(jìn)站接受救助的流浪乞討人員提供口罩、礦泉水、方便面等防疫與救助物資，切實(shí)保障流浪乞討人員能安全過冬。

“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，下一步，文昌市民政局將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)職能部門加強(qiáng)街面排查，精準(zhǔn)救助，及時(shí)送去黨和政府的溫暖，堅(jiān)決杜絕流浪人員挨餓受凍的情況發(fā)生。

救助站寒冬送溫暖工作總結(jié)12

為響應(yīng)民政部《關(guān)于做好“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作》的號(hào)召，確實(shí)保障流浪、乞討人員的基本生存權(quán)益，幫助他們渡過寒冷的冬季，我縣救助站采取有力措施，向全縣市民發(fā)出了《寒冬送溫暖—關(guān)愛流浪乞討人員》行動(dòng)的倡議書，積極組織開展冬季送溫暖活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、機(jī)制健全，部門協(xié)作有力。

為更快的.救助流浪乞討人員，救助站與公安、醫(yī)院等部門緊密協(xié)作，加大街面巡查力度，做好夜間和重點(diǎn)區(qū)域巡視，發(fā)現(xiàn)一個(gè)及時(shí)救助一個(gè)，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)流浪乞討人員的引導(dǎo)、勸離等工作。

二、主動(dòng)出擊，積極救助。

我站重點(diǎn)對(duì)車站、繁華地區(qū)、地下通道、橋梁涵洞等流浪乞討人員重點(diǎn)集中活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行排查，加強(qiáng)巡查和救助力度。接到市民報(bào)警或救助站接到電話后，救助站工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助，對(duì)勸導(dǎo)后愿意進(jìn)站進(jìn)行救助的流浪乞討人員立即護(hù)送入站，對(duì)不愿進(jìn)站救助的，提供必要的御寒物品、食物和現(xiàn)金，并按照要求做好相關(guān)的筆錄和視頻資料，做好后續(xù)的跟蹤救助。對(duì)精神病人、危重病人按照“先救治、后救助”的原則及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院救治。

三、加大宣傳，提高全社會(huì)參與救助的意識(shí)。

充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，我站通過“師宗縣救助管理站”公眾號(hào)發(fā)布需要救助人員詳細(xì)信息，公布救助電話，“師宗城記”同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)我站所發(fā)信息，加大宣傳力度，方便群眾遇到流浪乞討人員能及時(shí)與救助機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，形成全社會(huì)共同關(guān)愛和幫助流浪乞討人員的良好氛圍。

從開展專項(xiàng)救助活動(dòng)開始至20xx年4月3日，出動(dòng)工作人員街面巡查36人次，車輛30臺(tái)次，實(shí)施街頭救助8人次，送醫(yī)救治9人次，發(fā)放棉被4床，大米4袋，衣服11套，現(xiàn)金600元，接護(hù)送6人次。

第四篇：救助站2013年工作總結(jié)

救助管理機(jī)構(gòu)是為生活無著的流浪乞討人員提供臨時(shí)性救助服務(wù)的一項(xiàng)工作。一年來，救助管理工作機(jī)構(gòu)逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，規(guī)范化的軌道，取得了良好的成績(jī)，受到了社會(huì)各界和人民群眾的好評(píng)。救助管理工作在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些問題，一些救助管理機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)淡薄，管理措施不到位，救助人員騙助騙票，對(duì)工作人員討價(jià) 還價(jià)救助費(fèi)，謾罵工作人員等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，進(jìn)一步改進(jìn)救助服務(wù)與管理，加強(qiáng)救助管理機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，提高救助管理工作水平。

一、救助管理工作指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持立足于改善民生，保障民權(quán)，維護(hù)民利，進(jìn)一步解放思想，銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)救助管理制度完善和機(jī)制創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)救助服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力解決工作中存在的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化自身建設(shè)，為完善社會(huì)救助，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧做出新貢獻(xiàn)。

規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容

1、全面貫徹執(zhí)行《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人工作意見》，《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際制定落實(shí)辦法，加強(qiáng)部門協(xié)作配合，建立健全工作機(jī)制，積極開展救助管理工作，切實(shí)保障流浪乞討人員基本生活權(quán)益。

二、著力做好流浪乞討人員生活，醫(yī)療，返鄉(xiāng)，幫扶等救助工作。

全年救助流浪乞討人員198人次，開出票據(jù)救助費(fèi)1，0873萬元。其中60歲以上有18人，殘疾病人48人，15歲青少年6人，其他126人。

三、采取有效措施，積極開展規(guī)范化建設(shè)

救助站要高度重視救助管理工作，將救助管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)納入重要議事日程，明確責(zé)任，精心組織，切實(shí)解決救助管理工作，確保救助管理工作有序進(jìn)行。

第五篇：哈救助站2003年工作總結(jié)[推薦]

哈救助站二○○三年工作總結(jié)

（二○○三年十一月五日）

市民政局：

2003年,我站經(jīng)受了兩個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，一是經(jīng)受了突如其來的 “非典”疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)；二是經(jīng)受了收容遣送改救助管理的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室的支持下，我站以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指針，以全市民政工作會(huì)議和局直屬企事業(yè)單位工作會(huì)議要求為標(biāo)準(zhǔn)，克服困難，勇于挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)一心，適應(yīng)形勢(shì)，開拓創(chuàng)新，使“防非”工作取得了決定性的勝利，使收容遣送改救助管理轉(zhuǎn)軌工作亦得以順利過渡，并在實(shí)踐中不斷地探索救助新模式，得到了民政部的肯定和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的認(rèn)可與好評(píng)，現(xiàn)總結(jié)如下 ：

一、防非工作有戰(zhàn)績(jī)

4月初，“非典”疫情就已開始在全國肆虐。面對(duì)突如其來的疫情，作為站在陣地前沿各種高危疾病極易發(fā)生區(qū)的哈收遣站的全體職工卻未表現(xiàn)出絲毫的驚惶失措，全站職工在站領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全力以赴，以高昂的斗志向“非典”發(fā)起一輪又一輪的沖鋒，全站沉浸在“百人一條心，全力抗非典”的熱潮之中。從《哈爾濱收容遣送站防非典工作記實(shí)》中可以看到：

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。站領(lǐng)導(dǎo)班子把防非工作作為壓倒 1 一切的政治任務(wù)，站在政治的高度來看待防非斗爭(zhēng)，從對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)親友負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的角度引導(dǎo)職工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，形成了防非人人有責(zé)的共識(shí)。4月22日，我站成立了以站長(zhǎng)王國榮為組長(zhǎng)、黨總支書記和兩名副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的防非工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了層層責(zé)任區(qū)和制度網(wǎng)絡(luò)，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管部門有人抓、關(guān)鍵部位人人抓，統(tǒng)籌安排，齊抓共管的局面。

2、領(lǐng)導(dǎo)率先，職工齊心。在這場(chǎng)防非斗爭(zhēng)中，站領(lǐng)導(dǎo)班子 成員始終戰(zhàn)斗在第一線，處處走在前頭。從五一節(jié)至六月初從未休息過一天，赴醫(yī)院、去分站、查隱患、堵漏洞，有時(shí)甚至工作到深夜凌晨。站領(lǐng)導(dǎo)這種不計(jì)得失、只講奉獻(xiàn)的精神感染了全站職工，調(diào)動(dòng)了大家的積極性，全站上下擰成一股繩，形成一條心，120名職工叫響同一個(gè)口號(hào)：“向站領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力把非典擋在收遣站大門外”；45名共產(chǎn)黨員發(fā)出同一個(gè)心聲：“關(guān)鍵時(shí)刻上不去還算什么共產(chǎn)黨員?！苯^大部分共產(chǎn)黨員、科長(zhǎng)及衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員、辦公室工作人員、總務(wù)科服務(wù)人員五一節(jié)七天長(zhǎng)假未休息一天，一直為全站防非工作忙碌著、籌劃著，做到了隨叫隨到、毫無怨言。非黨積極份子主動(dòng)請(qǐng)纓，寫思想?yún)R報(bào)，節(jié)假日要求參加戰(zhàn)斗。東風(fēng)分站團(tuán)員青年組成突出隊(duì)，他們和黨員干部 2 一起為建立東風(fēng)分站留驗(yàn)觀察區(qū)整天忙的一頭汗、一臉灰、一身泥。有的同志甚至一連20幾天未回家，始終戰(zhàn)斗在防非一線上。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，職工齊心戮力，形成了強(qiáng)大的抗擊“非典”攻勢(shì)，構(gòu)筑了一道防非的銅墻鐵壁。經(jīng)過數(shù)晝夜的緊張奮戰(zhàn)，一個(gè)使用面積200余平方米，符合防非要求的留驗(yàn)觀察區(qū)勝利建成。

3、意識(shí)超前，措施得當(dāng)。早在4月11日，在全國防非戰(zhàn)役尚未進(jìn)行十分激烈之時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)便根據(jù)形勢(shì)結(jié)合站里實(shí)際情況召開了防非工作會(huì)議，提要求，定措施，明“三快”（對(duì)被收容人員做到快審查、快處理、快遣送）。同時(shí)還制定了相應(yīng)的措施、制度，對(duì)被收容人員入站的體檢、巡診、遣送、重點(diǎn)防范、消毒、隔離觀察及工作人員的自我防護(hù)等方面都做了明確規(guī)定。4月20日著重縝密地做出了收容遣送站防非工作十項(xiàng)緊急措施，并制定了《哈爾濱收容遣送站被收容人員場(chǎng)所預(yù)防非典工作規(guī)程》及防非工作流程圖，對(duì)被收容人員入站檢查程序、管理程序、接觸被收容人員的工作人員的管理程序都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。此外，我站還指定專人每日向市局報(bào)告站防治與預(yù)防非典工作情況，并與所在道外區(qū)防疫站建立聯(lián)系，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)部門的指導(dǎo)。

與此同時(shí)，站里還時(shí)刻牽掛著職工的安危，為職工提供預(yù)防 3 非典的有利條件。自4月23日起，我站先后為職工發(fā)放了口罩、手套、消毒濕巾、消毒皂、毛巾等物品，還為全站職工注射了增強(qiáng)免疫力針劑（胸腺肽），并訂做了防護(hù)服。為“確保不發(fā)生，力爭(zhēng)不擴(kuò)散”站堅(jiān)持每天兩次為被收容人員宿舍消毒，為他們發(fā)放口罩、毛巾等物品。站領(lǐng)導(dǎo)心系職工安危，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，全站上下形成了濃厚的非典防范氛圍。

4、宣傳到位，贏得好評(píng)。只有扎實(shí)細(xì)致的宣傳，才能及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行溝通，得到指導(dǎo)和支持。因此我站在防非時(shí)期，十分重視宣傳工作，在站內(nèi)懸掛“萬眾一條心，共同抗非典”、“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，打好防非戰(zhàn)役”等宣傳條幅共27塊（條）。同時(shí)，我們還及時(shí)將防非工作情況形成快訊上報(bào)有關(guān)部門，并通過大力弘揚(yáng)站職工高度負(fù)責(zé)、無私奉獻(xiàn)的防非精神，凝聚人心，鼓舞斗志，同心協(xié)力，打勝防非戰(zhàn)役。由于宣傳到位，得到了上級(jí)有關(guān)部門重視，市防非指揮部第三督查組多次到我站檢查防非工作，均對(duì)我站防非期間取得的成績(jī)給予了肯定與好評(píng)，田組長(zhǎng)說：“你們收容遣送站為哈爾濱防非典工作把好了一扇大門?！毙煺窈珠L(zhǎng)在檢查我站防非工作時(shí)也贊許地說：“收容站防非典工作抓的扎實(shí)細(xì)致，我感到非常滿意。”市民政局《工作簡(jiǎn)報(bào)》對(duì)我站防非工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了推廣。

二、轉(zhuǎn)軌工作有成效

7月24日國務(wù)院頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，并于8月1日正式施行。這一重大制度性的變革和調(diào)整，是對(duì)福利制度的正本清源，是社會(huì)福利救濟(jì)性質(zhì)的回歸。同時(shí)，也給我們帶來了新的課題，新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)遇，如何適應(yīng)這一新形勢(shì)，如何盡快跳出收容遣送的舊框框，是擺在我們面前亟需解決的問題。

1、實(shí)施救助前的準(zhǔn)備工作

首先，思想上認(rèn)真準(zhǔn)備。從事了多年收容遣送工作現(xiàn)在要改為救助管理，干部職工們的思想一下子轉(zhuǎn)不過彎來。摒棄重管理、輕服務(wù)的工作方式和手段代之以熱心幫助、真心救助一下子扭轉(zhuǎn)過來也并非易事。為做好思想轉(zhuǎn)彎，我們組織全站職工集中、系統(tǒng)、重點(diǎn)學(xué)習(xí)《救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》及中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉、民政部部長(zhǎng)李學(xué)舉在全國貫徹新法規(guī)工作會(huì)議上的講話，并分別組織幾次座談?dòng)懻?，讓職工談思想上的收獲、談《收容遣送管理辦法》給社會(huì)發(fā)展帶來的弊端、談如何應(yīng)對(duì)形勢(shì)做好工作、談實(shí)施新法后可能遇到的困難與問題。通過反復(fù)學(xué)習(xí)討論，使全站職工做好了從收容遣送轉(zhuǎn)為救助管理的思想準(zhǔn)備，為正式實(shí)施救助工作奠定了基礎(chǔ)。

其次，工作上順利過渡。6月23日接到省民政廳《緊急通知》后，我們立即停止了收容遣送工作，不再接收帶有強(qiáng)制性的被收容對(duì)象，核查清理已經(jīng)收容尚未離站的人員，凡不屬于生活無著流浪乞討的立即組織離站，確系生活無著流浪乞討的給予必要的救助，對(duì)查找不到家庭地址的呆傻人員和未成年人，經(jīng)履行審批手續(xù)送福利院、兒福院安臵。我們還向市政府法制辦申報(bào)廢止《哈爾濱市收容遣送辦法》，并及時(shí)與市公安、衛(wèi)生等部門溝通情況，避免因工作不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)矛盾，妥善處理好由收遣到救助這個(gè)過渡時(shí)期工作中的一些問題。

第三，硬件上確保到位。6月25日始，我們摘下了懸掛多年的收容遣送站的站牌；拆除了站內(nèi)各種隔離性鐵門、鐵柵欄、監(jiān)控設(shè)備；清除了全站帶有收容遣送字樣的標(biāo)識(shí)物、懸掛物和與新的法規(guī)相悖的規(guī)章制度；將新法規(guī)設(shè)臵上墻，并制定了新的規(guī)章制度；對(duì)全站進(jìn)行了修繕改造，設(shè)臵了能容納120人的床鋪，修建了食堂、浴池，院內(nèi)新修了花壇和噴泉；購臵了消毒柜、洗碗機(jī)、電風(fēng)扇、電視機(jī)等。

經(jīng)過上述準(zhǔn)備，8月1日上午10時(shí)，舉行了“哈爾濱市救助管理站揭牌儀式”，標(biāo)志著哈爾濱市救助管理工作正式施行。

2、實(shí)施救助情況

① 救助數(shù)量。自8月1日開始實(shí)施救助以來截止至10月31 日，共救助求助對(duì)象625名。工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《辦法》及《細(xì)則》，認(rèn)真遵循“自愿求助，無償受助”的原則，耐心詢問了解情況，對(duì)真正有困難的對(duì)象給予幫助，對(duì)借機(jī)混飯吃、鉆空子、找便宜的人給予耐心解釋教育，使他們了解《辦法》，心悅誠服地離去。

②竭誠服務(wù)。在開展救助工作的3個(gè)多月里，工作人員的服務(wù)熱忱極高，對(duì)受助者付出了親人般的關(guān)愛。尤其對(duì)受助者中的老年人和兒童，更是給予了無微不至的關(guān)愛。無論他們是衣衫襤褸還是臭氣熏天，工作人員都沒有半點(diǎn)嫌棄。衣服臟了為他們換洗；頭發(fā)長(zhǎng)了為他們剪；生病了為他們請(qǐng)醫(yī)送藥，還端上可口的病號(hào)飯，有時(shí)還一口一口地喂到嘴里……

9月27日，我站接收到市紅十字醫(yī)院送來的一名產(chǎn)婦。該產(chǎn)婦20日在紅十字醫(yī)院生了一名女嬰，入站后不說一句話，任憑工作人員如何做工作，就是只字不露，也不管孩子。面對(duì)這種情況，我站專派5名女工作人員輪流為其母女伺候月子。無數(shù)遍地給嬰兒換洗尿布、每天都要給嬰兒喂7遍奶，不論是白天還是凌晨都及時(shí)將甘甜的奶汁喂到孩子的嘴中。不但要照顧好孩子，工作人員還要精心照顧產(chǎn)婦，不但做月子飯，還要親自喂到產(chǎn)婦 7 嘴里。該產(chǎn)婦在救助站已住了一個(gè)月，但仍然一句話不講，其他受助人員見此情景紛紛說：“工作人員這樣對(duì)待你，你就是鐵石心腸也該開開玉口了?！?/p>

再如，吉林市送來的女性救助人員周紅艷，年齡28歲，入站后，也是一言不發(fā)，不吃飯。工作人員就像照顧孩子一樣一口一口地把飯喂到她的嘴里，勝似親人般的關(guān)愛，終于使她如實(shí)地說出了家庭住址。工作人員為了幫她找家人，打了64個(gè)電話，最后把她送到了親人身邊。

還有，哈市道外區(qū)的谷春富，勞教釋放后把房子賣掉，親朋無人理他，將他扔到了救助站門口。谷身患重病，拉屎撒尿都不能出屋，工作人員從未嫌棄過，為他端屎端尿，擦洗身上臟物，直至伺候到他病逝。類似上述例子，在我站不勝枚舉，工作人員就是這樣任勞任怨，不怕臟苦累，在救助工作中默默地奉獻(xiàn)著……

③主動(dòng)出擊。8月1日實(shí)施救助以來，來站求助者時(shí)多時(shí)少，有時(shí)一天10幾人，有時(shí)2-3人。為宣傳國家政策，把《辦法》根植于廣大群眾中，經(jīng)認(rèn)真考慮，我們決定主動(dòng)出擊，創(chuàng)新形式，真正發(fā)揮出救助工作的服務(wù)職能，把黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷送到他們的心中，為救助管理工作辟出新徑。我站在仲秋和國慶 8 等日子里，連續(xù)多次到哈市主要繁華街道進(jìn)行大規(guī)模的街頭宣傳現(xiàn)場(chǎng)救助活動(dòng)。在幾次救助活動(dòng)中，我們都帶上了數(shù)千元的“禮物”，面包、火腿腸、礦泉水、衣物等物品，并將接受救助的人員一個(gè)個(gè)攙扶上車。同時(shí)我們還印制了大量的《救助指南》和宣傳單，反復(fù)播放《救助管理辦法》宣傳詞，讓社會(huì)和流乞人員了解救助制度，了解救助工作。通過幾次現(xiàn)場(chǎng)救助活動(dòng)，收到了極佳效果，打開了救助工作的新局面。為了使救助工作更深入地開展，進(jìn)入一個(gè)更深的層次，我站發(fā)揮了共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員的先鋒模范作用，成立了兩個(gè)救助服務(wù)隊(duì)，利用周二、周五或休息日上街宣傳進(jìn)行巡回救助，使那些真正需要幫助的人得到及時(shí)快捷的服務(wù)。共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員兩個(gè)救助服務(wù)隊(duì)的幾次街頭救助活動(dòng)引了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，圍觀群眾無不贊賞地說：“這樣的情形是多年以來見不到的，政府真是辦了件大好事，為這些流浪街頭的人真是服務(wù)到家了?！本戎境闪⑷齻€(gè)月以來，共出動(dòng)車輛30余臺(tái)次，工作人員百余名，先后對(duì)120余名救助對(duì)象實(shí)施救助，為其中10余名救助對(duì)象當(dāng)場(chǎng)購車票幫助返籍，30余名要求救助的對(duì)象到站得到了救助，給70余名流浪乞討人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放食品、衣物等。

各新聞媒體對(duì)我站的街頭救助活動(dòng)極為重視，省電視臺(tái)、哈 9 電視臺(tái)、《黑龍江日?qǐng)?bào)》、《生活報(bào)》、《新晚報(bào)》、《黑龍江晨報(bào)》等多家新聞單位都多次進(jìn)行了跟蹤采訪報(bào)道。

9月27日，《中國社會(huì)報(bào)》頭版頭條用大紅字標(biāo)題對(duì)我站街頭救助做法給予了弘揚(yáng)，并配以《把帽子扔過去》的短評(píng)，給予 了高度評(píng)價(jià)。

中央電視臺(tái)新聞?lì)l道地方社會(huì)新聞欄目亦對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。

三、困難與建議

1、甄別難。這是實(shí)際工作中遇到的最突出的問題。對(duì)剛來求助者唯一的甄別方法只能靠詢問和本人自述，對(duì)說假話者一時(shí)無法辨清，待等查詢清楚，已吃了，已住下了。

2、返家難。救助期一過，有的賴著不走；有的沒有家；有的報(bào)假地址；有的智力完好但就是不報(bào)地址，無法通知其省市來接人。有的地址清楚，但流出省市或家屬、單位久拖不來接人。

3、危重病人救助問題。有的部門將流落街頭的危重病人、精神病人、有的甚至將奄奄一息的病人送救助站，如不接收，他們將人扔下就走。甚至有的根本不打招呼，趁無人注意扔下病人一走了之。還有的將在街頭發(fā)現(xiàn)有異常情況的人、有小偷小摸的兒童、逃學(xué)兒童、服毒自殺者、城市老人與子女因撫養(yǎng)費(fèi)發(fā)生糾紛流落街頭的人送來。救助站如有異議，他們就打110報(bào)警或找 10 市政府、市長(zhǎng)熱線，說你不作為，再不就是不辦任何手續(xù)，把人扔下，你愛管不管。從8月1日掛牌以來這種情況已發(fā)生10余起，有的經(jīng)我們送醫(yī)院救治后出院返家；有的無家可歸長(zhǎng)期滯站；有的已死亡。

4、救助難。這是我們?cè)趯?shí)施救助過程中，特別是在街頭現(xiàn)場(chǎng)救助中所遇到的一個(gè)十分突出的問題。“真正的流浪乞討者”或者“流浪乞討經(jīng)營者”根本不聽勸說，也根本不愿意接受救助，有的只是貪占一些小便宜，向工作人員要點(diǎn)面包或衣服，拿著就走人。據(jù)知情者披露：這些人每天至少討要到幾十元甚至更多，根本不可能到救助站受助。這也是導(dǎo)致現(xiàn)在哈市繁華區(qū)域以流乞?yàn)樯藛T有增無減的重要原因。

對(duì)上述存在的困難，作為救助管理站在力所能及的情況下應(yīng)做好我們自己應(yīng)做的事。

——加大宣傳力度。積極宣傳《辦法》，宣傳救助內(nèi)容，廣發(fā)《救助指南》和宣傳單，街頭答疑，與公安、城管等部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，共同攜手取得社會(huì)各界的廣泛支持和理解。

——組建救助分站。將在南崗、道里、太平、香坊四個(gè)區(qū)建立救助分站，對(duì)求助者提供日救助。

——加大街頭巡回救助力度。我們決心將街頭救助工作持之 11 以恒地堅(jiān)持下去。每季度將在市區(qū)繁華區(qū)域搞一次大型宣傳活動(dòng)，每周堅(jiān)持二次街頭宣傳現(xiàn)場(chǎng)救助活動(dòng)。擬與大專院校聯(lián)合成立志愿者救助服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)新救助形式和手段，通過積極工作、大力宣傳、真誠幫扶，使那些流浪乞討者了解救助、接受救助、得到幫助，努力將《辦法》的實(shí)質(zhì)真正落到實(shí)處，使生活無著的流浪乞討人員真正感受到人間自有真情在，陽光普照滿人間。