第一篇：兩年一創優質服務活動總結

文章標題：兩年一創優質服務活動總結

與時俱進　開創優質服務新局面

自從開展“兩年一創”活動以來，在各級領導的正確領導下，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和本局今年“優質服務年”、“行風建設年”和“創群眾滿意基層站所”等中心工作，從工作實際出發，講團結，顧大局，同心同德，開拓奮進，為進一步強化管理，提高服務意識和

服務質量，提高工作質量和工作效率，促進企業各項工作，打造“國家電網”優質服務品牌，為建設“一強三優”現代公司提供堅強有力的保障。

活動中，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以加強“營銷檔案管理”為基礎，全面提高隊伍整體素質；以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。在活動中主要完成了以下幾個方面工作：

一、加強理論培訓學習，提高隊伍素質

在全局工作思路的指引下，結合本所實際，以安全生產和優質服務為方向，以創群眾滿意基層站所為重點，開拓創新，與時俱進，發揮電力建設中生力軍和突擊隊的作用。按照這一思路，我配合所長加強全所職工的理論和業務學習，認真開展學習國網公司員工守則，立足本職、愛崗敬業、誠實守信、優質服務等良好職業道德。并把理論學習與提高隊伍素質，探索業務技術，解決工作問題有機結合起來。首先從營銷業務知識培訓抓起，結合實際工作中存在的問題進行業務知識的分析，促進了抄表收費人員面對用戶現場咨詢時的應變能力；其次要求大家熟讀電力法律法規，通過合法的程序對用戶催收電費，確保電費的準時回收；還通過參加局組織的規紀培訓，統一思想認識，提高主人翁意識，調動了大家努力學習和提高自身素質的積極性，工作熱情高漲。在培訓過程中，引導大家教與學互動，增進了職工之間的友情，增強了班組的凝聚力和戰斗力，團結一致，勤奮工作，有力地推動了各項工作的開展。

二、創新服務手段，提升服務品質

我所地處偏遠山區，廠礦用戶少，家庭加工業、制茶業是我所的特色，根據我所實際情況，以年初制訂的承諾制為基礎，以增強“三農服務”為主線，實行“急事急辦、特事特辦”，從而促進“五種電量”的提升。每當我在接到報修電話后，通知距離故障點最近的同事，以最快的速度到達現場，縮短了搶修的時間；在制茶加工旺季以及農忙季節，組織職工加強臺區低壓線路及戶聯線的巡視檢查，發現違章及時制止，發現缺陷及時上報、整改；與同事們一起上門為茶葉加工戶服務，為用戶安全用電、規范用電出謀獻策，增強了用戶的安全用電意識，增進了企業與用戶之間的感情，促進了我所電費的及時回收。

為更好的服務用戶，我們成立了“光明服務隊”，以“關愛社會”為宗旨，積極開展安全用電宣傳、電力政策及法律法規宣傳、現場辦理用電業務、便民服務、獻愛心特色服務等多項活動內容，主動與所轄區域內兩鎮一鄉的12戶特困戶、五保戶結對，建立特殊客戶服務檔案，每月定期上門服務，為其檢查安全用電情況，維護用電線路設備及代繳電費等。

5月29日，天氣異常悶熱。我帶領“光明服務隊”的隊員們對兩個村莊的四戶特困戶用電線路設備的安全性進行檢查和維護。盡管天氣悶熱，卻不減我們的工作熱情，他們不放過一點一滴的電器故障，有條不紊地開展著工作，更換導線，拆換日光燈管，調換開關，就連最簡單的白熾燈泡也仔細做了檢查。

三、規范服務行為，營造和諧環境

依法經營、規范服務是開展優質服務的基礎。增強依法經營的法制觀念和規范服務的自律意識，模范遵守法律法規和行業規范，督促各崗位人員統一著裝，掛牌上崗，自覺接受客戶、政府與社會的監督。我在營業窗口工作，面對著形形色色的客戶。

有一天，一用戶走進營業廳就說些難以入耳的話語，我面帶微笑地示意客戶先坐下，然后倒了一杯茶端給他，讓他消消氣、慢慢說。由于沒有和用戶正面沖突，用戶的心漸漸地平息下來，然后說出了事情的原委，是因為他出了趟遠門后回家發現停電了，這使他不能接受。我一邊解釋一邊詢問他是否收到了欠費通知單和停電通知單，跟他解釋電能是一種特殊的商品，又和一般的商品又有區別，其他商品是先付錢再使用，而電能是先使用了再付錢。然后告訴他一個人欠費是沒多少錢，但是欠費的人多了，金額的累積就是一筆很大的數字，用戶一步一步向我的思維靠攏，表示出理解的表情。這時我馬上與收費人員取得聯系，當天為用戶及時送電，并讓用戶交清了陳欠電費，在這個基礎上，我告訴用戶如果下次再出遠門，不如先到銀行查看一下帳戶里還有多少錢，少了及時補充個一兩百元就不會再出現這樣的事情了。

通過規范自己的服務行為，營造了一個和諧的工作環境，增進了與客戶間的親和力。一方面，使客戶怒氣沖沖而來，滿意而歸；另一方面，減少了一部份欠費用戶，促進了電費的回收。

四、完善工作機制，確保服務質量持續改進

不斷

完善工作機制是開展優質服務的保障。我們以制度建設為基礎，進一步完善搶修預案機制，促進優質服務的進一步持續開展。

今年6月25日在臨下班前幾分鐘，值班室報修電話接二連三響起，十幾個臺區受到臺風影響導致全村沒電。由于所長外出開會，我毅然接起安排搶修隊伍的任務，立即啟動搶修預案機制，并召集在外催收電費的所有職工回所，迅速準備

工具、車輛組織搶修人員，兵分兩路冒雨前往搶修。七時左右接到鄉政府報修電話，鄉政府內失電，于由鄉政府是防洪抗險的指揮部，當即從搶修隊伍中抽出人員趕往鄉政府搶修，直至晚上八時都沒時間停下來吃頓晚飯。暴雨卻絲毫未有停下的意思，全村失電的村莊越來越多，所長在得知車輛不夠的情況下向其他兄弟單位調撥車輛，并趕回所里親自指揮搶修工作。由于雷擊導致電能表、接觸器及線圈燒壞，有線電視放大器、用戶電器燒壞引起總保跳閘故障很多，直到深夜零點才拖著疲倦地身體回到所里。

優質服務是企業發展的永恒主題，更是企業生存與發展的根本所在。讓我們攜起手來，深入開展“兩年一創”活動，扎實提高企業發展質量和服務水平，努力打造國家電網卓越品牌，更好地向社會展示“國家電網”的形象，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。

《兩年一創優質服務活動總結》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀兩年一創優質服務活動總結。

第二篇：課題活動總結(兩年的)

《提高小學生計算能力策略的研究》活動總結

（2012年）

貴港市港南區新塘鄉鄭村小學

宋瑞銀

不知不覺，課題研究工作已告一段落，一年的時間就匆匆而過了。在這一年里，我們課題組成員在中心校領導譚俏梅主任的指導下，本著“做好研究，服務教學”的思想，大家分頭行動，積極主動地完成自己的份內事情，研究工作取得了階段性的成績，現將這一階段的工作總結如下：

2011年11月份，課題成員大量閱讀了有關的文獻資料，經過多方的論證后，結合我校的教學實際，決定進行《提高小學生計算能力策略的研究》這個貴港市級課題的研究，期待提高我校研究人員的教學研究水平和學生的計算能力。12月份，由課題組負責人——我，經過差不多一個月的時間，形成書面申請報告，上遞中心校審批，最后呈到了貴港市教育科學規劃領導小組辦公室，等候審批。

2012年6月初，課題組接到市教育科學規劃領導小組辦公室批下來的課題立項通知書。我們就開始著手研究工作了。

7、8月份，課題組定下了學習的內容，組員們開始相關的學習。在這段時間里，我讀了蘇.霍姆林斯基寫的給《教師的100條建議》這本書，書中的每條建議都給我以啟示，我的知識有了長進，思想有了改變，以前的定勢思維是：師道尊嚴，把師生關系之間的責任全往學生身上推，認為我已經很會教了，也很努力教了，為何學生還是學不會？讀完《給教師的100條建議》后，我重新審視自己，我覺得我在處理師生關系時態度不夠好，沒有蹲下來和學生平等相處的思想，更沒有行動，現在我知道了，1

要想教好學生，必需有平等意識，跟學生打成一片，贏得學生的心，事事處處為學生著想，想方設法讓每個學生在學業上都體會到成功的喜悅。這是我們做教師的必需努力做到的一點。

2011年秋至2012年春，我擔任四年級的數學課及其它課的教

學任務，周學時數有14節。通過一年的認真教學，特別留心計算方面的教學，我根據自己的教學反思、教學小記和教學中的思考，暑假期間，我在《貴港日報》上發表了自己的計算教學論文——《四年級計算教學的幾點看法》。教學的實踐和論文的撰寫，讓我清楚地知道四年級的計算教學的難點在四則混合運算，這出乎我的預想，我原來以為，學生只要掌握好乘、除、加、減運算原理，掌握計算方法，在此基礎上教學四則混合運算是易如反掌的，誰料到學生會栽倒在計算順序上，部分學生受習慣勢力的影響，看見什么算什么，后來我調整自己的教學方法，花了一番功夫才讓學生掌握好四則運算的順序。

9月份開學之初，在陸如蘭主任的主持下，課題組召開了開題

會，會上我做了開題報告，給在場的每個成員詳細闡述了《提高小學生計算能力策略的研究》的研究背景、研究目標、研究內容、步驟、方法和預期成果等，特別講了課題組人員的分工，我的任務是負責擬定課題立項申請，撰寫課題開題報告、實施方案及工作計劃，階段性研究總結，匯總并撰寫結題報告等工作，還有完成《小學數學課堂教學研究》及《走進新課堂》的閱讀任務。到目前為止，我已經基本讀完《小學數學課堂教學研究》一書，收獲頗豐的，特別是理論上，我原來的理論之河又匯入了一個小小的支流。我還會努力的，讓這條河流水量更加充沛。

2012年秋季期，課題組安排了兩個集體研究任務，就是兩位老師各上一節

研究課，我自動請櫻上了一節數學課——《解方程》第一課時，用多媒體演示了天平的平衡原理（等式的基本性質），也就是等式兩邊同時加或減去同一個數，等式不變；等式兩邊同時乘或除以同一個不為“0”的數，等式也不變。這種抽象性很強的性質，我用天平兩邊同時加放或拿掉一些物品，天平還保持平衡的動態演示，很形象直觀地向學生闡釋了解方程的原理，省去了許多口水的解釋，但學生看得明白，很快掌握了解方程的原理，很好地體現了多媒體的應用于數學課堂教學的作用是多么大！同時讓學生明白了數學解方程計算中的對消原理。

另一節是楊子輝老師上的八的乘法口訣，楊老師用多媒體逐一呈現出幾組的“8”個蘋果，呈現一組，學生總結出一個口訣，之后，楊老師讓學生閉上眼睛想像四個“8”是幾，五個呢，六個七個，八個呢？讓學生用加法再一次驗證乘法，鍛練學生的計算能力。最后讓學生在理解，形象的基礎上背誦，達到強化數學思維能力的目的。

通過對以上兩節課的評課，所有的課題組成員都真切地認識到：我們的學生和老師對計算都存在輕視現象，而我們的計算教學現狀又是那么令人擔憂，所有的研究人員都憋著一股勁：珍惜研究機會，認真研究，讓我們的研究活動改變我們的計算教學現狀，讓我們的計算教學及學生的計算能力都有所提高。

2012年里，教導處陸如蘭主任就先后四次參加區舉行的骨干教師培訓，春季期到南寧觀摩廣西舉辦“數學優質課比賽”；秋季期到桂林觀摩廣西舉辦“數學優質課比賽”；多次參加區舉辦的各種教研活動；2012年5月21-24日在教育局領導組織之下到桂平跟班學習4天。

甘家多老師2012年10月16—18日到南寧參加全區第四屆“名 師大課堂”暨廣西小學數學教學展示評比活動。

經過一年時間的努力，課題組的成員個個有了成績，撰寫的論文參加省級評比都獲得了獎項。宋瑞銀的《小學數學計算教學應注意的問題》獲一等獎，曹運梅的《如何激發高年級學生的計算興趣》獲二等獎，新塘鄉教學設計《兩位數減兩位數學》二等獎，黃芳珍的《小學中年級計算之我見》、《如何培養學生的創新意識和創新能力》均獲二等獎，陸如蘭的《小學計算教學現狀的反思》獲二等獎，黃家建的《提高小學數學計算教學的有效性》獲一等獎，李云沖的《談談小學數學計算教學中應注意的問題》獲一等獎，鄭柱廷的《論二十以內數的退位減法》獲一等獎，徐毅的《中年級乘法計算教學之我見》獲一等獎，楊子輝的《5以內數的加減法的教學設計》獲一等獎，甘家多的《中年級除法計算教學之我見》獲一等獎，港南區教育局舉辦的“我以教師為榮”征文比賽二等獎。大家撰寫關于計算的教學反思及教學故事共25篇，收集在學校教導處。

有了動力，改變了意識，教學成績也來了，2012年春季期，成員宋瑞銀獲得了小學數學教學成果鄉級二等獎，區級三等獎，秋季期獲二等獎；黃芳珍獲小學數學教學成果鄉級二等獎，區級三等獎；陸如蘭獲小學數學教學成果鄉級三等獎，被區教育局評為“優秀黨員”，參加鄉說課比賽獲一等獎，曹運梅獲小學數學教學成果鄉級二等獎，區級一等獎，楊子輝獲小學數學教學成果鄉級一等獎，區級二等獎。甘家多榮獲2012年春季期小學教師說課、評課比賽二等獎。

除了成績之外，課題組也遇到了問題，經過一年的努力，學生的計算能力沒有得到提高，對計算也還表現為提不起興趣。今后師生投入計算的時間和精力還要加強。

《提高小學生計算能力策略的研究》活動總結

（2013年）

貴港市港南區新塘鄉鄭村小學

宋瑞銀

時間過得真快，2013年的研究工作又將結束。這是個充實、有序、奮進的學年，我們忙碌著、我們收獲著。這一年，課題組成員在中心校譚俏梅主任的指導下，繼續有序地開展課題的研究工作。我們確定教學科研與教學實踐相結合的教研方向，以數學新課程標準為依據，以課題組總方案為依托，認真學習教育教學理論，以課堂教學為核心，加強集體備課，以全面提高教學質量為目標，扎實開展數學學科教研工作，大大提高了教學水平。研究工作取得了一定的成果，現將這一階段課題研究工作情況總結如下：

春季期伊始，課題組組織全體成員學習了新版的《小學數學課程標準》，大家在認真研讀的基礎上，領會了標準對課題研究的指導意義：加強估算，重視口算，提倡算法多樣化。成員們還根據自己平時課堂經驗，形成了“算法多樣化之后，還得優化”這個統一的計算教學思想。

3月21日至23日，課題組成員楊子輝老師帶著研究任務到桂林參加全國“小學數學10年改革經典課例展示暨廣西小學數學特色教學研討會 ”的示范課，回校后給我們開了一個專題研究會——《如何讓低年級學生愛上計算課》。會上，他總結了“開放教學”的這種教學方法：1.重組教材，開放教學內容；2.多樣教學，開放教學過程；3.發散思維，開放解題方法。大家聽后都感覺受益

匪淺。

四月份，課題研究活動與鄉里的教研活動來了個結合，把我們原定的“兩位數乘兩位數”的課題研究擴大到全鄉范圍內研究。4月1日，課題組群策群力備課，大家都認為這節課的重點難點都是：第二個積的書寫位置和算理，必須讓學生明白第二個積后面是有個“0”存在的，“0”是為了簡便才省略不寫的。經過多次修改，最后形成教學預案，同月11日和12日兩天，我分別到新塘鄉的三岸小學和蒙大小學上兩節示范課。課后中心校戴偉明副校長和譚俏梅主任都做了精彩點評，全鄉的數學教學骨干李霞、李云沖、鄭柱廷，陸如蘭等老師都發表了自己的獨到看法，綜合大多數數學老師的觀點得到：1.數學計算教學要從生活中來，到生活中去，2.計算教學要激發學生的學習興趣，讓學生主動探究算理和方法，3.計算教學要講明算理和方法，4.要加強課后練習，常換訓練方法。經過這兩節課，大多老師都有所得，我感覺收獲了很多。

五月份，大家又進入新一輪的集體備課階段，內容是四年級的四則混合運算，四則混合運算去年我剛上過，現在還記憶猶新，當時我以為學生只要學會了“乘除加減”這四種運算的方法及算理，到了四則混合運算就會水到渠成了，誰知道學生會栽倒在四則混合運算的運算順序上。有一部分學生受習慣勢力的影響，看見什么就先算什么，完全不顧四則運算順序規定。集體備課時，我把自己的獨特體驗及經歷跟大家分享，成員們也有同感，大家都認為這一內容的重點應放在運算順序的指導上，讓學生主動討論爭辯，在自身的經歷中明白“先乘除，后加減；先括號內，后括號外”的運算順序。

上研究課時，執教者鄭柱廷老師按照集體備課時的意思，把重點放在運算順序的處理上，上半節課是同級運算，學生較易理解，只花了16分鐘完成了任務。到下半節了，一道算式中既有乘除法，也有加減法，老師拋出題目后安排學生討論的環節，問題是：“你認為這道題先算什么，再算什么？為什么？”請你思考后在四人小組里說一說。經過爭辯后，學生對知識有了較深的印象，收到了較好的效果。遺憾的是一節鐘時間上不完有小括號的處理方法這內容。

六月份的安排是學習教學新理論，通過這種定時定地的學習方式，成員們有時間作保障，積累了一定的理論知識，共收到學習心得10份。

九月份，陸如蘭主任上了一節研究課，內容是五年級上冊的“小數乘小數”。這內容的難點是小數位數的處理，陸主任把算理講得深入淺出。

十一月份，課題組先集體備課，內容是三年級上冊的“有余數的除法”（兩位數除以一位數），會上大家共同研究得出：學生不易理解的地方一是豎式的寫法；二是豎式里被除數下面的那個數是什么數；三是余數是什么，在橫式上怎么寫。處理方法是：小組合作分15支鉛筆，分成幾份，每份幾支，不作具體要求，放手讓學生自由分，預設的分法不外幾種：均分成兩份，每份7支，余1支；均分成三份，每份5支，剛好分完；均分成四份，每份3支，余3支；均分成五份，每份3支剛好分完；均分成六份，每份2支，余3支，均分成七份，每份2支，余1支；均分成八份，每份1支，余7支??上課時教師要引導學生多說，說出自己的分法。

11月26日，鄭柱廷老師執教這一內容的課，按照大家的預設的教程展開

教學，老師方面很自如，學生小組合作時也有事做，但效果卻不盡如人意，學生匯報時只有少數優等生說出了其中能均分的兩種情況。后來在老師的引導下，學生終于補齊了各種分法，學生的思維得到了發散，老師也得到了啟發：放手讓學生去摸索也是行得通的。

今年，各課題組成員的收獲也不少，其中宋瑞銀老師撰寫的論文——《經歷“突破難點”的過程，體驗成功的喜悅》在《現代教育研究 》上發表，《“7的乘法口訣”的教學設計》獲南區教學論文比賽二等獎，課堂教學比賽鄉二等獎，兩個學期的數學教學成績均獲鄉二等獎，送課下村積極獎。黃芳珍老師論文《淺談如何培養小學生的計算能力》榮獲全國反饋教學法研究會評比二等獎，教學設計《四則混合運算》在學校宣讀。兩個學期教學成績均獲三等獎。陸如蘭《怎樣減少四年級學生計算的錯誤》論文獲貴港市教育科學研究所評比三等獎，2013年春季期限數學科教學成果二等獎，被港南區教學研究室評為優秀教導主任，榮獲港南區優秀教師獎。曹運梅的論文《除數是兩位數除法的教學得失》獲貴港市教育科學研究所評比二等獎，春季期教學成績獲鄉二等獎，區級一等獎。徐毅撰寫的論文有

鄭柱廷論文有 楊子輝榮獲港南宣傳部先進個人獎，春季期數學科科教學成果三等獎。黃家建的論文有，李云沖的論文有

戴偉明的論文有

第三篇：大學兩年總結

李娜物流094

《大學兩年總結》

李娜同學于二零零九年起就讀于上海邦德職業技術學院經濟管理分院物流管理專業至今。過去的兩年中擔任班級副班長一職，積極參加學校各類活動，在班級以身作則，起模范帶頭作用，立學風，樹班風。與同學友好相處，積極配合老師開展及協調班級工作。在學習和思想上，嚴格要求自己，做到認真負責，積極向上，在參與各項活動的過程中得到了一定的鍛煉。

在思想上，要求積極向上，較早地向組織遞交了入黨申請書，努力提升自己的思想境界，渴望早日加入黨組織，做到了認真學習黨課，完成思想小結，不斷學習黨章。2009年11月初成為分院初級黨課班的學員。2010年4月通過階段性的學習與考試，順利畢業于中級黨校。12月5日參加總校領導到分校的招“世博會志愿者”面試，并于2010年4月有幸成為邦德學院全校的42名世博園區志愿者“小白菜”之一，4月24至6月15號的每個雙休日十五點至二十三點她都會準時站在世博園“國際組織區站”公交站臺為過往的乘客指路及安全上下公車指揮，做一名高峰崗志愿者。所在的六人小組被評為上海世博會志愿者優秀小組。積極參與學校舉辦的各項活動，聽講座，看電影，寫匯報。認真對待學校和老師分配下的各項任務。

在學習上，2009年10月13號 在學校老師的建議下報名參加了“上海財經大學獨立自考本科”的學習，利用周日時間上課學習。自2010年4月直至2011年5月起所學財大10門課程中，順利一次性通過9門，還剩最后4門需考。現已成功獲得由英國皇家協會頒發的“采購與供應管理”專業職業技能中級證書，正在考高級證書當中。在校書記老師的號召下報名晚自習的“公關關系證書”的講課，并在此演講比賽中獲得第三名，通過考試獲得“中國高等教育學會公共關系職業資格證書”。2010年6月順利通過PETA三級英語考試（高等學校英語應用能力考試）。11月取得全國普通話水平等級二級。2011年考取全國計算機一級證書。2011年4月報名周日在上海海事大學就讀物流專業“貨運代理這個證書”課程學習。2011年暑假留上海在新世界教育機構，學習PETS3全國公共英語課程。在班級與同學互幫互助共同學習，嚴格要求自己，努力學習，總成績班級前列。空余時間常去學校圖書館看書，有意培養自身考慮事物發展更全面的邏輯思維能力；擴增局限性的淺薄認知水平；訓練快速閱讀思考的靈活性從而提升自身內涵素養；用有限的時間尋求無限的知識。

在學校生活中，班級里擔任副班長一職，積極組織帶領女生為校園籃球比賽加油助威，做拉拉隊，班級男生籃球賽獲全院第一。報名加入學校羽毛球社團。2009年11月16號參加了班級內的“青春與世博同行”知識問答競賽，獲小組

李娜物流094 第一名。隨后，11月26號代表班級參加院內的校級“青春與世博同行”演講，取得良好名次。12月9號主動自愿在班級女生內第一個帶頭，參加“獻血”公益活動。09年的一整年住校時間里，每個周三和周日晚上8點都會按時負責的去班級每個女生寢室查寢與她們交談，向老師反映女生的思想動態。2010年4月5號“清明節”之日，作為班級隊伍的壓隊同學和全院同學一同去川沙的“烈士陵園”掃墓，一路點名查人安排。積極收集班級材料，每天做每日一記，為班級寫“爭三鋒”稿，配合老師處理班級事物。10月參加運動會經管的方塊隊等活動。10月隨校到上海視覺與聽覺學院觀看話劇“紅色戀人 重慶往事”。11月隨校到同濟大學參加紅十字的宣傳開幕式并觀看晚會。2011年3月校會中授予2010年上海世博志愿者優秀小組成員證書。4月獲校級“優秀團員”稱號。5月代表經管分院參加校級“辯論大賽”。在校園宣傳“節約用電一小時”“紅絲帶”“綠絲帶”簽名，發放絲帶畫報等活動。5月隨學校到上海電視臺做現場拍手觀眾。6月組織物流專業同學參加校級大合唱比賽。在學校經管分院里，擔任經管學院文體部副部長職務，配合部長安排運動會小事物，主要負責文藝部事物，組建合唱團，安排篩選文藝晚會節目，豐富娛樂同學們的課余生活。在學生會各成員的協助下組織“迎新晚會，果蔬拼盤比賽”，按時出席學生會例會，參加學校專為培訓學生會干部的專題系列培訓學習，傳達學校指示，及時完成任務，部門間互相幫助，幫宣傳部招干事，校務部查寢室，學習部寫作文等等，相互溝通團結合作，與學生會成員建立起良好的友誼關系，熱情幫助同學和朋友。

在社會中，熱情樂忠于做一名積極參與社會，獻愛心，做奉獻的愛心人士。2009年12月9號，在學校班級女生中帶頭響應學校及社會的號召，無償獻血，為社會獻出一份微薄之力，讓愛傳遞。2010年4至6月，隨同學校40名同學加入上海世博會園區內志愿者“小白菜”隊伍，服務在園區公交站臺。2011年3月25與3名同學代表邦德經管分院于清晨就祁連山路與南大路十字路口做交通協管志愿者。4月17號周日著世博志愿者“小白菜”服裝隨校到上海顧村公園參加以“櫻花節”主體的公園活動做指路志愿者。

過去的兩年中，認真學習，取得了一定的學習成果。明禮誠信，尊敬師長，穩重進取，團結同學，以身作則。在與學校的相伴中，各方面都取得了相應進步。

物流094李娜

2011-9-1

第四篇：村官兩年總結

工作總結

侯集鄉高寺村村主任助理 黃飛

在侯集鄉高寺村任職的兩年時間里，我一直沒有忘記各級組織和領導對我的殷切希望，高寺村村民給予我的厚望，認認真真、勤勤懇懇地做好本職工作。回顧兩年的經歷，有微笑，有辛酸，但通過兩年摸爬滾打的生活，我收獲了農村工作經驗，提升了工作能力，端正了思想態度，堅定了政治理念，培養了同村民深厚的感情。下面，就將我在高寺村任職兩年的學習、工作和思想方面的情況做一下總結，向領導做一簡要匯報：

一、加強學習、全面提升自身綜合素質

兩年里，我不斷加強自身素質和道德修養，始終把政治理論和業務知識的學習當作武裝自己的有力法寶：一是認真學習黨的路線、方針、政策，加強對黨章的學習和自身的黨性修養，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀；二是認真學習業務知識，不斷提高自己的工作水平和解決問題的能力，切實將所學知識應用到工作中，找準切入點、抓住關鍵點、實現突破點，使工作得心應手；三是認真學習有關政策法規，增加自己對政策通曉率和應用能力，以做好農村政策的宣講，服務農村發展。總之，通過學習，使自己進一步解放思想、轉變觀念、求真務實，增強了工作本領。

二、求真務實，積極做好本職工作

（一）做好黨支部書記、村主任的助理員。當好黨支部書記、村主任的得力助手，協助執行“三會一課”制度和“三

培兩帶”措施，及時將各項會議記錄、臺帳補充和完善；定期走訪黨員、群眾，了解他們生活情況、思想動態，幫助他們解決困難，堅定他們戰勝困難的信心，引導他們向著好的方面發展。

（二）做好農村政策、法規的宣講員。利用自身學知識快，能讀懂政策法規優勢，宣講法律知識，幫助村民學法、知法、守法，引導村民以理性合法的方式表達利益訴求，學會用法律手段維護自身利益；將就業、社保、醫保、人口與計劃生育、林業、土地及惠農政策等與村民利益密切相關的民生政策宣傳給村民，增強政策的透明度和知曉度，幫助村民正確理解政策，真心擁護、自覺執行政策。如高寺村計劃生育工作，我將宣傳教育工作作為抓好計劃生育政策的主要方面，及時更新計劃生育公開欄內容，同其他村干部一起將各種宣傳資料發放到村民手中，將新的計劃生育政策、法規傳播給村民，著力構建科學、健康的生育文化。通過以上措施，大大地提高計劃內出生率，減輕村民負擔。

（三）做好農村發展、解決困難的服務員。兩年來，我常深入村民家中，深入田間地頭開展技術指導，為果農、煙農、豬農創業致富解決技術難題，扶持返鄉農民工創業；幫助村民理清發展思路，選準致富產業；積極為村民代辦難事、為村民辦好事。兩年來，我多次為村民代辦證件，多次為村民辦難事。

（四）做好村民矛盾糾紛的調解員。

到村民中，積極解決好婆媳矛盾、鄰里糾紛；指導村民開展尊老敬老活動，破除封建迷信，化解姓氏爭斗、宗族勢力。兩年來，我成功調解矛盾糾紛20余起，為促進村內和諧付出上

了自己應有的努力。

（五）做好提高村民收入、增加致富渠道的信息員。加強與外界聯系，爭取涉農部門對大西壩村的關心支持，為村里引進資金、引進技術、引進項目，利用自身的網絡知識，及時為農民收集和發布市場信息，幫助農民了解市場，暢通農產品銷售渠道。

三、端正思想，不斷強化為民、愛民意識

在工作中我不斷要求自己樹立為民、愛民意識，同村民培養感情。在高寺村工作的時間里最深的體會是做好農村工作必須做到“三心”和“二意”。“三心”即信心、決心和耐心。“二意”即情意和敬意。做好農村工作，首先是要樹立信心，相信自己一定能把工作做好；其次是要有決心，在工作中不管遇到什么樣的困難都不要輕言放棄，一定要堅持到底將工作完成好；第三是要有耐心，許多工作不是一蹴而就的，而是需要我們不厭其煩的去做好溝通和解釋才能完成，必須擁有足夠的耐心是；第四是要對群眾飽含情意，培養對群眾擁有良好而深厚的感情既是我們的工作方法也是我們的工作目標；第五是要對群眾充滿敬意，群眾的智慧和力量是偉大的，多征詢群眾的意見和建議，能使我們在工作中少走彎路，起到事半功倍的效果。做好了農村工作中，為民辦了實事，就能得到群眾的肯定，能同村民培養出深厚的感情。

總之，在侯集鄉高寺村任職的兩年時間里，我所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，但我進取向上的心沒有改變，全心全意為民服務的宗旨始終沒變。我現在還在正確面對工作，深入群眾、勤勤懇懇、任勞任怨，不斷開創工作新局面，切實

在基層增長才干、磨練意志、豐富閱歷，為實現自我的人生觀、價值觀，促進個人成長添磚加瓦。

2011年8月13日

第五篇：兩年大學生活總結

光陰易逝，豈容我待 兩年大學生活總結

大學生活即將過去，作為遼東學院學生的我已經長大了，回想過去的兩年有笑過、有哭過，現在總結一下過去的兩年大學生活。

大學，多少高三學子向往的地方。大學生活，每一個高中生都夢寐以求的的想去體驗一番。至少當時的我是這樣。但是，說句實話，我自己也不知道怎么會在眾多的學校中報考了遼東學院，我對這個學校一無所知，甚至不知道在這個學校分南北校，我也不知道我是哪個校區，這還是我在來這個學校的車上別的同學問我，我查過之后才知道我分在南校區。剛到這個學校，覺得這個學校好大，我很興奮、激動、慶幸報考這個學校。而這一天就是我大學生活開始的第一天。可當這一切似乎還在眼前的時候，四年的大學生活已經結束了一半，這一切來的是那么的快，快得讓人觸不及防。時光荏苒，光陰似箭，畢業之際有不舍，有依戀，亦有絲絲愁慮！

兩年前當我來到這個校園的時候，還是一個懵懂的孩子，對這里的一切都是那樣的好奇而新鮮；如今兩年轉瞬離去，已經長成一個青年，對現實與未來也有了一些自己的思量；當這段人生歷程結束的時候，回頭去看,有一些話應當寫下來。

首先是軍訓。近一個月的風吹日曬的“軍旅”生活把我們變成了一個個黑人！回到家我媽都不認識我了。那時有太多的心緒在心里充溢，老朋友在遠方，新的朋友還在萌芽，當一個人需要有人分享情感的時候，孤獨感會被夸大，于是渴望友誼。來自五湖四海的同學通過它逐漸互相認識，在訓練中互相幫助慢慢建立新的友誼，每個人開始展露自己，突顯出自己的各種能力。幸好寢室的室友處的很好，沒那么孤單。哎，軍訓的生活很苦！

近一個月的軍訓生活讓我累慘了，可也讓我受益匪淺。時間過得真快，我現在還記得體育場上教官的歌聲、教導聲、報數聲，學生的歡笑、抱怨聲，仿佛還在耳邊回響著，那都是兩年前的事，可對我來說就像自己剛剛發生的事，身體還是軍訓時的酸痛的身體。時間過的甚快，兩年了一晃就這么過去了，我好像還沒好好享受過，就在我不經意間過去了。我們要好好珍惜時間，不要讓時間偷偷溜走。

其次是正常生活。上課的時間、內容、方法、狀態、要求等等都與以前的不一樣。在大學，不會再有老師苦口婆心的教誨和防腐不知疲倦的講解；不會有每天做不完的習題和試卷；也不會天天為了分數、名次而焦急、苦惱??在體驗大學生活的這一個月中，有這樣一件事讓我印象比較深刻：老師說：“在大學中，如果你上課遲到或者有事想要早退的話，你們不用打報告，只需悄悄地從后門出入，不要影響大家就好??”在這以后，我也遇到過其他在高中甚至想都不敢想的事情。比如可以隨時出入宿舍和校門，因需要完成某事要逃課等。在當時的心情是這樣的生活是我想不敢想的生活，總算解放了，自由了。每天就是上課、吃飯、在寢室待著、睡覺等等，剛開始還行，很滿意，可時間一長，就覺得沒意思，就開始向著校外望去，開始了丹東各地游，計劃著今天去哪、明天去哪、后天去哪。現在還記憶猶新的是五龍山一日游。

在一個不冷不熱的早晨，我們寢室四姐妹、班里的女同學和別班的男同學共14個人，坐著一個多小時的公共汽車來到五龍山，由于下錯車站，又走了一個小時總算到了五龍山山腳下，好坎坷啊，當時腿就開始打顫啦！還要爬山，當時就想算了，不爬了，可同伴說已經到這里，堅持就是勝利，我就硬著頭皮爬，好多的臺階，爬到一半，我往下看，突然有一種自豪感，在爬到山頂時有一塊斜坡雪地擋住了我們的去路，我們中的女同學開始放棄，可在男同學的鼓勵下，又開始爬，雪地真的滑，我們手把手的拽著上到了頂峰，到了頂峰，心情突然變得怪怪的，我無法形容，這種心情以前是沒有的，可讓一個旅者的一句話讓我們心情瞬間改變，你們怎么從下山的路上來了，這樣會很累。在山頂我們吃了遲來的午飯，坐在石頭上聊著天，探討著自己的未來。下午，我們邁著輕盈的步伐下山，不著怎么，下山的速度竟然是上山的一半都不到。在山腳下，有車可送我們到車站，可男同學堅持說要步行到公共汽車站，于是我們又走了一個小時，到寢室已經是晚上了，回到寢室我們就洗洗就睡了，哪都疼，真是一個累人的旅行！在旅行過程中，我收獲好大，讓我知道合作的重要性。雪地斜坡以我一個人的力量是上不去的，那雪地斜坡就像紅軍穿越的雪地一樣，我們一個人拉著一個人，男同學在這方面出了很大力，打頭陣、開辟新路、留下腳印，讓我們隨著腳印走，上不去的地方，硬生生的拽上去。女同學之間相互鼓勵，不知不覺的就上到了山頂。其實，我今天收益最大的是光陰似箭，日夜如梭。回想一下，這一天無聲無息的過去了，怎么樣的到了公共汽車站、怎么樣的到了山腳下、怎么樣的到山頂上、怎么樣的到了山腳、又怎么樣的到了寢室等等。這一幕幕都開始在腦子里過一遍，同時也有個疑問，這是我經歷過的嗎？不是我看過的電影、電視劇嗎？感覺這一天被縮減成了30分鐘的微電影，這我想到要珍惜時間。

最后，寒暑假的生活，兩年里四個寒暑假。我都是在睡覺、吃飯、看電視中度過，每次在回家的路上，我都計劃著明天上哪打工、上哪玩、和老朋友上哪聚聚，可真到了家自己就變成了一個像古代大家閨秀一樣，大門不邁二門不出的宅女，整天的睡覺，整天的看電視，已不經心時間就過去了。想想160多天一眨眼就這么過去了，怎么過去的豪無概念，現在第五個假期又要開始了。我還會像以前那樣白白浪費時間嗎？人生能有幾個160天啊，我們要過得有價值，要有回憶，不要回頭想想很迷惘，總覺得什么也沒有經歷過似的。

“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”這句話想必早已家喻戶曉了，可這又有多少人做到珍惜時間呢？我自己也不一定做到，我的時間也不知到我浪費了我多少生命，以前總以為過了今天還有明天，可我從來沒想過有多少個明天，如此這樣下去要到了白頭才后悔，可那時早以為時以晚，既然自己明白了就要開始努力珍惜，我要是早一秒我也會感到慶幸，因為我也少了那一些對時間愧疚，我從現在要讓我人生每一秒都留下輝煌的足跡。