第一篇：永州市第三人民醫院護士長考評細則

永州市第三人民醫院護士長考評細則

2011年修訂

一、護士長每年年終考核一次，含護理質量安全管理月考核和年終綜合考核兩大項目。

二、護士長護理質量安全月考核以護理部每月進行的院控考核評分為基準，年終累計科室每月考核評分所得排名為本科室護士長年度護理質量安全管理排名。

三、護士長年終綜合考核內容包括：

1、個人考試成績：護士長每季度三基理論考試和年度操作考試成績必須及格；理論成績平均分在80分、操作成績在95分以上者，單項考核為優秀；理論成績平均分在60分、操作成績在85分以上者，單項考核為合格；理論成績、操作成績有一次未及格者，單項考核為不合格；

2、科研論文：護士長每年必須帶頭或組織科內護理人員書寫科研論文或開展新項目；凡當年本人在國家級正規刊物發表一篇論文或本科室護理人員發表三篇論文，科室開展一項新項目或進行一項科研（含立項）者，單項考核為合格；凡當年本人未在國家級正規刊物發表一篇論文或本科室護理人員未發表三篇論文，或在科室未開展一項新項目或未進行一項科研（含立項）者，單項考核為不合格；凡當年本人在國家級正規刊物發表二篇論文或本科室護理人員發表六篇論文，科室開展二項新項目或進行二項科研（含立項）以上者，或科研論文和科研項目獲得市科協獎勵者，單項考核為優秀；

3、全科三基培訓考核：科室護理人員每季度三基理論考試和年度操作考核應考人員每次考試必須合格；凡科室護理人員每人每次考試、考核均合格者，護士長本項考核視為合格；凡科室護理人員每人每次考試、考核有1人不合格者，護士長本項考核視為不合格；凡科室護理人員每人每次考試、考核均合格且考試成績優異者，護士長本項考核視為優秀；

4、護士長職能履行考核：各科護士長在履行護士長職能時，凡積極落實護理部各項工作安排、調度者，單項考核視為合格；凡對護理部安排的各項工作和調度落實不到位、產生不良影響的，單項考核視為不合格；各科護士長在履行護士長職能時，凡積極、主動落實護理部各項工作安排、調度，及時提供良好建議并得到采用或在各級檢查中獲得上級領導肯定和季度獎勵者，單項考核視為優秀；

5、滿意度考核：科室本年度內，未發生一次病人投訴或護理差錯事故者，科室滿意度調查年度平均分在95%以上者，該科護士長單項考核視為優異；凡發生了病人投訴或護理疏忽，經調查有出入、未引起不良影響者，且全年小于二次者，該科護士長單項考核視為合格；凡發生了病人投訴或護理疏忽，經調查屬實或引起不良影響或全年科室發生事件次數大于四次者，該科護士長單項考核視為不合格；

四、護士長年度考核中，護理質量安全管理月考核評分排名在倒數前三名者，如護理質量安全管理月考核評分低于省標者，則護士長該項本年度考核視為不合格；

五、在護士長年終綜合考核內容中，護士長單項考核有三項不合格者，則護士長該項本年度考核視為不合格；

六、如護士長本年度考核中護理質量安全管理月考核和年終綜合考核內容有一項不合格，由護理部報告院領導對該護士長進行相應的培訓和教育，予以1000--3000元的經濟處罰；

七、如護士長本年度考核中護理質量安全管理月考核和年終綜合考核內容二項均不合格，由護理部進行全院通報批評，報告院領導并對該護士長進行相應的培訓和教育，予以3000--6000元的經濟處罰，并根據該護士長的最終表現予以取消護士長待遇一年或解除護士長職務。

護理部2011年

第二篇：第三人民醫院見習報告

見習報 告

見習時間見習單位指導老師系（院）專業年級學生姓名學號

填寫時間2012年12月4號

一、見習的目的及意義：接觸精神病人了解精神病人的癥狀，接觸精神病人的生活，改變一

直以來對精神病人的偏見，同時將所課堂上學習的知識應用于實際。

二、見習任務：接觸精神病人，了解精神病癥在臨床上的癥狀。

三、見習地點：江西省吉安市第三人民醫院精神科及心理科

四、見習內容及感想：

11月30號，我們首次來到精神病院接觸到了精神病患者。給我感觸最深的不是精神病患者的生活環境跟精神狀況，而醫護人員對待病人的態度。我原以為像普通醫院或者是很多電視劇里面的那樣，態度不冷不熱，畢竟面對的是非正常人，而且每日重復寫枯燥無味的工作多少也會有煩躁厭惡的情緒在里面。但是，我看到的無論是醫生還是護士，對待病人就像對待家人朋友般，親切的，溫暖的。為此，我為那些住在里面的患者感到慰藉，他們受到的，是等同常人般的對待，沒有歧視，沒有侮辱。

上午，我很其他8人去的是精神科，里面主要都是些精神分裂癥患者。我們由孔主任帶著我們走進監管區域，了解了下他們生活的環境。孔主任給我們具體講解了精神病癥的概念、病因，以及針對我們提出的問題作出了詳細的解釋。

后來，彭醫師從監護區請來了一位病情穩定的患者，模擬了問診的過程。我們在一旁觀看并記錄患者口述的癥狀。問診前，患者給人的感覺并不像是病人，衣著整潔，待人禮貌。在得知自己坐了另外一位醫師的凳子而導致別人沒座位時主動把凳子還給人家，另一位醫師因為有事要出去，所以拒絕了他的好意。問診前，彭醫師以輕柔的語氣詢問他，我們是否可以在一旁觀看，征得同意后問診才正式開始。

彭醫師首先讓患者自己描述自己的發病癥狀，然后針對每一個癥狀再進行詳細的有針對性的提問。患者描述道自己有自言自語、思維混亂想東想西以及自殘的行為。由于做了MPCT治療，患者還有一定程度的記憶障礙。彭醫師讓我們根據談話內容來歸納患者的特征。令人汗顏的是，9個學生，說對的只有一小部分。很慶幸，沒有受到理論知識不扎實的批評，還針對我們的錯誤做出了指正，并補充了其它我們所漏掉的特征。想必病人們事情做得不夠好的時候也受到的是這樣的對待吧！患者的特征為：意識清楚、衣著整潔、愿意就醫、社會功能良好，患有關系妄想、云集性思維、思維中斷、被動體驗、情感低落。診斷為偏執型精神分裂。現在看上去已經和正常人無異，相比較一個多月前已經有了非常大的改善。談話中，醫師問他，出院后打算怎么做。他回答會按時吃藥，幫父母做事。醫生笑著說看來護士的教育工作做的不錯。聽到這個感覺很溫暖，醫院不僅治療患者的病痛，還幫助病人能夠更好地回歸社會。說到回歸社會，彭醫師給我們講了一個用藥方面的原則，就是首先滿足保持病人的社會功能。治療精神病的藥物對身體功能都有一定的傷害，要先考慮患者用藥后能否回歸融入社會，再根據藥物價格跟病人經濟條件作考慮。

下午去的是心理科，里面大部分是些病情較輕的患者。我們觀看了一場心理團體輔導，參與輔導的都是一些病情基本好轉，即將出院的病人。輔導的開始，同樣，負責人也向病人們詢問，我們這些學生是否可以留下來看他們進行活動。活動的開始是一個拉手游戲，大家圍成一圈，記住左右兩人是誰，打亂順序后，左手牽著原來在自己左手邊的人的右手，右手牽著原來在自己右手邊的人的左手。最后，在不松手的情況下恢復原來大家的位置。這個游戲曾經在心靈服務隊跟其他隊友做過，形式的一樣的，不同的只是對象。游戲的目的也是為了讓大家明白團結協作的道理。

這次的活動有十幾個人參與，比較突出的是一個年級與我們相當的女孩子跟一個比我們小幾歲的男孩子。一個很活躍，總是積極主動的參與活動并且回答問題模擬情境。另一個則一直沉默著，不參加任何活動，只是一直旁觀，偶爾露出幾個靦腆的微笑。期間，姜君懷問：對于這樣沉默的小男生，在引導其參與活動的初期，能否強迫他發言或者參與游戲，讓他體驗到大家一起活動的快樂，而后再慢慢改善他孤僻的性格。醫生著重指出了“強迫”兩個字，說：無論如何都不能強迫病人參與互動。這次團體輔導的每一個參與者都是事先征求過他們的意見的。只能問是否愿意參加，而不能說是強迫參加。那個小男孩，他是輕度精神分裂癥患者，一開始來轉來心理科的時候是面無表情的，現在已經有了很大改變了。參與輔導的病人也有一定講究，每次輔導的人里面一定得有幾個活躍的人來帶動氣氛，比如先前說到的那個活躍的女孩子。這就需要深入到病人的生活，了解大家的性情才能做出人員的選擇了。輔導的負責人一般都兩名，一名負責活動的組織引導，另一名負責在冷場的時候帶頭調節氣氛。輔導進行了一個多小時，過程很愉快，就連旁觀的我們也被逗樂了。期間的幾個小活動也讓大家明白了一些生活中為人處世的道理，收獲頗豐。

這次的見習很順利，沒有想象中的混亂場面，沒有電影中的病人受到非人的對待。這里與外面的世界并沒有多大差別，病人與我們的區別也并不大。似乎如同孔主任所說，在我們看來，精神病患者的非常態的，但是按西方某些心理學家的說法，如果把精神病患者當做常態，我們不也是非常態么。他們說不定有他們的世界，而我們在他們的世界之外。但畢竟，我們的世界還是大于他們的世界，在此，也只能祝愿他們都能早日脫離病患的折磨，不僅為他們自己，也為他們的家人、朋友。

第三篇：長沙縣第三人民醫院團支部工作總結

長沙縣第三人民醫院

團支部工作總結

2010年

一年來，在上級團委和院黨政領導班子的正確領導下，醫院團支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，帶領團員青年樹立“以人為本”的服務理念，緊緊圍繞醫院工作中心，全心全意為病人服務，為社會服務，團的各項工作取得了較好的成績。現將一年來團工作總結如下：

一、加強團員隊伍建設，圍繞醫院中心工作貢獻力量一年來，團支部認真組織團員學習團的十六大報告，并以開展增強共青團員意識主題教育的要求，加強了團員的政治思想教育，特別是對個別業務知識不大好的團員，通過與她們談心，給她們鼓鼓勁，在今年的 “三基”考試中，都取得了較大的進步；同時，要求團員青年積極參加各種業務培訓活動，不斷提高自己的業務水平，引導他們緊緊圍繞醫院中心工作，在各自崗位上兢兢業業工作，認真完成自己的本職工作。團員青年今年在全縣操作技能比賽中獲得二等獎。

二、深化創號活動，推動活動深入開展

一年來，團支部結合醫院實際，組織創號集體深化創號活動，創新服務模式，向病人提供更加優質的醫療服務。同時我們還組織創號單位到縣城附近參觀學習兄弟單位的創號先進管理經驗，進一步推動了我院創號活動深入開展。

三、大力推進青年志愿者服務活動，積極參與社會公益事業

在做好醫療工作的同時，我們還大力推進青年志愿者服務活動。一年來，團員青年積極響應上級的號召，紛紛為困難群眾、社會公益事業等捐款獻愛心：3月4日組織青年志愿者開展“學雷鋒義診活動”，接待群眾200多人，發放各種宣傳資料1000多份。5月4日組織團員青年在觀佳敬老院義診50多人。并多次組織文藝活動，豐富業余生活。

通過組織團員青年參加社會公益活動，增強了他們奉獻愛心的意

識，同時也提升了醫院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益。一年來，在上級團委、醫院黨政班子領導和各科室的大力支持下，團工作取得了一定的成績，但距離上級團委和院領導的要求還有一定差距，在今后工作中，我們將不斷改進工作思路和工作方法，開拓創新，團結奮進，努力把團的工作再推上一個新的臺階，為醫院建設發展添磚加瓦。來源:考試大-秘書資格考試

長沙縣第三人民醫院2010年12月22日

第四篇：第三人民醫院物業服務策劃

宿州第三人民醫院項目分析

醫院物業相對于住宅、寫字樓、商場等一般性物業而言，醫院是較難管理的一種物業。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫院物業管理自身的特點所決定的。

首先，醫院物業管理的服務對象具有雙重性。從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的住（用）戶或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。

醫院物業管理的功能除了是為醫務人員和病人提供優質服務和高效管理，創造安全、文明、整潔、舒適的環境，還必須保證醫院正常的醫療工作秩序。同時，良好的物業管理還能為醫院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經濟效益。醫院物業管理范圍廣泛，包括醫院主體（門診部、住院部等）及輔助建筑設施兩大部分。每一部分的管理運作方式不同，由管理中心統一協調控制。因此，醫院物業管理功能和范圍決定了管理的高難度。

衛生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。

由于醫院采取開放式治安管理方式，人員流動量大，進出人員復雜，并且樓棟多、面積大，管理難度大。保安員工作不只是局限于常規的治安、消防、車輛道路管理，還需從事陪護控制、救護接應、幫助病人等方面的醫療專業性服務工作。

針對醫院物業管理的特點，我們安廈物業必須遵循物業管理的規律并結合醫院實際運作狀況，使每步管理程序和每個管理環節形成一個制度化、系統化的有機整體，使內部管理和現場管理有機地相互協調配合起來。在日常管理過程中，諸如清潔消毒、水電設施設備維修、保安消防及對外關系協調等任何一個環節出問題，都將直接影響物業管理正常運行。因此，管理人員必須學會統籌兼顧，綜合治理協調，從全局的角度看問題，而非各管一攤不問其他。

我們不僅要做到讓醫務人員滿意還要讓病患滿意，這就需要聘請專業的保潔、專業的護工公司，用我們高質量的服務贏得廣大醫護人員、病人及其家屬的信任和支持，另外要保證我們的服務態度良好，時刻保持真誠的微笑面對每一個服務對象，通過我們的服務讓用戶滿意，真正達到用戶物業一家親的好狀態！

本項目物業管理整體思路

根據以上分析，由于醫院的物業管理有別于寫字樓、辦公樓、居住小區等傳統物業類型，這就要求物業管理企業在涉足醫院后勤服務社會化管理之前，對醫院物業的特殊性進行充分了解，并在人力、物力、專業技術等多方面做好相應準備。同時，在實施物業管理過程中，根據醫院工作的特點，不斷摸索，總結出一條科學管理之路，使得醫院的物業管理服務不斷朝著專業化、規范化、標準化、人性化的方面發展。

針對宿州市第三人民醫院物業管理工作以滿足廣大患者的醫療需求為基礎，確保醫院服務支持系統的高效運轉，對此我公司將采取以人性化和專業化管理為主導，實現以人為本的服務理念，借助現代化的管理模式和方法，為醫院廣大職工及病患用戶提供優質、經濟、細致、周到、高效的服務和智能化管理，創造整潔、文明、安全、方便的工作及就醫環境。建立相應的管理體制與管理機制

推行用戶自治管理與企業專業化服務相結合的管理機制

針對宿州市第三人民醫院的特點，充分調動廣大用戶自律、自治的積極性。根據公司以往物業管理的經驗，我們將組織更加多樣化的交流，對話方式，以達到物業公司、廣大用戶和諧共管的目的。

安廈物業項目服務范圍及標準

一、服務范圍：保潔服務；垃圾收集、分類與記錄；中央運送服務中心醫療配送服務；陪護；秩序維護（安保服務）；消防安全管理；車輛及交通管理；綠化管理；工程服務；洗漿服務；電梯管理。

二、管理服務內容：

（一）日常服務

1、物業管理區域內共用部位、共用設施設備管理及維修、養護（1）房屋主體的維修、養護和管理；

（2）墻面、天花板、地面、門窗各類板材、磚面的維護保養；（3）各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護；（4）中央空調系統運行維護；（5）高低壓配電室設備運行維護；（6）鍋爐房系統運行維護；（7）消防系統設備運行維護；（8）中央監控系統設備運行維護；

（9）弱電系統（電話、電視、廣播）設備運行維護；（10）真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統運行維護；（11）給排水系統運行維護；（12）電梯系統運行維護；（13）污水處理系統運行維護；

（14）院內路燈公共走廊照明系統的維護；（15）立體停車設備運行、維護保養；

2、物業管理區域內安全防范、公共秩序維護；（1）門崗保衛；

（2）醫院重要設備和庫房區域的治安巡視；

（3）醫院門診、科室、病區、傳染隔離區等的治安巡視；（4）地面及地下車庫的車輛引導、停放管理；（5）閉路電視監控中心的監控；（6）報刊、郵件的收發；

（7）醫院物資出入放行登記管理。

3、物業管理區域內綠化養護和管理；（1）綠籬及灌木修剪；（2）草坪機剪；（3）花、樹噴藥殺蟲；

（4）樹木及綠化帶（草坪）澆水；（5）枯枝、落葉清除；（6）施肥、松土、拾撿雜物；（7）花樹租擺。

4、物業管理區域的清潔、保潔（1）外圍道路清掃、保潔；（2）樓層清潔、消毒；（3）玻璃刷洗、保潔；

（4）醫院公共樓層洗手間清潔、消毒；（5）生活垃圾收集與清運；（6）公共洗手間、開水間、污洗間、浴室清潔消毒；（7）地面、溝渠、窨井等清理消毒；

（8）醫療科室、手術室、會議室、透析室、重癥室、急診搶救室、注射區等清潔消毒；

（9）共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、平臺、挑檐及建筑外墻等的清潔。（10）大堂大理石地面打蠟、消毒；（11）果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔；

（12）各類板材墻面、頂棚、標識、宣傳廚窗、桌椅的保潔；（13）不銹鋼制品去污（扶手、電梯門、果皮箱等）；（14）路燈、公共照明燈等清潔；（15）樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔；（16）化糞池清掏消毒。

5、物業管理區域的消防管理

6、物業管理區域內車輛（機動車和非機動車）行駛、停放及場所管理；

7、物業檔案資料的保管及有關物業服務費用的帳務管理；

8、投標項目以外的院內勤雜事物。

（二）專項服務

1、陪護服務

2、運送服務

3、洗漿服務

物業管理服務要求

1、按專業化的要求配置管理服務人員；

2、物業管理房屋與收費標準質價相符；

3、制訂管理服務人員獎罰條理等管理制度。

物業管理服務標準

一、物業共用部位的維修養護和管理服務標準

1、按物業相關法律法規及《物業管理委托合同》對物業相關共用部位進行維修、養護和管理；

2、在主入口設平面分布圖、院內各種標識齊全、規范美觀；

3、物業外觀完好、整潔，公用樓梯間、墻面、地面無破損，外墻及公共空間無亂張貼、亂涂畫、亂懸掛，室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序；

二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理服務標準

1、健全制度、責任明確、定期巡檢，并做好記錄；

2、設備用房整潔、主要設備標識齊全、危及人身安全隱患處有明顯防范措施。

三、物業共用部位和相關場所的清潔衛生、垃圾的收集、清運及雨污水管道的疏通服務標準

1、共用部位和相關場所每天清掃2次，保持干凈整潔，室內外標識、宣傳欄每周擦拭2次；

2、公共樓道每日清掃1次，保持干凈整潔；

3、垃圾日產日清，封閉式清運，無垃圾桶蔓溢現象；

4、化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次，定期對雨污水管道進行疏通，保持通暢無堵塞現象。

四、公共綠化的養護和管理

1、掌握花草樹木的特性，做好特種植物的檔案；

2、花草樹木生長正常、綠化效果好，有良好的觀賞效果，無樹木枯死和歪斜，發現死樹應在三日內清除并適時補種；

3、草坪及時清除雜草，有效控制雜草滋生，無垃圾，無煙頭紙屑；

4、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好，適時修剪；

5、適時組織防凍保暖、預防病蟲害，無明顯病蟲害跡象；

6、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

五、車輛停放管理服務標準

1、外來車輛嚴格檢查，出入登記；

2、所有車輛一律停放在地下停車場，地上嚴禁停車；

3、道路、停車場平整暢通，交通標識齊全規范。

六、消防管理標準

1、定期檢查消防設施設備、保證完好，隨時能夠啟用；

2、加強對消防管理人員的培訓，保證消防通道的暢通。

七、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理服務標準

1、門崗、監控室美觀整潔，人員統一著裝，專人24小時值勤，實行定崗與巡邏相結合；

2、實施24小時安全監控并記錄及時；

3、設置安全警示標志；

4、巡邏中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患事故及時報告有關部門；

5、定期對安防服務人員進行培訓，提高管理服務質量。

管理目標及指標承諾

我們將根據國家針對醫院管理相關考核標準以及《安廈物業管理標準》，緊密配合醫院經營戰略規劃，并承諾達到院方提出的物業的服務質量與要求：

一、合同階段

1、在合同期內全身心為用戶服務，成為宿州市第三人民醫院的好保姆、好管家、好朋友。

2、正式接管在條件具備時一年內讓醫院的后勤服務管理工作達到安廈物業承諾的各項服務指標；

3、正式接管在條件具備時兩年內通過“宿州市物業管理優秀項目”的考評；

二、總體目標

1、創建一個“安全、整潔、優美、舒適”的環境為目標；

2、客戶滿意度指數達到市優95%以上；

3、管理人員專業培訓合格率100%；

4、管理服務范圍內不發生重大安全責任事故；

5、管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，6、管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故；

7、全面提升宿州市第三人民醫院的項目知名度，創立安廈物業醫院項目品牌。

三、分類指標

1、管理中心設專線24小時受理客戶服務需求；

2、客戶接待時間：365天8:30-20:00；

3、各類服務人員上崗培訓率達到100%；

4、檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100%；

5、維修及時率達到100%；維修質量合格率達到100%；

6、實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%；

7、有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上；

8、公共設備、設施完好率達到98％以上；

9、房屋建筑完好率達到98%以上；

10、綠化存活率達到98%以上；

11、保潔率98%，清潔管理無盲點，12、管理服務范圍保持環境整潔，生活垃圾日產日清；

13、道路、停車場完好率達到98%以上；

14、管理服務范圍內安全護衛固定崗實行24小時安全護衛立崗服務。

安廈物業對宿州第三人民醫院物業管理產業的構想

要點：

★ 集醫院的物業管理、物業服務、物業經營為一體 ★ 既面對醫院又面對患者的物業管理服務 ★ 具有針對性、細分和量化管理及服務的特點

所謂醫院的物業管理，狹義來說只是包括保安秩序維護、保潔、綠化、護工、配送服務、設施設備維護和醫院建筑的養護，這一般是醫院后勤總務科管理的范圍，其中還有保衛科、設備科等分管的事項，而安廈物業所提供的專業化、現代化、規范化、目標化的物業管理服務是集醫院的物業管理、物業服務、物業經營為一體，既面對醫院又面對患者的大后勤服務，它的針對性、細分和量化管理及服務，是其它物業公司和服務公司所不及的。

安廈物業的物業管理業務運作模式和其它醫院物業管理公司不一樣，所做的不是簡單的物業管理，更注重的是醫院運營。具體從以下幾個方面來體現。

一、商業服務與運營

安廈物業在做好醫院原有后勤管理的同時，會同時將商店、花店、美容、心理咨詢等商業配套服務延伸到醫院，以增加后勤服務的附加值。同時我們還將把后勤業務的重點放在與醫院科室的多方位合作上，包括共同開發嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫療延伸服務項目。還可利用社會上原有的物流供應渠道，開展醫院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業務。以減輕醫院的非主營業務工作量，降低采購成本。

二、醫療器材、后勤資產

安廈物業可以租賃及合作等方式為醫院現在緊俏或缺少的尖端醫療項目提供國際最先進的醫療器械，開辦特色醫療門診，以提高貴院在當地醫療服務行業的檔次和知名度，更能為醫院創造可觀的經濟效益。并可以通過后勤業務板塊的自我投資或利用醫療專項基金對后勤資產進行收購和再投入，以達到后勤資產不斷升值的目的。

總之，貴醫院的后勤業務由安廈物業全方位介入，那么其后勤不再是醫院的沉重包袱，相反，將是醫院新的利潤增長點。

另外，安廈物業的大后勤服務還能為醫院提供各種創評、防非典、文藝節目排演、院刊、宣傳欄供稿編輯、患者滿意度測評、醫療延伸服務、回訪等突擊性、額外服務和活動。恒瑞物業還可以通過專業、細致、到位的資產管理和能耗管理，更能為醫院延長建筑、設備、器材的使用壽命，節約公共水電費，可節省龐大的后勤開支，并將每年節省的費用全部用于改善醫院的就醫環境和設施設備維護上。

第五篇：臨澧縣第三人民醫院管理制度2012

臨澧縣第三人民醫院管理制度

（2012）

為了進一步加強醫院內部管理，保證全院各項工作真正落實到位促進我院兩個效益的提高。經院委會、職代會討論通過，特制定以下管理制度，于2012年4月18日起執行實施。

請假管理制度

1、全體工作人員每月休假6天，(行政、后勤、外勤人員休星期六下午和星期日)女職工上環假3天、小月份流、引產假7天、大月份引產假15天、產假3個月（均系第一次第一胎），結扎假30天（包括政策允許的第二胎后結扎），計劃內二胎產假60天，發一個月基本工資；其它工作人員休假按科室排班輪休執行。請事假超過4天扣除相應基本工資和效益工資，請事假累計超過一個月者扣除相應基本工資、效益工資和年終福利。

2、除生、老、病、死特殊情況外，任何人不得以任何理由超假，否則視為無故曠工，無故曠工一天罰款100元，連續超過3天，取消當月效益工資。

3、休假、請假應提前請示，不得臨時變更，因私事，不準請人代班，特殊情況請人代班，需報科主任或護士長同意，否則給予雙方當事人罰款50元。

4、請病事假一天，需報科主任同意；請假在3天以內，需報分管的院領導批準；超過3天，需報院長批準。未履行上述手續，視為曠工（正常休假除外）。休病事假者，不享受當月出勤獎。

5、院方因工作需要，需安排休假人員上班時，應無條件服從，無特殊情況不服從者罰款100元。

6、當月的假應在當月休完，不準將數月的假安排在一個月內休。

勞動紀律管理制度

1、不準遲到、早退。上下班鈴聲結束5分鐘前后，分別為早退、遲到標準，遲到、早退每次罰款20元，累計3次者扣除當月獎金。開會遲到者職工罰款30元、科主任罰款60元、班子成員罰款100元。

2、上班干私活，帶小孩罰款30元，上班打牌、下棋罰款200元，上班在打牌、下棋場所圍觀，罰款20元。上班玩電腦游戲罰款500元。

3、所有工作人員上班應穿好工作服，帶好工作帽，掛好胸牌，屢教不改者罰款30元。

4、無處方權醫生不準單獨值晚班，值晚班醫生不在值班室睡覺，每人罰款50元，累計超過3次，取消當月效益工資。

5、上班后不準吃早餐，發現一次，罰款30元。

6、工作時間要堅守崗位，不準串崗，空崗、脫崗違者一次罰款50元；空崗、脫崗半小時者按曠工論處，情節嚴重者加倍、加重處理；醉酒上班者停崗處理，造成醫療糾紛由當事人完全負責。嚴禁酗酒后上班，發現一次罰款200元，連續三次者予以停崗。

7、因事造成同事間或與病人、家屬在院內爭吵、打鬧，影響院內正常工作，每人罰款100元（損壞公物另行按價賠償）。

8、行政后勤人員一律實行考勤機打卡，進行勞動考勤信息化管理；各一線科室實施排班表制度，每月月底交辦公室；中晚班值班人員必須到120室簽到。

9、不服從院領導或科主任工作安排，經教育或溝通仍不能完成工作者，處以100-200元罰款。

10、全院干部職工應積極參加醫院組織的各類活動，無故不參加者罰款50元。

客餐管理制度

1、院方來客、一般無特殊情況下憑開餐證明在食堂或院方指定餐館就餐。

2、實行分線陪客，各線負責人在開餐前應向院長或分管領導報告，再開出開餐證明。未經批準，嚴禁任何人在院外餐館簽單。否則，院方概不付款。

3、一般情況不準發整包煙，特殊情況需發煙者，應報分管領導同意后在院辦公室簽字領取，辦公室人員外出由經辦人員先墊付，再開發票報銷，未報告先斬后奏一概自負。嚴禁在商店拿煙后簽單，簽單者一概自付。

4、院方來客標準為每人15—20元。

財務管理制度

1、任何人不準私自收費，查實一次，收一罰拾。屢教不改者，予以停崗處理。

2、私自進藥、調藥，擅自以藥品送人情，隱瞞科室收入不上報，隱瞞賒銷不報賬，變賣科室材料、器械、藥品等行為，查實一次，加倍罰款。

3、收取紅包、回扣以及暗地進行藥品促銷活動者，除退回非法所得外，每次罰款100元。

4、不及時將所收款項交院財務室而挪用公款者，除退回所欠款項外，每次

罰款所收款項的10倍，情節嚴重者，上報衛生局或移交司法機關處理。

5、為病人及親友擔保醫藥費，一月內不能及時收回者，其費用從擔保人工資中扣除，扣完為止。

6、未經分管院領導同意，為親朋好友在結算室說情，少收或免收有關費用者，一經核實，給予當事人同等數額罰款。

7、任何人不準在收費處借款。

護院隊工作制度

1、護院隊應服從院委會的統一領導，維護醫院正常工作秩序，保障醫務人員人身安全，保證院內財產安全。

2、護院隊全體隊員應按排班堅持節假日在院內巡邏，發現可疑情況及時向院總值班人員報告，并及時做出處理。

3、全體護院隊員的一切行為，應遵守國家的法律法規，不得帶頭和病人及家屬起哄、鬧事，應以化解矛盾為主要目的。

4、護院隊每季度召開一次會議，向院委會報告工作情況。

5、護院隊人員定為8人，每年工資300元。

職工醫保管理制度

1、職工患病需住院治療者，先由本人向醫保辦和業務院長報告，并收集有關病情資料，做好相應的輔助檢查，報院委會具體研究，審批同意后方可入院。急診除外。

2、職工住院期間一律要求休病假，不準上班，不準掛家床，住院期間只發基本工資80%（3個月以內），（3—6）個月發基本工資70%，半年以上發基本工資的50%，癌癥和精神病視病情具體情況再定。

3、未經院方同意所發生的一切醫療費用，一律作為門診藥費處理，卡額不足部分由財務室從本人工資中扣除。

4、職工如因公（工）負傷，其工資待遇醫療費用按國家工傷保險有關政策執行。

5、臨時合同工醫療費、住院費按農村合作醫療、居民保險、工傷保險有關政策自行處理，但享受職工住院優惠政策，其參保費用憑票由單位支付。

6、門診費用24小時內及時結清。

總值班管理制度

1、總值班人員應堅守工作崗位，對值班人員做到心中有數，做好當日內的會診、轉診、搶救、保衛等組織工作，保證院內一切正常工作運轉。

2、總值班人員必須在總值班室內睡覺，嚴禁在值班室內打牌賭博。

3、總值班人員在值班期內，對120急救電話要做好嚴格的登記，并把好120車輛的出車關。

4、總值班人員有權對當日的違約違規事件直接做出處理，并及時向院委會報告。

5、每周總值班依次由以下人員執行：星期一（蘇基志）、星期二（唐天云）、星期三（譚云）、星期四（程碧波）、星期五（蘇瑞武）、星期六（畢曉平）、星期日（邢國初），非特殊情況下，不準請人代班。

培訓、進修管理制度

1、院方根據單位的發展和實際工作需要派出人員進修、培訓選派對象的標準為專業基礎較好、愛崗敬業、上進心強、有一定的培養前途。全脫產學習者，必須與院方簽訂合同，并按合同細則執行；半脫產學習者，耽誤時間只給基本工資，其它費用自負。

2、個人有需外出進修者，必須先向院委會遞交申請報告，待院委會研究同意后方可進行。

3、屬院方派出的進修人員，院方報進修費、住宿費（進修醫院標準），縣市級內每月報一次的往返車費，省級以上3個月報一次往返車費，享受全院職工的勞保福利待遇，進修期間，只發套改工資。

4、屬個人要求外出進修的人員，按停薪留職人員處理。

5、進修期間，應遵守所在醫院的各項規章制度以及國家的法律法規，如有違反，所造成的損失全部由進修人員自行承擔。

6、進修結束后，應按時返院上班，未滿8年，不準申請辦理有關調離、停薪留職手續。否則，退清所有進修期間的工資及其他福利待遇、進修費后方可辦理調離手續。

7、院方派出的業務骨干進修，其待遇從優，參加上級組織和院方安排的短期業務培訓和學術會議的，必須報院委會同意。費用標準：市內700元、省內1000元、省外1500元，未經審批同意者費用自理。

120室工作人員職責1、120室實行24小時值班制度，120室值班人員必須24小時在120室值班，不準串崗、外出或請人代班。

2、120值班人員必須做好120電話的接聽和登記工作，要求做到接聽準確、登記完善。

3、在接到急救電話后，120司機和隨車醫務人員必須在3分鐘內出車，并保證車內急救藥品隨時備用。

4、病人接入院后，120司機和隨車醫務人員必須護送到相應科室，做好臨時救治，并及時通知相關科室做好搶救準備。

5、保證120室的清潔衛生，杜絕隨意撥打120急救電話。

6、120司機應加強車輛維護及時排除車輛故障，保證車輛正常運轉。

7、120司機及醫務人員嚴禁酒后上班，發現一次罰款200元，連續3次停崗。如因酒后出事或者被交警查獲，一切后果自負，引發任何糾紛由當事人負責，必要時停崗處理。

8、120室加強車輛的管理，未經院長同意或分管領導同意，任何人不得隨意用車，如有違反罰款50元。

9、120車輛司機應嚴格遵守交通規則，確保行車安全因違章肇事者，后果自負。

手術室器械管理制度

1、手術室器械必須有專人、專柜、專鎖保管。

2、任何人不準私自借用手術室器械，特殊情況須經科室主任同意、分管院長審批。

3、手術器械必須清洗干凈，上油后放回原處，定期復查。

4、所有手術器械損壞、丟失必須及時上報，人為造成損壞，按醫院有關制度處理。

5、每季度進行一次手術器械盤存清點。

合作醫療城鎮居民、職工醫療、工傷保險管理制度

1、醫務人員對合作醫療病人實行首診負責制，對本院因技術水平、設備受限接受治療者，必須及時開具轉診意見書，轉診到本縣定點醫院治療。

2、參合病人入院后，醫務人員必須核對其身份證、合作醫療證、戶口薄，不得弄虛作假，開據假診斷書、發票，套取合作醫療基金，否則扣除當事人當月效益工資。

3、醫務人員病歷書寫必須及時、完整、規范，參合城鎮居民、職工醫療、工傷保險病人用藥必須控制在合作醫療職工醫療用藥目錄以內藥品，處方與醫囑相符，否則對當事人罰款100元。

4、信息錄用人員對入院24小時內的參合病人，必須打錄住院通知單，否則不予兌付，后果由相關當事人負責。

5、錄入電腦的資料必須及時、詳細，且與病歷、處方、清單、發票相符，否則對當事人罰款100元。

6、醫務人員對參保病人在診療過程中應嚴格遵照相關制度操作，因違規造成醫院損失者，罰款到人。

7、執行農合病人晚班護士查房制度。

職工住院費用優惠管理制度

醫院在編職工、聘用人員、退休職工因患病需住院，經院委會研究達到住院條件在本院住院治療的，按照醫保管理制度，起付金、自負部分由患者全部繳清，醫院按總額優惠15%。直系親屬（生我者、我生者）院方優惠總額的10%，在財務科辦理相關手續。

專業技術人員參加國家級考試相關費用管理制度

專業技術人員參加計算機考試人員合格者，憑合格證原件和復印件可報銷培訓費360元，不合格者不予報銷（每人只報銷一次）。凡專業技術人員參加國家執業、執助考試人員，獲得資格者，憑資格證和有效發票分別予以600元、300元的院長基金獎。在編在崗人員獲得本科學歷者給予1000元獎勵。

專業人員享受職稱津貼管理制度

專業人員經考試合格者獲得中級職稱的，每月享受200元的津貼補助，獲得副高、正高職稱資格者每月享受400元、600元，在院長基金中支付。

專業技術人員撰寫醫學論文獎勵制度

專業技術人員撰寫的論文在國家級、省級、市級雜志上發表的，分別給與800元、500元、300元獎勵（憑證書和雜志原件）,如只是交流，則分別給予300元、200元、100元的獎勵。

臨澧縣第三人民醫院