第一篇：通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處

通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處

1、質(zhì)量管理體系與國(guó)際接軌，可取得打開國(guó)際市場(chǎng)的“金鑰匙”：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也可以有取得顧客信任的“通行證”。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了有利條件。

2、有利于市場(chǎng)開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可大大簡(jiǎn)化用戶信任過程。

3、提高企業(yè)整體素質(zhì)、質(zhì)量意思和管理水平，從而明顯提高工作效率。由于“職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互推諉的情況可基本杜絕。

4、產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。

5、取得經(jīng)濟(jì)效益，降低質(zhì)量損失（如“三保”損失、返工、返修等）。改進(jìn)管理接口，倉(cāng)儲(chǔ)明顯減少，直接帶來了客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

6、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對(duì)合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進(jìn)服務(wù)，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽(yù)。

7、有利于參加重大工程招標(biāo)及主要主機(jī)廠配套等競(jìng)爭(zhēng)。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書往往是重大工程招標(biāo)及重要配套的必要條件，有的即使未作為必要條件，也作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)之一。

8、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，取得宣傳效益。

9、減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

第二篇：企業(yè)iso14001質(zhì)量管理體系有什么好處？如何快速通過？

企業(yè)iso14001質(zhì)量管理體系有什么好處？如何快速通過？

總體上說，實(shí)施ISO14001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有兩大好處：

1、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易

從促進(jìn)貿(mào)易的角度來看，ISO14000環(huán)境管理體系是一個(gè)具有靈活性的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。它除了要求企業(yè)在其環(huán)境方針中對(duì)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)做出承諾外，并不規(guī)定環(huán)境績(jī)效的絕對(duì)要求，因此兩個(gè)從事類似活動(dòng)但具有不同環(huán)境績(jī)效的企業(yè)，可能都達(dá)到ISO14000環(huán)境管理體系的要求。同時(shí)，ISO14000強(qiáng)調(diào)根據(jù)本國(guó)本地區(qū)的環(huán)境狀況，符合本國(guó)本地區(qū)而非出口市場(chǎng)所在國(guó)的環(huán)保法律法規(guī)。這就體現(xiàn)了貿(mào)易的對(duì)等原則，有助于消除技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

英文全譯：Group uphold the rigorous service style, four ascending order mode first put forward innovative ISO certification, ISO certification consulting to the actual operation level and practical, on behalf of known as the “effect”.The building has 18 years the 26 industry ISO certification consulting industry experience2、提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

a、對(duì)企業(yè)組織的好處

增強(qiáng)環(huán)境管理意識(shí)→企業(yè)管理層和員工的承諾和支持；

改善企業(yè)形象→所有的人都喜歡你；

與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)搞好關(guān)系→不再由于不必要的摩擦而分散精力；

更容易招募員工→清潔的環(huán)境吸引高素質(zhì)的人員加盟；

減少法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)→減少消費(fèi)者和政府部門的法律行動(dòng)，環(huán)境審核幫助發(fā)現(xiàn)和預(yù)計(jì)問題所在，采取糾正措施解決問題；

降低保險(xiǎn)費(fèi)用→降低發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)；

更容易取得財(cái)政支持→銀行借助環(huán)境管理體系對(duì)企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目的環(huán)境影響進(jìn)行評(píng)估。

b、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好處

減少清潔工作的費(fèi)用→廢物和污染物排放的減少；

發(fā)生災(zāi)難性事故的風(fēng)險(xiǎn)減少→在環(huán)境管理體系中對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確和預(yù)防； 提高技術(shù)水平→工藝和過程的革新；

節(jié)能降耗，降低成本；

減少?gòu)U物處置成本。

c、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的好處

產(chǎn)品革新→比如用再生紙做包裝，生產(chǎn)能源消耗少的產(chǎn)品

d、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的好處

更好的銷售→環(huán)保法律法規(guī)對(duì)零售商的壓力；

產(chǎn)品特色→提高在環(huán)境方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

更強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

ISO14001質(zhì)量管理體系認(rèn)證如何快速通過呢？

認(rèn)證機(jī)構(gòu)為保證獨(dú)立性，不能既認(rèn)證，又幫你通過。找專業(yè)的認(rèn)證咨詢公司幫你做，是最好的辦法，專業(yè)人做專業(yè)事。

英文全譯：CNCA certification consulting the most complete record unit, in the ISO certification consulting agencies list, because the enterprise order four consultation pattern and landing training way, was named the first brand China certification consulting agencies.Generally speaking, there are two major advantages of the implementation of ISO14001 certification standards

行業(yè)·領(lǐng)袖--·-聯(lián)建

》市場(chǎng)人員提供首款支付憑證，2小時(shí)內(nèi)提供合同評(píng)審給管理部審批 》管理部3小時(shí)提交加急申請(qǐng)給認(rèn)證公司負(fù)責(zé)人，保證出證時(shí)間

》顧問收到合同評(píng)審---3小時(shí)內(nèi)簽訂認(rèn)證合同（收款當(dāng)天）ISO認(rèn)證10天快速拿證的解決方案步驟：

》顧問1天內(nèi)--提供上門服務(wù)指導(dǎo)

》顧問3天內(nèi)--完成審核準(zhǔn)備

》6天內(nèi)--安排現(xiàn)場(chǎng)審核

》7天內(nèi)--現(xiàn)場(chǎng)整改完成》8天--提交審核資料給認(rèn)證公司專家組技術(shù)評(píng)審

》9天--獲得審核通過信息

》10天--出證書

百度找聯(lián)建ISO，了解你所在行業(yè)的（完）ISO認(rèn)證案例！

英文全譯：

Generally speaking, there are two major advantages of the implementation of ISO14001 certification standards:

CNCA certification consulting the most complete record unit, in the ISO certification consulting agencies list, because the enterprise order four consultation pattern and landing training way, was named the first brand China certification consulting agencies.Generally speaking, there are two major advantages of the implementation of ISO14001 certification standards:1, the promotion of international tradeFrom the perspective of promoting trade

ISO14000 environmental management system is an environmental management system has the flexibility of standard.It besides the requirement of enterprise in its environmental policy to comply with relevant laws, regulations and continuous improvement of commitment, does not require absolute requirements for environmental performance, so the two engaged in similar activities but having different environmental performance of enterprises, may have reached the ISO14000 environmental management system requirements.The only country with China CNCA 3 agencies also recommended institutions, certification consulting agencies the world renowned certification body BSI, SGS, DNV, CQC strongly recommended.There are 12735 customers choose the construction to do ISO certification consulting in Chinese, China world top 500 enterprises have 269 construction provides ISO certification consulting or training.Is the advanced manufacturing industry standardization job training textbook compilation unit,Improve the corporate image, everyone loves you;With the local community, no relationship because of unnecessary friction and disperse energy;More easy to recruit

staff, clean environment to attract high-quality personnel to join;To reduce the risk of litigation, reduce legal action of consumers and government departments, environmental audit and is expected to help find problems, and take corrective measures to solve the problem;Reduce the cost of insurance to reduce the risk of accidents;

第三篇：企業(yè)做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處？認(rèn)證要準(zhǔn)備什么？

企業(yè)做ISO9001質(zhì)量管理體系有什么好處？認(rèn)證要準(zhǔn)備什么？

摘要；In 1, ISO9001 quality management system provides a scientific quality management and quality assurance methods and means for the enterprise, can be used to improve the internal management level.做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處：

1、ISO9001質(zhì)量管理體系為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

2、使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

3、文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對(duì)其工作的要求。

4、可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

5、可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

6、為客戶和潛在的客戶提供信心。

7、提高企業(yè)的形象，增加了競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

8、滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證好處這么多，有什么條件限制呢？

客戶在做ISO9001體系之前，必須滿足以下準(zhǔn)備條件：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2生產(chǎn)許可證；3，公司注冊(cè)滿3個(gè)月；

滿足了這幾個(gè)條件，就可以準(zhǔn)備開始做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

其次，客戶在做認(rèn)證的過程中需要做以下幾件事情：

a.書面任命管理者代表

b.成立ISO推動(dòng)委員會(huì)

c.成立ISO9001質(zhì)量管理體系文件管理中心（1-2人）

d.現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)及各部門業(yè)務(wù)流程的確定并形成文檔

e.現(xiàn)行運(yùn)作管理文件及運(yùn)行記錄的整理

ISO9001認(rèn)證如何快速通過呢？

認(rèn)證機(jī)構(gòu)為保證獨(dú)立性，不能既認(rèn)證，又幫你通過。找專業(yè)的認(rèn)證咨詢公司幫你做，是最好的辦法，專業(yè)人做專業(yè)事。

英文全譯：The authentication mechanism to ensure the independence, not only authentication, and help you through.Looking for a professional certification consulting company do, is the best way, professional people to do professional things.行業(yè)·領(lǐng)袖---聯(lián)建

》市場(chǎng)人員提供首款支付憑證2小時(shí)內(nèi)提供合同評(píng)審給管理部審批

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》顧問1天內(nèi)提供上門服務(wù)指導(dǎo)

》顧問3天內(nèi)完成審核準(zhǔn)備

》6天內(nèi)安排現(xiàn)場(chǎng)審核

》7天內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)整改完成》8天提交審核資料給認(rèn)證公司專家組技術(shù)評(píng)審

》9天獲得審核通過信息

》10天出證書 ISO認(rèn)證10天快速拿證的解決方案步驟：

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The ISO9001 quality management system certification has so many advantages, have what conditions?

Before the customers in the ISO9001 system, must satisfy the following condition: 1 business license;2 production license;3, the company registered over 3 months;

To meet these conditions, will be ready to start the ISO9001 quality management system certification.Secondly, need to do the following things to do in the process of customer in certification:

How the ISO9001 certification through the fast?

The authentication mechanism to ensure the independence, not only authentication, and help you through.Looking for a professional certification consulting company do, is the best way, professional people to do professional things.The solution step industry leader-the construction of ISO authentication, 10 day fast license:

The whole process is very simple, the customer needs to do very little, from the first payment voucher to smoothly to the certificate in just 10 days, let a person very at ease, and efficiency!

第四篇：傳媒怎樣通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證

■ 傳媒怎樣通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證(2005-03-18)

為什么要進(jìn)行認(rèn)證

廈門電視臺(tái)是全國(guó)第一家通過ISO9000的電視臺(tái)。在對(duì)廈門電視臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證審核（相對(duì)于驗(yàn)收）時(shí)，中國(guó)方圓認(rèn)證中心的審核專家坦承，審核電視臺(tái)對(duì)他們是第一次，他們對(duì)電視不熟悉。在與他們交流過程中，我發(fā)現(xiàn)他們的確對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，許多術(shù)語不懂。但令人驚訝的是，就憑這幾位不僅對(duì)廈門電視臺(tái)不熟悉、甚至對(duì)傳媒很陌生的審核組成員，在短短三天的部門審核中提出的問題刀刀見血，哪里薄弱往哪里踢，被審核的部門開頭還掉以輕心，后來都如臨大敵，不敢怠慢。另外，審核組還查出廈門電視臺(tái)五個(gè)不合格項(xiàng)，而且每個(gè)不合格項(xiàng)都有充分證據(jù)，讓對(duì)方口服心服。在最后的審核組與高層管理者的反饋會(huì)上，審核組指出廈門電視臺(tái)存在的薄弱環(huán)節(jié)，高層管理者發(fā)現(xiàn)：對(duì)廈門電視臺(tái)的某些地方，審核組居然比自己掌握的信息還多。審核組提出的建設(shè)性意見，也讓管理層感到一針見血、有的放矢。產(chǎn)生這種神奇效果的原因并不是審核專家有什么功能特異功能，而是審核專家擁有法寶——ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)的通用性和普適性。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集中了全世界質(zhì)量專家的智慧，把各種產(chǎn)品的質(zhì)量過程其共性的東西抽象出來，歸納出若干必不可少的要素，設(shè)計(jì)出優(yōu)化合理的結(jié)構(gòu)，規(guī)劃出科學(xué)恰當(dāng)?shù)某绦颍詈笮纬梢粋€(gè)完整的質(zhì)量管理體系。事實(shí)證明，有了這樣一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，非常便于管理者、對(duì)方當(dāng)事人以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理存在的問題。所以，ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)專門設(shè)定了審核的程序和要求，這就是體現(xiàn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)原則的審核機(jī)制。

目前，推動(dòng)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入的最基本也最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，對(duì)于我國(guó)傳媒來說并不明顯：傳媒受眾和廣告客戶似乎都不在意傳媒有沒有通過ISO9000認(rèn)證。

之所以說標(biāo)準(zhǔn)管理勢(shì)在必行，是因其對(duì)于規(guī)范傳媒的管理，提高傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著切實(shí)的好處。

認(rèn)證步驟

一、質(zhì)量方針和目標(biāo)確定。

導(dǎo)入ISO9000體系首先要求制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針是長(zhǎng)期有效的，是一個(gè)組織的理念，質(zhì)量目標(biāo)是每年都要改變的，非常具體。制定方針和目標(biāo)迫使管理者必須明確自己的思路和目的。也許有些人說，不導(dǎo)入ISO9000也會(huì)有理念和目標(biāo)。但I(xiàn)SO9000有三條與眾不同：第一，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須所有員工都熟記于心；第二，質(zhì)量目標(biāo)必須分解到每個(gè)部門，甚至每個(gè)人；第三，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定和修改必須有理由，如果沒有完成，必須分析并說明原因。這就使得理念和目標(biāo)不是一句空話。

二、職能界定與分配。

針對(duì)多頭管理和無人管理等常見癥結(jié)，ISO9000設(shè)定了一個(gè)職能分配表，這個(gè)分配表根據(jù)質(zhì)量過程中必不可少的要素和環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)而成。只要按照這個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行職能分配，就能確保

質(zhì)量管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)有人負(fù)責(zé)，就能搭建起一個(gè)完備的質(zhì)量管理大廈，就能發(fā)現(xiàn)自己過去職能分配中是否存在著交叉重疊、遺漏缺環(huán)等問題。

除了按事進(jìn)行職能分配外，ISO9000也按人進(jìn)行職能分工，它要求每位員工（包括管理層）明確自己的職責(zé)和權(quán)限。比如，在其它單位的一次ISO9000外部審核中，一位分管經(jīng)營(yíng)的高層管理人員在被審核時(shí)忘記自己還有一個(gè)職能是評(píng)審合同，果然現(xiàn)場(chǎng)審核中就發(fā)現(xiàn)好些合同沒經(jīng)過評(píng)審就簽訂了。ISO9000有能力發(fā)現(xiàn)這樣的問題。

三、文件控制。

傳媒有非常多的文件，有時(shí)每天都有上級(jí)部門的各種指示，這些指示常常具有時(shí)效性，可是時(shí)效性又沒有明示，有些十幾年前的文件可能還管用，有些上個(gè)月的文件就作廢了。好些文件某些部分不管用了，而其它部分仍然有效。文件整理是個(gè)老大難問題。還有文件的發(fā)放，傳媒幾乎每個(gè)部門都可能收到文件，上級(jí)部門常常直接把指令下給新聞部門，而技術(shù)部門、廣告部門也經(jīng)常接到對(duì)口的上級(jí)指示，這些指示可能只管一個(gè)部門，但也可能涉及幾個(gè)部門，文件的多頭管理和發(fā)放常常會(huì)出大事。ISO9000對(duì)文件的控制有一套科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磙k法。

四、記錄控制。

ISO9000強(qiáng)調(diào)沒有痕跡的管理是無效管理，管理必須留下記錄。記錄的控制至少有以下幾大好處：一是避免漏洞，二是明確責(zé)任，三是便于分析。

廈門電視臺(tái)在通過ISO9000認(rèn)證過程中，審核員開具的一個(gè)不合格項(xiàng)給我留下了深刻印象：一個(gè)是播出部門沒有在季度和年終做播出事故和差錯(cuò)的分析報(bào)告，播出部門很委屈，認(rèn)為自己的播出記錄很完整，而且每次差錯(cuò)和事故出現(xiàn)時(shí)，都及時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門，并進(jìn)行處理。但審核員認(rèn)為，有記錄卻沒有分析是浪費(fèi)了記錄的價(jià)值，及時(shí)的通報(bào)和處理不能代替一段時(shí)間后的分析，通過記錄分析，可以看出哪些事故和差錯(cuò)是偶然的，哪些是一再重復(fù)的，從而找出事故和差錯(cuò)的的癥結(jié)和原因，并采取相應(yīng)措施。

如何通過認(rèn)證

導(dǎo)入ISO9000大致分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、是認(rèn)證階段和維護(hù)階段。

一、準(zhǔn)備階段。

主要任務(wù)是為通過ISO9000認(rèn)證做好質(zhì)量認(rèn)證的咨詢，也可以稱為咨詢階段。根據(jù)傳媒組織的大小、復(fù)雜程度的不同和員工的素質(zhì)差異，這個(gè)階段需要的時(shí)間各不相同，但至少需要三個(gè)月，沒有上限，什么時(shí)候準(zhǔn)備充分了再申請(qǐng)認(rèn)證，否則欲速則不達(dá)。

這個(gè)階段的關(guān)鍵是要請(qǐng)好一個(gè)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的專家一般是上門服務(wù)。為了節(jié)約成本，咨詢專家有時(shí)也可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。根據(jù)傳媒的大小，各認(rèn)證咨

詢機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)不同，一般在三萬到十萬元人民幣之間，如果機(jī)構(gòu)特別大，費(fèi)用可能要突破十萬元。和價(jià)格相比，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)更重要。選擇認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)主要看它的履歷、經(jīng)歷及其專家隊(duì)伍的構(gòu)成，如果曾經(jīng)有媒體經(jīng)驗(yàn)會(huì)事半功倍。除了請(qǐng)專家之外，準(zhǔn)備階段沒有其它大的開支。

和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)簽訂合同后，傳媒方的管理者代表非常重要，他對(duì)內(nèi)向最高管理者負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)ISO9000的導(dǎo)入和實(shí)施，對(duì)外和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系。因此必須有現(xiàn)代管理意識(shí)，最好是最高管理者的副職，能夠調(diào)度和協(xié)調(diào)整個(gè)傳媒運(yùn)作。

準(zhǔn)備階段的主要工作：一是人員的動(dòng)員及培訓(xùn)，二是體系的調(diào)研與設(shè)計(jì)，三是文件的編寫和修改，四是體系的試運(yùn)行，五是體系的內(nèi)部審核和管理審核。這些工作大都可以結(jié)合日常工作進(jìn)行，專門的時(shí)間一般是分別集中一兩天，而且這種集中有時(shí)有助于日常管理，比如管理評(píng)審?fù)梢院图径瓤偨Y(jié)和半年總結(jié)結(jié)合在一起，收效超過一般的總結(jié)會(huì)。

ISO9000強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與，但只是要求全體人員熟悉整個(gè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，理解ISO9000的含義和意義，明白和執(zhí)行跟自己相關(guān)的管理要求和作業(yè)流程，這一部分內(nèi)容將主要通過培訓(xùn)來完成，專門的培訓(xùn)時(shí)間有限，一般就是幾天，而且大多可以結(jié)合工作并分部門進(jìn)行。人員的投入將集中在骨干，每個(gè)部門大約要抽調(diào)二至三個(gè)骨干，主要任務(wù)是參與質(zhì)量體系的策劃、設(shè)計(jì)和質(zhì)量體系文件的編寫與修改，他們不必全脫產(chǎn)，因?yàn)镮SO9000不是簡(jiǎn)單地把過去統(tǒng)統(tǒng)拋棄，另行一套管理體系，而是將過去的管理模式按照ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充、修改、完善，從而轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌墓芾眢w系。所以各部門的管理骨干應(yīng)該在實(shí)踐中完成這種轉(zhuǎn)化，當(dāng)然他們必須加班，如果忙不過來，可能需要有幾天的時(shí)間來專門做ISO9000的導(dǎo)入工作。另外，整個(gè)傳媒可能要抽調(diào)或增加一兩個(gè)人員來專門從事ISO9000的文件管理和對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，這方面的工作量會(huì)增加很多。

二、認(rèn)證階段。

當(dāng)傳媒認(rèn)為自己的質(zhì)量體系運(yùn)行已經(jīng)比較健全時(shí)，就可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)辦理質(zhì)量認(rèn)證手續(xù)。認(rèn)證階段的時(shí)間一般是幾天，日常工作照常進(jìn)行，不必停業(yè)迎考。認(rèn)證的費(fèi)用國(guó)家有確定標(biāo)準(zhǔn)，也是根據(jù)傳媒大小，從幾萬元到十幾萬元不等。

認(rèn)證的關(guān)鍵是選擇好認(rèn)證機(jī)構(gòu)。能夠發(fā)“文憑”的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不少，目前國(guó)內(nèi)兩個(gè)最大的質(zhì)量管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一個(gè)是中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心，英文簡(jiǎn)稱是CQC，一個(gè)是方圓標(biāo)志認(rèn)證中心，英文簡(jiǎn)稱是CQM，它們都是國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟IQNET的成員，取得它們的認(rèn)證，可以和許多的國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)互換證書。還有一些是國(guó)外的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，它發(fā)的“文憑”就是國(guó)外的。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理傳媒的申請(qǐng)后，會(huì)編寫一份現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是上門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核的。審核的方式是抽樣，如果發(fā)現(xiàn)不合格品和不合格項(xiàng)，審核組會(huì)開具通知單，要求改進(jìn)。如果一切順利，審核組通過后，傳媒就可以拿到ISO9000的通行證。

三、維護(hù)階段。

認(rèn)證通過后，并不意味著一勞永逸。ISO9000的魅力在于它是一個(gè)不斷改進(jìn)和完善的過程。所以持續(xù)改進(jìn)是ISO9000的八大原則之一。拿到證書后，傳媒要繼續(xù)按照ISO9000體系的要求進(jìn)行運(yùn)行和改進(jìn)，以不斷提高自己的管理水平。為確保這種改進(jìn)，體系要求通過ISO9000認(rèn)證的傳媒必須定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，發(fā)放證書的認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年也將定期的進(jìn)行審核，檢查傳媒的各項(xiàng)記錄是否按照ISO9000的體系運(yùn)行，如果審核發(fā)現(xiàn)問題，將開具不合格報(bào)告，責(zé)令整改甚至取消證書。通過認(rèn)證的傳媒每年必須交納一定的費(fèi)用給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家也有規(guī)定，一般是幾萬元。（作者：鄒振東/廈門電視臺(tái)）

什么是ISO9000質(zhì)量管理體系

ISO9000質(zhì)量管理體系是一個(gè)在各個(gè)領(lǐng)域通用、被全球各個(gè)國(guó)家普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是一種管理標(biāo)準(zhǔn)，而不是一種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象針對(duì)是生產(chǎn)的結(jié)果產(chǎn)品，管理標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象針對(duì)是生產(chǎn)產(chǎn)品的過程管理。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的最初動(dòng)因來源于交易。由于貿(mào)易雙方的信息不對(duì)稱，用戶希望供方能夠提供其對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理能夠有效控制的證明。這個(gè)設(shè)想終于在20世紀(jì)50年代末在美國(guó)變成現(xiàn)實(shí)，一個(gè)代號(hào)為MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，從對(duì)質(zhì)量最為敏感且關(guān)乎國(guó)家利益的軍工采購(gòu)上入手，首開制訂質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的先河，美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)給了全世界一個(gè)啟示，一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相繼發(fā)布了一些關(guān)于質(zhì)量管理體系及審核的標(biāo)準(zhǔn)。隨后，一個(gè)在各個(gè)領(lǐng)域通用、被全球各個(gè)國(guó)家普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在人們的期盼和推動(dòng)下順理成章推上前臺(tái)，這就是通稱為ISO9000族的系列標(biāo)準(zhǔn)。

第五篇：質(zhì)量管理體系認(rèn)證

國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

作業(yè)

國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證問題.原因及對(duì)策分析

ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織總結(jié)世界許多國(guó)家，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成功的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，以簡(jiǎn)明的標(biāo)準(zhǔn)形式向世界推薦的一套實(shí)用的管理理念、方法和體系。它的作用在于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。毋庸質(zhì)疑，通過施行ISO9000，大多數(shù)企業(yè)的管理人員更加清晰地認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理的基本概念和方法；培養(yǎng)了管理者科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，減少了工作的隨意性；幫助企業(yè)建立了一個(gè)邏輯關(guān)系緊密的管理系統(tǒng)（生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源、研究與開發(fā)、營(yíng)銷）；幫助企業(yè)樹立良好的市場(chǎng)形象，推動(dòng)市場(chǎng)開拓。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)已十多年，客觀地講，這十多年不僅是中國(guó)企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)不斷改良的十多年，也是中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高的十多年。因此，可以說，ISO9000的出現(xiàn)，滿足了眾多企業(yè)提高管理水平的需要，使更多經(jīng)營(yíng)者對(duì)科學(xué)管理有了更多的認(rèn)識(shí)。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認(rèn)證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)。現(xiàn)就目前推行ISO9000及認(rèn)證中存在的問題談?wù)剛€(gè)人的見解。

一、目前存在的問題及產(chǎn)生原因

1、企業(yè)自身的問題。影響質(zhì)量體系推行中獲取成效的因素，主要有下述幾方面：

(1)缺少對(duì)標(biāo)準(zhǔn)熟悉的骨干。只有管理層或個(gè)別人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)一知半解，未能全面透徹地理解、領(lǐng)會(huì)ISO9000質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵及精髓，缺少對(duì)體系運(yùn)行進(jìn)行有效性、適宜性及充分性評(píng)價(jià)從而發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)。

(2)重形式、輕實(shí)效，為取證而搞ISO9000認(rèn)證，沒有真正作為一項(xiàng)管理制度被企業(yè)各級(jí)人員廣泛認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。只片面注重文件化的編制工作，未能結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)去度身訂做企業(yè)的“憲法”——質(zhì)量手冊(cè)，而是做一些表面功夫去應(yīng)付第三方審核，忽視求取質(zhì)量實(shí)效的質(zhì)量改進(jìn)和管理水平提升。

(3)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的制定不完全，缺乏操控性。反映在質(zhì)量目標(biāo)的建立過于形式和簡(jiǎn)單，沒有定到點(diǎn)子上，操控性不強(qiáng)，沒有提升空間。有的甚至缺乏檢查、分析、跟蹤工作，使得質(zhì)量目標(biāo)形同虛設(shè)；有的企業(yè)在獲取認(rèn)證后，質(zhì)量管理未提出新的目標(biāo)，由此也難以有新的提高。

(4)基礎(chǔ)工作欠缺。反映在基礎(chǔ)臺(tái)帳不全或不規(guī)范，難以提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)，甚至有些企業(yè)的管理層覺得搞了體系后增添了不少工作，要求多了，記錄多了，做了很多原來不用做的工作，因此重視不夠。更談不上利用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不能給管理者提供能發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)的有參考價(jià)值的科學(xué)管理依據(jù)。

(5)目的不夠明確。反映在把獲取認(rèn)證作為唯一目的，忽視持續(xù)改進(jìn)原則，不注重質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的提升。

(6)缺少全員參與。反映在僅靠少數(shù)幾名專業(yè)人員推行質(zhì)量體系，甚至是咨詢公司在做質(zhì)量體系。管理職責(zé)不到，最高管理者和管理者代表在質(zhì)量管理體系中的不作為，日常工作各行其是，內(nèi)審和管理評(píng)審走過場(chǎng)。往往導(dǎo)致難以全面推進(jìn)。

(7)缺乏協(xié)調(diào)工作。反映在企業(yè)內(nèi)部缺少溝通，不少接口部門出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致管

理層對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度難以掌握，出現(xiàn)交貨期不準(zhǔn)或不能控制的現(xiàn)象。

(8)少檢查考評(píng)。反映在未對(duì)體系及質(zhì)量目標(biāo)定期檢查、考評(píng)等等。導(dǎo)致員工對(duì)制度的淡化，喪失績(jī)效的激勵(lì)作用。

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)合力不足。中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)“散”、“小”、“多”，形不成合力。雖然目前總數(shù)已達(dá) 100 多家，但很多機(jī)構(gòu)規(guī)模很小，技術(shù)力量薄弱。已經(jīng)形成規(guī)模，具備一定技術(shù)和管理能力，能夠?yàn)樯暾?qǐng)人提供滿意服務(wù)，并形成自身良性循環(huán)，具有發(fā)展前途的機(jī)構(gòu)還比較少。很多機(jī)構(gòu)只能通過價(jià)格戰(zhàn)的方式來占領(lǐng)市場(chǎng)，商業(yè)味很濃，并且大有惡性循環(huán)之勢(shì)，低價(jià)格、低素質(zhì)、低標(biāo)準(zhǔn)，輕培養(yǎng)（培訓(xùn)）、輕質(zhì)量、輕品牌，重市場(chǎng)、重效益、重眼前的現(xiàn)狀已導(dǎo)致認(rèn)證行業(yè)的不良競(jìng)爭(zhēng)，造成當(dāng)前認(rèn)證市場(chǎng)的混亂狀態(tài)。這樣勢(shì)必影響認(rèn)證的服務(wù)質(zhì)量，有的機(jī)構(gòu)甚至可以先發(fā)證后評(píng)審，評(píng)審過程也是泛泛做些虛假記錄走過場(chǎng)。導(dǎo)致企業(yè)對(duì)本來很科學(xué)、很嚴(yán)肅的質(zhì)量體系認(rèn)證看成是只賣一張證書而已，非但沒有幫助企業(yè)從管理水平上得到提高，還令質(zhì)量管理的作用在認(rèn)證市場(chǎng)上大打折扣，造成當(dāng)前企業(yè)對(duì)認(rèn)證的消極，甚至偏見誤解。這種證書“含金量”下降的現(xiàn)象也直接影響ISO9000的推行。

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員水平的高低以及審核尺度的掌握，直接影響了企業(yè)施行ISO9000的有效性。審核員在審核過程中的關(guān)注點(diǎn)其實(shí)相當(dāng)于一個(gè)指揮棒，企業(yè)往往以審核員的審核發(fā)現(xiàn)為準(zhǔn)則。那么我們的審核員如果掌握的尺度不一甚至有誤的話，則會(huì)引導(dǎo)企業(yè)走進(jìn)誤區(qū)。我在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，受審核方往往說：我現(xiàn)在才明白，但怎么去年的審核員不是這樣要求的？所以說如果審核員的專業(yè)水平不高或者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)掌握有偏，那么帶來的后果是顯而易見的。

二、企業(yè)做好質(zhì)量管理體系的對(duì)策

1、企業(yè)要使質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的質(zhì)量成效，宜采取下述主要措施： ⑴.注重全面檢查與評(píng)價(jià)

①了解質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；②檢查質(zhì)量職能中的薄弱環(huán)節(jié)；③了解各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的現(xiàn)狀及差距；④了解骨干層人員素質(zhì)及推行ISO 9000質(zhì)量體系的難點(diǎn)；⑤了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及同行業(yè)的水平；⑥了解企業(yè)發(fā)展方向及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位；⑦了解近三年質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益狀況等。

⑵.建立可操控的有效目標(biāo)體系

質(zhì)量體系的推進(jìn)與運(yùn)行是否確有成效，必須堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，故在前期即要考慮建立目標(biāo)體系。其要點(diǎn)：①要結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量方針提出；②目標(biāo)的提出要注重可行性、先進(jìn)性、適宜性、充分性和操控性；③要注重目標(biāo)的綜合考慮與評(píng)價(jià)，防止以單一目標(biāo)代替全部目標(biāo)的片面性；④要結(jié)合企業(yè)及產(chǎn)品自身的特點(diǎn)提出目標(biāo)值；⑤目標(biāo)值的確認(rèn)注重可行性分析等。如某電子廠提出準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)直通率、生產(chǎn)定額完成率、成品抽查合格率、投訴(退貨)率、生產(chǎn)損耗、生產(chǎn)數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量及滯貨庫(kù)存等幾項(xiàng)主要目標(biāo)值，由此層層展開，才能最后評(píng)定獲取的實(shí)際成效。

⑶.編制質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)行層層分解

圍繞質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證總體安排，具體編制出各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃。其要點(diǎn)：①明確現(xiàn)狀及主要的問題點(diǎn)；②提出具體的實(shí)施或改進(jìn)措施；③明確責(zé)任部門和責(zé)任人；④明確具體的實(shí)施期限；⑤明確檢查人及檢查(考評(píng))日期；⑥明確協(xié)調(diào)和接口的辦法和措施；⑦注重層層分解，各個(gè)專項(xiàng)具體落實(shí)到人等。

⑷.堅(jiān)持內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評(píng)審

為判定所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系是否確有成效，則要開展內(nèi)審及管理評(píng)審工作，管理評(píng)審一定要從體系的有效性、適宜性和充分性來評(píng)價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)。其要點(diǎn)：①要針對(duì)關(guān)鍵、薄弱環(huán)節(jié)開展；②要注重內(nèi)審及評(píng)審人員的資格及條件；③要注重做好各項(xiàng)原始記錄；④要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說話；⑤要充分協(xié)調(diào)確認(rèn)問題點(diǎn)；⑥要注重跟蹤措施與反饋等。如上述單位某部門在質(zhì)量體系剛開始建立時(shí)，準(zhǔn)時(shí)交貨率僅達(dá)58.5%，生產(chǎn)定額完成率僅為63%，客戶投訴率為10.9%，這一組數(shù)據(jù)表明這是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)是加強(qiáng)內(nèi)審工作的重點(diǎn)。

⑸.堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

由前所述，通過質(zhì)量體系認(rèn)證工作，無論是開展認(rèn)證工作的全過程，還是認(rèn)證后要求取得更大的效益，堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)工作是促使獲取成效的永恒主題。其主要點(diǎn)：①建立和完善質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)制；②收集各類信息并注重準(zhǔn)確、及時(shí)、有效；③注重質(zhì)量分析，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)；④注重技術(shù)、管理、工人三結(jié)合進(jìn)行集體分析；⑤注重收集各類原始臺(tái)帳和憑證；⑥合理應(yīng)用相關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法；⑦注重各項(xiàng)改進(jìn)措施的針對(duì)性、可行性等。如當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶投訴率為10.9%時(shí)，則應(yīng)從產(chǎn)品制造到售后服務(wù)全過程進(jìn)行全面跟蹤，運(yùn)用魚刺圖、排列圖找出主要病癥所在，由此進(jìn)行系統(tǒng)性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。⑹.注重效果檢查

推行質(zhì)量體系及認(rèn)證活動(dòng)，是否獲取真實(shí)成效，則要按前面所述效果評(píng)價(jià)的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查。其主要點(diǎn)：①要重點(diǎn)檢查改進(jìn)后薄弱環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀；②要檢查體系運(yùn)行情況及需修改的部分內(nèi)容；③管理評(píng)審應(yīng)由主要負(fù)責(zé)人親自組織并實(shí)施；④一切檢查要做好記錄并按程序歸檔；⑤對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)要納入標(biāo)準(zhǔn)化；⑥遺留問題要繼轉(zhuǎn)下一輪質(zhì)量循環(huán)，再行開展質(zhì)量改進(jìn)。如上述薄弱環(huán)節(jié)經(jīng)二個(gè)月的質(zhì)量跟蹤，準(zhǔn)時(shí)交貨率由58.5%上升到78%，生產(chǎn)定額完成率由63%上升到 92%，客戶投訴率由10.9%下降到零，說明確實(shí)取得了實(shí)際成效。

2、在現(xiàn)階段，可以采取以下措施和手段解決認(rèn)證市場(chǎng)存在的問題，提高認(rèn)證的有效性。⑴.進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)證市場(chǎng)和行為，優(yōu)化組合認(rèn)證機(jī)構(gòu)，扶持中國(guó)認(rèn)證的民族品牌，應(yīng)對(duì)國(guó)外機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和利益。

⑵.理順國(guó)家認(rèn)證主管部門和認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。主管部門應(yīng)加大力度對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)上報(bào)資料和獲證企業(yè)的抽查，確保管理橫到邊，豎到底，避免將問題象“滾雪球”越滾越大。

⑶.國(guó)家認(rèn)證主管部門要加大對(duì)認(rèn)證市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法操作和經(jīng)營(yíng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。以免出現(xiàn)認(rèn)證市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。

3、審核員需要通過各種途徑提高審核技巧，從而使審核增值。

⑴.加強(qiáng)對(duì)審核員的崗前及持續(xù)培訓(xùn)。平時(shí)可通過審核員之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或座談會(huì)的形式，定期進(jìn)行系統(tǒng)性的持續(xù)培訓(xùn)。從而達(dá)到統(tǒng)一尺度，統(tǒng)一做法，提高技巧的目的。⑵.審核員在審核時(shí)應(yīng)更關(guān)注“有效性”。為此，審核員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立審核思路、審核方法和審核技巧。

⑶.審核員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9001審核實(shí)踐組指南》，根據(jù)質(zhì)量文化成熟度的四個(gè)不同區(qū)域組織的特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行審核，審核過程不是簡(jiǎn)單地核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款的“有”或“無”，而是象《指南》所“通過給最高層管理層提供有關(guān)組織達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)能力的相關(guān)信息；

通過識(shí)別問題，如果能夠加以解決，這將提升組織的績(jī)效；通過識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域”。這樣才能“對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過改進(jìn)第三方認(rèn)證過程的可信性”。通過質(zhì)量體系認(rèn)證只是一種手段，從根本目的而言，推行認(rèn)證在于提高管理水平的基礎(chǔ)，求取更大的企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。并在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)，以達(dá)到更高的效益目標(biāo)。這樣企業(yè)對(duì)推行ISO9000的積極性才會(huì)高，認(rèn)證市場(chǎng)也會(huì)更加廣闊。