第一篇：優質護理滿意度調查分析總結

仁壽縣第二人民醫院

醫生對開展優質護理工作滿意度調查分析總結

2013年10月18日護理部對開展優質護理服務示范病區的科室進行醫生對護理工作滿的意度調查，在調查中采取問卷形式，從專科護理、基礎護理、技術水平、對病人病情、服務態度等10各方面進行調查，發放調查表20份，收回20分，回收率達100%，非常滿意18份，一般滿意2份，滿意度100%，現將分析總結如下：

一、存在問題

1、護理人力資源不足，達不到床護配置比例，責任護士不能固定床位管理或一人管理超過8張床位，溝通時間局限，護理工作量大。

2、優質護理服務病區資金不足，基礎設施配置不足。如外科需氣墊床、兒科需小兒游樂場所、無洗頭沐浴設施等。

3、個別護士專業知識欠缺，技術操作欠規范，不能有效觀察患者病情，提供優質服務。

二、原因分析

1、隨著醫院不斷發展，住院病人增多，人制制度局限，護理人員嚴重不足，超負荷工作，責任護士管床多時達15張床位左右，造成工作量大，服務質量下降。

2、醫院對基礎設施投入欠缺，醫院資金困難。

3、個別低年資護士主動學習意識差。

三、整改措施

1、護理部積極向院領導反應，向相關衛生部門匯報情況，增加

護理人員及基礎設施投入，創造有利條件，促進優質護理服務工程有效持續開展。

2、加強低年資護理人員專業技術水平培養，強化主動學習，通過各類培訓考核提高專業技術水平。

四、提名優秀護士名單

ICU：楊萍陽杰

兒科：汪志清蔣雪英

2013余劉英余欠 護理部 年10月19日 外一科：徐林英外二科：彭梅玲

第二篇：優質護理滿意度調查分析總結

仁壽縣第二人民醫院

醫生對開展優質護理工作滿意度調查分析總結

2013年10月18日護理部對開展優質護理服務示范病區的科室進行醫生對護理工作滿的意度調查，在調查中采取問卷形式，從專科護理、基礎護理、技術水平、對病人病情、服務態度等10各方面進行調查，發放調查表20份，收回20分，回收率達100%，非常滿意18份，一般滿意2份，滿意度100%，現將分析總結如下：

一、存在問題

1、護理人力資源不足，達不到床護配置比例，責任護士不能固定床位管理或一人管理超過8張床位，溝通時間局限，護理工作量大。

2、優質護理服務病區資金不足，基礎設施配置不足。如外科需氣墊床、兒科需小兒游樂場所、無洗頭沐浴設施等。

3、個別護士專業知識欠缺，技術操作欠規范，不能有效觀察患者病情，提供優質服務。

二、原因分析

1、隨著醫院不斷發展，住院病人增多，人制制度局限，護理人員嚴重不足，超負荷工作，責任護士管床多時達15張床位左右，造成工作量大，服務質量下降。

2、醫院對基礎設施投入欠缺，醫院資金困難。

3、個別低年資護士主動學習意識差。

三、整改措施

1、護理部積極向院領導反應，向相關衛生部門匯報情況，增加護理人員及基礎設施投入，創造有利條件，促進優質護理服務工程有效持續開展。

2、加強低年資護理人員專業技術水平培養，強化主動學習，通過各類培訓考核提高專業技術水平。

四、提名優秀護士名單

ICU：楊萍

陽杰

外一科：徐林英

余劉英

兒科：汪志清

蔣雪英

外二科：彭梅玲

余欠

護理部

2013年10月19日

第三篇：優質護理服務滿意度調查

優質護理服務滿意度調查

尊敬的病員同志：

您好！感謝您對我院的信任，為了了解我院各科室的醫療服務情況，使我們得工作不斷改進，要能貼近您的需求，麻煩您將護理人員的服務情況如實告知我們（請在同意的項目前打√）謝謝合作！祝您早日康復！

科室：

床號：

****年**月**日 1.您對住院的環境是否滿意？ 是（）

否（）2入院時護士對您的接待是否滿意？ 是（）

否（）

3.護士是否向您介紹主管醫師和責任護士？ 是（）

否（）4.您對護士的儀表是否滿意？

是（）

否（）5.護士是否經常巡病房，主動為您服務？ 是（）

否（）6.您對護士的操作技術是否滿意？ 是（）

否（）

7.護士是否向您介紹藥物的作用及輸液注意事項? 是（）

否（）8.護士是否每日為您整理床單？

是（）

否（）

9.護士在您尋求幫助時，能否及時提供幫助？ 是（）

否（）10.您對護士回答的問題是否滿意？ 是（）

否（）

11.當您的被服污染時，護士是否能及時為您更換？ 是（）

否（）12.護士是否協助您及時完成生活護理？ 是（）

否（）

13.您在住院期間護士是否適時為您提供疾病相關健康知識？ 是（）

否（）14.護士長除休息外是否做到每日查房？ 是（）

否（）

第四篇：優質護理醫護人員滿意度調查

優質護理服務醫護人員滿意度調查

您好！為了更確切地了解科室優質護理服務實施情況，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理目標。我科特組

織調查，以了解您的真實想法，希望得到您的大力支持與配

合，謝謝！

1、您認為優質護理服務方案合理嗎？

①合理②不合理

2、您認為開展優質護理服務前后護理工作有改變嗎？

①有②沒有

3、您認為開展優質護理服務后，護士觀察病情及時、護理措施落實到位了嗎？

①及時、到位②一般③不及時、不到位

4、您認為把患者交給護士放心嗎？

①放心②不放心

5、您認為開展優質護理后能提高護士的綜合素質嗎？

①能②一般③不能

6、您認為科室開展優質護理有難度嗎？

①有②沒有

7、您對科室優質護理服務滿意嗎？

①滿意②不滿意

還有什么需要改進的地方：

第五篇：優質護理服務第一季度患者滿意度調查分析

優質護理服務第一季度患者滿意度調查分析

第一季度滿意度調查于3月25號進行，三個病區總住院72人，發放調查表72份，收回72份，調查率100%。本次調查共分5個方面:服務態度、護理技術、健康教育、住院環境及飲食。現將結果分析如下：

1、服務態度方面，很滿意為98.6%，余下1.4%為滿意，總體很好。

2、護理技術方面，很滿意為86%，余下12%為滿意，2%為不滿意。主要表現為靜脈穿刺技術。

3、健康教育滿意度最高為100%。

4、住院環境滿意度為83%，意見主要集中在，病房沒有衛生間，廁所有點遠，但是衛生質量很好。

5、飯菜質量的滿意度為最低，67%。

改進措施：

4、5兩項督促后勤解決。針對護理技術操作方面，首先加強科室培訓，第二對于疑難患者護士長重點跟蹤，專人服務。

護理部2015-03-31