第一篇：護理關鍵技術準入制度（范文）

護理關鍵技術準入制度

為規范院內護理關鍵技術準入管理，根據我院護理工作現狀，成立以業務主管院長任組長，護理部主任任副組長及相關專業護士長參加的護理關鍵技術準入管理領導小組，對護理關鍵技術的開展、應用及推廣實施科學、有效的管理。

一、護理關鍵技術的認定

凡是近期在國內外醫學領域具有發展趨勢、在院內尚未開展和未使用的臨床護理新手段、已開展的護理技能操作，在實施過程中有較高的技術要求和存在者一定的風險，如：呼吸機、除顫、動脈穿刺等。被認定為護理關鍵技術。

二、護理關鍵準入的必備條件

1.擬開展的新技術項目應符合國家的相關法律法規和各項規章制度。

2.擬開展的新技術項目應具有先進性、科學性、有效性、安全性、效益性。

3.擬開展的新技術項目不得違背倫理道德標準。

4.擬開展的新技術項目應征得患者本人的同意，嚴格遵守知情同意原則。

三、護理關鍵技術申報及準入流程

1.由護理部制定護理關鍵技術操作規范及考核標準，組織全員培訓考核。已在臨床普遍應用的護理關鍵技術，如：微量泵、靜脈留置針、動脈穿刺術，由護理部統一申報；已在部分科室開展的、存在一定風險的護理關鍵技術，如：呼吸機、除顫，由科室申報；已開展的新技術項目，如：PICC、造口護理等，經院外專業培訓合格后，由個人申報；擬開展的新技術項目，經相關部門培訓考核合格后，由被培訓合格者申報。并由護理關鍵技術申報人填寫《關鍵護理技術申報審批表》，科主任簽署意見后報院護理關鍵技術準入管理領導小組審批。

2.護理關鍵技術準入領導小組審核、評估，經充分論證并同意準入后，報主管院長審批。

3.主管院長審批后，由護理部簽發準入證書。

4.對護理關鍵技術的實施，護理部定期組織再培訓和考核，有記錄備案。

第二篇：護理新技術準入制度

護理新技術準入制度

一、在醫院醫療技術管理制度的框架內建立護理新技術、新業務準入管理體制和申報、準入流程，嚴格遵守相關衛生管理法律、法規、規章、診療規范和常規，未經批準的不得開展。

二、開展護理新技術、新業務應是結合臨床診療和護理管理工作的實際需要，與醫院功能、任務和業務能力相適應，應當是在核準的執業診療科目內。

三、開展近期在國內外醫學領域具有發展趨勢的新項目，在院內尚未開展過的項目和未使用的臨床護理新手段被認定為新技術、新業務。

四、護理新技術、新業務經審批后必須按計劃實施，應包含確保病人安全的內容。凡增加或撤銷項目必須經護理部同意并報主管院領導批準后方可進行。

五、臨床應用時要嚴格遵守病人知情同意原則并有記錄。

六、護理部應定期對護理新項目進行檢查、考核與評價，在正式被批準臨床應用后，護理部應及時制定操作規范及考核標準并列入質量考核范圍內

第三篇：護理崗位資質準入制度

護理人員執業準入制度

1、具有國家承認的中專以上護理(或助產)專業學歷，通過護士執業資格考試和護士執業注冊、取得《護士執業證書》者，可向總護士長申請在本院執業，通過醫院考核合格者，可受聘于醫院從事護理專業技術工作。

2、本院護士執業注冊須在本省注冊。對跨省及流動護士（調入、調出、聘用護士）及時完善變更注冊手續，方可在本院獨立工作。

3、在崗護士的職業注冊必須在有效期內。注冊護士必須經過我院崗前培訓，護理部考核合格批準后方可獨立承擔護理工作。

4、特殊科室的護理崗位需接受專科業務培訓合格后上崗。

5、醫院人事科對全院注冊護士證件進行集中統一管理。

6、護理進修人員必須具有護士執業資格，來醫院進修學習需只有有效職業資格證書。

（一）夜班護士準入制度

1、具有國家承認的中專以上護理(或助產)專業學歷的新上崗護士（包括調科護士），在醫院從事護理專業技術工作至少3個月，在上級護士指導下參加夜班在10次以上的注冊護士。

2、在醫院護理部領導下，科室按照夜班護士培訓制度制定培訓計劃、內容、方式、學時數等，并組織實施。由醫院專科護理管理委員會按照夜班護士準入條件，組織相關理論、專業技術和夜班能力考核，合格者可獨立從事夜班護士工作，享受夜班護士的有關待遇。

3、夜班護士要掌握本科工作制度及專業技術，能獨立完成各護理崗位職責，具有病情觀察與應急處理能力，具有規范、準確的護理文書書寫能力；獨立完成急危重癥搶救配合工作的能力，熟練掌握徒手心肺復蘇操作流程；病情觀察與應急處理能力。

4、夜班護士應具有良好的慎獨精神，遵照執行衛生行政主管部門規定的其他條件。

5?夜班護士上崗遵照執行衛生行政主管部門規定的其它條件。

（一）ICU專業護士準入標準

（1）接受2-3個月ICU專業培訓合格的注冊護士，并有兩年以上臨床護理工作經驗。

（2）掌握本專科相應的醫學基礎理論知識、病理生理學知識及多專科護理知識和實踐經驗。具有一定的病情綜合分析能力。

（3）熟練掌握心肺復蘇、常用急救與監護儀器的使用和管理：包括除顫儀、呼吸機、心電監護儀、降溫機、血氣分析儀、各種微量輸液泵等。

（4）掌握常見急危重癥病人的搶救與護理、休克病人的觀察及護理、危重病人的營養支持。

（5）在護理部指導下，由科室護士長、專項護理小組確定培訓計劃、內容、方式等，并組織實施。

（6）由醫院護理工作管理委員會對其進行相關理論、專業技術和重癥監護能力考核。成績合格者，經該委員會審核準入后，方可獨立從事ICU護士工作，并享受ICU護士的有關待遇。+

（二）急診科專業護士準入制度（1）執行省級衛生行政主管部門制定的專科護士準入制度，對進入急診室護士進行專業培訓、考核及執證上崗。

（2）具有國家承認的中專以上護理專業學歷，在醫院從事護理專業技術2年以上，有相應臨床護理工作經驗，經過院前急救及急診專科培訓3個月以上合格的注冊護士。

（3）能夠正確、迅速、安全、有效地從事各項護理工作，具有分析、判斷、預測和對急、危重證病人應急處理能力。

（4）掌握急診科工作制度及工作職責：熟練掌握各種急救儀器及急救藥、物品的放置、使用和保養方法；掌握常見急診病人的護理常規。

（5）熟悉各搶救儀器的工作原理、性能、作用、正確的操作方法，使用后的消毒、保養以及使用搶救儀器時的相關護理內容。

（6）掌握徒手心肺復蘇術、氣管插管術、吸痰術、洗胃術、止血術、包扎術等急救技術與急救配合。

（7）具有較強的團隊協作精神，能與相關工作人員同心協力，做好院前、院內急救工作。

（8）每年獲得規定的專科繼續教育學分數。遵照執行衛生行政主部門規定的其它條件。

（三）血液凈化專業護士準入標準

（1）在上級醫院血液凈化中心進行培訓或參加短期培訓班，并考試合格的注冊護士。

（2）掌握腎病及血液透析理論知識，血液透析機的基本性能，掌握透析治療流程及應急措施。

（3）在護理部指導下，由科室護士長、專項護理小組確定培訓計劃、內容、方式等，并組織實施。

（4）由醫院護理工作管理委員會對其進行相關理論、專業技能考核。成績合格者，經該委員會審核準入后，方可獨立從事血液凈化專業護士工作，并享受血液凈化專業護士的有關待遇。

（四）手術室專業護士準入制度

（1）執行省級衛生行政主管部門制定的專科護士準入制度，對進手術室護士進行專業培訓、考核及執證上崗。

（2）具有國家承認的中專以上護理專業學歷，在醫院上級護士的指導下，經過3個月以上手術室專業培訓合格的注冊護士。

（3）有較強的綜合業務技術能力、敏銳精細的觀察能力和突出的應變能力，會運用肢體語言與病人交流，并能對自我情緒進行調節和自控。

（4）掌握無菌、消毒和隔離的概念，并熟悉相關護理操柞規程。掌握感染手術器械的處理。

（5）了解手術室空氣層流間的性能，能根據要求調節層流室的溫度、濕度和風速。熟悉手術室環境、布局及基本設備、物品的定位。特別是急救物品的定位和使用。

（6）熟練掌握手術室各項基本操作(包括鋪無菌臺、穿脫無菌手術衣和手套、洗手方法等)及專科手術的配合。

（7）掌握手術標本的固定、登記及固定液的配制；能客觀、準確地填寫各類護理記錄單(接送病人記錄、術中護理記錄單及訪視單)。

（8）每年獲得規定的專業繼續教育學分數。

（9）遵照執行衛生行政主管部門規定的其它條件。

（五）產科助產士準入制度

（1）執行省級衛生行政主管部門制定的專科護士準入制度，對進入產房的助產士進行專業培訓、考核。

（2）具有國家承認的助產或護理專業學歷，在醫院經過1年以上助產專業培訓考核合格；取得執業證書的注冊助產士（護士）。

（3）參加專業技術培訓合格，取得省級衛生行政主管部門認可的助產技術指導證書。

（4）掌握圍產期助產技術、圍產期解剖生理學基礎、正常及異常產程護理常規、母嬰保健知識等。

（5）每年獲得規定的專業繼續教育學分數。

（6）遵照執行衛生行政主管部門規定的其它條件。

（六）感染科護士準入制度

（1）經過崗前傳染病專業培訓合格的注冊護士。

（2）政治思想過硬，身體素質較好，能承擔和應對傳染病突發事件。（3）掌握傳染病的流行方式和消毒隔離方法。

（4）熟悉各種搶救儀器的正確使用及用后消毒，能夠正確迅速、有效地從事各項護理工作。

（5）具有較強的團隊協作精神，服從組織分配。

（6）每年獲得規定的專科繼續教育學分數。遵照執行衛生行政主管部門規定的其他條件。

第四篇：兒 一科責任護理準入制度

護理組長崗位職責

1.提前15分鐘到科室了解病區病人總數，危重病人數，所分管的病人情況做好評估，參加晨會早交班。

2.床頭交班，了解各自分管病人的病情變化，進食情況、二便情況、夜間睡眠情況。

3.執行晨間護理，完成分管床位患兒的基礎護理工作，保持病房安靜整潔，隨時做好探陪人的管理及宣教工作。

4.完成各項長期、臨時治療及護理處置工作。

5.按照護理級別巡視病房，密切觀察病情變化，與家長有效溝通，了解患者病情變化，進食情況、二便情況、心理情況，如有異常及時解決并及時記錄（觀察到異常情況及時報告醫生并遵醫囑給予處理）。

6.根據患者 病情做好所患疾病各階段相關的疾病知識健康指導。

7.完成出院患者的終末處置，包括：出院指導、終末消毒、各種物品及資料的收集整理等。

8.如實征求患者家長意見，填寫滿意度調查表。9.與值班護士核對醫囑，完善病歷相關記錄。10.與小夜班床頭交接班。

11.負責全病區責任護士的指導工作，監督檢查各責任護士工作質量。

責任護士崗位職責

1.提前15分鐘到科室了解病區病人總數，危重病人數，對所分管的病人情況做好評估，參加晨早會交班。

2.床頭交接班，了解各自分管病人的病情變化、進食情況，二便情況、夜間睡眠情況。

3.執行晨間護理，完成分管床位患兒的基礎護理工作，保持病房安靜整潔，隨時做好探視陪人的管理及宣教工作。

4.完成各項長期、臨時治療及各項護理處置工作。

5.按照護理級別巡視病房，密切觀察病情變化，與家長有效溝通，了解患者病情變化、進食情況、二便情況、心理情況，如有異常及時解決并及時記錄（觀察到異常情況及時報告醫生并遵醫囑給予處理）6.核對住院病人新農合登記信息。（證件存放是否齊全）

7.查看所分管病人的費用情況，根據情況及時催款，以免延誤第二天的治療。8.根據患者病情做好所患疾病各階段相關疾病的知識健康指導。

9.完成出院患者的終末處置，包括：出院指導、終末消毒、各種物品及資料的收集整理等。

10.如實征求患者家長的意見，填寫滿意度調查表。11.按要求測量患者生命體征并記錄繪制。12.與值班護士核對醫囑，完善病歷相關記錄。13.與小夜班床頭交接班。

值班護士崗位職責

1.參加晨會交班及床頭交接班：核對床頭飲食，護理級別標示，解釋費用明細。2.核對大夜班醫囑，并在醫囑和核對本上簽字。核對住院病人新農合登記信息。（證件存放是否齊全）

3.及時準確的處理醫囑，與早班護士核對無誤后，再由責任護士雙方核對后給予執行。4.為新入院患者辦理入院手續，并陪送患者到床，建立入院病歷，給患兒戴腕帶，安放床頭牌，護理級別牌。

5.為出院患者辦理出院手續，將醫保農合證交還患者家長并向家長說明辦理出院 流程。

6.根據病床情況，與醫生溝通合理安置住院患者床位。7.錄入科室患者相應費用信息。

8.整理出院病歷，協助辦理醫保農合登記手續。9.與責任護士核對當日所有醫囑并簽字。

10.黏貼當天回報的化驗單及整理各種報告單。11..整理護士站衛生。

治療護士崗位職責

提前15分鐘到科室共同交接治療室及搶救室物品并簽字 1.核對液體，配制8 ：00靜滴及靜推藥。2.認真執行醫囑，準確配制臨時藥物

3.及時清潔治療室、搶救室衛生，按標準配制治療室消毒液。

4.發中午

口服藥，看服到口，協助值班護士維護護理工作活動區的秩序 5.做好新入、急診病人的入院準備和治療、護理工作 6.準備次日的靜脈輸液簽，準備次日液體和藥物

7.配制16：:00靜推及靜滴藥物，整理治療室搶救室藥品、衛生。

8.每天消毒并更換消毒液容器，壓脈帶，體溫表消毒盒，每周五檢查消毒搶救車內無菌包，保持搶救車內物品齊全衛生。9.與小夜班護士進行物品交接。

小夜班護士工作職責

提前15 分鐘到科室與白班護士共同交接班

1.衣帽整潔，與治療護士進行治療室物品交接，完成藥物配置及留置針穿刺

工作，參與

執行長期醫囑輸液治療。2.與責任護士床頭交接班。

3.準備次日化驗用具，并向家長講解留取相關檢驗標本的注意事項，取得家長 理解配合。

4.處理并執行當班醫囑并簽名，執行各項時間治療。

5.維持病房環境安靜整潔及探陪人的有序管 理監督促或協助患者家長完成 間生活護理。

6.按要求測量患者生命體征并記錄繪制。

7.按照護理級別巡視病房，密切觀察病情，如

有異常及時匯報值班醫生 并遵醫囑及時給與處理并及時記錄。8.保持本班治療室辦公室及病區的衛生。9.與大夜班交接班。

大夜班護士工作職責 提前15分鐘到科室與小夜班共同交接物品

1.衣帽整潔，核對小夜班醫囑，查對醫囑執行及計費情況。2.準確執行各項時間性治療

3.根據病情測量患者生命體征并記錄繪制

4.按照護理級別巡視病房，嚴密觀察病情，防止患兒墜床，如有異常及時匯報值班醫生并遵醫囑給予及時處理，并詳細準確的記錄在護理記錄單上。5.核對患兒住院費用，并及時記賬

6.早晨留取各項化驗標本，按照需要測量患者生命體征，并記錄繪制，完成護理記錄。

7.督促或指導家屬對患者進行晨間洗漱及進食早餐。8.發放口服藥，看服到口

9.對病房環境進行初步整理，維持病房的安靜整潔。

10.保持治療室辦公室及病區衛生，配制完早八點治療的第一瓶藥液。11.完成晨會早交班及床頭交接班。

晨晚間護理生活指引

1.進有門有敲門聲

2.見到病人及家屬有問候聲 3.無病人不安全情況發生

4.操作全程與病人有語言交流，語言清晰易懂，語氣親切、和藹與病人交流時能有目光交流與肢體語言體現

5.基礎護理操作流程執行規范、準確、病人滿意

6.床單元（包括床旁桌、床下）整齊，病室環境安全、整潔、舒適開窗通風，室內空氣新鮮，無不良氣味

7.晨間掃床：濕掃、一人一巾一副手套

枕頭松軟

床鋪平整，無毛發、皮屑 被服無污跡

8.晨間護理：

患兒洗漱到位，患兒滿意，家屬放心.晨間護理安排合理，滿足不同患兒需要

9.外出檢查病人準備及時、妥當，保暖符合病人習慣

10..新入院病人接待、安排（床單位病員服等）周到，符合接待流程

11.新入院病人生活護理評估時與病人有溝通且知曉其本人自理活動范圍能力，體現安全準確及時；

12.不能自理或自理有困難病人床上洗頭能按基礎護理要求每周至少洗頭一次，護士了解病人特殊生活習慣，病人感到滿足 13.輸液病人巡視及時（每30分鐘1次），能及時發現輸液故障，病人不適及藥物不良反應，輸液巡回卡填寫符合要求，無病人或家屬叫液。14.在不影響治療的情況下，尊重病人的排便習慣，病人入廁護士有協助，安全保障，病人滿意

15.高熱病人行物理降溫，擦澡、更換衣褲等操作符合各項《操作規程》

16.完全不能自理或因行動不便病人的遞送便器及協助，無皮膚擦傷，且病人滿意。17.能及時發現病人便秘，排泄不暢等問題，針對個體采取措施及時，符合要求 18.保證病人進餐環境 掌握病人的飲食習慣 觀察病人飲食

根據個體有恰當的飲食指導

重癥、自理困難病人必要時喂飯 19..提供修養環境

重癥病人或自理困難病人睡眠體位安排病人感到舒適 室溫調節符合病人習慣（可酌情關門窗）掌握病人睡眠習慣，及時加減蓋被

20.晚間護理：

（1）協助完成病人洗漱（根據病人病情）病人感覺安全、方便、舒適、滿意。

（2）協助自理病人洗澡，為不能自理的病人擦澡，病人安全，舒適，滿意。（3）指導病人促進睡眠的方法，滿足病人促進睡眠的合理需要（泡腳、熱飲等）

（4）晚間 護理操作 結束，無被服潮濕

（5）重癥病人或自理困難病人睡眠體位安排病人感到舒適。（6）室溫調節符合病人習慣（可酌情關門窗）（7）放下窗簾，視病情關燈

（8）掌握病人習慣，及時加減蓋被

護理人員規范服務用語

一、常用文明用語： 做到見面問聲“你好”，“請”字當頭，“謝”字不離口。你好！請！請進！請坐！請走好！請休息！請稍候！對不起。沒關系。別客氣。請問你哪兒不舒服？ 祝您早日康復。

您有什么不清楚，我可以為您解釋。請配合一下。

您有什么需要我幫助的么？ 請依次排隊等候！

請稍候片刻，我馬上就來。

您提的意見很好，我們一定會認真改進的。感謝您對我們工作的理解和支持。

歡迎您檢查指導工作。請多提高貴意見。

二、常用文明用語及行為規范舉例：

（一）通用部分

所有人員均應做到“ 首問負責制”，即無論默認向你詢問，必須把他正確引導某科或找到某人，指導對方滿意，如果自己確實無法離開，委托他人辦好。

接電話時，“您好，這里是XXX 科，請問你找誰？” 擋病人隨地吐痰，亂扔果皮時，應誠懇對病人說：‘同志，為了保持環境衛生，創造一個優美的環境，有利于病人修養，希望您今后多加注意。

當病區有人抽煙時：“同志醫院里禁止抽煙，因為吸煙不僅影響您的身體健 康和藥物治療，而且也會影響其他病人，請不要再吸煙”，如果病人及時滅掉煙蒂，應及時的說：‘謝謝你的合作”！

當病人提意見時，應說：“你提的意見我們誠懇接受，我會把您的意見轉告有關同志，謝謝您的幫助，我們將努力改進我們的工作。

當病人提出表揚時，應說：XX，你不必客氣，這是我們應該做的。

當病人送禮物時，應說：同志，您的心意我們收下了，禮物帶回去，我們的職責就是全心全意為人民服務，我們的工作還有不到之處，請您多提寶貴意見”。

當病人有意見來反應情況時，應認真接待，說“同志，請您坐下來慢慢說。”如果病人反應情況是正確的，應說“ 您反應的情況是對的，我一定向領導或有關部門反應，及時處理。” 如不在本部范圍之內應耐心解釋說：“同志，您反應的意見由XX科負責解決，請你到X樓X科找XX同志，他會給您解決的。”

當本院職工或外來人員到科室辦事或詢問時，應停下來說“您好！請坐，請問您有什么事么？”“請問您找誰？”

領導檢查工作時，應停下手中的活，起身熱情招呼：歡迎領導來指導工作。領導離開時應說：謝謝領導，請慢走！

平時見到病人，領導或長輩應主動問好，不應爭搶電梯或 樓道，如有急事先行者，應表示歉意：很抱歉，我先走一步。

（二）兒科常用語言行為規范：（1）注射

注射室應做到見面一聲問候：您好，請問你孩子哪兒不舒服？ 您好！請把寶寶的病歷，注射單和藥品給我好么？

請問您的寶寶叫什么名字？以前用過這樣的藥物么？過不過敏，家里人有過敏體質么？

現在給您的孩子做過敏試驗，需要等20分鐘觀察結果，請不要帶寶寶離開，也別用手摩擦做皮試的部位，20分鐘后，我開看結果。孩子有胸悶喘憋或其他不舒服的感覺，請馬上告訴我或按呼叫器。

現在要給孩子打留置針，留置針是留一個軟管在血管里，正常情況下能夠使用3天，這樣可以減少孩子很多痛苦，但是打上以后，需要看護好孩子，不要讓孩子過度活動，也不要污染了輔料，現在請 您抱好孩子，我先找找血管可以么？ 打這個針會稍有點疼，孩子可能會哭鬧的比較厲害，您不要太擔心，可以用玩具轉移一下他的注意力，有事情也可以及時告訴我。

針打完后，應囑咐家屬：請您按壓針眼3到5分鐘，不要揉。

您的寶寶是第一次用青霉素，我們一定要謹慎，請在這里等半個小時觀察一下，如果沒有反應和不適，您再帶寶寶離開好么？

2、輸液

您好，請把寶寶的病歷、輸液單和藥品給我好么？ 請問您 孩子做過過敏試驗么？

當為年長患兒輸液時，應態度認真，言語溫柔體貼：“小朋友，告訴阿姨 你叫什么名字？馬上給你輸液了，讓媽媽帶你去下廁所好么？打上針不方便去了。注射時說：小朋友，讓阿姨看看你的小手好么？看卡有沒有 小蟲蟲，阿姨幫你把它消滅掉。

當第一次穿刺失敗，應對家長歉意的說：對不起，給孩子增加痛苦了，孩子的血管有些難度，再請您配合一下，我再仔細找找其他的地方好么？

液體輸上后應對患兒家長說：寶寶今天輸的事XX藥，起XX作用的，注意XX，如果發現孩子有什么不適，或有什么需要，請您按傳呼器，我會馬上過來的！孩子年齡比較小，輸液速度要慢一點，請您配合一下，不要太著急。液體中含有XX,輸液速度要慢一點，否則會有一點疼，請您配合一下。請走好，祝孩子早日康復！3治療

您好，請把孩子的病歷和治療單給我好么？

現在要給 孩子做XX治療，會有一點不舒服（疼），請您安撫孩子，很快就會完成的。

您孩子的治療做完了，謝謝合作，請盡量保持安靜，讓孩子多休息。(四）住院病區

您好，請坐，我是值班護士XXX，請把您的孩子手續給我，我馬上給孩子安排床位，接過入院證，安排床位，建立病歷，并說：請您帶孩子到這里稱一下體重。量體溫：給您一直體溫計，帶水銀的一端放在孩子的腋下，請您給孩子量一下體溫。

責任護士將家長和患兒護送到病房（幫助家長把住院用物攜至病房）到病房后應說：這是寶寶的床鋪，以后孩子在這里做治療，請不要帶孩子隨意離開病區走動，如有事，請按呼叫器，（教給正確的使用方法）介紹住院須知??離開病室時，應說：您孩子先休息一會，請不要離開，孩子的管床醫生馬上回來為孩子診治。責任護士自我介紹時應說：我叫XX，我是您孩子的責任 護士，負責所有的治療和護理，如果有服務不周的地方，請您隨時提出來，我將盡力彌補，希望我的服務能讓您滿意！

護理人員在進行治療、護理時應多與病人溝通：我是XX,及那天有我來給 寶寶注射，您覺得打哪兒更方便您照料寶寶，是頭皮還是手背足背呢？ 讓我來幫您看看，找個合適的部位吧？

您好，現在要為您的孩子做XX 治療，請配合一下好么？ 您好，請問您的孩子叫什么名字？現在要給他輸液大約幾個小時，是否帶孩子去一下衛生間呢？

對不起，給孩子增加痛苦了，再配合一次好么？

這是孩子的藥，我幫您給他服下好么？要注意 多喝水。您好，現在要給孩子打個預防針，請您放心。

小朋友，你叫什么名字？阿姨給你打個針，就是在你手背上按個小飛機，勇敢點好么？

您好，您的孩子叫什么名字？現在給他輸液，請協助一下好么？

您好，明天下午X點給您的孩子做檢查，請您X點以后不要讓孩子吃東西，不要喝水。

現在為您的孩子清潔皮膚，請協助一下好么？

您好，現在給你的孩子按摩一下皮膚，清潔一下口腔，請您協助一下好么？ 您孩子的液體馬上就要輸完了，請不要著急，我馬上就來處理

護理人員應做到主動巡視病房，多與病人交流溝通，多給予關懷和照顧，不允許在病區環境聊天、喧嘩、嬉鬧。

您好，我是護士XXX，今天晚上我值班，現在來看看寶寶，今天精神怎么樣？吃東西好不好啊？ 晚上如果有什么事，請按呼叫器。觀察患兒病情，應說：孩子今天精神怎么樣？用藥后咳嗽減輕了么？有需要我幫助的地方，請您及時叫我，對發現或患兒家長提出的問題自己無力解決的，應主 動說：我去叫護士長，讓他來看看孩子。病人呼叫器響后，應及時來到床邊親切的詢問：請問您有什么需要幫助的么？如果發現病情變化，應說：請您稍等一下，別著急，我馬上 去請醫生來看看孩子。進病室時，要有先敲門的習慣，進入病房并問候病人：請問，今天有什么問題么？如果有什么需要請隨時找我，出門后輕輕的關上門。

病區護士對患兒或家長應做到上班一聲問候，下班一聲祝福，如晨間交班按時集體問候：早上好，請問寶寶昨天晚上睡的好么？下班時到病房：您和寶寶都好好休息吧，我明天再來看他。您好，明天早晨8點之前請您留取孩子的第一次晨尿，放在廁所門口的標本架上。為患兒做晨間護理時應說：XX媽媽，早上好，昨晚孩子睡的怎么樣啊？ 我們現在為您整理床鋪，請把 孩子先抱起來，等我整理平整后再到床上休息，謝謝配合！請問您需要我協助寶寶洗漱么？

冬天為病人打開病室窗戶通風，并告知病人：為了保持病室空氣新鮮，需要定時開窗通風，這樣對孩子疾病的恢復很有好處，希望您能配合。

當發現患兒家長未經允許帶患兒外出時，應誠懇 說：XX媽媽，住院期間為了孩子的安全，請您一定遵守我們的住院制度，有什么事要辦，請您可以與我們聯系協助您解決，帶孩子外出，對孩子的身體恢復不利，希望您以后注意。病人親屬探視時，要熱情招呼，耐心宣教 探視注意事項，告訴探視者：您探望的孩子住在X病室X床，對沒按探視時間來的同志說：現在不是探視時間，請您到規定的時間來 吧，否則會影響孩子的休息，不利于孩子身體康復。對超過探視時間的應說：您已經超過探視時間，下次注意，否則會影響孩子休息，希望您能理解并配合，謝謝！

明天孩子就可以出院了，請您明天X點 帶預交款收費單到一樓住院處辦理出院手續，辦完后請把出院通知單送回護士站，然后領取出院病歷和帶藥。

當病人出院時，交代注意事項應說：您好，經過這段時間的住院治療，您的 孩子病已經基本痊愈，這是醫生給孩子開的藥，請您一定要讓孩子 準時服用，多喝水。出院后看護好孩子，活動要適量，飲食要注意XXX，并定期到醫院檢查，住院期間我們的工作還有不周到的地方，請諒解。并詢問：您還有什么需要幫助的么？需要我為您送一下行李么？

病人病情穩定需要出院時，應說： 目前，您孩子的病情已經基本穩定，回去后按時服藥，如病情有變化，請隨時來就診。病人出院時，道聲： 請慢走！

您好，為了改進我們的服務，請您多提高貴意見和建議！

您提的意見很好，我們一定會認真改進的，感謝您對我們工作的理解和支持。您走好，祝您的孩子早日康復。

對不起，病房需要安靜，讓 孩子多睡一會，請您說話聲音小一點，好么？ 對不起，請您將XX放進垃圾簍里，謝謝合作！病人入院，站立相迎，病人出院，話別相送。2.護理工作流程

入院：一聲親切的歡迎詞，第一瓶開水送到床頭，將家長及患兒帶至床邊，進行相關介紹。

早上集體交接班：一聲親切的問候，責護主動介紹：我叫XXX是您孩子的責任護士，負責孩子的治療和護理，如果有服務不周到的地方，請您隨時提出來，我將及時彌補，希望我的服務鞥讓您滿意。中午：照搬與責護到病房交班，主動介紹：您好，今天中午我值班??！

下午：午間護理，責護上班后首先進病房檢查中午治療落實情況，協助病人整理床鋪，與病人進行簡單交流。

中班：提前30分鐘進科室交接班，與責護到病房進行床邊交班，主動介紹：您好，今天晚上我值班??

治療護理： 做任何治療護理必須向患兒家長解釋操作的目的及需要家長配合協助的地方。

第五篇：2015準入制度

賀西煤礦班組長準入制度

班組長是煤礦企業生產經營活動的現場直接指揮者、組織者和管理者，離員工最近，知員工最真，組織員工最得力，其素質和能力高低，直接決定著班組建設成效，決定著煤礦各項工作的水平，班組長的綜合素質和工作能力是確保現場安全生產和文明生產的關鍵。為此，必須把班組建設切實擺到突出位置來抓，對班組長管理實行“三個統一”：統一推行班組長準入制，統一班組長選聘解聘方式，統一實行班組長持證上崗，特建立《煤礦班組長準入制度》。

一、班組長準入條件

嚴格落實班組長素質準入制度，各單位任用的班組長，應具備以下任職條件：

1、身體健康，精力充沛。符合國家有關職業健康準入要求。

2、具備中等專業（含高技）及以上文化程度，中級工及以上技能等級或初級以上專業技術職稱。

3、具有本工種3年以上實際工作經歷，參加三級以上安全培訓機構專業培訓和復培，且考試合格取得《班組長安全培訓合格證書》。

4、熱愛本職工作，關心企業發展，政治素質好，責任意識強，具有良好的職業道德。

5、認真貫徹黨的安全生產方針，模范遵守安全生產法律法規、企業規章制度和規程措施，敢于同“三違”現象作斗爭，自覺做到不安全不生產。

6、具備安全精細化管理基本知識，熟練掌握相關業務知識、操作技能、質量標準、安全規程、操作規程及本班組生產工藝流程，熟悉相關專業災害預防和現場應急措施，具有較強的安全管理、檢查、判斷和應急應變能力。

7、服從組織領導，公道正派，堅持原則，有較強的組織管理、分析問題、解決問題和抗災避災能力，善于做職工的思想政治工作，促進班組的團結和諧，在職工中享有較高威信。

二、班組長任免流程

班組長選聘程序為：隊長提名→安全礦長、分管礦長批準→培訓主管部門培訓并頒發《班組長安全培訓合格證書》→本單位下聘任文件→調度、安監、勞資及班組安全建設管理部門備案。

班組長解聘程序為：隊長提出→安全礦長、分管礦長批準→培訓主管部門吊銷《班組長安全培訓合格證書》→本單位下解聘文件→調度、安監、勞資及班組安全建設管理部門備案。

三、班組長職責 班組長應具有以下職責

1、在隊長的直接領導下，負責本班的安全、質量和生產等工作，組織班組成員全面完成各項指標。

2、堅持把“安全第一”放在各項工作的首位，認真貫徹國家安全生產方針政策和法律法規，嚴格執行煤礦安全規程、工種技術操作規程、作業規程、崗位安全作業標準和上級制定的各項安全規章制度，切實解決本班組在生產作業中存在的不安全問題，保障安全生產。

3、堅持對本班職工進行針對性的安全教育，準確掌握本班職工的思想、技能、身體狀況，經常監督檢查本班職工遵章守紀和運用“手指口述”安全確認操作法的情況，做好對本班職工的安全評估，不斷增強本班職工自主保安意識和能力。

4、積極組織班組安全活動，總結本班組的安全工作。做到班前強調檢查安全、班中巡查安全、班后講評安全。把安全情況列為交接班的一項重要內容，做到安排生產必須布置安全。

5、以現場管理為重點，優化勞動組織，科學組織生產，堅持正規循環作業，強化質量管理，確保本班工作質量、工程質量符合標準要求。

6、積極配合安監員和質量驗收員做好現場安全班評估和動態監督，堅持隱患排查治理，堅決拒絕違章指揮，制止違章作業，切實維護職工安全權益，做到不安全不生產。

7、充分發揮本班黨員、群監網員、青監崗員的模范帶頭作用，以點帶面，凝心聚力，提高班組攻艱克難的戰斗力。同時落實好“導師帶徒”和安全幫教工作，保證本班組健康發展。

8、積極組織開展崗位練兵、技術比武和班組競賽等活動，組織本班職工參加學習培訓，完成培訓計劃，提高班組職工綜合素質。

9、堅持民主管理，廣泛聽取職工群眾意見和建議，搞好本班內部分配，激發本班職工的工作熱情。積極開展談心、幫教、走訪活動，向區隊領導及時反映各種情況，切實幫助困難職工。

10、遇到險情時，要做到果斷處置，及時報警，安全撤人。發生事故后要立即向區（隊）領導和應急主管部門報告，并采取措施，保護現場，配合事故的救援、調查分析和處理。

四、班組長的權利 班組長應享有八項權利

1、行使本班組安全生產的直接指揮權和管理權。

2、對各工種、工序、崗位安全質量的監督檢查權。

3、根據生產經營活動的需要，有合理調配班組勞力分配權與經濟分配獎懲權。

4、有制止“三違”權和對違章、違紀職工處分建議權。

5、對上級領導現場違章指揮，當場抵制權或越級上告權。

6、當作業現場發現重大事故隱患可能危及工人生命安全并無法及時排除時，班長有停產整頓權；發現重大危險和異常時，有組織職工緊急撤離權。

7、對在安全生產中成績顯著者和制止“三違”、防范事故事跡突出者有建議獎勵權。

8、對本班組職工的合法權益有維護權。

五、班組長的管理

嚴格落實班組長隨班工作制度。班組長要與班組職工同上同下，加強班中巡回檢查，認真做好班后總結，填寫好隨班工作日志，切實履行好班組長職責。班組長休假離崗期間，區（隊）必須安排副班組長以上人員頂崗，并報主管部門備案。正副班組長不得同時輪休或請假。實行班組長動態管理考核制度。各隊組要建立班組長管理與考核辦法及相關檔案，定期對班組長進行動態考核評比，實施優勝劣汰。

六、班組長待遇

1、各隊給予班組長不低于本班平均分的1.3倍。

2、礦班組建設管理考核辦公室將月度考核年終匯總，并打分排名，按照規定上報礦獎勵名單及考核情況。凡按規定程序選聘的班組長，內班組無事故、無重大違章行為、出勤達到法定工作日的，我礦將按班組長在冊排名進行一次性獎勵。獎勵排名前十名的班組長，獎勵情況如下：采掘開2000元/人，井下輔助1200元/人，地面800元/人。

3、對做出突出貢獻的班組長，要給予經濟上、精神上、政治上的激勵。被評為“明星班組”、“明星班組長”的，除依據有關規定和程序擇優選拔外，重點培養發展入黨，優先安排外出療養休養、考察學習、送到高等院校培養深造。

七、班組長準入考核

1、對違反準入條件和程序的，班組長配備不足的，處罰隊長、書記各500元。

2、單位未建立班組長考核制度、管理考核檔案或未及時組織班組長考核、無專人負責的，屬于區隊責任的處罰隊長、書記各500元。

3、對復培不合格，不參加培訓，班組長考核在礦連續兩次排名倒數第一（內累計三次倒數第一），現場違章指揮、作業或對違章制止不力導致事故發生，班組集體違章，不聽從當班班評估員的建議、隱患排查不徹底或未排查隱患冒險作業的班組長，一經發現，一律處罰500-1000元/人，并吊銷其資格證，向相關領導提出解聘申請，并取消其評先評優資格。

4、班組長未持證上崗的，按“三違”論處，一次處罰個人500元。

5、班組長考核內容見附表。

八、班組長培訓

1、培訓考核對象

礦屬所有從事采煤、掘進、開拓、通風、機電、運輸、洗煤作業的班組長

2、培訓方式

（1）建立短信平臺，利用短信平臺發送培訓學習資料。

（2）將培訓內容以書面形式發給礦每一位從事采煤、掘進、開拓、通風、機電、運輸、洗煤作業的班組長。

3、培訓內容

以煤礦現場安全管理和勞動組織管理為主題，以《煤礦安全培訓教學大綱》中有關采煤、掘進、開拓、通風、機電、運輸、洗煤等工種班組長安全培訓教學大綱為基礎。

（1）煤礦安全生產相關法律法規及煤礦安全質量標準化、瓦斯治理等方面的有關標準。

（2）國家有關部門印發的煤礦安全基礎管理、瓦斯治理等方面的規范性文件。主要是《關于加強國有重點煤礦安全基礎管理的指導意見》。

（3）煤礦有關專業技術知識和管理知識。主要是采煤、掘進、開拓、通風、機電、運輸及災害防治等專業技術知識，煤礦安全生產的新理論、新技術、新工藝、新裝備和現場安全管理、勞動組織管理等。

（4）應急救援知識。主要是自救、互救和創傷急救基本知識，井下發生各種災害后的避災、救災方法等。

（5）典型事故案例分析。主要是對近年來本地區或本企業發生的煤礦典型事故案例的分析，剖析事故原因，吸取事故教訓，提出防范措施等。

（6）經驗交流。主要是現場安全管理和班組建設的經驗，并研討強化現場安全管理、整治“三違”和提升班組安全管理水平的主要措施等內容。

4、考核辦法

（1）考核程序：每季度為一周期，在三個月內分三次考核50道題。考試日期為每月6號、16號、26號，參加考核的班組長每月視本人出勤情況，在規定時間內必須參加一次考試。合格分第一個月為75分，第二個月為85，第三個月為95分。

（2）考核規定

① 礦每日一題考試以當月勞資科出勤為依據，在礦正常上班的所有班組長必須參加考試，無故不到者視為考試不合格，扣除個人當月累計技能賬戶30%.② 嚴禁替考，發現替考者本人及替考者累計技能賬戶清零。

③ 每季度第一季度考核達95以上的，后兩個月免試，由職工學校給予一定的獎勵。

④ 各單位班組長在季度末有2人以上考核不合格的，處罰該單位,有一人次扣該單位職工累計技能賬戶的10%。

⑤ 考核方式為機考，考核人員可根據自己的出勤時間在工作日內到職工學校預約進行原題練習。

⑥ 考核結果納入班組長建設考核