第一篇：城市排水管理服務承諾

文章標題：城市排水管理服務承諾

一、新建、改建、擴建排水戶專用雨、污水下水道申請接入城市排水管網或因工程建設需要遷建城市排

水設施的申請，審批部門受理后進行現場勘查,并在7個工作日內給予明確答復。

《排水許可證》或《臨時排水許可證》將在申請單位新建工程竣工驗收合格并啟用后,按照在用排水戶辦理

程序，并根據排水水質檢測結果核發。

二、在用排水戶申領《排水許可證》（《臨時排水許可證》）或到期換證申請，審批部門受理后將協同水質檢測部門現場采取排水水樣。《排水許可證》或《臨時排水許可證》將在20個工作日內根據排水水質檢測結果核發。

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第二篇：城市排水管理建議

城市排水設施管理辦法

第一條 為確保城市排水設施完好和正常運行，改善城市環境質量，保障人民生產和生活需要，根據《市政工程設施管理條例》的規定，制定本辦法。

第二條 本市行政區域內城市排水設施的建設、管理、使用和保護，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱城市排水設施是指：城市排水管網(站)、雨水管道、污水管道、雨水污水合流管道、溝渠、涵洞、出水口、進水口、窨井、泵站、調節池、污水處理廠(站)及其附屬設施等公共排水設施和自建排水設施。

本辦法所稱公共排水設施是指由市政行政主管部門管理的城市排水設施；自建排水設施是指社會單位、個人投資建設和管理的城市排水設施。

第四條 市市政行政主管部門負責全市城市排水設施建設和管理。市市政設施管理部門具體負責市管城市排水設施的養護、維修和管理工作，并受市市政行政主管部門委托對全市城市排水設施的養護、維修進行行業指導、監督檢查。

區縣(自治縣、市)市政（城建）行政主管部門按照職責分工負責本行政區域內城市排水設施的建設和管理工作。

建設、規劃、土地房屋、公用等有關部門按照各自的職責分工，協同城市排水設施行政主管部門加強對城市排水設施建設和管理工作。環境保護行政主管部門依據環境保護法律法規對城市排水設施的污

水排放實施監督管理。

第五條 城市排水設施實行統一規劃、配套建設和建設、養護、管理并重及雨污分流的原則。

原有的城市排水設施應當按照城市排水規劃的要求，逐步進行雨水、污水分流改造。

第六條 鼓勵對城市排水設施的科學研究以及采用和推廣城市排水設施新技術、新工藝、新材料，提高城市排水設施的現代化水平；同時鼓勵城市污水處理后的再利用。

第七條 任何單位和個人都有保護城市排水設施的義務，對違反本辦法的行為應當勸阻和舉報。

第八條 市市政行政主管部門根據城市規劃和城市經濟發展需要，負責編制城市排水設施建設和改造計劃，經市建設委員會審查批準后，組織實施。

區縣(自治縣、市)市政（城建）行政主管部門負責編制本地區城市排水設施建設和改造計劃，報同級人民政府批準后組織實施。第九條 市政行政主管部門，應參加建設項目的方案審查，對其中城市排水設施工程提出意見，對城市排水設施工程竣工進行驗收。新建、改建和擴建及片區開發建設項目應經環保、規劃、建設、市政、土地房屋、公用等部門審查批準后，方可進行建設。其中，污水處理設施應按建設項目環境管理有關規定，與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。

第十條 需要建設城市排水設施的單位或個人，應當向市政行政

主管部門提出申請，經批準后方可委托設計和施工。

承擔城市排水設施工程設計和施工的單位，應當具有國家規定的相應資質，嚴格執行國家和本市的有關技術規范和技術標準，并接受市政行政主管部門的監督和檢查。

第十一條 新自建的排水設施確因生產、生活需要須與城市公共排水設施連接的，應當備齊有關資料向市政行政主管部門辦理有關接溝手續后，方可接入，并保證排水設施完好。

城市公共排水設施需連接或通過自建排水設施排放污水的，應經自建排水設施產權單位或個人同意。

第十二條 因城市建設需要遷移、改建、擴建城市排水設施的，其設計和施工方案應經市政行政主管部門審查批準，并按規定辦理有關手續后方可動工。其遷移、改建、擴建費用由建設單位承擔。

第十三條 城市排水設施工程竣工后，設施產權單位應當向市政行政主管部門申請驗收。驗收合格的方可使用，驗收不合格的，建設單位應當負責返修或重建。

第十四條 單位和個人應當維護城市排水設施，禁止下列行為：(一)堵塞、損毀、填埋、盜竊城市排水設施；(二)擅自接、改、占(跨)壓城市排水設施；

(三)向城市排水設施排放腐蝕性、放射性、易燃、易爆等有毒有害物質；

(四)在分流制管網上混接雨水管道和污水管道；

(五)向城市排水設施進口、出口、溝渠、調節池、窨井排放垃圾、廢渣及其他雜物；

(六)在城市排水設施安全間距范圍內修建妨礙城市排水設施正常使用或影響其安全的建(構)筑物；(七)直接向城市排水設施加壓排水；(八)其他有損城市排水設施的行為。

第十五條 因城市建設需要臨時占(跨)壓城市排水設施的，應經市政行政主管部門批準和設施產權單位或個人同意，并采取相應的加固措施，確保設施安全，接受市政行政主管部門的指導和監督檢查。

第十六條 市政行政主管部門按照職責分工，負責各自管轄的城市排水設施的養護維修工作。

建設小區、公（私）房住宅及單位自建城市排水設施的養護維修，由設施產權單位負責。

集貿市場、經批準臨時占用城市道路開辦攤區市場的城市排水設施的養護維修，由市場主辦單位負責。

第十七條 城市公共排水設施和自建排水設施的養護維修應當符合和達到國家及本市規定的養護維修標準、技術規范和質量標準，確保城市排水設施完好和正常運行。自建排水設施的產權單位或養護維修責任單位應當接受市政行政主管部門的業務指導和監督檢查。

第十八條 城市排水設施養護維修責任單位在城市排水設施發生故障時，應當及時組織搶修和采取安全保護措施，盡快恢復正常運行。公安、交通、公用、房管、電力、通信等有關部門應當積極配合，保證搶修作業的進行。搶修作業需要暫停排水時，應按照市政行政主

管部門通告的規定辦理。

第十九條 用于城市公共排水設施養護維修的專用車輛和機具，應當設置明顯標志；作業時，在不防礙交通暢通的情況下，不受禁行路線和時間的限制。

第二十條 向城市排水設施排放的污水，應當符合建設部規定的《污水排入城市下水道水質標準》(CJ18?999）；污水處理廠(站)排放的污水應當符合國家規定的《污水綜合排放標準》（GB8978?6）。

第二十一條 使用城市排水設施實行許可制度，凡直接或間接向城市排水設施排放污水的企業、事業單位和個體工商戶（以下簡稱排水戶）應向市政行政主管部門提出排水許可申請，并提交以下資料：(一)本單位平面布置圖；

(二)生產、經營品種種類和主要原材料及用水量；(三)污水排放口徑、位置、標高和排水的水質水量；(四)污水處理工藝；

(五)新建、改建、擴建項目與排水有關的設計文件和資料。

向市管城市排水設施排水的排水戶應向市市政行政主管部門申請辦理《城市排水設施使用許可證》，其他排水戶到當地市政(城建)行政主管部門申請辦理。

《城市排水設施使用許可證》（以下簡稱排水許可證）由市市政行政主管部門統一印制和管理。

第二十二條 市政行政主管部門對申請人提出的排水申請，應當在7個工作日內進行排水監測，15個工作日內作出書面答復。

第二十三條 對下列情況市政行政主管部門可以核發臨時排水許可證：

(一)對城市排水設施可能造成損害，但經治理可以達到排放水質標準的；

(二)建設施工臨時排水。

第二十四條 取得排水許可證或臨時排水許可證的排水戶，必須按照許可內容排放污水。

排水許可證每三年進行一次審驗。

臨時排水許可證按規定時限使用，有效期最長不得超過一年。

第二十五條 在排水許可證有效期內，排水戶需要變更排水許可內容的，應當提前申請辦理排水許可變更登記，并提供有關資料。

市政行政主管部門應當在接到變更申請之日起，在15個工作日內作出書面答復。

排水戶因緊急情況需要臨時變更排水條件的，應當及時向城市排水設施行政主管部門報告，并采取相應的防范措施。

第二十六條 市城市排水監測部門負責全市排水戶排入城市排水設施的污水水質、水量的檢測和檢查工作，建立排水檢測檔案。排水戶向城市排水設施排放污水，應當接受市城市排水監測部門對水質水量的檢測和檢查，并如實提供必要資料。

環境保護部門監測或認可的監測數據，應當作為對排水設施實施監督管理的依據。

第二十七條 自建排水設施與公共排水設施相互連接的，應當按

照城市排水設施行政主管部門的要求，由提出申請連接的一方設置可供采樣、監測的監測井。

第二十八條 對違反本辦法規定的單位和個人，按照《重慶市市政工程設施管理條例》的規定處罰。

第二十九條 城市排水設施行政主管部門的工作人員違反本辦法，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由所在單位或上級行政主管部門給予行政處分，涉嫌犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

第三十條 本辦法應用中的具體問題，由重慶市市政行政主管部門負責解釋。

第三篇：路燈管理服務承諾

文章標題：路燈管理服務承諾

一、因重大事故造成不亮燈問題在72小時內修復；對一般線路故障在48小時內修復；燈泡損壞24小時內

更換；對漏電問題隨時處理。

二、所管轄的路燈在服務時效內維修“三率”（亮燈率、好燈率、事故處理及時率）均達到100。

三、對服務熱線和群眾反映的問題，24小時內給予

回復，并在承諾時間內解決。

四、路燈熱線響鈴“三聲”內接聽，態度和藹、熱情，使用文明服務用語。

五、在路燈服務工作中，做到主動服務、耐心服務、文明服務，來有迎聲，問有答聲，走有送聲；堅持

受理、咨詢一樣熱情；忙時、閑時一樣耐心。

六、嚴格落實“首問負責制”，負責到底為群眾辦事，盡最大可能為群眾提供方便。

七、維修人員按程序組織文明施工，著工作服、戴安全帽，停車占道維修放置警示標志，維修完畢整理

現場衛生。

八、對違諾投訴，經查確實，對第一位投訴人獎勵50元?100元。

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第四篇：城市排水許可管理總結

城市排水許可管理總結

自1999年底，我單位依據《城市排水許可管理辦法》、《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》等法規,負責全市（高開區、民營科技園區除外）排水許可管理工作的具體實施，市政公用事業建設集團為行政主管部門。

一、排水許可管理情況

截止目前共辦理排水許可證363份；臨時排水許可證119份（2007年3月1日新《城市排水許可管理辦法》實施之前）已作廢，其中證件到期未辦理延期或換證的45戶，破（停）產、搬遷、開發的62戶。在排水許可管理的實施中，共查處超標排水、無證排水等違規排水行為235次；檢查新建項目95家，監督排水戶實施雨污分流改造20戶；配合路網改造中沿線排水雨污分流100余家；定期檢查和不定期抽查重點排水戶350余次；走訪排水戶，為排水戶上門服務近500次。通過近10年的排水許可管理工作，我市的排水管理日趨規范，各類違規排水行為明顯減少，污水集中處理率顯著提高，城市水環境得到了明顯改善。

三、工作中遇到的問題

1、全社會對依法排水的重視程度不夠。這其中既有自身對我市排水政策宣傳少和市民的依法排水意識淡薄的原因，也有政府對排水管理政策支持不夠的因素。目前我們所能依據的較規范的排水法律法規只有建設部頒布的《城市排水許可管理辦法》，結合本地實際的地方性法規一直沒有出臺，這決定了排水管理的實際操作中存在許多不便。

2、沒有行政執法權和行政處罰權，同時也沒有像供水、供電等部門那樣行之有效的制約手段。這使我們在監管違規排水行為時方法不多，工作被動。

3、中、小排水戶監管難度大。在已辦理《排水許可證》的排水戶中，以大型企事業單位、醫療機構、大型餐飲、居民區為主，而小型餐飲、沿街商鋪、無管理單位的居民區是排水許可管理的難點。

四、今后排水許可管理工作的設想

1、進一步完善審批程序，規范審批工作，在排水戶申報材料審核中嚴格執行國家、省、市相關規定。增強服務意識。

2、今年6月至今通過電話通知、上門催辦的方式，完成47戶證件延期手續的辦理或前期工作。下一步將繼續采取上述方式，必要時采用媒體曝光的方法，對剩余45戶證件到期未辦延期的排水戶進行清理。

3、依據《保定市強化污染物防治設施運行管理年實施方案》的要求，對現有重點排水戶進一步加大監督、走訪力度，特別是結合排水檢測機構對其進行不定期抽查。

4、呼吁政府盡快出臺符合我市實際情況的排水管理條例。盡快取得行政執法權和行政處罰權，對我市違規排水行為加大執法力度。

二0一0年八月十八日

第五篇：養護期管理措施及服務承諾

養護期管理措施及服務承諾

本工程施工交工后進入養護期的管理工作，我公司鄭重承諾：在養護期間嚴格按照養護質量標準要求，保證苗木成活率在100%。

保證整個綠化工程的養護工作，使本工程達到設計效果，如有違約將接受業主的懲罰。

本工程進入養護期后，為確保綠化效果，發揮其功能和作用，必須加強缺陷責任期的養護管理。我們主要采取以下措施：

一、落實養護管理人員

對本工程項目部人員進行挑選，選派對本工程環境熟悉，技術好、素質高，工作能力強的人員組成養護隊，長期留駐工地，進行工程缺陷責任期的養護管理。具體由項目經理總負責，副經理靠上抓，專設一名綠化工程師做好技術指導，留駐八名技術人員具體操作施工。

二、落實施工設備，滿足養護管理要求

對本工程交工后，需要配備的機械設備調試、維修。保持良好的技術狀態，確保養護工程需要。具體配備澆水設備本田抽水機2臺，修剪機2臺，養護用車一輛及部分綠化專用工具。

三、資金準備

公司對本工程養護期間的資金落實到位，并在養護隊設立專項開戶，確保養護期間資金有保障。

四、責任期的技術措施

1、工程的分項工程，編制維修和養護計劃表。對建筑部分要進行專項技術管理。

2、據苗木的生長周期及營養的平衡，適時澆水和施肥。澆水要滿足苗木對水分的要求，追肥以衛生肥料為主，輔以餅肥、膨化有機肥等。

喬木、大灌木平均按40-60克/株追肥，小灌木平均按10-15克/株追肥，并適時澆水。

3、適時做好病蟲害的防治作業。對樹木病蟲害本著“預防為主、防治結合”和“治早、治小、治了”的原則，切實加強病蟲害的預測預防，要在調查觀測的基礎上，有針對性適時噴藥，做好預防和化學防治工作。確保樹木不受為害。

4、加強修剪撫育作業。對樹木，要切實做好修枝，剪除殘枯枝、徒長枝、細弱枝等，以保持優美冠形。對草坪，要根據不同季節，嚴格控制草坪高度，以保持草坪達到平坦、均勻、美觀、健壯、清潔。

5、做好中耕撫育作業。對樹木及時進行除草，減少養分消耗，提高保墑能力和土壤通透性。

6、及時對死苗、死株進行清除，及時補植，確保全部成活及綠化效果。

7、認真做好樹木的安全越冬防寒工作及現場清理工作，保持苗木旺盛及該區域的清潔美觀。