第一篇：學(xué)習(xí)攝影需要一個循序漸進(jìn)的過程

學(xué)習(xí)攝影需要一個循序漸進(jìn)的過程，大概的順序是：

1、攝影基礎(chǔ)入門階段，2、升級為單反相機(jī)的進(jìn)階階段。

3、學(xué)習(xí)構(gòu)圖和用光技巧的階段。

4、燒器材的階段。

5、找到自己喜歡的攝影門類并著迷的階段。

1、對基礎(chǔ)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，曝光，景深等等，可以選擇這《數(shù)碼相機(jī)實(shí)拍寶典》等書，這本手冊講的比較易懂，很實(shí)用，很掃盲，但是系統(tǒng)性不夠，知識點(diǎn)容易散亂，如果你是單反用戶，建議毫不猶豫的購買新時代的經(jīng)典圖書《DSLR數(shù)碼單反攝影圣經(jīng)》，這本書是08，09年的銷量冠軍，銷售超過7萬冊，這種基礎(chǔ)理論的書，重要的是理論要寫清楚準(zhǔn)確，不用多買，2本足夠了。

2、升級為單反相機(jī)的進(jìn)階階段，毫不猶豫，還是建議選擇《DSLR數(shù)碼單反攝影圣經(jīng)》，這本書不用多說，網(wǎng)上搜搜，粉絲眾多，經(jīng)典是眾人的共識，聽說它的下冊《DSLR數(shù)碼單反攝影圣經(jīng)-高級攝影技法》也要上市，值得關(guān)注，如果你喜歡更多的攝影門類，希望對個方面都有涉獵，建議購買實(shí)拍技法圖書中門類最全，最易于掌握的的《DSLR數(shù)碼攝影實(shí)拍技巧大全》。那本書真的事實(shí)拍技法的大匯總，而且圖片非常精美，讓人倍有讀和學(xué)的沖動，而且也很實(shí)惠，贈送跑焦測試器呢。

3、學(xué)習(xí)構(gòu)圖和用光。推薦中國青年出版社的《攝影構(gòu)圖》《攝影用光》口碑都很不錯。偏重理論，而人郵的《數(shù)碼攝影構(gòu)圖》偏重實(shí)例，但理論全無，不過后來我看到的一套新書，《攝影構(gòu)圖圣經(jīng)》《攝影用光圣經(jīng)》理論和實(shí)例都有，非常全面，不副圣經(jīng)之名，只可惜它們出版的時候，我已經(jīng)買了一堆這些書了，對于我而言錯過了最佳閱讀階段。

4、燒器材階段，不用說了，直接購買趙嘉的《兵書12卷》以及有官方背景出版的權(quán)威的鏡頭書《CANON EF.EF-S LENS 數(shù)碼單反鏡頭品鑒指南》、《NIKON NIKKORLENS 數(shù)碼單反鏡頭品鑒指南》這三本是必備的，非常經(jīng)典。

5、分門類的階段，相信這時你已經(jīng)知道自己喜愛的拍攝題材了，如果你喜歡風(fēng)光攝影，建議購買博大精深的《風(fēng)光自然攝影圣經(jīng)》這本書非常值，居然送一本中國分省風(fēng)光創(chuàng)作指南，內(nèi)容也及理論和實(shí)踐為一體，學(xué)拍風(fēng)光，這本足矣，如果你喜歡人像，嘿嘿，我來勁了，我就喜歡人像，我把人像書買齊了，最終推薦一本包容性最強(qiáng)，對城市里俱樂部人像外拍活動最有益，圖片質(zhì)量最好的書《人像寫真攝影圣經(jīng)》這本書圖片極贊，品質(zhì)甚好，技法和人像拍攝的方方面面都盡述給你，還附送視頻教學(xué)光盤和人像模特擺姿勢手冊。

最后，說兩句，燒器材的階段誰都有，但燒器材部不能提高攝影水平，重要的事從書中學(xué)到真正的財富，也就是攝影技術(shù)，只有這樣才能成為攝影愛好者中的佼佼者

另外,虛機(jī)團(tuán)上產(chǎn)品團(tuán)購,超級便宜

第二篇：人生就是一個學(xué)習(xí)的過程范文

人生就是一個學(xué)習(xí)的過程

教以育德，讀書養(yǎng)身。“知識也許改變不了一個人的命運(yùn)，但讀書的確能夠改變一個人”——科教頻道主持人；張騰岳。

我不知道在與家人和朋友交流時說過多少次關(guān)于讀書的話題。

但當(dāng)今，讀書卻不能永遠(yuǎn)作為一個人的專項職業(yè)去殫精竭力。因它需要占用人們生活中賴以生存的職業(yè)的部分時間和空間，加之思考、筆記等。但讀書最終還是有益的。

大凡人在生活中，首先要謀求一份職業(yè)先用以解決溫飽之需，無論我們是什么階層的人，物質(zhì)需求永遠(yuǎn)放在第一位，“事業(yè)”將作為一個最初的目標(biāo)在理想之中渴望實(shí)現(xiàn)。而這個“理想”將伴隨我們的一生。能夠?qū)崿F(xiàn)的快慢與否必將取決于努力以及勤奮的學(xué)習(xí)。

那么，我們要學(xué)習(xí)的最大理由是什么呢；就是要脫離平庸，以及修養(yǎng)自身的素質(zhì)。而“職業(yè)”往往與功利相維系。面對“理想”，它是被動的。

我們的周圍常常有人抱怨找不到事兒做，但我們同時也發(fā)現(xiàn)在我們身邊又有多少事兒沒人去做！那么你就去讀書。雖然這不一定是最好的捷徑——

人生中的時間，正如小沈陽所說的那樣，于眼睛一睜一閉之間霎時而過；短暫的令人喟嘆，而我們在經(jīng)營“生活”的同時，以讀書的方式去填補(bǔ)剩余的時間，嘗試著勤于思考，我們的思想一定會充實(shí)許多。

“知識企業(yè)中的一切都與學(xué)習(xí)有關(guān)，所以，生存的第一要義，就是學(xué)習(xí)和理解，懶于學(xué)習(xí)的人實(shí)際是在選擇?落后?和?離開?”——摘自某書。

我們都試圖在我們所經(jīng)營的職業(yè)內(nèi)做得更好，無庸置疑要付出努力。因?yàn)槟承┦虑樵诟偁幹胁粩嘧兓绻覀兿脒m應(yīng)這種變化或有效解決（預(yù)防）某種危機(jī)，并隨時更新思想觀念，用以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，那就請永無止境地去學(xué)習(xí)吧。

面對近幾年國際金融危機(jī)給歐美諸國所帶來的社會動蕩和不穩(wěn)定的政治局勢，我國的一些專業(yè)人士曾不斷的提出“如何面對?挑戰(zhàn)?和抓住?危機(jī)?給我國帶來的機(jī)遇——”

在危機(jī)中尋找機(jī)遇，這種勇氣和智慧不就是我們能夠長期認(rèn)真冷靜地去學(xué)習(xí)、借鑒、思考和研究的結(jié)果嗎！

漢朝時期有個叫徐干的學(xué)者有一首詩：“學(xué)乃身之寶，儒為席上珍。君看為宰相，必是讀書人”。

學(xué)習(xí)是一種志氣，是一種永不會被困難擊倒的法寶，是彰顯勇氣和智慧的源泉，是宰相們治國之綱要。

治國者需要學(xué)習(xí)，為民者更需要學(xué)習(xí)。沒文化固然可怕，最致命的是不學(xué)習(xí)文化！從而導(dǎo)致出一句晉惠帝的“食不果腹，何不食肉糜？”的昏話。和“夜郎自大”之類的匹夫。

“我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在還在學(xué)習(xí)。而將來只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去”——別林斯基

我們在接受教育時，有多少現(xiàn)成的知識是我們徒一生精力都學(xué)不完的，但我們?nèi)砸粩嗟呐囵B(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力和方法并樹立一個概念，那就是接受終身教育。

“生命只是一次邀請”。大家都是應(yīng)邀而來，都很榮幸在茫茫塵埃里走上一遭，然后又急匆匆地隨約而去。在這段旅程中我們要學(xué)習(xí)。否則我們就缺乏創(chuàng)造力，必將重新遭遇貧窮。

第三篇：人生就是一個過程

人生就是一個過程

人生就是一個過程，讀袁騰飛的《歷史是什么玩意兒》、《兩宋風(fēng)云》，可以縱觀幾千年的歷史，幾千年的歷史在今天看來也無非就是一個過程，幾千年在一眨眼之間就都過去了，人生也就短短幾十年，正如一個老人說的那句話：“五十年前沒有我們，五十年后也沒有我們。”人生也就是一個過程，既然五十年前沒有我們，五十年后也沒有我們，那為什么要患得患失，為什么要那么在意結(jié)果，為什么那么在意別人怎么看，為什么不活得瀟灑？所以人要活得灑脫！

從現(xiàn)在看以前我們經(jīng)歷的所謂的大事，中考，高考，或者其他我們曾經(jīng)經(jīng)歷的一些事件來看，在當(dāng)時而言，我們都認(rèn)為他是多么的重要，當(dāng)時處理的時候也都是好緊張，似乎過不了或做不了就會怎么樣。仿佛一生都沒法過一樣，所以就明白了為什么有些人會輕生，會自殺。因?yàn)樗麄冞^于看重一件事，重的比生命還重要。然后從現(xiàn)在看來，中考就中考嘛，高考就高考嘛，也就那回事而已，就把它當(dāng)做一件普通的事來做就行了，因?yàn)樗緛砭褪巧^程中的一件事，當(dāng)然結(jié)果的好與壞確實(shí)會對一個人的生命產(chǎn)生影響，可是一個人的生命也無非就是歷史長河中的一滴而已，你活得再好，百年之后還是什么也沒有了，所以說要把它當(dāng)做一個過程來看，這樣就不會患得患失，才會讓過程變得美麗。

同樣的，凡事應(yīng)抱著談定的態(tài)度，泰然處之的態(tài)度。沒有什么事情大不了的，沒 有什么事情能難倒你，一切事情都會有解決的辦法，當(dāng)然這也與一個人的經(jīng)歷有關(guān)，一個人經(jīng)歷的事多了，他處理事情才會不緊不慢，才會更加圓滿。好比我們很多當(dāng)事人遇到一個案子，總是憂心從從，其實(shí)那些事情的結(jié)果早在我們預(yù)料之中，對我們來講只是一個處理的過程而已，所以我們很超然，很淡定。對待每件事情都一樣，應(yīng)當(dāng)是我們來控制事情，而不是事情控制我們。

因?yàn)槿松褪且粋€過程，無論怎么樣，事情都會過去，我們依然會重復(fù)由生到死的過程，這一點(diǎn)任何事情都阻止不了，因?yàn)檫@是大自然的規(guī)律，每一個事情也同樣是一個過程，也必然會有出現(xiàn)到解決的過程，而我們要做的就是淡定的來看待它，然后怎么樣讓這個過程更加完美。

說了半天我都不知道自己要說什么，總之一句話，超脫于事情，超脫于萬物，凌駕于萬物，一切要淡定，因?yàn)樗褪且粋€過程，而我們只是過程中的一部分，沒有什么大不了，所有的事情都會得到解決，你想完美的解決就會有完美的方法，你越是用糟糕的心態(tài)去對待，事情就越糟糕。時常仰望天空，想象你在天上，你在萬物之上，萬物是多么的眇小，一切都是多么的唯不足道，所以你可以是宇宙之神，你可以控制你面對的事物，我就是萬物之首，我可以控制和改變事情發(fā)展的狀態(tài)，讓他們向我想象的美好狀態(tài)去發(fā)展！創(chuàng)造自己的小宇宙吧！

第四篇：一個銷售員需要學(xué)習(xí)的

一個銷售員需要學(xué)習(xí)的

【銷售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；

2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務(wù)；

4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；

5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒ā?/p>

【銷售之王喬·吉拉德的經(jīng)驗(yàn)】

1、為每一次與客人約會做好準(zhǔn)備；

2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；

3、穿著合適衣履；

4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；

5、用心聆聽；

6、展示微笑；

7、保持樂觀；

8、緊記“馬上回電”；

9、支持你所賣的產(chǎn)品；

10、從每一項交易中學(xué)習(xí)。

【優(yōu)秀銷售的六大特點(diǎn)】

1、80%的業(yè)績來自1-3個核心客戶；

2、跟客戶的關(guān)系非常深，總是跟客戶在一起；

3、會專注于某個行業(yè)，對某一類客戶了解非常深；

4、會花幾個月以上的時間重點(diǎn)攻克一個客戶；

5、在圈子里很活躍，總能得到第一手信息；

6、在非工作時間和客戶在一起更多，因?yàn)楦行А?/p>

【銷售之道】

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實(shí)惠；

7、時髦賣時尚；

8、專業(yè)賣專業(yè)；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。

【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！如何做好跟蹤與互動?

1、特殊的跟蹤方式加深印象；

2、為互動找到漂亮借口；

3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周；

4、每次跟蹤切勿流露出急切愿望；

5、先賣自己，再賣觀念。

【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：

1、你是誰？

2、你要跟我介紹什么？

3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？

4、如何證明你介紹的是真實(shí)的？

5、為什么我要跟你買？

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

李嘉誠談銷售

李嘉誠曾經(jīng)說過“我一生最好的經(jīng)商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的”。

很多人一談到銷售，就簡單的認(rèn)為是“賣東西”，這只是對銷售很片面的理解，其實(shí)人生無處不在銷售，因?yàn)殇N售實(shí)際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環(huán)境，進(jìn)行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學(xué)術(shù)報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點(diǎn)，諸多種種不勝枚舉。

但在實(shí)際中很多人的銷售并不是很成功，營銷人員拼命的預(yù)約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實(shí)就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標(biāo)就很難達(dá)成。

經(jīng)常看見營銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業(yè)知識不能得到很好的發(fā)揮。銷售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結(jié)合本人多年實(shí)際銷售工作經(jīng)驗(yàn)和銷售培訓(xùn)的粗淺體會總結(jié)出銷售十招，和大家做一分享。

第一招 銷售準(zhǔn)備

銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時間和空間限制的。個人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認(rèn)同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。

第二招 調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切

良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

什么叫巔峰狀態(tài)？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高。可這種狀態(tài)時有時無，我們好像無法掌控。其實(shí)不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動員，在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

那么我們怎么才能把情緒調(diào)整巔峰狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？

a)、憂慮時，想到最壞情況

在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就OK。

b)、煩惱時，知道安慰自我

人的痛苦與快樂，并不是有客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。如果數(shù)數(shù)我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什么不能讓自己快樂起來呢？

c)、沮喪時，可以引吭高歌

作為營銷人員，會經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必。沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。

第三招 建立信賴感

一、共鳴。如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好？在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業(yè)！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，為什么呢？說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？我對您的專業(yè)很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”，他肯定要回答呀（因?yàn)檫@是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說“以前用的是×××化妝品”，你一定要對美容專業(yè)知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點(diǎn)越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達(dá)成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué)、同行、同事、同志、學(xué)佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點(diǎn)共同點(diǎn)，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

二、節(jié)奏。作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費(fèi)者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)專家。

每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

同時還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調(diào)整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招 找到客戶的問題所在

因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋砗螅愫蛯Ψ蕉紩杏X很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

比方你是賣空調(diào)的，就要了解客戶買一臺空調(diào)是要解決他的什么問題：是他家的老空調(diào)壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現(xiàn)在的新房；還是客戶過去沒有用過空調(diào)，現(xiàn)在要改善生活條件；還是小區(qū)是****空調(diào)，自家用著不太方便，現(xiàn)在要裝分體的；還是孩子結(jié)婚用??等等只有把問題找準(zhǔn)了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產(chǎn)品和回答問題。

第五招 提出解決方案并塑造產(chǎn)品價值

實(shí)際上這個時候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強(qiáng)，客戶會認(rèn)為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。

第六招 做競品分析

我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產(chǎn)品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當(dāng)雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點(diǎn)，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進(jìn)行不下去了。

這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據(jù)；另一方面他購買商品之后肯定要四處炫耀：“我買的太好了，你買的怎么樣？”，我們要給他提供充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招 解除疑慮 幫助客戶下決心

做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費(fèi)者買后會反悔的。

錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調(diào)的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不愿意下購買決心，他肯定是有抗拒點(diǎn)。

你很容易判斷他是否已經(jīng)進(jìn)入到這個狀態(tài)了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點(diǎn)高；現(xiàn)在我身上正好沒帶錢??看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。

例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”，你就繼續(xù)問：“那您愛人會關(guān)心哪些問題。”，他就會說，我愛人關(guān)心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去。抗拒點(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。

第八招 成交 踢好臨門一腳

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。

成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

成交的階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

什么是封閉式提問呢？

比如“您是下午3點(diǎn)有時間，還是5點(diǎn)有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。

學(xué)營銷的人，大都學(xué)過這么一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近，可賣雞蛋的數(shù)量不一樣，供應(yīng)雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發(fā)現(xiàn)，兩家老板問客戶的問題不一樣，一家采用開放式提問 ：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀？”他的雞蛋賣的就多。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問： “你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因?yàn)橐馓湾X啦。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待??這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。

第九招：作好售后服務(wù)

人們往往認(rèn)為，售后服務(wù)就是打打電話，上門維修，其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后，我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。

第十招 要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機(jī)會可能就丟失了。

你可以直截了當(dāng)給他說：“我們還有很多任務(wù)，你趕緊幫我介紹幾個吧？”沒有關(guān)系，別不好意思，為什么呢？因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足，當(dāng)我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當(dāng)一個客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。

這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實(shí)際上每個人都應(yīng)該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現(xiàn)實(shí)生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠(yuǎn)都是“德為上、方法次之”。

如果你喜歡銷售，那么你一定要看，經(jīng)典之作！

本篇日志因?yàn)橥μ螅ǔＪ嵌疾桓夜_的秘訣，如果你喜歡銷售，那么你一定要看！隨著社會商業(yè)化程度地增加，銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會生活的各個角落。

不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲得客戶的認(rèn)同，每個人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學(xué)生會追隨他嗎？

接下來我要送給在座各位一句話：

“8小時以內(nèi)，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。※銷售過程中銷的是什么答案：自己

一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；

四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎？

五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？

六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。

面對面之一

◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲?/p>

◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。※銷售過程中售的是什么？答案：觀念

觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。

念——信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。

一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

記住

是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；

我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。※買賣過程中買的是什么？答案：感覺

一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；

二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；

三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。

四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因?yàn)槟愕母杏X不對；

五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。

在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。

你認(rèn)為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？ ※買賣過程中賣的是什么？答案：好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

一、客戶永遠(yuǎn)不會因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處；

二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）；

三、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。

所以，一流的銷售人員不會把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。

※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？

一、你是誰？

二、你要跟我談什么？

三、你談的事情對我有什么好處？

四、如何證明你講的是事實(shí)？

五、為什么我要跟你買？

六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時他心里在想，對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實(shí)？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認(rèn)為對自己最好最合適的。

第五篇：婚紗攝影服務(wù)過程短信

服務(wù)過程短信

顧客離去三十分鐘內(nèi)，立刻進(jìn)行

恭喜！恭喜！感謝！感謝！

您倆對lisa婚紗攝影的信任與支持，我們一定會用心為你做到最好，把最棒，最好，最精彩的作品呈現(xiàn)給您。

顧客離去后第二天

感謝您選擇lisa婚紗攝影為您倆記錄您們的愛情故事時，我們一定會用最高品質(zhì)，超六星級的服務(wù)感謝您對我們的支持，大臺北全體員工獻(xiàn)上最真誠的心愿與祝福！

“愛情，友情，親情”大聯(lián)盟感恩特惠活動正在進(jìn)行，好事情一定要與好朋友共同分享，雙贏方案怎能不動心呢？ 一切美夢將在明天成真，lLISA獻(xiàn)上最真誠的祝福，期待您倆和您倆的親朋好友一起來分享這美好的時刻，雙贏計劃，加油！

拍攝前一天

明天很高興能為您服務(wù)哦！今天您倆一定要早點(diǎn)休息，并閱讀拍照事項，相信我們會把兩位男女主角服務(wù)到最好，您倆也要有信心哦！

拍攝結(jié)束離去三十分鐘內(nèi)

LISA的伙伴們很榮幸能為您服務(wù)，感謝您倆選擇大臺北來記錄您倆的愛情故事。今天辛苦兩位了，相信一定很累了吧，早點(diǎn)休息，睡個好覺！

拍攝~看樣過程

“親情，友情，愛情”大聯(lián)盟感恩特惠活動，正在熱烈進(jìn)行中。雙贏方案，一定要帶朋友過來！

看樣前一天短信

恭喜！恭喜！

**姐，您的照片已經(jīng)出來了。大家看過之后，都說太漂亮了。相信您一定會選出很多喜歡的照片。記得明天**日準(zhǔn)時看樣。雙贏方案，一定要帶朋友回來哦！

看樣后30分鐘內(nèi)

您倆的照片拍的很自然很成功這是最值得恭喜的大事！后續(xù)所有工作我們會全程關(guān)注，讓您的照片更加出色，也希望一切您能滿意！

看樣~取件過程中

生命中最難忘的時刻就是結(jié)婚的那一天。每位新娘子都希望以最出色最亮眼的姿態(tài)出現(xiàn)在親朋好友的面前，那么就趕快加入“親情，友情，愛情”大聯(lián)盟的活動中吧！雙贏方案！加油！

LISA文化事業(yè)部：_____________

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