第一篇：簡歷范本：最易被忽略的九個致命細節

簡歷范本：最易被忽略的九個致命細節.txt∞-一人行,必會發情 二人行,必會激情 三人行,必有奸情 就不會被珍惜。真實的女孩不完美，完美的女孩不真實。得之坦然，失之淡然，順其自然，爭其必然。本文選自新浪教育論壇

導語：求職過程中，投遞簡歷是一項不容忽視的重要工作，但是，在制作簡歷的過程中，有哪些細節是經常被忽視的呢？

一、天頭：姓名與聯絡信息

把人名放在“天頭”的位置上，聯絡信息緊跟其后。這樣做的目的就是“推銷自己”，名字是你賴以求職的“個人品牌”，在招聘者眼中這三兩個字組成的名字就代表了你。所以把名字放在整張紙最顯眼的地方，并且用黑體和大字號來加強視覺沖擊力。為了更加美觀，還可以在字與字之間空出一格。

二、他總是只留下電話號碼

為了取得與名字同樣醒目的效果，通常把最便于聯系到你的電話號碼放在這一部分的最后一行。“電話”的寫法很有講究，很多人名片中的電話經常寫得不清楚、不專業，有幾點需要提醒大家注意。

1、電話號碼前面一定要加區號，如(020)。因為你求職的公司很可能總部與你不在同一城市，你的簡歷很可能被傳真到外地某部門進行篩選，而負責通知你面試的人員不一定都知道你所在城市的區號，也沒有時間去查，如果另一位求職者的電話有區號，很可能先和這個人聯系。

2、8個號碼之間加一個“-”來分節。參考國際上通行的電話號碼分節方法，采用“四四分”或者“三四分”的方法比較好，即最后一節為四個數字的規范原則，如6275-5775，275-5775。這樣，認讀和撥打起來都比較容易？

3、寫手機號碼或者向別人通報手機號碼時，也有一定的規范，要用“四三四”的分節原則，如“1399-989-9989”。

三、可有可無的成績

成績一項不是必須的，所以成績差的同學也不必為此而苦惱，千萬不要謊報軍情，要知道“簡歷中的任何字句都可能成為面試中的話題”。自抬身價騙來的面試機會很可能在謊言被拆穿時讓你更加難堪。

四、年月的順序

時間要倒序，最近、最高的學歷要放在最前面。研究生在描述本科就讀時間時可以寫成“1998

年9月—2002年7月”。有些學生一味照抄英文簡歷，忽略了中文的閱讀習慣，把“2000年9月至今”寫成“2000年9月—今”，這樣既不符合語法，又不便于閱讀。

五、默默無聞也可愛：教育背景

“教育背景”對于學生簡歷來說是排第一位的重要信息，而對于在職工作的求職者來說則是次于工作經歷排在第二位的信息。有的學生認為自己的社會經驗很豐富，所以就把社會經驗放在教育背景之前，這樣的做法很容易讓招聘單位認為你是一個有經驗的人，那么當你的資歷與那些有多年工作經驗的人的資歷相比較相形見絀時，你是否會覺得自己十分冤枉？

六、不要為了湊數而湊數

學生簡歷與工作簡歷的最大不同是可在“教育背景”中寫上所學過的與求職崗位有關的一些課程，以及成績排名和獎學金情況。因為學生的工作經驗不多，以上幾條可以幫助招聘經理更深入地了解學生，進行橫向比較。

教育背景中可以寫進相關課程，但千萬不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫上，如體育等。這樣不是很有效，別人也沒耐心看。

列出一些你學習過的重要課程，尤其是與應聘職位相關的課程更能表現出你的資歷適合。理工科學生在求職財經類公司的時候并非完全沒有優勢，許多金融類公司非常歡迎數學、電腦方面的人才加入公司，他們的研究部門也歡迎生物、農業等行業的專才，所以這些專業的學生不妨將有關專業課程寫進簡歷。

七、工作內容怎么寫

“社會經驗”要在短時間內打動招聘者，自然需要一擊即中、一點就通。因此，在描述工作內容的時候建議采用以下原則：

1、用“點句”(bullet point)，避免用大段文字。

2、在同一公司的業績中，不必拘泥于時間順序，應秉持“重要優先”的原則。

3、工作成就要具體化、數字化、精確化，避免使用許多、大量、一些、幾個這樣的模糊詞匯，應盡量使用具體的數字，到底管理多少人，銷售額是多少等等。比如，“參與撰寫商業計劃書的大部分工作”，就不如“在商業計劃書撰寫工作中完成了調查分析競爭對手部分40%的工作”更讓人信服。

4、主要職責與主要成就，誰先誰后？有人認為應把主要職責放在前面，因為別人一看就知道你在做什么。其實這種寫法比較適合初級工作以及開創性不強的工作；若是較高級或開創性較強的工作則應把主要成就寫在前面，因為別人看的就是你的工作業績。所以不能一概而論

斷定誰先誰后。

5、點句的長度以一行為宜，最多不要超過兩行；句數以3—5句為佳，最多不超過8句。

6、點句不必學習英文簡歷以動詞開始，而是要按照中文的行文方式，可以用副詞或者狀語領銜。而且不要出現“我”這樣的字眼，因為雙方都有共識：簡歷上的工作都是你做的，你不會辛辛苦苦地為別人做嫁衣。

7、接受培訓的內容可放在每個公司的后面。培訓是公司內部的一種獎勵形式，與公司業務有關，而不是教育背景的一部分。

八、培訓是一枚工作獎章

有些有工作經驗的求職者把公司提供的培訓機會放入教育背景，這并不妥當，應該放在工作經驗中。培訓是公司對于員工能力的肯定，公司希望通過培訓使員工能勝任更高級別的工作，因此培訓實際上是一枚工作獎章，這樣的工作表現獎怎么能放入教育背景中被沖淡呢？

九、社會經驗：挖掘再挖掘

首先要再次強調一下，對于正在工作的人，社會經驗應放在教育背景的前面，而對于在校生，教育背景則應放在社會經驗之前。

對于在校生來講，社會經驗既包括社會工作又包括兼職或實習工作經驗，對于在職者來講，“社會經驗”一詞可改為“工作經驗”，而英文的“experience”對兩者都適用。

第二篇：簡歷易被忽略的九大細節

一、天頭：姓名與聯絡信息

把人名放在“天頭”的位置上，聯絡信息緊跟其后。這樣做的目的就是“推銷自己”，名字是你賴以求職的“個人品牌”，在招聘者眼中這三兩個字組成的名字就代表了你。所以把名字放在整張紙最顯眼的地方，并且用黑體和大字號來加強視覺沖擊力。為了更加美觀，還可以在字與字之間空出一格。

二、他總是只留下電話號碼

為了取得與名字同樣醒目的效果，通常把最便于聯系到你的電話號碼放在這一部分的最后一行。“電話”的寫法很有講究，很多人名片中的電話經常寫得不清楚、不專業，有幾點需要提醒大家注意。

1、電話號碼前面一定要加區號，如（020）。因為你求職的公司很可能總部與你不在同一城市，你的 簡歷 很可能被傳真到外地某部門進行篩選，而負責通知你 面試 的人員不一定都知道你所在城市的區號，也沒有時間去查，如果另一位求職者的電話有區號，很可能先和這個人聯系。

2、8個號碼之間加一個“-”來分節。參考國際上通行的電話號碼分節方法，采用“四四分”或者“三四分”的方法比較好，即最后一節為四個數字的規范原則，如6275-5775，275-5775。這樣，認讀和撥打起來都比較容易？

3、寫手機號碼或者向別人通報手機號碼時，也有一定的規范，要用“四三四”的分節原則，如“1399-989-9989”。

三、可有可無的成績

成績一項不是必須的，所以成績差的同學也不必為此而苦惱，千萬不要謊報軍情，要知道“ 簡歷 中的任何字句都可能成為 面試 中的話題”。自抬身價騙來的 面試 機會很可能在謊言被拆穿時讓你更加難堪。

四、年月的順序

時間要倒序，最近、最高的學歷要放在最前面。研究生在描述本科就讀時間時可以寫成“1998年9月—XX年7月”。有些學生一味照抄英文 簡歷，忽略了中文的閱讀習慣，把“XX年9月至今”寫成“XX年9月—今”，這樣既不符合語法，又不便于閱讀。

五、默默無聞也可愛：教育背景

“教育背景”對于學生簡歷來說是排第一位的重要信息，而對于在職工作的求職者來說則是次于工作經歷排在第二位的信息。有的學生認為自己的社會經驗很豐富，所以就把社會經驗放在教育背景之前，這樣的做法很容易讓招聘單位認為你是一個有經驗的人，那么當你的資歷與那些有多年工作經驗的人的資歷相比較相形見絀時，你是否會覺得自己十分冤枉？

六、不要為了湊數而湊數

學生簡歷與工作簡歷的最大不同是可在“教育背景”中寫上所學過的與求職崗位有關的一些課程，以及成績排名和獎學金情況。因為學生的工作經驗不多，以上幾條可以幫助招聘經理更深入地了解學生，進行橫向比較。

教育背景中可以寫進相關課程，但千萬不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫上，如體育等。這樣不是很有效，別人也沒耐心看。

列出一些你學習過的重要課程，尤其是與應聘職位相關的課程更能表現出你的資歷適合。理工科學生在求職財經類公司的時候并非完全沒有優勢，許多金融類公司非常歡迎數學、電腦方面的人才加入公司，他們的研究部門也歡迎生物、農業等行業的專才，所以這些專業的學生不妨將有關專業課程寫進簡歷。

七、工作內容怎么寫

“社會經驗”要在短時間內打動招聘者，自然需要一擊即中、一點就通。因此，在描述工作內容的時候建議采用以下原則：

1、用“點句”（bullet point），避免用大段文字。

2、在同一公司的業績中，不必拘泥于時間順序，應秉持“重要優先”的原則。

3、工作成就要具體化、數字化、精確化，避免使用許多、大量、一些、幾個這樣的模糊 詞匯，應盡量使用具體的數字，到底管理多少人，銷售額是多少等等。比如，“參與撰寫商業計劃書的大部分工作”，就不如“在商業計劃書撰寫工作中完成了調查分析競爭對手部分40%的工作”更讓人信服。

4、主要職責與主要成就，誰先誰后？有人認為應把主要職責放在前面，因為別人一看就知道你在做什么。其實這種寫法比較適合初級工作以及開創性不強的工作；若是較高級或開創性較強的工作則應把主要成就寫在前面，因為別人看的就是你的工作業績。所以不能一概而論斷定誰先誰后。

5、點句的長度以一行為宜，最多不要超過兩行；句數以3—5句為佳，最多不超過8句。

6、點句不必學習英文簡歷以動詞開始，而是要按照中文的行文方式，可以用副詞或者狀語領銜。而且不要出現“我”這樣的字眼，因為雙方都有共識：簡歷上的工作都是你做的，你不會辛辛苦苦地為別人做嫁衣。

7、接受 培訓 的內容可放在每個公司的后面。培訓 是公司內部的一種獎勵形式，與公司業務有關，而不是教育背景的一部分。

八、培訓 是一枚工作獎章

有些有工作經驗的求職者把公司提供的培訓機會放入教育背景，這并不妥當，應該放在工作經驗中。培訓是公司對于員工能力的肯定，公司希望通過培訓使員工能勝任更高級別的工作，因此培訓實際上是一枚工作獎章，這樣的工作表現獎怎么能放入教育背景中被沖淡呢？

九、社會經驗：挖掘再挖掘

首先要再次強調一下，對于正在工作的人，社會經驗應放在教育背景的前面，而對于在校生，教育背景則應放在社會經驗之前。

對于在校生來講，社會經驗既包括社會工作又包括兼職或實習工作經驗，對于在職者來講，“社會經驗”一詞可改為“工作經驗”，而英文的“experience”對兩者都適用。

第三篇：簡歷最易忽略的五細節

簡歷最易忽略的五細節

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投遞簡歷是應聘者與用人單位的“第一次親密接觸”，而許多人并不重視這寶貴的初次印象，從而與自己心儀的工作失之交臂。與其責怪審核者無情，不如檢討自己對細節的關注不夠。

忽略細節一：忘記附件

我們不止一次地收到過這樣的電子郵件，正文是幾個程式化的句子，特地注明“請考察我附件中的簡歷”，可附件中空空如也。更有甚者，簡歷倒是附上了，卻顯然是未完成的版本，這樣的“人才”哪個敢用？有時候招聘方需要應聘者資料里附上很多的相關文件，如果你能將多個文件做成一個資料包，不管是紙媒介還是E—mail的附件，前面再附上一張清單，一目了然又方便審核者保存查閱，第一個印象分就賺到了。在這里，細節是最基本的要求。

忽略細節二：資料不全

仔細閱讀招聘廣告中要求提交資料的清單，不要遺漏任何文件。每一份文件都是審核必需的，資料不全可能在第一輪篩選中就被排除了。或許你認為有些文件是無關緊要的，或是真的由于疏忽而忘記放進信封中，而審核者會懷疑你在某份文件上存在問題而不便提交。在這里，忽略細節并不代表粗心，而升級為誠信問題。

忽略細節三：“海投”簡歷

應聘者往往認為“廣撒網，多捕魚”，再加上貪圖省事，于是制作一式N份一模一樣的簡歷，投往N個企業。對于初次找工作的大學生來講這種情況更加普遍，理由有兩點：一是既然工作不好找，專家不是說先就業再擇業嗎，那就撞上一個是一個；二是我就這點兒家當，說給誰聽都一樣。

親愛的同學們，雇主可不這樣想，其一，如果他不是你第一的、唯一的、千里挑一的選擇，憑什么不挑選一個對他更欣賞、更向往、更投入的人呢？其二，如果你的簡歷中沒有重點突出與招聘崗位相關的內容，雇主可沒時間去猜想你是不是這個崗位合適的人選，更不會去安排你面試。因此不要怕麻煩，哪怕修改或增添一點點內容，制作一份感覺是專門投給這

個企業、這個崗位的簡歷是必須的。在這里，你忽略細節，雇主也會把你忽略。

忽略細節四：簡歷太“簡”

有外表還得有內涵，幾乎所有的人力資源專業人士都贊成簡歷要“簡”，但“簡”也得有原則。“簡”不代表無，對于求職成功的重要內容是萬萬“減”不得的。那么對于大學生來講，什么是求職成功的重要內容呢？除了學習成績，用人單位更看重的是應聘者的個人能力和發展潛質。

我看過很多大學生的求職簡歷，簡單得像填登記表格，除了自中學起的畢業學校和專業就什么都沒有了。他們大都會說，我們當然知道，如果能有一些大學社團活動和社會實踐對找工作會很有幫助，可是專家不是說簡歷要簡單嗎，面試的時候再去陳述細節吧，如果企業對我有興趣自然會面試我。大家自以為得到了真傳，孰不知憑一張“登記表”，企業就會對你感興趣嗎？想在初審時就從人堆里一躍而出，簡歷中不提更待何時？

那么怎樣既有這些內容又能簡潔表達呢？其實，雇主并不要求大學生實踐活動的經驗必須與應聘的職位對應，而是注重考察在這些實踐活動中顯示或者鍛煉了應聘者的哪些能力，這些能力是不是職位所要求的或者有否發展潛力。因此，所謂的“簡”是把那些與別人相同相似的經歷簡化或者減掉，重點突出自己獨特的東西，并一定使之與招聘崗位的需求對應起來。到這里大家可能又會說，我怎么知道那個招聘的崗位是什么需求？其實，大部分崗位的基本要求是有相同之處的，比如工作的主動性、時間管理、細節管理、溝通能力等。

你可以這樣來寫：我在為貧困同學的募捐活動中負責海報張貼，共在多少天內在學校的多少個地點張貼了多少份海報，召集到參與同學多少人，在全體同學的努力下成功籌集捐款多少元。張貼海報看似微不足道但學問很多，如何在海報如潮的張貼欄上始終占據顯著位置，如何最大面積地傳遞信息，就反映了你的主動性、計劃性、工作思路、細節管理，同時也反映了踏實和勇于堅持等優秀品質。大家可能認為我說得玄乎，但雇主就是通過這些小事來考察一個沒有工作經驗的大學生的。

忽略細節五：照片傳達錯誤信息

在簡歷篩選階段還有一個細節絕對不容忽略，那就是照片，憑借照片獲得面試機會。確實，雇主是否“以貌取人”不好確定，但由于照片失去面試機會卻一定是“以貌去人”的結果。那么且不要責難雇主是否有招聘歧視，先來找找照片的毛病吧。

有兩類照片通常會影響你被篩選：一類是化妝服飾精細、光線柔和、布景美麗、姿態或

媚或酷，顯然精心準備反映了應聘者的認真態度，但照片太藝術了像是選美用的，雕琢有余真實不足，讓人擔心應聘者的職業風范；另一類雖是再普通不過的證件照，但有的是初、高中一直用下來的照片，不但不能反映近期面貌反而顯得人不夠成熟；有的由于局限于某些證件照的尺寸，反而丑化了自己；還有的愁眉苦臉、表情呆滯、目光飄忽游離。

從眾多的應聘者中尋找初步合格的人，“以貌取人”是雇主常用的也是必用的方法，這里的“貌”其實不是“長相”，而是“風貌”、“表情”。一張或熱情、或朝氣、或思考、或堅毅、或充滿信心的年輕面容才是雇主最想看到的。

除了要求提供的證件照，如果再附上一些生活照也能吸引審核者的眼球，但那個瞬間一定是對找工作有意義的，比如你參與某項社會實踐的照片，比如體現你特長的照片，都能夠讓雇主更好地了解你。那么，為了應聘去照一張照片吧，并且把攝影師當做是面試官，用你美好的表情當做語言去展示一個積極、職業的你。

第四篇：什么樣的簡歷易被忽略

簡歷是敲開面試機會的法寶，所以可見簡歷是多么的重要，下面就來看看什么樣的簡歷容易被忽略吧。

一、不投超過50封簡歷

如果你翻開一本2000年的求職指南之類的書，他會告訴你，當時的簡歷的回饋率大概在10%，也就是說，大概投遞10份簡歷，你就會有一個面試機會。而這個數字隨著求職網站的盛行，網絡的普及大大下降。如果今天你依然用電子簡歷的話，回饋率大概在2%左右。這就意味著，平均一個找工作的要投遞50封簡歷才有一個面試機會。最近的經濟危機也許會讓這個數字雪上加霜……

這個數字告訴我們的是：沒有投遞超過50份簡歷的人，不要唧唧歪歪，內心不平。繼續投遞，安靜地等待概率發生。

還有一個理由，現在企業購買招聘服務一般是按月購買的。一般登出來的前兩周就能夠找到人，所以后兩周投中的機率就等于零。這也提醒求職者多多刷新，日期越新的越有可能。

二、HR看不到你的簡歷的理由

1、附件+郵件

你寫完簡歷，然后直接附件在郵件上面，準備群發?慢，看看以下的提醒，你注意到了么?

1)用最淳樸的WORD 2003版的格式，不要用OFFICE 2007的格式，人家打不開。PDF更是招人恨，很多人不會打開——我見過一個兄弟用PDF格式發了200多份簡歷，最后一個很好心的HR給他回信說，這個格式不認識!不會用PDF格式的人是有點弱，但是不要因為別人而毒害自己的前途。

2)附件+郵件：用附件+郵件到的方式來顯示。這樣可以直接在打開的信件中看到。如果你只有附件，那么打開你的郵件就多了一道工序。鑒于企業HR的電腦一般是比較破的，打開的速度狂慢，所以很多人會跳過去。還有一些企業的服務器會自動屏蔽所有附件，這樣你的郵件永遠過不去。只用郵件的也不好，因為人家面試的時候打印不方便。

2、郵件標題

你是否有一個中規中矩的郵件標題?下面給不同的郵件評分：

“John的簡歷”

“John應聘貴公司”

“John應聘NEDP的簡歷”

“John應聘NEDP的職業規劃師，謝謝您的關注!”

還有很多很傻很天真的簡歷標題，收集如下，供大家一樂。

給我一個機會，還貴公司一個奇跡!

點我吧!

你誰啊?以為就你一個人申請啊!

請轉貴公司CEO3、發送與轉發

有很多人都直接群發簡歷，所以當收到你的簡歷的時候，往往能同時看到你給40多家公司同時發去了簡歷，這讓HR內心不爽，而且還有不被尊重的感覺——我是一封封看的，你是一群群發的!

如果里面還有一段這樣的話，效果就更厲害了：“貴公司是我一直希望加入的企業，你們的公信度、信譽都是最好的……”后面跟著100個群發名單。切記，一定要一封封地發!

三、簡歷沒有被選中的理由：海投VS海選

當一份簡歷終于在HR的眼前展開，你可千萬不要松一口氣。因為接下來，簡歷還需要經歷“海選”呢，三步挑選的步驟大概如下。

關鍵詞海選：15秒

簡歷對口海選：30秒

精心挑選：5-10分鐘

關鍵詞海選：

第一道的挑選程序一般是通過關鍵詞海選。這一遍主要是把符合硬件要求的人找出來。

現在求職機會不多，很多求職者抱著試試看的態度，把所有能找到的職位都投一遍。所以HR第一步就是要篩掉那些不符合自己要求的。

比如HR給自己定的關鍵詞是：本科+會計專業+四級。那么所有沒有這些關鍵詞的簡歷都會被篩選掉。

很多簡歷有關鍵詞，但是隱藏得很深，HR看了半天簡歷，還不知道你是什么專業、英語什么水平，是否本科，就讀于什么學校等，這樣的簡歷基本在第一道海選就會被刪除掉。

如果你投遞了很多簡歷卻毫無回復，也許你的簡歷就是因為找不到關鍵詞呢!

對口海選：

上文說過，既然求職者抱著海投的態度，HR也相對應地開始海選。接下來就是對口篩選，這一遍主要希望找到那些相對更有專門意向的人。

很多人的簡歷上面沒有寫專門的求職意向，這樣的簡歷容易被大公司刪除。因為大公司一般會同時招3-4種職位。如果你沒有明顯的求職意向，沒有明確寫出你要投的職位，HR也不愿意幫你設想這個人到底是準備投會計呢還是行政。

精心挑選：

如果你通過了以上環節，恭喜你，你基本上有進入面試的機會啦!這個環節是在面試前進行的。HR會在面試前重新看看簡歷的內容，大致確定一下他想要問的問題以及確定對你的印象。

總體分數=簡歷分+印象分

所以一份好的簡歷有助于幫助你在面試前留下一個不錯的印象分。

四、更好的求職策略

了解了一份簡歷從投遞到被選定的過程，我們能夠找到更多的方法讓你的求職成功率大大提升!

1、準確篩選職業信息

精確化你的求職目標和公司有助于提高你的準確率。其實還有求職信心：投了200份卻沒有一個面試通知是件很沮喪的事情，事實上有180封都沒有被人看過呢。

在搜索引擎上面搜索：職位+招聘信息，有助于找到一些招聘信息。還有就是常去行業的BBS中，能找到很多空缺的職位需求，如市場網、財務人經理網等。

2、根據公司要求調整簡歷

不要對所有企業都使用通用簡歷，如果看到一個你所中意的公司發布的招聘信息，你可以根據網站上的職位描述，適當地修改自己的簡歷，設置多一些關鍵詞，體現出你針對該職位的特長及工作經驗。注意，是調整，不是瞎掰。

3、其他方式更有效

雖然所有的公司都標準請用簡歷的方式投遞。但是其實有很多方式更有效。所以，如果有職業咨詢師的推薦、有電話訪談、當面自我介紹、獲得熟人推薦，甚至無薪實習的機會，都會讓你的成功率大大提升!

當然啦，求職面試技巧能讓自己更好的獲得一個展示機會，但是如何保持這個機會，工作后就要看你的啦!

第五篇：銷售學院--最容易被忽略的六大銷售細節

最容易被忽略的六大銷售細節 來源: 珠三角采購網

交換是人類特有的活動，交換雙方的需求都可以得到滿足。銷售是一項偉大的事業，一個傳遞價值且幫助他人的事業。她促成了交換的進行，實現了價值的傳遞。銷售是滿足客戶需求的過程，因為銷售的產品特性優點能給客戶帶來的利益。但不可否認，除產品外，銷售員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要的影響。

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銷售細節往往能提高銷售成功率。一家彩虹吸塵器公司要求上門推銷人員在推銷前先討一杯水喝，結果這個小小要求提高了成交比例。有一個市場經理聽到這個故事后，就如法炮制，讓他的銷售人員中的30個在推銷前先討一杯水喝，幾周后，他發現，這個實驗組的銷售業績提高了3%，接下來，他又讓另外30個銷售員在推銷前先討一杯軟飲料喝，結果這個請求對提升銷售業績毫無幫助。這個故事告訴我們：得了小小恩惠，更容易得大恩惠，得寸后更容易進尺。為什么會這樣呢?一種解釋是，客戶幫了我們一個小忙，好比他在與我們的人情關系上作了一筆投資。因為人人都討厭失去，故他也害怕失去這份投資，于是他就追加了一筆更大的投資來保住前一筆小投資。另一種解釋是，客戶幫了我們一個小忙后，他會產生一種錯覺，認為他自己必是喜歡我們才幫了我們忙的，為了保持前后一致，他必須繼續喜歡我們，故他只好接著又幫我們一個大忙。

我根據13年的銷售經驗，歸納了六大銷售細節供大家參考，這六個銷售細節讓我這個不抽煙不喝酒的銷售員在1996年成為亞洲部的最佳銷售員，也造就了我12年銷售管理的輝煌業績。

1，銷售員的著裝：只比客戶好一點點。銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說：最好的著裝方案是只比客戶穿得好“ 一點”，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。2，永遠比客戶遲放下電話。很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。3，與客戶交談中不接電話。在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那

么久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。等會談結束后再打過去。

4，多說“我們”少說“我”。銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。

5，及時記下客戶的要求。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。

6，保持相同的談話風格。長期來看，能說會道的銷售員很難保持優秀的業績，思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，容易引起客戶反感。而那些善問會聽的銷售員，并隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員會成為卓越的銷售員。

細節體現藝術與科學，而銷售是藝術和科學的融合體，銷售員需要增加顧客心理學與數學分析等科學知識，需要接受銷售行為學的教育，這就是科學。同時要根據當時情境調整銷售方法，注意細節關注顧客，這就是藝術銷售很能鍛煉人的毅力與風格，銷售在拒絕中進行，沒有拒絕，就無需銷售。把銷售作為一個幫助他人的偉大事業去做的銷售員，往往是自信、自律、熱情融合一體的銷售員。在網絡化的今天，銷售員更需要有道德，在互聯網時代，一個壞的消息將很快傳遞到世界的每個角落，并長期在虛擬的技術世界里。