第一篇：21世紀經濟報道：微信官方為何推崇招行信用卡微信案例

21世紀經濟報道：微信官方為何推崇招行信用卡微信案例

騰訊微信產品總監曾鳴指出，“微信不是營銷工具。”官方希望，公眾帳號可以更多地提供體現企業價值的東西，而不只是一個營銷工具。“微信下一步將著力解決公眾賬號信息泛濫的問題。”曾鳴指出。

隨后露出的微信5.0內測版本中，微信將公眾賬號分為了訂閱號（即媒體號）和企業號兩種類型，這些賬號推送的內容將不會直接出現在用戶的微信消息界面首頁，而是被收攏成一疊，用戶要點進去才能看到具體消息——此舉將大大減少公眾賬號對用戶的打擾。

那么，微信官方會重點推崇什么樣的微信賬號呢？答案正越來越清晰。

細心的人們會發現，當人們打開微信公眾平臺的首頁，左下角會蹦出幾個“成功案例”的官方推薦，其中第一個被推薦的案例就是招商銀行，其受微信官方的推崇程度可見一斑，而其打造者就是深圳市云軟信息技術有限公司，云軟用他們強大、成熟的IMCC平臺為招商銀行信用卡中心量身定做了微信公眾平臺。

微信官方正有意將招商銀行信用卡、南方航空等企業成功利用微信進行CRM（客戶關系管理）的案例進行大面積推廣，這些案例的共同特點是，很強調技術、CRM屬性，將招行、南航這樣的企業原來在各自領域的優勢帶到微信中來，而不是通過營銷的方式榨取微信的資源。

理解招商銀行信用卡的微信案例，對于理解微信公眾平臺未來的走向有著重要的啟發意義。為此，我們專門采訪了招商銀行信用卡中心的微信幕后運營團隊，為讀者呈現招行微信這一案例背后的故事。

微信招行牽手始末

去年年底的時候，招商銀行信用卡開始和微信的團隊秘密接觸，探討合作的機會。當時，微信的公眾平臺剛剛開始流行，上面大部分賬號都還是較簡單的偏媒體類賬號。微信正試圖探索微信公眾平臺更加深度的應用。

“我們和微信是很深度的合作。”招商銀行信用卡相關負責人指出。招行信用卡團隊和包括張小龍在內的微信團隊進行了多次溝通、探討，此后，微信為招行信用卡定制了許多接口，并開放了許多其他公眾賬號沒有的權限。

“甚至我們和微信之間的數據傳輸都是通過DDN專線連接的，而不是普通的互聯網連接。”招商銀行信用卡相關負責人指出。因為招行的信用卡屬于金融服務，非常注重信息安全。

對于微信來說，和招行信用卡的深度合作為其將來許多業務發展提供了試驗田，從一系列跡象來看，微信對招行信用卡的案例顯然非常推崇，并希望這種方式成為其未來和許多其他企業合作的一個樣本。

經過長時間的內部測試，2013年3月28日，招行信用卡的微信服務正式上線。這個名為“招商銀行信用卡中心”的微信公眾賬號，其特色是和招商銀行信用卡的每個持卡人的個人信息

一對一綁定。

這一微信賬號的下面有好幾欄自定義菜單，用戶在微信中點擊后可以查看自己的賬單、積分、額度，設置還款等。

此外，這一微信賬號還在很大程度上開始取代短信的功能。過去，招行信用卡的持卡人在每次刷卡消費后都會收到一條提醒短信，告知在某某商家消費了多少錢之類的，而現在，綁定了招行信用卡微信后的持卡人可以在微信中獲得同步的信息推送。

和短信提醒不同的是，用戶每一次刷卡后都會收到微信推送提醒，而短信只會給單次刷卡100元以上的交易發送提醒。相比起短信，微信推送的信息內容更加豐富，圖文并茂，且字數不限。

為推廣這一賬號，招行信用卡在自己的官方網站上放置了微信的露出廣告，并且在持卡人的賬單郵件、消費郵件等地方附帶推廣其賬號，短短兩個月過去后，其微信粉絲數量已經超過了100萬。

招商銀行的信用卡總持卡人數量是2000多萬，目前關注了招行信用卡微信賬號的比例還不算特別高，招行信用卡中心正設法加大其微信賬號的推廣力度。

由于對微信的公眾賬號定制開發程度高，招行信用卡的賬號迅速成為了微信中被人們研究最多的企業微信賬號之一。

定位為服務而不是營銷

“招行信用卡的微信定位為服務，而不是營銷。”招行相關負責人指出。招行信用卡的整個微信功能的設計，都是圍繞著服務這個中心思想來做的。

“微信的客戶結構和招行信用卡年輕的持卡人結構比較吻合。”招行信用卡相關人員指出。

對于招行信用卡的持卡人來說，微信是比較方便使用的一個渠道，最直觀的的解決大家的一些功能、服務的需求。

而服務和營銷最大的區別在于，服務是一對

一、點對點的信息傳遞，而營銷往往是一對多的信息推送。

招商銀行信用卡的微信賬號偶爾也會給用戶推送一些營銷信息，例如“三亞五星游，最低799元起”“麥當勞優惠券，免費任您挑”等，不過總體來說，這些主動推送的營銷信息的頻次被控制的很低。

招行信用卡相關負責人向筆者解釋道，這些主動推送的信息更多的是一種給持卡人提供的特權福利，而并不是要去推銷產品，微信要盡量減少打擾用戶。

實際上，微信的功能遠遠不只簡單的信息查詢那么簡單。招行透露，目前招行信用卡正在嘗試做兩個和微信特色緊密結合的服務。

其中一項是語音服務，在這一產品完善后，以后用戶只需要對著招行信用卡的官方微信說一段語音，系統就會自動將語音翻譯成文本識別，然后對應給用戶提供積分查詢等服務。

此外，招商銀行信用卡的微信正在上馬LBS（基于地理位置的服務）功能。今后用戶在招行信用卡的微信賬號中把自己的地理位置發過去，就可以顯示附近的招行信用卡特惠商戶的信息。

招行信用卡的微信基本定位還是滿足客戶的自主服務為方向。即大部分用戶所關注的內容都可以通過微信操作界面自主完成，90%的服務都可以通過機器人來完成。只有很少的部分需要人工客服。

目前招行信用卡的微信也有幾十人的團隊在后臺進行客服工作。但是這些工作人員大部分時間不是在和客戶進行一對一的人工客服，而是在后臺進行知識庫的完善工作。因為客戶在微信的留言中有許多是機器人無法自動回復的，需要客服人員在后臺根據客戶的留言不斷完善知識庫，以提高自動回復的命中率。

招行微信案例的啟發

那么，運營微信到底給招商銀行帶來多少好處？

業界普遍認為，招行開始普及微信客服，未來將顯而易見地降低其客服成本。

招商銀行每年需要發送上億條的短信給客戶，按照每條短信幾分錢計算，招行每年需要向運營商支付巨額的短信費用，這是一筆非常昂貴的開銷。假設這些短信將來一大部分可以通過微信替代掉，對于招行來說無疑可以節省不小的一筆開支。

此外，招行一直是以呼叫中心的服務優質著稱的一家銀行。但在硬幣的另一面，維持一個服務優良的呼叫中心，成本相當高昂。

微信的普及，在某種程度上減輕了招商銀行的客服壓力，也會為招商銀行減少一筆客服的開銷。

不過，招行相關負責人在接受采訪時表示，節省成本并不是其開辦微信賬號的目的，招行承認，微信相對其他的CRM方式，確實有成本上的優勢。

“但我們的原始目的不是減少成本，而是為了給持卡人提供更多的服務。”招行信用卡相關負責人指出。信用卡的服務和家電、手機這些制造業企業的服務不一樣，制造業企業的服務叫做售后服務，而信用卡的服務從發卡、開卡、交易一直到最后的注銷，每個環節都是和服

務環環相扣的，因此如何通過微信來提供更好的服務是招行信用卡最看重的。

在招行信用卡和微信的合作當中，還有一個值得關注的事情就是未來微信將會如何和招行這樣的企業進行費用的結算。

目前招行并沒有向微信支付CRM管理費用等支出，不過，由于微信在事實上為招行這樣的企業的業務提供了很大的便利，微信將來是否會問這些企業以某種方式收費呢？這給人留下了很大的想象空間。

事實上，騰訊的另外一個部門——微生活，目前在微信上開展的會員卡業務就開始向一些商城收費，通常是按照該商家的微信會員卡活躍用戶數來收費的，至于這種收費模式是否會向招商銀行、南方航空等微信合作企業延伸呢？還有待觀察。

在微信公眾平臺一炮走紅之后，數十萬的企業涌入到微信中開設公眾賬號，起初，微信官方更希望這些企業利用微信和其用戶互動，將微信當做一個CRM（客戶關系管理）工具，但一段時間下來，大部分企業賬號都開始往營銷的方向去發展，頻繁給顧客推送廣告信息。

微信官方近期的表態表明，微信更加希望看到招行這樣的CRM管理微信案例，而不是純粹把微信當做一個營銷工具。

關于微信公眾賬號的定位，曾鳴給出三條方向：互動溝通、用戶管理、服務定制。互動溝通就是消息的發送回復，用戶管理則提供分組、資料、素材庫等管理，服務定制即進行會員卡綁定、提供企業CRM客戶關系管理等。顯而易見的是，招行信用卡和微信合作的案例，是微信官方目前最想看到的方向。

如果和招行的合作模式將來在微信上得到大面積的推廣，在某種程度上也意味著微信將把B2B的方向作為微信最重要的方向之一，即通過收企業的錢來盈利。

到目前為止，騰訊還尚未證明過其在B2B業務上可以取得成功。騰訊過去最為人所知的一項B2B業務——企業QQ的發展一直很一般。B2B業務和騰訊所擅長的B2C業務有一個重大的區別是，B2B業務需要養大量的銷售人員，不斷地去向企業推銷產品，而這，一直不是騰訊的企業基因所擅長的事情。

這一次，騰訊有望在微信上取得B2B業務的突破嗎？

21世紀經濟報道作 者：曾航

第二篇：官方微信創刊詞

讓我們走得更遠

在人人都是麥克風的喧囂時代，上理微信邁著自信的腳步款款而至。博客、BBS、人人、微博等新媒體你方唱罷我登場，在此環境中開通的上理微信將何以立足，能走多遠？每個生命的存在都有它獨特的原因，相信上理微信能用其柔韌的生命力存在并堅挺地走下去，因為我們追求的是審美的高度，思想的寬度和情感的深度。

在求新、求奇、求快、求樂的網絡里，我們在執著地求美。我們能在多樣化的思想文化格局中沉下心來，走準步點，將“信義勤愛”根植于學校管理工作中，“思學志遠”內化在上理教師的教學里。上理微信將著力于挖掘整合傳統文化的合理價值，提升流行文化的審美高度，將每一個上理故事都打造成傳統文化和流行文化的接榫點。趨新是短暫的，審美才是永恒的。

如果說百年校史是我們追求文化對接的先天優勢，那么中西合璧、海納百川的辦學傳統讓上理微信兼容各種思想成為可能，這里有國家級實驗室，也有大學生藝術基地；這里有先進學科領域的博士后流動站，也有滬上知名的學生室內樂團。科學和藝術的完美結合讓各類觀點在上理微信碰撞出絢麗的火花成為可能。

微信的出現，讓你握住手機便被洶涌的信息潮流簇擁前行。請慢下你的腳步，上理微信愿意與你分享一本書、一路風景、一段經歷。我們用積極的態度進行情感的溝通，包容的氣度傾聽建言獻策，因為上理微信將是每一位上理人、上理校友，熱愛關注上理人士溫馨的網絡家園。

雖低至塵埃，也似苔花競效牡丹，唯此，上理微信才能走得更遠。

第三篇：微信成功案例

經典案例及分析

1、絕味鴨脖(妙趣橫生 內容為王)

2013年7月貼合熱門游戲《瘋狂猜圖》，推出一條名為“瘋狂猜圖絕味版”的微信內容。一推出就有300多人參與，并收貨實時消息1000多條，再次引發猜圖狂潮。

可以拒絕廣告，但是無法拒絕娛樂。

針對社會熱門話題“最難就業季”絕味推出關于性格及職業的心里測試內容。而此消息的回復率達到74.6%，粉絲增長37.5% 通過娛樂互動達到企業宣傳及用戶互動的效果，收獲頗豐。

2、招商銀行：從微信客服到微信銀行

招商銀行于2013年3月28號正式上線微信公眾賬號，截止7月8號后好友數量為160萬左右。顛覆了銀行業在線客服為主的服務模式。開辟了客戶服務新渠道。微信服務內容豐富（業務辦理、賬戶咨詢、還款、投資、貸款、支付等）

3、南航：只作溝通和服務

2013年1月開通微信公共賬號，截止2月底用戶達到20萬人，其中有2-3萬人通過信綁定了明珠會員卡（在線實現會員服務）每天的咨詢人數在2000次左右，而截止8月1日，南航的微信粉絲達到54萬，每天新增的訂閱人數由3000人激增至4500人。旅客反饋平臺便捷好用。

4、易捷便利店：促銷營業額環比增加了40%

2013年7月1日至31日推出關注官方微信即可獲贈多重好禮，在此期間顧客前往活動門店對印有二維碼的易捷小人拍照然后分享至朋友圈，將截圖發送給易捷，即可獲贈價值16元飲料2罐。本次活動主要是通過員工給老顧客介紹和店內海報KT板等等。并且95%的客戶在加了微信拍照之后還另外購買了店內其他促銷產品。7月1日至10號，營業額環比增加了40%。

5、金鳳成祥：營業額增長近200萬流水。（面包）

截止2013年1月21日，金鳳成祥微信會員卡上線共97天，累計開卡數163276，累計用卡數274736張，日均開卡數1683張。2012年10月16日—2013年1月21日金鳳成祥開卡立減10元禮品上線，微信會員卡用戶到店消費滿20元即可立減10元。根據金鳳成祥提供的數據，此次微信會員卡上線為其帶來6萬多的線下驗證數量，即所以會員中38.5%的會員享受了此次開卡的優惠待遇如果按照立減10元每個會員最低消費20元計算，此次微信會員卡推廣能為金鳳成祥帶來126萬的流水。

6、藝龍網：將答題贏獎品植入微信中

在2013年3月開展了一次“與小藝一站到底”的活動，活動期間答題闖關每天獲得積分，最終積分最高的用戶獲得豐厚大禮。此次活動每日參與的互動活躍度高達5、60萬，微信的訂閱用戶也同步新增好幾萬。

7、漢庭酒店：微信會員卡

漢庭于2012年底開通微信，并且推出基于微信的微會員卡，上線90天即獲得52萬用戶關注，激活會員卡超過20萬（成功消費一次激活）

第四篇：微信營銷的經典案例

微信營銷的經典案例以及微信廣告的成功

秘訣

1、酒店：維也納酒店——微信1年訂房1個億案例亮點：網絡預訂酒店擁有十年以上傳統剛性需求，移動化時代徹底顛覆PC端。

案例描述：作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務號強大的智能服務接口，并果斷升級為服務號，申請并使用微信各大高級接口開發功能服務客戶。移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優化和閉環管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費黏性和活躍度。首先，預訂系統的開發，與PC官網進行打通實現微信預訂，通過“微信預訂立減20元”差異待遇進行流量引導和轉化。其次，每日簽到的閉環設計，娛樂和讓利的雙重驅動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實惠。微信的自助服務使維也納訂房各環節實現信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費黏性。目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結合維也納服務號的關注量來講，這一轉化率目前在業內也是位居前茅的。

2、商場：天虹——每天微信接待8000人次案例亮點：零售O2O模式轉型，實現微信逛街。

案例描述：用過微信“打飛機”，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統微信率先實現，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務滿足了粉絲對于品牌檢索和優惠查詢的需求，關注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優惠活動，折扣數量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現了個性化信息訂閱、會員系統無縫對接，一對一互動等。當其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續的關注和購物轉化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！

3、餐飲：海底撈火鍋——每日微信預訂100萬案例亮點：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊，不如提前微信預約，省得商戶和客人雙重尷尬。

案例描述：作為國內最具口碑的餐飲連鎖服務機構，海底撈是較早試水O2O營銷的餐飲連鎖服務企業之一，憑借在微博、點評網站等互聯網平臺的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實粉絲。加強客戶關系管理一直是海底撈的追求，特別是移動互聯網時代，新技術手段層出不窮，對經營者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問題。首先，創意活動吸引，你一關注海底撈火鍋的微信，就會收到一條關于發送圖片可以在海底撈門店等位區現場免費制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務全，通過微信可實現預訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購底料，你想要外賣簡單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當然，其設計的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優質的服務配合，同時享受“微信價”，怎么能沒有吸引力？據悉，海底撈每日通過微信預定量高達100萬。

4、手機：華為榮耀3X——30萬人微信搶購案例亮點：微信預約，活動引流帶來粉絲關注，實現后續精準營銷。

案例描述：華為通過微信做的榮耀3X的預約活動也稱得上是微信營銷的經典案例。首先，活動前華為通過微信內容推送和微博進行宣傳預熱，并聯合易迅將活動信息大量曝光；活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經典案例，當時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達成合作，本次活動得到大范圍的持續曝光，粉絲們蠢蠢欲動準備準備開搶；其次，預約界面加入獎品驅動，即預約用戶關注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預約時用微信支付1分錢即可完成預約；最后，付款的靈活便利，預約成功后進入原預約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動也取得了良好的效果，榮耀3X的總預約量達到30萬。

5、電影院：萬達影院——微信渠道日均出票8000張案例亮點：快捷購票，實現多功能自助服務。

案例描述：作為傳統行業的電影院，萬達影院的做法也值得我們借鑒學習。首先要說的是萬達影城的微信開發系統；萬達影院最值得一提的是其便捷的票務服務，關注了萬達影院微信公眾號，可以簡單的實現在線預訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評價分享等，足不出戶輕松預訂。試想一下，你和女朋友在附近吃飯突然想看電影了，馬上掏出手機訂好票，還是你們想要的位子，吃完東西就不慌不忙慢慢過去，不用排隊，不擔心沒票，不擔心座位不好，影院微信還會不定期針對會員做一些活動，增強粉絲粘性。雖說其微信開發上的體驗沒有自身APP的好用，但是作為會員管理、活動營銷以及簡單地在線訂票選擇已經基本夠用。其次，對于二維碼的推廣，萬達影院也是有自己的一套做法，一是通過出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機掃其二維碼，配合其強大的服務體系，能很好的抓住粉絲。同時，萬達也會為了吸引粉絲開展一些活動，例如關注微信可一分錢看電影（限場次）、送可樂爆米花等，對于影院而言，閑時會有很多空位，不如索性拿來回饋一下粉絲，這種回饋帶來了非常可觀的效果，現萬達影城微信渠道日均出票8000余張。

6、圖書：經典繪本——小夫妻訂閱號開微店日入3萬案例亮點：開微店缺流量，細分領域訂閱號積累粉絲導流到微店，這才是小而美移動電商的創新模式。

案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣貨的人，可在賣的多，賣出去的少；賺錢的不多，賺大錢的更少。朋友圈電商劣勢非常明顯：

1、流量有限；

2、轉化率無法持續，不能老指望幾個熟面孔。今天推薦一個可借鑒的代表案例，希望對在微信朋友圈賣貨的人有一定幫助，這是一個叫經典繪本的垂直細分訂閱號，博主發布繪本、育兒的微信內容吸引粉絲關注，通過一年的發展積累了三萬多高粘性粉絲，有了精準粉絲就有了精準流量。

7、KTV：寶樂迪量販式KTV——粘性高讓15萬粉絲欲罷不能案例亮點：線上線下無縫交融，維護專屬品牌會員，實現良好會員管理。案例描述：對于網購達人而言，一想到去KTV唱歌，就會想起團購，但是也有通過微信建立自身會員管理體系和粘性的，今天我們要說的就是寶迪樂KTV。首先，服務為王；寶樂迪微信公眾渠道交融了“曲庫”、“預訂”、“會員卡”等功用，用戶可經過微信檢查新歌榜、熱歌榜、創立我的歌單，還可以經過預訂功能，獲取包房信息、檢查最新活動以及訂房，寶迪樂會員卡實現了全國范圍歌曲查詢、線上訂房、電子會員卡功用，寶迪樂的微信可以精準的查詢某座城市分店某個包廂的狀況，經過線上線下無縫交融，不論是門店查詢、曲庫查詢、預訂包房、文娛花費，線上線下的立體化服務網絡最大極限的滿意用戶需求。其次，微生活會員卡的運用。每一個寶樂迪微信公眾渠道的會員，還可專享一張寶樂迪“微生活會員卡”，使用時向服務員出示此卡可享用套餐優惠以及“開卡禮”，預訂有優惠，而且經常有免費送唱的活動，再加上服務好，能持續維護好會員，讓15萬會員欲罷不能。

最后是專注武漢微信營銷的武漢同享廣告有限公司的銷售總監黃飛為大家總結分析的經典繪本做微信電商的幾個細節要點：（1）通過訂閱號內容發展新粉絲；

（2）訂閱號以分享內容為主，推薦商品為輔；（3）通過訂閱號內容黏住老粉絲；

（4）通過自定義菜單、圖文推薦、營銷型頁面組合提升銷售轉化率。

第五篇：微信營銷-房地產案例

微信營銷及其在房地產行業中的應用

微信的定義 微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。

微信簡介

龐大的用戶基數

? 11年1月21日，騰訊推出即時通訊應用微信。

? 12年3月29日，微信用戶突破一億。

? 13年1月15日，用戶突破三億。

優質的用戶群體

? 微信用戶中22歲到30歲的用戶占比76.1%。

? 企業白領占比24.2%，占第一位。

? 微信用戶均為智能手機用戶，是社會上最能接受新鮮事物，最有消費能力的人群。

微信營銷定義

微信營銷就是用戶注冊微信后，訂閱自己所需的信息，商家通過微信這種工具和平臺發布滿足特定消費需求的信息內容，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。微信營銷是一種低成本，高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比，微信主張“虛擬”與“現實”的互動，建立一個涉及研發，產品，渠道，市場，品牌傳播，促銷，客戶關系等更高效的營銷鏈條。

微信營銷的現狀及發展趨勢

微信作為一種快速發送語音短信，視頻，圖片和文字，支持多人群聊的手機軟件，其具備零資費，跨平臺溝通，顯示實時輸入狀態以及手機移動設備特有的LBS 特性更讓其成為時下年輕用戶的首選。目前，用戶已經可以使用微信進行手機支付，可見微信已經從個人社交應用，逐步與商業對接。

微信本身具備的LBS地理位置定位特性催生了點對點的精準營銷模式的誕生。伴隨著漂流瓶，二維碼，第三方接口的開發和公共平臺的推出，微信營銷開始出現蓬勃發展的態勢。

一些中小連鎖企業利用微信的LBS 特性開始通過修改簽名展現自身品牌服務，進行本地推廣。電商和個性網站開始利用微信的第三方開放接口，進行分享品牌及產品信息的快速傳播。一些品牌商家利用公共賬號進行精準的點對點的品牌宣傳和產品推廣，并推出針對性的會員卡，打折優惠，信息咨詢等服務。

微信的支付功能將微信營銷與現實生活更緊密的連接在一起，并有可能改變用戶的生活方式和習慣。網絡消費者可能將從PC全面轉向移動設備。

微信將來的發展還會面臨很大的挑戰。微信營銷的真諦是商家和客戶能夠實時快速的交流。強制推送不吸引人的廣告信息，很可能引來用戶的黑名單。所以選擇什么時候推送廣告成為了微信營銷成敗的關鍵因素。因此個性化的推送服務也許會成為未來微信的發展方向。用戶可以根據自己的需求通過對時間，地點，接受信息的類型和數量進行個性化設定。比如，用戶因為工作原因只希望在午休或者晚上接收樓盤信息，那么他可以設定接收此類信息的時間和類型，這樣用戶就可以在合適的時間以及合適的地點接收到他們期待的信息。這樣就避免了公共賬號因不合時宜的推送消息而導致掉粉的現象發生。

微信營銷在房地產行業中的應用

1.房地產企業為什么做微信營銷

? 微信擁有龐大的用戶群，期中存在著大量的潛在客戶。最重要的是樓盤的購買者年齡基本集中在20歲-40歲之間，而這個年齡段的人恰恰是微信的主要用戶群體。由此可見，微信營銷對房地產行業的價值。

? 微信營銷可以將樓盤的詳細信息快速直接的發送給客戶。同時，微信上粉絲都是主動關注，所以地產企業可以促成以效果為導向的營銷目標，精準的將信息推送給目標客戶。

? 微信的支付功能將人們帶入一種全新的生活方式中。微信營銷無疑已經得到了商家和客戶的認可，客戶漸漸已經習慣了微信營銷這種方式，如果房地產企業采用了這種營銷方式將大幅提高客戶的滿意度。

2.房地產企業如何宣傳公眾微信賬號，吸引關注者。

? 線上推廣

a)通過合作網絡媒體，微博大V，知名BBS論壇和百度進行推廣以及利用騰訊官網資源和微信渠道吸引主動關注。

b)會員通過轉發活動到朋友圈以賺取積分換取禮品或代金券。

c)地產商家可以與裝潢，家具和建材等互補行業的商家進行合作，利用合作商家的賬號進行文章內置推薦，大家的客戶大致是相同的，但產品沒有競爭關系，這樣可以快速的擴大地產商的賬號粉絲數量。

d)利用微信會員卡，掃描房地產企業二維碼，關注即可免費領取電子會員卡。

? 線下推廣

a)在售樓處，擺放有二維碼的印刷品，客戶掃描即可加入會員。同時可以通過禮品，會員，優惠劵等形式吸引顧客掃描二維碼，增加精準粉絲，吸引消費群體。

b)利用紙媒宣傳單，地鐵公交廣告，DM宣傳雜志以及房展會，吸引用戶掃描二維碼主動關注。

3.現有粉絲的維護

? 線上互動

a)每日簽到積分，使用積分換取購房優惠或者是合作企業的積分和優惠劵。比如裝潢設計，家具或者裝修。

b)抽獎活動。

c)朋友圈分享換取獎品或積分。

d)組建粉絲群分享樓盤信息和看房經驗。

? 線下活動

a)組建粉絲看房團。

b)舉辦房展會。

c)舉辦粉絲互動活動內容包括抽獎，游戲和經驗交流等。

4.產品展示

用戶可以在微信端查看各種戶型和樓盤信息，預約看房，微信端排號，查詢周邊交通設施和地區樓盤房價行情等。

? 自定義菜單功能

用戶關注公共賬號后，輸入所要查詢的信息，系統根據關鍵詞推送出符合條件的樓盤和戶型。

? 全面的樓盤詳情

樓盤詳細信息直觀展示了樓盤的效果圖，地理位置，價格，戶型簡介和周邊配套設施等信息。

? 360度展示樓盤街景

取代傳統平面戶型展示，運用3D技術實現無死角實景看房。同時可以利用微信的LBS 和騰訊街景地圖等功能取代傳統沙盤展示，更加真實，詳細和實時的展示樓盤周邊環境。

? 個性化服務

用戶在通過微信實景看房時可以根據自身喜好選擇房屋的裝修風格。比如，中式，歐式，簡約，奢華，現代，時尚混搭等。系統通過動畫技術改變裝修風格以便更好的滿足用戶需求。與此同時，房產商可以和裝潢設計，家具和建材公司合作，實現平臺之間相互推薦的目的。比如，客戶非常喜歡歐式裝修中的一款吊燈，用戶可以直接點擊吊燈查詢其銷售商家并掃描二維碼加關注獲得此款吊燈的優惠劵。

? 信息推送

房地產企業可以及時的將樓盤動態如樓盤更新信息，價格變動和開盤信息推送給粉絲。此外，也可以將最新的購房政策和一些購房注意事項以友情提示的方式推送給客戶。

? 預約看房

在線報名組團實地看房。銷售人員可以根據實地看房的情況記錄下客戶的看房信息并在此之后完成人工一對一服務。與此同時，房地產商家可以借組團看房這次機會同時完成線下的粉絲維護。

? 人工一對一服務

系統可以根據客戶需求完成人工在線服務。同時也可以根據客戶實地看房反饋出來的信息，決定是否實施主動的人工服務以便幫助客戶快速的做出購買決定。

? 利用微信功能幫助客戶快速做出購買決定

利用微信的會員卡功能，快速計算出客戶如果即刻決定購房所能享受到的購房優惠或是其他附加優惠。比如，積分所能換取的獎品，合作伙伴的打折或獎品。用此方式加快購買者的決定時間。此外，系統可以將用戶以往查詢信息進行整理將瀏覽次數最多和最少的樓盤和戶型篩選出來，自動推送給客戶增加用戶對心儀戶型的印象幫助其快速做出購買決定。