第一篇：在崗護士規范化培訓制度

秦皇島市第一醫院護理部

在崗護士規范化培訓制度

1、各級護理人員的“三基三嚴”培訓在護理部的統一安排下進行，培訓后必須有考核、有鑒定、并列入技術檔案，作為今后評優、晉升及提拔的重要依據。

2、在崗護埋入員必須進行有計劃地在職培訓，采取自學、統一組織學習、送出進修培訓等多種方法進行，以提高理論知識、技術水平，工作能力和工作技巧為目的。

3、對不同年資和不同技術職稱人員要采取不同的教育內容和不同的教育培訓方法。

（1）護士的培訓，以“三基”為主，鞏固在校所學的基礎醫學理論和

護理專業知識；熟悉各專科疾病的理論和護理要點。掌握基礎護理及專科護理技術。采取專題講座和高年資護師傳、幫、帶等形式進行提高。

（2）護師的培訓，主要以學習基礎醫學和臨床醫學理論為主，熟練掌

握基礎護理和專科護理技術，掌握危重病人的護理和急救技術；學習管理知識，能勝任護理工作的組織管理；能參加護理教學和科研工作，總結經驗或撰寫論文；借助字典能閱讀本科外文書刊了解國內外護理學的進展。培訓方法以自學、進修、參加專科學習班等。以達到護理大專或本料水平。

（3）主管護師的培訓以提高全面理論知識為主，掌握護理工作的新業

務新技術，以及外語、護理管理、教學、科研等內容。采取自學、專科培訓、專題考核和報考護理專業研究生等形式。

（4）主任（副）護師的培訓，以本科的護理理論和全面的護理知識為

主，能解決護理工作中的復雜疑難問題，掌握國內外護理科學的新進展并應用于實際工作，精通外語。培訓方法同主管護師。

修訂于：2010年9月

第二篇：新護士規范化培訓制度

新護士規范化培訓制度

在實施規范化培訓過程中落實制度是關鍵。全體護士都應了解新護士規范化培訓的意義和重要性，共同配合做好培訓工作。護士長要有培育人的意識，克服工作中的困難，帶領高年資護士對新護士進行本專業疾病和相關理論知識的指導培訓。通過不斷培訓,使他們在臨床實際工作中不斷掌握更多、更新、更深的相關知識和技能,從而提高實際工作能力。

1.職業道德和素質教育

讓新護士懂得護理工作是一項連續性的針對人類生命的高風險工作。安全的保證對病人來說是最重要的，病人應得到正確的而且是痛苦最小的治療和護理,責任心是保證安全的前提,是做好一切工作的基礎。除加強思想教育外，護士長和高年資護士應該做好榜樣，以對工作的高度熱情和責任心及高超技能影響新護士，幫助新護士樹立專業觀和積極向上的工作態度。

2.技術操作規范化

每項護理操作都有規范的操作流程，但在臨床工作中往往發現考核和實際操作不相符的行為，首先護士長要有責任把病區形成一個正規操作的氛圍,使新老護士互相促進和互相影響,要把規范操作訓練和實際工作有機緊密結合，技術操作要體現以病人為中心的宗旨,不是為考試或完成任務，再有護士長要重視現場管理，看新護士真實的操作是否規范，看新護士在操作訓練中能否根據病人發生的情況隨時做出反應,達到了既能提高新護士操作技能,又規范了技術操作，提高了新護士的靈敏度和應急能力，從而提高護理質量。

3.培養獨立發現和解決問題能力

把專科疾病搶救流程和突發事件應急預案作為新護士培訓的重點內容，護士長要有計劃地安排新護士參與臨床疑難問題的解決和處理過程，可以充分利用交接班時間，詢問新護士是否發現了問題，提出解決方案,并做好指導，逐步引導和提高他們綜合分析問題和解決問題的能力，從而強化應急意識,提高應急能力。

4.應用激勵機制、獎罰分明

激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發人的內在動力，推動和控制人向著既有個人需要，又有組織目標需要而奮進的心理過程，是管理者調動人的積極性的一種手段。作為管理者，實踐工作中要善于觀察新護士的各種表現，做對了要及時表揚，做錯了，哪怕是一些小問題，應給新護士一個明確的指引，對與錯、獎與罰要分明和公平，以利于增強個人自信心和克服不必要的僥幸心理，為以后工作規范化的開展奠定基礎。

5.培養溝通能力

護士長和指導老師要幫助新護士樹立自信，鼓勵他們多與病人接觸，鍛煉語言交往、溝通能力，可以利用對病人進行健康教育機會來鍛煉，選擇教育內容簡單的，比如肺炎病人健康指導，讓新護士大膽與病人交流，由護士長或指導老師在旁邊做指導和補充，最后給新護士評價和總結經驗，有利于下次與病人的溝通。

第三篇：落實新護士規范化培訓制度

落實新護士規范化培訓制度

在實施規范化培訓過程中落實制度是關鍵。全體護士都應了解新護士規范化培訓的意義和重要性，共同配合做好培訓工作。護士長要有培育人的意識，克服工作中的困難，帶領高年資護士對新護士進行本專業疾病和相關理論知識的指導培訓。通過不斷培訓,使他們在臨床實際工作中不斷掌握更多、更新、更深的相關知識和技能,從而提高實際工作能力。

2.2把職業道德和素質教育貫穿始終

讓新護士懂得護理工作是一項連續性的針對人類生命的高風險工作［2］。安全的保證對病人來說是最重要的，病人應得到正確的而且是痛苦最小的治療和護理,責任心是保證安全的前提,是做好一切工作的基礎［3］。除加強思想教育外，護士長和高年資護士應該做好榜樣，以對工作的高度熱情和責任心及高超技能影響新護士，幫助新護士樹立專業觀和積極向上的工作態度。

2.3技術操作規范化

每項護理操作都有規范的操作流程，但在臨床工作中往往發現考核和實際操作不相符的行為，首先護士長要有責任把病區形成一個正規操作的氛圍,使新老護士互相促進和互相影響,要把規范操作訓練和實際工作有機緊密結合，技術操作要體現以病人為中心的宗旨,不是為考試或完成任務，再有護士長要重視現場管理，看新護士真實的操作是否規范，看新護士在操作訓練中能否根據病人發生的情況隨時做出反應,達到了既能提高新護士操作技能,又規范了技術操作，提高了新護士的靈敏度和應急能力，從而提高護理質量。

2.4培養獨立發現和解決問題能力

把專科疾病搶救流程和突發事件應急預案作為新護士培訓的重點內容，護士長要有計劃地安排新護士參與臨床疑難問題的解決和處理過程，可以充分利用交接班時間，詢問新護士是否發現了問題，提出解決方案,并做好指導，逐步引導和提高他們綜合分析問題和解決問題的能力，從而強化應急意識,提高應急能力。

2.5應用激勵機制、獎罰分明

激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發人的內在動力，推動和控制人向著既有個人需要，又有組織目標需要而奮進的心理過程，是管理者調動人的積極性的一種手段［4］。作為管理者，實踐工作中要善于觀察新護士的各種表現，做對了要及時表揚，做錯了，哪怕是一些小問題，應給新護士一個明確的指引，對與錯、獎與罰要分明和公平，以利于增強個人自信心和克服不必要的僥幸心理，為以后工作規范化的開展奠定基礎。

2.6培養溝通能力

護士長和指導老師要幫助新護士樹立自信，鼓勵他們多與病人接觸，鍛煉語言交往、溝通能力，可以利用對病人進行健康教育機會來鍛煉，選擇教育內容簡單的，比如肺炎病人健康指導，讓新護士大膽與病人交流，由護士長或指導老師在旁邊做指導和補充，最后給新護士評價和總結經驗，有利于下次與病人的溝通。

3體會

隨著護理事業的發展，要求護理人員不斷學習新知識，掌握新技術，而加強崗位規范化培訓是為了提高護理人員綜合素質［5］。要想將一個剛從學校畢業的護士培養成為一個合格、優秀護士是不容易的，是需要時間的。管理者應該結合護理人員的實際需求及結合本醫院、本科室的實際情況，開展多層次、多渠道、多形式的護理規范化培訓，逐步把新護士培養成為一個合格的專業護士，但是由于護理管理者的管理水平不平衡,缺乏對新護士有效管理。另外，新護士培訓尚缺乏全國統一的培訓及考核標準，使得各地區、各級醫院間存在較大差距，這也是護理管理者面臨的重要課題。

第四篇：護士服務態度規范化培訓

護士服務態度規范化培訓

1.工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用 心去做，不夾私心離班，這樣專“心”

之致，就能做好護理工作。平等意識 護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待 病人采用平等的觀念，護士 不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人 手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主 便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人 一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對 象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。朋友意識 以朋友的態度待病人，不是護理工作上的庸俗哲學，而是處理好護士與病人之間關系的 高層次溝通，我們日常護理工作能夠做到，卻沒有引起足夠的重視，很少有護士能真正做到 待病人如朋友，也很少有人能真正領悟到護理工作中的“朋友意識”的價值所在，即使是領悟 到其中的意義，也因與“不能增分文酬金”而棄之。我們認為，護理工作中的朋友意識不是可 有可無的，它是高質量護理的不可忽略的一環，有了這種意識并在這個意識驅使下工作，不 僅工作效果好，使病人放心，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作。這是現代整體護理的 內在要求，是新形勢下護士應備的素質，因為人是有感情的動物，朋友意識就是感情的凝煉、升華。親人意識 在朋友意識的基礎上，護士與病人之間的關系再升華，就會形成親情感，彼此都會萌發 出親人意識。這種親人意識是護士與病人工作關系上溝通的最高層次。護士與病人沒有血緣 關系，但如果護士把病人看作是自己的親人結果會怎樣呢?護士在思想上樹立親人意識，把 年紀大的病人看作是自己的長輩，把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年齡幼 小病人看作自己的孩子，護理時感覺就不同，操作中每一具體細小的動作都會考慮到是否對 病人有利，對操作技能的要求就會更高。

5、實行問責制，根據不同的服務細節打分，對于得分低的護士將強教育；

6、建立健全爭優創先辦法，對于連續表現好的護士在給與提升待遇或精神嘉獎；

7.加強宣傳教育及培訓，提高護士隊伍的整體素質。

第一講 職業形象規范

1、形象與職業規范

2、病患者眼中的醫護形象

3、職業形象在醫患溝通中的作用

4、首問負責制在醫院中的運用

第二講 醫護儀容儀表禮儀

1、清潔儀容

2、美化儀容

3、儀容原則與禁忌

4、制服著裝規范

5、佩飾禮儀

6、儀表規范與禁忌

第三講 醫護儀態禮儀

1、醫護人員基本三姿訓練

2、手勢在工作中的運用及禁忌

3、引領、鞠躬等儀態的規范與禁忌

4、微笑、眼神在工作中的運用及禁忌

5、醫護場合儀態規范及禁忌

第五篇：護士規范化儀表培訓

護士規范化儀表培訓

培訓內容：

儀表、行為舉止培訓 主要訓練護理人員的標準姿態，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推車等姿態，突出對臨床護理操作時的姿態做規范性示教和練習。做到立姿挺拔，坐姿優雅，走姿瀟灑，蹲姿協調，持物自然，推車平穩。

常用禮節、禮儀培訓 對常用正位、側位的點頭禮、欠身禮的訓練；對提臂式、橫擺式常用禮儀手勢的訓練，做到規范有效。

社交禮儀培訓 包括相遇問候，接電話禮儀，待客（來訪者，患者及家屬）禮儀，以及指路禮儀，要求一人一次指路到位，全院職工都要熱情地為來院人員提供幫助。4 文明用語規范性培訓 當我們得到他人幫助時，說聲“謝謝”；為患者治療、護理、檢查時，說聲“請”；得到患者配合時，說聲“謝謝合作”；當工作中不慎出現疏漏或辦事不周時，說聲“對不起，請原諒”；當患者及家屬向我們表示感謝時，說聲“不客氣，這是我們應該做的”。

護士儀表服飾要求：

儀表是情感傳遞的基本部位。所以，護士儀表對病人有強大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會讓病人產生不信任感。

護士工作時應著淡妝、自然、明快、精神煥發、貼近生活的淡妝，這將給病人以美的感受，增進他們對你的親近與信任。

護士還應學會熱情友好的微笑，護士的微笑是愛心的體現，它能給病人創造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。

1、微笑服務：主動與他人打招呼，并露出你甜美的微笑，（客戶服務標準第一條：遇見客人時先微笑，然后禮貌地打個招呼）

2、微笑從身邊做起，如見到同事、上司、包括非本科室的員工，微笑并主動打招呼，管理人員主動問候員工。

3、微笑要發自內心，親切自然。

4、調整自己的心態：微笑是不需要回報的；微笑是可以傳染的。

5、在整個團隊中創造良好的工作氛圍。

服飾要莊重得體。這既體現了護士職業特征，又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內衣不可外露，醫.學教育網搜集整理不配戴耳環、手鐲、戒指等手飾，鞋子統一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。

工作時頭戴燕式帽，燕式帽是護士工作的標志，端莊大方，襯托出護士善良圣潔、充滿自信的形象。要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應先整理頭發，頭發不宜過高、過多和過長，耳邊頭發一律梳理到耳后，長發用發網向上網住，使發不垂肩，帽冠底邊距前額發際2～5公分。用發夾在帽后方固定，帽翼兩側禁用發夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象（莊重嚴謹，不止標識了職責范圍，而且增添病人心理上的安全氛圍）。