第一篇：超聲科公開承諾服務(wù)項(xiàng)目

超聲科公開承諾服務(wù)項(xiàng)目

一、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明用語，首問負(fù)責(zé)，推進(jìn)

親情化服務(wù)，實(shí)行全年無假日門診服務(wù)。

二、檢查一般按照先來先做原則，兼顧病情緩急，急診優(yōu)

先，合理安排。檢查報(bào)告一般在15分鐘內(nèi)發(fā)放，如遇疑難雜癥需要會(huì)診一般在24小時(shí)內(nèi)出具報(bào)告。

三、認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《關(guān)于嚴(yán)禁向患者收受“紅包”的通

知》，科室全體工作人員均不得以任何方式暗示、索取和收受患者及其親屬的“紅包”，不能接受患者的饋贈(zèng)和宴請。

四、在藥品、醫(yī)療器械購銷以及基建、合作經(jīng)營活動(dòng)中，不能私分或收受各種回扣費(fèi)、好處費(fèi)、中介費(fèi)等。

五、醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)師不得向患者出具與事實(shí)不符的醫(yī)學(xué)

證明文件，違者按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》處置，認(rèn)真貫徹執(zhí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對手術(shù)病人（急診除外）應(yīng)按病情和入院時(shí)間統(tǒng)一安排手術(shù)順序。

六、嚴(yán)格收費(fèi)管理，公開收費(fèi)項(xiàng)目。科室和個(gè)人不得私自

收取病人現(xiàn)金或免費(fèi)為病人診療。

七、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工，堅(jiān)守

工作崗位，嚴(yán)禁離崗、串崗。

八、對業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。

九、醫(yī)院對病人投訴應(yīng)及時(shí)處理，對書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。

十、全年提供免費(fèi)超聲檢查咨詢。

以上承諾希望社會(huì)各界予以監(jiān)督。

第二篇：超聲科服務(wù)承諾

超聲科服務(wù)承諾

為深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的行為規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新形象，更好地為人民健康服務(wù)，特制定服務(wù)承諾制度。

一、承諾內(nèi)容：

1、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明用語，微笑服務(wù)，首問負(fù)責(zé)，耐心解答患者及家屬的詢問。

2、服務(wù)對象一視同仁，按先后次序檢查，危重、急診、年老體弱者優(yōu)先檢查。

3、做到操作規(guī)范，檢查仔細(xì)，診療意見準(zhǔn)確。不向外人透漏患者病情，保護(hù)患者隱私。合理收費(fèi)，不多收、不少收、不漏收。

4、檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)：除疑難患者外，門診病人檢查后5分鐘內(nèi)、急診病人檢查后及時(shí)出報(bào)告，床旁檢查隨叫隨到，檢查后及時(shí)出報(bào)告。

5、6、不收受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”、禮品，不接受患者吃請。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，節(jié)假日不停診。服務(wù)熱情，帶病人如親人。

7、8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平，保證診療質(zhì)量。

堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到不早退不脫崗、串崗。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，做好積極主動(dòng)工作。

9、科室建立病人投訴機(jī)制，設(shè)意見簿和投訴電話：5158823。及時(shí)解決病人的投訴。

二、承諾內(nèi)容的監(jiān)督管理1、2、3、實(shí)行科務(wù)公開，有關(guān)內(nèi)容在科室醒目的地方公告。設(shè)立意見箱和舉報(bào)電話。

定期向門診與住院病人征求意見：每月召開一次工作座談會(huì)，征詢病人對我科工作的意見和建議。

4、5、請臨床科室監(jiān)督，每年召開一次座談會(huì)。加大監(jiān)督檢查力度，并做好協(xié)調(diào)工作。

三、違反承諾的處罰

1、凡本科工作人員違反上述承諾的，一經(jīng)投訴，查證屬實(shí)的，科室將對當(dāng)事人按情節(jié)輕重進(jìn)行批評教育、警告、扣罰獎(jiǎng)金，并向病人賠禮道歉。嚴(yán)重者報(bào)院部處理。

2、因工作差錯(cuò)多收病人檢查費(fèi)用的，科室將及時(shí)退還多收款項(xiàng)，賠禮道歉。如出現(xiàn)差錯(cuò)，對當(dāng)事人根據(jù)醫(yī)院管理制度給予處罰。

3、如果工作人員違反勞動(dòng)紀(jì)律，耽誤病人及時(shí)檢查，沒有造成后果的給予批評教育和警告。造成嚴(yán)重后果的按醫(yī)院有關(guān)制度嚴(yán)肅處理。

4、收受或暗示、索要病人“紅包”一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，科室將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

5、因工作人員服務(wù)語言、態(tài)度、行為不當(dāng)，傷害了服務(wù)對象感情而產(chǎn)生糾紛，引起投訴的，按違反科室管理制度處理。

第三篇：安全科公開承諾

安全科

一、強(qiáng)化工作責(zé)任落實(shí)，圍繞“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和督導(dǎo)作用，督促交通系統(tǒng)各單位安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。

二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排查治理，使安全生產(chǎn)管理重點(diǎn)由事后處理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)移，形成隱患排查治理長效管理機(jī)制，創(chuàng)造良好的交通運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)境。

三、樹立管理即是服務(wù)理念，不斷提高管理能力和服務(wù)水平，引導(dǎo)全行業(yè)開展安全生產(chǎn)“四化”建設(shè)活動(dòng)。

四、加強(qiáng)雙基工作，服務(wù)重心下移，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)日常監(jiān)管，抓好基層和基礎(chǔ)性安全生產(chǎn)工作。

第四篇：超聲科科服務(wù)承諾

超聲科科服務(wù)承諾

1.語言文明、禮貌待患、準(zhǔn)時(shí)開診、堅(jiān)守崗位； 2.接診時(shí)根據(jù)申請單要求認(rèn)真檢查； 3.檢查時(shí)不說與工作無關(guān)的話；

4.危、急、重癥患者優(yōu)先檢查及時(shí)發(fā)報(bào)告；

5.危診病人30分鐘內(nèi)發(fā)報(bào)告，平診2小時(shí)內(nèi)發(fā)報(bào)告住院病人24小時(shí)內(nèi)發(fā)報(bào)告，特殊病例次日發(fā)報(bào)告，并向病人解釋清楚。

第五篇：建設(shè)科行風(fēng)建設(shè)公開承諾

建設(shè)科行風(fēng)建設(shè)公開承諾

為確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效，不斷推進(jìn)我場建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)科向全場公開承諾：

1、認(rèn)真履行國家有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，明確建設(shè)管理職責(zé)，公開辦事程序，提高辦事效率，按照“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”、“行政過錯(cuò)責(zé)任追究制”的工作要求，為全場建設(shè)市場主體提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。對建設(shè)市場主體前來辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，做到主動(dòng)、熱情、周到。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照工作程序及時(shí)辦理；對不符合政策規(guī)定的，作好詳細(xì)解釋。對群眾來訪反映的問題，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)反饋結(jié)果。

3、全面加強(qiáng)建筑市場管理。深化建筑市場綜合執(zhí)法改革，認(rèn)真落實(shí)建筑工程不良行為記錄與公示制度。繼續(xù)改進(jìn)完善有形建筑市場和建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)工作，努力構(gòu)建公開、公平、公正和誠信的建筑市場。

4、全力做好工程質(zhì)量安全、文明施工監(jiān)管工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》，加大對施工單位建設(shè)行為的監(jiān)督力度。嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決各種質(zhì)量安全問題，對重點(diǎn)工程施工現(xiàn)場實(shí)行24小時(shí)監(jiān)督。督促施工單位嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)文明施工措施，重點(diǎn)治理帶泥上路、野蠻施工與擾民等突出問題。

5、落實(shí)建筑務(wù)工人員權(quán)益保障。進(jìn)一步改善建設(shè)工地務(wù)工人員集中居住環(huán)境，對因工程款造成的拖欠農(nóng)民工工資做到“有訴必應(yīng)”、及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

6、嚴(yán)格執(zhí)行房產(chǎn)辦理和房產(chǎn)過戶的規(guī)章制度，杜絕偷稅漏稅。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。對工作人員的違紀(jì)違規(guī)行為，凡舉報(bào)查實(shí)后，從嚴(yán)從快處理。

我們衷心希望全場居民對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。受理電話：XXXXXXX。