第一篇：接待室管理制度

接待室管理使用制度1、2、接待室的日常管理由學校綜合辦公室負責。辦公室與總務處一起建立健全接待室的物資，設備臺賬，做到

帳物相符。

3、接待室使用實行預約制，使用接待室的領導處室須至少提前半

天通知辦公室，由辦公室做出安排。

4、5、使用負責人有義務有責任確保接待室的財產安全和衛生保潔。使用完畢，使用負責人同辦公室做好交接工作。

呼和浩特市第二十二中學

2011年4月

第二篇：多功能廳、會議室、接待室管理制度

律所公共區域管理制度

一、多功能廳管理制度

（一）多功能廳使用管理

多功能廳是全所律師會議、學習、交流、培訓和所黨支部活動的場所，多功能廳由黨支部和工會各指派一名專人負責管理，黨支部使用時應當由黨支部負責，其他活動使用時由工會負責。

（二）多功能廳鑰匙管理

多功能廳鑰匙配備給黨支部、工會、財務室保管。

（三）多功能廳衛生管理

多功能廳日常衛生由保潔員負責，保潔員在進行日常保潔時可以向財務室借取鑰匙，使用完畢后應當歸還財務室。

二、會議室管理制度

（一）會議室使用管理

1、會議室又名貴賓室，是我所用來接待各級領導和重要客戶的接待場所，非重要場合未經同意不得使用。

2、會議室可供全體合伙人和普通律師使用，但普通律師使用前需經過一名合伙人同意。

（二）會議室鑰匙管理

會議室鑰匙由全體合伙人配備，并在財務室備存一把。

（三）會議室衛生管理 會議室衛生由保潔員負責，保潔員在進行日常保潔時可以向財務室借取鑰匙，使用完畢后應當歸還財務室。

三、接待室管理制度

（一）接待室使用管理 接待室又名小會議室，其主要用于召開合伙人會議、小型學習培訓會議和接待當事人等，全體合伙人和律師均可以使用，除特殊情況外接待室大門保持常開。

（二）接待室鑰匙管理

接待室鑰匙及室內財物由工會管理，財務室備存一把。

（三）接待室衛生管理

接待室衛生由保潔員負責。

四、前臺管理制度

（一）前臺人員

前臺人員采取由普通律師輪流值班或由專職人員擔任前臺。

（二）前臺職責

前臺負責客戶的接待、引導、協調和辦公大廳財物管理工作。前臺人員在上班時間必須保持在崗，如臨時有事需提前請假或自行協調其他人員臨時接替。

五、其他事項

（一）任何使用律所公共區域的人員，應當本著高效、節約的原則，使用完畢后要保持恢復原狀，保持物件整潔。

（二）任何人不得在律所公共區域嬉戲、打鬧、喧嘩，不得在律所公共區域內吸煙，不得有其他影響律所辦公的行為。律師對其接待的客戶有上述行為的，應當及時提醒，做好解釋工作。律所應當在公共區域設置明顯禁煙標志，并設置吸煙區域為律師個人辦公室內、樓梯間內，其他區域一律禁止吸煙。

第三篇：003 會議室接待室使用管理制度

003 會議室、接待室使用管理制度

會議室、接待室是賓館酒店舉行會議、接待客戶的場所，為加強管理，規范賓館酒店會議室、接待室的使用，給員工營造一個良好的工作環境，特制定本制度：

1.賓館酒店所有員工非接待客人和參加會議，不得隨意進入接待室和會議室。

2.賓館酒店各部門如需使用會議室，要提前到總經理辦公室申請，在會議室使用登記簿上簽字，由辦公室統一安排。

3.接待室有專人負責引見、招待、接送來賓。

4.未經批準任何員工不得隨便移動會議室、接待室的桌椅及其他物品。

5.未經批準任何員工不得隨意使用會議室、接待室的茶葉、咖啡、飲料等用品。

6.未經批準任何員工不能隨意拿走接待室的報刊等資料。

7.愛護接待室、會議室的設施。

8.會議結束，要整理會場，保持清潔，并去辦公室辦理交接手續。

第四篇：患者投訴接待室（推薦）

患者投訴接待室

隨著病患者醫療服務需求的提高，法制觀念和維權意識的增強，近年來，醫療糾紛投訴明顯增多。為適應新的醫療形勢，提高醫院服務水平，中化二建集團醫院于2013年9月設立專門投訴接待室，設在患者方便的門診樓一樓。

明確目的，提供服務。醫院設立投訴接待室目的，一是方便患者投訴，及時處理患者及家屬對醫療服務的不滿意見，改善患者就醫的感受。二是改變機關作風，將機關服務窗口前移，提高職能科室管理人員溝通和處理問題的能力。接待室每天由一名科長（副科長）和一名科員坐班，院職能科正副科長、科員都必須輪流排班。院領導二線排班，定期輪流到投訴接待室接訪。使投訴接待室作為面向患者提供接受投訴、建議、意見、問題等一站式服務的窗口。

建章立制，規范流程。投訴接待室一設立，制度和流程同時制訂，使投訴接待有章可循。建立投訴工作責任制，在受理投訴條件、投訴處理時限、投訴處理辦法、工作要求、工作紀律等方面做了明確的規定。明確受理內容，包括醫療質量投訴、護理質量投訴、后勤服務投訴、設備服務投訴、醫療環境投訴、服務態度投訴、安全保衛投訴、物價和收費投訴和不良事件投訴，涵蓋了患者在就診過程中的各個環節。印制了《中化二建集團醫院受理投訴的部門和范圍一覽表》、《中化二建集團醫院投訴登記表》、《中化二建集團醫院投訴事項轉送單》、《中化二建集團醫院談話筆錄》。規定在接到患者和家屬投訴電話、來人投訴后，第一時間內投訴接待室做好記錄，一般性投訴問題能現場解決的，盡量現場解決，不能現場解決的，一般在5～10個工作日給予答復，對比較復雜，需要組織、協調相關部門共同討論研究的投訴，適當延長答復時間并及時告知投訴人。投訴接待室特別安裝了監控錄像錄音，保證接待資料的準確性與完整性。

明確職責，統一管理。投訴接待室在院長、分管院長領導下，由黨委辦和門診辦組織協調和管理，統一接待患者投訴，內部歸口處理，及時就地解決。其職責是統一受理全院醫療服務、醫德醫風及其他的投訴；初步調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復投訴人；負責及時向職能科室轉交投訴事件；定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議；涉及重大事宜的及時動向院領導匯報請示。

加強宣傳，引導投訴。投訴接待室一啟用，對相關信息及時發布和公示。通過院內會議及工作布置等各種途徑，強化全院職工對于投訴接待室接待處理投訴事項的概念，通過在醫院顯眼處張貼投訴指引標示，也通過醫院的醫護人員對病員進行宣教指導，讓門診或住院病人都知道“有問題找投訴接待室”，病人無需奔波于各部門之間。

部門協同，處理及時。投訴事件受理按歸口辦理原則，各職能科室按其職能受理相應投訴，有效投訴情況及時反饋科室，并提出相應整改措施，由黨委辦牽頭對投訴事件每季進行分析、總結，并就投訴工作中存在的問題進行交流，加強職能科室之間的溝通，及時做好投訴接待的信息反饋工作，并從醫院管理的機制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復發生，逐步完善醫院的投訴工作。

自投訴接待室的成立以來，已接待患者投訴十余起，及時對患者提出的問題和不滿作出了答復或解決，較好地化解醫患糾紛。投訴接待室的設立，大大方便了患者解決就醫中碰到的問題，對提高服務質量將起到促進作用。

第五篇：接待室的匯報材料

文 章

我校以科學發展觀為指導，制定了近期和遠期發展規劃，緊緊圍繞“管理科學化、教師專業化、學生個性化、學校特色化”的辦學目標，著眼于品質提升、著力于內涵建設，一年來各方面又有了新的發展和進步。

加強校風建設，營造了良好的育人環境。把校風建設滲透到學校管理、課堂教學、課外活動等各個環節，形成了校風建設的工作合力。廣大師生工作學習的積極性非常高，不僅能自覺遵守各項制度，而且能高標準、嚴要求地對待工作和學習，精心、精細、精品已經成為師生自覺的追求。整個校園不僅和諧穩定，而且風氣正，士氣高，充滿了朝氣與活力。

強化隊伍建設，提高了教師素質。通過開展豐富多彩的校本培訓和校本教研活動，促進了教師的專業成長。一年來，我校教師多人次參加省、市、區優質課、基本功、教學能手等比賽，均取得優異成績。

追求德育實效，提升了學生品格。成立了家長委員會，構建了“學校、家庭、社會”三位一體的德育網絡。以愛國主義教育為主線，以養成教育為基礎，以少先隊活動為載體，開展了多彩的道德實踐活動，把德育工作落到了實處。培養個性特長，彰顯辦學特色。我校成立了24個校級興趣社團，不僅豐富了學生的學習生活，而且進一步加強了學生個性特長的培養。不斷深化“陽光體育強體魄，養成教育促習慣，藝術教育展特長”的系列工作，使“三育齊飛”的辦學特色更加鮮明。

加強校園文化建設，提升校園文化品位。全體師生共同參與，對辦公室、教室、樓廊等每一處都精心布置，做到了每一面墻壁會說話，每一個角落都育人。并通過開展“校情知識知多少”、校園文化pk賽等活動，使師生對學校的歷史、人文、培養目標等耳熟能詳，進一步提升了學校的文化品位。如果各位領導有機會到樓廊、辦公室和教室去參觀，我們的老師和學生人人都是優秀的講解員。不僅是布置設計，師生的講解也成了學校文化建設的一個亮點。追求內涵發展，增強了競爭實力。我校堅持從實際出發，統籌安排、注重內涵發展，注重質量和效益，取得了滿意的工作成效。在各項活動中，我校師生表現得非常優秀，展示了過硬的素質。在“俄羅斯第四屆國際少兒藝術大賽”、全國學生規范漢字書寫大賽、城區乒乓球比賽、航模比賽等活動中，有近200名學生獲獎。其中我們最有成就感的是參加“俄羅斯第四屆國際少兒藝術大賽”。當時的想法是：現代社會日新月異，世界聯系更加緊密，學校領導、師生必須有開闊的視野。所以，我們沒有僅僅把眼睛盯在濟寧，而是注意把握世界教育發展的大趨勢，放眼全國，加大對外交流的力度。根據我們藝術教育比較突出的優勢，參加了這次比賽。全市高中、初中、小學共有16名學生獲獎，我校就有10名同學，其中，我校的一名學生獲得了一等獎第一名的好成績。孔子文化節期間，在圣都賓館，俄羅斯塔干羅格市市長和我市崔洪剛市長、全體獲獎學生、輔導老師和我校的部分學生代表共同出席了頒獎儀式，大家由衷的為獲獎同學、為學校而驕傲！這次活動也開辟了東門小學國際交流的先河。另外，我校為山東省“閱讀中外經典 享受讀書樂趣”現場會推薦的公開課、演出的節目、提供的資料，受到了全省各地領導的高度評價。圓滿組織了濟寧——北川學生“手拉手同成長”愛心夏令營活動，在全運會火炬傳遞時200名學生表演了五禽戲，在慶祝建國六十周年紅歌會上師生演出了精彩的節目。學校先后榮獲2009全區綜合督導評估第一名、教育信息和宣傳工作第一名、安全工作評估第一名、城區運動會團體總分和金牌總數第二名、鼓號操比賽金獎第二名。學校被確定為全國整體改革實驗基地，獲得了山東省語言文字規范化示范學校、山東省藝術教育示范學校、省電化教育示范學校等多項榮譽稱號。學校先后在省、市、區各級會議上介紹經驗，各級媒體多次對我校的辦學經驗予以報道。

各方關心支持，操場建設有了新進展。在領導的關心下，學校的操場列入了濟寧市城區中小學30個重點項目，不久就要開工建設。現在正辦理各種審批手續，各級領導正幫助我們協調財政資金，而且很多單位和個人也給予了大力支持，比如附屬醫院、九龍貴和集團、九巨龍房地產公司、華瑞園房地產公司、中國銀行濟寧支行、濟寧曲阜機場等單位給予了我校很多的幫助。今天這幾個單位的領導也來到了這里，在此，我先表示衷心的感謝！一年來，雖然我們又取得了很大進步，但是離我們制定的把學校辦學特色鮮明的現代化學校，成為全省乃至全國名校的目標還有不小的距離。今后，我們將繼續堅持“以人為本，特色發展”的辦學理念，求實求真，不斷開創工作的新局面！以實際行動來回報社會，用優異的成績感謝各位領導的的關心！

我匯報這些，不足之處請領導批評指正。