第一篇：禮儀公選課考核題2012.5

2012下半年《禮儀與修養》考核試題

一、判斷題:

1、與他人交談時,應注視他人的雙眉到鼻尖的三角區域內。()

2、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。()

3、使用手機時,手機不宜握在手里或掛在腰帶上。()

4、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應為首位。()

5、當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人。()

6、男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重。()

7、作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。()

8、名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片。（）

9、打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。（）

10、代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？（）

11、你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理。（）

12、當客人告辭時，作為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別。（）

13、握手的時間最佳應掌握在三到五之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。()

14、在社交場合，由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。()

15、著裝的“TPO”原則，指的是時間、地點和人物。()

16、接待來訪時,結束接待,婉言提出,也可用起身的體態語言告訴對方。()

17、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進入并摁住開關。()

18、有人問路可以用手指指示方向。()

19、對一個國家來說,個人禮儀是一個國家文化與傳統的象征。()

20、男性在正式場合著裝應穿深色西裝、深色系帶制式皮鞋、白色襪子。()

答案： 1(√)2(×)3(√)4(√)5(×)6(×)7(√)8（×）9（√）10（√）

11（×）12（×）13(√)14(×)15(×)16(√)17(×)18(√)19(√)20(×)

二、單項選擇題

1、“不學禮,無以立”的古訓是()所言。

A、孟子B、荀子C、孔子

2、遞接文件或名片時應當注意字體的()。

A、正面朝向對方B、側面朝向對方C、反面朝向對方

3、正式交往場合我們的儀表儀容要給人()的感覺。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀

4、男性的頭發長度應前發不覆額、側發不掩耳、后發()。

A、不過肩B、不過領C、不超過發際

5、為他人作介紹時,方法不正確的是().。

A、先把男士介紹給女士 B、先把長輩介紹給晚輩 C、把晚到的客人介紹給先到的客人16、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但要在()補妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場所

7、在公共場所時,女士著裝應注意()不能外露,更不能外穿。

A、襪子B、短裙C、內衣

8、正式場合著裝,整體不應超過()種顏色。

A、兩B、三C、四

9、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是（）。

A、戒指B、項鏈C、耳環

10、成年男女在人行道上并行,男子應靠馬路一側,并應幫助女子提東西,但不能幫助女子提

()。

A、行李B、背包C、坤包

11、在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的()側入座,動作應輕而緩,輕松自然。

A、前側B、左側C、右側

12、一般性的拜訪多以()為最佳交往時間。

A、1小時左右B、半小時左右C、十分鐘左右

13、在機場、商廈、地鐵等公共場所，乘自動扶梯時應靠()站立,另一側供有急事趕路的人快行。

A、左側B、右側C、中間

14、上下樓梯或在樓道行走時應()。

A、靠右側行走B、靠左側行走C、走中間

15、呈遞名片中不正確的說法是()。

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方

C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

16、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應放在()。

A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上

17、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是()。

A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

18、在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(), 這是一種不禮貌的行為

A、天空B、自己C、對方

19、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（）。

A、先問清對方是誰B、先告訴對方他找的人不在；

C、先問對方有什么事D、先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。

20、交際中最常見的見面禮是（）。

A、握手禮B、舉手禮C、擁抱禮D、鞠躬禮

21、禮儀的核心是（）為本。

A、自信B、尊重C、尊老愛幼D、自食其力

22、尊重上級是一種（）。

A、美德B、品味C、天職D、本分

23、如果打電話需要的時間比較長，應當（）。

A、講完再掛電話B、先確定對方有沒有時間

C、直接告訴對方時間比較長D、無需解釋

24、出入無人值守的電梯時，陪同者應（）。

A 先進、先出B 先進、后出C 后進、先出D 后進、后出

25、一般最佳的握手時間是（）秒。

A、3－5秒B、5－6秒 C、10秒 D、30秒

26、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應該接聽。

A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲

27、關于乘車禮儀正確的是()。

A、有司機駕駛的小轎車，以前座為尊

B、乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側為首座

C、如果主人駕車迎送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座

D、乘坐吉普車時，以前座右方為尊

28、公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜（）。

A、半米之內B、0.5－1.5米之間 C、1.5－3米之間 D、3米以上

29．與顧客交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛注視對方的時間應為交談總時長的（）。

A、60％B、50％C、40％D、30％

30、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和（）。

A、腋毛不外現B、不干燥C、不佩戴繁瑣的首飾D、以上都不對答案：1(C)2(A)3(C)4(B)5(B)6(B)7(C)8(B)9(C)10(C)

11(B)12(B)13(B)14(A)15(A)16(A)17(B)18(C)19（B）20（A）

21（B）22（C）23（B）24（B）25（A）26（C）27(D)28（B）29（A）30（C）

三、多選題

1、在儀表禮儀里，服飾反應了什么？（）。

A、職業B、年齡C、地位D、修養

2、接受對方名片的時候，應當避免哪些行為？（）。

A、接過名片后立即收起來B、單手接名片

C、將名片放在褲兜里D、將名片放在凌亂的辦公桌上

3、符合職場禮儀的走姿要求包括哪些?（）。

A、輕而穩B、抬頭C、兩眼平視D、步度越大越好

4、從舉止禮儀方面講，我們應該注意哪些方面（）。

A、發飾B、站姿C、坐姿D、走姿

5、自我介紹應當注意哪些地方？（）。

A、應說自己的全名B、應當簡潔明確C、不要自吹自擂D、不要過分隨便

6、從儀表方面講，我們應該注意哪些方面（）。

A、頭發B、面部C、服飾D、談吐

7、對于汽車座次描述正確的有（）。

A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；

B、商務場合：專職司機，后排右座為上，副駕駛座為隨員座；

C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位；

D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

8、電話通話過程中，以下說法正確的有（）。

A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；

B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話；

C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；D、以上說法都不正確。

9、名片使用中的三不準是指（）。

A、名片不得隨意涂改。B、名片不準提供兩個以上的頭銜。

C、不用特殊材質制作名片。D、名片不印多個聯系方式

10、雙方通電話，應由誰掛斷電話（）。

A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話

C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

11、禮儀的三要素是（）。

A、儀容，儀表B、儀容、服飾C、儀態（行為舉止）D、語言談吐

12、握手時的四大禁忌是（）。

A、心不在焉 B、伸出左手 C、戴著手套 D、交叉握手

13、商務禮儀排列座次的五大技巧有（）。

A、面門為上B、以左為上 C、前排為上D、居中為上E、以近為上

14、我國被后世稱道的周代“禮學三著作”指的是（）

A、《周禮》B、《儀禮》C、《通典》D、《禮記》

15、電話禮儀三句話不可少,分別是（）。

A、您好B、自報家門C、謝謝D、再見

答案：1（ABCD）2（ABCD）3（ABC）4（BCD）5（ABCD）6（ABC）7（ABCD）8（ABC）9（ABD）10（AC）11（BCD）12（ABCD）13（ACD）14（ABD）15（ABD）

四、簡答題

1、男士西裝如何巧系紐扣？

在正式場合站立時，一般應將西裝上衣的紐扣系上，就座時將扣解開。

如系雙排扣西裝，應將扣一一扣上；

如是單排一粒扣，可扣可不扣；

單排兩粒扣，一般扣上不扣下；

如是單排三粒扣，扣中間一粒或上兩粒。

2、服裝是由面料、色彩、款式三項基本要素構成的。

在服裝的三大要素之中，色彩對他人的刺激最快速、最強烈、最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物”，故應引起高度重視。

3、世界通行的著裝打扮最基本的原則牢記并嚴守TPO原則

時間（Time）、地點（Place）、情況對象（Occasion）三者兼顧。

4、女士套裝7不準：

1）不穿黑色的皮裙；

2）正式高級場合不光腿；

3）襪子不能出現殘破；應帶備用襪子

4）鞋襪的顏色要配套；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪

5）襪子長度，避免出現“三截腿”。

6）不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服

7）不穿著涼鞋、運動鞋或拖鞋

5、儀表修飾的作用

①掩瑕揚瑜，美化形象

②印象整飾，塑造形象

③輔佐社交，順達事業—優化“第一印象”

6、用6句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：

尊重上級是一種天職

尊重下級是一種美德

尊重客戶是一種常識

尊重同事是一種本分

尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養。

7、禮儀的功能

1）有助于塑造良好的社交形象

2）規范人們的社交行為

3）有助于建設社會主義精神文明

4）有利于增強民族自尊心

8、女性裝飾品的種類，說出6種。

胸花、手袋、項鏈、戒指、耳環、耳釘、手鏈、手鐲、發飾、腳鏈、陽傘等等

9、禮儀是一個國家和民族為了維系社會的生產方式和生活方式而約定俗成的行為規范。禮儀的三要素為：儀表、儀態、語言表達。

10、服裝配置的原則是什么？

服飾的選擇要與穿戴者所處的場合、自身條件、社會角色、時節相協調。、11、男士西裝要穿出品味，必須注意：

1）三色原則：全身上下不超過三種顏色

2）三一定律：鞋、腰帶、公文包要一個原則，而且首選黑色。

3）三大禁忌（三個錯誤）：忌商標沒拆；忌沒穿套裝打領帶；忌穿白色襪子。

12、簡述化妝的禮節要求

不在公共場所化妝；

不在異性面前化妝；

不議論他人的化妝；

不要過分熱情的幫他人化妝；

不借用他人化妝品；

切勿使妝面出現殘缺；

男士化妝切忌男扮女妝；

13、饋贈的六要素

WHO送給誰，WHY為什么送，WHAT送什么，WHEN何時送，WHERE什么場合送，HOW如何送

14、儀態包括什么？表情語的基本形式和核心分別是什么？

站姿、坐姿、行姿、下蹲、手勢、表情語、人際距離語等；

表情語基本形式——微笑。表情語核心——目光眼神

15、分別闡述公務注視、社交注視、親密注視的位置。

公事注視：目光所及區域在額頭至兩眼之間。

社交注視：目光所及區域在兩眼到嘴之間。

親密注視：目光所及區域在兩眼到胸之間。

16、女性發型：頭發不遮臉，劉海不遮眉長發束起來，短發不過肩

男性發型：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領 面不留須

17、禮儀的特性

規范性、多樣性、傳承性、差異性、可操作性

18、私宅拜訪時間：晚上7點30分至8點、或節假日前夕(或節假日10點或16點)寫字樓拜訪：最好不要在星期一或工作日的上下班時間

第二篇：公選課

1、我國目前發現的最早的成熟文字是什么字體，發現于哪里？ 甲骨文最早發現于河南安陽城郊的小屯村一帶（即古代的殷墟）

2、西周金文書法的四個重要代表是？ 答：《大盂鼎》、《散氏盤》、《毛公鼎》、《虢季子白盤》

3、我們把秦始皇統一中國后的“書同文”字體稱為什么字體？漢代通行的刻石書法字體是什么字體？ 答：秦小篆

4、東漢碑刻隸書三種主要風格的代表作是？

一是端莊平正、法度嚴謹類的碑刻。有《子游殘石》《乙瑛碑》《袁博碑》《張景碑》《西岳華山廟碑》《史晨碑》《熹平石經》《王舍人碑》。二是挺峻流麗、清勁秀逸一路的碑刻。有《禮器碑》《孔宙碑》《尹宙碑》《曹全碑》。三是質樸高華、雄渾沈厚一路的碑刻。有《裴岑紀功碑》《鮮于璜碑》《衡方碑》《張遷碑》《石門頌》《封龍山頌》《西狹頌》《郙閣頌》。

5、現存的最早的文人書法墨跡是西晉時代的作品，其題目是？作者是？其字體是？

陸機平復帖 章草 草隸書9行86字

6、王羲之書法成就卓越，在書法史上被稱為什么？其代表作是？與其子并稱為什么？

書圣 其子王獻之書法亦佳，世人合稱為“二王”。王羲之代表作品有：楷書《黃庭經》、《樂毅論》、草書《十七帖》、《初月帖》行書《姨母帖》、《快雪時晴帖》、《喪亂帖》、《蘭亭集序》

7、唐代草書的“癲張醉素”是指哪兩位，其代表作分別是什么作品？ 張指唐朝書法家張旭, 傳世書跡有《肚痛帖》、《古詩四帖》 素指唐朝書法家懷素 代表作《自敘帖》、《苦筍帖》、《食魚帖》、《圣母帖》、《論書帖》、《大草千文》、《小草千字文》《四十二章經》、《千字文》、《藏真帖》、《律公貼》、《七帖》、《北亭草筆》等等

8、元代書法以誰的成就最高，少數民族書法家誰的書法風格獨特，其書法被稱為“鐵崖體”？ 趙孟頫 楊維楨

9、唐代的“初唐四杰”是指哪四位？

答：初唐文學家王勃、楊炯、盧照鄰、駱賓王

10、明代中期書法形成了以哪里為中心的畫派，其名稱叫什么？代表人物是哪幾位？，他們號稱什么學派？

在蘇州出現了吳門派書法，其代表人物是祝允明、文徵明、王寵等

11、明代后期“華亭派”的重要代表是誰？他的書法審美核心是？ 華亭派”又名“松江派”，以顧正誼為創始，以董其昌為代表

董其昌深諳古法，所畫用筆洗練，墨色清淡，風格古雅秀潤，代表了“華亭派”的風格，與“吳門畫派”精工具體形體對照

12、清代書法最重要的特征是中后期什么書法的興起？

清代晚期，碑學大盛，書家習寫北碑、篆、隸的風氣大盛，書家多崇尚高古渾厚質樸的“金石氣”，書壇“尊碑”成為主流。此時名家甚眾，尤以何紹基 趙之謙 吳昌碩 康有為為最。

13、書法按字體分類，分別可分為哪幾類？并寫出其產生的大致歷史時期。楷書 漢代

行書 西漢晚期和東漢初期 草書 漢初 隸書 東漢 篆書 秦

14、比較歐陽詢和顏真卿楷書的藝術風格。

歐陽詢楷書法度之嚴謹，筆力之險峻，世無所匹，被稱之為唐人楷書第一。他與虞世南俱以書法馳名初唐，并稱“歐虞”，后人以其書于平正中見險絕，最便初學，號為“歐體”。

顏真卿少時家貧缺紙筆，用筆醮黃土水在墻上練字。初學褚遂良，后師從張旭得筆法，又汲取初唐四家特點，兼收篆隸和北魏筆意，完成了雄健、寬博的顏體楷書的創作，樹立了唐代的楷書典范。他的楷書一反初唐書風，化瘦硬為豐腴雄渾，結體寬博而氣勢恢宏，骨力遒勁而氣慨凜然，這種風格也體現了大唐帝國繁盛的氣勢，并與他高尚的人格契合，是書法美與人格美完美結合的典例。他的書體被稱為“顏體”，與柳公權并稱“顏柳”，有“顏筋柳骨”之譽。

15、明代后期書法出現了著名的“個性解放運動”，試舉出四個代表人物，并簡要說明這一書法流派的藝術風格。

16、什么是“永字八法”？

答：“永”字八法，是古代書法家練習楷書的運筆技法。“永”字有八筆：點、橫、豎、勾、仰橫、撇、斜撇、捺，按各自的筆勢以八字概括為側、勒、弩（又作努）、趯、策、掠、啄、磔。這八筆是楷書基本筆劃，每筆各有特色，而又互相呼應，一氣呵成。

17、書法中的“宋四家”是哪四位？

答：蘇軾 黃庭堅 米芾 蔡襄(簡稱“蘇黃米蔡”)

18、書法與筆跡學是什么關系？

書法是中國傳統文化藝術發展五千年來最具有經典標志的民族符號。它是用毛筆書寫漢字并具有審美慣性的藝術形式。書法堪稱中國的“第四宗教”，有著強烈的吸引力、儀式感和大眾參與性，故有五千多年來，各時期代表人物燦若星河。書法是一種藝術，學習書法講究一種共性，在共性的基礎上不段的創新，行成自己的風格，而筆跡學研究的是個性，是對個體筆跡不同書寫規律的研究，反映書寫者個性，心理和行為特征，是一門以研究人類文字筆跡特點和人的內在素質之間聯系及客觀規律的科學。

19、請分別列舉五位中國歷代毛筆書法家的名字和五位當代硬筆書法家的名字，并簡要賞析其中一位毛筆書法家和一位硬筆書法家的作品特色。

趙孟頫 柳公權 歐陽詢 顏真卿 王羲之

王羲之書風最明顯特征是用筆細膩，結構多變增損古法，變漢魏質樸書風為筆法精致、美侖美奐的書體。草書濃纖折中，正書勢巧形密，行書遒勁自然，總之，把漢字書寫從實用引入一種注重技法，講究情趣的境界，實際上這是書法藝術的覺醒，標志著書法家不僅發現書法美，而且能表現書法美。

謝非墨

趙彥良 厐中華 卞紹華 龐中華、張華慶、王正良、李冰、熊杰英、柳長忠、王惠松、陳先郡、陳花容、陸舍無、楊嘉偉、李正倫、周培納、楊宇力 龐氏硬筆書法，清新秀逸，自成一家，被稱為“龐體”；他的“快樂立體教學法”獨樹一幟。深受國人和海外朋友歡迎，被譽為“中國硬筆書法第一人”。20、請談談本學期學習《書法鑒賞》課的收獲和心得體會。

第三篇：公選課

公選課《消費者行為學》

結 業 論 文

題

目

大學生攀比問題探究 姓

名

孫秋月 學

號

2012030190 專

業

計算機科學與技術

哈爾濱師范大學 2014年12月

大學生攀比問題探究

孫秋月

摘 要 ：隨著我國市場經濟的迅速發展, 人們的消費觀念有了很大改變。處于“象牙塔”內的大學生深受攀比之風氣影響。同時攀比心理是當代大學生群體里發現的新的心理問題,嚴重影響了大學生心理的健康成長。對大學生的攀比心理進行分析,找出產生大學生攀比心理的主要原因并分析高校攀比消費文化的成因，探索對策，結合家庭、學校和社會等多方面的力量，幫助大學生樹立適度、合理、科學的消費觀，有助于塑造良好的校園文化、培養大學生健全的人格。

關 鍵 詞

大學生 攀比消費 心理問題 解決對策

從理論上講,攀比是一種普遍存在的社會現象,也是一種文化、一種心理、一種行為。然而,生活中人們對攀比的理解常常局限在負面,漢語對攀比的權威解釋是:“不顧自己的具體情況和條件,盲目與高標準相比”。從字面學解釋看,以上界定是合理的,但從文化、心理和行為上解釋,對學生攀比現象的理解則應該更寬廣、更全面。這里所理解的攀比,一方面是指那些盲目與別人比較,而不顧自己實際、不求長遠目標、不合教育要求的現象;另一方面也包括那些有明確的進取目標,有意識的、積極的、善意的、科學的與他人比較的現象。

一、直面大學生攀比現象

后出生在改革開放迅速發展時期，無論是生活環境，還是物質條件、精神文化等方面都比前幾代人優越。他們生活在四位長輩、一對小夫妻再加一個孩子的 “4+2+1”家庭環境中，從小不缺乏長輩們的關愛。他們想要什么，長輩們就給什么，幾乎是有求必應。在這樣的社會環境與家庭環境下長大的90后，他們有著獨自鮮明的特點，個性張揚，思想獨立開放，追求非主流的時尚，追捧“火星文”，推崇民主平等。他們帶著獨自的特點進入大學學習生活，他們的個性特點影響著他們的言行舉止。他們熱衷于消費，除了基本的學習生活消費，他們越來越注重娛樂消費、時尚消費，以此滿足他們的精神生活需求。但也因此形成了很多不良的消費習慣，而攀比消費，則是最為突出的消費問題。

二、攀比心理在大學生群體里得以產生與發展的原因

攀比心理嚴重改變了當代大學生的世界觀與人生觀,影響了大學生未來的發展。那么攀比心理是怎么形成的呢？導致大學生攀比心理的產生有多方面原因,既有內在大學生的動機、學習、認知、自我概念個人因素，但主要是外在社會，學校、家庭等因素。

（一）西方消費文化影響

費瑟斯通認為，伴隨著消費文化的發展，人們已經從宣揚自己的美德轉為宣揚自己的個性、人格。國家社會生活物質化，市場經濟繁榮，“高尚”“節儉”“自助”等美德被“個性”“自我”“享樂”等代替。受這種西方消費思潮的影響，中國目前的消費觀逐步西化，商品被賦予身份、地位、品味、榮耀等抽象標簽，許多人通過消費商品來彰顯勢力。

（二）社會環境影響

改革開放近30 年，我國一直以經濟建設為中心，經濟持續快速增長，人民生活水平也不斷的提高。部分先富起來的家庭消費方式有了很大的變化，傳統的消費觀念不斷受到沖擊。另外，市場經濟條件下容易誘發拜金主義，因為市場經濟離不開商品交換，商品交換離不開貨幣，作為中介的貨幣因而成為財富、商品的化身，成為普遍價值的代表，擁有了貨幣似乎就可以購買一切、占有一切。這就容易使人產生一種錯覺，以為貨幣無所不能，使人產生對貨幣、金錢的崇拜，誘發對貨幣的無限制的追逐和占有，從而走向拜金主義。

（三）家庭教育缺失和家庭錯誤的引導

大家都知道父母是孩子的第一任老師,父母對孩子的教育影響著孩子的一生,由于現在大部分家庭都只有一個孩子，對于父母來說孩子就是他們的一切，家長對孩子呵護備至，愿意傾其所有、竭盡全力為孩子創造各種學習條件，但是缺乏對性格、生活理念和技能的培訓，這種環境里的孩子缺乏實踐鍛煉，理財理念匱乏，不能體恤生活不易，因此很難形成合理消費觀念和儲蓄觀念。而且現在的父母對孩子都是疼愛有加,有的父母甚至是溺愛。孩子想要的父母都會盡自己最大的努力去滿足，甚至無論父母是有條件還是沒條件都會想辦法去滿足孩子的要求。這也就導致了孩子們對新鮮事物的無盡追求，因為他們知道只要是自己喜歡的父母都會滿足。其次，每位做父母的都希望自己的孩子無論在任何方面都不比別孩子差，所以別的孩子有的自己的孩子也必須有，其實父母之間也是在攀比，這也就導致了孩子攀比心理的產生，所以攀比心理的產生與家庭的引導也是分不開的。

（四）學校教育缺失

除了用于專業教學，高校鮮有指導大學生樹立消費觀的課程或指導，也無明確引導舉措或建議。從整體來看，高校對大學生消費觀念的研究和引導幾乎為零。學校教育與校園文化塑造大學生消費價值觀羅斯金曾對此有一個著名的論斷：“教育并不是教導人知道他們以前求知的事，而是教導人們去做他們以前不會做的事情。”大學是大學生社會化過程的主要場所，是形成消費觀的重要起點。沒上大學之前，大部分學生處于被動接受消費狀態。上大學之后，消費自主權在自己手中。而我國目前的教育體系中，沒有將消費理財納入到德育課程中來，缺少倡導大學生勤儉節約生活消費觀的內容，高校“兩課”教學中對大學生人生觀、價值觀、消費觀的教育引導也不夠。部分學校不良的消費現象日漸泛濫。學生盲目攀比手機，電腦等更新速度快，價格高等電子產品，追求名牌，甚至限量版的包包，鞋，不追求衣服的性價比和實用性，反而以奇裝異服為美。有些女生使用與自己年齡身份不相稱的昂貴化妝品包裝自己。以出處高檔餐廳，國外旅游作為彰顯身份的籌碼。每當自己的奢侈愿望實現時，更要在微信朋友圈，QQ 空間炫耀一番。

（五）大學生內在消費心理的驅使 有如下幾種心理直接影響攀比行為:

1.炫耀心理

炫耀性消費出現在富裕的上層階級通過對物品的超出實用和生存的消費向他人炫耀和展示自己的金錢財力和社會地位，以及這種地位所帶來的榮耀、聲望和名譽。在人際交往方面有些同學喜歡一擲千金，顯示大方，而這種消費會對其他同學而言會出現“死要面子活受罪”，“打腫臉充胖子”的消費，甚至會出現頻繁伸手向家里要錢的情況。

2.從眾心理

學生進行攀比消費主要是一種“群體效應”，大學生受到群體壓力而被動攀比，他們害怕被群體孤立、瞧不起。

3.補償心理

有的學生與人攀比,其直接動機是求得心理的補償。一個家庭經濟不寬裕的學生,不一定能理解父母的疾苦,反而與人比物質享受；一個學業不良的學生.不在學業上提高自己,而與人比闊氣、比文友、比網戀。這些都出于補償心理。

4.虛榮心理

在學生的盲目攀比中,有相當大的部分是虛榮心在作祟,在學習生活中,他們特別愛面子,為了維護自己的所謂“面子”,常常不考慮自身的實際情況,與人比不該比的東西,與人比自己無法勝任的東西。

5.功利心理

有的學生斤斤計較于物質上的攀比，從而產生奢侈性消費，校園小資情調屢見不鮮。很多同學表示對LANCOME、DIOR、CK、D&G、LV、“蘋果”手機等產品普遍認為價格還能承受得起，是由于他們只考慮功利化需求,認為人與人之間的關系是一種功利關系,而精神的追求是虛幻的。

6,模仿心理

對于年齡幼小的學生來說,攀比常常緣于模仿,別人有的,自己一定要有,別人沒有的,自己也要設法擁有。在這種合理的直接支配下,學生的攀比行為也愈演愈烈。

三、對于攀比消費的解決對策

攀比消費文化對策初探攀比消費是一個相對普遍的現象，其外因與社會、學校、家庭等因素相關，而內因則與大學生人生觀和價值觀、虛榮心和自尊心、自控力等心理因素有關，因此除了結合社會、學校、家庭三方面，更需要依據攀比消費的心理成因，從學生個體本身探討解決對策。

（一）學校、家庭和社會共同加強對學生的教育引導

高校需高度重視學生消費觀教育引導，走出漠視消費觀教育的認知誤區，通過學生參與度廣的網絡微博、論壇和校刊等宣傳途徑，將合理消費理念融入日常教育管理中，在潛移默化中改變學生的不良消費理念；家庭是大學生消費的主要來源，也是基本的消費單位，其行為和觀念對孩子有著很深的影響，家長自身要樹立正確的消費觀，合理引導孩子，注重培養孩子勤儉節約的習慣；社會要完善各項政策法規，將消費教育納入高等教育教學當中；加大對輿論媒體監管，向學生傳播正確的消費觀念、行為和方式。

（二）將攀比文化向競爭意識提升

攀比是正常的心理活動，攀比的正確與否取決于人生觀是否科學。一個追求卓越的人經常會把最優秀的人作為比較對象，用與他人的差距來激勵自己，從而起到提高自身成就動機的作用。反之，比安逸享樂、排場闊綽，最終導致攀比消費。應改變傳統的“說教——聽從”教育模式，輔助科學的心理輔導，引導學生將攀比消費科學合理轉移到“攀比”學業、能力等其它積極方面上來，學會理智“攀比”。

（三）加強個人及團體心理輔導

攀比消費文化是因認知上存在誤區，導致極端行為結果，依據心理學理論，結合科學的心理治療手段，改變個體不合理情緒和錯誤認知，能夠糾正錯誤行為。因此可加大心理咨詢機構建設，積極建立心理咨詢室，開展心理健康教育，建立學生心理健康檔案，通過科學的訓練方法改變學生不健康心理。通過電話咨詢、網絡咨詢等方式對全體學生進行心理輔導教育。另外，應積極建立心理健康教育隊伍，培養一批有心理咨詢師資格的高素質輔導員隊伍。其次，大學生攀比消費群體特征明顯，存在極大的相似性，可通過團體心理輔導、心理健康講座、開設心理健康課程等途徑對大學生心理健康進行群體輔導

除了社會、家庭、學校的共同維護，還需要學生主體配合三方的教育，增強自控力，自我約束，汲取正確的消費觀，將主要精力放在學習上，不斷提升自己，追求全面素質和精神內涵的提高，努力為社會經濟的健康發展做貢獻

參考文獻

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妍.太原市在校大學生消費行為研究 [D].山西財經大學碩士論文, 2012.課后總結：

我特別崇拜具有商業頭腦能夠在靠經營銷售方面獲得成功的人，因為這樣的人不沉浸在枯燥無聊的專業學習和技術練習中，生活可以較為隨心。身為計算機專業的學生，之前報過營銷師的職業證考試，真的很有緣分，能夠在之前的學習和現在的校公選課中遇到同一位老師，這次的學習很有收獲，老師講課十分生動細致，不僅僅收獲的是關于消費者行為學的知識，更多的是對人性的認知和如何獲得別人認可和推銷自己。凡是沒有特殊原因，我一定會去體育樓上9-10節的校選課，也愿意在課堂上和老師互動。一次因為第二天有考試，所以選擇在寢室里復習，一次是室友過生日，大家從中午一直happy到深夜，所以耽誤了上課。因為對這課的喜歡，沒能上的課都讓我十分惋惜，這篇論文可是結合了二十多篇論文的精髓和自己的總結寫成的，絕對沒有對一篇文章的選擇超過其五分之一，親愛的老師，相信你能夠看到我的認真和細致，我還有老師的電話，在今后的學習生活中，希望有機會能夠和多多溝通，建立友誼。

第四篇：《公共關系學》考核試題-公選課

淮 海 工 學 院 10 – 11 學年 第 2 學期 公共關系學 考核試題（開卷）

1.結合自己學習《公共關系學》的體會，請總結一下你會如何運用該課程的一些

思想和意識指導今后的工作和日常生活。(25分)飲等等，從而，更有效地消除了社區居民的不滿情緒。感情上與社區公眾進一步貼近。? 系的原理進行簡要評析。（10分）⑵社會組織要協調好社區公眾關系，結合案例，你能設計哪些有效措施？(15分)⑶根據案例，請總結一下組織處理危機事件的一般程序方略。（10分）

4.“35次緊急電話”：一位名叫基泰絲的美國記者，來到日本東京的奧達克余百貨

公司。她買了一臺“索尼”牌唱機，準備作為見面禮，送給住在東京的婆家。售貨員

彬彬有禮，特地為她挑了一臺未啟封包裝的機子。回到住所，基泰絲開機試用時，卻

發現該機沒有裝內件，因而根本無法使用。她不由得火冒三丈，準備第二天一早就去

奧達克余交涉，并迅速寫好了一篇新聞稿，題目是《笑臉背后的真面目》。

第二天一早，基泰絲在動身之前，忽然收到奧達克余打來的道歉電話。50分鐘以

后，一輛汽車趕到她的住處。從車上跳下奧達克余的副經理和提著大皮箱的職員。兩

人一進客廳便俯首鞠躬，表示特來請罪。除了送來一臺新的合格的唱機外，又加送蛋

糕一盒、毛巾一套和著名唱片一張。接著。副經理又打開記事簿，宣讀了一份備忘錄，上面記載著公司通宵達旦地糾正這一失誤的全部經過。

原來，昨天下午4點30分清點商品時，售貨員發現錯將一個空心貨樣賣給了顧客。

她立即報告公司警衛迅速尋找，但為時已遲。此事非同小可，經理接到報告后，馬上

召集有關人員商議。當時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張“美國快

遞公司”的名片。據此，奧達克余公司連夜開始了一連串無異于大海撈針的行動：打

了32次緊急電話，向東京各大賓館查詢，沒有結果。再打電話問紐約“美國快遞公司”

總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼。接著又打電話去美國，得知

顧客在東京婆家的電話號碼。終于弄清了這位顧客在東京期間的住址和電話，這期間的緊急電話，合計35次！3.某日晚上7時許，上海染化一廠原料庫把鹽酸送入第四車間的氯磺酸貯槽時，這一切使基泰絲深受感動。她立即重寫了新聞稿，題目叫做《35次緊急電話》。貯槽頂端出現了氯磺酸外溢現象。外溢氯磺酸與水接觸發出“噼啪”爆裂聲。操作? 工人馬上切斷電源，用純堿中和。但事故還是發生了。僅僅幾分鐘時間，氯化氫氣體已飄散出去，造成東北面的廠區以及與工廠毗鄰的居民住宅區較大面積的污染。

不一會兒，近百名激動而又憤怒的居民群眾沖進了工廠。他們受到了有毒氣體的眾、知曉公眾和行動公眾四大類。結合本案例，請你分析一下，社會組織在剛開始處侵害，有的人中毒癥狀明顯，指責工廠的事故影響和破壞了他們的正常生活。少數理對自己不利的問題時，應該首先重點面對上述哪類公眾（4分）？ 在本案例中，美感情沖動的人，向工廠辦公室內扔牛奶瓶，砸碎窗戶玻璃，辦公室的辦公用具也受國記者基泰絲是日本東京奧達克余百貨公司的上述哪類公眾(4分)？為什么(4分)? 到損壞。一時，廠里的生產秩序亂了套。⑵面對不利事件時，社會組織應本著“塞翁失馬”的原則思想，運用敏銳的公關廠方高度重視這次事故，運用公關手段，平息居民群眾的情緒，妥善處理事故帶意識和思想，借題發揮，力爭挽回對組織形象的不利影響，甚至提升組織形象。在本來的嚴重后果。首先，他們承擔這次事故的全部責任，理解群眾的過激行為，并迅案例中，日本東京奧達克余百貨公司是如何借題發揮的(8分)？其最關鍵的環節是什速把受毒氣侵害比較明顯的工人及居民群眾送到醫院治療。同時，積極調查事故原么？(5分)因，針對設備結構不合理這一主要原因，廠部決定投資檢修全部設備并改造老設備，以杜絕隱患，保征今后不再發生這樣的事故。此外，對全廠職工進行安全教育和輪 訓，并把10月3日這一天定為全廠的安全紀念日。每逢這一天，全廠上下對設備進

行普遍的安全檢查。廠方不僅這樣做，而且還及時地把這些情況通報給周圍的居民

群眾。比如，他們將工廠對事故采取的措施編寫成簡報及各種宣傳資料，送到職工

和居民手中。設備修復后，請居民到工廠參觀，送給每位居民一份關于如何處理突

發事故的安全手冊。工廠為挽救這次事故損失所做出的種種努力以及及時的溝通平息

了社區居民的憤怒情緒和不安心理。但工廠并未到此為止，為了進一步融洽工廠與社

區的關系，為工廠的正常生產創造良好的外部環境，他們利用工廠一些條件，積極為

杜區居民改善生活環境。比如先后為15戶居住條件差、住房與工廠圍墻毗鄰的居民，在安全地帶另外建造了房屋，幫助這些居民遷入新居，使工廠生產對其可能造成的危

害降低到最低的程度。為居民安裝自來水管道，方便其用水，把工廠浴室向居民們開

放，向他們發送洗澡票，幫助解決“沐浴難”的問題。每逢夏季，向居民群眾供應冷2.某中年女性顧客在餅店自選產品，因其對食品夾的使用辦法不得當，連續夾碎兩塊葡式蛋塔后，既無歉意，也無意購買。女導購員A是一名任職兩月余的新員工，責任心強但溝通技巧有限。A站在旁邊見顧客夾壞了第一塊蛋塔時，就對顧客說“您不會用食品夾，我來教您好嗎?”顧客看了她一眼，接著又夾碎了第二塊，且夾碎第二塊蛋塔帶著賭氣的意味，因為她用力較大動作也快。A對顧客說：“這兩塊蛋塔您夾壞了，您要么買回去，要么賠償!”顧客說：“我沒有見到你們店里有這么一條規定啊!寫出來了嗎?貼在哪兒啊!”遂產生了爭執。領班B過來，了解事情經過后，對顧客說：“算了，算了，不要您賠了!”顧客偏又得理不饒人，說導購員A說話不中聽，損了她的面子，堅持要求A當面給其賠禮道歉。領班B一聽，認為顧客有點過份，沒有同意。顧客說：“你們店里的服務員服務素質太低，東西我不買了，我還要告訴所有的人今后不上你們店里來!”就在顧客將要出門之際，領班B忍不住對著顧客的背影說了一句：“沒有錢就別來店里買東西!”誰知顧客聽見了，轉過身來掏出錢包，將包里的錢掏出來，一下拍在收銀臺上，大聲嚷嚷：“誰沒有錢啦，誰說的，是哪一個說的!”店長C正好聽到了吵鬧聲，便走了過來。?C，請設計一下你的處理方案。要求不僅能妥善安撫(15分)。

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第五篇：公關實務與禮儀公選課作業

公關實務與禮儀

期末考試：寫一份公關關系策劃書。選擇一個主題，為自己家鄉的某一企業寫一份公關關系策劃書。

要求：不少于3000字；內容包括公關關系策劃書的各項內容。

內容包括：首先調查該公司及產品的基本情況，確定公共關系的目標，然后選擇適當的公共關系模式，制定出詳細的實施步驟，接著再編制公共關系預算，最后評估公共關系活動取得的效果。