第一篇：2012優質總結 2

推廣“優質護理服務”工作總結

（2012年）

2012年上半年我科全體護理人員在護理部的指導下，在全體護理人員的共同努力下，通過不斷總結不足，不斷探索，不斷學習，使我科的優質護理工作取得了階段性的成績，現將具體工作總結如下：

一、優質護理工作實施情況

（一）改變排班模式

1、根據工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任班，每位責任護士分管10--15位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者提供連續、全程無縫隙的護理。

2、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調控自己的時間。

3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午輸液完畢高峰期及晨晚間護理。

4.績效發放：護理人員的績效與個人素質、工作量、工作質量、滿意度掛鉤，調動了護士的積極性，規范了服務行為。

（二）夯實基礎護理

1、為每一位新入院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴,口腔護理，按需要給予翻身、拍背、協助排痰，根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護

理，增加病人戰勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。

2、加強晨晚間護理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，及時更換床單及被套，為生活不能自理的患者做好晨晚間護理，病區所有病人打開水兩次/日，送洗臉水、洗腳水到床頭。

3、加強了安全護理：加強病人身份識別（腕帶、床頭卡），使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床，防管道脫落，防燙傷等，危重患者外出檢查由護士陪檢，確保患者安全。

4.落實便民措施：為出院、轉院、轉診病人提供便捷措施。

（三）落實健康教育

1、入院時護士主動熱情的自我介紹，進行入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，詳細介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。入住后責任護士會根據患者的病情分階段性的進行健康教育，講解疾病的的有關知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等；

2、加強了患者口服用藥的安全，每天由責任護士核對口服藥單后再發放，講解用藥有關知識，督促患者及時服藥。

（四）落實分級護理指導原則

1、落實了巡視制度，責任護士根據所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡視患者的病情，對患者的病情能全面掌握。

2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。

（五）規范護理服務

科室開展優質護理以來，我們制定了優質護理服務理念，護理服務

承諾以及優質護理宗旨；制定了各種工作流程，以及工作質量標準，要求護士“堅持以病人為中心，以質量為核心” 的服務宗旨，樹立 “尊重，理解，關愛”的服務理念，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，每天晨晚間時向病人問好，使病人和我們的關系更近了。

（六）改善病區環境

本著一切為病人的服務理念，努力為病人創造一個安靜、整潔、舒適、安全的環境，讓病人住著舒心，進一步提高病員滿意度。針對患者反映的病房環境有待改善的問題，把加強病房衛生管理作為改善病區環境工作的重點工作。每天早上做晨間護理時，由護士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每一張床頭柜，及時更換病人的床單被套，對于發現的衛生問題，及時反饋給衛生員進行清掃，加強病房衛生死角的打掃。經過我們的努力，現在的病房較之以前發生了很大的改觀。

(七）定期滿意度調查

在日常工作中，我們定期進行滿意度調查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。使我們的工作有了更快更穩的發展，患者對護士的工作給予了肯定，受表揚的護士明顯增多，收到病人專門送給我們全科護理人員的錦旗一面。

（八）不斷總結

為了能更好的開展工作，及時發現工作中的不足，每周由護士長及責任組長督察病人的基礎護理、專科護理是否到位，健康教育是否已掌握，督查中發現的問題及時反饋給當事人立即改正。每月進行一次康復期患者座談會，一次優質護理服務交流會，及時聽取患者的意見，有問題及時反饋，共同商討解決，不斷總結，不斷改進。

二、存在的不足

1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈，工作缺乏主動性，對自己要求不嚴格，不能認真落實各項規章制度及操作規程。

2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規范，學習積極性差。

3、病房的衛生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛生，衛生間里不夠干燥，有異味。

4、部分基礎護理的項目未得到有效地落實，護理人員未能根據患者的病情逐步落實基礎護理，工作沒有統籌計劃，有待進一步的加強。

5.健康宣教落實差，科室漢族護士多，住院患者80%左右均為民族病人，雙語不夠熟練，宣教難，另外護士在宣教的技巧、方式、方法上有待加強。

6.后勤保障差，科室反應的問題不能得到及時解決落實，影響科室的正常工作，希望能夠得到院部的切實解決。

三、下一步的工作計劃

下一步我們將加大宣傳力度，進一步營造氛圍，在細節服務、環境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動加強巡視，減少患者呼叫次數，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術操作的培訓。切實為住院患者提供及時準確個性化的優質護理服務，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結經驗，力爭快速提升優質護理服務質量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。

拜城縣人民醫院內二科2012年12月

第二篇：優質護理總結

急診科優質護理服務總結

過去的一年急診科在護理部及門診部帶領下，全體護士總結過去經驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務宗旨，強化基礎護理，深入開展優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。現將我科優質護理工作總結如下：

一.組織培訓學習開展優質護理實施方案

組織全科護士學習護理部下發的”2017年優質護理服務實施方案”,分階段組織全科護士就“如何做好優質護理服務”召開專題討論會，學習優質護理服務評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。

二.彈性排班，合理調配人力資源

改革排班模式，實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力，合理有效地使用人力資源，最大限度上滿足患者對護理工作的需求，體現了以患者為中心的服務宗旨，真正做到將時間還給護士，將護士還給患者。彈性班根據工作需要隨叫隨到，10min內到達，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成。實施專人接診，主動迎接患者，主動為患者排憂難，設置機動班，優化急診高峰人員的替代方案。留觀病房組組長及治療組組長護士盡職盡責，起帶頭、監督作用，指導年輕護士工作，保證護理工作安全有序進行。實行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個病人的護理重點，方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護理。大家相互協作努力的為病人服務，一切以病人為中心。

三.不斷優化急診科團隊

1.改善留觀及急診病人輸液流程，急診及留觀病人輸液由護士代替病人取藥對于行動不便患者護士代替患者交款。

2.對于打止痛針的病人我們要優先。并且打針30分鐘后，必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解，如果沒有緩解，請示醫生遵醫囑再進行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續高熱的病人請示醫生，遵醫囑處理。

3.實行先搶救，后付費制度。對于急危重癥患者，堅持“生命第一”的原則，實行先搶救、后交費原則，對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實行優先檢查、優先住院原則。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、無錢的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費，并要密切配合醫生，互相補臺，并要加強與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻，實行接診、搶救、住院一條龍服務，規范無名氏管理流程，重視三無人員的病情、基礎護理和三餐飲食，及時了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。

四.重視護理人員素質培養，加強業務學習，提高急診護士急救能力

1.科室每月進行進行業務學習，每月對科室提出重點相關急診理論知識進行提問，增加記憶。每月科室進行急救技能的培訓，人人考核合格。提高護士的搶救意識及能力

2.利用晨會及晨交班時間組織護理人員進行當日危重病人護理重點進行學習。提高護理安全意識。組織護理人員認真學習各項規章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

五.強化細節護理，為病人提供便利。

1.提供多種便民措施，如開水、熱水袋、雨傘、一次性水杯、充電器等。

2.在急救服務中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費;護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。

3.加強了日常基礎護理，更深入的了解患者病情，更仔細的觀察患者病情。

六.存在的不足

1.通過優質護理服務的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

2.受護士人手短缺資金不足等原因影響，護士進修機會不多，新護理技術及護理理念更新

2017年12月31日

第三篇：優質護理總結

優質護理工作總結

2014年工作即將結束，現將本科室開展的優質護理工作情況總結如下：

1、以自身的行動讓患者體會會服務的宗旨：以病人為中心，務實基礎護理以質量為核心，提高滿意服務。

2、加強科內人員的中西醫學習及操作培訓，按時完成業務查房及病歷討論，同時加強帶教老師對學生的帶教工作。

3、加強落實晨晚間護理及基礎護理，更有效的開展優質護理服務工作，從而提高患者的滿意度。

4、積極組織科室人員進行專科病講座，參加醫院組織的各項活動，從而提高科內人員的工作積極性。

5、“開展滿意度服務活動，提高護士服務質量”為主題優質護理服務活動后，滿意度較前明顯提高，護患之間的關系改善明顯。

6、通過落實各項工作制度及細化量化考核后，護理工作、質量及安全較前明顯提高。

在今后的工作總中我們不斷總結經驗，力爭快速提升優質化服務質量，為病人、為科室盡自己的一份力。

第四篇：優質護理總結

外科優質護理服務階段小結

為了積極落實在全國開展的衛生部“優質護理服務示范病區”活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫院學習、培訓。在醫院門診部、住院部門口對外懸掛“優質護理服務”活動條幅。我院外一科作為醫院的重點科室，率先成為“優質護理服務”示范病區。五月底，外一科護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優質護理服務”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。

優質護理工作井然有序

活動開展以來，外一科大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了支持“優質護理服務”活動，護理部為外一科新增派助理護士4名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者提供全程優質護理服務，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。根據外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育等，根據病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執行情況。護理內容多樣化

外一科護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理服務質量。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業務精一點”。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優質護理服務質量標準》，外一科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協助入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫”的程度；加強了病房巡視，每個病房都安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強了護理安全工作，對手術、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生。

護患關系和諧

短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導，優質護理服務工作取得了顯著成效。外一科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現了護士的專業價值。許多護士與病人成了無話不談的朋友，有位83

歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經習慣了叫科室里的姑娘們為“貴女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢？”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。如今的外一科病房整潔、優雅，充滿了微笑與溫馨，護患關系日益和諧。

美中有不足

優質護理服務是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領導的大力支持。然而在物欲橫流的當今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應有的積極性。而病人及家屬就基礎護理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費用就對醫院的滿意度大打折扣。優質護理服務不但需要護士的熱情與優質的服務，還需要領導的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優質護理服務”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。

在開展“優質護理服務”示范病區活動中，外一科取得了一定的成績，這離不開院領導、醫生、護士、及各個相關科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要繼續加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示范病區。隨著“優質護理服務”活動的逐步深入，外一科將會做得更好，讓患者更加滿意。

淺談如何開展優質護理服務

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文。樹立優質護理服務理念

要搞好優質護理服務，首先必須端正服務思想，樹立一切以病人為中心的服務理念和愛崗敬業的奉獻精神，積極主動為病人提供安全、優質、滿意的服務，不能機械地只是重復治療，而不愿做基礎護理，要用真心、真情、真愛對待病人，充分站在病人的角度考慮問題，換位思考，急他們所急，想他們所想，做到安全服務，微笑服務，主動服務，真正體現優質護理服務。

2營造良好的科室氛圍

2.1 美化病房環境 我科在病房走廊擺放了綠色植物，既裝點病房，又美化環境，同時我科每年都要開展攝影比賽，將獲獎作品張貼于病房，供大家欣賞，不僅展示了我科醫護人員的風采，同時使病人在這個特殊的環境中，放松心情，安心養病，為患者提供了舒適，整潔，安靜的病房環境。

2.2病人入院時，對病房充滿了陌生感，焦慮感，此時責任護士應主動熱情為病人辦理入院手續，介紹病人的主管醫生，責任護士，病房環境，陪伴探視制度等，讓患者感到在住院期間遇到任何事情時都可以有人可找，提供人性化服務，減輕病人因住院而帶來的焦慮和緊張。認真實施基礎護理

3.1 由責任護士對管床病人進行基礎護理，責任護士親自為患者剪指甲，大約每個病人需要3min的時間，是與病人很好溝通的時間，拉近了與病人之間的距離，消除了陌生感，讓病人產生了對醫護人員的親

切感、信任感，增強了患者接受治療疾病的信心。我科老年，偏癱患者較多，護士積極主動協助生活不能自理或無陪護的病人擦身、洗臉、刮胡須、修剪指甲，梳頭、洗頭、喂飯，入廁等，這些雖是瑣碎工作，但我們的護理人員毫無怨言，因為我們體會到患者的身體舒適，就是對我們護理工作最大的肯定。

3.2認真落實分級護理制度，各項護理常規和基礎護理操作標準，提高護士操作技能水平，使用文明標準用語，加強對優質護理服務的學習，相互交流經驗，從而提高了工作效率，提升了患者對護理工作的滿意度。

3.3 患者在住院期間，責任護士應有針對性，對分管病人提供個性化，連續性護理服務，給病人提供更多疾病預防，飲食調控，康復鍛煉等方面的指導。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化，感知需求，心理反應，社會支持等，讓病人體會到周到，細致，全面的護理服務，感受到護理人員的專業水平和工作熱情.。

3.4 科室定期組織病人及家屬進行科普知識的宣傳和教育，并與患者及家屬互動，讓患者及家屬盡可能了解科普知識，促進全民健康素質。召開病員座談會，充分了解病人需要，廣泛征求病人的意見，并對科室存在的問題進行整改。

4加強護患溝通

隨著社會的不斷進步，在臨床護理工作中，構建和諧的護患關系，是有效開展優質護理的重要因素。

4.1 住院期間的患者都要面對疾病的折磨，心理壓力較大，尤其病情嚴重時，言語、行動通常過于激動。護理人員應理解、體諒并給予相應的幫助，使其正確的面對疾病，配合主管醫師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵他們，增強他們戰勝疾病的信心。

4.2 做到換位思考，急患者所急，想患者所想?，對患者所提的問題，應該及時解決，盡量滿足患者的需求，讓患者感受到護士對他們的關愛，從而加深護患關系。

4.3 提高護患溝通的技巧①在與患者交流時，盡可能使用簡潔有效的語言，避免使用刺激性語言，盡可能創造一個和諧的溝通氛圍②尊重患者的隱私權，在護理治療期間，應該尊重患者的隱私，不能私自將患者的病情隨意告訴他人，以防患者的自尊心受到傷害③采用多種有效地溝通方法，如;非語言溝通，預防性溝通，對比性溝通等，從而有效地加強患者與護士的溝通。［2］

開展優質護理服務是醫院管理中的一項重要工作內容，在臨床護理工作中，給患者提供良好的護理氛圍，認真落實基礎護理，加強護士技術操作水平，加強護患溝通，才能使患者真正感受到優質護理，從而提高優質護理的質量。

第五篇：出納工作總結優質范文

出納工作總結優質范文4篇

【導語】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。東星資源網為你準備了《出納工作總結》希望可以幫到你！

【篇一】出納工作總結

時光飛逝日月如梭，轉眼20XX年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對我過去一年的出納工作總結一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于某某銀行改革和發展的最前沿。

自某某銀行某某支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“某某銀行規范化服務標準“辦事。

當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班后和業余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力，做好工作計劃，制定工作任務，為某某事業發出一份光，一份熱！我由衷的相信，樹立“愛某某單位、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創業、創新圖強“的企業精神，認真履行“三個一流“的宗旨，某某銀行一定能在新的一年里取得新的勝利！

【篇二】出納工作總結

自公司成立以來，身為公司出納的我便一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規和公司的財務制度，認真履行財務部的工作職責。

以下是我今年的工作總結。

一、認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。從填制會計憑證，登記會計帳簿，到編制財務會計報表；從公司成立時的稅務登記，到每月的納稅申報；從開立銀行賬戶，到通過銀行的業務結算；財務部各個員工勤勤懇懇，忍勞忍怨，努力做好本職工作。

財務部除按時申報納稅外，還積極配合稅務局安裝使用了稅控裝置，使用稅務局推行的網上申報，使納稅更及時更準確，同時積極了解學習國家稅收的最新法規以及有關優惠政策，做到用好政策，用活政策。對公司的資產進行嚴格的管理，對負債進行嚴格的控制，杜絕了資產流失。財務部定期對公司的固定資產進行了清點，對公司的債權、債務進行了核對。

二、加強內部控制，提高財務管理水平

建立健全財務內部控制制度、內部制約機制，提高財務管理水平，是使公司健康發展的必要保證。為了保證公司的方針、政策和公司領導的管理意志在財務的各個環節得以實施，保證會計人員按照經公司領導認可的程序、要求辦理會計事務，保證辦理會計事務的規則、程序能夠有效防范、控制違法、舞弊等會計行為的發生。財務部制定出適用于本公司的財務制度，并嚴格執行了財務制度。

根據公司的統一部署，財務部制定了財務部職責及財務部各崗位的職責，明確了會計人員的職責權限、工作分工、工作規程和紀律要求。在公司成立初期，財務部根據公司的實際情況和業務特點，制定了公司報銷制度、核算流程和審核流程。并且，在公司的發展、運行中，及時調整和修訂會計的有關規定，以適應公司業務的開展。財務部還制定了“采購物品與勞務管理辦法”，以加強內部控制，規范采購業務。

三、努力節省開支，杜絕浪費

為了保證公司的健康發展，在公司領導和各部門的支持下，財務部努力節省開支，杜絕浪費。財務部定期對支出做出預算，計劃開支，合理分配資源，以保證公司業務發展所需要的資金。在各部門的配合下，財務部還編制了公司預算。

財務部對業務部門的工作予以大力支持，財務部員工深入一線，為銷售業務提供服務。盡管在工作中遇到了許多困難，對財務部工作的不理解，但是我們深知財務部工作的重要性，并站在公司的立場上，嚴格執行財務制度，把好審核關。財務部在這一年里，為建立公司的會計核算體系、成本控制體系和內部控制體系打下了基礎。

四、明年財務部工作計劃

積極推進財務管理體系、財務制度的建設，建立高效、科學的財務管理機制。財務部計劃通過各種途徑作好財務制度的學習、宣傳與貫徹工作。并通過公司網站等多種方式開展的財務知識宣傳活動，提高財務工作的透明度。通過完善內部控制制度，進一步加強財務監督和財務管理，使財務工作的開展有據可依，有法可依。

在明年，我們要繼續抓好會計基礎工作規范，提高全體財務人員的業務素質。做到“財務基礎工作規范、財務人員行為規范、財務操作方式規范、財務制度規范”。

【篇三】出納工作總結

20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以總結：

一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度

今年是我們xx具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我司的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們xx真正走在前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試

今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“xx”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

六、工作之中存在的不足

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部20XX年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

【篇四】出納工作總結

今年我司各部門都取得了可喜的造詣，作為公司出納，我在收付、反應、監督、治理四個方面盡到了應盡的職責，在往昔的一年里在陸續改良工作方法措施的同時，認真學習控制財務知識，順利完成今年工作，現對這部分工作加以總結：

一、工作方面

嚴格執行現金治理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發明現金金額不符，做到實時查詢實時處置懲罰，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。實時收回公司各項收入，開出收據，實時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。依據管帳提供的根據，實時發放職工工資和其它應發放的經費。堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不予付款。為共同公司成長需用，協同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及包管金賬戶等。

二、學習方面

隨著陸續的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆掛號匯總。龐大的工作量、精確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。

三、明年工作計劃

熟悉現金治理條例、銀行結算制度，嚴格執行現金治理條例、銀行結算制度和公司的費用報銷規定等，負責解決乞貸和各項費用的報銷、應付款項的付出。在資金重要的環境下，有權分輕重緩急付出各項支出；管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自調用庫存現金，不得浮存賬外現金；依據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋收訖或付訖戳記，做到正當精確、手續完備、單證齊全。

逐筆序時掛號現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，并與庫存現金相核對，發明差錯實時查找原因，并向領導實時陳訴請示。每日終了，掛號xx資金更改環境日報表，每月終了出具xx資金更改環境月匯總表；按規定填制各類支票、授權付出憑證等銀行結算憑證，數字精確；妥善保管有關印章、單子等，做好有關單據、賬冊、報表等管帳材料的整理、歸檔；按期和不按期向財務部司理申報工作；幫忙人力資源部司理和部門司理做好本崗位崗位闡明書的編制與修訂，及本崗位人員的雇用、培訓和績效稽核工作；完成財務部司理臨時交辦的其他各項工作任務。