第一篇：關于進一步密切聯系和服務群眾做好民情信息工作的意見

關于進一步密切聯系和服務群眾，切實做好民

情信息工作的安排意見

全區民情信息工作在各鄉鎮、街辦、區直部門開展以來，為反映民意民聲，掌控民情動態，聯系服務群眾，實施信息預警，維護大局穩定起到了積極作用。為了把此項工作長期引向深入，使民情信息工作與群眾工作、信訪工作同步協調推進并成為其重要環節，從而增強聯系和服務群眾的主動性和有效性，現提出如下安排意見：

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，以群眾工作為統攬，以社會管理工作創新為主線，以察民情、連民心、解民憂為主要目的，牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨，加強黨同人民群眾的血肉聯系，不斷增強服務意識，不斷改進工作作風，不斷加深群眾感情，為實現全區經濟社會又好又快發展創造和諧穩定的社會環境。

二、基本目標

通過暢通民情信息渠道，及時準確、全面快速收集城區街辦、農村鄉鎮、區直部門三個區塊的民情、民意、民聲動態信息，提前掌控并化解基層不穩定、不和諧因素，積極幫助解決群眾反映 1的各類困難和問題，提高信息分類辦理、科學辦理水平，重點加強對訴求類民情信息的研判分析，為全區信訪形勢穩定提供有力信息服務保障。

三、總體原則

在區民情信息辦公室的統一指導下、堅持分級負責、上下聯動、同步協調、高效運轉的原則。

四、工作任務

(一)穩步擴大民情小區覆蓋范圍，不斷提高民情信息員隊伍的工作水平。鄉鎮要以村委會為單位、街辦要以社區為單位、區直部門要以服務區域或服務對象為單位，對全區已經劃分的750個民情小區和聘用的2500名民情信息員進行調整補充，按照便于工作的原則，適度增加民情小區數量和民情信息員數量。真正把那些政治覺悟高、工作能力強、熱心群眾工作的離退休干部、優秀黨員、人大代表、政協委員、群眾代表吸納為民情信息員，定期進行調整補充、培訓考評和表彰獎勵，使民情信息員隊伍保持旺盛的生命力。(二)建立健全民情信訪信息預警網絡,經常性開展“知民情、聽民聲、解民意”大走訪活動。深入開展民情信息征集活動，強化情報信息的收集工作，及時掌握預警信息。加強與公安分局、法院、人社局、住建局、民政局等有關部門的溝通，整合資源，2形成聯動機制，及時發現并妥善化解各類苗頭性和傾向性問題，防止演化成群體性事件。年內各鄉鎮、街辦，區直相關部門要緊密結合“內強素質、外樹形象、優質高效、爭創一流”機關作風整頓活動和“聯村聯戶、為民富民”行動，在每季度組織開展一次“知民情、聽民聲、解民意”大走訪活動，動員民情信息員進村入戶、進社區進學校、進企業，與廣大老百姓“零距離”、“面對面”，傾聽老百姓所想、所思、所盼。每次走訪活動安排一周時間，走訪結束后由各鄉鎮、街辦將走訪到的民情信息整理報送區民情信息辦公室。區民情信息辦公室匯總后通過《民情與信訪通訊》向區委、區政府反映。這四次大走訪活動分別安排在4月上旬、6月下旬、9月下旬和11月下旬，由各鄉鎮、街辦結合各自工作實際組織開展。

(三)積極推行辦事公開制度，充分保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。鄉鎮、村組，街辦、社區要以陽光政務為突破口，將辦事事項、辦事依據、辦事內容、辦事程序、流程時限等內容向社會全面公開，設置并發放便民服務卡、辦事指南、信息手冊，更加簡便、靈活地向基層和群眾公開辦事信息；推行陽光熱線、公開電話、信訪專線等，方便群眾投訴、建議、咨詢和求助。在村組、社區，要把涉及群眾切身利益的熱點、難點問題作為重點，充分保障人民群眾的知情權、參與權和監督權；既要公

3開辦事依據、辦事結果，又要公開決策和辦事過程，努力實現全面、全程公開，營造公開透明的辦事環境，讓群眾明白，讓群眾滿意。

(四)密切聯系服務群眾，努力為民辦實事辦好事。各鄉鎮、街辦，區直各涉訪部門的干部職工要結合“聯村聯戶、為民富民”行動，經常深入到所聯貧困戶家中，通過幫錢、幫物、幫點子、幫技術，盡心盡力幫助群眾解決生產和生活中遇到的困難，特別是要辦好群眾最關心、最迫切、最需要的實實在在的事，使群眾真正得到實惠。要嚴格按照法律、法規以及政策規定為群眾辦事，依照政策能辦的必須想方設法盡快辦理，不推諉、不延誤；不能辦理的或不能立刻辦理的，必須向群眾負責任地解釋清楚，盡量減少工作流程，提高工作效率。

(五)認真履行職責，及時有效處理各類民情信息。區民情信息辦公室要隨時收集、整理、協調處理民情信息，不定期以《工作動態》、《工作建議》的形式送區上四大班子領導參閱，為區委、區政府在解決影響和制約經濟社會發展、民生保障、社會和諧穩定等問題提供決策參考。各鄉鎮、街辦，區直部門組建的民情信息工作辦公室，要對各自民情信息員報送的民情信息，堅持隨時發現、隨時登記、隨時受理、隨時督辦、限期解決。特別是對新形勢下與日俱增的網絡輿情信息，各鄉鎮、街辦、區直部門

4要確定專人密切關注，重點對《慶陽吧》、《鳳凰論壇》、《飛天論壇》等貼吧、論壇進行關注性瀏覽，對發現的涉及西峰區的各類負面輿情信息，要在第一時間進行核實并盡快處理做出回復，防止惡意炒作引發負面效應。

(六)發揮好典型示范帶動作用，引導全區民情信息工作健康推進。全區民情信息工作開展以來，全區廣大基層單位都能把這一工作作為社會管理創新、聯系服務群眾的一項重要內容，創新形式，豐富內容，大膽嘗試，尤其是北街辦創立的民情信息“四步工作法”以及西街辦、南街辦、什社鄉等鄉鎮街辦都在這塊工作上做出了許多創新，給各級黨委、政府和人民群眾之間架起了一座“連心橋”，廣大民情信息員正在成為政府了解社情民意的“順風耳”，掌握基層動態的“千里眼”，維護社會治安的“鎮靜劑”，有力地促進了全區社會和諧穩定。

五、工作要求

一要加強組織領導。各鄉鎮、街辦，區直各部門要把民情信息工作作為信訪維穩工作的重要環節擺上議事日程，高度重視，強化領導，靠實責任。對由于民情信息不報或者報送不及時引發群體性上訪及其他不良后果的，要追究相關人員的責任。各鄉鎮、街辦，區直部門要完善工作機構，確定工作人員，明確辦理程序，公布民情熱線，健全運行制度，確保此項工作長期、有效開展。

5二要大力宣傳引導。利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體，宣傳好民情信息工作制度的意義及成效。各鄉鎮、街辦，區直各有關單位也要通過各種形式進行廣泛宣傳，讓全社會和廣大人民群眾都來了解、關注這項工作，積極支持配合民情信息工作在全區健康有序開展。

三要加強指導巡查。區民情信息辦公室要完善各項工作制度，依照《2012年信訪工作目標管理責任書》中的相關考核內容，配合區信訪局，經常深入鄉鎮、街辦，區直部門指導巡查，督促各項目標任務的按期完成。

第二篇：海滄區引導黨員干部在密切聯系和服務群眾中創先爭優

廈門市海滄區引導黨員干部在密切聯

系

和服務群眾工作中創先爭優

廈門市海滄區堅持把群眾滿意作為活動開展的出發點和落腳點，將基層組織建設年、作風建設年、深化效能建設年有機結合，以“提升干部作風，優化發展環境”為載體，引導黨員干部下基層、解民憂、辦實事、促發展。

突出一線落實，用心聯系群眾。一是領導掛鉤聯系。從擴大聯系范圍、豐富服務內容、改進調研方式、增強工作實效等方面入手，出臺“三聯四抓”聯系掛鉤工作制度，建立副局級以上區級領導、區直部門、基層黨委三類主體同時聯系基層組織的“三聯”工作機制，34名領導班子成員與35個村（居）、70多家企業掛鉤結對，40多個機關部門也與35個村（居）結對幫帶，駐村進企入戶直接聯系和服務群眾。二是入戶結對服務。90多名機關黨員干部以《讀無字書俱樂部》為實踐載體，建立健全以“定人、定點、定期、定責”為主要內容的工作制度，周末主動下基層“接地氣”，通過“進村駐組、入戶結對”形式，把東嶼等5個村（組）作為基層工作實踐基地，當好村情民意收集員、政策法規宣傳員、矛盾糾紛調解員、為民辦事勤務員，形成群眾工作建議書117份、調研報告45份，助推東南國際航運中心、海滄CBD商業中心等重大項目建設。三是推行一線落實。堅持到一線解難，引導基層黨組織和廣大黨員到一線為群眾辦好事實事，把各項服務直接送到村組門口、群眾家中，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。發改局、經貿局、科技局等11個部門依據服務對象和基層群眾在政策、科技、信息、項目、資金等方面需求，30多名領導干部和65位技術專家實行包村、包企、包片、包戶，通過“一企一策、一村一品”，幫助企業和基層群眾解決實際困難350多個。

突出民生保障，真心幫助群眾。一是服務“落實周”。區常委會把“無會周”轉變為落實周和服務周，每月第一周非緊急情況不組織會議、不安排其他公務，沉到一線為群眾、為企業辦實事，30多名領導干部在“工業企業服務周”走訪40多家企業，了解企業的需求做好跟蹤服務，一一梳理分類解決，已幫助解決實際困難49個。二是馬上辦結會。把群眾滿意作為工作的出發點，建立區領導工作碰頭會制度，每個工作日晚７時定時研究落實工作，馬上辦結當日未盡事項。區政府組成3人審批領導小組，發揮法律顧問團9位資深律師的專業優勢，對行政審批事項進行最大限度提速，實現“馬上辦、馬上落實”。三是狠抓民生保障。列出民生保障服務清單，建立每日督辦、每周督查、每月通報的督查督辦機制，對教育、衛生等10大項內容，定任務、定時限、定責任抓落實。對統籌進入民辦學校的務工人員隨遷子女實行免費義務教育，實現每個鎮（街）有2所公辦園，每個行政村有1所幼兒園，適齡幼兒就讀合格幼兒園比率達93%以上。健全醫療衛生服務體系，實行城鄉居民一體化醫療保險制度，將8萬多名農村居民納入基本醫療保險范圍。

突出跟蹤問效，傾情服務群眾。一是吸納群眾智慧。創新政府與群眾的溝通渠道，多個部門開設“民生在線”、“人社在線”、“海滄杏壇”、“海滄司法”等政務微博，建立廣泛聯系群眾的信息網絡平臺。開設“網上評議機關”，讓群眾來“打分”，廣泛征求干部作風、機關效能等方面的意見建議。同時定期組織人大代表、政協委員、基層群眾、服務對象、臺企代表等多層次的征求意見座談會，從不同渠道聽取基層和群眾的意見建議。活動開展以來，共吸納各方面群眾的意見建議4890條。二是接訪排憂解難。建立和完善“大接訪活動”長效機制，明確區領導每月接訪、每周安排1名區委常委或副區長到信訪局定點接訪，鎮街主官、區直部門領導每周在鎮街或部門定點接訪等常態機制，在接訪下訪中夯實基層基礎。區設立“群眾工作部”機構、創建社會事務服務等“五個中心”，一站式、一窗式地為人民群眾解難事、辦實事。三是抓好跟蹤問效。區紀委緊盯重大項目推進和難題破解進行巡視督查，把群眾關注的9個方面59個問題作為工作重點，掛鉤指導需要整改的10家單位，采取效能通報、組織處理、媒體曝光等措施，向社會公開辦理情況，讓群眾跟蹤和監督，營造干事創業、為民服務氛圍，使機關增強服務意識，加強責任落實。166個單位將聯系群眾作為“一把手工程”，把下基層與抓落實、解難題結合起來，建立干部直接聯系和服務群眾制度，進行定點幫扶，同時采取干部承諾、組織督查、群眾評議等辦法推進為民服務，切實提高服務群眾的質量和水平。

第三篇：咸寧市進一步支持做好統計調查工作意見

各縣、市、區人民政府，市直各部門，咸寧經濟開發區：

為了認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關于支持做好統計調查工作的意見》（鄂政辦發〔2011〕73號）文件精神，進一步加強統計調查能力建設，提高統計調查數據質量和服務水平，使統計調查工作更好地為全市科學發展、跨越發展服務。經市人民政府同意，結合我市實際，現就進一步支持做好統計調查工作提出如下意見：

一、進一步提高做好統計調查工作重要性的認識

（一）統計調查系統是政府統計的重要組成部分。隨著經濟社會的發展，政府決策科學化進程的推進，統計調查的范圍不斷擴大，內容日益豐富，目前已涵蓋了城鄉居民收入和支出、消費者價格指數、生產者價格指數、房地產價格指數、農作物播種面積、主要農產品產量、規模以下工業和服務業增加值、農村貧困監測、農民工監測、退耕還林監測、畜禽監測、企業景氣指數、城鎮低收入居民基本生活費用價格指數等常規調查和組織工作滿意度、文明城市測評和黨風廉政建設等重大專項調查以及臨時性單項快速調查。

（二）統計調查數據是政府科學管理的重要基礎信息。統計調查系統在為中央和省提供調查信息的同時，也為地方各級黨委、政府科學決策提供了大量翔實的基礎數據、基本情況，同時也為核算地方生產總值提供價格指數依據，為綜合評價經濟社會發展狀況提供相關基礎資料，是量化經濟社會發展進程，認識市情、縣情的重要渠道。

二、支持統計調查系統進一步加強能力建設

（三）維護統計調查制度的權威性，確保統計調查工作的獨立性。國家統計局統一的制度方法是統計調查工作的行為準則，全市統計調查系統必須嚴格執行，不斷提高制度方法的執行能力；由統計調查系統承擔的各項調查任務，由統計調查系統獨立組織調查，獨立上報調查結果，并對調查數據采集、審核、評估、上報和發布實行嚴格的監督，確保統計調查數據真實、準確。

（四）嚴格調查網點管理。調查網點是調查數據的源頭，其代表性與數據真實性對總體推斷十分關鍵。各級政府和有關部門要做好調查工作宣傳和調查點、調查戶的思想工作，加大行政支持力度，落實調查補貼，提高調查對象的配合度。抽中調查點、調查戶不能隨意變動，確需調整的必須按程序報批。

（五）加強輔調員隊伍建設。支持統計調查系統配齊、配強調查網點的輔調員隊伍，承擔統計調查任務的鄉鎮辦統計人員為輔調員，每個調查點或10戶調查戶選配1名輔調員，負責協調和落實本轄區的統計調查業務工作；加大對輔調員的業務培訓力度，落實必要的待遇，確保完成各項統計調查任務。

（六）大力提高信息化水平。支持統計調查系統信息化建設，加快改善市、縣統計調查系統的技術裝備水平，建立聯網直報系統和辦公自動化系統。

（七）加大統計執法力度。廣泛開展《統計法》、統計調查目的、意義的宣傳，使調查對象明白接受統計調查是《統計法》賦予的法定義務，提高其接受調查的自覺性。要嚴格執行《統計法》，任何單位和個人不得以任何方式干擾調查對象提供真實可靠的統計調查數據和統計調查工作的開展。同時，加大統計執法力度，對拒報、瞞報、虛報、遲報統計調查資料的調查對象和篡改、干擾統計調查數據的違法違紀行為，堅決予以查處。

（八）進一步提高統計調查數據質量。統計調查系統要進一步明確責任，加大工作力度，確保調查數據來源可靠，真實可信。執行統計調查數據下管一級制度。密切和市、縣級統計局的關系，明確工作職責與任務，建立重要數據協調機制，實行數據共享。

（九）不斷提高統計調查服務水平。要不斷創新統計服務方式方法，提高進度分析的及時性和專題分析的針對性，重點圍繞市委、市政府的中心工作和經濟社會發展、民生改善等問題開展調查研究，提高分析研究水平。

三、切實加強對統計調查工作的領導

（十）加強對統計調查工作的業務指導。各地、各部門要把統計調查工作納入政府序列進行管理，明確分管領導，定期聽取工作匯報，及時研究解決統計調查工作中的突出問題，落實統計調查改革的各項措施。

（十一）支持統計調查隊伍建設。進一步支持統計調查系統領導班子建設，把統計調查系統干部納入地方干部交流、調配、培訓等予以考慮；加強對調查隊輔調員隊伍建設工作的領導，在人員和經費方面給予必要的支持。

（十二）改善統計調查工作條件。要將統計調查的發展規劃、信息化建設、裝備水平、辦公條件等納入相關規劃中予以統籌安排，支持統計調查系統改善辦公用房、交通工具、數據處理設備等工作條件，提高統計調查工作效率。

（十三）切實保障統計調查業務經費。各地、各部門要保障輔調員和記賬戶補貼按時足額到位，所需經費列入財政預算，由統計調查系統直接、及時、足額按季度發送到調查對象手中；今后根據城鄉居民收入水平和經濟發展情況逐年適當提高補貼標準。對專項調查所需

經費，根據調查規模給予必要支持。統計調查系統要嚴肅財經紀律，加強財務管理，按照專款專用、厲行節約的原則，合理安排使用各項業務經費。

二〇一一年十月十四日

第四篇：如何進一步做好群眾來訪接待工作

進一步做好群眾來訪接待中心工作

對于信訪局而言，2010年注定是不平凡的一年。09年底剛開完全國信訪工作經驗交流現場會，10年元月份又相繼召開了全省信訪工作經驗交流現場會、全市信訪工作會議以及全國信訪局長電視電話會議。這些會議都很好地總結了信訪工作先進經驗，提出了信訪工作創新理念，出臺了多項政策措施，猶如陣陣春風，送來了信訪工作的春天。同時，也給信訪工作提出了諸多疑問。新形勢下，如何更好地開展信訪工作，為黨分憂，為民解難，是我們每個信訪工作人員必須認真思考的課題。

市群眾來訪接待中心是市信訪局的窗口，也是市委、市政府聯系群眾的重要窗口。作為群眾來訪接待中心的工作人員，我們更要認真思考，積極探索，爭取最大程度上體現出黨委、政府情系群眾的工作思路，更好地體現全心全意為人民服務的宗旨。今年，我們打算從以下幾個方面進一步加強群眾來訪接待中心的工作：

一、進一步提高思想認識

1、認真學習上級有關文件及會議精神，充分認識新形勢下群眾來訪接待中心的工作職能。

隨著我國經濟社會的不斷發展，改革進入攻堅階段，社會矛盾進入高發期，統籌協調各方利益關系的難度日益加大，信訪工作任務也越來越艱巨。在此情形下，我們要不斷加強學習，認真領會上級信訪會議精神，及時掌握新形勢下信訪工作的要點。

新形勢下，群眾來訪接待中心不能簡單地把工作重心放在接待上

訪上，而是要努力打造一個綜合信訪服務平臺，成為既是黨委政府信訪工作的協調調度中心，信訪領導小組的辦事機構，也是對群眾訴求集中接待、直接調處、協調指導、監督查處的工作平臺。這就要求我們要擴大原來的工作職責范圍，進一步做好信訪案件的協調指導，監督查處工作。

2、認真實踐中央、省、市領導對接訪工作提出的要求，充分認識群眾來訪接待中心的發展趨勢。

在最近的幾次大型會議上，各級領導都對群眾來訪接待中心的工作提出了新的要求。主要是以“便民”為出發點，提升功能，改進服務。改變原來“分頭接待、眾說紛紜、責任部門推來推去、上訪群眾跑來跑去”等不良現象，推動實現“一站式接待”模式。我們也將在今后的工作中積極探索“一站式接待”模式，爭取做到只要群眾有合理訴求，我們就能給他一個滿意答復。根據目前實際情況，雖然暫時沒有集中所有職能部門集中接訪辦公的條件，但我們可以探索“臨時集中”的方式，即涉及到哪幾個部門就臨時集中哪幾個部門。

3、認真鉆研信訪工作業務，充分認識提高自身業務能力的重要性和緊迫感。

信訪工作涉及工作、生活的方方面面，具備較強的社會知識和各種專業知識是對每一個信訪工作者的基本要求。而且當今社會日新月異，各行各業不斷出臺新法規、新政策，這就要求我們不能僅僅維持現狀，要不斷加強學習，及時更新自己的知識庫。對來訪者所提的問題，我們要運用自己所掌握的政策法規知識，作出準確合理的解釋；對已查處的案件，要將事實依據、法律依據向上訪人解釋透徹。這樣才能使來訪者心服口服，從而達到息訪息訴的目的。否則，有些問題

連我們自己都似懂非懂，以其昏昏使人昭昭，群眾會從心底里瞧不起我們，從而失去對信訪人員的信任，損害信訪部門的形象。

二、進一步轉變工作作風

1、切實轉變服務態度。

雖然我們一直秉承熱情文明的接待理念，時時事事嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨，但有時在一些細節上有所忽略。比如忘了及時給來訪者端上一杯熱茶，碰到帶有強烈情緒的上訪者，我們有時也沒有足夠的熱情和耐心。這與我們的服務理念是不相符的。在今后的工作中我們將更加注重細節，以真誠、負責的態度，傾聽群眾的心聲；以冷靜、溫和的態度，向來訪者講清法律道理，分清是非曲直，及時化解矛盾，真心實意地為群眾排憂解難。

2、切實增強服務意識。

接待上訪群眾，除了要有優質的服務態度，還要有強烈的服務意識，只有這樣，我們才能真正處處為群眾著想，從內心站在群眾的立場為其服務。首先，要自覺把群眾的事當自己的事辦。到信訪局上訪的群眾往往是自身利益受到侵害，帶著疑惑和期盼來的，這個時候我們如果設身處地地為他們想一想，耐心地為他們解惑答疑，并竭盡全力幫他們解決問題，這樣我們就很容易獲得對方的認同和信任，解決了問題的同時也營造了和諧的信訪環境；其次，要自覺把小事當大事辦。群眾的事無小事，凡是群眾提出來的事情，我們不能也沒有權力忽略任何一件，都要認認真真當作大事來辦，給群眾一個滿意的結果；然后，要自覺把緩事當急事辦。有些矛盾糾紛看上去不是很急，但一旦錯過最佳處理時機，往往會使簡單的事情復雜化，所以我們對待所有的事情都不能掉以輕心，要認真對待，盡早解決。

3、切實提高辦事效率。

目前，我市上訪量居高不下，接訪任務十分繁重，所以千方百計提高接訪辦事效率成為接訪工作的一項基本要求。另外，及時辦結案件也是上訪群眾所期盼的。所以在今后工作中，我們要為自己制定時間表，信息傳達要迅速，部門聯系要及時，案件督辦要快速到位，盡力減少重復訪。

三、進一步加大工作力度

1、完善“一個制度”。

即不斷完善《黃岡市信訪穩定風險評估制度》，從源頭上控制、減少上訪。今年初，我們已經起草了《黃岡市信訪穩定風險評估制度》，即將由市委辦和市政府辦聯合發文出臺該制度。但是對于該制度需要成立的機構和相關單位的配套制度還需要進一步完善，我們將及時與各單位和部門取得聯系，盡快完善這一制度。

2、著力“兩個抓手”。

一是以“領導接待日”為抓手，加大處理初訪和部分疑難案件的力度。《領導接待日制度》實施以來，處理信訪問題的效果十分明顯，特別對于部分棘手的案件更是效果明顯。今后工作中，我們要繼續大力推廣這一制度，盡量增加領導接待日的次數，及時解決更多信訪難題。

二是以“聯合接訪”為抓手，加大處理涉及多個部門的信訪案件的力度。“聯合接訪”是整合行政資源，方便上訪群眾的最佳舉措，有效消除了過去“責任部門推來推去、上訪群眾跑來跑去”的“怪現象”。今后我們要進一步規范《聯合接訪制度》，科學分類信訪案件，提高接訪效率。

3、強化“三個平臺”。

一是整合相關人力資源，強化群眾來訪接待平臺。進一步規范“領導接待日”和“聯合接訪”制度，節約信訪成本，提高工作質效。不斷加強掛職鍛煉人員的管理機制，充分發揮掛職人員的主觀能動性。

二是遵循法律與注重民生相結合，強化信訪案件處理平臺。一方面要用法律的武器，堅決打擊影響社會和諧穩定的不良因素。另一方面要聯系實際，千方百計保障人民群眾的生存問題。我們在加大處理信訪問題力度的同時，除了要以法律為準繩外，還要切實站在社會弱勢群體的立場，堅持依法處理與解決生活困難相結合。只有保障了群眾的生存問題，信訪問題才有可能得到徹底解決。

三是充分行使相關權力，強化責任落實督導平臺。為了促使相關單位部門迅速落實信訪責任，高效率地解決信訪案件，我們要進一步嚴格考核考評機制，充分運用黨委政府賦予的信訪事項查處權、信訪責任追究權、信訪情況通報權、信訪考核評價權等權力，加大對職能部門的督導力度。

做好接訪工作事關社會和諧穩定，事關人民群眾的切身利益，我們要深入貫徹落實科學發展觀，振奮精神，強化責任，扎實工作，努力開創市群眾來訪接待中心工作新局面，為加快黃岡發展做出新的貢獻。

第五篇：為密切聯系和服務群眾 新豐縣在各級領導干部中推行“三民工作法”

為密切聯系和服務群眾

新豐縣在各級領導干部中推行“三民工作法”

為密切黨群干群關系，增強領導干部為民服務意識，提高服務群眾能力，維護社會穩定。2012年新豐縣在全縣各級領導干部中積極推行“三民工作法”。“三民工作法”,是新豐縣結合工作實際，建立的領導干部直接聯系和服務群眾的工作方法，其主要內容包括：

（一）召開民情懇談會

通過定期召開“民情懇談會”，領導干部要掌握村情民意，查找群眾反映帶有普遍性的民生問題和突出矛盾，了解村民的意愿和需求，聽取和探討改善民生、解決矛盾、推動發展的意見和建議。

（二）建立民意臺賬本

各級領導干部人手一本“民意臺賬本”。通過召開聯系鎮村的“民情懇談會”和對聯系戶的走訪，在“民意臺賬本”上實事求是地記錄下村情民意。

（三）實施民憂化解制

在召開“民情懇談會”和建立“民意臺賬本”的基礎上，按照“誰聯系誰負責”的工作原則，由駐村縣機關領導牽頭，駐村鎮領導配合，對所聯系村記錄的“民意臺賬本”每季度匯總梳理一次，對反映集中的問題，組織相關單位和人員分

析討論，制定解決方案并主導貫徹實施。