第一篇：年度護理單元年度工作總結（精選）

心血管內科206病區2013年護理工作總結

2013年是改革創新年。在院領導和護理部的正確領導下，在各職能科室的大力支持下，在病區全體護理人員的共同努力下，緊緊圍繞等級醫院評審這一重點工作，針對年初制定的工作計劃及年度目標責任書，全體護理人員踏踏實實落實、認認真真實施、不懈努力，較好的完成了各項工作任務及指標，現就2013年護理工作總結匯報如下：

一、組織培訓、認真學習等級醫院評審標準，制定完善各項臺帳資料

1、臨時成立等級醫院評審迎評小組，對照等級醫院評審標準，分解細則責任到人，制定序事進度計劃。

2、按照日重點、周安排、月計劃、季進度，多頭進行各項培訓、考核、演練，完善各項制度、規定、流程、職責、常規。

3、對照各職能處室要求完善各項工作，留下痕跡持續改進資料。

4、按照院部、護理部自查自評表，對照標準自查自糾持續改進各項工作及內涵質量。

二、緊抓護理質量管理持續改進護理質量

1、病區成立病區護理質量三級質控機制：護士長、責任組長、責任護士。制定全年QC小組的質控計劃表及責任護士護理工作質量互查計劃表，修訂完善專科護理質量標準及專科護理質量監測指標，按照統一標準及計劃組織活動，實事求是查出問題，并于每周六晨會反饋，檢查人追蹤整改措施落實情況，實實在在提高護理質量。

2、制定護士長一日四查督查記錄表，認真落實護士長重點人群即日溝通制。護士長通過跟班督查、隨機檢查、護理查房及時了解責任護士及值班護士工作質態和護理措施落實情況，及時發現存在的問題隱患及不足，即時指導護士工作，融現場帶教、培訓與質量督查于一體，以查促進護士尤其年輕護士的業務能力及綜合能力的提升。

3、每月召開護理質量分析會，將護士互查、QC檢查、護士長督查、護理部質量檢查存在問題以PPT形式進行反饋，對存在問題及人員原味重現，從多個角度促

進護士比學趕超、學先進，運用質量管理工具進行根因分析，查找主要原因，讓存在不足的護士都能知曉自身存在的不足原因所在，找到自身工作提升的把手，制定切實可行的整改措施。相關檢查人員追蹤檢查整改落實情況，對高概率事件作為持續改進項目進入下一個PDCA，持續改進、提高護理質量。

4、充分利用信息系統這個管理抓手，以科學手段對護理病歷質量、醫囑執行時間、措施落實時間、輸液滴速、入院評估及時率、每日評估率、健康教育落實率、跌倒壓瘡評估及時性、查對制度執行力、PDA使用的規范性實時督查，真正落實了環節質控、過程質控，以科學的管理手段保證了終末質量。

5、充分發揮各個護理小組的力量，病區安排年輕護士參加管道、靜脈治療、糖尿病管理、傷口皮膚護理、氣道管理、疾病管理小組學習培訓，通過她們的學習，以點帶面在病區組織護士學習，提高護士護理患者的綜合業務能力，提高了危重患者的護理內涵質量。

6、組織護理人員學習護理質量管理工具的運用，利用品管圈工具完成兩項質量持續改進項目。

三、加強培訓考核、應急演練，做好醫療、護理、行政安全管理

1、組織學習患者十大安全目標，對照目標完善各項安全防護措施。

2、落實安全防范措施，患者入院24小時內完成跌倒、墜床、壓瘡等風險評估，評估率100%。高風險人群上報率100%。病情變化時隨時評估，評估率100%。落實護理措施，無非預期壓瘡事件發生。按要求使用各種安全警示標識，如腕帶標識、防導管滑脫、防跌倒、防壓瘡、臥床休息等。增強病人安全意識，鼓勵病人及家屬參與安全防范，做好健康安全指導，確保病人安全。

3、做好病人的身份識別，使用“腕帶”作為識別患者身份的標識，住院患者腕帶佩戴率100%，護理人員至少使用姓名、住院號主動核對患者身份。

4、指導護理人員規范使用PDA，制定PDA的管理規范，培訓PDA應用流程，規范醫囑執行，在使用過程中，發現問題，及時啟動PDA應急預案，同時及時與信息處溝通，及時維修整改。

5、積極開展心理評估，全年完成24例心理維護病例，及時發現患者的心理問題，及時給予幫助指導，心理干預，保證患者安全，使患者生理、心理均健康。

6、組織各種應急預案演練、消防知識培訓演練，提高護理人員突發事件、災害應急處理能力；加強了病區消防設施、安全通道、機井管理，保證病區安全。

四、科內、院內、院外三管齊下，加強護理人員培訓

1、科內：每日午會學習，循環提問專科知識，確保學習全覆蓋；每周一次PPT業務學習，每周一次PPT健康教育,每周二次重點病人床邊護理查房、每月一次護理大查房、疑難護理病例討論、年輕護士實景考核、急救技能演練，1-6月的每日循環培訓學習制度、職責、常規、流程、感控知識等。通過聽別人講、自己制作PPT講、集體學習等多種方法全方位學習，提高護理人員專科護理水平及對危重病人應急處理能力。

2、院內：二人到ICU院內進修，三人到心電圖室學習進修。積極組織護理人員參加院部、護理部各項培訓學習。

3、院外：七人參加省內心血管專題、護理專題研討會學習。

4、每月對護理人員進行分層考核，考核三基理論和技能操作、專科理論及技能、急救知識理論及技能、案例分析等，提高護理人員基礎理論技能及專科理論技能和應急、急救實踐操作能力水平和評判性思維能力。

5、2013年二人取得護理本科文憑，四人通過了成教專升本的考試，二人參加了專升本的自學考試。

6、護士長參加護理管理知識培訓1次，參加省廳組織的年輕護士實景能力考核考官培訓1次。參加心血管疾病治療護理新進展1次，心血管年會護理論壇1次。

五、科學排班，細節服務，認真落實優質護理

1、實行責任護士日班制，夜班護士包班制，日班實行改良式A班，做到責任護士全程責任包干、連續服務，切實落實責任制整體護理。

2、積極開展溫馨細節護理服務：對于急診病人送上溫熱水杯、外地就診病人提供保暖拖鞋、洗頭患者提供電吹風協助吹過頭發、怕冷輸液患者備好暖水袋、柔軟的椅靠坐墊、服藥患者準備好溫熱開水、溫馨慶生會、各類溫馨提示牌等。

3、開展特色護理服務：心臟康復護理。從飲食、生活方式、藥物、活動、心理康復等，對冠心病患者康復指導，通過心臟康復護理，減少心臟事件再發生率，提高心臟病患者遠期生活質量。

4、責任護士每月完成一份病區制定的優質護理路徑，資料齊全。

5、每月發放滿意度調查表，住院病人的護理滿意度＞98%。出院病人回訪率100%，滿意度＞95%。

6、全年出院病人2657人，平均住院日8.7天，Ⅰ級護理19421，特級護理2867，危重患者床日8594。

六、認真落實手衛生，加強院內感染控制工作

1、在院感科指導下認真執行醫院感染管理各項規定，科室感控小組每月組織自查，分析、改進及記錄，持續改進質量。

2、組織護理人員、保潔員、護理員、配餐員學習醫院感染相關制度及質量標準，培訓洗手的五大時刻及正確的洗手方法，并考核。

3、指定專人督查手衛生執行情況，以查促進提高醫務工勤人員手衛生的依從性。

4、在院感科的指導下切實落實病區各項消毒隔離工作。

5、在院感科指導下做好多重耐藥菌的防控管理工作。

七、認真做好科、教、研工作

1、全年帶教實習護生76名，開展教學查房20次，理論考試76人次，操作考核76人次。接受四名護理人員進修，接受見習護生17名。對每位同學通過兩張同學能力自評表，評價入科、出科后同學學到的知識技能，同時病區會發一張帶教調查表，了解老師的帶教情況，從二維角度了解帶教情況，對帶教好的老師給予獎勵，提高積極性，對屢次帶教不好的，取消帶教資格，本年度取消帶教資格一人次。

2、全年護理組發表論文共2篇。

3、完成醫學院的臨床授課任務。

4、全體護理人員均修滿繼續教育。

八、指令性任務完成情況

1、完成全院年輕護士技能培訓4次。

2、機動護士支援兄弟科室三人次。

3、規范急救藥品、麻醉藥品、高危藥品、常備藥品種類、基數及管理要求，建立登記本。

4、完善科室儀器設備賬冊，儀器編號管理，專人保養、檢測，提高儀器使用效率及保證了儀器設備的性能。

5、配合護理部修訂并完善護理常規、制度、專科護理工作流程、護理質量標準。

6、接受不同層次人員參觀8次。

7、接受對口交流護士長五人次

8、積極參加護理成果展。

9、院內網投稿19篇。

10、現代護理報投稿1篇。

九、存在不足

1、年輕護士的實景訓練需加強。

2、專科護士的培養需加強。

3、優質護理服務需持續深化。

4、護理科研薄弱。

5、專科學科建設需加強。

總結人：孫黨紅

2014年1月4日

第二篇：護理單元工作總結

病區護理工作總結

在年工作中，科室根據護理部工作目標，按照等級醫院評審標準和優質護理服務要求，圍繞“質量、安全、服務、績效、管理”積極開展工作，對照

年護理工作計劃較好的完成了護理工作，現將主要的工作匯報如下：

一、嚴抓護理質量安全，確保護理質量管理體系有效運行 1.病房啟用，完善制度、流程，制訂關于重癥病房病人管理 制度，并修訂專科護理常規及各班工作流程等。

2.每周四醫護聯合查房，加強層級質控，通過堅持護理二級、三級查房，及時組織護理會診、案例查房、質量改進會議等保障護理安全，全年主動上報護理不良事件 例，比

年減少1例，同比下降 %。

3.科室針對不良事件及質量安全問題，進行不良事件分析，提出整改措施并實施。

4.以護理部各項專項檢查為指導，科內設立相應檢查小組（病房/設備/藥品組、消毒隔離組、危重護理組、護理服務/文書組、培訓組、考核小組及物價組），要求各組在日常工作中對照三甲標準發掘問題，組織整改，持續改進。

二、護理人員規范化培訓

1.完善各層級培訓內容及標準，根據護理部技術操作培訓要求，已培訓并考核藥物配置、心電監護使用、吸痰、除顫儀使用、心肺復蘇等操作 2.圍繞三甲應知應會、制度流程、應急預案 專科疾病護理、專科護理操作、護理病情匯報為核心進行培訓，考核，達到人人過關。全員參加三基理論考試，心肺復蘇、除顫儀使用，手衛生操作考核。

3.科室3月新增病區（重癥監護病房），護理部在2月份陸續補充護理人員到科室進行培訓考核工作。對新入科護士均進行一對一帶教模式進行培訓及考核，為使重癥病房平穩安全使用，采取逐漸開放使用病床數(開始開放六張病床,逐漸八張，9月份十張全部開放)，讓新入科護士安全度過培訓考核期，重癥病房正常運作。

三、推動優質護理服務有效運行

1.根據工作實際不斷完善 2017年優質護理服務方案。2.推進原有工作并做細、做實。

3.推進常用臨床護理技術服務規范、護理人員禮儀+服務規范 在臨床工作中實施。

4.根據行風部、工休座談會、滿意度等調查反饋及時改進服務流程。全年總體滿意度達標，期間有收到錦旗及鮮花感謝，及退回病人紅包。

四、積極配合完成護理單元績效考核分配任務

1、完成各層級護士崗級界定工作

2、確定星級護士考核標準及有序完成相應考核工作

3、完善整個神經外科護理的績效考核方案。

五、規范人員、設備及財務的管理

1.人力資源管理：科室3月份新增病區，護理部在新開病區前后逐漸補充護士，使床護比基本達到衛生部要求，科室護理隊伍穩定，期間有兩名護士因個人私人原因離職。

2.儀器設備管理逐漸規范，專人管理、定期維護保養，要求區域工程師定期監測，指導科室設備管理員工作。3.每月進行可收費材料清點，規范財務進出庫

4.加強對欠費病人的管理：在病人入院、大檢查、手術前等環節加強管理，明確責任，有效控制欠費情況。

六、創建三甲工作有序進行

1、科室緊跟醫院及護理部制訂的工作要求及步伐穩步做好三甲創建工作。

2、三甲評審期間，全科人員做好備查準備及迎檢工作，并完成迎檢工作。

201 年

第三篇：急救中心2017護理單元工作總結

甘肅省中醫院急救中心護理單元 2017年工作總結與2018年工作計劃

一、2017年的主要工作

（一）全年各項護理工作量及工作達標情況：

1.工作量：

急診接診87901人次，搶救1703人次、靜脈輸液16290人次、住院867人次、采血6365人數、中藥涂擦21697人次、處理突發公共事件17件、接收三無患者9例。搶救成功率達到95%以上。

2.工作達標情況：

急救物品完好率達100%、無菌物品合格98%以上，傳染病報告率達90%以上，護理技術操作考核合格率98.8%。

（二）加強三基訓練，提高急救護理水平

1、全年組織業務學習40次，以提問、操作示教、講課等形式進行。在晨間交班后，對低年資護士進行專科儀器的操作培訓及考核。選派護士安燕燕參加了甘肅省急診護士專科培訓，通過嚴格的考核，取得了急診專科護士的資質證書。

2、結合全省急救技能及護理技能大賽進行了各種急救及護理技術的強化培訓。護士鐘炳參加全省院前醫療急救技能競賽，榮獲“洗胃”一等獎”，被甘肅省衛生計劃生育委員會、省工會授予甘肅省技術標兵。派護士曹宏麗參加護理學會主辦的介入知識大賽，獲一等獎。

3、派出護士李楷參加《第二屆2017年男護士發展論壇》，回科后進行總結并對全科護士進行授課，增加科室護士的新知識，新理念、新意識，進一步提高了我科護士的綜合素質。

（三）加強消毒隔離的管理，預防院內感染

嚴格執行消毒隔離管理制度，認真做好科室消毒隔離管理，做到進行無菌操作時戴口罩、帽子，保持各治療區域清潔無灰塵。規范使用利器盒，生活垃圾袋內禁止出現醫用垃圾。每日更換氧氣濕化裝置，一個病人用完后及時更換。消毒液開瓶后標明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀病房做到每日消毒。每個區域的拖布專室專用等。

（四）教學、科研

1、認真做好實習生的帶教示教工作。實習生入科后，首先有總帶教老師或護士長進行專科護理安全教育及科室環境、規章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴格要求，放手不放眼，出科有考核，同時，生活中給與關心和照顧。

2、本接受進修6人，完善培訓資料，并以心肺復蘇術、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護理、氣管插管的配合、優質服務流程、骨折急救、顱腦損傷急救等為培訓內容，開展培訓。

3、積極開展護理新業務新技術，本在省級以上期刊共發表科研論文9篇。護士靳曉燕撰寫的論文獲甘肅省中醫藥大學附屬醫院聯盟優秀論文。

（五）積極開展以病人為中心的優質服務活動。

1、實行一站式服務。將坐等處置轉變為主動為病人提供服務的整體護理，邊救治邊通知有關科室前往急診科，如心電圖室、B超室及相關臨床科室等，使各種術前檢查盡量在急診科做完，提供“一站式”服務。

2、開通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務，減少病人的顧慮最大限度地給予關懷。

3、不斷提高技術能力，加強培訓，嚴格落實靜脈輸液流程及標準，將溫馨護理與護理技術操作相結合，根據不同年齡、血管的特性和藥物的性質，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率。

4、提供多種便民措施，如開水、一次性紙杯、手紙，針線盒，雨傘等。

（六）安全管理

1、加強急救藥品、物品、儀器的管理

安排專人管理搶救室及監護室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對所有藥品的數量、批號、名稱進行檢查，對效期快到的藥物提前一個月換掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后及時清潔消毒，并做好登記，發現儀器有故障及時通知維修人員進行維修，確保物品、儀器性能完好備用。

2、認真做好突發公共衛生事件的應對管理

我科全年應對突發公共法衛生事件17起，在“6.2”交通事故救治中表現突出，獲先進集體、先進個人3人。多次安排護士參加省級大型會議及活動的急救保健任務，本共擔任保障義務6次，收到主辦單位高度好評。

3、認真做好萬元設備的管理

安排專人管理，每一臺設備都有操作流程，使用及維修、保養有登記，固定資產賬目清晰，報廢設備及時申請。

4、認真落實核心制度

及時做好護理差錯事故上報每周進行一次核心制度提問，并認真檢查落實情況，出現護理差錯及時上報護理部。

（七）培訓

1、積極配合醫務處工作，完成院內各臨床及醫技科室急救流程及心肺復蘇術的培訓，共計48次，培訓人次1500以上，全面提升全院員工應急救援能力。

2、科室還將急救培訓延伸到社區和學校，積極開展志愿者義診咨詢授課等服務，多次在金輪廣場、雁灘公園、學校、建筑施工單位等公共場所進行急救知識普及活動。為廣大市民培訓心肺復蘇術、海姆立克手法、外傷止血包扎、AED的使用，義務為前來參與活動的群眾提供醫療咨詢、測量血糖、血壓，通過參與活動，提高了我科工作人員的社會責任感和職業榮譽感，為今后進一步做好各項工作起到了積極的作用。共進行培訓8次，社區義診2次。

二、2018年工作計劃

（一）重點加強護士的崗位培訓，提高護士綜合工作能力，在護士培訓方面推行讀書筆記和讀書筆記討論報告會：

1、制定2018年護士培訓計劃

2、對護士培訓內容進行調整，豐富培訓的內容，主要從護理安全、應急能力、專科知識、核心制度、技術操作、護患溝通、健康教育等方面進行培養。根據護士的年資和能力，對護士進行分組培訓。

3、派許秀平、苗東英兩名護士前往西京醫院、華西醫院急診科進修。

4、護士長每兩周根據科室患者護理上碰到的難已處理的問題提出護理學習的題目，由全體護士查閱資料，并記錄學習筆記，熟悉內容，在科室例會時，進行討論，制定兩名護士負責回答大家提出的問題，每個護士都要提問，并由護士長對讀書筆記的內容在晨會時提問，使護士對常見的護理問題及核心制度、工作流程、應急情況等通過讀書筆記的形式來學習，不斷強化，提高護士的綜合處理能力。

5、豐富科室護士例會的內容：準備打破以前護士例會通報情況、布置工作、內容簡單、效率低下的情況將護理例會分成多個欄目，分次進行：①利用護理例會對本月存在的護理隱患進行情景分析和討論，讓護士自己找出存在的問題及整改措施;②專題討論各項護理工作的實施情況，同事之間交流經驗、互相學習;③溝通協調，與科室相關人員溝通，并請一名醫生參加例會，達到反饋信息、消除誤會、有效解決問題;護士之間相互共溝通，讓護士傾訴工作中的難處與苦衷，使護士長全面了解護士工作，解決存在的問題;④進行表揚和批評，進行安全教育;⑤學術交流，談學習心得。

（二）進一步細化崗位職責

1、對各班護士崗位職責進行細化，尤其是各班之間的銜接要連續化，對各班之間的漏洞區域進行改進，使每個細節都要有人管理，做到規范化，例如化驗醫囑執行流程、檢查醫囑執行流程及交接班流程、患者欠費后通知流程、搶救患者流程、危重患者護理流程等。

2、實行責任組長承擔基礎護理質量的管理制度，在完成本次具體工作的基礎上，對本班次內其他護士基礎護理工作的完成情況進行把關和檢查，護士長實行每日問責制度，要求責任組長每日下班前要主動向護士長匯報基礎護理完成情況：1)責任組長指導了哪些工作，2)對基礎護理工作做了哪些把關，3)不到位的地方是否與護士本人溝通，每周責任組長都要對一周的基礎護理進行總結，提出存在的問題，分析原因并提出解決方法。

3、建立護士各班次職責完成情況自檢表：將各班次需要完成的職責及工作量按程序列成表格，讓護士按照表格，每完成一項工作核對打鉤，讓護士自己檢查自己班次職責的完成情況。

（三）常規工作落實計劃：

1、基礎護理及危重患者護理： 從晨間護理開始，加強護士對晨間護理的實施力度，對晨間護理的程序進行改進。危重患者由高年資護士集中管理，制定護理計劃，并按計劃嚴格落實各項護理和各項治療的執行，危重患者落實班班檢查各項治療護理的執行情況，改變接班護士只聽交班護士敘述，不檢查患者各項治療和護理執行的結果，確保危重患者的護理計劃得到落實，順利康復，提高危重患者的護理質量。

2、入院指導及健康教育：

（1）入院指導詳細給病人及家屬講解，講解時護士應該主動自我介紹，先向患者說明護士應該盡的責任和義務，再向患者講解住院規章制度及注意事項。

（2）將各種常用的藥物的藥理作用、不良反應及注意事項整理成冊，并組織護士學習，使護士熟知藥物的藥理作用和注意事項，養成護士常看說明書的習慣，按說明書給患者講解藥物的使用注意事項。（3）規定陪檢下午3:00-3:30這一時間段給患者講解當日及次日患者要進行的每一個治療護理及檢查項目和注意事項，使患者充分明白自己的治療和護理、檢查的項目。

（4）護士長堅持每日與所有患者交流，了解患者對自己的治療及用藥的掌握情況，及時對護士遺漏的問題給予補充，提高患者的滿意度。

3、推廣和普及中醫護理技術，在科室原有開展項目的基礎上，再進行創新及整理，充分發揮中醫藥在急診的優勢。

4、開展急救知識進校園、急救知識進社區活動，進一步普及心肺復蘇術、海姆立克急救法等急救知識。

(四)質量控制方面

1、護士長對夜班工作每周至少檢查2-3次，尤其是責任心不強的護士，加強動態監控，并記錄，并加強對其的教育和溝通，重點改進這些護士缺點及不良的工作習慣。

2、每周定期發放滿意度調查表，對夜間工作的滿意度進行抽查，向患者了解夜班護士的情況，并向患者解釋不要任何思想顧慮，使患者真實反映夜間護士的工作情況，對夜間護士的督察起到了一個很好的作用。

3、設夜班護理組長一名，組長負責夜間護理質量的把關，檢查各組護士工作完成情況，大夜班對危重患者兩小時檢查危重患者的護理情況，并對夜間護士的服務態度進行督察，夜班組長將夜間的檢查情況記錄在質量檢查本上，并在晨會上交班，由護士長落實后與護士的月考核掛鉤，與績效工資掛鉤。

4、護士長每日質控的工作重點（1）每日晨7.30分上班，巡視病房一遍，查看夜班工作完成情況，查看患者的各種管道是否在位，了解患者夜間的病情。（2）晨會時對當日工作重點及危重患者給予強調和指導，提問護士的專業知識、當日責任護士對患者病情的掌握情況、提問護士對急、危重患者急救情況的掌握情況。（3）床頭交班，檢查夜班護士向責任護士在床邊交待患者的病情、當日的檢驗和檢查結果的情況，了解責任護士對患者七掌握的掌握情況，詳細查看患者的各種管道、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長度。查看患者生命體征、血糖、引流液的量、尿量。（4）檢查急救藥品及儀器的運轉是否正常、藥品是否充及有效期。（5）跟責護班處理醫囑，檢查醫囑執行情況。（6）早上10時左右再次巡視病房，查看患者各種治療的執行情況，查看晨間護理及床單元的整潔情況，了解新入院患者的入院指導情況，查看病房衛生情況，以及患者的心理狀態，了解術后患者對活動及健康指導的掌握情況，了解心電監護儀及微泵的使用情況。（7）檢查治療室的藥物管理情況。（8）下午2.30跟臨床班床頭交接班，了解患者的病情、治療情況，及各種管道情況。（9）對病區兩年以內的護士進行操作指導訓練和考試，查看危重患者及手術患者的治療執行情況及護理情況。（10）和晚班護士床頭交接班，在床邊詳細交接患者的病情、當日的檢驗和檢查結果，并提問責任護士對患者六知道的掌握情況，交班時詳細查看患者的各種管道、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長度。查看患者生命體征、血糖、引流液的量、尿量。

(五)搶救室、治療室藥品、物品管理方面

治換班及晚夜班每日對各種物品及藥品、毒麻藥品要嚴格交接班，記錄清楚，無涂改，數目相符，毒麻藥品使用專柜上鎖，使用要有醫囑及處方，并且及時到藥房領用麻醉藥;藥品、液體要標簽清楚在有效期內，無變質、變色、發霉藥品及液體;藥柜每日整理、清潔，藥品按分類擺放整齊，無空盒、空瓶及雜物，藥品不混放;及時向藥房領用患者的藥品，缺藥、欠費者要及時通知醫生及患者，及時退患者的藥品。

(五)消毒隔離方面：

責任護士對停止使用的儀器要用酒精擦干凈表面及袖帶，換藥室的各種無菌物品由治換班每日檢查，按有效期的順序放置，使用時按順序使用，碘伏消毒液必須要有開啟日期輸液班每日要保持治療車、治療室及換藥室臺面、地面清潔，醫療垃圾分類放置，垃圾桶保持干凈，針頭進盒。

(七)急救物品及藥品方面 由A搶班負責檢查急救物品、器械及藥品，每日及時檢查補充，確保藥品及物品、器械正常運轉，班班交接，記錄清楚，晚夜班接班時要檢查急救儀器、物品及藥品.護士長每日檢查急救藥品和物品、儀器的情況。

(八)收費方面

嚴格執行醫院的收費制度，按醫囑收費，收費時嚴格查對無誤后再收費，不分解收費、重復收費、亂收費。各班責任護士使用物品后嚴格登記，每一項治療護理進行登記。

三、存在的問題和努力的方向

（一）存在的問題

1、急診輸液區布局不合理，通風條件差，成人輸液與兒童輸液未分開，患者滿意度較低。

2、個別護士接待病人時語氣生硬，對待病人的誤解不能耐心解釋，從而引發投訴。

3、查對制度執行不認真，輸液巡視不到位，共發生一般護理差錯3起。

4、個別護士學習積極性不夠，理論、操作考試成績太差。

5、人員未充分利用，各小組長未充分利用各成員的優勢合理分配工作，團隊合作欠佳。細節未注重，多做無用功。

6、理論知識及操作技能有待提高，培訓有待加強。眼光狹窄，看問題不夠全面。

7、科室寫論文的人極少，全科護士撰寫的能力不強，不善于發現新技術，新亮點、新思路。

8、護理人員中醫基礎及中醫護理技能操作能力差，制約了中醫護理技術的開展。

（二）努力的方向

通過今年工作中存在的不足，組織護士進行回顧性總結和討論，加強護理人員的思想教育，轉變觀念，牢固樹立居安思危的意識，狠抓管理，對不適合急診工作的護士進行調整，優勝劣汰，確保急診護理隊伍的高質量，積極開展新業務、新技術。使急診科綜合素質更上一個臺階。

急救中心護理單元：張麗娟

2017年12月04日

第四篇：2011燒傷科護理單元工作總結

2011燒傷科護理單元工作總結

2011年燒傷科護理單元在院部和護理部及科主任的領導下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于衛生部開展“三好一滿意”和進一步推進“優質護理服務示范工程”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，護理質量穩步提高，基礎護理工作得到了很大改善，提高患者的滿意度。現總結如下：

一、完成護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房管理及燒傷門診病人的換藥，一年來共收治燒傷整形病人 151人，其中休克期治療16人次，手術治療114人次，完成靜脈輸液2586人次，輸血66人次，一級護理281人次，靜脈注射1874人次，肌肉注射158人次，皮內注射217人次，翻身床治療111人次，吸氧662人次，霧化吸入94人次，深靜脈置管護理98人次，外周靜脈瘤指針技術222人次，口腔護理98人次，壓瘡護理408人次，跌倒墜床護理17人次，引流管護理591人次，導尿術31人次，會陰擦洗656人次，氣管切開護理27人次，吸痰護理134人次，燒傷特殊備皮114人次，床上洗頭50人次，腸外營養52人次，病區協助換藥1940人次，門診小手術75人次，門診換藥2688人次。

二、貫徹落實各項護理規章制度、崗位職責、住院患者基礎護理服務項目及規范，每月組織學習關鍵性護理制度和衛生法律法規，并定期進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、創新護理工作模式，實施全程護理，落實責任包干，實行責任組長負責、包干到人的臨床護理工作模式。結合我科特點對各級護士進行分層管理，低年資護士根據患者病情、護理、技術難度大的問題及時上報責任組長，構建責任組長-責任護士工作模式。根據病情和自理能力落實分級護理制度，強化高年資護士對危重病人的管理，責任組長不僅分管病人還負責對本組護士工作予以督查管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理，責任護士負責對所分管病人進行病情的觀察，治療及專科護理和健康指導,心理護理，生活照料，做到全程全方位護理。

四、加強護理質量管理每月組織護理查房和業務學習，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及專科技能的培訓，加大了對低年資護士的規范化培訓力度，定期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級監控，注重發揮質控、監控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續改進。

五、加強護理安全管理，定期對護士進行政治思想教育，強化護理安全超前意識，風險意識，法律意識，重視危險信息反饋及預見性護理，每月對現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，對護理缺陷、護理投訴的原因分析，并及時向全科護士傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范執行責任護士工作流程，醫囑執行流程、口服藥發放流程、危重病人轉運交

接流程、手術病人的交接流程和各應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

六、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統的業務學習和護理查房，全科護士完成繼續教育培訓計劃，同時加強對護士操作技能的培訓，在護理部組織基礎理論和護技操作考核中成績優秀。

七、倡導主動服務，提供人性化護理，強調良好的護患溝通，落實健康教育，病室內放置健康教育手冊，深入病房，反復宣教并進行評價，讓病人熟悉并掌握疾病防治，康復技術及相關的醫療，護理及自我保健等知識，健康教育覆蓋率100%。

八、強化高危藥品、毒麻藥品、急救藥物品的管理，專人保管檢查，斑斑交接，保持完好率100%，治療室物品有專人檢查登記，規范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學習新藥說明書，確保了病人安全。

九、重視病區消毒隔離和醫務人員的手衛生，定期組織學習院內感染相關知識和參加院感學習班，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區的空氣質量、物品、醫務人員手、消毒液進行監控，全年符合要求。

十、護士長實行首尾負責制和四查房，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要，及時發現問題，及時解決，每月召開公休座談會，征求病人意見，對住院及出院病人進行滿意度調查，對病人提出的要求給予最大程度的滿足，對滿意度調查中存在問題及時提出整改措施，并評選出最滿意護士，在科內形成趕學比拼的氛圍，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

十一、存在問題

1、優質護理工作尚處于摸索階段，服務模式還要不斷創新。

2、由于護理人員較少，基礎護理不到位，依賴于家屬。

3、低年資護士占一半，專科知識和技能有待于提高。

4、病房管理尚不盡人意，陪護探視多，物品擺放欠規范。

5、護士對病人八知道掌握不全，病人健康知識知曉率不夠理想。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛生部的指示精神，開展優質護理和三好一滿意活動，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，做到讓病人滿意，護士滿意，醫院滿意，政府滿意。

2011年12月15日

第五篇：2010燒傷科護理單元工作總結

2010燒傷科護理單元工作總結 2010年我科在院部和護理部的領導下，積極投入創建“全國百姓放心示范醫院”和繼續開展“醫院管理年”活動，通過活動，提高護理質量，完成各項護理工作，現總結如下：

一、護理工作量燒傷科共有5名護理人員，承擔燒傷整形病人的護理工作和病房管理，夜間護士工作長達14個小時之多，非常辛苦，一年來共收治燒傷整形病人137人，其中休克期治療12人次，手術治療99人次，兒童占總數23%，完成靜脈輸液2093人次，輸血23人次，一級護理218人次，靜脈注射人次，肌肉注射143人次，皮內注射183人次，翻身床治療37人次，吸氧322人次，霧化吸入54人次，口腔護理94人次，深靜脈置管護理36人次，周圍靜脈留置針193人次，壓瘡護理190人次，跌倒/墜床護理14人次，引流管護理449人次，導尿術14人次，會陰擦洗229人次，膀胱沖洗12人次，氣管切開護理3人次，燒傷特殊備皮90人次，吸痰護理13人次，病房協助換藥1264人次，門診小手術85人次，門診換藥2148人次。

二、繼續貫徹落實各項護理規章制度和護理技術操作規程，每月組織學習關鍵性護理制度和衛生法律法規，并進行考核，了解護理人員掌握情況，對護理工作中存在的問題，及時晨會反饋或組織討論分析，采取1+3的模式，全年無重大護理差錯和事故。

三、加強護理質量管理每月組織護理查房和業務學習，對重癥疑難病例及時組織護理查房，強化“三基三嚴”及專科技能的培訓，定期進行考核，對各項護理質量做到責任護士、質控員、護士長三級 1

監控，注重發揮質控、監控、帶教護士的作用，做到護理質量的持續改進。

四、重視基礎護理，已逐步落實衛生部頒發住院患者基礎護理項目和工作規范，開展床上洗頭、會陰護理等基礎護理服務，實行責任護士全面負責制，健康教育覆蓋率達100%。

五、組織護理人員參加護理部舉辦各種學習班和外科系統的業務學習和護理查房，全科護士完成繼續教育培訓計劃，對新入科護士制定入科指導，按要求進行規范化培訓，使其在較短時間內能從事臨床護理工作。

六、加強護理安全管理，增強護理人員安全防范意識，保證護理安全設立護理安全檢查員，對護理安全問題進行監控，對科內發生的護理缺陷、護理差錯及時上報，討論分析，及時傳遞護理部通報的護理差錯事故的警示案例，吸取教訓，認真執行醫囑執行流程、口服藥發放流程、危重病人轉運交接流程、手術病人的交接流程和各應急流程及身份識別制度、跌倒墜床風險防范制度等，確保病人安全。

七、對急救物品藥品專人保管檢查，班班交接，保持完好率100%,治療室物品專人檢查登記，規范擺放，標簽醒目，無過期藥、失效藥，及時學習新藥說明書，確保了病人安全。

八、重視病區消毒隔離和醫務人員的手衛生，定期組織學習院內感染相關知識，做好病人的宣教和健康教育工作，對工人進行指導，按要求對病區的空氣質量、物品、醫務人員手、消毒液進行監控，全年符合要求。

九、醫德醫風方面加強護理人員的政治思想工作，強化主動服務意識，護士長實行首尾負責制，及時與病人交流，發現問題，及時解決，全年患者滿意度≥95%，無護理投訴。

新的一年即將來臨，我們將一如既往貫徹落實衛生部的指示精神，加強護理安全管理，夯實基礎護理，提高護理質量，爭創“百姓放心示范醫院”。

2010年12月20日