第一篇：微信官方賬號運營方案

企業微信內容

企業微信的定位

企業的目標受眾 是誰，該選擇什么樣的叼性、風格進行定位

明確微信內容的范圍和選擇標準

全了解微信上受眾的關注點集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內容的選擇和與目標受眾的關注點相關微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提供品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

定義微信內容的主旋律，做企業自身擅長的，做與企業自身相關的，心靈雞湯式的內容不適合所有的企業

寫作的內容要點

興趣——內容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構思微信營銷創意

利益——發布 信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務、傳授生活常識，也可以是向客戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等 個性——內容要自成體系，在表達方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統和直觀的整體感受，使企業微信能夠較容易地被認識，與其他微信用戶“劃清界限”

內容寫作技巧

A.最佳比例：80%的微信內容要對粉絲有價值，20%的內容自我推廣 B.內容要有及時性、可續性、娛樂性和互動性的特征 C.內容啟發思考性，編寫清晰明了，獨特有趣 D.轉發微信，讓微信保持活躍狀態，樹立品牌 E.避免微信風格巨大變化

消息推送

定期額推送企業信息，折扣、活動信息等。第一時間把最精準的信息發送到微信會員手里

企業微信發布時間

周一、周二反應冷淡:用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業微信的反饋并不是非常積極。

周三、周四互動最集中：用戶進入一周穩定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業目前對于這兩天的利用不足，發博比例偏低。

周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉發。

工作日下班后的時間段營銷價值更大

1.上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業發博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高

2.晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業微信發布的內容急劇減少。18點-23點是企業可開發間斷

利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段1.周末午飯后（13-14點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉發和評價都比較積極；

11點之后任由于周末休息較晚，11點之后企業微信仍然可以獲得較多的用戶反饋。金融企業官方微信發布信息規律

周二和周四分別是評論和轉發的高峰期 工作日——上午10點-11點用戶最活躍 周末——下午3點的利用不足

企業微信互動

企業在微信上進行營銷并不一定要說自己的產品。企業可以適當改變自己對平臺微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客改變為自己的朋友，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內容，只要有利于促進和顧客的關系。當然，話題也要合理一些，要避免“沒話找話說”的感覺

1、利用獎品和明星來吸引消費者注意力

2、利用品牌影響力帶動忠實擁護者對某主題的積極參與，引發更廣泛的討論

3、就某問題同用戶進入深入的探訪和討論

4、對某問題向廣大的微信用戶征集意見和方案，同更多潛在的消費者“邂逅” 粉絲運營

粉絲并不是用來囤積過冬的食物一樣越大越好。把一時興趣的關注轉化為長久的交流與信任，就需要把粉絲當成人，而不是自己功勞簿上一個薄薄的數字來考慮。與其貪婪地不停地吞食粉絲，不如將渴望轉化到更深層的了解上，畢竟，他們可以關注你，同樣也可以取消關注你，而這個過程中，卻會損失掉對你的信任。

1、與粉絲多互動多對話

2、粉絲質量重于粉絲數量

3、與粉絲建立聯系和信任關系

4、要與你的活躍粉絲多交流

5、不要隨機關注大量用戶應該建立與人的溝通

6、關注你的生活圈以外用戶，獲取更多信息 態度

經營微信和朋友一樣，誠懇的態度是關鍵。個人魅力是必要的，但企業別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才能一呼百應。聆聽

建立日常聆聽機制，運用關鍵詞搜索、監聽

——關注粉絲的微信內容，他們的關注重點在哪里 ——傾聽用戶（不僅是粉絲）關于企業的討論和想法 ——了解整個微信上對企業的整體的看法 ——著重、及時監聽是否有負面信息出現 溝通

微信運營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基礎原則，也是其最突出的優點。

微信不是用來幫企業掙錢的，如果它企業實現某種程度的銷售，那很好，但不要把它僅當成是一個銷售的工具，它的本質不是一個企業與外部交流的渠道和平臺

企業在微信中重要的不是拼命夸自己來引起大家的注意，而是如何和網友展開對話，維護溝通的質量，像戴爾在twitter上注冊了34個賬號，按功能分成六大類，每個賬號皆由專人負責管理，像一個一對多的在線客服窗口，讓客戶能得到豐富而實用的訊息，還能同時看到其他用戶的問題作為參考。回應

1，給予回復 2，及時回復

3，回應時善用表情符號 及顏色文字 4，放下身段 互動

增加粉絲參與度的三種方法：

1． 降低粉絲參與門檻，增加粉絲嘗試性參與 2． 設置懸念激發粉絲好奇心 3． 關注意見領袖 大數據時代

我在微信上做什么 作為騰訊在移動領域的殺手锏應用，兩億多的用戶時刻在產生各種各樣文本、視頻、圖片、地理位置等各種非結構信息

就拿我自己來說，忙的時候可能我一天都不會打開新浪微博，但是花在微信上的時間累積起來肯定超過兩個小時以上，我會用微信跟好友和同事聯系，看下幾個群里大家在討論些什么，幾個科技博客的公眾賬號推薦的好文章，再刷刷朋友圈看看大家分享了些什么好東西

微信數據的巨大能量

微信就是為了移動互聯網而生的，擁有的數據也非常吻合移動互聯網大數據的特點，但是憑借騰訊自己現在是沒有辦法利用好這些數據的，或者微信最多是接著走QQ的老路，賣會員賣各種鉆賣廣告賣游戲。PC互聯網時代，特性做電商、搜索什么的都失敗，到了移動互聯網上小馬哥希望能靠著微信有所建樹，可是所謂的“二維碼+賬號體系+LBS+支付+關系鏈”的020閉環體系推動的并不順利（照搬新浪微博是的企業賬戶到微信上用戶很排斥，商家很受傷，原因就是微博是基于信息關系，微信是基于用戶關系），估計也是前面設想的那些方向進展的不順利，小馬哥想既然自己守著金礦卻開采不出來，干脆我把金礦開放了，大家一起來搞，我收點路費租費。

第二篇：微信賬號引流方案

1、個人微信朋友圈的轉發

通過個人微信朋友圈的轉發來達到公眾號引流的目的（這是前期比較合適的一個方法）

2、互相推薦

和相關產業的微信公眾號進行合作，通過互相推薦來達到一個引流的目的（相關產業行業包括很多養生平臺，月子會所，母嬰生活館，周邊產品的企業公眾號以及一些微信名人的個人公眾號）

3、微贊助

通過對一些活動的小額贊助來達到推廣公眾號從而引流的目的（例如校園的女神海選活動，可贊助精美小禮品，通過掃碼關注來領取獎品）

4、微活動

和京東店鋪活動進行同步更新，推出掃二維碼可獲得代金券或者打9折的形式的活動。

5、地推

采用地推團隊，通過微信掃碼贈送小禮品或者產品體驗裝來引流（也可以用模特來吸引人群）

6、SEO 把微信二維碼PS到圖片上，再用SEO的手段把圖片排到百度圖片的搜索頁面里。（把做的圖片上傳到百度相冊里面去，然后把照片用要推廣的關鍵詞命名，然后在打標簽的時候也用相關的關鍵詞即可，因為百度在抓取搜索結果的時候，無論什么時候自己的產品都是第一選擇）

7、在各大論壇，貼吧和交流平臺上發帖

在各大論壇，貼吧等平臺上，發貼并附上我們的微信二維碼和賬號

8、文庫引流

在百度文庫或者豆丁等網站，多發一些養生文章和產品文章，別人閱讀的同時也自然會更多的關注我們

9、內容引流

在微信朋友圈推送一些九宮圖拼圖，真心話大冒險以及各種心里測試等一些小游戲，起到吸引用戶的目的。

10、微博同步引流

和微博引流同時進行，達到同步引流的目的

11、廣告投放

通過廣告投放平臺進行更為精準有效的廣告投放，引流效果較好。

12、qq群推廣

做一篇價值類的文章或者文檔，最好做成PDF格式的，帶上微信號，上傳到群文件。如果標題設置的足夠誘惑，會有很多人來看，在內容里留下魚餌，自然會有人來加你，但是要設置的足夠巧妙，否則也會被管理員刪掉甚至直接踢你出群。另外一個前提是量必須要大，至少要準備上百個群，這樣，一次引流幾十上百個人應該不是問題。

13、大號推薦

讓一些網紅或者有大量粉絲的人轉發我們的文字或者推廣我們的公眾號、微博、官網、店鋪等信息（屬于廣告投放的一種，價格應該比廣告投放低）

14、視頻宣傳

通過視頻宣傳短片來推廣產品的同時給微信公眾號添加粉絲

第三篇：微信公眾賬號運營技巧（最終版）

微信公眾賬號運營技巧

六種讓粉絲突飛猛進的微信公眾賬號推廣運營技巧，微信未來的營銷是投遞式，不同于微博的廣布式，所以微信更需要真實的粉絲，產生真實的反饋。因此注冊完微信公眾號后，我們進行了微信號受眾的初定位，然后針對定位精準人群去傳播二維碼，下面來分享六種讓粉絲突飛猛進的微信公眾賬號運營技巧：

第一，微信互推微信最快速漲粉絲的方法，以大號帶小號，以奇號帶企業號！粉絲上千以后，組隊互推...第二，以微帶信利用官方微博原有受眾基數，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發布了全新的關于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來了第一波受眾。當然前提是產品的官方網站全新改版，以二維碼微信為主流視覺導向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送產品的契機吸引受眾的關注度和參與掃描量。

第三，男人靠搖微信成就了大多數宅男的夢想，也因此誕生了搖一搖這種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，我們規劃了美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將我們的好奇傳遞出去，三天共產生了一萬兩千次搖一搖好友，轉化率最高時候超過60%。一場好奇被引導了微信公眾號，同時公眾號為了留住這一部分人，展開了話題互動和活動推介。

第四，女人靠漂一個快消品的受眾是不可能完全是男性受眾，如果全部是男性受眾，這樣第二波的口碑力就會自動消弱，為了彌補這個缺失。我們規劃了浪漫的漂流瓶活動，一定是要采用傳遞瓶的模式，這樣的影響力大，傳播的人群線會更廣闊，但是唯一的弱勢是漂流瓶的轉化周期和轉化率并不想微信搖一搖那么樂觀。三天內，我們發布近2萬漂流瓶，通過漂流瓶關注到我們微信號的受眾僅增加了2000多。

第五，各大社區處處留情加入‘聚微信’你把微信提交到平臺是，增加曝光度！！會給你帶來很多粉絲。博客、貼吧、微博、人人、開心、個各社區網站，軟文寫的好一日破萬，用心你能做的到。

第六，無活動 不營銷如果只是單純的發硬廣，這樣的轉化率基本上為零。但是簡單的配合一些有新意的活動，那么這就不僅僅是一個廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動。為了讓整個活動向故事一樣的傳遞下去，我們將漂流瓶打造成了了真心話移動站，讓受眾的故事自己去傳遞影響力，同時我們會隨機贈送小禮品。這個模式我們配備上了設計精美的卡片，接下來的近一萬封漂流瓶我們迎來了近5000受眾。

第四篇：微信運營方案

微信運營方案

一:微信介紹及價值

微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯網交互通訊工具，目前已經擁有4億用戶。

微信趨勢：打造以微信為入口的移動電商平臺、在線支付、生活信息搜索、企業與用戶的直接溝通橋梁。

微信客服是移動電商時代全新的（替代式的）客戶服務模式。

微信客服作為移動終端客服應用的締造者，依托微信平臺龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達方式，個性化的互動服務基因，整合完備的客戶關系管理系統和客服成本控制機制，讓企業迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務體驗，助力企業先人一步進入移動電商時代（微時代）。

這里講的主要是民營醫療，包括各類牙科診所、整形美容、男科、婦科的醫療機構。民營醫療機構最關心的是如何通過微信吸引到診用戶。通過社交媒體，特 別是通過微信，可以極大的降低到診用戶的獲取成本。民營醫療機構最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個，大家都會聯想到早期電線桿上的老軍醫牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰。微信可以用來扭轉這個既定公眾成見，通過微信來構建起免費貼身、醫德高尚、充滿愛心、服務優質、熱心公益的形象。

首先建立起強大的內容庫。讓用戶可以通過微信了解飲食禁忌、常規小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費醫療詞典，隨時隨地可以通過手機查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫治秘籍。

其次，結合熱點社會新聞，撰寫評述文章。這方面醫療機構的網站編輯是經常做的，把它挪到微信上來推送。

第三，通過微信公益活動建立良好形象。可以與免費午餐等公益機構聯合，限定時間內，凡是用戶點擊鏈接一次（每個用戶限定參與一次），醫院即捐出1元給山區 吃不上午飯的小孩。用戶投票后，即可收到一個動態信息，目前已經多少人投票參與，已經捐出多少錢。這個技術上實現難度不大，把外掛投票接口與微信KPI結 合就行。同時，在官微和官網上公告，讓用戶到微信中參與。活動結束時，把捐贈過程在微信上公布。民眾對公益活動比較熱心，醫療機構通過這些公益活動，可以 迅速把自己的公眾號擴散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！

第四，借助微信實現初步診斷，樹立專業形象，挖掘到診機會。例如患者發送自己的牙齒照片、額頭照片等，讓微信后臺的醫生及時給予初步診斷。而實現也非常容 易，用戶發送照片后，微信操作后臺人員可以立即把圖片復制發送到醫生的微信號上，醫生通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，微信操作人員再發送至求助者 的微信上。

第五，利用微信實現咨詢、預約、就診服務和評價服務，提供優質服務。微信客服登記用戶的預約信息、回答用戶的價格咨詢，很好理解。就診服務方面的，可以利 用地理位置自動回復如何前往的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置后，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個站等，讓用戶 通過手機即可預約并知悉如何前往。就診后，用戶可以通過微信向公眾號評價該次服務的優劣，以及需要改進的地方，反饋給相應職能部門。民營醫療機構把服務做 到極致，便可獲得患者的認可與信賴。

第六，適當做微信趣味活動，提高互動，增加粉絲數。記得去年底就看到有草根號搞美女評選，主要活動形式是通過關鍵字獲取參賽選手的列表，發送對應選手的關 鍵詞即可為選手投一票。我認為醫療機構完全可以借機進行類似選美的風采大賽，讓自信的女性參與，獲取免費的整容名額，參賽的女性自然會為了獲取獎品主動分 享到朋友圈上鼓動朋友為自己投票，粉絲自然就增加了，同時互動也就熱鬧起來。當然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的 兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎勵機制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網配合宣傳，以此擴大活動規模和參賽人數。

3月19日凌晨起，微信已經開放了菜單定制的接口，醫療機構可以利用這個機會去申請，在微信端上設置幾個主菜單，如男科、婦科、眼科、口腔科、皮膚科、醫 療詞典、聯系我們等主菜單，對應子菜單可以設置生殖、近視矯治、內分泌、痤瘡、疤痕、過敏性鼻炎等，方便用戶自行獲取信息并進行咨詢。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個公眾號。

二：微信運營

1微信營銷目的：

建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。

2企業獲得價值：

通過此方案的執行，逐步完成移動互聯網營銷通路的布局，為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。

3通3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

廣眾人群

第一層過濾：通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系

潛在客戶

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業信息培養引導，把潛在客戶過濾到交易平臺。

目標客戶

第三層過濾：公司專業招商網站或實體門店。

三：微信號注冊

1.確定郵箱

2.確定微信公眾賬號名稱名字很重要（討論）

3.微信簡介（文字描述，親和力，準確傳達商城及公司定位，需要討論和領導指導）

4.確定圖標（商城LOGO圖像或公司形象圖標）

5.確定微信號（只可以設定一次，需要是英文+數字,例如可以為leng220.微信號，越簡單越好記越好）

確定上述5個問題，完成注冊，生成二維碼。

四：微信推廣及宣傳方案

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

2： 線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統媒體。

第五篇：微信運營方案

微信運營方案微信的定義

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。2 競爭對手分析

微信作為才發展起來的新媒體，競爭對手用自己的后臺和微信公眾平臺為用戶制定微官網和相應的微信功能，在制作的同時并通過用戶推廣自己的產品。在推送消息的時候附加了本企業的產品信息(某某產品圖片，由某某公司提供)提高了產品的曝光率。在一般的情況下，競爭對手在后臺為用戶提供相應的接口和功能服務。那么我們需要優化他們的方法。微信的定位

在做微信之前必須分析清楚自己微信號的定位，比如說公司需要做餐飲，所以微信的方向就在餐飲端，推送餐飲方面的信息和服務。微信內容的選擇范圍和標準

全面了解微信上目標受眾的關注點焦集在哪里，他們的需求和偏好是什么，內容的選擇與目標受眾的關注點相關。比如說公司做餐飲，那么微信的內容就在餐飲上，編輯微信內容時主要是公司餐飲中的各種食物和價格以及相應的優惠，還有就是公司的將要舉行的活動。消息的推送

消息的推送是有時間規定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時間推送消息，主要集中在中午的12—13點，晚上的20:00。微信互動

企業可以適當改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變為自己的朋友，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內容，只要有利于于促進和顧客的關系。

最近要做一個活動(10天)，叫“沿途的風景”，粉絲和用戶通過微信發送他們“沿途的風景”到我的微信，前七天分享“沿途的風景”，后三天評選。然后我在轉發“沿途的風景“在朋友圈，通過大家的評選，選出一等獎一名(獎品為蘋果5s一臺)，二等獎三名(獎品為充電寶三臺)，優秀獎50名(話費充值卡50張20元)。獲獎名單由我在朋友圈公布。人工服務

微信是一對一，互相關注的。例如公司叫劉一手火鍋，那么客服可以叫劉三姐/劉劉，那么就可以給劉三姐/劉劉設置一些比較有特色的回復語，“客官，何處使你愁腸？”等一系列比較有特色的語言。微信推廣及宣傳

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式論壇、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、公眾賬號導航。

2：線下推廣方式名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統媒體。